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1、企业人力资源管理师考试题免费下载9辑企业人力资源管理师考试题免费下载9辑 第1辑工作岗位设计的影响因素不包括( )。A:管理信息系统B:软环境条件C:劳动环境条件D:职能性技术专家答案：A解析：工作岗位受到以下诸多因素的影响：相关的技术状态;劳动条件和劳动环境的状况;服务加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响;本部门、主管对岗位任务的目标的定位及分配指派，领导行为的影响;本岗位以前历届任职者的影响;生产业务系统的决策;工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家的影响;软环境的影响。 （）是从培训需求的调查与分析出发，明确培训课程目标，根据目标要求，进行课程设计。A.培训课程设计的程序B.培训课程设计
2、的准备C.培训课程设计的调查D.培训课程设计的内容 答案：A解析：某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：?(1)负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚；?(2)负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工：?(3)按实际情况完善公司员工工作绩效考核制度；?(4)负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；?(5)负责管理人事档案；?(6)负责本部门员工工作绩效考核；?(7)负责完成总经理交办的其他任务。?该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不准确。?请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。答案：解析：为该公司人力
3、资源部经理重新编写的工作说明书具体如下： 人力资源部经理工作说明书 第一部分岗位规格说明 一、基本资料 岗位名称：人力资源部经理 岗位等级：X X X 岗位编码：X X X X X X 所属部门：人力资源部 直接上级：总经理 直接下级：X X X 定员标准：1人 分析日期：200 X年X月 岗位评价： 二、岗位职责 (一)概述 根据公司的发展规划，拟定公司的人力资源规划和制定公司招聘制度、培训制度、绩效考核制度、薪酬福利制度、人事档案管理制度等，组织实施公司人力资源管理制度。 (二)工作职责 (1)负责人力资源发展规划的制定与完善。 (2)负责人力资源管理系统的建立与完善。 (3)负责人员的招
4、聘与人才的储备。 (4)负责人员的培训与开发工作。 (5)负责各种绩效管理制度的制定。 (6)负责处理员工劳动关系。 (7)完成公司交付的其他任务。 三、其他职责 完成领导交办的其他临时工作。 四、监督与岗位关系 (一)所受监督与所施监督 (1)所受监督：人力资源部经理直接受总经理的监督指导。 (2)所施监督：对下属人力资源管理部门人员进行直接监督指导。 (二)与其他岗位关系 (1)内部联系：本岗位要与其他各部门在工作岗位分析、员工绩效考核等项目上进行沟通交流；向总经理提交人事意见。 (2)外部联系：对外宣传本公司的招聘信息，负责招聘工作；联系外部培训机构，设计培训项目。 五、工作内容及工作要
5、求 六、岗位权限 (一)有权对下属员工的奖惩提出建议。 (二)有对上级部门提出合理化建议和意见的权力。 (三)根据公司的规定有权对员工的假期审批提出建议。 (四)有就本部门的发展，向上级领导申报资金的权力。 七、劳动条件和环境 本岗位属于手工工作，室内坐姿结合室外走动进行，属于较轻体力劳动，工作环境要求温、湿度适中，无噪音、粉尘污染，照明条件良好。 八、工作时间 上班时间为上午9：0012：O0，下午1：O05：30，有时需要加班。 第二部分员工规格要求 九、资历 (一)学历要求：大学本科及以上学历，人力资源管理专业。 (二)工作经验：从事人力资源管理相关工作五年以上，具备丰富的人力资源管理经
6、验。 十、身体条件 身体健康，无传染病和其他重大疾病。 十一、心理品质及能力要求 (一)智力：具有较强的学习能力、理解指令和原理的能力及推理判断能力。 (二)语言能力：口头和书面语言表达流利。 (三)具有一定的组织领导能力、管理能力、计划能力及实施运作能力。 (四)严谨、细心，善于发现微小问题，并能及时作出判断。 (五)具有较强的安全意识和保密意识。 十二、所需知识和专业技能 (一)担任本岗位职务应具备的专业知识和技能； (二)招聘本岗位员工应考核的内容； (三)上岗前应接受的培训内容； (四)上岗后应继续教育训练的内容。 十三、绩效管理 从德、能、勤、绩四个方面对员工进行考核，以领导评定为主
7、，自我评定和同级评定为辅进行，其中领导评定占70%，同级评定占20%，自我评定占10%。(一)本岗位工作考核的内容 (1)德： (2)能： (3)勤： (4)绩： (二)本岗位工作从时间角度考核要求 (三)考核结果的分析和反馈 薪酬调查所涉及的信息包括（ ）。A.与员工基本工资相关的信息B.与奖金相关的信息C.股票期权或影子股票计划等长期激励计划D.与企业各种福利计划相关的信息E.与薪酬政策诸方面有关的信息 答案：A,B,C,D,E解析：通常情况下，薪酬调查应当涉及以下信息：与员工基本工资相关的信息；与奖金相关的信息；股票期权或影子股票计划等长期激励计划；与企业各种福利计划相关的信息；与薪酬政
8、策诸方面有关的信息。劳动保护费用包括()。A:工伤医疗费用B:劳动安全卫生教育培训费用C:健康检查和职业病防治费用D:有毒有害作业场所定期检测费用E:劳动安全卫生保护设施建设费用答案：B,C,D,E解析：劳动保护费用的类别主要有以下几类：劳动安全卫生保护设施建设费用；劳动安全卫生保护设施更新改造费用；个人劳动安全卫生防护用品费用；劳动安全卫生教育培训经费；健康检查和职业病防治费用；有毒有害作业场所定期检测费用；工伤保险费；工伤认定、评残费用等。下列属于创新能力考评项目的有（ ）A.经常保持不断探索的心态B.经常有新的想象创新力C.灵活运用业务上的知识改善业务D.灵活运用业务上的经验改善业务E.
