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1、分类号 10487 密级 UDC 硕 士 学 位 论 文Z公司竞争战略的选择与实施学位申请人：向东学科专业：工商管理指导教师：王诗才论文答辩日期： 学位授予日期： 答辩委员会主席： 评阅人： A Thesis Submitted in Partail Fulfillment of the Requirements for the Degree of MBAChoice and implement of competition strategy of Z CompanyCandidate: Xiang DongMajor: Business AdministrationSupervisor: W
2、ang ShicaiHuazhong University of Science & TechnologyWuhan430074,P.R.China独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的
3、复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密 ，在 年解密后适用本授权书。本论文属于 不保密 。(请在以上方框内打 “ ” ) 学位论文作者签名: 指导教师签名: 日期: 年 月 日 日期: 年 月 日摘 要工程造价咨询起源于工业革命时期的英国，在西方发达国家已有百余年的发展历史，出现在我国尚不足二十年，它是我国经济体制从计划经济向市场经济过渡阶段的产物。尽管起步较晚，在发展中存在的问题较多，我国的工程造价咨询业还是伴随着国民经济的发展取得了长足的进步。2005年
4、底，我国政府根据加入WTO时作出的承诺如期开放了国内工程造价咨询业市场，境外造价咨询机构的相继进入进一步加剧了业内的竞争，给国内同行带来较大的压力。本文以Z工程造价咨询公司为背景，运用战略管理的基本理论，分析了Z公司所处的行业环境及公司的内部资源及能力状况，在此基础上对Z公司的未来竞争战略作出选择。本文认为差异化战略是适合Z公司的竞争战略，并构想Z公司通过服务、质量、品牌、独特竞争力等途径来实现差异化。为使差异化竞争战略得到有效的实施，本文还对Z公司如何培育自身的核心竞争力提出建议，认为Z公司要加强企业文化建设，着力打造人力资源管理、知识管理、客户关系管理、品牌管理等方面的能力，以赢得竞争优势
5、。关键词：工程造价咨询公司 差异化战略 核心竞争力 AbstractThe project construction cost consultation,which origined from The Industrial Revolution Time in England, had developed more than hundred years in western developed countries. It is a production appeared in china about 20 years in trasitional stage of our country ec
6、onomic system from planned economy to market economy.The project construction cost consultation industry have made great progress with country development though it started late and has more problem. Our country opened this industry market on schedule in the end of 2005 based on promises in the time
