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1、企业人力资源管理师考试题免费下载9篇企业人力资源管理师考试题免费下载9篇 第1篇主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整的权重系数类型是( )。A:总体加权B:局部加权C:内部加权D:外部加权答案：A解析：总体加权的主要作用是对计量误差进行调整。下列选项中属于行为导向型主观考评方法的是（）。A.排列法B.关键事件法C.行为锚定等级评价法D.行为观察法答案：A解析：本题考查的是行为导向型主观考评法的种类。 #构成企业薪酬战略的基本步骤是（ ）。 A.评价整体性薪酬战略的内涵 B.评价整体性薪酬战术的要求C.使薪酬战略与企业经营战略和环境相适应D.将企业整体薪酬战略的目标具体化E.重新衡量薪酬战略与
2、企业战略和环境之间的适应性答案：A,C,D,E解析：结果主导型的绩效考评的优点是（）。A.操作简单，能够激励员工提高技能B.开发成本小C.实施成本低廉D.反馈功能好答案：C解析： 结果主导型的绩效考评的优点是实施成本低廉。A项属于品质主导型的优点。B、D两项属于行为主导型的优点。()反映了一个工作群体所具有活动或者一个过程中各项步骤的有关技能模块的集合，本质上是对技能模块进行的分组。A:技能单元B:技能模块C:技能种类D:技能范围答案：C解析：本题考查的是技能种类的内涵。某企业主要生产家用消毒剂，在该企业销售部的考核项目中，有一项指标的考核权重占70%。具体的考核内容是家用消毒剂的销量在今年年
3、底前完成30万瓶，比去年增长15%。请问：这项指标的设计是否符合关键绩效指标的制定原则?答案：解析：(P338)这项指标的设计基本符合关键绩效指标的制定原则。1)明确性原则：年底前完成30万瓶的销量，这是个非常明确、具体的指标；2)可测性原则：年底前完成30万瓶的销量是可衡量的指标；3)可达成原则：比去年增长15%，符合该项原则；4)相关性原则：这项指标与该企业的战略目标紧密相连；5)时限性原则：该项指标明确规定要在年底前完成。年度培训计划必须具备的内容有()A:培训目的B:培训原则C:培训需求D:培训对象E:培训内容答案：A,B,C,D,E解析：年度培训计划是企业培训组织管理的实施规程，如要
4、使培训计划顺利实施，培训计划就必须要具备以下内容：(1)目的；(2)原则；(3)培训需求；(4)培训的目的或目标；(5)培训对象；(6)培训内容；(7)培训时间；(8)培训地点；(9)培训形式和方式；(10)培训教师；(11)培训组织人；(12)考评方式；(13)计划变更或者调整方式；(14)培训费预算；(15)签发人。劳动法律关系的主要形态是（ ）。A.劳动行政法律关系B.劳动合同关系C.劳动服务法律关系D.集体合同关系答案：B解析：劳动合同关系为劳动法律关系的主要形态。其他劳动法律关系的存在与运行是以劳动合同法律关系为目的。通常所说的劳动法律关系一般为劳动合同关系。H公司是一家实力雄厚的家
5、电制造企业。人力资源部正在讨论年度企业人力资源总体规划问题，负责起草该规划的是人力资源部副经理李珊，她对规划起草小组成员晓丽交代，在进行企业人力资源外部供给预测之前，先组织一次全面深入的调查，尽可能多地采集相关的数据资料，为人力资源内部供给预测做好准备。请根据本案例，回答以下问题：(1)该公司在进行人力资源内部供给预测时，可以采取哪些方法?(2)当预测到企业人力资源在未来的几年内可能发生短缺时，可以采取哪些措施解决人力资源供不应求的问题?答案：解析：(1)该公司在进行人力资源内部供给预测时可采取以下方法：人力资源信息库。人力资源信息库针对企业不同人员，又可以分为：技能清单；管理才能清单。管理人
6、员接替模型。马尔可夫模型。(2)应对企业人力资源短缺的措施是：将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位。如果高科技人员出现短缺，应拟订培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟定外部招聘计划。如果短缺现象不严重，且本企业的员工又愿延长工作时间，则可以根据中华人民共和国劳动法等有关法规，制订延长工时适当增加报酬的计划，这只是一种短期应急措施。提高企业资本技术有机构成，提高劳动生产率，形成机器替代人力的格局。制订聘用非全日制临时用工计划，如返聘已退休者，或聘用小时工等。制订聘用全日制临时用工计划。总之，以上这些措施，虽是解决组织人力资源短缺的有效途径，但最为有效的方法是通过科学的激励机
