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1、广东美的集团空调事业部文件 美冷字2001 10 号 签发人： 方洪波员工绩效考考核管理理办法第一章 总则第一条 目的为建立和完完善事业业部人力力资源绩绩效考核核体系和和激励与与约束机机制，对对员工进进行客观观、公正正地评价价，并通通过此评评价合理理地进行行价值分分配，特特制订本本办法。第二条 原则严格遵循“客观、公公正、公公开、科科学”的原则则，真实实地反映映被考核核人员的的实际情情况，避避免因个个人和其其他主观观因素影影响绩效效考核的的结果。第三条 指导思想想建立客观、公公正、公公开、科科学的绩绩效评价价制度，完完善员工工的激励励机制与与约束机机制，为为科学的的人事决决策提供供可靠的的依据
2、。第四条 适适用范围围本办法适用用于事业业部职能能部除管管理干部部以外的的全体员员工，二二级子公公司可参参照本办办法建立立各单位位内部的的绩效考考核制度度（二级级子公司司财务人人员统一一由事业业部财务务管理部部进行考考核）。第二章 考考核体系系第五条 考核对对象类员工：工作内内容的计计划性和和目标性性较强的的员工类员工：每月工工作性质质属重复复性、日日常性工工作的员员工第六条：考考核内容容1、 业绩考核：类员工工主要参参照各部部门月度度工作计计划并依依据工作作目标进进行考核核；类员工工依据职职位说明明书进行行考核。2、 能力考核：通过员员工的工工作行为为，观察察、分析析、评价价其具备备的工作作
3、能力。3、 态度考核：通过员员工日常常工作表表现和行行为，考考察其工工作责任任感和工工作态度度。考核内容权重综合考核得得分业绩考核70%业绩700%+能能力20%+态度度10%能力考核20%态度考核10%第七条：考考核方式式考核实行直直接主管管评分和和部门主主管签名名确认的的两级考考核方式式。第三章 考考核实施施第八条 考核机机构人力资源部部：作为为事业部部人力资资源工作作的归口口管理部部门，负负责绩效效考核制制度的制制定，并并组织事事业部各各职能部部员工的的绩效考考核，指指导和监监督二级级子公司司绩效考考核工作作。 二二级子公公司人事事部门：作为事事业部下下属二级级子公司司人事系系统的归归口
4、管理理部门，按按照事业业部员员工绩效效考核管管理办法法和其其他有关关制度的的规定，负负责本单单位绩效效考核制制度的制制订和实实施工作作。第九条 考考核周期期以半年为考考核周期期，年终终进行综综合评定定；新聘聘员工以以试用期期为考核核周期。上上半年：1月11日-66月300日；下下半年：7月11日112月331日。具具体时间间以通知知为准。第十条 考核流程程 根据据职位说说明书和和部门月月度工作作计划，每每年1月月和7月月份由人人力资源源部协助助各部门门对该部部门员工工工作绩绩效进行行综合评评定，各各部门应应于1月月15日日和7月月15日日前将考考核结果果报事业业部人力力资源部部。 第四章 考考
5、核结果果的应用用第十一条 考核结果果等级分分布分数段901000808997079970分以下下等级ABCD意义优良中差第十二条 培训在进行人力力资源开开发工作作时，应应把员工工绩效考考核结果果作为参参考资料料，了解解员工的的培训需需求，从从而有效效地开展展培训工工作。第十三条 岗位轮轮换和晋晋升 在在进行岗岗位轮换换和晋升升时，应应参考员员工绩效效考核的的评定结结果，把把握员工工的工作作和环境境适应能能力。第十四条 调薪 考核核结果ABCD备 注工资序列升升（降）级级数210-1当职务不发发生变化化时,工工资序列列只能升升到该职职位的最最高级。注：工资序序列升（降降）每半半年进行行一次，在在