7、 of joined WTO. The enter one after another of overseas construction cost consultation organization further intensified competition and brought a tremendous pressure for the domestic colleague.In this paper, taking the Z project construction cost consultant firm as the background, using strategy man
8、agement theory, the industry environment , companys internal resources and the corporate condition which Z Corporation locates was analyzed, then the competition strategy of Z company in the future was carried on. The research result is that the differenital strategy is good at Z company. then the w
9、ay to obtain this difference was conceived such as the enhancement of service, quality, brand, unique competitive ability and so on. In order to carry on difference competition strategy, some advice was stated in the paper about how to cultivate own core competitive ability for Z Corporation. For ex
10、ample, strengthen the culture enterprise, enhancing the ability of human resources management, knowledge management, customer relations management, brand management for winning the competitive advantage.Keywords: Project construction cost consultant firm Differenital strategy Core competitive abilit
11、y 目 录摘 要IABSTRACTII目 录III1 绪 论11.1问题的提出11.2论文研究的主要内容与结构安排11.3本文研究的目的和意义22 工程造价咨询行业概况32.1行业基本概念32.2我国工程造价咨询行业的现状42.3国外发达国家工程造价咨询行业的现状72.4我国工程造价咨询行业存在的问题72.5我国工程造价咨询业面临的挑战82.6我国工程造价咨询业未来的发展方向93 Z公司的经营现状113.1 Z公司的基本情况113.2 Z公司的经营现状114 Z公司的战略环境分析144.1外部环境：机会、威胁、行业竞争和竞争对手分析144.2内部环境：资源、能力和核心竞争能力分析184.3 公
12、司战略因素的SWOT分析245 Z公司的竞争战略选择265.1竞争战略制定的一般性框架和原则265.2三种基本的竞争战略265.3 差异化竞争战略是Z公司合适的竞争战略选择285.4实施差异化战略的途径285.5整合与差异化战略相关联的增值活动296 战略实施及能力发展战略建议306.1 Z公司发展战略及竞争战略综述306.2战略实施及能力发展战略建议30结束语41致 谢42参考文献43编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第46页 共53页1 绪 论1.1问题的提出Z公司是2000年根据国务院“经济鉴证类社会中介机构与政府部门实行脱钩改制”的要求成立的一家工程造价
