《Z公司竞争战略的选择与实施.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《Z公司竞争战略的选择与实施.docx（52页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、分类号 10487 密级UDC硕 士 学 位位 论 文Z公司竞竞争战略略的选择择与实施施学位申请请人：向向东学科专业业：工商商管理指导教师师：王诗诗才论文答辩辩日期：学位授授予日期期：答辩委员员会主席席：评阅人人：A Thhesiis SSubmmittted in Parrtaiil FFulffilllmennt oof tthe Reqquirremeentssfor thee Deegreee oof MMBAChoiiceaand impplemmentt off comppetiitioonsttrattegyy off Z CommpannyCanddidaate: Xiaang
2、 DonngMajoor:BBusiinesss AAdmiinisstraatioonSupeerviisorr: Waang ShiicaiiHuazzhonngUnniveersiity of Sciiencce & TeechnnoloogyWuhaan43300774,PP.R.Chiina独创性声声明本人声明明所呈交交的学位位论文是是我个人人在导师师指导下下进行的的研究工工作及取取得的研研究成果果。尽我我所知，除文中中已经标标明引用用的内容容外，本本论文不不包含任任何其他他个人或或集体已已经发表表或撰写写过的研研究成果果。对本本文的研研究做出出贡献的的个人和和集体，均已在在文中以以
3、明确方方式标明明。本人人完全意意识到本本声明的的法律结结果由本本人承担担。 学位位论文作作者签名名： 日期期： 年年 月 日学位论文文版权使使用授权权书 本学位位论文作作者完全全了解学学校有关关保留、使用学学位论文文的规定定，即：学校有有权保留留并向国国家有关关部门或或机构送送交论文文的复印印件和电电子版，允许论论文被查查阅和借借阅。本本人授权权华中科科技大学学可以将将本学位位论文的的全部或或部分内内容编入入有关数数据库进进行检索索，可以以采用影影印、缩缩印或扫扫描等复复制手段段保存和和汇编本本学位论论文。保密 ，在在年解密密后适用用本授权权书。本论文属属于 不保密密 。(请在以以上方框框内打
4、 “ ” ) 学位论论文作者者签名: 指指导教师师签名: 日期: 年 月 日日 日日期: 年年 月 日摘 要要工程造价价咨询起起源于工工业革命命时期的的英国，在西方方发达国国家已有有百余年年的发展展历史，出现在在我国尚尚不足二二十年，它是我我国经济济体制从从计划经经济向市市场经济济过渡阶阶段的产产物。尽尽管起步步较晚，在发展展中存在在的问题题较多，我国的的工程造造价咨询询业还是是伴随着着国民经经济的发发展取得得了长足足的进步步。20005年年底，我我国政府府根据加加入WTTO时作作出的承承诺如期期开放了了国内工工程造价价咨询业业市场，境外造造价咨询询机构的的相继进进入进一一步加剧剧了业内内的竞
5、争争，给国国内同行行带来较较大的压压力。本文以ZZ工程造造价咨询询公司为为背景，运用战战略管理理的基本本理论，分析了了Z公司司所处的的行业环环境及公公司的内内部资源源及能力力状况，在此基基础上对对Z公司司的未来来竞争战战略作出出选择。本文认认为差异异化战略略是适合合Z公司司的竞争争战略，并构想想Z公司司通过服服务、质质量、品品牌、独独特竞争争力等途途径来实实现差异异化。为为使差异异化竞争争战略得得到有效效的实施施，本文文还对ZZ公司如如何培育育自身的的核心竞竞争力提提出建议议，认为为Z公司司要加强强企业文文化建设设，着力力打造人人力资源源管理、知识管管理、客客户关系系管理、品牌管管理等方方面的
