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1、学习与培训管理系统执行单位：XXXX执行首席：XXXX执行总监：XXXXXX执行顾问：XXXXXX执行期限：20002年99月-20005年年9月执行代号：提升-220022目 录一、总则.3二、学习与与培训各各角色的的配合与与职责.5三、学习与与培训体体系.7四、学习与与培训需需求诊断断.122五、学习与与培训规规划.144六、学习与与培训实实施.177七、学习与与培训评评估.233八、讲师管管理.255九、学习与与培训纪纪律.288十、学习与与培训经经费.299十一、学习习与培训训的考核核.300十二、附则则.311十三、附表表.322一、总则1、目的为了配合本本公司的的总体发发展目标标、
2、经营营策略规规划和人人力资源源规划与与发展需需要，行行之有效效地进行行长期的的、连续续的、系系统的公公司人力力学习与与培训，特特制定公公司学习习与培训训管理系系统(以以下简称称本办法法)，以以资规范范管理公公司的学学习与培培训工作作，以及及做为公公司全体体员工参参与学习习与培训训的因循循守则。2、适用范范围凡在本公司司服务的的从业人人员的学学习与培培训规划划、实施施、评估估以及改改善建议议等，悉悉依本办办法办理理。3、本公司司学习与与培训的的目标3.1 提提高在职职员工的的综合素素质。3.2 挖挖掘企业业员工的的发展潜潜力。3.3 储储备公司司未来所所需的人人才。3.4 提提升员工工的工作作生
3、活品品质。3.5 塑塑造良好好的公司司企业文文化。4、本公司司学习与与培训的的理念4.1员工工是公司司最有价价值的资资产，有有价值的的员工是是公司的的资本，为为求公司司的永续续经营与与发展，必必须不断断开发人人力资源源。4.2 人人力资源源发展是是长期投投资，我我们要鼓鼓励全员员参与、终终生不断断学习。4.3 以以培养员员工所必必须的知知识、技技能、态态度为主主，并激激发其积积极 向上上发展的的企图心心与潜在在的能力力。4.4员工工的学习习与培训训工作是是公司各各级主管管的主要要职责之之一，应应 主动动、积极极、挂帅帅。4.5 学学习与培培训既是是全体员员工的权权利，又又是全体体员工的的义务。
4、4.6 经经由全体体员工的的学习与与培训，建建立一个个学习型型组织。二、学习与与培训各各角色的的配合与与职责1、本公司司的学习习与培训训由人力力资源部部统一掌掌管，各各部门及及分公司司主动配配合，全全体员工工积极参参与。成成功的学学习与培培训是公公司人力力资源部部 门门、各部部门及分分公司、全全体员工工密切配配合的结结果，扮扮演好自自己的角角色，是是每一个个人或配配合单位位的责任任。2、公司人人力资源源部门的的职责2.1制制定和贯贯彻公司司的人力力学习与与培训政政策与方方针。2.2调调查、研研究、汇汇总、评评估和修修正公司司的人力力培训需需求状况况。2.3规规划公司司的年度度学习与与培训计计划
5、。2.4负负责实施施公司的的培训计计划及行行政安排排。2.5负负责追踪踪和考核核培训的的效果。2.6负负责建立立公司内内外培训训师档案案和学员员档案。2.7负负责外聘聘培训师师的挑选选、聘请请、行程程食宿安安排及考考核。2.8负负责公司司内部培培训师的的挑选、培培训、认认证及考考核。2.9负责责与公司司外培训训机构的的联络和和洽谈工工作。2.10负负责审定定和编印印学习与与培训教教材。2.111负责定定期组织织和主持持公司内内部读书书会。2.133编制公公司年度度学习与与培训经经费。2.144负责学学习与培培训的政政策、计计划及其其它有关关事项的的咨询工工作。2.155推动其其它有关关学习与与
6、培训事事项。3、公司各各部门及及公司主主管的职职责3.1负负责宣传传公司的的学习与与培训的的政策、方方针及总总体规划划。3.2拟拟定本部部门或本本公司的的培训需需求计划划，后上上报人力力资源部部门。3.3主动动配合人人力资源源部门的的学习与与培训计计划、实实施、评评估及考考核等工工作。3.4负负责定期期举办本本部门或或本公司司的读书书会和座座谈会。3.5积极极培养自自己成为为公司的的内部讲讲师。一一个好的的管理者者，应该该是一个好的的教练。3.6负负责跟踪踪评估本本部门或或本公司司员工的的培训后后效果。3.7负负责评估估和落实实受训者者的可行行性建议议。4、公司员员工的职职责4.1清清楚了解解
