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1、广东美的集团空调事业部文件 美冷冷字20001 10 号 签发人人： 方洪洪波员工绩效考考核管理办办法第一章 总则第一条 目的为建立和完完善事业部部人力资源源绩效考核核体系和激激励与约束束机制，对对员工进行行客观、公公正地评价价，并通过过此评价合合理地进行行价值分配配，特制订订本办法。第二条 原则严格遵循“客观、公公正、公开开、科学”的原则，真真实地反映映被考核人人员的实际际情况，避避免因个人人和其他主主观因素影影响绩效考考核的结果果。第三条 指导思想想建立客观、公公正、公开开、科学的的绩效评价价制度，完完善员工的的激励机制制与约束机机制，为科科学的人事事决策提供供可靠的依依据。第四条 适适用
2、范围本办法适用用于事业部部职能部除除管理干部部以外的全全体员工，二二级子公司司可参照本本办法建立立各单位内内部的绩效效考核制度度（二级子子公司财务务人员统一一由事业部部财务管理理部进行考考核）。第二章 考考核体系第五条 考核对象象类员工：工作内容容的计划性性和目标性性较强的员员工类员工：每月工作作性质属重重复性、日日常性工作作的员工第六条：考考核内容1、 业绩考核：类员工主主要参照各各部门月度度工作计划划并依据工工作目标进进行考核；类员工依依据职位说说明书进行行考核。2、 能力考核：通过员工工的工作行行为，观察察、分析、评评价其具备备的工作能能力。3、 态度考核：通过员工工日常工作作表现和行行
3、为，考察察其工作责责任感和工工作态度。考核内容权重综合考核得得分业绩考核70%业绩700%+能力力20%+态度10%能力考核20%态度考核10%第七条：考考核方式考核实行直直接主管评评分和部门门主管签名名确认的两两级考核方方式。第三章 考考核实施第八条 考核机构构人力资源部部：作为事事业部人力力资源工作作的归口管管理部门，负负责绩效考考核制度的的制定，并并组织事业业部各职能能部员工的的绩效考核核，指导和和监督二级级子公司绩绩效考核工工作。 二二级子公司司人事部门门：作为事事业部下属属二级子公公司人事系系统的归口口管理部门门，按照事事业部员员工绩效考考核管理办办法和其其他有关制制度的规定定，负责
4、本本单位绩效效考核制度度的制订和和实施工作作。第九条 考考核周期以半年为考考核周期，年年终进行综综合评定；新聘员工工以试用期期为考核周周期。上半半年：1月月1日-66月30日日；下半年年：7月11日122月31日日。具体时时间以通知知为准。第十条 考核流程程 根据职职位说明书书和部门月月度工作计计划，每年年1月和77月份由人人力资源部部协助各部部门对该部部门员工工工作绩效进进行综合评评定，各部部门应于11月15日日和7月115日前将将考核结果果报事业部部人力资源源部。 第四章 考考核结果的的应用第十一条 考核结果果等级分布布分数段901000808997079970分以下下等级ABCD意义优良
5、中差第十二条 培训在进行人力力资源开发发工作时，应应把员工绩绩效考核结结果作为参参考资料，了了解员工的的培训需求求，从而有有效地开展展培训工作作。第十三条 岗位轮换换和晋升 在在进行岗位位轮换和晋晋升时，应应参考员工工绩效考核核的评定结结果，把握握员工的工工作和环境境适应能力力。第十四条 调薪 考核核结果ABCD备 注工资序列升升（降）级级数210-1当职务不发发生变化时时,工资序序列只能升升到该职位位的最高级级。注：工资序序列升（降降）每半年年进行一次次，在每年年2、8月月份根据考考核结果进进行调整。员工具有以以下条件之之一者，工工资职级调调整可不受受事业部规规定的调薪薪时间限制制： （11