6、能能力，以以赢得竞竞争优势势。关键词：工程造造价咨询询公司 差异异化战略略 核核心竞争争力 AbsttracctThe proojecct cconsstruuctiion cosst cconssulttatiion,whiich oriiginned froom TThe Inddusttriaal RRevooluttionn Tiime in Engglannd, hadd deevellopeed mmoree thhan hunndreed yyearrs iin wwestternn deevellopeed ccounntriies. Itt iss a prooducctio
7、on aappeeareed iin cchinna aabouut 220 yyearrs iin ttrassitiionaal sstagge oof oour couuntrry eeconnomiic ssysttem froom pplannnedd ecconoomy to marrkett ecconoomy.Thee prrojeect connstrructtionn coost connsulltattionn inndusstryy haave madde ggreaat pproggresss wwithh coounttry devveloopmeent thoou
8、ghh itt sttartted latte aand hass moore proobleem. Ourr coounttry opeenedd thhis inddusttry marrkett onn sccheddulee inn thhe eend of 20005 bbaseed oon pprommisees iin tthe timme oof jjoinned WTOO. TThe entter onee affterr annothher of oveerseeas connstrructtionn coost connsulltattionn orrgannizaati
9、oon ffurttherr inntennsiffiedd coompeetittionn annd bbrouughtt a treemenndouus ppresssurre ffor thee doomessticc coolleeaguue.In tthiss paaperr, ttakiing thee Z proojecct cconsstruuctiion cosst cconssulttantt fiirm as thee baackggrouund, ussingg sttrattegyy maanaggemeent theeoryy, tthe inddusttry en
10、vviroonmeent , ccomppanyys intternnal ressourrcess annd tthe corrporratee coondiitioon wwhicch ZZ Coorpoorattionn loocattes wass annalyyzedd, tthenn thhe ccomppetiitioon sstraateggy oof ZZ coompaany in thee fuuturre wwas carrrieed oon. Thee reeseaarchh reesullt iis tthatt thhe ddifffereenittal strra
11、teegy is goood aat ZZ coompaany. thhen thee waay tto oobtaain thiis ddifffereencee waas cconcceivved succh aas tthe enhhanccemeent of serrvicce, quaalitty, braand, unniquue ccomppetiitivve aabillityy annd sso oon. In ordder to carrry on diffferrencce ccomppetiitioon sstraateggy, somme aadviice wass
