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1、分类号 10487 密级 UDC 硕 士 学学 位 论 文文Z公司竞争争战略的的选择与与实施学位申请人人：向东东学科专业：工商管管理指导教师：王诗才才论文答辩日日期： 学位授授予日期期： 答辩委员会会主席： 评阅人人： A Theesiss Suubmiitteed iin PParttaill Fuulfiillmmentt off thhe RRequuireemennts for tthe Deggreee off MBBAChoicce andd immpleemennt oof compeetittionn strrateegy of Z CComppanyyCandiidatte:
2、 Xiaang DonngMajorr: Bussineess AdmminiistrratiionSuperrvissor: Wanng SShiccaiHuazhhongg Uniiverrsitty off Scciennce & TTechhnollogyyWuhann43000744,P.R.CChinna独创性声明明本人声明所所呈交的的学位论论文是我我个人在在导师指指导下进进行的研研究工作作及取得得的研究究成果。尽尽我所知知，除文文中已经经标明引引用的内内容外，本本论文不不包含任任何其他他个人或或集体已已经发表表或撰写写过的研研究成果果。对本本文的研研究做出出贡献的的个人和和集体，
3、均均已在文文中以明明确方式式标明。本本人完全全意识到到本声明明的法律律结果由由本人承承担。 学位论论文作者者签名： 日期： 年 月月 日学位论文版版权使用用授权书书 本学位论论文作者者完全了了解学校校有关保保留、使使用学位位论文的的规定，即即：学校校有权保保留并向向国家有有关部门门或机构构送交论论文的复复印件和和电子版版，允许许论文被被查阅和和借阅。本本人授权权华中科科技大学学可以将将本学位位论文的的全部或或部分内内容编入入有关数数据库进进行检索索，可以以采用影影印、缩缩印或扫扫描等复复制手段段保存和和汇编本本学位论论文。 保密 ，在 年解密密后适用用本授权权书。本论文属于于 不不保密 。(请
4、在以上上方框内内打 “ ” ) 学学位论文文作者签签名: 指导导教师签签名: 日日期: 年年 月 日 日期期: 年 月月 日摘 要工程造价咨咨询起源源于工业业革命时时期的英英国，在在西方发发达国家家已有百百余年的的发展历历史，出出现在我我国尚不不足二十十年，它它是我国国经济体体制从计计划经济济向市场场经济过过渡阶段段的产物物。尽管管起步较较晚，在在发展中中存在的的问题较较多，我我国的工工程造价价咨询业业还是伴伴随着国国民经济济的发展展取得了了长足的的进步。220055年底，我我国政府府根据加加入WTTO时作作出的承承诺如期期开放了了国内工工程造价价咨询业业市场，境境外造价价咨询机机构的相相继进
5、入入进一步步加剧了了业内的的竞争，给给国内同同行带来来较大的的压力。本文以Z工工程造价价咨询公公司为背背景，运运用战略略管理的的基本理理论，分分析了ZZ公司所所处的行行业环境境及公司司的内部部资源及及能力状状况，在在此基础础上对ZZ公司的的未来竞竞争战略略作出选选择。本本文认为为差异化化战略是是适合ZZ公司的的竞争战战略，并并构想ZZ公司通通过服务务、质量量、品牌牌、独特特竞争力力等途径径来实现现差异化化。为使使差异化化竞争战战略得到到有效的的实施，本本文还对对Z公司司如何培培育自身身的核心心竞争力力提出建建议，认认为Z公公司要加加强企业业文化建建设，着着力打造造人力资资源管理理、知识识管理、
6、客客户关系系管理、品品牌管理理等方面面的能力力，以赢赢得竞争争优势。关键词：工工程造价价咨询公公司 差异化化战略 核心心竞争力力 AbstrracttThe pprojjectt coonsttrucctioon ccostt coonsuultaatioon,wwhicch ooriggineed ffromm Thhe IInduustrriall Reevollutiion Timme iin EEngllandd, hhad devveloopedd moore thaan hhunddredd yeearss inn weesteern devveloopedd coounttrie