7、公司的的学习与与培训的的政策、方方针及规规划。4.2积积极主动动配合公公司的培培训需求求评估工工作以及及参与培培训计划划。4.3培培养学习习的心态态，制定定自己的的学习计计划。4.4积积极参加加定期举举办的读读书会或或座谈会会。4.5严严格遵守守学习与与培训纪纪律，不不无故迟迟到、早早退和旷旷课。4.6积积极配合合各种调调查、评评估表格格的填写写。4.7 每每次培训训后都必必须结合合自己的的学习内内容和实实际工作作写心得得报告，一式两两份，一一份交给给所在部部门或公公司主管管；一份份交人力力资源部部门，做做为对学学员学习习情况的的考核。三、学习与与培训体体系1、学习与与培训对对象分类类1.1新
8、新进员工工岗前培培训1.2专专业技术术人员培培训1.3基基层管理理人员培培训1.4中中层管理理人员培培训1.5高高层管理理人员培培训1. 6客户及经经销商培培训1. 7市场营销销管理培培训1. 8人力资源源管理培培训1. 9财务会计计管理培培训2. 0服务品质质管理培培训2、学习与与培训方方式分类类2.1公公司内部部培训(省分公公司内和和分公司司内)2.2公公司外部部培训(分国内内和国外外)2.3在在职指导导训练(一对一一或一对对多的指指导)2.4读读书研讨讨会2.5自自我启发发学习2.6在在职学历历教育(分国内内和国外外)2.7参参观学习习2.8网网上学习习3、学习与与培训课课程分类类3.1
9、基基础课程程(必修修课程)3.11.1公公司的历历史、现现状和未未来3.11.2公公司的政政策、制制度和规规章3.11.3公公司企业业文化3.11.4工工作礼仪仪及行为为规范3.11.5道道德修养养教育3.1.66一般法法律常识识3.11.7一一般产品品常识3.11.8一一般安全全卫生常常识3.11.9行行业发展展趋势和和动态3.2管管理课程程3.22.1管管理知识识课程(按职能能类别分分)3.2.11.1人人力资源源管理3.2.11.2市市场营销销管理3.2.11.3服服务品质质管理3.2.11.4财财务会计计管理3.2.11.5企企业文化化管理3.2.11.6企企业战略略管理3.22.2管
10、管理技能能课程3.2.22.1领领导艺术术3.2.22.2领领导技能能3.2.22.3目目标管理理3.2.22.4时时间管理理3.2.22.5会会议管理理3.2.22.6授授权管理理3.2.22.7沟沟通管理理3.2.22.8冲冲突管理理3.2.22.9情情绪管理理3.2.22.100面谈技技能3.2.22.111团队管管理3.2.22.122档案管管理3.2.22.133危机管管理3.2.22.144公共关关系管理理3.2.22.155人际关关系管理理3.2.22.166服务管管理3.2.22.177心理与与管理3.2.22.188销售技技能3.2.22.199品质管管理3.2.22.200
11、谈判技技能3.2.22.211 7SS管理3.2.22.222信息管管理3.2.22.233计划管管理3.2.22.244激励管管理3.2.22.255培训管管理3.2.22.266客户管管理3.2.22.277库存管管理3.2.22.288自我管管理3.2.22.299前程规规划管理理3.2.22.300压力管管理3.2.22.311企业家家修炼3.2.22.322七大成成功准则则3.2.22.333杜拉克克管理3.2.22.344行为礼礼仪规范范3.4专业业技术课课程略四、学习与与培训需需求诊断断1、学习与与培训需需求诊断断范围及及来源1. 1根据公司司基于整整体经营营目标及及策略方方向和
12、未未来人力力资源规划要求求。1.2客客户对于于一线服服务人员员服务品品质的期期望调查查。1.3员员工对个个人专业业知识及及工作技技能突破破的需求求调查。1.4公公司部门门或分公公司主管管对所属属员工的的期望调调查。1.5公公司总经经理对公公司各部部门主管管及分公公司主管管的期 望调调查。1.6部部属对直直接上司司的期望望调查。1.7公公司年度度绩效考考核的结结果。1.8其其它学习习与培训训需求的的调查。2、公司学学习与培培训需求求分析方方法2.1在在工作现现场观察察。2.2与与公司各各级主管管访谈。2.3公公司文献献分析(政策、法法规、工工作说明明书等等等)。2.4参参加公司司有关会会议。2.