12、sttateed iin tthe papper aboout hoow tto cculttivaate ownn coore commpettitiive abiilitty ffor Z CCorpporaatioon. Forr exxampple, sttrenngthhen thee cuultuure entterpprisse, enhhanccingg thhe aabillityy off huumann reesouurcees mmanaagemmentt, kknowwleddge mannageemennt, cusstommer rellatiionss maan
13、aggemeent, brrandd maanaggemeent forr wiinniing thee coompeetittivee addvanntagge.Keywwordds: Proojecct cconsstruuctiion cosst cconssulttantt fiirm DDifffereenittal strrateegyCoree coompeetittivee abbiliity目 录摘 要要IABSTTRACCTIII目 录录III1 绪绪 论论11.1问问题的提提出11.2论论文研究究的主要要内容与与结构安安排11.3本本文研究究的目的的和意义义22 工工程造
14、价价咨询行行业概况况32.1行行业基本本概念332.2我我国工程程造价咨咨询行业业的现状状42.3国国外发达达国家工工程造价价咨询行行业的现现状72.4我我国工程程造价咨咨询行业业存在的的问题772.5我我国工程程造价咨咨询业面面临的挑挑战82.6我我国工程程造价咨咨询业未未来的发发展方向向93 ZZ公司的的经营现现状1113.1 Z公司司的基本本情况1113.2 Z公司司的经营营现状1114 ZZ公司的的战略环环境分析析144.1外外部环境境：机会会、威胁胁、行业业竞争和和竞争对对手分析析144.2内内部环境境：资源源、能力力和核心心竞争能能力分析析184.3 公司战战略因素素的SWWOT分
15、分析2445 ZZ公司的的竞争战战略选择择265.1竞竞争战略略制定的的一般性性框架和和原则2265.2三三种基本本的竞争争战略2265.3 差异化化竞争战战略是ZZ公司合合适的竞竞争战略略选择2285.4实实施差异异化战略略的途径径285.5整整合与差差异化战战略相关关联的增增值活动动296 战战略实施施及能力力发展战战略建议议306.1 Z公司司发展战战略及竞竞争战略略综述3306.2战战略实施施及能力力发展战战略建议议30结束语441致谢422参考文献献431 绪绪 论论1.1问问题的提提出Z公司是是20000年根根据国务务院“经济鉴鉴证类社社会中介介机构与与政府部部门实行行脱钩改改制”
16、的要求求成立的的一家工工程造价价咨询公公司。在在创业起起步阶段段，公司司为适应应从“官办”改制为为“民办”的变化化，把主主要精力力集中在在承接并完成业业务以维维持公司司生存方方面，较较少去思考公司司战略方面面的问题题。经过过七年的的高速发发展，公公司从小小做大，20006年112月，中国建建设工程程造价管管理协会会公布了了20005年度度工程造造价咨询询企业营营业收入入百名排排序名单单信息，Z公司司排名位位居第116名。公司不不仅在市市场上站站稳了脚脚跟，而而且还在在业内创创出了自自己的品品牌。20055年底，随着我我国加入入WTOO五年过过渡期的的结束，外商独独资的工工程造价价咨询企企业已开
17、开始登陆陆我国大大陆，这这使得国国内工程程造价咨咨询市场场的竞争争更趋白白热化。Z公司司虽然在在激烈的的竞争中中仍保持持着一定定的发展展势头，但步履履艰难，几乎在在所有的的业务领领域都遇遇到新进进入者的的强力挑挑战，原原有的竞竞争优势势不再突突出，原原有的市市场份额额被对手手一点点点蚕食。Z公司司的高层层审时度度势，及及时将注注意力转转移到对对市场特特征、顾顾客需求求、竞争争地位等等方面的的思考上上，同时时也加强强了对公公司内部部资源和和能力的的关注。这一系系列的变变化表明明，Z公公司正力力图从宏宏观上把把握公司司的发展展方向，明确公公司的战战略重点点，使得得公司在在做大后后进一步步做强、做长