9、对业务的发展有自己独到的见解和创意答案：A,C,D,E解析：创新能力重点观察内容有：是否能经常保持不断探索的心态，灵活运用业务上的知识、经验并能改善业务，对业务的发展有自己独到的见解和创意。人力资源开发的根本目标包括( )。A:有效促进人的发展B:有效运用人的潜能C:有效开发人的潜能D:有效促进组织的发展E:有效开发组织的潜能答案：B,C解析：开发并有效运用人的潜能是人力资源开发的根本目标。 类别：电子邮件 来电人：赵芳丽集团产品设计部 接收人：刘克人力资源总监 刘总： 有件事想听听您的想法。我们部门是专门为公司设计快递产品的部门，大概每个月都推出3种以上针对不同细分市场的地区的产品，这些产品
10、为公司的利润增长做出了重要贡献。但现在的问题是，我们设计人员的薪酬结构是单一的固定工资，虽然水平较高，但与其研发绩效完全没有关系，影响了员工的工作积极性。比如去年我们部门张辉设计的同城固定路线4小时到货的产品直接让公司的短途市场份额增加了12%，但他的薪酬却没有任何变化，年末也和其他同事一样拿的部门平均奖，我认为现在的模式对于优秀的设计人员很不公平，也很容易使部门员工产生惰性。您看是否应该对我们的薪酬模式进行适当调整，希望能和您深入探讨。 答案：解析：文件九的处理列表 ? 公文九处理表处理开始如下： ? （回复方式：电子邮件） 1、授权下属，做好设计人员的岗位工作分析和评价，为整体薪酬分析奠立
11、基础。 2、授权下属，做好薪酬调查工作，为整体薪酬策划做好充分准备。 3、从薪酬管理战略角度确立薪酬战略目标：效率、公平、合法。 4、从薪酬管理战略角度确立薪酬战略结构：内部一致性、外部竞争力、员工贡献率、薪酬体系管理。 5、从具体的薪酬政策和策略的确立：应该是在着眼于对外具有竞争力的基础上，薪酬取决于市场的供需情况。具体说市场供应不足，设计人员的薪酬可能较一般人员的薪酬更高；特别是在激励措施上可以给予开发奖金或一定的利润分享。 6、在具体的薪酬模式上，应该实行 “较高的工资加科技成果转化提成制”。7、在具体薪酬方向的基础上，进一步完善激励机制和设计人员职业发展规划，做好绩效管理和其他相关准备
12、。 8、同时，从薪酬制度评价的角度修正和完善原来的薪酬体系管理，从实体上实现薪酬战略。 9、同时，引进新型的长期激励薪酬形式，完善整体的薪酬管理形式的体系。 10、同时，对于设计人员的福利方面有所适应和创新，充分配合整体的薪酬机制。今年，某公司通过调查大胆地进行了改革，建立了被称之为“宽带式”的新的薪酬制度，采用了薪酬等级相对少，变动范围较宽，即6个薪酬等级，最高与最低值之间的区间变动率为300%的薪酬结构设计，改变了原有的25个薪酬等级、薪酬等级最高与最低值之间的区间变动率为50%的状况。请分析说明：(1)该公司薪酬制度改革前后，各实行的是什么样的薪酬等级类型，它们各有什么特点？(2)比较分
13、析该公司新推行的薪酬制度具有哪些优点？答案：解析：(1)该公司改革前实行的是分层式薪酬等级类型，改革后实行的是宽带薪酬等级类型。分层式薪酬等级类型的特点是：企业包括的薪酬等级比较多，呈金字塔形排列，员工薪酬水平的提高是随着个人岗位级别向上发展而提高的。这种等级类型在成熟的、等级型企业中常见。宽带式薪酬等级类型的特点是：企业包括的薪酬等级少，呈扁平状，员工薪酬水平的提高既可以是因为个人岗位级别向上发展而提高的，也可以是因为横向工作调整而提高的。这种等级类型在不成熟的、业务灵活性强的企业中常见。这种薪酬等级类型体现了一种新的薪酬策略，即让员工明白：借助各种不同的岗位去发展自己比岗位升迁更重要，企业
14、是对人而不是岗位提供薪酬。(2)与企业传统的薪酬结构相比，宽带薪酬等级结构的优点主要有：支持扁平型组织结构，打破了传统薪酬结构所维护和强化的那种严格的等级制，有利于企业提高效率以及创造参与型和学习型的企业文化，同时对于企业保持自身组织结构的灵活性以及迎接外部竞争都有着积极的意义。能引导员工重视个人技能的增长和能力的提高。在宽带薪酬设计下，即使是在同一个薪酬宽带内，企业为员工所提供的薪酬变动范围比员工在原来的1个甚至更多薪酬等级的薪酬范围还要大。这样，员工就不需要为薪酬的增长而斤斤计较职位晋升等方面的问题，而只要注意发展企业所需要的那些技术和能力，专注于做好企业着重强调的那些有价值的行为或绩效（