13、咨询公司。在创业起步阶段，公司为适应从“官办”改制为“民办”的变化，把主要精力集中在承接并完成业务以维持公司生存方面，较少去思考公司战略方面的问题。经过七年的高速发展，公司从小做大，2006年12月，中国建设工程造价管理协会公布了2005年度工程造价咨询企业营业收入百名排序名单信息，Z公司排名位居第16名。公司不仅在市场上站稳了脚跟，而且还在业内创出了自己的品牌。2005年底，随着我国加入WTO五年过渡期的结束，外商独资的工程造价咨询企业已开始登陆我国大陆，这使得国内工程造价咨询市场的竞争更趋白热化。Z公司虽然在激烈的竞争中仍保持着一定的发展势头，但步履艰难，几乎在所有的业务领域都遇到新进入者
14、的强力挑战，原有的竞争优势不再突出，原有的市场份额被对手一点点蚕食。Z公司的高层审时度势，及时将注意力转移到对市场特征、顾客需求、竞争地位等方面的思考上，同时也加强了对公司内部资源和能力的关注。这一系列的变化表明，Z公司正力图从宏观上把握公司的发展方向，明确公司的战略重点，使得公司在做大后进一步做强、做长。在这种背景下，本文的作者一个见证了Z公司发展历程的员工，从自己的视角对Z公司未来的生存发展之路作出一番探索。1.2论文研究的主要内容与结构安排本文主要是对Z公司竞争战略的选择与实施进行分析与研究。全文结构如下：第一部分为行业综述，作者主要介绍了国内外工程造价咨询行业的现状、国内工程造价咨询行
15、业目前存在的问题、面临的挑战以及今后的发展方向等内容。第二部分为战略分析，作者在介绍Z公司的发展历史和经营现状后，着重对Z公司所处的战略环境以及公司具有的内部资源和能力进行了分析。第三部分为战略选择，在对外部环境和内部资源进行分析的基础上，作者运用SWOT框架对Z公司的竞争战略作出了选择。第四部分为战略实施，作者主要就Z公司在战略实施及核心竞争力建设等方面的问题提出了相关建议。1.3本文研究的目的和意义本文拟通过对一个实例的分析，掌握战略管理的基本理论，学会运用战略分析的相关模型，达到将理论知识运用于工作实践的目的。本文作者通过研究后认为：差异化竞争战略适合Z公司的发展需要，Z公司可以在服务、
16、质量、品牌、独特竞争力等方面寻求差异化，为有效地实施差异化竞争战略，Z公司需要打造人力资源管理、知识管理、客户关系管理、品牌管理、企业文化等方面的核心竞争能力。上述结论以及建议可资Z公司参考，因而本文也具有了一定的现实意义。2 工程造价咨询行业概况2.1行业基本概念2.1.1工程造价咨询工程造价咨询是指面向社会接受委托，承担建设项目全过程、动态的造价管理，对工程造价进行监控以及提供有关工程造价信息资料的工作。主要业务包括：1）建设项目建议书及可行性研究投资估算、项目经济评价报告的编制和审核；2）建设项目概预算的编制与审核，并配合设计方案比选、优化设计、限额设计等工作进行工程造价分析与控制；3）
17、建设项目合同价款的确定（包括招标工程工程量清单和标底、投标报价的编制和审核）；合同价款的签订与调整（包括工程变更、工程洽商和索赔费用的计算）及工程款支付，工程结算及竣工结（决）算报告的编制与审核等；4）工程造价经济纠纷的鉴定和仲裁的咨询；5）提供工程造价信息服务等。2.1.2工程造价咨询业工程造价咨询业是指接收客户委托，对建设工程造价的确定与控制提供专业服务，出具工程造价成果文件的咨询服务机构以及相关的管理组织和从业人员。它是为建设项目工程造价的合理确定和有效控制提供客观、公正、合理的技术与管理的服务行业。行业具有以下主要特征：1）独立性；2）科学性（客观性）；3）公正性；4）以知识和经验为基
18、础；5）综合性和系统性（跨学科、跨行业）。2.1.3工程造价咨询企业工程造价咨询企业是指接受委托，对建设项目投资、工程造价的确定与控制提供专业咨询服务的企业。它可以对建设项目的组织实施提供全过程或者若干阶段的管理和服务。2.1.4工程造价咨询业从业人员工程造价咨询业从业人员主要是指全国注册造价工程师。造价工程师是指通过全国造价工程师执业资格统一考试合格，申请取得造价工程师注册证，从事建设工程造价活动的人员。2.1.5中国建设工程造价管理协会中国建设工程造价管理协会简称中价协（英译名：China Engineering Cost Association，缩写为CECA），成立于1990年7月，是