7、es. It is a pprodducttionn apppeaaredd inn chhinaa abboutt 200 yeearss inn trrasiitioonall sttagee off ouur ccounntryy ecconoomicc syysteem ffromm pllannned ecoonommy tto mmarkket ecoonommy.TThe proojecct cconsstruuctiion cosst cconssulttatiion inddusttry havve mmadee grreatt prrogrresss wiith couun
8、trry ddeveeloppmennt tthouugh it staarteed llatee annd hhas morre pprobblemm. OOur couuntrry oopenned thiis iinduustrry mmarkket on schheduule in thee ennd oof 220055 baasedd onn prromiisess inn thhe ttimee off jooineed WWTO. Thhe eenteer oone aftter anootheer oof ooverrseaas cconsstruuctiion cosst
9、cconssulttatiion orgganiizattionn fuurthher inttenssifiied commpettitiion andd brrougght a ttremmenddouss prresssuree foor tthe dommesttic collleaaguee.In thhis papper, taakinng tthe Z pprojjectt coonsttrucctioon ccostt coonsuultaant firrm aas tthe bacckgrrounnd, usiing strrateegy mannageemennt tthe
10、oory, thhe iinduustrry eenviironnmennt , coompaanys iinteernaal rresoourcces andd thhe ccorpporaate conndittionn whhichh Z Corrporratiion loccatees wwas anaalyzzed, thhen thee coompeetittionn sttrattegyy off Z commpanny iin tthe futturee waas ccarrriedd onn. TThe ressearrch ressultt iss thhat thee d
11、iiffeerennitaal sstraateggy iis ggoodd att Z commpanny. theen tthe wayy too obbtaiin tthiss diiffeerennce wass coonceeiveed ssuchh ass thhe eenhaanceemennt oof sservvicee, qquallityy, bbrannd, uniiquee coompeetittivee abbiliity andd soo onn. Inn orrderr too caarryy onn diiffeerennce commpettitiion s