6、）职务晋晋升；（2）在市市场业务发发展、技术术创新、新新事业开拓拓及内部管管理等方面面作出特殊殊贡献，必必须填写特特殊调薪申申报表，报报人力资源源部审核，总总经理审批批。第十五条 绩效收益益某普通员工工年中(终终)绩效收收益=该职能部部普通员工工年中(终终)绩效收收益发放总总额计提系数数 计提系数数=EiPiEiPiEi =某某管理人员员管理工资资月标准额额在考核单单位工作时时间（按月月计算）Pi=该员员工个人绩绩效评价得得分i=表示某某普通员工工注：个人考考核结果（）为D等等者，取消消奖金的发发放；试用用期员工不不享受奖金金；在考核核单位工作作时间按转转正后计算算。 第十六条条 审批流流程考
7、核结果处处理表按被被考核者直接主主管部门主主管人力资资源部的流流程进行审审批，但汇汇总报表要要报事业部部总经理审审批。第五章 考核面谈谈与绩效改改进第十七条 考核面谈谈 员员工考核的的核心是结结合工作计计划和目标标，目的在在于干部对对下属的工工作进行监监督和指导导，在工作作思路和绩绩效改进上上提供帮助助，因此每每次考核结结束后，考考核者应当当与被考核核者进行考考核面谈，加加强双向沟沟通。 考考核面谈为为考核者与与被考核者者就绩效改改进与能力力提升所进进行的沟通通应做到： （11）让被考考核者了解解自身工作作的优、缺缺点； （22）对下一一阶段工作作的期望达达成一致意意见； （3）讨讨论制定双双
8、方都能接接受的书面面绩效改进进和培训计计划。第十八条 绩效改进进每个考核期期结束后，考考核者与被被考核者应应经过协商商共同制订订员工绩绩效改进计计划书，报报人力资源源部备案。第六章 考考核结果的的管理第十九条 考核指标标和结果的的修正 由于于客观环境境的变化，员员工需要调调整工作计计划、绩效效考核标准准时，经考考核负责人人同意后，可可以进行调调整和修正正。考核结结束后人力力资源部还还应对受客客观环境变变化等因素素影响较大大的考核结结果重新进进行评定。第二十条 考核结果果反馈 被被考核者有有权了解自自己的考核核结果，人力资源源部应在考考核结束后后五个工作作日内，向向被考核者者通知考核核结果。第二
9、十一条条 考核结结果归档 考核结束束后考核结结果作为保保密资料，由由人力资源源部归入被被考核者个个人档案并并负责保存存。第二十二条条 考核结结果申诉被考核者如如对考核结结果有异议议，首先应应通过双方方的沟通来来解决；如如不能妥善善解决，被被考核者可可向事业部部人力资源源部提出申申诉，人力力资源部需需在接到申申诉之日起起十日内，对对申诉者的的申诉请求求予以答复复。第七章 附则第二十三条条 本办法法由事业部部人力资源源部负责制制订、解释释及修订；第二十四条条 本办法法自发布之之日起开始始实施。附表：1、 员工工作业业绩评估表表2、 员工工作能能力评估表表3、 员工工作态态度评估表表4、 员工绩效考
10、考核结果处处理表5、 员工绩效改改进计划表表6、 员工绩效考考核评定细细则及相关关评价指标标的说明 美美的空调事事业部 二00一一年一月六六日发：各单位位送：辛副总总、金副总总报：集团总总裁办印发份数：14份 其中存档档：1份第 5 页 共 16页美的空调事事业部员工工作业业绩评估表表（类员工工） 编号：KKH01姓 名工作岗位单位名称部门名称考 核 期期 年 月 年年 月工作概要工作效果评评价序号工作目标计计划重要性基数数（10分分制）考评项目评分得分1第一项工作作内容及时性（440%）工作质量（660%）2第二项工作作内容及时性（440%）工作质量（660%）3第三项工作作内容及时性（44
