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1、北京光环新新网数字字技术有有限公司司IDC机房房简介东环广场IIDC服服务菜单单： 1、 提供一一级电信信运营商商的资源源； 2、 可按用用户要求求进行IIP地址址指向的的分配 3、 7224小时时技术支支持服务务 44、 故故障处理理现场响响应时间间100分钟 5、 故障恢恢复后22小时内内提供书书面故障障报告 6、 根据客客户需求求提供流流量监测测报告 7、 根据客客户需求求，可提提供托管管机房工工位出租租服务。 豪华机房 作为运营商级的互联网数据中心，我们在设备，链路及管理等方面都处于国内先进水平，能够充分满足客户的需要。 我公司主机托管机房为用户提供最优质的服务： 地理位置：位于北京繁
2、华地带之一的东环广场，紧邻东直门交通枢纽 机房设施： 数据机房拥有宽阔的托管空间，另设有VIP机房； 机房内全部为防震机柜； 柜式空调以及机房中央空调保证机房内恒温恒湿； 采用先进的电子感应锁，自动识别出入人员身份，并有保安人员专门看守； 配有大功率UPS设备，在停电情况下可供机房所有用户设备正常工作20余个小时； 装有先进烟感火警系统，采用FM200气体灭火设备。 服务保障 全天24小时有多名工程师监控设备状态，为您提供维护服务； 严格的机房管理制度，保证用户托管设备的安全。东方广场IIDC业业务光环新网网和长江江实业旗旗下网联联无限公公司合作作发展东东方广场场IDCC业务。 主机托管：一流
3、的机房设计及终端设备，为服务器提供一个稳定、舒适、整洁的工作环境。 整机租用：可向电子商务提供商等客户提供专业计价和服务器的整体租用服务，使得客户以最低的人力、物力成本，迅速建立信息站点。 机架租用托管：可向用户提供出租标准机柜服务。 IDC的优点 1.提供724小时的维护保障，以电信级的机房设施和北京电信、网通、铁通公司的网络资源为依托，向用户提供99.99的可用保障； 2.多层服务架构：从标准基础服务到量身定做的解决方案，满足企业客户的综合应用； 3.运营管理支持：提供平台管理等附加服务帮助客户聚焦自身的核心竞争力。技术介绍说明:一、光光纤专线线 在客户户端使用用普通的的路由器器（例如如c
4、issco 26221 ）以以太接口口与客户户端光纤纤 Moodemm 相连连； 客户端端光纤 Moddem 通过光光纤直接接与离客客户端最最近的城城域网节节点的光光纤 MModeem 相相连； 最后通通过 IISP 公司的的骨干网网出口接接入到 Intternnet 。 二二、 DDDN DDIGIITALL DAATA NETTWORRK 数数字数据据网。它它是利用用数字信信道提供供永久性性连接电电路，用用来传输输数据信信号的数数字传输输网络。 可提供供速率为为 N*64KKBPSS （ N=11 、 2 、 3 .331 ）和和 N*2MBBPS 的国际际、国内内高速数数据专线线业务。可
5、可提供的的数据业业务接口口： VV.355 、 RS2232 、 RRS4449 、 RS5530 、 XX.211 、 G.7703 、 XX.500 等。既既可用于于计算机机之间的的通信，也也可用于于传送数数字化传传真，数数字话音音，数字字图像信信号或其其它数字字化信号号。永久久性连接接的数字字数据传传输信道道是指用用户间建建立固定定连接，传传输速率率不变的的独占带带宽电路路。半永永久性连连接的数数字数据据传输信信道对用用户来说说是非交交换性的的。但用用户可提提出申请请，由网网络管理理人员对对其提出出的传输输速率、传传输数据据的目的的地和传传输路由由进行修修改。网网络经营营者向广广大用户户
6、提供了了灵活方方便的数数字电路路出租业业务，供供各行业业构成自自己的专专用网。 三、PCM Pulse Code Modulation即脉冲编码调制，亦称数字电路。 PC它主要满足用户高带宽、高可靠性的数字专线需求,可以看作是DDN的一种具体实现方式。对用户而言，两者差别在于用户终端接入设备的不同。线路提供的基础速率为2MBPS.，主要特点是不依赖DDN和FR等接入网，技术较为简单，专线费用较低，同时传输质量又有较高的保证。 PCM 主要是通过以下几个方面来实现，安全保证的. 网络设备之间均采用数字传输电路，它具有很强的抗噪声和失真的能力，具有很小的传输比特差错率，并且性能稳定,一般民政部下，