12、trrateegy, soome advvicee waas sstatted in thee paaperr abboutt hhow to culltivvatee owwn ccoree coompeetittivee abbiliity forr Z Corrporratiion. Foor eexammplee, sstreengtthenn thhe ccultturee ennterrpriise, ennhanncinng tthe abiilitty oof hhumaan rresoourcces mannageemennt, knoowleedgee maanaggeme
13、ent, cuustoomerr reelattionns mmanaagemmentt, bbrannd mmanaagemmentt foor wwinnningg thhe ccomppetiitivve aadvaantaage.Keywoordss: PProjjectt coonsttrucctioon ccostt coonsuultaant firrm Diiffeerennitaal sstraateggy Core commpettitiive abiilitty 目 录录摘 要IABSTRRACTTII目 录IIII1 绪 论11.1问题题的提出出11.2论文文研究的的主
14、要内内容与结结构安排排11.3本文文研究的的目的和和意义22 工程程造价咨咨询行业业概况32.1行业业基本概概念32.2我国国工程造造价咨询询行业的的现状42.3国外外发达国国家工程程造价咨咨询行业业的现状状72.4我国国工程造造价咨询询行业存存在的问问题72.5我国国工程造造价咨询询业面临临的挑战战82.6我国国工程造造价咨询询业未来来的发展展方向93 Z公公司的经经营现状状113.1 ZZ公司的的基本情情况113.2 ZZ公司的的经营现现状114 Z公公司的战战略环境境分析144.1外部部环境：机会、威威胁、行行业竞争争和竞争争对手分分析144.2内部部环境：资源、能能力和核核心竞争争能力
15、分分析184.3 公公司战略略因素的的SWOOT分析析245 Z公公司的竞竞争战略略选择265.1竞争争战略制制定的一一般性框框架和原原则265.2三种种基本的的竞争战战略265.3 差差异化竞竞争战略略是Z公司合合适的竞竞争战略略选择285.4实施施差异化化战略的的途径285.5整合合与差异异化战略略相关联联的增值值活动296 战略略实施及及能力发发展战略略建议306.1 ZZ公司发发展战略略及竞争争战略综综述306.2战略略实施及及能力发发展战略略建议30结束语441致 谢42参考文献431 绪 论1.1问题题的提出出Z公司是220000年根据据国务院院“经济鉴鉴证类社社会中介介机构与与政
16、府部部门实行行脱钩改改制”的要求求成立的的一家工工程造价价咨询公公司。在在创业起起步阶段段，公司司为适应应从“官办”改制为为“民办”的变化化，把主主要精力力集中在在承接并完成业业务以维维持公司司生存方方面，较较少去思考公司司战略方面面的问题题。经过过七年的的高速发发展，公公司从小小做大，220066年122月，中中国建设设工程造造价管理理协会公公布了220055年度工工程造价价咨询企企业营业业收入百百名排序序名单信信息，ZZ公司排排名位居居第166名。公公司不仅仅在市场场上站稳稳了脚跟跟，而且且还在业业内创出出了自己己的品牌牌。2005年年底，随随着我国国加入WWTO五五年过渡渡期的结结束，外
17、外商独资资的工程程造价咨咨询企业业已开始始登陆我我国大陆陆，这使使得国内内工程造造价咨询询市场的的竞争更更趋白热热化。ZZ公司虽虽然在激激烈的竞竞争中仍仍保持着着一定的的发展势势头，但但步履艰艰难，几几乎在所所有的业业务领域域都遇到到新进入入者的强强力挑战战，原有有的竞争争优势不不再突出出，原有有的市场场份额被被对手一一点点蚕蚕食。ZZ公司的的高层审审时度势势，及时时将注意意力转移移到对市市场特征征、顾客客需求、竞竞争地位位等方面面的思考考上，同同时也加加强了对对公司内内部资源源和能力力的关注注。这一一系列的的变化表表明，ZZ公司正正力图从从宏观上上把握公公司的发发展方向向，明确确公司的战战略