11、0%）工作质量（660%）4第四项工作作内容及时性（440%）工作质量（660%）5第N项工作作内容及时性（440%）工作质量（660%）总得分（各项得分分）重要性基基数100被考核者签 名直接主管签 名部门主管签 名备 注1、工作目目标计划参参照部门月月度工作计计划内容2、考核结结果需到人人力资源部部备案美的空调事事业部员工工作业业绩评估表表（类员工工） 编号：KKH02姓 名工作岗位单位名称部门名称考 核 期期 年 月 年年 月工作概要工作效果评评价序号主要工作职职责重要性基数数（10分制制）评分123456总得分（实际得分分）重要性基基数100被考核者签 名直接主管签 名部门主管签 名备
12、 注1、考核者者每项评分分最高不能能超过每一一项重要性性基数2、考核结结果需到人人力资源部部备案美的空调事事业部员工工作能能力评估表表 编号：KKH03姓名岗 位单位名称部门名称考 核 期期 年 月 年年 月能力考核项项目权重考核要点评分知识、技能能20%1、 基础知识和和专业知识识2、 工作经验3、工作技技能逻辑思维能能力20%1、 对岗位工作作内容的理理解2、 对上级下达达的指示的的理解3、 分析、归纳纳和总结能能力4、 洞察能力以以及判断的的失误率创新能力20%1、 管理创新2、 技术创新3、 合理化建议议被采纳数数人际沟通能能力20%1、 上下级、同同事之间沟沟通2、 部门之间的的沟通
13、与协协调表达能力20%1、 口头表达能能力2、 文字表达能能力总得分：被考核者签 名直接主管签 名部门主管签 名备 注考核结果需需到人力资资源部备案案美的空调事事业部员工工作态态度评估表表 编号：KKH04姓 名岗 位单 位部 门考 核 期期 年 月 年年 月考核项目考核要点评 分纪律性25%是否严格遵遵守工作纪纪律，很少少迟到、早早退、缺勤勤 ；对待上级、同同事、外部部人员是否否有礼貌，注注重礼仪；是否严格遵遵守工作汇汇报制度（口口头、书面面），按时时完成工作作报告；团队协作25%工作是否充充分考虑他他人处境；是否能够主主动协助上上级、同事事和下属的的工作；是否努力使使工作气氛氛活跃、协协调
14、，充满满团队精神神；敬业精神25%工作是否热热情饱满，且且能经常提提出合理化化建议；对分配的任任务是否讲讲条件、主主动、积极极、尽量多多做工作；是否积极学学习与业务务相关的知知识，不断断提高业务务技能；是否积极参参加公司组组织的各类类培训；是否敢于承承担责任，不不推卸责任任；奉献意识25%为公司和组组织的目标标和利益不不计较个人人得失；不搞部门本本位主义，坚坚持事业部部全局观点点；总得分被考核者签 名直接主管签名部门主管签 名备 注考核结果需需到人力资资源部备案案。美的空调事事业部员工绩效考考核结果处处理表 编号：KH055姓 名名岗位评估时间工资序列年龄（美的）工工龄单 位部门业绩考核得分能
15、力评估得分态度评估得分综合考核得得分业绩绩得分70%能力得分分20%+态度得分分10%绩效考核等等级： A（90-100分分） B（80-89分） C（70-79分） D（70分以下下） 考核结果处处理意见岗位异动工资序列变变动其他被考核者意意见直接主管意意见部门主管意意见人力资源部部意见备注美的空调事事业部员工绩效改改进计划表表 编号号：KH005姓 名性 别年龄单 位部 门岗位。考绩摘摘要：杰出的绩效效（按重要性性排列）1、2、3、4、5、需要改进的的绩效（按重要性性排列）1、2、3、4、5、。绩效改改进计划：应采取的行行动完成时间被考核者签 名直接主管签 名部门主管签 名备注需到人力资资
16、源部备案案员工绩效考考核评定细细则及相关关评价指标标的说明一、 员工工作业业绩评估表表类员工评评价标准：类员工的的工作内容容计划性和和目标性较较强，在考考核时侧重重考察其在在月度工作作计划及目目标完成情情况，考核核指标分为为：（1） 重要性基数数：反映各各项工作内内容的相对对重要程度度，采用110分制。非常重要910较重要89重要78一般重要67（2）及时时性：反映映工作计划划的完成速速度，采用用百分制进进行评分。超过工作计计划完成的的时间 90100分分正好在工作作计划的时时间内完成成 8089分基本在工作作计划的时时间内完成成 7079分没有在工作作计划的时时间内完成成 70分以以下（3）