13、5参参阅公司司会议纪纪要。2.6与与公司基基层员工工访谈。2.7访访谈公司司客户、经经销商及及供应商商。2.8调调查同行行业竞争争者。2.9借借鉴其它它行业的的做法。2.100参考上上年学习习与培训训记录档档案。2.111问卷调调查及讨讨论。3、学习与与培训需需求诊断断负责人人员3.1公公司人力力资源部部负责执执行。3.2各各级主管管主动配配合，同同时派一一人专职职配合。3.3公公司所涉涉及员工工须积极极配合参参与。4、学习与与培训需需求诊断断时间4.1诊诊断期间间为一个个月。4.2诊诊断起始始时间为为前一年年的十月月份或十十一月份份。五、学习与与培训规规划1、依据公公司的学学习与培培训需求求
14、诊断汇汇总报告告和公司司的经营营状况，拟拟定 年度度的学习习与培训训规划。2、学习与与培训的的年度规规划内容容2.1省省分公司司内部培培训规划划内容2.11.1培培训课程程的设置置。2.1.11.1课课程名称称。2.1.11.2课课程目标标。2.1.11.3课课程内容容介绍。2.1.11.4单单项课程程所需时时间。2.11.2培培训讲师师的选择择2.1.22.1公公司内部部讲师。2.1.22.2资资深教授授、专家家。2.1.22.3管管理专业业人士。2.1.22.4技技术专业业人士。2.11.3培培训方法法的选择择2.1.33.1讲讲演法。2.1.33.2教教练法。2.1.33.3个个案研讨讨
15、法。2.1.33.4角角色扮演演法。2.1.33.5会会议讨论论法。2.1.33.6观观察学习习法。2.1.33.7户户外训练练法。2.1.33.8电电脑、电电视、录录演带辅辅助教学学法。2.1.33.9其其它教学学方法。2.11.4培培训时间间的安排排2.1.44.1培培训的频频率。2.1.44.2培培训的期期间。2.11.5培培训后勤勤的安排排2.1.55.1培培训场所所。2.1.55.2培培训设施施。2.1.55.3培培训资料料。2.1.55.4行行政事务务。2.11.6培培训经费费的预算算2.1.66.1年年度培训训预算。2.1.66.2每每次培训训预算。2.1.66.3个个人培训训预
16、算。2.2公公司外培培训规划划内容(包括国国内和国国外)2.2.11弥补公公司内培培训不足足，有效效利用外外部培训训机构的的资源。2.2.22建立外外部培训训机构的的档案，确确认外部部培训机机构信誉。2.2.33根据公公司员工工本人申申请和所所在部门门或分公公司的主管的签准准。2.22.4人人力资源源部须核核准外部部培训机机构的培培训课程程内容。2.3读读书研讨讨会规划划内容2.33.1省省分公司司统一购购买精华华管理书书籍。2.3.2公司司中层以以上管理理者人手手一册。分分公司自自己负责财务经费费。2.33.3每每月保证证每人次次认真读读一本书书。2.33.4举举行读书书有奖竞竞赛活动动。2
17、.4自自我启发发学习规规划内容容 在在人力资资源部和和各级主主管的辅辅导下，由由公司员员工自行行规划。2.5学学习与培培训规划划负责人人员2.55.1人人力资源源部负责责制定。2.55.2省省分各部部门和分分公司主主管主动动配合。2.55.3公公司管理理委员会会通过。2.6学习习与培训训规划时时间2.66.1规规划期间间为一个个月。2.66.2规规划起始始时间是是前一年年的十一一月份或或十二月月份。六、学习与与培训实实施1、规范学学习与培培训行政政流程，会会增强学学习与培培训效果果，达到到事半功倍的的效果。2、公司内内部培训训行政流流程2.1培培训前的的行政要要件2.1.11培训计计划制定定2