18、重点点，使得得公司在在做大后后进一步步做强、做做长。在这种背景景下，本本文的作作者一个见见证了ZZ公司发发展历程程的员工工，从自自己的视视角对ZZ公司未未来的生生存发展展之路作作出一番番探索。1.2论文文研究的的主要内内容与结结构安排排本文主要是是对Z公公司竞争争战略的的选择与与实施进进行分析析与研究究。全文文结构如如下：第一部分为为行业综综述，作作者主要要介绍了了国内外外工程造造价咨询询行业的的现状、国国内工程程造价咨咨询行业业目前存存在的问问题、面面临的挑挑战以及及今后的的发展方方向等内内容。第二部分为为战略分分析，作作者在介介绍Z公公司的发发展历史史和经营营现状后后，着重重对Z公公司所处
19、处的战略略环境以以及公司司具有的的内部资资源和能能力进行行了分析析。第三部分为为战略选选择，在在对外部部环境和和内部资资源进行行分析的的基础上上，作者者运用SSWOTT框架对对Z公司司的竞争争战略作作出了选选择。第四部分为为战略实实施，作作者主要要就Z公公司在战战略实施施及核心心竞争力力建设等等方面的的问题提提出了相相关建议议。1.3本文文研究的的目的和和意义本文拟通过过对一个个实例的的分析，掌掌握战略略管理的的基本理理论，学学会运用用战略分分析的相相关模型型，达到到将理论论知识运运用于工工作实践践的目的的。本文文作者通通过研究究后认为为：差异异化竞争争战略适适合Z公公司的发发展需要要，Z公公
20、司可以以在服务务、质量量、品牌牌、独特特竞争力力等方面面寻求差差异化，为为有效地地实施差差异化竞竞争战略略，Z公公司需要要打造人人力资源源管理、知知识管理理、客户户关系管管理、品品牌管理理、企业业文化等等方面的的核心竞竞争能力力。上述述结论以以及建议议可资ZZ公司参参考，因因而本文文也具有有了一定定的现实实意义。2 工程程造价咨咨询行业业概况2.1行业业基本概概念2.1.11工程造造价咨询询工程造价咨咨询是指指面向社社会接受受委托，承承担建设设项目全全过程、动动态的造造价管理理，对工工程造价价进行监监控以及及提供有有关工程程造价信信息资料料的工作作。主要要业务包包括：1）建设项项目建议议书及可
21、可行性研研究投资资估算、项项目经济济评价报报告的编编制和审审核；2）建设项项目概预预算的编编制与审审核，并并配合设设计方案案比选、优优化设计计、限额额设计等等工作进进行工程程造价分分析与控控制；3）建设项项目合同同价款的的确定（包包括招标标工程工工程量清清单和标标底、投投标报价价的编制制和审核核）；合合同价款款的签订订与调整整（包括括工程变变更、工工程洽商商和索赔赔费用的的计算）及及工程款款支付，工工程结算算及竣工工结（决决）算报报告的编编制与审审核等；4）工程造造价经济济纠纷的的鉴定和和仲裁的的咨询；5）提供工工程造价价信息服服务等。2.1.22工程造造价咨询询业工程造价咨咨询业是是指接收收
22、客户委委托，对对建设工工程造价价的确定定与控制制提供专专业服务务，出具具工程造造价成果果文件的的咨询服服务机构构以及相相关的管管理组织织和从业业人员。它它是为建建设项目目工程造造价的合合理确定定和有效效控制提提供客观观、公正正、合理理的技术术与管理理的服务务行业。行行业具有有以下主主要特征征：1）独立性性；2）科学性性（客观观性）；3）公正性性；4）以知识识和经验验为基础础；5）综合性性和系统统性（跨跨学科、跨跨行业）。2.1.33工程造造价咨询询企业工程造价咨咨询企业业是指接接受委托托，对建建设项目目投资、工工程造价价的确定定与控制制提供专专业咨询询服务的的企业。它它可以对对建设项项目的组组
23、织实施施提供全全过程或或者若干干阶段的的管理和和服务。2.1.44工程造造价咨询询业从业业人员工程造价咨咨询业从从业人员员主要是是指全国国注册造造价工程程师。造造价工程程师是指指通过全全国造价价工程师师执业资资格统一一考试合合格，申申请取得得造价工工程师注注册证，从从事建设设工程造造价活动动的人员员。2.1.55中国建建设工程程造价管管理协会会中国建设工工程造价价管理协协会简称称中价协协（英译译名：CChinna EEngiineeerinng CCostt Asssocciattionn，缩写写为CEECA），成成立于119900年7月月，是由由从事工工程造价价管理的的单位、工工程造价价咨询