18、。在这种背背景下，本文的的作者一个个见证了了Z公司司发展历历程的员员工，从从自己的的视角对对Z公司司未来的的生存发发展之路路作出一一番探索索。1.2论论文研究究的主要要内容与与结构安安排本文主要要是对ZZ公司竞竞争战略略的选择择与实施施进行分分析与研研究。全全文结构构如下：第一部分分为行业业综述，作者主主要介绍绍了国内内外工程程造价咨咨询行业业的现状状、国内内工程造造价咨询询行业目目前存在在的问题题、面临临的挑战战以及今今后的发发展方向向等内容容。第二部分分为战略略分析，作者在在介绍ZZ公司的的发展历历史和经经营现状状后，着着重对ZZ公司所所处的战战略环境境以及公公司具有有的内部部资源和和能力
19、进进行了分分析。第三部分分为战略略选择，在对外外部环境境和内部部资源进进行分析析的基础础上，作作者运用用SWOOT框架架对Z公公司的竞竞争战略略作出了了选择。第四部分分为战略略实施，作者主主要就ZZ公司在在战略实实施及核核心竞争争力建设设等方面面的问题题提出了了相关建建议。1.3本本文研究究的目的的和意义义本文拟通通过对一一个实例例的分析析，掌握握战略管管理的基基本理论论，学会会运用战战略分析析的相关关模型，达到将将理论知知识运用用于工作作实践的的目的。本文作作者通过过研究后后认为：差异化化竞争战战略适合合Z公司司的发展展需要，Z公司司可以在在服务、质量、品牌、独特竞竞争力等等方面寻寻求差异异
20、化，为为有效地地实施差差异化竞竞争战略略，Z公公司需要要打造人人力资源源管理、知识管管理、客客户关系系管理、品牌管管理、企企业文化化等方面面的核心心竞争能能力。上上述结论论以及建建议可资资Z公司司参考，因而本本文也具具有了一一定的现现实意义义。2 工工程造价价咨询行行业概况况2.1行行业基本本概念2.1.1工程程造价咨咨询工程造价价咨询是是指面向向社会接接受委托托，承担担建设项项目全过过程、动动态的造造价管理理，对工工程造价价进行监监控以及及提供有有关工程程造价信信息资料料的工作作。主要要业务包包括：1）建设设项目建建议书及及可行性性研究投投资估算算、项目目经济评评价报告告的编制制和审核核；2
21、）建设设项目概概预算的的编制与与审核，并配合合设计方方案比选选、优化化设计、限额设设计等工工作进行行工程造造价分析析与控制制；3）建设设项目合合同价款款的确定定（包括括招标工工程工程程量清单单和标底底、投标标报价的的编制和和审核）；合同同价款的的签订与与调整（包括工工程变更更、工程程洽商和和索赔费费用的计计算）及及工程款款支付，工程结结算及竣竣工结（决）算算报告的的编制与与审核等等；4）工程程造价经经济纠纷纷的鉴定定和仲裁裁的咨询询；5）提供供工程造造价信息息服务等等。2.1.2工程程造价咨咨询业工程造价价咨询业业是指接接收客户户委托，对建设设工程造造价的确确定与控控制提供供专业服服务，出出具
22、工程程造价成成果文件件的咨询询服务机机构以及及相关的的管理组组织和从从业人员员。它是是为建设设项目工工程造价价的合理理确定和和有效控控制提供供客观、公正、合理的的技术与与管理的的服务行行业。行行业具有有以下主主要特征征：1）独立立性；2）科学学性（客客观性）；3）公正正性；4）以知知识和经经验为基基础；5）综合合性和系系统性（跨学科科、跨行行业）。2.1.3工程程造价咨咨询企业业工程造价价咨询企企业是指指接受委委托，对对建设项项目投资资、工程程造价的的确定与与控制提提供专业业咨询服服务的企企业。它它可以对对建设项项目的组组织实施施提供全全过程或或者若干干阶段的的管理和和服务。2.1.4工程程造
23、价咨咨询业从从业人员员工程造价价咨询业业从业人人员主要要是指全全国注册册造价工工程师。造价工工程师是是指通过过全国造造价工程程师执业业资格统统一考试试合格，申请取取得造价价工程师师注册证证，从事事建设工工程造价价活动的的人员。2.1.5中国国建设工工程造价价管理协协会中国建设设工程造造价管理理协会简简称中价价协（英英译名：Chiina Enggineeeriing Cosst AAssoociaatioon，缩缩写为CCECAA），成成立于119900年7月月，是由由从事工工程造价价管理的的单位、工程造造价咨询询服务的的单位、造价工工程师、相关专专业的专专家及学学者自愿愿组成的的全国性性的工程