19、由从事工程造价管理的单位、工程造价咨询服务的单位、造价工程师、相关专业的专家及学者自愿组成的全国性的工程造价行业协会，也是中国工程造价咨询业的行业协会。协会的宗旨是：坚持公开、公正、公平的原则，维护会员的合法权益，建立和完善服务、管理、协调的行业自律机制，不断提高工程造价专业人员的素质和执业水平，为合理确定和有效控制工程造价、提高投资效益服务。2.2我国工程造价咨询行业的现状2.2.1.市场容量逐年递增我国建筑业自改革开放以来取得了巨大成就，1980年到2004年，我国内地建筑业的总产值呈逐年递增趋势（见下图）。专家预测：到2010年，我国建筑业当年完成增加值将达到10000亿元以上(按199
20、5年价格计算)，建筑业将真正成为国民经济的支柱产业。图1-1 1980年2004年中国内地建筑业总产值（资料来源：中国统计年鉴2005中国统计出版社）在建筑业规模逐年扩大的带动下，我国工程咨询业的营业额也呈现逐年递增的趋势（见下图）。图1-2 1997年2005年中国工程咨询营业额（资料来源：中国科技咨询协会“全国科技咨询业统计调查分析报告”）据专家测算，工程造价咨询业营业额约占工程咨询业营业额的15，由此推算，工程造价咨询业的市场容量也呈逐年扩大的趋势（见下图）。图1-3 1997年2005年中国中国工程造价咨询营业额2.2.2从业企业和专业人员数量不断增加截止2006年底，全国共有甲级造价
21、咨询企业894家，乙级咨询企业5464家，注册造价工程师8.6万人，其中直接在咨询企业执业的造价工程师近4万人。除造价工程师外，尚有分布于建设、设计、施工、中介等单位的近50万从事建设工程概预算工作的人员。2.2.3行业协会组织建设逐步完善截止2006年底，全国已有27个省、自治区、直辖市成立了工程造价管理协会，20个国务院有关部委、行业成立了工程造价专业委员会和工作委员会。行业协会在工程造价咨询行业自律管理中发挥的作用越来越大。2.2.4行业的社会功能得到扩大工程造价咨询企业的业务范围从原有的从事工程建设概、预、结算、标底编制等单一的被动服务逐步扩大到提供建设工程项目设计方案比选、优化设计、
22、限额设计等全过程造价咨询服务。工程造价咨询已全面走向市场，服务于社会，在国民经济和建设事业中发挥着越来越重要的作用，并逐步得到社会的认知。2.2.5行业发展逐步规范2002年国务院清理整顿经济鉴证类社会中介机构领导小组关于规范工程造价咨询行业管理的通知对工程造价咨询行业提出了建立和完善“法律规范、政府监督、行业自律”管理模式的发展方向；2004年国务院颁布国务院令，将工程造价咨询企业资质认定和造价工程师注册管理纳入行政审批项目，设定行政许可；2006年7月1日起工程造价咨询企业管理办法（建设部149号部长令）施行；2006年12月8日建设部第112常务会议通过了注册造价工程师管理办法。上述一系
23、列法规的出台使工程造价咨询企业资质与注册造价工程师的许可和监督管理进一步制度化、规范化。2.2.6行业基础建设取得了一定成果中价协先后发布了建设工程造价咨询合同（示范文本）、工程造价咨询单位执业行为准则、造价工程师职业道德行为准则、工程造价咨询业务操作指导规程、造价工程师继续教育实施办法、造价工程师继续教育实行网络教育的办法等文件。2.3国外发达国家工程造价咨询行业的现状2.3.1公司运行机制国外发达国家的工程造价咨询公司大多为合伙人制，公司对其债务承担无限责任。这种公司形式增大了公司的责任风险，因此，它们客观公正地执业，注意防范风险，赢得了客户的信赖。另一方面，公司为了转移风险，往往投保专业