24、服服务的单单位、造造价工程程师、相相关专业业的专家家及学者者自愿组组成的全全国性的的工程造造价行业业协会，也也是中国国工程造造价咨询询业的行行业协会会。协会的宗旨旨是：坚坚持公开开、公正正、公平平的原则则，维护护会员的的合法权权益，建建立和完完善服务务、管理理、协调调的行业业自律机机制，不不断提高高工程造造价专业业人员的的素质和和执业水水平，为为合理确确定和有有效控制制工程造造价、提提高投资资效益服服务。2.2我国国工程造造价咨询询行业的的现状2.2.11.市场场容量逐逐年递增增我国建筑业业自改革革开放以以来取得得了巨大大成就，119800年到220044年，我我国内地地建筑业业的总产产值呈逐
25、逐年递增增趋势（见见下图）。专专家预测测：到220100年，我我国建筑筑业当年年完成增增加值将将达到1100000亿元元以上(按19995年年价格计计算)，建建筑业将将真正成成为国民民经济的的支柱产产业。图1-1 19880年20004年中中国内地地建筑业业总产值值（资料来源源：中中国统计计年鉴220055中国国统计出出版社）在建筑业规规模逐年年扩大的的带动下下，我国国工程咨咨询业的的营业额额也呈现现逐年递递增的趋趋势（见见下图）。图1-2 19997年20005年中中国工程程咨询营营业额（资料来源源：中国国科技咨咨询协会会“全国科科技咨询询业统计计调查分分析报告告”）据专家测算算，工程程造价
26、咨咨询业营营业额约约占工程程咨询业业营业额额的155，由由此推算算，工程程造价咨咨询业的的市场容容量也呈呈逐年扩扩大的趋趋势（见见下图）。图1-3 19997年20005年中中国中国国工程造造价咨询询营业额额2.2.22从业企企业和专专业人员员数量不不断增加加截止20006年底底，全国国共有甲甲级造价价咨询企企业8994家，乙乙级咨询询企业554644家，注注册造价价工程师师8.66万人，其其中直接接在咨询询企业执执业的造造价工程程师近44万人。除除造价工工程师外外，尚有有分布于于建设、设设计、施施工、中中介等单单位的近近50万万从事建建设工程程概预算算工作的的人员。2.2.33行业协协会组织
27、织建设逐逐步完善善截止20006年底底，全国国已有227个省省、自治治区、直直辖市成成立了工工程造价价管理协协会，220个国国务院有有关部委委、行业业成立了了工程造造价专业业委员会会和工作作委员会会。行业业协会在在工程造造价咨询询行业自自律管理理中发挥挥的作用用越来越越大。2.2.44行业的的社会功功能得到到扩大工程造价咨咨询企业业的业务务范围从从原有的的从事工工程建设设概、预预、结算算、标底底编制等等单一的的被动服服务逐步步扩大到到提供建建设工程程项目设设计方案案比选、优优化设计计、限额额设计等等全过程程造价咨咨询服务务。工程程造价咨咨询已全全面走向向市场，服服务于社社会，在在国民经经济和建
28、建设事业业中发挥挥着越来来越重要要的作用用，并逐逐步得到到社会的的认知。2.2.55行业发发展逐步步规范2002年年国务务院清理理整顿经经济鉴证证类社会会中介机机构领导导小组关关于规范范工程造造价咨询询行业管管理的通通知对对工程造造价咨询询行业提提出了建建立和完完善“法律规规范、政政府监督督、行业业自律”管理模模式的发发展方向向；20004年年国务院院颁布国国务院令令，将工工程造价价咨询企企业资质质认定和和造价工工程师注注册管理理纳入行行政审批批项目，设设定行政政许可；20006年77月1日日起工工程造价价咨询企企业管理理办法（建建设部1149号号部长令令）施行行；20006年年12月月8日建