6、每年22、8月月份根据据考核结结果进行行调整。员工具有以以下条件件之一者者，工资资职级调调整可不不受事业业部规定定的调薪薪时间限限制： （11）职务务晋升；（2）在市市场业务务发展、技技术创新新、新事事业开拓拓及内部部管理等等方面作作出特殊殊贡献，必必须填写写特殊殊调薪申申报表，报报人力资资源部审审核，总总经理审审批。第十五条 绩效收收益某普通员工工年中(终)绩绩效收益益=该职能能部普通通员工年年中(终终)绩效效收益发发放总额额计提系系数 计提系系数=EEiPiEiPiEi =某某管理人人员管理理工资月月标准额额在考核核单位工工作时间间（按月月计算）Pi=该员员工个人人绩效评评价得分分i=表示
7、某某普通员员工注：个人考考核结果果（）为为D等者者，取消消奖金的的发放；试用期期员工不不享受奖奖金；在在考核单单位工作作时间按按转正后后计算。 第十六条条 审批批流程考核结果处处理表按按被考核核者直接主主管部门主主管人力资资源部的的流程进进行审批批，但汇汇总报表表要报事事业部总总经理审审批。第五章 考核面面谈与绩绩效改进进第十七条 考核面面谈 员员工考核核的核心心是结合合工作计计划和目目标，目目的在于于干部对对下属的的工作进进行监督督和指导导，在工工作思路路和绩效效改进上上提供帮帮助，因因此每次次考核结结束后，考考核者应应当与被被考核者者进行考考核面谈谈，加强强双向沟沟通。 考考核面谈谈为考核
8、核者与被被考核者者就绩效效改进与与能力提提升所进进行的沟沟通应做做到： （11）让被被考核者者了解自自身工作作的优、缺缺点； （22）对下下一阶段段工作的的期望达达成一致致意见； （3）讨讨论制定定双方都都能接受受的书面面绩效改改进和培培训计划划。第十八条 绩效改改进每个考核期期结束后后，考核核者与被被考核者者应经过过协商共共同制订订员工工绩效改改进计划划书，报报人力资资源部备备案。第六章 考考核结果果的管理理第十九条 考核指指标和结结果的修修正 由于于客观环环境的变变化，员员工需要要调整工工作计划划、绩效效考核标标准时，经经考核负负责人同同意后，可可以进行行调整和和修正。考考核结束束后人力力
9、资源部部还应对对受客观观环境变变化等因因素影响响较大的的考核结结果重新新进行评评定。第二十条 考核结结果反馈馈 被被考核者者有权了了解自己己的考核核结果，人力资资源部应应在考核核结束后后五个工工作日内内，向被被考核者者通知考考核结果果。第二十一条条 考核核结果归归档 考核结结束后考考核结果果作为保保密资料料，由人人力资源源部归入入被考核核者个人人档案并并负责保保存。第二十二条条 考核核结果申申诉被考核者如如对考核核结果有有异议，首首先应通通过双方方的沟通通来解决决；如不不能妥善善解决，被被考核者者可向事事业部人人力资源源部提出出申诉，人人力资源源部需在在接到申申诉之日日起十日日内，对对申诉者者
10、的申诉诉请求予予以答复复。第七章 附则第二十三条条 本办办法由事事业部人人力资源源部负责责制订、解解释及修修订；第二十四条条 本办办法自发发布之日日起开始始实施。附表：1、 员工工作业业绩评估估表2、 员工工作能能力评估估表3、 员工工作态态度评估估表4、 员工绩效考考核结果果处理表表5、 员工绩效改改进计划划表6、 员工绩效考考核评定定细则及及相关评评价指标标的说明明 美美的空调调事业部部 二000一年一一月六日日发：各单位位送：辛副总总、金副副总报：集团总总裁办印发份数：14份份 其其中存档档：1份份第 7 页 共 20页美的空调事事业部员工工作业业绩评估估表（类员工工） 编号号：KHH0
11、1姓 名工作岗位单位名称部门名称考 核 期期 年 月 年 月工作概要工作效果评评价序号工作目标计计划重要性基数数（100分制）考评项目评分得分1第一项工作作内容及时性（440%）工作质量（660%）2第二项工作作内容及时性（440%）工作质量（660%）3第三项工作作内容及时性（440%）工作质量（660%）4第四项工作作内容及时性（440%）工作质量（660%）5第N项工作作内容及时性（440%）工作质量（660%）总得分（各项得得分）重要性性基数1000被考核者签 名直接主管签 名部门主管签 名备 注1、工作目目标计划划参照部部门月度度工作计计划内容容2、考核结结果需到到人力资资源部备备案