24、责任险，这既降低了公司自身的责任风险，同时又扩大了公司的信誉。2.3.2公正性如上所述，国外发达国家工程造价咨询公司是承担无限责任的合伙制企业，不隶属于任何利益集团，不依靠具有垄断地位的机构承揽业务，只能靠优质服务来吸引客户。因此，它们在执业的公正性上更具有说服力。2.3.3服务范围国外发达国家工程造价咨询公司一般对业务委托方提供贯穿建设项目全过程的工程造价控制与管理服务，主要工作包括项目投资估算、招标代理、工程合同管理、支付与索赔管理、协助业主控制项目投资等。2.3.4服务手段国外发达国家工程造价咨询公司在提供服务时一般都有工程造价与工程管理系统软件支持，因此它们能为客户提供详尽的工程进展以
25、及支付情况的资料，并能提出相关分析意见和控制措施，协助客户进行投资监控并最终实现投资目标。2.4我国工程造价咨询行业存在的问题2.4.1工程造价咨询市场发育不完善，欠缺公平竞争的机制国内大多数的工程造价咨询企业是从政府相关部门的下属机构“脱钩改制”而来的，在它们身上残留着计划经济下行政管理模式的“烙印”，主要依赖“行政干预”来垄断本地区、本部门或本行业的工程造价咨询业务。因此，在工程造价咨询领域，真正意义上的竞争市场还没有形成，市场秩序亟需规范。2.4.2社会对工程造价咨询业的地位认同度不够，咨询企业收费偏低国内目前还没有统一的工程造价咨询服务收费标准，各地区、各部门在制定造价咨询服务收费标准
26、时没有充分考虑咨询工作的难易程度、咨询全过程的动态管理、服务质量、企业技术力量和信誉、造价咨询风险等因素，制定的咨询服务收费标准严重低估了造价工程师从事智力服务所创造的价值。加上极少数的咨询企业为了争夺业务而降价收费，引起业内恶性竞争，扰乱了工程造价咨询市场，降低了咨询服务的工作质量，最终损害了造价咨询业的社会信誉。2.4.3国家针对工程造价咨询行业管理的法律法规尚不完备目前，财政、税收、审计、投资和建设管理部门对工程造价咨询企业缺乏系统协调的手段加以引导和监管，影响了造价咨询业的健康发展。2.4.4工程造价咨询企业本身发育不够成熟，从业人员素质不高国内大部分的工程造价咨询企业存在着规模较小、
27、实力较弱、服务内容单一、服务质量水平不高等问题，在服务理念、服务范围、管理经验和诚信度等方面与国外发达国家的同行相比还有较大的差距。从业人员专业知识面窄，缺乏经济、商务、法律等方面的相关知识，缺乏综合协调和管理能力，在市场调查、经济分析和风险防范上还不能为客户提供满意的服务，缺少参与建设项目全过程造价管理的实务操作经验。2.4.5工程造价咨询服务范围狭窄目前，大多数的工程造价咨询公司所提供的咨询服务业务仅限于编制工程预算，审核工程结算等，很少介入项目经济分析和评估、可行性研究、投资估算、工程的招标代理、工程合同管理、工程索赔等领域。2.5我国工程造价咨询业面临的挑战根据我国加入WTO签署的相关
28、协议，我国政府已于2005年底取消了对工程造价咨询业的限制，在该领域现已可设立外商独资、合资合作企业。已有一批外资背景的工程造价咨询公司挟雄厚的综合实力、先进的技术、先进的管理理念和经营模式抢滩国内工程造价咨询市场，它们不光承接了大量的国际贷款建设项目和外商投资建设项目的造价咨询业务，还涉足到国内投资的大型建设项目的造价咨询业务，使得业内竞争更趋白热化。2.6我国工程造价咨询业未来的发展方向2.6.1转变观念、深化行业管理体制的改革建设行政主管部门将按照国清20026号文国务院清理整顿经济鉴证类社会中介机构领导小组关于规范工程造价咨询行业管理的通知的要求，建立和完善“法律规范、政府监督、行业自
29、律”的工程造价咨询行业管理模式，将加强法规建设，完善准入制度、加强市场监管，维护“开放、竞争、有序”的市场环境。2.6.2创造良好的造价咨询行业发展环境建设行政主管部门将按照高标准、规范化的要求严格工程造价咨询市场准入和市场退出机制；提倡合理合法的公平竞争，反对商业贿赂和恶性竞争，建立有序的良性的市场竞争秩序；规范工程造价咨询企业重组、并购等行为；加快行业基础建设及行业质量标准、执业准则的制定；借鉴国外咨询企业成功经验，进一步规范企业内部运行机制；保护咨询企业的合法利益，淘汰信誉差、扰乱市场行为的企业。2.6.3开展职业道德、执业行为准则的教育，树立良好的社会形象。中价协将在全行业开展职业道德