24、程造价行行业协会会，也是是中国工工程造价价咨询业业的行业业协会。协会的宗宗旨是：坚持公公开、公公正、公公平的原原则，维维护会员员的合法法权益，建立和和完善服服务、管管理、协协调的行行业自律律机制，不断提提高工程程造价专专业人员员的素质质和执业业水平，为合理理确定和和有效控控制工程程造价、提高投投资效益益服务。2.2我我国工程程造价咨咨询行业业的现状状2.2.1.市市场容量量逐年递递增我国建筑筑业自改改革开放放以来取取得了巨巨大成就就，19980年年到20004年年，我国国内地建建筑业的的总产值值呈逐年年递增趋趋势（见见下图）。专家家预测：到20010年年，我国国建筑业业当年完完成增加加值将达达
25、到1000000亿元以以上(按按19995年价价格计算算)，建建筑业将将真正成成为国民民经济的的支柱产产业。图1-11 19980年年20004年年中国内内地建筑筑业总产产值（资料来来源：中国统统计年鉴鉴20005中中国统计计出版社社）在建筑业业规模逐逐年扩大大的带动动下，我我国工程程咨询业业的营业业额也呈呈现逐年年递增的的趋势（见下图图）。图1-22 19997年年20005年年中国工工程咨询询营业额额（资料来来源：中中国科技技咨询协协会“全国科科技咨询询业统计计调查分分析报告告”）据专家测测算，工工程造价价咨询业业营业额额约占工工程咨询询业营业业额的115，由此推推算，工工程造价价咨询业业
26、的市场场容量也也呈逐年年扩大的的趋势（见下图图）。图1-33 19997年年20005年年中国中中国工程程造价咨咨询营业业额2.2.2从业业企业和和专业人人员数量量不断增增加截止20006年年底，全全国共有有甲级造造价咨询询企业8894家家，乙级级咨询企企业54464家家，注册册造价工工程师88.6万万人，其其中直接接在咨询询企业执执业的造造价工程程师近44万人。除造价价工程师师外，尚尚有分布布于建设设、设计计、施工工、中介介等单位位的近550万从从事建设设工程概概预算工工作的人人员。2.2.3行业业协会组组织建设设逐步完完善截止20006年年底，全全国已有有27个个省、自自治区、直辖市市成立
27、了了工程造造价管理理协会，20个个国务院院有关部部委、行行业成立立了工程程造价专专业委员员会和工工作委员员会。行行业协会会在工程程造价咨咨询行业业自律管管理中发发挥的作作用越来来越大。2.2.4行业业的社会会功能得得到扩大大工程造价价咨询企企业的业业务范围围从原有有的从事事工程建建设概、预、结结算、标标底编制制等单一一的被动动服务逐逐步扩大大到提供供建设工工程项目目设计方方案比选选、优化化设计、限额设设计等全全过程造造价咨询询服务。工程造造价咨询询已全面面走向市市场，服服务于社社会，在在国民经经济和建建设事业业中发挥挥着越来来越重要要的作用用，并逐逐步得到到社会的的认知。2.2.5行业业发展逐
28、逐步规范范20022年国国务院清清理整顿顿经济鉴鉴证类社社会中介介机构领领导小组组关于规规范工程程造价咨咨询行业业管理的的通知对工程程造价咨咨询行业业提出了了建立和和完善“法律规规范、政政府监督督、行业业自律”管理模模式的发发展方向向；20004年年国务院院颁布国国务院令令，将工工程造价价咨询企企业资质质认定和和造价工工程师注注册管理理纳入行行政审批批项目，设定行行政许可可；20006年年7月11日起工程造造价咨询询企业管管理办法法（建建设部1149号号部长令令）施行行；20006年年12月月8日建建设部第第1122常务会会议通过过了注注册造价价工程师师管理办办法。上述一一系列法法规的出出台使