12、美的空调事事业部员工工作业业绩评估估表（类员工工） 编号号：KHH02姓 名工作岗位单位名称部门名称考 核 期期 年 月 年 月工作概要工作效果评评价序号主要工作职职责重要性基数数（10分制制）评分123456总得分（实际得得分）重要性性基数1000被考核者签 名直接主管签 名部门主管签 名备 注1、考核者者每项评评分最高高不能超超过每一一项重要要性基数数2、考核结结果需到到人力资资源部备备案美的空调事事业部员工工作能能力评估估表 编号：KH003姓名岗 位单位名称部门名称考 核 期期 年 月 年 月能力考核项项目权重考核要点评分知识、技能能20%1、 基础知识和和专业知知识2、 工作经验3、
13、工作技技能逻辑思维能能力20%1、 对岗位工作作内容的的理解2、 对上级下达达的指示示的理解解3、 分析、归纳纳和总结结能力4、 洞察能力以以及判断断的失误误率创新能力20%1、 管理创新2、 技术创新3、 合理化建议议被采纳纳数人际沟通能能力20%1、 上下级、同同事之间间沟通2、 部门之间的的沟通与与协调表达能力20%1、 口头表达能能力2、 文字表达能能力总得分：被考核者签 名直接主管签 名部门主管签 名备 注考核结果需需到人力力资源部部备案美的空调事事业部员工工作态态度评估估表 编号：KH004姓 名岗 位单 位部 门考 核 期期 年 月 年 月考核项目考核要点评 分纪律性25%是否严
14、格遵遵守工作作纪律，很很少迟到到、早退退、缺勤勤 ；对待上级、同同事、外外部人员员是否有有礼貌，注注重礼仪仪；是否严格遵遵守工作作汇报制制度（口口头、书书面），按按时完成成工作报报告；团队协作25%工作是否充充分考虑虑他人处处境；是否能够主主动协助助上级、同同事和下下属的工工作；是否努力使使工作气气氛活跃跃、协调调，充满满团队精精神；敬业精神25%工作是否热热情饱满满，且能能经常提提出合理理化建议议；对分配的任任务是否否讲条件件、主动动、积极极、尽量量多做工工作；是否积极学学习与业业务相关关的知识识，不断断提高业业务技能能；是否积极参参加公司司组织的的各类培培训；是否敢于承承担责任任，不推推卸
15、责任任；奉献意识25%为公司和组组织的目目标和利利益不计计较个人人得失；不搞部门本本位主义义，坚持持事业部部全局观观点；总得分被考核者签 名直接主管签名部门主管签 名备 注考核结果需需到人力力资源部部备案。美的空调事事业部员工绩效考考核结果果处理表表 编号号：KHH05姓 名名岗位评估时间工资序列年龄（美的）工工龄单 位部门业绩考核得分能力评估得分态度评估得分综合考核得得分业业绩得分分70%能力力得分20%+态度度得分10%绩效考核等等级： A（900-1000分） B（800-899分） C（700-799分） D（70分以以下） 考核结果处处理意见岗位异动工资序列变变动其他被考核者意意见直
16、接主管意意见部门主管意意见人力资源部部意见备注美的空调事事业部员工绩效改改进计划划表 编号号：KHH05姓 名性 别年龄单 位部 门岗位。考绩摘摘要：杰出的绩效效（按重要性性排列）1、2、3、4、5、需要改进的的绩效（按重要性性排列）1、2、3、4、5、。绩效改改进计划划：应采取的行行动完成时间被考核者签 名直接主管签 名部门主管签 名备注需到人力资资源部备备案员工绩效考考核评定定细则及及相关评评价指标标的说明明一、 员工工作业业绩评估估表类员工评评价标准准：类员工工的工作作内容计计划性和和目标性性较强，在在考核时时侧重考考察其在在月度工工作计划划及目标标完成情情况，考考核指标标分为：（1）