7、制，以及培训提高员工生产业务技能，改进工艺设计等方式，来调动员工积极性，提高劳动生产率，减少对人力资源的需求。企业人力资源管理师考试题免费下载9篇 第2篇华益食品公司是一家外商独资企业，开创初期实施了卓有成效的经营战略，使产品一炮打响，并迅速占领了我国市场。随着市场的扩大，企业规模也急剧扩张，生产线由初期的2条扩展到12条，人员也增至上千人，但随之而来的是管理上暴露出种种问题，最为突出的是员工报酬问题，各部门人员都觉得自己的付出比别人多，而得到的少。生产部门的人员强调自己的劳动强度大，劳动条件艰苦；经营部门的人员强调他们整天在外面跑，既辛苦又承受着很大的压力；还有人员强调自己的工作责任大，风险
8、高，等等，大家各执一词，怨声载道，公司究竟应该怎样做才能改变目前这种被动分配局面呢?公司总经理决定聘请企业外的专家协助解决，重新构建一套更加切实可行的薪酬方案，专家们经过一番调查研究，决定从工作岗位分析入手。?请回答下列的问题：?(1)专家为什么提出要从工作岗位分析开始?(2)工作岗位分析具有哪些重要的意义?答案：解析：(1)工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。该案例中各个部门的员工都诉说自己的工作多么辛苦，工作责任多么大，以向公司施压提高自己的工资。专家只有
9、先进行工作岗位分析，以了解各项工作性质，职责等，认清各项工作的客观复杂程度，然后才能向公司管理层提供薪酬改革的科学依据。 (2)工作岗位分析的重大意义，主要表现在以下五个方面： 工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。通过工作岗位分析，掌握了工作任务的静态与动态特点，能够系统地提出有关人员的文化知识、专业技能、生理心理品质等方面的具体要求，并对本岗位的用人标准作出具体而详尽的规定。这就使企业人力资源管理部门在选人用人方面有了客观的依据，经过员工素质测评和业绩评估，为企业单位招聘和配置符合岗位数量和质量要求的合格人才，使人力资源管理的“人尽其才、岗得其人、能位匹配”的基本原则得以实现
10、。 工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。员工的评估、考核、晋级和升职，如果缺乏科学的依据，将会挫伤各级员工的积极性，使企业单位的各项工作受到严重影响。根据岗位分析的结果，人力资源管理部门可制定出各类人员的考评指标和标准，以及晋职晋级的具体条件，提高员工绩效考评和晋升的科学性。 工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。通过工作岗位分析，可以揭示生产和工作中的薄弱环节，反映工作设计和岗位配置中不合理不科学的部分，发现劳动环境中危害员工生理卫生健康和劳动安全、加重员工的劳动强度和工作负荷、造成过度的紧张疲劳等方面不合理的因素，有利于改善工作设计，优化劳动环境和工作条件，使员
11、工在安全、健康、舒适的环境下工作，最大限度地调动员工的工作兴趣，充分地激发员工的生产积极性和主动性。 工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。每个企业对于岗位的配备和人员安排都要预先制定人力资源规划，并且要根据计划期内总的任务量、工作岗位变动的情况和发展趋势，进行中长期的人才供给与需求预测。工作岗位分析所形成的工作说明书，为企业有效地进行人才预测、编制企业人力资源中长期规划和年度实施计划提供了重要的前提。 工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业单位薪酬制度的重要步骤。工作岗位分析为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具