15、比如满足客户需要、以市场为导向、注重效率等）。有利于岗位的轮换。由于宽带薪酬减少了薪酬等级数量，将过去处于不同薪酬等级之中的大量岗位纳入到现在的同一薪酬等级当中，甚至上级监督者和他们的下属也常常会被放到同一个薪酬宽带当中。这样，在对员工进行横向甚至向下调动时所遇到的阻力就小多了。此外，企业可因此减少过去因员工岗位的细微变动而必须做的大量行政工作，如职务称呼变动、相应的薪酬调整、更新系统、调整社会保险投保基数、更新档案，等等。能密切配合劳动力市场上的供求变化宽带薪酬是以市场为导向的，它使员工从注重内部公平转为更加注重个人发展以及自身在外部劳动力市场上的价值。在宽带型的薪酬结构中，薪酬水平是以市场
16、薪酬调查的数据以及企业的薪酬定位为基础确定的，因此，薪酬水平的定期调整使企业更能把握其在市场上的竞争力，同时有利于企业相应地做好薪酬成本控制工作。有利于管理人员以及人力资源专业人员的角色转变。实行宽带薪酬设计，即使是在同一薪酬宽带当中，由于薪酬区间的最高值和最低值之间的变动比率较大，这对于员工薪酬水平的界定留有很大空间。在这种情况下，部门经理就可以在薪酬决策方面拥有更多的权力和责任，可以对下属的薪酬定位提出更多的意见和建议。这种做法不仅充分体现了大人力资源管理的思想，有利于促使直线部门的经理人员切实承担起自己的人力资源管理职责；同时也有利于人力资源专业人员从一些附加价值不高的事务性工作中脱身，
17、转而更多地关注对企业更有价值的其他一些高级管理活动，充分扮演好直线部门的战略伙伴和咨询顾问的角色。有利于推动良好的工作绩效。首先，宽带薪酬结构将薪酬与员工的能力和绩效表现紧密结合，更为灵活地对员工进行激励。其次，上级对有稳定突出业绩表现的下级员工可以拥有较大的加薪影响力。再次，宽带薪酬结构通过弱化头衔、等级、过于具体的岗位描述，以及单一的向上流动方式，向员工传输一种个人绩效文化，推动企业绩效的发展。最后，宽带薪酬结构弱化员工之间的晋升竞争，强调员工之间的合作、知识共享、共同进步，帮助企业培育积极的团队绩效文化，而这对于企业整体业绩的提升无疑是非常重要的一种力量。企业人力资源管理师考试题免费下载
18、9辑 第2辑企业选择的薪酬政策必须和（）一致。A.市场上人力资源的平均价位B.企业的薪资制度C.企业的总体人力资源策略D.企业经营目标答案：C解析：对企业的薪酬管理来说，首先要明确企业的薪酬政策与目标，提出企业的薪酬策和薪资制度的基本原则，即应当明确企业是采用高薪资或低薪资政策，还是依照市场上人力资源的平均价位，将本企业员工的薪资控制在一般水平上。企业薪酬政策必须与企业的总体人力资源策相匹配，保持一致性。（）是通过员工自我评价收集职业发展信息的方法。A.情景模拟B.人事考核C.人事档案D.志向和兴趣调查答案：D解析：知识点：（1）通过员工自我评价收集信息：写自传，志向兴趣调查，价值观调查，24
19、小时日记，与两个“重要人物”面谈，生活方式的描写（2）通过企业的组织评价获取信息：人事考核，人格测试，情景模拟，职业能力倾向测验教学设计是进入实质性培训工作的第一步，其具体步骤包栝（）。A.培训内容分析B.培训教师考评C.选择、购买、编辑教学大纲和教材D.受训人员分析E.选择确定培训方法答案：A,C,D,E解析：B项是培训反馈的具体步骤之一。用人单位内部劳动规则的特点包括（）。A 制定主体的特定性B 内容具有动态性C 企业和劳动者共同的行为规范D 制定具有科学指导性E 企业经营权与职工民主管理权相结合的产物答案：A,C,E解析：用人单位内部劳动规则是企业规章制度的组成部分，具有以下特点：制定主
20、体的特定性。用人单位内部劳动规则以用人单位为制定主体，以用人单位公开、正式的行政文件为表现形式，只在本单位范围内适用。企业和劳动者共同的行为规范。企业经营权与职工民主管理权相结合的产物筛选简历的方法。答案：解析：1、分析简历结构 2、审查简历的客观内容 3、判断是否符合岗位技术和经验要求 4、审查简历中的逻辑性 5、对简历的整体印象集体协商双方首席代表可以书面委托本单位以外的专业人员作为本方协商代表。委托人数不得超过本方代表的（）。A.13B.23C.15D.35答案：A解析：在企业年金缴费中，企业缴费在工资总额()以内的部分，可以从成本中列支。A:4%B:5%C:6%D:7%答案：A解析：相