29、工工程造价价咨询企企业资质质与注册册造价工工程师的的许可和和监督管管理进一一步制度度化、规规范化。2.2.6行业业基础建建设取得得了一定定成果中价协先先后发布布了建建设工程程造价咨咨询合同同（示范范文本）、工程造造价咨询询单位执执业行为为准则、造造价工程程师职业业道德行行为准则则、工程造造价咨询询业务操操作指导导规程、造造价工程程师继续续教育实实施办法法、造价工工程师继继续教育育实行网网络教育育的办法法等文文件。2.3国国外发达达国家工工程造价价咨询行行业的现现状2.3.1公司司运行机机制国外发达达国家的的工程造造价咨询询公司大大多为合合伙人制制，公司司对其债债务承担担无限责责任。这这种公司司
30、形式增增大了公公司的责责任风险险，因此此，它们们客观公公正地执执业，注注意防范范风险，赢得了了客户的的信赖。另一方方面，公公司为了了转移风风险，往往往投保保专业责责任险，这既降降低了公公司自身身的责任任风险，同时又又扩大了了公司的的信誉。2.3.2公正正性如上所述述，国外外发达国国家工程程造价咨咨询公司司是承担担无限责责任的合合伙制企企业，不不隶属于于任何利利益集团团，不依依靠具有有垄断地地位的机机构承揽揽业务，只能靠靠优质服服务来吸吸引客户户。因此此，它们们在执业业的公正正性上更更具有说说服力。2.3.3服务务范围国外发达达国家工工程造价价咨询公公司一般般对业务务委托方方提供贯贯穿建设设项目
31、全全过程的的工程造造价控制制与管理理服务，主要工工作包括括项目投投资估算算、招标标代理、工程合合同管理理、支付付与索赔赔管理、协助业业主控制制项目投投资等。2.3.4服务务手段国外发达达国家工工程造价价咨询公公司在提提供服务务时一般般都有工工程造价价与工程程管理系系统软件件支持，因此它它们能为为客户提提供详尽尽的工程程进展以以及支付付情况的的资料，并能提提出相关关分析意意见和控控制措施施，协助助客户进进行投资资监控并并最终实实现投资资目标。2.4我我国工程程造价咨咨询行业业存在的的问题2.4.1工程程造价咨咨询市场场发育不不完善，欠缺公公平竞争争的机制制国内大多多数的工工程造价价咨询企企业是从
32、从政府相相关部门门的下属属机构“脱钩改改制”而来的的，在它它们身上上残留着着计划经经济下行行政管理理模式的的“烙印”，主要要依赖“行政干干预”来垄断断本地区区、本部部门或本本行业的的工程造造价咨询询业务。因此，在工程程造价咨咨询领域域，真正正意义上上的竞争争市场还还没有形形成，市市场秩序序亟需规规范。2.4.2社会会对工程程造价咨咨询业的的地位认认同度不不够，咨咨询企业业收费偏偏低国内目前前还没有有统一的的工程造造价咨询询服务收收费标准准，各地地区、各各部门在在制定造造价咨询询服务收收费标准准时没有有充分考考虑咨询询工作的的难易程程度、咨咨询全过过程的动动态管理理、服务务质量、企业技技术力量量
33、和信誉誉、造价价咨询风风险等因因素，制制定的咨咨询服务务收费标标准严重重低估了了造价工工程师从从事智力力服务所所创造的的价值。加上极极少数的的咨询企企业为了了争夺业业务而降降价收费费，引起起业内恶恶性竞争争，扰乱乱了工程程造价咨咨询市场场，降低低了咨询询服务的的工作质质量，最最终损害害了造价价咨询业业的社会会信誉。2.4.3国家家针对工工程造价价咨询行行业管理理的法律律法规尚尚不完备备目前，财财政、税税收、审审计、投投资和建建设管理理部门对对工程造造价咨询询企业缺缺乏系统统协调的的手段加加以引导导和监管管，影响响了造价价咨询业业的健康康发展。2.4.4工程程造价咨咨询企业业本身发发育不够够成熟
34、，从业人人员素质质不高国内大部部分的工工程造价价咨询企企业存在在着规模模较小、实力较较弱、服服务内容容单一、服务质质量水平平不高等等问题，在服务务理念、服务范范围、管管理经验验和诚信信度等方方面与国国外发达达国家的的同行相相比还有有较大的的差距。从业人人员专业业知识面面窄，缺缺乏经济济、商务务、法律律等方面面的相关关知识，缺乏综综合协调调和管理理能力，在市场场调查、经济分分析和风风险防范范上还不不能为客客户提供供满意的的服务，缺少参参与建设设项目全全过程造造价管理理的实务务操作经经验。2.4.5工程程造价咨咨询服务务范围狭狭窄目前，大大多数的的工程造造价咨询询公司所所提供的的咨询服服务业务务仅