12、有激励性的薪酬制度准备了条件。 此外，工作岗位分析还能使员工通过工作说明书、岗位规范等人事文件，充分了解本岗位在整个组织中的地位和作用，明确自己工作的性质、任务、职责、权限和职务晋升路线，以及今后职业发展的方向和愿景，更有利于员工“量体裁衣”，结合自身的条件制定职业生涯规划，愉快地投身于本职工作中。 总之，工作岗位分析无论对我国宏观社会和经济发展还是对企业单位的人力资源开发和管理都具有极为重要的不容忽视的作用。职业病防治不力导致的突发事件属于（ ）。 A.劳资冲突 B.重大劳动卫生事故C.重大劳动争议 D.重大工厂安全事故答案：B解析：“诚信”的特征包括（ ）A.通识性、智慧性、止损性、资质性
13、B.通达性、知识性、破损性、对等性C.适应性、差异性、契约性、功利性D.通识性、简约性、价值性、资源性答案：A解析：简述企业如何积极营造劳动安全卫生环境？（14分）答案：解析：答：企业营造劳动安全卫生环境是预防劳动安全卫生事故的基本对策。它包括：(1)营造劳动安全卫生观念环境。树立安全第一、以预防为主的劳动安全卫生观念；建立以人为本的劳动安全卫生的价值观念。(2)营造劳动安全卫生制度环境。具体内容包括：建立健全劳动安全卫生管理制度；严格执行各项劳动安全卫生规程；严格执行相关制度规范的应当奖励，违反相关制度的应当惩罚。(3)营造劳动安全卫生技术环境。直接使用安全技术和无害装置、无害工艺，从基础上
14、避免劳动安全卫生事故。完善劳动场所设计，实现工作场所优化。劳动的组织优化。主要包括：不同工种、工艺阶段合理组织；准备性工作和执行性工作合理组织；作业班组合理组织；工作时间合理组织等。对于顾客投诉，做法正确的有（ ）。A.礼貌接待 B.耐心倾听C.诚意道歉 D.查找起因，认真解决问题答案：A,B,C,D解析：“诚信”的特征包括（ ）。A.知识性 B.破损性 C.智慧性 D.资质性答案：A,C解析： 泰勒制的特点包括()。A.中央集权B.高度分工C.严格控制D.依靠工资维持员工的积极性E.依靠奖金维持员工的积极性 答案：A,B,C,D,E解析：泰勒制。其特点是中央集权、高度分工、严格控制、依靠工资
15、和奖金维持员工的积极性。 调查组织可以由企业内部的有关管理人员组成，也可以聘请相关（ ）的专家实施。A.专业咨询公司B.专业事务所公司C.调查公司D.咨询公司 答案：D解析：用人单位延长工作时间每月最多不能超过（ ）小时。A.15B.20C.25D.36答案：D解析：用人单位延长工作时间，一般每日不得超过1小时。因特殊原因需要的，在保证劳动者身体健康的条件下，每日不得超过3小时，但每月不得超过36小时。企业人力资源管理师考试题免费下载9篇 第3篇集体协商谈判过程中,在对事不对人方面需注意()。A.协商谈判的让步。要协与人际关系的改善无关B.避免将谈判内容与双方关系相混淆,造成混乱局面C.要往意
16、协商方案、观点、意见,相关数据资料判断的公平性D.要树立全局观念,考虑劳动权、经营权与所有权的协同整体利益E.谈判正式开始之前或休会之时,创造条件,寻找更多机会与对方交换意见答案：A,B,E解析：(2022年5月)结果导向型的绩效考评方法不包括()。A.关键事件法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法答案：A解析：P254-257结果导向型的考评方法是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。一般来说，主要有六种不同的表现形式：目标管理法、绩效标准法、直接指标法、成绩记录法、短文法和劳动定额法。()不是劳动监督检查制度方面的内容。A:纠正违反劳动法的行为和现象B:检查企业的
17、社会保险缴费情况C:检查企业的劳动安全卫生条件D:调查和解决企业工资差距问题答案：D解析：劳动法的监督检查制度是为有效地贯彻实施劳动法，保护劳动者的合法权益，对用人单位和其他有关单位遵守劳动法的情况实行监督、检查、纠偏、处罚活动的主体、监督检查的目的、监督检查的客体、监督检查的方式，对违反劳动法的行为进行制止、纠正和追究违法行为人法律责任的规定的总称。SA8000规定标准工作周不得经常超过（）小时。A.36B.40C.48D.60答案：C解析：企业社会责任国际标准（SA8000）的主要内容：童工；强迫性劳动；健康与安全；结社自由和集体谈判权；歧视；惩戒性措施；工作时间：每周工作时间48小时，加