7、在组建 PCM 时，要求数字传输电路的传输比特差错率( 5-10 ) 网络设备的智能化。网络设备会不停地对所有连接到系统上的 2048kb/s数字电路进行监视，并按 .821/ .826建议进行分析。如果遇到电路发生故障，网络设备会自动地进行路由迂回，线索点，以此来保证通路的畅通，减少对客户数据通信的影响。 灵活的网络管理系统,PCM采用的图形化网络管理系统可以实时地收集网络内发生的故障并进行故障分析和定位。通过网络图形颜色的变化，显示出故障点的集团，其中包括网络设备的地点、网络设备的电路板编号及端口位置，从而提醒维护人员及时准确地排除故障。此外，网络管理系统还可根据预先设定的程序自动进行相应
8、的故障处理。 四、VPN Virtual Private Network-虚拟专用网，是通过Internet构建专用网络的技术。VPN 是利用服务提供商所提供的公共网络来实现远程的广域连接,可提供与昂贵的专线类似的安全性、可靠性、优先级别和可管理性，可建于IP网络、帧中继网络和ATM网络上，企业通过VPN建立高效的内部网或外部网，可以大大提高企业的运作效率，节约大量的专线的租用费用（采用VPN的费用比起租用专线来要低4060%），而且企业可以以明显更低的成本连接它们的远地办事机构、出差工作人员以及业务合作伙伴.按用户需求可可分为Access VPN、 Intranet VPN与Extranet
9、 VPN三种业务类型。技术力量光环新网的的网络主主干构架架是由RREDBBACKK、CIISCOO系列在在内的高高端设备备构成，并并拥有一一支同行行业最具具竞争力力的工程程师队伍伍，配以以7224小时时的热线线服务。光光环新网网工程师师持有MMCSEE、CCCNA、CCCNPP、AVVAYAA等国际际认证，并并且公司司定期进进行相关关培训，通通过长时时间的实实践积累累了丰富富的从业业经验，无无论是现现场服务务还是非非现场服服务，都都能让客客户感到到光环新新网在技技术方面面务求精精准的专专业精神神。 光环新新网拥有有一支专专业高效效的工程程师队伍伍并配备备专用车车辆，保保证了即即使在业业务高峰峰
10、时期也也能以最最短的周周期将线线路安装装到位，规规范的操操作方式式及多年年的施工工经验保保证了线线路稳定定可靠。客户服务中中心ISP业务务部 IIDC业业务部 呼叫中中心北京光环新新网数字字技术有有限公司司与中国国电信，中中国网通通等多家家国家一一级运营营商合作作，致力力于为用用户提供供电信级级的宽带带业务服服务。在在竞争中中，我公公司确立立了我我们为您您想的更更多的的服务理理念，以以客户为为中心，努努力为客客户提供供优质、高高效、满满意的服服务。 我公公司客户户服务中中心由以以下三个个主要部部门组成成： IISP业业务部 ISSP业务务部负责责我公司司专线接接入、小小区接入入，楼宇宇接入等等
11、专线上上网业务务的售前前及售后后服务。 系统全面的业务售前、售后咨询； 定时定期对客户进行各种形式的回访（E-MAIL、电话、传真、登门拜访等）； 体贴的费用续缴及合作协议续签提醒； 计划性中断的提前通知； 故障恢复后提供书面故障报告； 客户服务满意度追踪； IDC业务部 IDC业务部负责公司公司主机托管业务的售前及售后服务。 用户主机托管服务器上架、下架及调试手续的申办； 为长期用户的维护人员办理机房出入证 系统全面的业务售前、售后咨询； 体贴的费用续缴及合作协议续签提醒； 计划性中断的提前通知； 客户服务满意度追踪； 定期对网络情况做详尽的分析报告，提前预警网络的潜在危机； 呼叫中心 呼叫
12、中心在用户遇到问题时，为你提供帮助与支持，让您完全免除使用上的后顾之忧。 系统全面的业务咨询； 话务员提供724（每周7天，全天24小时）的故障受理服务，以及处理信息反馈； 资深的网络工程师724（每周7天，全天24小时）职守，第一时间为用户处理故障，提供业务咨询服务； 专职的机房接待人员，负责主机托管及测试用户的接待及机房进出手续的核查；客户服务满意度追踪统计 我们承诺，以上所有服务均按以下服务品质保证执行： 每位客户均指定专门的客户服务代表；l l 固定的销售代表、客服代表和技术工程师，为用户提供全面的一体化服务； 与用户签订电信标准的服务品质协议SLA（Service Levell Ag