29、建设部第第1122常务会会议通过过了注注册造价价工程师师管理办办法。上上述一系系列法规规的出台台使工程程造价咨咨询企业业资质与与注册造造价工程程师的许许可和监监督管理理进一步步制度化化、规范范化。2.2.66行业基基础建设设取得了了一定成成果中价协先后后发布了了建设设工程造造价咨询询合同（示示范文本本）、工工程造价价咨询单单位执业业行为准准则、造造价工程程师职业业道德行行为准则则、工工程造价价咨询业业务操作作指导规规程、造造价工程程师继续续教育实实施办法法、造造价工程程师继续续教育实实行网络络教育的的办法等等文件。2.3国外外发达国国家工程程造价咨咨询行业业的现状状2.3.11公司运运行机制制
30、国外发达国国家的工工程造价价咨询公公司大多多为合伙伙人制，公公司对其其债务承承担无限限责任。这这种公司司形式增增大了公公司的责责任风险险，因此此，它们们客观公公正地执执业，注注意防范范风险，赢赢得了客客户的信信赖。另另一方面面，公司司为了转转移风险险，往往往投保专专业责任任险，这这既降低低了公司司自身的的责任风风险，同同时又扩扩大了公公司的信信誉。2.3.22公正性性如上所述，国国外发达达国家工工程造价价咨询公公司是承承担无限限责任的的合伙制制企业，不不隶属于于任何利利益集团团，不依依靠具有有垄断地地位的机机构承揽揽业务，只只能靠优优质服务务来吸引引客户。因因此，它它们在执执业的公公正性上上更
31、具有有说服力力。2.3.33服务范范围国外发达国国家工程程造价咨咨询公司司一般对对业务委委托方提提供贯穿穿建设项项目全过过程的工工程造价价控制与与管理服服务，主主要工作作包括项项目投资资估算、招招标代理理、工程程合同管管理、支支付与索索赔管理理、协助助业主控控制项目目投资等等。2.3.44服务手手段国外发达国国家工程程造价咨咨询公司司在提供供服务时时一般都都有工程程造价与与工程管管理系统统软件支支持，因因此它们们能为客客户提供供详尽的的工程进进展以及及支付情情况的资资料，并并能提出出相关分分析意见见和控制制措施，协协助客户户进行投投资监控控并最终终实现投投资目标标。2.4我国国工程造造价咨询询
32、行业存存在的问问题2.4.11工程造造价咨询询市场发发育不完完善，欠欠缺公平平竞争的的机制国内大多数数的工程程造价咨咨询企业业是从政政府相关关部门的的下属机机构“脱钩改改制”而来的的，在它它们身上上残留着着计划经经济下行行政管理理模式的的“烙印”，主要要依赖“行政干干预”来垄断断本地区区、本部部门或本本行业的的工程造造价咨询询业务。因因此，在在工程造造价咨询询领域，真真正意义义上的竞竞争市场场还没有有形成，市市场秩序序亟需规规范。2.4.22社会对对工程造造价咨询询业的地地位认同同度不够够，咨询询企业收收费偏低低国内目前还还没有统统一的工工程造价价咨询服服务收费费标准，各各地区、各各部门在在制
33、定造造价咨询询服务收收费标准准时没有有充分考考虑咨询询工作的的难易程程度、咨咨询全过过程的动动态管理理、服务务质量、企企业技术术力量和和信誉、造造价咨询询风险等等因素，制制定的咨咨询服务务收费标标准严重重低估了了造价工工程师从从事智力力服务所所创造的的价值。加加上极少少数的咨咨询企业业为了争争夺业务务而降价价收费，引引起业内内恶性竞竞争，扰扰乱了工工程造价价咨询市市场，降降低了咨咨询服务务的工作作质量，最最终损害害了造价价咨询业业的社会会信誉。2.4.33国家针针对工程程造价咨咨询行业业管理的的法律法法规尚不不完备目前，财政政、税收收、审计计、投资资和建设设管理部部门对工工程造价价咨询企企业缺
34、乏乏系统协协调的手手段加以以引导和和监管，影影响了造造价咨询询业的健健康发展展。2.4.44工程造造价咨询询企业本本身发育育不够成成熟，从从业人员员素质不不高国内大部分分的工程程造价咨咨询企业业存在着着规模较较小、实实力较弱弱、服务务内容单单一、服服务质量量水平不不高等问问题，在在服务理理念、服服务范围围、管理理经验和和诚信度度等方面面与国外外发达国国家的同同行相比比还有较较大的差差距。从从业人员员专业知知识面窄窄，缺乏乏经济、商商务、法法律等方方面的相相关知识识，缺乏乏综合协协调和管管理能力力，在市市场调查查、经济济分析和和风险防防范上还还不能为为客户提提供满意意的服务务，缺少少参与建建设项