18、班不得超过12小时；工资报酬；管理系统；根据岗位数量、岗位工作量来计算定员人数的方法属于()。A:按设备定员B:按比例定员C:按效率定员D:按岗位定员答案：D解析：按岗位定员，即根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数。在企业中，绩效考评的作用包括（ ）。A.上级主管不必介入到所有具体事务中B.增加企业的盈利能力和员工的技能水平C.解决企业发展过程中的瓶颈D.节约管理者的时间E.帮助员工找到效率低下的原因，以减少错误和偏差答案：A,D,E解析：绩效考评的作用包括：上级主管不必介人到所有具体事务中。通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策，从而节省管理者的时间。减少员工之间因
19、职责不明而产生的误解，减少出现当上级主管需要信息时没有信息的局面。通过帮助员工找到效率低下的原因，以减少错误和偏差（包括重复出错的问题）。通过定期的交流，员工不但对自己的长处有了全面的正确的估价，也能清醒、冷静地面对自己的不足和缺陷，从而激发他们劳动的积极性、主动性和创新性，扬长避短，努力学习，不断进步。()的薪酬结构比较适用于责、权、利明确的企业。A:以绩效为导向B:以行为为导向C:以工作为导向D:以技能为导向答案：C解析：本题考查的是以工作为导向的薪酬结构的特点。根据所采取的培训方式， 脱产培训成本可分为（ ） 。A 、 分阶层脱产培训成本和分专业脱产培训成本B 、 企业内部脱产培训成本和
20、企业外部脱产培训成本C 、 学历培训成本和更新技能培训成本D 、 短期脱产培训成本和长期脱产培训成本答案：B解析：根据所采取的培训方式， 脱产培训成本可分为企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本。 内部脱产培训成本包括培训者和被培训者的工资、 培训资料费、 专设培训机构的管理费等； 外部脱产培训成本包括培训机构收取的培训费， 接受培训学员的工资、 差旅费、 补贴、 住宿费、 资料费等。在以下招聘方式中，成本最高的是（ ）。A.发布广告B.网络招聘C.校园招聘D.猎头推荐答案：D解析：猎头公司一般都会建立自己的人才库。优质高效的人才是猎头公司最重要的资源之一，对人才库的管理和更新也是他们日常
21、的工作之一。而搜寻手段和渠道则是猎头公司专业性服务最直接的体现。当然，要通过猎头公司招聘到高素质的人才，需要支付昂贵的服务费。目前，猎头公司的收费通常能达到所推荐人才年薪的2535。企业人力资源管理师考试题免费下载9篇 第4篇劳务关系的客体是指( )A: 劳务关系管理制度B: 劳务关系的当事人C: 劳动关系当事人的权利和义务D: 劳动关系主体的权利义务所指向的事务答案：D解析：劳务关系作为一种民事权利义务关系，与其他法律关系的构成要素一样，包括主体、内容和客体三部分。其中，劳务关系的客体指主体权利义务所指向的事务，既包括行为，也包括物、智力成果及其他体现具有物质或非物质利益性质的事务。面试考官
22、的目标包括()。A:使应聘者发挥实际水平B:使应聘者了解单位状况C:了解应聘者的专业技能D:了解应聘者的生活习惯E:决定应聘者是否通过面试答案：A,B,C,E解析：面试考官作为单位的代表，行使单位赋予他的考评、挑选的权力，为了使面试活动成功完成，一般应明确以下目标：营造一种融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的实际水平；让应聘者更加清楚地了解应聘单位的发展状况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策等；了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质；决定应聘者是否通过本次面试等。(2022年5月)以下关于用人单位内部劳动规则的说法，不正确的是（）A.是劳动者单方的行为规范B.是企业规章制度的组成部
23、分C.是以用人单位为主体制定的D.是企业劳动关系调节的重要形式答案：A解析：P372-374用人单位内部劳动规则是企业和劳动者共同的行为规范，对双方均具有约束力，故本题选A。下列关于岗位评价描述错误的是()A:岗位评价的中心是“事”不是“人”B:它是以岗位为对象C:它能与企业的专业分工、劳动组织和劳动定员定额相统一D:岗位评价不能促进企业合理地制动定员和劳动定额，从而改善企业管理答案：D解析：岗位评价的中心是“事”不是“人”。岗位评价虽然也会涉及员工，但它是以岗位为对象，即以岗位所担负的工作任务为对象进行的客观评比和估计。由于岗位具有一定的稳定性，它能与企业的专业分工、劳动组织和劳动定员定额相