18、.1.22课程设设置2.1.33讲师选选择2.1.44课室的的安排2.1.55课程主主任的确确定(必必须是有有经验的的人力资资源部工工作人员员)2.1.66课程行行政助理理的确定定(必须须经过培培训的工工作人员员)2.2培训训前的联联络工作作2.2.11回答有有关培训训之询问问2.2.22告之学学员的到到达最后后期限2.2.33安排培培训班的的开幕和和闭幕宴宴会2.2.44与餐饮饮供应商商接洽(力求长长期合作作)2.2.55住宿的的安排(力求长长期合作作)2.2.66安排交交通(力力求长期期合作)2.3培训训材料的的准备2.3.11让讲师师准备培培训材料料2.3.22其它有有关材料料2.3.3
19、3讲师介介绍2.3.44时间安安排表2.3.55课程表表2.3.66装订培培训材料料2.3.77审核培培训材料料2.3.88注意事事项2.4培训训前一天天或两天天的工作作2.4.11布置培培训教室室2.4.11.1灯灯光调试试2.4.11.2空空调调试试2.4.11.3座座位的排排列2.4.11.4测测试视听听设备2.4.11.5摆摆放学员员的名牌牌2.4.11.6摆摆放培训训材料及及所需相相应资料料、文具具2.4.22张贴地地点和方方向的提提示牌2.4.33到机场场或火车车站迎接接学员2.4.44协助办办理住宿宿2.4.55举办欢欢迎宴会会2.4.55.1公公司总经经理或副副总经理理到会讲讲
20、话2.4.55.2培培训主管管讲话2.4.55.3.介绍有有关员工工、讲师师、紧急急事项联联络人2.4.55.4培培训代表表讲话2.5培训训第一天天工作2.5.11带领学学员到培培训教室室2.5.22培训主主管介绍绍课程大大纲2.5.33培训主主管介绍绍培训讲讲师2.5.44介绍时时间表及及重要活活动2.5.55.简明明课堂的的纪律2.5.66进行“破冰”游戏2.5.77学员自自我介绍绍2.5.88选举班班长2.5.99讲师上上课2.5.110拍学学员集体体照2.6接下下来的数数天内2.6.11与学员员共进茶茶点及午午餐2.6.22与学员员多接触触和交流流2.6.33对学员员的要求求作出及及时
21、反应应2.6.44提示各各种活动动的日期期2.6.55协助讲讲师的教教学工作作2.6.66制作学学员通讯讯录(对对经销商商培训时时用)2.6.77发放学学员集体体照2.6.88制作培培训证明明书2.6.99制作文文凭盾牌牌(对经经销商培培训时用用)2.6.110监督督食品的的质量2.6.111参观观标杆公公司(省省分内外外、行业业内外)2.6.112分发发及收集集“期中反反应表”2.6.113协调调其他有有关活动动2.7培训训最后一一天的工工作2.7.11课程总总结2.7.22收集评评估表2.7.33准备结结业宴会会2.7.33.1座座位安排排2.7.33.2节节目安排排2.7.33.3交交通
22、安排排2.7.44颁发结结业证书书及文凭凭盾牌2.7.55公司总总经理或或副总经经理讲话话2.7.66培训主主管讲话话2.7.77让学员员主持晚晚宴节目目2.7.88请任课课讲师和和工作人人员一起起参与结结业宴会会2.7.99送学员员回宾馆馆休息2.7.110其他他事项2.8培训训后行政政要件2.8.11整理评评估资料料2.8.22回顾并并检讨培培训过程程2.8.33跟踪评评估2.8.44建立学学员档案案3、公司外外部培训训行政流流程3.1人人力资源源部发布布培训信信息。3.2欲欲参加培培训者提提出申请请。3.3所所在部门门或分公公司主管管核准。3.4公公司分管管副总经经理核批批。3.5参参加
23、培训训。3.6培培训者在在培训后后上交有有关培训训材料。3.7培培训者在在培训后后一周内内上交培培训心得得报告。3.8人人力资源源部进行行培训登登记，以以便考核核时参考考。3.9培培训者到到财务部部报销培培训有关关费用。4、公司读读书研讨讨会行政政流程4.1公公司人力力资源部部统一在在每月初初发放一一本精华华管理书书籍。4.2各级级主管必必须在每每月二十十五号之之前读完完此书，并并写好读读书心 得报报告。4.3公公司总经经理或总总副经理理负责主主持公司司部门主主管和分分公司主管的的读书研研讨会。公公司的部部门和分分公司的的主管负负责主持持所在部部门或分分公司的的各级主主管的读读书研讨讨会。4.