35、限于于编制工工程预算算，审核核工程结结算等，很少介介入项目目经济分分析和评评估、可可行性研研究、投投资估算算、工程程的招标标代理、工程合合同管理理、工程程索赔等等领域。2.5我我国工程程造价咨咨询业面面临的挑挑战根据我国国加入WWTO签签署的相相关协议议，我国国政府已已于20005年年底取消消了对工工程造价价咨询业业的限制制，在该该领域现现已可设设立外商商独资、合资合合作企业业。已有有一批外外资背景景的工程程造价咨咨询公司司挟雄厚厚的综合合实力、先进的的技术、先进的的管理理理念和经经营模式式抢滩国国内工程程造价咨咨询市场场，它们们不光承承接了大大量的国国际贷款款建设项项目和外外商投资资建设项项
36、目的造造价咨询询业务，还涉足足到国内内投资的的大型建建设项目目的造价价咨询业业务，使使得业内内竞争更更趋白热热化。2.6我我国工程程造价咨咨询业未未来的发发展方向向2.6.1转变变观念、深化行行业管理理体制的的改革建设行政政主管部部门将按按照国清清200026号文文国务务院清理理整顿经经济鉴证证类社会会中介机机构领导导小组关关于规范范工程造造价咨询询行业管管理的通通知的的要求，建立和和完善“法律规规范、政政府监督督、行业业自律”的工程程造价咨咨询行业业管理模模式，将将加强法法规建设设，完善善准入制制度、加加强市场场监管，维护“开放、竞争、有序”的市场场环境。2.6.2创造造良好的的造价咨咨询行
37、业业发展环环境建设行政政主管部部门将按按照高标标准、规规范化的的要求严严格工程程造价咨咨询市场场准入和和市场退退出机制制；提倡倡合理合合法的公公平竞争争，反对对商业贿贿赂和恶恶性竞争争，建立立有序的的良性的的市场竞竞争秩序序；规范范工程造造价咨询询企业重重组、并并购等行行为；加加快行业业基础建建设及行行业质量量标准、执业准准则的制制定；借借鉴国外外咨询企企业成功功经验，进一步步规范企企业内部部运行机机制；保保护咨询询企业的的合法利利益，淘淘汰信誉誉差、扰扰乱市场场行为的的企业。2.6.3开展展职业道道德、执执业行为为准则的的教育，树立良良好的社社会形象象。中价协将将在全行行业开展展职业道道德和
38、执执业行为为准则的的教育，全面提提高咨询询企业和和造价工工程师的的社会责责任感，从而塑塑造工程程造价咨咨询行业业的整体体形象和和社会信信誉。2.6.4实施施人才兴兴业战略略，建设设高素质质的人才才队伍。建设行政政主管部部门将健健全工程程造价专专业人才才管理体体制，完完善专业业人才评评价标准准，完善善造价工工程师执执业人员员资格注注册和造造价员资资格的管管理体系系，实行行工程造造价专业业人员信信息化管管理，促促进专业业人才合合理有序序流动。中价协协也将进进一步改改进工程程造价专专业教育育培训制制度，完完善教育育培训体体系。2.6.5推进进工程造造价咨询询行业诚诚信体系系建设中价协将将建立工工程造
39、价价咨询企企业、造造价工程程师信用用档案体体系，通通过信用用档案全全面及时时掌握整整个工程程造价咨咨询行业业的信用用状况，对失信信的企业业和人员员实行警警示制度度，建立立诚信预预警机制制、失信信惩戒机机制，有有效遏制制各种违违法、违违规行为为，保证证市场的的公开、公正与与公平，构筑工工程造价价咨询行行业良好好的社会会信用基基础。2.6.6加强强行业组组织自身身建设，为行业业发展服服务。中价协将将将充分分发挥行行业组织织提供服服务、反反映诉求求、规范范行为的的作用，提高服服务质量量，拓展展服务领领域。政政府有关关部门将将按照“经济调调节、市市场监管管、社会会管理、公共服服务”的行政政管理体体制改
40、革革的要求求，在转转变职能能的过程程中积极极创造条条件支持持行业协协会改革革发展。3 ZZ公司的的经营现现状3.1 Z公司司的基本本情况Z公司是是一家工工程造价价咨询专专营机构构，注册册资本人人民币1100万万元。公公司总部部设在北北京中关关村，在在重庆、武汉、宜昌等等地设有有分支机机构，在在上海、深圳、南昌设设有办事事机构。公司现现有工程程造价专专业技术术人员771人，其中，注册造造价工程程师388人，注注册咨询询（投资资）工程程师155人。专专业技术术人员中中有122人具有有高级工工程师职职称，118人具具有工程程师职称称。公司司具有工工程造价价咨询甲甲级资质质，同时时具有工工程咨询询（投