30、和执业行为准则的教育，全面提高咨询企业和造价工程师的社会责任感，从而塑造工程造价咨询行业的整体形象和社会信誉。2.6.4实施人才兴业战略，建设高素质的人才队伍。建设行政主管部门将健全工程造价专业人才管理体制，完善专业人才评价标准，完善造价工程师执业人员资格注册和造价员资格的管理体系，实行工程造价专业人员信息化管理，促进专业人才合理有序流动。中价协也将进一步改进工程造价专业教育培训制度，完善教育培训体系。2.6.5推进工程造价咨询行业诚信体系建设中价协将建立工程造价咨询企业、造价工程师信用档案体系，通过信用档案全面及时掌握整个工程造价咨询行业的信用状况，对失信的企业和人员实行警示制度，建立诚信预
31、警机制、失信惩戒机制，有效遏制各种违法、违规行为，保证市场的公开、公正与公平，构筑工程造价咨询行业良好的社会信用基础。2.6.6加强行业组织自身建设，为行业发展服务。中价协将将充分发挥行业组织提供服务、反映诉求、规范行为的作用，提高服务质量，拓展服务领域。政府有关部门将按照“经济调节、市场监管、社会管理、公共服务”的行政管理体制改革的要求，在转变职能的过程中积极创造条件支持行业协会改革发展。3 Z公司的经营现状3.1 Z公司的基本情况Z公司是一家工程造价咨询专营机构，注册资本人民币100万元。公司总部设在北京中关村，在重庆、武汉、宜昌等地设有分支机构，在上海、深圳、南昌设有办事机构。公司现有工
32、程造价专业技术人员71人，其中，注册造价工程师38人，注册咨询（投资）工程师15人。专业技术人员中有12人具有高级工程师职称，18人具有工程师职称。公司具有工程造价咨询甲级资质，同时具有工程咨询（投资）、建设工程招标代理等多种资质。公司的规模和实力居全国同行前列，在中国建设工程造价管理协会公布的“2005年度工程造价咨询企业营业收入百名排序名单”中列第16位。公司银行信用良好，按规定足额提取了职业风险和事业发展基金。3.2 Z公司的经营现状3.2.1内部治理机构1）产权关系公司的合伙人和出资人都是具有执业能力的在岗人员，合伙人都是出资人，出资人都是公司管理者或业务骨干。公司的高管都有公司股份，
33、股权相对分散，避免了“一股独大”。公司还预留了股权空间，以吸引高素质的管理人才。2）公司法人治理结构公司从组建起就按公司法的要求完善股东会、董事会、监事会和经理层，股东会、董事会、监事会和经理层都制定了相应的议事规则，董事会管决策，经理层管实施。公司属下分公司的主要负责人和高层管理人员全部由公司的股东担任，公司对各分公司实行紧密型管理。分公司的财务由公司统一核算，中层以上管理人员由公司统一调配任命。3）经营管理队伍公司通过内部培养和外部引进，打造了一支懂经营、善管理、熟知业务的经营管理队伍，他们具有丰富的实践经验、先进的管理理念、广泛的社会资源，是公司的核心资源之所在。股东大会董 事 会总经理
34、专家顾问委员会监事会造价审核部工程咨询部标准审核部宜昌分公司质量及风险控制委员会国际业务部综合事务部重庆分公司武汉分公司图3-1 Z公司组织结构图3.2.2内部管理制度公司制定有完善的公司章程，一套涵盖业务承接、业务制作、质量把关、费用控制、员工考核、奖励惩戒等各方面的具体管理制度，还制定有严密的授权与委托制度，使公司对部门和下属分公司既充分授权又不失监管。3.2.3市场营销网络公司积极参与市场竞争，在竞争中赢得客户，在诚信服务中稳定客户。公司通过市场调查，在全国范围设立了3家分公司、3个办事处，建立了稳固的营销分支机构。公司跨越了传统的执业范围，拓展了招标代理、全过程造价跟踪管理等服务新领域
35、，扩大了公司的执业范围。3.2.4执业质量控制公司设有风险控制委员会，对业务承接中的重大风险把关，对执业过程中的重大风险把关，对执业结果的重大风险把关。公司内设标准审核部，负责督促三级复核制度的落实到位。公司扎实地开展质量认证工作，并于06年12月通过了ISO9001国际质量管理体系认证，成为业内首家通过ISO9000：2001国际质量管理体系认证的单位。3.2.5发展环境构建公司对员工实施“双系数、三级考核”制度，给员工提供上升平台。员工通过努力，有为就一定有位。公司推行管理岗位竞聘上岗制度，给员工提供上升途径；建立学科（专业）带头人制度，增加员工的上升通道。公司注重改善员工的福利待遇，逐步