17、工作作质量：反反映工作计计划的完成成好坏，采采用百分制制进行评分分。超过工作任任务要求，有有创新 90100分分完全达到工工作要求 8089分基本达到工工作计划要要求 7079分未能达到工工作要求 70分以以下（4）各项项得分：反反映各项工工作计划综综合完成情情况，计算算公式为：各项得分=（及时性性40%+工作质量量60%）重要性基基数100 （5）总总得分（各项得分分）重要性基基数1002类员员工的评价价标准：类员工的的工作性质质属于重复复性、日常常性工作，对对该类员工工的评价根根据职位说说明书中的的主要工作作职责及相相应标准进进行综合评评定，各项项指标为：（1） 主要工作职职责：参照照员工
18、职位位说明书填填写。（2） 重要性基数数：与类员工指指标相同。（3） 评分：反映映各项工作作的综合完完成情况，采采用百分制制评分：超过工作要要求 90100分分完全达到要要求 8089分基本达到要要求 7079分未能达到要要求 70分以以下（4） 各项实际得得分=评价价得分重要性基基数100（5） 总得分=（各项得分分）重要性基基数100二、员工工工作能力评评估表员工工作作能力评估估表的考考核项目包包括：（11）知识和和技能（22）逻辑思思维能力（33）创新能能力（4）表表达能力（55）人际沟沟通能力 11知识和和技能任职者具具有工作所所需要的基基础知识和和专业知识识，以及相相关的工作作经验和
19、专专业技能。超过工作要要求 90100分分完全达到要要求 8089分基本达到要要求 7079分未能达到要要求 70分以以下2逻辑思思维能力任职者具具有工作需需要的逻辑辑思维能力力，如归纳纳、总结、分分析和判断断等。非常强 90100分分较强 8089分一般 7079分较差 70以下下3创新能能力要求任职职者能够根根据个人工工作的性质质和内容，结结合实际情情况，提出出切合实际际的新观点点、新方法法，如管理理创新、技技术创新、合合理化建议议等。非常强 90100分分较强 8089分一般 7079分较差 70分以以下4表达能能力任职者所所具备的文文字和口头头表达能力力。非常强 90100分分较强 8
20、089分一般 7079分较差 70分以以下 5人人际沟通能能力任职者所所具备的沟沟通技巧、倾倾听技巧和和协调能力力。非常强 90100分分较强 8089分一般 7079分较差 70分以以下 6、总总得分=权重各项得分分三、员工工工作态度评评估表 员工工工作态度度评估表中中的考核项项目包括：（1）纪纪律性（22）团队协协作（3）敬敬业精神（44）奉献精精神。 1纪律性性反映任职职者的违规规、违纪情情况。非常好 90100分分较好 8089分一般 7079分较差 70分以以下2团队协协作要求任职职者有团队队协作意识识，在实际际工作中，顾顾全大局，主主动协助他他人工作，充充分为他人人着想，乐乐于助人。非常好 90100分分较好 8089分一般 7079分较差 70分以以下3敬业精精神要求任职职者热爱本本职工作，对对工作认真真负责，一一丝不苟，努努力钻研业业务知识，善善于自我学学习，乐于于接受培训训。非常好 90100分分较好 8089分一般 7079分较差 70分以以下4奉献精精神要求任职职者能够以以事业部的的利益为重重，在事业业部和个人人利益发生生冲突时很很好的处理理，具有全全局观念。非常高 90100分分较高 8089分一般 7079分较低 70分以以下5、总得分分=权重各项得分分第 16 页 共 16页