41、资资）、建建设工程程招标代代理等多多种资质质。公司司的规模模和实力力居全国国同行前前列，在在中国建建设工程程造价管管理协会会公布的的“20005年度度工程造造价咨询询企业营营业收入入百名排排序名单单”中列第第16位位。公司司银行信信用良好好，按规规定足额额提取了了职业风风险和事事业发展展基金。3.2 Z公司司的经营营现状3.2.1内部部治理机机构1）产权权关系公司的合合伙人和和出资人人都是具具有执业业能力的的在岗人人员，合合伙人都都是出资资人，出出资人都都是公司司管理者者或业务务骨干。公司的的高管都都有公司司股份，股权相相对分散散，避免免了“一股独独大”。公司司还预留留了股权权空间，以吸引引高
42、素质质的管理理人才。2）公司司法人治治理结构构公司从组组建起就就按公公司法的要求求完善股股东会、董事会会、监事事会和经经理层，股东会会、董事事会、监监事会和和经理层层都制定定了相应应的议事事规则，董事会会管决策策，经理理层管实实施。公公司属下下分公司司的主要要负责人人和高层层管理人人员全部部由公司司的股东东担任，公司对对各分公公司实行行紧密型型管理。分公司司的财务务由公司司统一核核算，中中层以上上管理人人员由公公司统一一调配任任命。3）经营营管理队队伍公司通过过内部培培养和外外部引进进，打造造了一支支懂经营营、善管管理、熟熟知业务务的经营营管理队队伍，他他们具有有丰富的的实践经经验、先先进的管
43、管理理念念、广泛泛的社会会资源，是公司司的核心心资源之之所在。股东大会董 事 会总经理专家顾问委员会监事会造价审核部工程咨询部标准审核部宜昌分公司质量及风险控制委员会国际业务部综合事务部重庆分公司武汉分公司图3-11 ZZ公司组组织结构构图3.2.2内部部管理制制度公司制定定有完善善的公司司章程，一套涵涵盖业务务承接、业务制制作、质质量把关关、费用用控制、员工考考核、奖奖励惩戒戒等各方方面的具具体管理理制度，还制定定有严密密的授权权与委托托制度，使公司司对部门门和下属属分公司司既充分分授权又又不失监监管。3.2.3市场场营销网网络公司积极极参与市市场竞争争，在竞竞争中赢赢得客户户，在诚诚信服务
44、务中稳定定客户。公司通通过市场场调查，在全国国范围设设立了33家分公公司、33个办事事处，建建立了稳稳固的营营销分支支机构。公司跨跨越了传传统的执执业范围围，拓展展了招标标代理、全过程程造价跟跟踪管理理等服务务新领域域，扩大大了公司司的执业业范围。3.2.4执业业质量控控制公司设有有风险控控制委员员会，对对业务承承接中的的重大风风险把关关，对执执业过程程中的重重大风险险把关，对执业业结果的的重大风风险把关关。公司司内设标标准审核核部，负负责督促促三级复复核制度度的落实实到位。公司扎扎实地开开展质量量认证工工作，并并于066年122月通过过了ISSO90001国国际质量量管理体体系认证证，成为为
45、业内首首家通过过ISOO90000：220011国际质质量管理理体系认认证的单单位。3.2.5发展展环境构构建公司对员员工实施施“双系数数、三级级考核”制度，给员工工提供上上升平台台。员工工通过努努力，有有为就一一定有位位。公司司推行管管理岗位位竞聘上上岗制度度，给员员工提供供上升途途径；建建立学科科（专业业）带头头人制度度，增加加员工的的上升通通道。公司注重重改善员员工的福福利待遇遇，逐步步提高员员工的工工资水平平。员工工只要努努力工作作，工资资总能阶阶段性地地上涨。公司加加大对员员工后续续教育的的投入，把员工工培训当当作福利利用到员员工身上上。3.2.6公司司经营业业绩图3-22 ZZ公司220000年220066年业务务收入Z公司的的战略环环境分析析4.1外外部环境境：机会会、威胁胁、行业业竞争和和竞争对对手分析析4.1.1宏观观环境分分析1)经济济因素全面建设设小康社社会进程程的加快快为建筑筑业提供供了新的的发展机机遇。具具体表现现在：城城镇化的的加速推推进使得得基础设设施和住住房需求求量增大大；第二二产业优优化升级级，工业业建筑需需求旺盛盛；奥运运、世博博、南水水北调等