21、关文件规定。绩效辅导的时机包括（ ）A.当员工征求你意见时B.当员工希望解决某个问题事C.当员工工作顺利进行时D.当你发现了一个可以改进绩效的机会时E.当员工掌握了新技能，管理者希望员工能将新技能运用于工作中答案：A,B,D,E解析：绩效辅导的时机：当员工征求你意见时；当员工希望解决某个问题事；当你发现了一个可以改进绩效的机会时；当员工掌握了新技能，管理者希望员工能将新技能运用于工作中被派遣劳动者的管理中包括()规定。A.被派遣劳动者与正式雇员享有平等的法定劳动权利B.劳务派遣用工是企业用工的补充形式C.用人单位不得将被派遣劳动者再派遣到其他用人单位D.被派遣劳动者的派遣期限到期，应提前告知，
22、并应协同劳动派遣单位办理劳动合同的终止手续和工作交接E.被派遣的劳动者应同原企业员工同工、同酬答案：A,B,C,D,E解析：企业人力资源管理师考试题免费下载9辑 第3辑布告法经常用于（）的招聘。A.非管理层人员B.管理层人员C.高层管理人员D.一线员工答案：A解析：内部招募的主要方法有：推荐法；布告法；档案法。其中，布告法是指在确定了空缺岗位的性质、职责及其所要求的条件等情况后，将这些信息以布告的形式，公布在企业中一切可利用的墙报、布告栏、内部报刊上，尽可能使全体员工都能获得信息，所有对此岗位感兴趣并具有此岗位任职能力的员工均可申请此岗位。该方法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于普通职员的
23、招聘。从管理形式上看，现代组织理论是()。A:静态管理B:动态管理C:权变管理D:权威管理答案：C解析：现代组织理论是从行为科学中分离出来的，主要是以权变管理理论为依据。一般来说，KPI是根据能够创造价值的()设定的。A:工作行为B:工作结果C:工作流程D:工作方式答案：B解析：企业薪酬管理的基本原则包括( )A: 对社会具有贡献性B: 对内具有公正性C: 对员工具有激励性D: 对外具有竞争力E: 对成本具有控制性答案：B,C,D,E解析：企业薪酬管理的基本原则包括：(1)对外具有竞争力原则。(2)对内具有公正性原则。(3)对员工具有激励性原则。(4)对成本具有控制性原则。企业推行领先型薪酬策
24、略，可能会给企业带来以下一些问题（ ）。A.人工成本的增加，不但产生财务方面的压力，还会影响到产品或服务的竞争力B.由于一些企业的薪酬在总成本中比例并不高，因此导致一些企业，即使是管理比较规范的企业，也有可能将高薪转嫁到消费者身上C.不一定能挑选到最优秀的员工D.即使招到了高素质员工，也不一定能给企业带来较高的生产率E.即使招到了高素质员工，也不一定能提高产品质量，减少单位成本答案：A,B,C,D,E解析：在管理策略上，现代人力资源管理属于( )的管理。A: 战术与战略相结合B: 以战略为主C: 静态与动态相结合D: 以动态为主答案：A解析：在管理策略上，传统的劳动人事管理侧重于近期或当前人事
25、工作，就事论事，只顾眼前，缺乏长远，属于战术性管理；现代人力资源管理，不仅注重近期或当前具体事宜的解决，更注重人力资源的整体开发、预测与规划。根据组织的长远目标，制定人力资源的开发战略措施，属于战术性与战略性相结合的管理。人力资源开发的主要内容包括()。2022年11月四级真题A:人才发现B:人才培养C:人才教育D:人才调剂E:人才使用答案：A,B,C,D,E解析：人力资源开发是以发掘、培养、利用和发展人力资源为主要内容的一系列有计划的活动和过程。它以人力资本投资为前提，包括人力资源的教育、培训以及人才的发现、培养、使用与调剂等诸多管理活动。(2022年5月)（ ）是进行培训的物质基础。A.培
26、训预算B.培训经费C.培训设施D.培训基地答案：B解析：P209211培训经费是进行培训的物质基础，是培训工作所必须具备的场所、设施、培训师等的资金保证。能否确保培训经费的来源及合理地分配及使用培训经费，不仅直接关系到培训的规模、水平及程度，而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。以下关于现代培训理解的说法错误的是()。A:不独立设置，而是与组织的经营与发展结合在一起B:课程的目标就是组织经营的目标C:课程的时间设计，是组织发展的全过程D:课程的培训方法是以组织学习为主答案：D解析：现代企业对培训的理解、培训的设计、培训的实施，都与传统的培训不同，它的“培训课程”是一种全新的概念。