24、统一，因此，岗位评价能促进企业合理地制定劳动定员和劳动定额，从而改善企业管理。劳动法律渊源的类别包括（）。A.宪法中关于劳动问题的规定B.劳动法律C.国务院劳动行政法规D.劳动规章E.地方性劳动法规答案：A,B,C,D,E解析：劳动法律渊源的类别包括：宪法中关于劳动问题的规定；劳动法律；国务院劳动行政法规；劳动规章；地方性劳动法规；我国立法机关批准的相关国际公约；正式解释。(2022年11月)（ ）属于企业战略的稳定性特点。A.目标性B.纲领性C.应变性D.风险性E.计划性答案：A,B,E解析：P13-16企业战略具有双重属性和特点，它的应变性、竞争性和风险性，是动态的、随机可变的。所以很容易
25、排除C、D选项。改进岗位设计可以从很多方面人手，但不包括（）。A岗位工作的满负荷B岗位的工时制度C岗位的任职能力要求D劳动环境的优化答案：C解析：为了使岗位设计能满足企业的需要，可从四个方面人手进行改进：岗位工作扩大化与丰富化；岗位工作的满负荷；岗位的工时工作制；劳动环境的优化。劳动关系和劳务关系最基本、最明显的区别是()。A:适用法律不同B:产生原因不同C:主体性质及其关系不同D:劳动条件的提供方式不同答案：C解析：本题考查的是劳动关系和劳务关系的区别。企业管理资源状况分析的内容不包括（）。A.企业文化B.品牌知名度C.领导风格D.组织管理水平答案：B解析：企业管理资源状况分析的内容包括组织
26、管理水平、领导的风格、企业文化。品牌知名度属于无形资产状况分析的内容。企业人力资源管理师考试题免费下载9篇 第5篇补充养老金的来源方式有：完全由企业负担，()。A.由企业负担B.由员工负担C.由企业和员工共同负担D.由商业保险负担答案：C解析：内部招聘的优点不包括（ ）。A.费用高B.可能造成矛盾C.来源广D.激励性强E.适应较快答案：A,B,C解析：内部招聘的优点包括：准确性高；适应较快；激励性强；费用较低。企业文化的整合功能是指（ ）A.对人们起到整顿效用B.增强人们的归属意识C.抑制功能D.激励作用答案：B解析：人格测试或个性测试主要用于测量（ ）等方面个性心理特征。A.个性差异B.兴趣
27、差异C.感情差异 D.人的性格、气质答案：D解析：企业集团人力资本管理的内容有（)A.人力资本的战略管理B.人力资本的获得与配置C.人力资本的价值计量D.人力资本投资E.人力资本绩效评价答案：A,B,C,D,E解析：企业集团人力资本管理的内容：1、人力资本的战略管理；2、人力资本的获得与配置；3、人力资本的价值计量；4、人力资本的投资；5、人力资本绩效评价；6、人力资本激励与约束机制。（）只由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个人无需缴纳。A.养老保险B.失业保险C.工伤保险D.医疗保险答案：C解析：工伤保险实行社会统筹，设立工伤保险基金，对工伤员工提供经济补偿和实行社会化管理服务。工伤
28、保险费由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个人不缴纳工伤保险费。工伤保险费根据各行业的伤亡事故风险和职业危害程度的类别实行差别费率。按照绩效面谈的具体过程极其特点，绩效面谈可区分为以下类型（ ）。A.单向劝导式面谈B.双向倾听式面谈C.解决问题式面谈D.单向指导型面谈E.综合式绩效面谈答案：A,B,C,D,E解析：薪酬制度总体设计的前期工作包括（）。A个人业绩考评B薪酬的市场调查C确定薪酬原则与策略D薪酬制度的调整E工作岗位分析与评价答案：B,C,E解析：企业薪酬设计程序图如图51所示。其中，确定企业员工的薪酬原则与策、岗位分析与评价和薪酬的市场调查是薪酬制度设计的前期工作。以下关于劳动