36、提高员工的工资水平。员工只要努力工作，工资总能阶段性地上涨。公司加大对员工后续教育的投入，把员工培训当作福利用到员工身上。3.2.6公司经营业绩图3-2 Z公司2000年2006年业务收入 Z公司的战略环境分析4.1外部环境：机会、威胁、行业竞争和竞争对手分析4.1.1宏观环境分析1)经济因素全面建设小康社会进程的加快为建筑业提供了新的发展机遇。具体表现在：城镇化的加速推进使得基础设施和住房需求量增大；第二产业优化升级，工业建筑需求旺盛；奥运、世博、南水北调等重大项目正加紧建设，西部大开发、中部崛起、东北老工业基地振兴等将形成更大的发展规模；新农村建设也将成为重要的潜在市场。这些都为建筑业及相
37、关产业的发展提供了广阔的空间。2)政策/法规因素中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要指出：今后五年，国家将 “支持发展市场调查、工程咨询、管理咨询、资信服务等咨询服务”。国家将“打破垄断，放宽准入领域，建立公开、平等、规范的行业准入制度，鼓励社会资金投入服务业，采取积极的财税、土地、价格等政策支持服务业关键领域、薄弱环节、新兴产业和新型业态的发展，健全服务业标准体系，推进服务业标准化”。建设部颁布的建设事业“十一五”规划纲要也指出：要“大力发展中介服务，通过兼并和重组加快培育工程造价咨询专营机构”，“支持有能力的工程勘察、设计、咨询、监理、招标代理、造价咨询等企业拓宽服务领域，
38、发展成为独立的各类工程咨询公司，形成一支与国际惯例接轨的工程咨询队伍，公正、客观地为政府、业主和承包商服务”。为贯彻“十一五”规划纲要的精神，建设部于2006年3月22日颁布了工程造价咨询企业管理办法，自2006年7月1日起施行。“管理办法”将在加强对工程造价咨询企业的管理，提高工程造价咨询工作质量，维护建设市场秩序和社会公共利益等方面发挥积极的作用。4.1.2行业环境分析1)现有竞争者之间的竞争据中国建设工程造价管理协会统计，截至2006年底，全国共有894家具有甲级资质的造价咨询企业，5464家具有乙级资质的咨询企业。工程造价咨询市场呈现“僧多粥少”的局面，这迫使同行之间必须竞争才能生存。
39、以武汉市场为例，武汉市建设工程造价信息网载文2005年度武汉市工程造价咨询业务年报分析指出，“2005年武汉市62家工程造价咨询单位咨询服务收入5817.26万元，较2004年度的5027.35万元增长789.91万元，增长幅度为15.71%。在可比的55家工程造价咨询单位中，业务收入呈上升趋势的占39家（所占比例为71%），呈下降趋势的占16家（所占比例为29%），其中单位业务收入升幅最大的达441%，降幅最大的达72%。随着外地来汉注册单位的增加，咨询服务收费仍存在无理压价、低价竞争的不正当行为，市场竞争更为激烈。” 另一方面，由于工程造价咨询企业在业务范围、业务制作方面同质化现象严重，客
40、户很容易自由地转换服务供应商，几乎没有转移成本，这也加剧了业内同行间的竞争。2)潜在进入者的威胁潜在进入者中一类来自于国内。第149号建设部令工程造价咨询企业管理办法的规定：“申请乙级工程造价咨询企业资质的，由省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门审查决定”。申请乙级资质的主要标准包括：“专职专业人员不少于12人，其中，具有工程或者工程经济类中级以上专业技术职称的人员不少于8人；取得造价工程师注册证书的人员不少于6人，其他人员具有从事工程造价专业工作的经历；企业注册资本不少于人民币50万元；具有固定的办公场所，人均办公建筑面积不少于10平方米；暂定期内工程造价咨询营业收入累计不低于人民币50万