17、重要性基数数：反映映各项工工作内容容的相对对重要程程度，采采用100分制。非常重要910较重要89重要78一般重要67（2）及时时性：反反映工作作计划的的完成速速度，采采用百分分制进行行评分。超过工作计计划完成成的时间间 901000分正好在工作作计划的的时间内内完成 8089分分基本在工作作计划的的时间内内完成 7079分分没有在工作作计划的的时间内内完成 70分分以下（3）工作作质量：反映工工作计划划的完成成好坏，采采用百分分制进行行评分。超过工作任任务要求求，有创创新 901000分完全达到工工作要求求 8089分分基本达到工工作计划划要求 7079分分未能达到工工作要求求 70分分以下
18、（4）各项项得分：反映各各项工作作计划综综合完成成情况，计计算公式式为：各项得分=（及时时性40%+工作作质量60%）重要性性基数1000 （5）总总得分（各项得得分）重要性性基数10002类员员工的评评价标准准：类员工工的工作作性质属属于重复复性、日日常性工工作，对对该类员员工的评评价根据据职位说说明书中中的主要要工作职职责及相相应标准准进行综综合评定定，各项项指标为为：（1） 主要工作职职责：参参照员工工职位说说明书填填写。（2） 重要性基数数：与类员工工指标相相同。（3） 评分：反映映各项工工作的综综合完成成情况，采采用百分分制评分分：超过工作要要求 901000分完全达到要要求 808
19、9分分基本达到要要求 7079分分未能达到要要求 70分分以下（4） 各项实际得得分=评评价得分分重要性性基数1000（5） 总得分=（各项得得分）重要性性基数1000二、员工工工作能力力评估表表员工工作作能力评评估表的的考核项项目包括括：（11）知识识和技能能（2）逻逻辑思维维能力（33）创新新能力（44）表达达能力（55）人际际沟通能能力 11知识识和技能能任职者者具有工工作所需需要的基基础知识识和专业业知识，以以及相关关的工作作经验和和专业技技能。超过工作要要求 901000分完全达到要要求 8089分分基本达到要要求 7079分分未能达到要要求 70分分以下2逻辑思思维能力力任职者者具
20、有工工作需要要的逻辑辑思维能能力，如如归纳、总总结、分分析和判判断等。非常强 901000分较强 8089分分一般 7079分分较差 70以以下3创新能能力要求任任职者能能够根据据个人工工作的性性质和内内容，结结合实际际情况，提提出切合合实际的的新观点点、新方方法，如如管理创创新、技技术创新新、合理理化建议议等。非常强 901000分较强 8089分分一般 7079分分较差 70分分以下4表达能能力任职者者所具备备的文字字和口头头表达能能力。非常强 901000分较强 8089分分一般 7079分分较差 70分分以下 5人人际沟通通能力任职者者所具备备的沟通通技巧、倾倾听技巧巧和协调调能力。非
21、常强 901000分较强 8089分分一般 7079分分较差 70分分以下 6、总总得分=权重各项得得分三、员工工工作态度度评估表表 员工工工作态态度评估估表中中的考核核项目包包括：（11）纪律律性（22）团队队协作（33）敬业业精神（44）奉献献精神。 1纪律性性反映任任职者的的违规、违违纪情况况。非常好 901000分较好 8089分分一般 7079分分较差 70分分以下2团队协协作要求任任职者有有团队协协作意识识，在实实际工作作中，顾顾全大局局，主动动协助他他人工作作，充分分为他人人着想，乐乐于助人人。非常好 901000分较好 8089分分一般 7079分分较差 70分分以下3敬业精精神要求任任职者热热爱本职职工作，对对工作认认真负责责，一丝丝不苟，努努力钻研研业务知知识，善善于自我我学习，乐乐于接受受培训。非常好 901000分较好 8089分分一般 7079分分较差 70分分以下4奉献精精神要求任任职者能能够以事事业部的的利益为为重，在在事业部部和个人人利益发发生冲突突时很好好的处理理，具有有全局观观念。非常高 901000分较高 8089分分一般 7079分分较低 70分分以下5、总得分分=权重各项得得分第 20 页 共 20页