24、4读读书研讨讨会后，必必须上交交读书心心得报告告给人力力资源部部。4.5人人力资源源部审阅阅并登记记在档。以以便考核核时参考考。4.6读读书心得得报告内内容及讨讨论要求求4.66.1读读书心得得报告内内容字数数在20000-40000之间间。4.66.2读读书心得得报告内内容包括括4.6.22.1该该书的精精彩部分分摘录。4.6.22.2本本人对这这本书的的看法及及心得。4.6.22.3结结合自己己所在的的部门或或分公司司的实际际存在问题，你你从书中中获得什什么启发发？如何何解决所所存在的的问题？4.66.3要要求字迹迹端正、清清楚，按按统一格格式书写写。4.6.44组成小小组讨论论，视人人数
25、多少少以3-6人为为一组，每每组派代表做55-100分钟的的口头发发言。发发言的内内容与读读书心得报告的的问题相相当。4.6.55每一个个小组的的成员必必须轮流流发言。4.6.66讨论时时，须轻轻松活跃跃，踊跃跃发表不不同的观观念和看看法，但不许许进行人人身攻击击，避免免离题。七、学习与与培训评评估1、学员反反应层次次的评估估-学员对对课程的的满意度度的评估估1.1课程程内容1.2讲师师1.3课程程教材1.4培训训方法1.5时间间长短1.6培训训环境1.7后勤勤服务1.8评估估方法1.8.11问卷调调查1.8.22反应表表1.8.33面谈2、学员学学习层次次的评估估-学员对对课程吸吸收度或或理
26、解度度的评估估2.1知识识2.2技能能2.3态度度2.4评估估方法2.4.11培训前前后测试试2.4.22课程进进行中问问问题或或要求示示范3、工作行行为层次次的评估估-培训后后学员应应用在工工作上情情况评估估3.1新技技能应用用的情况况3.2工作作行为的的变化3.3评估估方法3.3.11培训三三个月或或一年后后，抽查查学员在在工作行行为上的的变化3.3.22行动计计划的执执行能力力变化4、绩效层层次的评评估-培训究究竟对个个人及组组织有哪哪些成效效的评估估4.1个人人4.2组织织4.3评估估方法4.3.11追踪个个人行为为改变和和工作成成效4.3.22生产/人事记记录5、学员在在每一次次培训
27、后后，必须须上交培培训心得得报告5.1心心得报告告的字数数在20000-40000之间间。5.2心心得报告告的内容容应包括括5.22.1此此次培训训课程的的主要内内容。5.22.2参参加此次次培训课课程的主主要体会会。5.22.3此此次培训训课程如如何应用用在工作作上。5.22.4通通过此次次培训，对对公司有有何建议议。八、讲师管管理1、本公司司讲师分分为外部部讲师和和内部讲讲师。1.1外外部讲师师1.11.1资资深教授授、专家家。1.11.2管管理专业业人士。1.11.3技技术专业业人士。1. 2公司内部部讲师。分分为三个个级别：高级讲讲师；讲讲师；助助理讲师。同时，又又分为专专业技能能讲师
28、和和管理课课程讲师师。1高级讲师师：省分分公司高高级主管管，本人人有意且且有能力力胜任讲师者者。2讲师：省省分公司司中级主主管，本本人有意意且有能能力胜任任讲师者。可可以升级级为高级级讲师。1.2.33助理讲讲师：本本人有意意且有能能力胜任任讲师者者，可以以升级为讲师和和高级讲讲师。2、建立讲讲师档案案2.1讲讲师的背背景资料料。2.2讲讲师的核核心课程程。2.3讲讲师在本本公司的的培训记记录。2.4学学员的历历次评估估记录，可可做为考考核讲师师参考内内容。3、公司内内部讲师师管理3.1充充分利用用公司内内部人力力资源，以以身传教教，更能能把管理理和技术术理论与公司司的实际际情况相相结合，有有
29、效地提提升学习习与培训训效果。同同时，可可以节约约公司的的外聘讲讲师成本本。3.2内部部讲师扮扮演的角角色3.2.1管理理者3.2.2沟通通者3.2.3课程程指导者者3.2.4能力力开发者者3.2.5政策策执行者者3.3内部部讲师授授课的对对象3.3.1公司司员工3.3.2客户户或经销销商3.3.3合作作厂商3.4内部部讲师的的训练内内容3.4.1内部部讲师的的功能与与职责。3.4.2学习习与教学学的基本本方法和和技巧。3.4.3教案案的设计计与制作作。3.4.4内部部讲师座座谈交流流会。3.5内部部讲师的的职责3.5.11主动安安排好本本职工作作，积极极配合人人力资源源部的授授课及其其它安排