27、它不独立设置，而是与组织的经营与发展结合在一起。其“培训课程设计”是与组织的经营与发展战略的制定同步进行的。在这种课程设计中，课程的目标就是组织经营的目标；课程的内容就是组织经营的内容；课程战略的选择主要就是营造一个让员工可能在实际经验中自己教育自己的环境，而且这个环境是管理者和领导者可以控制的；课程的培训方法是以自我学习为主，管理者与员工互动、员工与员工之间互动、大家经验共享的模式；课程的时间设计，是组织发展的全过程；课程设计的“课堂”，就是这个学习型组织活动的整个空间连同它所在的环境。企业人力资源管理师考试题免费下载9辑 第4辑下面属于劳动法律渊源的有()A:国务院劳动行政法规B:劳动法律
28、C:宪法中关于劳动问题的规定D:个案判例E:我国立法机关批准的相关国际公约答案：A,B,C,E解析：我国劳动法律渊源包括：(1)宪法中关于劳动问题的规定；(2)劳动法律；(3)国务院劳动行政法规；(4)劳动规章；(5)地方性劳动法规；(6)我国立法机关批准的相关国际公约；(7)正式解释。（）是以成果为中心设计的部门结构模式。A直线职能制B网络型组织C多维立体组织D事业部制答案：D解析：部门组合方式主要有三种：以工作和任务为中心，包括直线制、直线职能制、矩阵制(任务小组)等模式；以成果为中心，包括事业部制、超事业部制和模拟分权制等模式；以关系为中心，通常包括多维立体组织模式，流程型和网络型组织结
29、构等。关于劳动争议仲裁委员会对仲裁申请的处理，下列说法正确的有（）。A.收到仲裁申请之日起5日内，认为符合受理条件的，应当受理B.对于不属于其管辖范围的仲裁申请，应当在收到仲裁申请之日起5日内，向申请人作出书面说明并告知申请人向有管辖权的仲裁委员会申请仲裁C.受理仲裁申请后，应当在5日内将仲裁申请书副本送达被申请人D.被申请人收到仲裁申请书副本后，应当在5日内向劳动争议仲裁委员会提交答辩书E.劳动争议仲裁委员会收到答辩书后，应当在5日内将答辩书副本送达申请人答案：A,B,C,E解析：D项，被申请人收到仲裁申请书副本后，应当在10日内向劳动争议仲裁委员会提交答辩书。在内部招聘中最容易造成（ ）。
30、A.相互拆台B.无强烈竞聘上岗C.部门相互挖人D.近亲繁殖答案：D解析：在内部招聘中最容易造成“近亲繁殖”的现象。同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生“团体思维”现象，抑制了个体创新，尤其是当组织内部重要岗位主要由基层员工逐级升任，就可能会因缺乏新人与新观念的输入，而逐渐产生一种趋于僵化的思维意识，这将不利于组织的长期发展。现代化的人力资源管理在企业中的主要作用是()。A:成为企业发展的内在动力B:促进企业社会化C:能使企业赢得人才制高点D:促进社会科学化E:能使员工随心所欲的工作答案：A,C解析：人力资源管理是现代企业管理的核心。这一重要地位的确立，取决于人力资源管理在现代企业中的如
31、下重要作用：(1)科学化的人力资源管理是推动企业发展的内在动力；(2)现代化的人力资源管理能够使企业赢得人才的制高点。属于绩效沟通方式的是（ ）。A.正式的书面报告B.定期会面C.非正式的绩效沟通D.正式的绩效沟通E.团队会谈答案：A,B,C,D,E解析：选项中各项均为绩效沟通的方式。下列关于360度评估的说法，错误的是（）。A.全方位、多角度B.可以动态地检查发展效果C.重视信息反馈和双向交流的理念D.不能减少误差答案：D解析：360度评估可以减少误差。消费者市场是指所有为了( )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。A: 家庭消费B: 个人消费C: 集团消费D: 社会消费答案：B解析：