29、定员与劳动定额的说法错误的是()。2022年11月三级真题A:劳动定额应用范围广B:二者的计量单位不同C:二者的内涵完全一致D:劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”、工日”答案：A解析：从实施和应用的范围来看，在企业中除某些人员因长期脱离生产岗位不在定员管理之外，凡是在常年性工作岗位上工作的人员都纳入了定员管理的范围之内。在企业中可以实行定额的人员，也可以实行定员管理；而不能实行定额的人员，仍可实行定员管理。企业人力资源管理师考试题免费下载9篇 第6篇()属于外部招募方法。A:发布广告B:校园招聘C:借助中介D:网络招聘E:熟人推荐答案：A,B,C,D,E解析：本题考查的是外部招募的方法。#招
30、聘申请表的特点包括（）。A节省时间B准确了解C格式不统一D提供后续选择的参考E有助于深入了解应聘者?答案：A,B,D解析：一般来说，招聘申请表有以下特点：节省时间。经过精心设计、恰当使用的申请表可以使选择过程节省很多时间，加快预选的速度，是较快、较公正准确地获取与候选人有关的资料的最好法；准确了解。因为申请表是单位决定填写哪些信息，并且所有应聘者都要按表中所列项目提供相应的信息，因此可以使单位比较准确地了解到候选人的历史资料，其中通常包括教育、工作经历以及个人爱好一类的信息；提供后续选择的参考。招聘申请表可以有助于在面试前设计出具体的或有针对性的问题，有助于在面试过程中做交叉参考，看看是否出现
31、什么矛盾。?销售工作要求执行者能说会道，秘书工作要求执行者细致周到。这体现了（）原理。A个体差异B工作差异C人岗匹配D环境差异答案：B解析：工作差异假设认为，不同的职位具有差异性。工作任务的差异即工作内容的差异；工作权责的差异即一个职位所具有的决策权力和决策影响力的不同。销售工作要求执行者能说会道，秘书工作要求执行者细致周到，这体现了工作内容的差异。员工手册的内容包括（ ）。A.概括介绍本公司 B.企业文化 C.组织结构 D.部门职责E.政策规定答案：A,B,C,D,E解析：明确可行的目标必须符合的基本条件是（ ）。A.准确定位B.具体明确可量化C.能够合理分解D.有相应的时间限制E.有效的确
32、定培训目标答案：A,B,C,D解析：明确的培训目标必须是与组织目标相一致，与部门目标、个人目标相结合的目标。明确可行的目标必须符合四个基本条件：准确定位；具体明确可量化；能够合理分解；有相应的时间限制。员工职业生涯中期的组织管理包括()。A.提拔晋升，职业通路畅通B.安排富有挑战性的工作和新的工作任务，或者安排探索性的职业工作C.实施工作轮换D.继续教育和培训E.改善工作环境和条件，增加报酬福利答案：A,B,C,D,E解析：员工职业生涯中期的组织管理: (一)提拔晋升，职业通路畅通 (二)安排富有挑战性的工作和新的工作任务，或者安排探索性的职业工作(三)实施工作轮换(四)继续教育和培训(五)赋
33、予员工以良师益友角色，提供适宜的职业机会(六)改善工作环境和条件，增加报酬福利 (七)实施灵活机动的多形式的处理方案B公司是一家知名的游戏软件开发商，公司为游戏开发部门提供的基本薪酬水平处于市场高位，绩效工资的比例比同行高很多，员工70%的薪酬和自己所开发游戏的市场效益挂钩。公司为员工提供了非常宽松的工作氛围，游戏开发人员可以选择弹性工作制，可根据自己的兴趣选择总额不超过15000元的培训课程。公司内的层级关系比较模糊，员工随时能向高层直接提出自己的创意和好的建议。公司为每一个员工提供固定车位和每年5天的国外假期。(1)请评价该公司为游戏开发人员设计的薪酬方式。(2)您对该公司的薪酬方案有哪些
34、建议?答案：解析：(1)该企业的薪酬模式采用的是领先型薪酬策略，同时符合专业技术人员的薪资设计的原则，做到了人力资本投资补偿和回报、高产出高回报、体现了科技员工的稀缺同时具有竞争力，尊重知识与人才；70%与绩效挂钩拥有绩效工资的激励效用，适合新产品的开发，鼓励了员工瞄准市场，多出成果、快出成果。完善的福利与弹性的工作氛围，使得团队具有学习型组织的优势，体现企业高薪高责任的薪酬战略，是吸引培育和留住顶尖人才的有力保障。 (2)该企业的薪酬体系符合高科技创新性行业的本质要求，但是应注意整体成本的控制和成果转化的效率，同时应重视企业内部薪资保持一致性，兼顾公平；企业应加强薪酬策略与其他策略相互间的联