41、元”。由此可见，工程造价咨询行业的准入政策较为宽松，针对人力资源和资本设置的门槛不高，加之这个行业的同质化程度较高，差异化不明显，这都是吸引新进入者的原因。另一类来自于境外。我国在加入WTO谈判中提出的关于服务贸易中建筑及有关工程服务领域的减让表明确表示工程造价咨询业取消限制的最后时间为2005年。现状，保护期已过，在沿海发达地区已经有外资工程造价咨询企业进入，它们凭借先进的管理理念、完善的管理制度和优良的服务给国内同行造成严重的威胁。3)来自替代品卖者的竞争压力工程造价咨询的主要业务内容包括：建设项目的可行性研究、投资估算、工程概预算、工程招标标底，投标报价的编制和审核、工程结算、竣工决算、
42、项目经济评价、对工程造价进行监控以及提供有关工程造价信息资料等业务。工程造价咨询企业视客户的不同委托既可以承接上述全部业务，也可以只承接其中的部分业务。设计院、招标代理机构、工程咨询企业、项目业主等在从事其主要业务时也可承担上述业务中的一项或几项，甚至在个别业务上它们比工程造价咨询企业更有优势。如：工程设计概算是设计文件的一部分，设计院在编制工程设计概算方面较造价咨询公司具有优势。招标代理机构往往承接一揽子招标代理业务，其中就包括编制工程量清单、编制工程标底等工程造价咨询类服务项目。而目前的招标代理服务收费标准低于工程造价咨询服务收费标准，作为客户来说，获得同样的服务，它更愿意选择收费低的招标
43、代理机构，而不是工程造价咨询企业。工程造价咨询是工程咨询业务的一部分，综合性的工程咨询公司可以涉足的工程造价类业务有：项目可行性研究报告编制、概预决算审查、编制与审查标底等。工程咨询企业在一定程度上也给工程造价咨询企业造成威胁。建设部第107号令建筑工程施工发包与承包计价管理办法规定：“建筑工程招标标底和工程量清单可由具有编制招标文件能力的招标人自行编制”。可见，有能力自行编制工程招标标底和工程量清单的的业主或代建方也给工程造价咨询企业带来压力。4)来自供应商的竞争压力造价工程师是工程造价咨询企业最重要的资源，也是知识资本的供应商。行业统计资料表明，截止2006年底，全国共有注册造价工程师8.
44、6万人，其中直接在咨询企业执业的近4万人。按全国共有6400家各类工程造价咨询企业计算，平摊到每家企业的造价工程师人数仅6-7人。从总体上看，造价工程师目前仍属紧俏资源，而他们中间既有扎实的理论基础又有丰富的实务操作经验的更是稀缺。另外，外资咨询企业进入我国市场后将实行本土化战略，也将加入到对造价工程师争夺的行列。综上所述，造价工程师在一定程度上具有与其雇主咨询企业讨价还价的能力。5)来自客户的竞争压力在市场经济环境下，交易双方在交易过程中讨价还价是很正常的行为，造价咨询行业也不例外。造价咨询业提供的是一种智力服务，以下三个方面的原因决定了造价咨询企业正承受着越来越大的客户讨价还价的压力：客户
45、相对集中。按照关键的少数原则，多数造价咨询企业的主要业务都是由为数不多的关键客户所提供，这些关键客户在咨询费用、服务时间、服务质量等方面拥有较大的谈判权，尤其是在咨询费用上往往压得比较低。造价咨询服务同质化严重。目前，造价咨询企业提供的服务基本雷同，企业没有形成自己的服务特色。这是由于造价咨询业在我国的发展历史较短，咨询企业在经营中缺乏战略意识，没有意识到企业品牌和核心竞争力对企业发展所起的重大作用所致。造价咨询服务对客户的影响小。目前，国家并没有强制性地要求项目业主在项目建设过程中必须接受造价咨询企业提供的造价咨询服务，因此，是否需要造价咨询服务的主动权掌握在这些潜在客户的手中，当他们需要这
46、方面的服务时，他们在和咨询企业的谈判中就拥有较大的主动权。虽然建设部第107号令建筑工程施工发包与承包计价管理办法规定：“发包方在协商期内未与承包方协商或者经协商未能与承包方达成协议的，应当委托工程造价咨询单位进行竣工结算审核”。以往，工程结算审核业务也确实占了工程造价咨询企业业务量很大的一部分，但是随着国家各项建设工程法律、法规、制度的不断完善、发包人项目管理经验的不断积累以及建设工程管理人员水平的不断提高，承发包双方发生纠纷且达不成协议的事例越来越少。因此，发包人委托工程造价咨询企业进行结算审核的业务量也将逐渐减少。这种变化使得造价咨询服务的接受者在与服务提供者交往时占据优势。综上所述，国内的工程造价咨询企业目前所面临的竞争环境是复杂的。可以