32、消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。消费者市场是现代营销理论研究的主要对象，消费者市场是商品的最终归宿，研究影响消费者购买行为的主要因素及其购买决策过程，对于开展有效的市场营销活动至关重要。下列关于非结构化面试的表述，正确的有( )。A.要求应聘者有很好的理解能力与应变能力B.事先无须做太多的准备C.对面试考官要求不高D.面试具有很大的随意性E.缺乏统一的标准答案：A,B,D,E解析：非结构化面试无固定模式，事先无须做太多的准备，面试者只要掌握组织、岗位的基本情 况即可。非结构化面试可以说是漫谈式的，即面试考官与应聘者随意交谈，无固定题目，无限定范围，海阔天
33、空，无拘无束，让应聘者自由地发表言论、抒发感情。这种面试的主要目的在于给应聘者充分发挥自己能力与潜力的机会，通过观察应聘者的知识面、价值观、谈吐和风度，了解其表达能力、思维能力、判断力和组织能力等。由于这种面试有很大的随意性，需要面试考官有丰富的知识和经验，以及掌握灵活的谈话技巧，否则很容易 使面谈失败。同时，由于面试考官所提问题的真实意图比较隐蔽，要求应聘者有很好的理解能力与应变能力。其优点是灵活自由，问题可因人而异，可深入浅出，可得到较深入的信息；其缺点是这种方法缺乏统一的标准，易带来偏差，且对面试者的要求较高。企业人力资源管理师考试题免费下载9辑 第5辑般情况下，人的职业理想实现的条件是
34、（ ）。 A.,个人内在条件B.社会需要 C.后天努力程度D.领导赏识答案：A,B,C解析：以下关于企业定员的说法，不正确的是( )A、定员和编制两个概念大相径庭B、企业定员亦称劳动定员或人员编制C、企业定员是劳动定额的一种重要发展趋势D、定员是对劳动力使用的一种数量和质量界限答案：A解析：P在人力资源管理中，“定员”与“编制”之间存在着非常密切的关系，故选项不正确。集体合同的内容包括( )。A:劳动条件标准部分B:一般性规定C:实现目标的主要措施D:过渡性规定E:有效期间应达到的具体目标答案：A,B,C,D,E解析：通常情况下，集体合同一般包括以下内容：劳动条件标准部分;一般性规定;过渡性规
35、定;其他规定，此项条款通常作为劳动条件标准部分的补充条款，规定在集体合同的有效期间应当达到的具体目标和实现目标的主要措施。某大型国有机械制造企业集团（公司）下属5个分公司，8个加工厂，以及研究所、试验基地等20个附属单位，现有员工16000多人，随着企业生产经营规模的不断扩大，技术装备水平的迅速提高，该企业对人力资源的需求不但在总量上发生了变化，而且在结构上也出现了根本性的转变。但该企业人事部张凡主任一直对其下属计划主管小王的工作不甚满意，认为企业的人员计划明显滞后，缺乏前瞻性和完整性，不能满足人力资源开发的需要，对企业的人员招聘、配置、培训等项工作未起到积极的指导作用。如果张凡经理让您来编制
36、企业的人员计划，您认为：(1)应当编制哪些人员计划才能满足企业人力资源管理的需要？（6分）(2)这些人员计划之间存在着何种关系以及如何保证这些计划的实施？（14分）答案：解析：(1)为了满足企业人力资源管理的需求，应当编制以下人员计划：人员配置计划；人员需求计划；人员供给计划；人员培训计划；人力资源费用计划；人力资源政策调整计划；对风险进行评估并提出对策。(2)上述计划的关系是：企业的人员配置计划要根据企业的发展战略，结合企业的工作岗位分析所制作的工作岗位说明书和企业人力资源盘点的情况来编制；人员需求预测计划的形成必须参考人员配置计划；人员供给计划是人员需求计划的对策性计划；人员供给计划的实现
37、需要人员培训计划的支持；人力资源费用计划的编写要以其他人员计划为基础。为了确保上述计划的有效实施，应当：编制人力资源政策调整计划；对执行上述计划的风险进行评估并提出对策。工作岗位设计的基本方法包括()三类。A:传统的方法研究技术B:线图C:现代工效学的方法D:人一机程序图E:工业工程(IE)答案：A,C,E解析：不属于常见的绩效辅导的方式的是()A:指导型辅导B:指示型辅导C:鼓励型辅导D:方向型辅导答案：A解析：每个人都有一种天生的或者具有倾向性的辅导风格，但为了取得满意的指导效果，必须采用权变观点，根据具体情况采用不同的风格来进行指导。常见的辅导方式有指示型辅导、方向型辅导、鼓励型辅导，对