30、排。3.5.22遵照人人力资源源部统一一规范的的培训行行政作业业流程和和规章制制度。3.55.3主主动参加加培训师师的培训训课程。3.55.4必必须拥有有积极正正面的心心态，维维护公司司的形象象。3.55.5必必须热爱爱和忠实实于公司司的培训训事业。4、讲师费费4.1外外部讲师师费按市市场钟点点价格计计算。4.2内内部讲师师费 (以每小小时人民民币计算算)，根根据公司司依据市市场价格再结合本本公司的的实际情情况研究究决定。下下面数据据为参考考价格。 时时间级别上班时间下班时间车旅补贴图书补助其 它它高级讲师实际报销300/月月讲 师实际报销200/月月助理讲师实际报销100/月月九、学习与与培
31、训纪纪律1、学员应应严格遵遵守人力力资源部部的有关关规章制制度。2、参加培培训者不不得无故故缺席、迟迟到、早早退。否否则，按按公司规规章处理理。3、参加培培训者确确实因故故不能参参加培训训，必须须在开课课前三天天，以书书面形 式向向所在部部门或分分公司主主管请假假，并报报人力资资源部备备案。4、尊重讲讲师和工工作人员员，团结结学员，相相互交流流，共同同提高。5、积极参参与讨论论，踊跃跃发表意意见。6、认真填填写并上上交各种种调查表表格。7、按时完完成讲师师部署的的课堂或或课外作作业。8、按时上上交培训训心得报报告。十、学习与与培训经经费1、省分公公司每年年于前一一年十二二月份进进行学习习与培训
32、训财务预预算，一一般按 公司司的利润润的100%来预预算。2、人力资资源部必必须每年年按学习习与培训训规划来来编制预预算报表表。3、人力资资源部必必须预算算每次培培训的经经费，上上报分管管总裁和和财务部部核准。4、外部培培训的费费用采取取全额报报销，包包括各种种学杂费费、车旅旅费、出出车补 贴等等等。5、脱产参参加大学学进修的的员工，费费用自理理80%，公司司补贴220%，同同时可以享受公公司的贷贷款政策策，须与与公司签签订毕业业后继续续服务两两年以上上的法律律公证合合约。十一、学习习与培训训的考核核1、把员工工的学习习与培训训活动纳纳入绩效效考核之之中。2、各级主主管绩效效工资的的8%做做为
33、对学学习与培培训的考考核。一一般员工工的绩 效工工资的55%做为为对学习习与培训训的考核核。3、学习与与培训活活动考核核比例3.1参参加学习习与培训训的频率率占100%。3.2参参加学习习与培训训的态度度占200%。3.3上上交培训训心得报报告的成成绩占225%。3.4上上交读书书心得报报告的成成绩占225%3.5学学习与培培训在工工作上的的应用及及提出好好的建议议占200%。十二、附则则 1、与本办办法共同同执行的的附加表表格一并并有效。2、本办法法报经省省分公司司总经理理核准后后公布实实施，修修正时也同。如有有未尽事事宜，将将依实际际情况适适时修定定，以日日趋完善善之。附表一：公司组组织学
34、习习与培训训需求诊诊断表项目诊断摘要学习与培训训需求备注经营目标与策略组织存在问题人力资源发展规划员工对公司司的期望望顾客对公司司的期望望附表二公司工作层层面学习习与培训训需求诊诊断表职 称工作内容项目必备素质目前欠缺学习与培训训需求知 识技能态度附表三：公司员工学学习与培培训需求求诊断表表(工作绩效效评估)姓名职务所在部门或或公司绩效不佳之工作项目须加强知识识须加强技巧巧须加强态度度备 注注附表四：公司员工学学习与培培训需求求诊断表表(工作能力力评估)姓名职务所在部门或或公司工作必备能力或强或中或弱学习与培训训需求备 注附表五：公司员工学学习与培培训需求求诊断表表(生涯规划划)姓名职务所在部
35、门或或公司我的志趣我的短期目目标(一一年内想想达到的的目标)我的长期目目标(三三年至五五年内想想达到的的目标)我想达到此此目标所所需的综综合素质质学习与与培训需需求附表六：公司学习与与培训需需求整合合分析表表阶层组织/工作作/人员员整合分析学习与培训训需求备注高层管理 中层管理 基层管理 新进员工附表七：公司20002年度度培训规规划一览览表(一一)项次类 别别课 程程学分学时时间月份高层中层基层新员工客户内外讲 师师地 点频率经 费费备 注123456789101112131415161718公司20002年度度培训规规划一览览表(二二)项次类 别别课 程程学分学时时间月份高层中层基层新员工客户内外讲 师师地 点频率经 费费备 注192021222324252627282930313233343536附表八：