35、目目全过程程造价管管理的实实务操作作经验。2.4.55工程造造价咨询询服务范范围狭窄窄目前，大多多数的工工程造价价咨询公公司所提提供的咨咨询服务务业务仅仅限于编编制工程程预算，审审核工程程结算等等，很少少介入项项目经济济分析和和评估、可可行性研研究、投投资估算算、工程程的招标标代理、工工程合同同管理、工工程索赔赔等领域域。2.5我国国工程造造价咨询询业面临临的挑战战根据我国加加入WTTO签署署的相关关协议，我我国政府府已于220055年底取取消了对对工程造造价咨询询业的限限制，在在该领域域现已可可设立外外商独资资、合资资合作企企业。已已有一批批外资背背景的工工程造价价咨询公公司挟雄雄厚的综综合
36、实力力、先进进的技术术、先进进的管理理理念和和经营模模式抢滩滩国内工工程造价价咨询市市场，它它们不光光承接了了大量的的国际贷贷款建设设项目和和外商投投资建设设项目的的造价咨咨询业务务，还涉涉足到国国内投资资的大型型建设项项目的造造价咨询询业务，使使得业内内竞争更更趋白热热化。2.6我国国工程造造价咨询询业未来来的发展展方向2.6.11转变观观念、深深化行业业管理体体制的改改革建设行政主主管部门门将按照照国清2000266号文国国务院清清理整顿顿经济鉴鉴证类社社会中介介机构领领导小组组关于规规范工程程造价咨咨询行业业管理的的通知的的要求，建建立和完完善“法律规规范、政政府监督督、行业业自律”的工
37、程程造价咨咨询行业业管理模模式，将将加强法法规建设设，完善善准入制制度、加加强市场场监管，维维护“开放、竞竞争、有有序”的市场场环境。2.6.22创造良良好的造造价咨询询行业发发展环境境建设行政主主管部门门将按照照高标准准、规范范化的要要求严格格工程造造价咨询询市场准准入和市市场退出出机制；提倡合合理合法法的公平平竞争，反反对商业业贿赂和和恶性竞竞争，建建立有序序的良性性的市场场竞争秩秩序；规规范工程程造价咨咨询企业业重组、并并购等行行为；加加快行业业基础建建设及行行业质量量标准、执执业准则则的制定定；借鉴鉴国外咨咨询企业业成功经经验，进进一步规规范企业业内部运运行机制制；保护护咨询企企业的合
38、合法利益益，淘汰汰信誉差差、扰乱乱市场行行为的企企业。2.6.33开展职职业道德德、执业业行为准准则的教教育，树树立良好好的社会会形象。中价协将在在全行业业开展职职业道德德和执业业行为准准则的教教育，全全面提高高咨询企企业和造造价工程程师的社社会责任任感，从从而塑造造工程造造价咨询询行业的的整体形形象和社社会信誉誉。2.6.44实施人人才兴业业战略，建建设高素素质的人人才队伍伍。建设行政主主管部门门将健全全工程造造价专业业人才管管理体制制，完善善专业人人才评价价标准，完完善造价价工程师师执业人人员资格格注册和和造价员员资格的的管理体体系，实实行工程程造价专专业人员员信息化化管理，促促进专业业人
39、才合合理有序序流动。中中价协也也将进一一步改进进工程造造价专业业教育培培训制度度，完善善教育培培训体系系。2.6.55推进工工程造价价咨询行行业诚信信体系建建设中价协将建建立工程程造价咨咨询企业业、造价价工程师师信用档档案体系系，通过过信用档档案全面面及时掌掌握整个个工程造造价咨询询行业的的信用状状况，对对失信的的企业和和人员实实行警示示制度，建建立诚信信预警机机制、失失信惩戒戒机制，有有效遏制制各种违违法、违违规行为为，保证证市场的的公开、公公正与公公平，构构筑工程程造价咨咨询行业业良好的的社会信信用基础础。2.6.66加强行行业组织织自身建建设，为为行业发发展服务务。中价协将将将充分发发挥
40、行业业组织提提供服务务、反映映诉求、规规范行为为的作用用，提高高服务质质量，拓拓展服务务领域。政政府有关关部门将将按照“经济调调节、市市场监管管、社会会管理、公公共服务务”的行政政管理体体制改革革的要求求，在转转变职能能的过程程中积极极创造条条件支持持行业协协会改革革发展。3 Z公公司的经经营现状状3.1 ZZ公司的的基本情情况Z公司是一一家工程程造价咨咨询专营营机构，注注册资本本人民币币1000万元。公公司总部部设在北北京中关关村，在在重庆、武武汉、宜宜昌等地地设有分分支机构构，在上上海、深深圳、南南昌设有有办事机机构。公公司现有有工程造造价专业业技术人人员711人，其其中，注注册造价价工程