38、于不同类型的员工可以酌情予以使用。工作岗位研究应遵循的原则不包括（ ）A.系统原则B.客观性原则C.能级原则D.最优化原则答案：B解析：工作岗位研究应遵循的原则有系统的原则、能级的原则、标准化原则和最优化原则。（ ）属于以技能为导向的工资结构。 A、职务工资B、能力资格工资C、效益工资D、技术等级工资E、岗位工资答案：B,D解析： 职能薪酬、能力资格薪酬及我国过去工人实行的技术等级薪酬制度都属于这种薪酬结构。AE选项为以工作为导向的薪酬结构，C选项为以绩效为导向的薪酬结构。实现企业人力资源管理基本职能中，保持职能的活动包括（）。A营造良好的企业文化氛围B有效的激励员工C为员工提供健康、舒适的环
39、境D提出人员补充计划E保持员工有效工作的积极性、主动性答案：A,B,C,E解析：保持职能的活动包括：有效激励员工，始终能够保持员工有效工作的积极性、主动性和创造性，使其潜质得以充分发挥；为员工提供安全、健康、舒适的工作环境和条件，营造良好企业文化氛围。企业人力资源管理师考试题免费下载9辑 第6辑反应成果信息通常是在课程结束之后，运用()采集的。A:现场观察B:访谈C:调查问卷法D:笔试答案：C解析：本题考查的是反应成果信息的收集方法。一般来说，工资水平对外具有竞争性的企业，工资应比行业平均水平高()，这样既能保证工资水平的竞争性，也能保证企业没有太大的经济负担。A:5%B:15%C:30%D:
40、50%答案：B解析：一般来说，工资水平对外具有竞争性的企业，工资应比行业平均水平高15%，这样既能保证工资水平的竞争性，也能保证企业没有太大的经济负担。心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，一类是（）。A.人格测验B.成就测验C.性向测验D.情商测验答案：A解析：心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是人格测验。劳动合同期限1年以上，不满3年的，试用期不得超过( )A.2个月B.3个月C.1个月D.6个月答案：A解析：试用期是劳动者和用人单位为相互了解、选择而约定的考察期。在考察期内，用人单位考察劳动者是否符合录用条件，劳动者考察用人单位所介绍的劳动条件是否符合实
41、际情况。依据劳动法的规定，试用期限最长不得超过6个月。对于合同期限1年以上不满3年的劳动合同，试用期限不得超过两个月。受训者的培训档案应包括（）。A.员工的基本情况B.上岗培训情况C.升职晋级培训情况D.专业技术培训情况E.考核与评估情况答案：A,B,C,D,E解析：受训者的培训档案应包括：(1)员工的基本情况。(2)上岗培训情况。(3)升职晋级培训情况。(4)专业技术培训情况。(5)其他培训情况。(6)考核与评估情况。在企业发展的历史上，企业的组织结构出现过的形式包括()。A:直线制B:职能制C:直线职能制D:事业部制E:分工制答案：A,B,C,D解析：在企业发展的历史上，企业的组织结构出现
42、过直线制、职能制、直线职能制、事业部制等多种形式。(2022年11月)（ ）是将绩效分数按照其大小顺序进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序。A.能级分析法B.顺序法C.对比分析法D.排列法答案：B解析：P260绩效数据的分析是利用科学的分析方法，对绩效数据及相关资料进行综合考评，为人力资源的决策提供依据。分析绩效数据大致方法包括：顺序法，是指将绩效分数按照其大小顺序进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序；能级分析法，是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行考评的方法；对比分析法，是指将两个以上的考评结果进行对比分析，比较他
43、们的绩效情况；综合分析法，是指运用绩效数据对员工进行全面细致综合的考评，这种考评只根据考评标准进行分析，不与别人的考评结果进行对比；常模分析法，是指将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较，看与这个模式相符的程度，从而对其绩效进行考评。下列哪一项既是职业道德的要求，又是社会公德的要求( )A: 爱岗敬业B: 爱国为民C: 诚实守信D: 服务群众答案：B解析：当前在我国很多企业中，工资制度的主要特点包括（ ）。 A.级别多 B.级别少 C.级差小 D.级差大E.水平低答案：A,C,E解析：企业人力资源管理师考试题免费下载9辑 第7辑以下有关工作岗位设计的说法，正确的有( )。A:
44、要遵循明确任务目标的原则B:岗位应以事和物为中心设置C:因人设岗是设置岗位的基本原则D:组织中岗位设置是由该组织的领导决定的E:岗位的权限是赋予岗位员工对人、财、物的支配使用权答案：A,B,E解析：工作岗位设计的基本原则是：明确任务目标的原则;合理分工协作的原则;责权利相对应的原则，岗位责任是任职者应尽的义务，而与之对应的岗位权限是赋予岗位员工应有的对人、财、物的各种支配、使用、调动权，权力是保证岗位运行顺畅的工具，利益是驱使岗位员工更好地完成任务的动力。因事设岗是设置岗位的基本原则。岗位是客观存在的，应以事和物为中心设置，而不是因人设岗、因人设事。某公司的销售主管王女士在对销售人员做培训之前
45、。先做了一个综合素质测评，这种测评的类型属于（ ）测评。A.考核性B.诊断性C.开发性D.选拔性答案：C解析：开发性测评是为了摸清情况，了解测测评对象有哪些优势，在哪些方面不足。确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括（）。A.少而精的原则B.综合性原则C.可比性原则D.重要性原则E.界限清晰，便于测量的原则答案：A,B,C,E解析：本题考查的是确定工作岗位评价要素和指标的基本原则的知识。确定岗位评价要素和指标时，要使不同岗位之间可以在时间上或空间上进行对比。这体现了（）的原则。A.少而精B.综合性C.可比性D.重要性答案：C解析： 可比性应当体现在：不同岗位之间可以在时间上或空间上进行对比，
46、各个不同岗位的任务可以在数量或质量上进行对比，各个不同岗位的评价指标可以从绝对数或相对数上进行对比。狭义的人力资本不包括（ ）。A.总经理B.副总经理C.董事会成员D.核心技术人员答案：C解析：狭义的人力资本主要包括经理班子成员、高级管理人才和高级技术人才。双通道职业阶梯，第一条路径，即()是指通过监督或指导责任的加重而获得升迁机会。A.管理阶梯的晋升B.管理岗位性的技术晋升C.管理晋升的渠道D.管理晋升的条件答案：A解析：双通道职业阶梯实际上提供的是在企业中发展的两条不同的路径，每条路径反映着对企业使命的不同贡献。第一条路径，即管理晋升阶梯的晋升，是指通过监督或指导责任的加重而获得升迁机会；
47、第二条路径，即技术阶梯的晋升则是通过专业贡献的增大来实现的，而且这种专业贡献不以监督、管理员工为主要内容。专业技术人员在他们职业生涯的某些阶段，有机会选择是进入管理轨道还是继续他们专业技术研发的轨道。对于专业技术人员来说，双通道职业阶梯提供的不仅是更大的晋升机会，而且是技术轨道的最高基本工资，这个工资可以接近高层管理职位的最高基本工资。促成这两条路径的原因有两个方面：一是从技术阶梯争取晋升机会所受限制较多，通常不及管理阶梯晋升的机会多、晋升快；二是企业最高层一般情况下都是属于管理性质的职位，所以专业人员发展到一定程度，若想在企业中继续晋升，只有逐渐脱离原有专业，向管理方向发展。解决企业人力资源
48、过剩的常用方法有()。A:减少员工的工作时间B:鼓励提前退休或内退C:鼓励部分员工自谋职业D:合并和关闭某些臃肿的机构E:制定聘用全日制临时用工计划答案：A,B,C,D解析：本题考查的是解决企业人力资源过剩的方法。（ ）规定：董事长、经理的持股比例占经营者群体持股总额的10%以上。AS模式BY模式CB模式D J模式答案：C解析：P477整个人员规划中最困难、最重要的部分是（ ）。A.编制人员配置计划B.编制人员供给计划C.编制人员需求计划D.编制人员培训计划答案：C解析：预测人员需求是整个人员规划中最困难、最重要的部分，因为它要求编制人员以理性的、高度参与的方式方法来预测并设计方案解决未来经营、管理以及技术上的不确定性问题。企业人力资源管理师考试题免费下载9辑 第8辑()的工资结构主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定员工工资。A:以绩效为导向B:以行为为导向C:以工作为导向D:以技能为导向答案：D解析：以技能为导向的工资结构主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定员工工资。