13、reement, SLA）； 保证依照客户服务协议的规定按时完成安装和调试；l l 724（每周7天，全天24小时）的系统管理和技术支持服务；l 724（每周7天，全天24小时）的网络联接状况监控、服务器运行状态监测及流量监测；l 当客户设备及网络连接发生意外情况时，将及时以最快的速度协助用户排除故障；l 定时定期对客户进行各种形式的回访（E-MAIL、电话、传真、登门拜访等）； 设立专门投诉专线（010）64181150670l 受理用户投诉； 我们保证在收到有关网络质量、客户服务质量或技术支持质量的投诉后24小时内给予客户回复；l 我公司为商业大客户提供差异化分级服务，将用户分为重点客户和
14、普通客户，并逐一进行分级，对于公司的重点客户实行快速响应、绿色通道和全程跟踪等特色服务。 每自然月至少两次的用户回访（E-MAIL、电话、传真、登门拜访等）； 每位VIP客户指定专门的1名客户服务代表； 固定的销售代表、客服代表和技术工程师，为用户提供全面的一体化服务； 体贴的费用续缴及合作协议续签提醒； 如遇计划性中断，提前48小时通知； 网络故障30分钟电话信息反馈； 故障恢复后2小时内提供书面故障报告； 可按用户要求进行IP地址指向的最优分配 提供双路由线路备份 故障处理现场响应时间150分钟； 根据客户需求提供流量监测报告 高级工程师提供全程技术支持 设立专门投诉专线（010）6418
15、1820，由专人受理用户投诉；增值业务介介绍IDC网络络安全业业务说明:光光环新网网网络安安全服务务包括： 防防火墙服服务 安全风风险评估估服务 安全全顾问服服务 电子商商务安全全服务 防黑黑客服务务 防防病毒服服务 紧急事事件回应应服务 一、传传统防火火墙解决决方案: 当用户户接入IINTEERNEET 之之后，将将面临着着来自网网络上任任何一个个角落的的威胁，因因此，用用户需要要有一套套行之有有效得保保护方案案。我公公司面向向专线用用、主机机托管用用户以及及其他用用户推出出了一整整套的防防火墙解解决方案案。 (1)中中小企业业上网安安全解决决方案 中中小企业业通过租租用专有有线路或或通过拨
16、拨号的方方式接入入到INNTERRNETT，主要要利用IINTEERNEET进行行E-MMAILL的交换换，信息息的检索索，数据据下载。因因此，性性价比高高，吞吐吐量大，支支持迸发发会话数数高的防防火墙是是中小企企业上网网安全解解决方案案的首选选。 (2)企企业级广广域网安安全解决决方案 随随着越来来越多的的企业开开始建立立自己的的广域网网或城区区网，则则企业不不单单要要解决接接入互联联网的安安全问题题，也要要解决其其内联网网之间连连接的网网络安全全问题。企企业级安安全方案案要求能能支持大大量的迸迸发会话话连接，且且要有远远程站点点访问和和远程用用户访问问的多重重服务。 二、分布式防火墙解决方
17、案 在一个网络应用比较普及的企业中，一些比较重要部门的服务器和工作站往往同其它一些权限级别较低的业务部门的工作站接在同一个二层网络交换设备上，对于具备一定技术与知识的工程师来说，从这些服务器上获得一些非授权的资料不是一件很难的事情。同时，发生在内部的网络攻击事件且造成的影响与损失也是高于来自外部的网络攻击。我公司为用户推出一整套的分布式网络安全解决方案。IDC数据据存储备份说明:数数据存储储备份技技术一般般包含硬硬件技术术及软件件技术等等，硬件件技术主主要是磁磁带机技技术，软软件技术术主要是是通用和和专用备备份软件件技术等等。 磁磁带机技技术 无论论是硬盘盘技术，还还是光盘盘技术，都都不适合合
18、用来进进行数据据存储备备份，只只有磁带带机技术术才真正正适合数数据存储储备份领领域。事事实上，磁磁带机技技术长期期以来一一直是首首选的唯唯一的数数据存储储备份技技术，因因为磁带带介质不不仅能提提供高容容量、高高可靠性性以及可可管理性性，而且且价格比比光盘、磁磁盘媒体体便宜很很多。 作为为一种备备份设备备，磁带带机技术术也在不不断发展展。当前前市场上上的磁带带机，按按其记录录方式来来分，可可归纳为为二大类类：一类类是数据据流磁带带机，另另一类是是螺旋扫扫描磁带带机。 IDDC的调调查报告告表明，目目前比较较流行的的磁带机机技术有有DC220000/TrraVaan磁带带机、QQICDDC6000