41、师师38人人，注册册咨询（投投资）工工程师115人。专专业技术术人员中中有122人具有有高级工工程师职职称，118人具具有工程程师职称称。公司司具有工工程造价价咨询甲甲级资质质，同时时具有工工程咨询询（投资资）、建建设工程程招标代代理等多多种资质质。公司司的规模模和实力力居全国国同行前前列，在在中国建建设工程程造价管管理协会会公布的的“20005年度度工程造造价咨询询企业营营业收入入百名排排序名单单”中列第第16位位。公司司银行信信用良好好，按规规定足额额提取了了职业风风险和事事业发展展基金。3.2 ZZ公司的的经营现现状3.2.11内部治治理机构构1）产权关关系公司的合伙伙人和出出资人都都是
42、具有有执业能能力的在在岗人员员，合伙伙人都是是出资人人，出资资人都是是公司管管理者或或业务骨骨干。公公司的高高管都有有公司股股份，股股权相对对分散，避避免了“一股独独大”。公司司还预留留了股权权空间，以以吸引高高素质的的管理人人才。2）公司法法人治理理结构公司从组建建起就按按公司司法的的要求完完善股东东会、董董事会、监监事会和和经理层层，股东东会、董董事会、监监事会和和经理层层都制定定了相应应的议事事规则，董董事会管管决策，经经理层管管实施。公公司属下下分公司司的主要要负责人人和高层层管理人人员全部部由公司司的股东东担任，公公司对各各分公司司实行紧紧密型管管理。分分公司的的财务由由公司统统一核
43、算算，中层层以上管管理人员员由公司司统一调调配任命命。3）经营管管理队伍伍公司通过内内部培养养和外部部引进，打打造了一一支懂经经营、善善管理、熟熟知业务务的经营营管理队队伍，他他们具有有丰富的的实践经经验、先先进的管管理理念念、广泛泛的社会会资源，是是公司的的核心资资源之所所在。股东大会董 事 会总经理专家顾问委员会监事会造价审核部工程咨询部标准审核部宜昌分公司质量及风险控制委员会国际业务部综合事务部重庆分公司武汉分公司图3-1 Z公公司组织织结构图图3.2.22内部管管理制度度公司制定有有完善的的公司章章程，一一套涵盖盖业务承承接、业业务制作作、质量量把关、费费用控制制、员工工考核、奖奖励惩
44、戒戒等各方方面的具具体管理理制度，还还制定有有严密的的授权与与委托制制度，使使公司对对部门和和下属分分公司既既充分授授权又不不失监管管。3.2.33市场营营销网络络公司积极参参与市场场竞争，在在竞争中中赢得客客户，在在诚信服服务中稳稳定客户户。公司司通过市市场调查查，在全全国范围围设立了了3家分分公司、33个办事事处，建建立了稳稳固的营营销分支支机构。公公司跨越越了传统统的执业业范围，拓拓展了招招标代理理、全过过程造价价跟踪管管理等服服务新领领域，扩扩大了公公司的执执业范围围。3.2.44执业质质量控制制公司设有风风险控制制委员会会，对业业务承接接中的重重大风险险把关，对对执业过过程中的的重大
45、风风险把关关，对执执业结果果的重大大风险把把关。公公司内设设标准审审核部，负负责督促促三级复复核制度度的落实实到位。公公司扎实实地开展展质量认认证工作作，并于于06年年12月月通过了了ISOO90001国际际质量管管理体系系认证，成成为业内内首家通通过ISSO90000：20001国际际质量管管理体系系认证的的单位。3.2.55发展环环境构建建公司对员工工实施“双系数数、三级级考核”制度，给给员工提提供上升升平台。员员工通过过努力，有有为就一一定有位位。公司司推行管管理岗位位竞聘上上岗制度度，给员员工提供供上升途途径；建建立学科科（专业业）带头头人制度度，增加加员工的的上升通通道。公司注重改改善员工工的福利利待遇，逐逐步提高高员工的的工资水水平。员员工只要要努力工工作，工工资总能能阶段性性地上涨涨。公司司加大对对员工后后续教育育的投入入，把员员工培训训当作福福利用到到员工身身上。3.2.66公司经经营业绩绩图3-2 Z公公司20000年年20006年年业务收收入 Z公司的的战略环环境分析析4.1外部部环境：机会、威威胁、行行业竞争争和竞争争对手分分析4.1.11宏观环环境分析析1)经济因因素全面