19、0磁磁带机、88mm磁磁带机、DDLT磁磁带机、DDAT磁磁带机及及Mammmotth磁带带机等。下下面分别别给予简简单介绍绍。 备份软软件技术术 备份软软件技术术在整个个数据存存储备份份过程中中具有相相当的重重要性，因因为它不不仅关系系到是否否支持磁磁带的各各种先进进功能，而而且在很很大程度度上决定定着备份份的效率率。有人人认为，最最好的备备份软件件就是操操作系统统所提供供的备份份功能，诸诸如Unnix的的tarr/cppio、WWinddowssNT的的WinndowwsBaackuup、NNetwwaree的Sbbackkup等等。其实实不然，因因为这些些操作系系统仅能能提供一一些基本本
20、的备份份功能，缺缺乏专业业备份软软件的高高速度与与高性能能，目前前比较流流行的专专业备份份软件有有CA的的ARCCserrve220000、VEERITTAS的的BacckuppExcce以及及Leggatoo的Neetwoorkeer等。应用解决方方案说明:本本公司网网络化解解决方案案业务是是针对建建立或改改善客户户的基础础建设及及通信运运营服务务、减少少网络成成本，以以及将传传统语音音通信网网络转为为具有成成本效益益并支持持数据、语语音及多多媒体通通信的网网络。具具体服务务包括如如下几个个方面： 1.网络规规划及设设计 22.网络络建设或或系统集集成 33.网络络优化及及升级IDC负载载均
21、衡说明:负载均均衡服务务是本本近来推推举的一一项服务务，所有有用户的的请求都都首先到到此服务务器，然然后由此此服务器器根据各各个实际际处理服服务器状状态将请请求具体体分配到到某个实实际处理理服务器器中，对对外公开开的域名名与IPP地址都都是这台台服务器器。负载载均衡控控制与管管理软件件安装在在这台服服务器上上，这台台服务器器一般只只做负载载均衡任任务分配配，但不不是实际际对网络络请求进进行处理理的服务务器。 负载均均衡（LLoadd Baalannce）建建立在现现有网络络结构之之上，它它提供了了一种廉廉价、有有效、透透明的方方法，来来扩展网网络设备备和服务务器的带带宽、增增加吞吐吐量、加加强
22、网络络数据处处理能力力、提高高网络的的灵活性性和可用用性。负负载均衡衡有两方方面的含含义：首首先，大大量的并并发访问问或数据据流量分分担到多多台节点点设备上上分别处处理，减减少用户户等待响响应的时时间；其其次，单单个重负负载的运运算分担担到多台台节点设设备上做做并行处处理，每每个节点点设备处处理结束束后，将将结果汇汇总，返返回给用用户，系系统处理理能力得得到大幅幅度提高高。机房简介：光光环新网网IDCC与CHHINAANETT采用千千兆级光光纤直接接连接，电电信网通通双线路路接入，电电信网通通双线路路自动切切换可扩扩展带宽宽达2.5G,充分满满足线路路需要,保证网网络线路路畅通无无阻。电信信级
23、豪华华机房： 作为北北京电信信下的公公司，光光环机房房严格按按照电信信的高标标准来建建设机房房。基础设设施： * 防静静电地板板 * 防防电磁干干扰设施施 * 机机房大功功率空调调 * 三三级电力力保障（市市电+UUPS+发电机机） * 防震机机柜 地理理位置： 位位于二环环以内的的东环广广场，身身处北京京市最豪豪华商业业区，紧紧林东直直门地铁铁站 占地地面积：一期用用户主机机托管间间面积超超过10000平平方米，二二期工程程近30000平平方米 电电力保证证： 两两路市电电，两台台大功率率UPSS,柴油油发电机机组 机房房空调：专业机机房空调调，恒温温恒湿，新新风装置置 . 安安全：使使用技术术领先的的门禁系系统； 采用计计算机控控制的电电子感应应锁，自自动识别别出入人人员身份份并对出出入时间间进行详详细记录录 防火：烟感报报警器；采用FFM2000气体体灭火设设备 优质质的网络络系统化化管理 全部部网络骨骨干设备备由CIISCOO提供,所有的的网络骨骨干设备备全部采采用两台台互做备备份，实实现没有有单点故故障，网网络设备备间通过过光纤互互联网带带宽可达达千兆。 IDCC综合网网络管理理，能够够提供完完整的网网络管理理、安全全检测、状状态监控控、业务务管理能能力，以以满足用用户的要要求。