35、系，如企业文化体系的完善等，从长远看，建议引入双通道职业阶梯，解决对后期自身发展适宜管理型或是技术型岗位的问题，引入成熟曲线，反映报酬与劳动力市场上工作年限之间的关系，体现薪资的公正公平，也是企业进行薪酬微调的依据。随着项目的成功积累，“开始看钱，然后看发展”的思考逐步形成，对于灵活的福利制度的设计也将是绕过薪酬悖论，保持员工忠诚度的有效方法，是薪酬方案的有效补充。当外部环境处于巨大恶势，企业人力资源具备较强优势时宜采取（ ）A扭转型战略B进攻型战略C防御性战略D多样性战略答案：D解析：见教材33页图1-9(2022年5月)岗位员工规范是在岗位分析的基础上，对某类岗位员工的()所做的统一规定。
36、A.任职资格B.胜任能力C.知识水平D.价值观念E.专业技能答案：A,B,C,E解析：P15-18岗位员工规范。即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。企业人力资源管理师考试题免费下载9篇 第7篇()是指劳动付出后的成果，如产量是多少、销售额有多少等。A:潜在劳动B:流动劳动C:凝固劳动D:积极劳动答案：C解析：本题考查的是凝固劳动的内涵。基于信息化考评的优势不包括（ ）。A.提高了考评结果的有效性B.降低了评价过程的复杂性C.能保持评价过程的适时性和动态性D.克服了地域差异对绩效考评的影响答案
37、：A解析：基于信息化绩效考评的优势：克服地域差异；信息化系统可简化考评管理工作，降低考评过程复杂性；保持考评过程的适时性和动态性；降低考评成本；增加绩效考评的保密性基于信息化绩效考评的劣势：受公司信息化程度较大；存在信息安全隐患(2022年11月) ()属于培训需求诊断项目。A.企业战略目标B.任职条件C.工作绩效D.员工个人素质答案：B解析：P224-228培训需求的诊断项目包括工作任务、工作责任、任职条件、督导与组织关系和企业文化。（ ）是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。A.绩效管理系统的考评评估B.绩效管理系统评估C.绩效管理考评效果评估D.绩效管理考核评估答案：B
38、解析：绩效管理系统评估是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。“鱼骨图”分析的主要步骤不包括()。A.确定部门(班组、岗位)战略性工作任务：确定哪些因素与企业战略目标有关B.确定业务标准：定义关键成功要素(CSF)，满足业务重点所需的策略手段C.确定关键业绩指标D.确定各级单位的KPI答案：D解析：VTO的运作遵循的三个原则不包括（）。A.员工对学习不必负有责任B.在工作中而不是在课堂上进行有效的学习C.员工对学习负主要责任D.经理与员工的关系对将培训成果换成工作绩效起着重要的作用答案：A解析：如果应聘者的肢体语言是咬嘴唇，这表示其()A:紧张、不耐烦、自负B:紧张、害怕、焦虑
39、C:厌倦、自以为是、紧张D:不同意、反感、生气答案：B解析：肢体语言是语言的有效补充，在面试中不仅传递了语言信息，同时也传递了肢体语言信息。在不同的环境中，不同的肢体语言有着不同的含义。其中，咬嘴唇的典型含义是紧张、害怕、焦虑。需求差别定价法通常有()形式。A:以顾客为基础的差别定价B:以地理位置为基础的差别定价C:以时间为基础的需求定价D:以时间为基础的差别定价E:以产品为基础的差别定价答案：A,B,D,E解析：需求差别定价法是指产品价格的确定以需求为依据，可根据不同的需求强度、不同的购买力、不同的购买地点和不同的购买时间等因素，制定不同的价格。需求差别定价法通常有以下几种形式：以顾客为基础
40、的差别定价；以地理位置为基础的差别定价；以时间为基础的差别定价；以产品为基础的差别定价。薪酬调查数据的统计分析方法，不包括（）。A 数据排列法B 计量模型法C 频率分析法D 离散分析法答案：B解析：为了提高统计分析的信度和效度，薪酬调查所提供的数据一定要全面、真实。在对调查数据进行整理汇总、统计分析时，可根据实际情况选取以下方法：数据排列法；频率分析法；趋中趋势分析；离散分析；回归分析法；图表分析法。B项，计量模型法属于人力资源需求预测的定量方法。企业人力资源管理师考试题免费下载9篇 第8篇简述员工培训评估方案的实施步骤。答案：解析：(1)选择好进行评估的时机。这是取得公正客观评估结果的前提和
41、保证。(2)做好评估数据信息的整理和分析。当数据收齐并达到预先确定的目标之后，接下来的步骤就是对数据进行分析，以及对分析结果进行解释。(3)在评估中应与学员多沟通。避免让学员以为评估是为了监督或为难他们。(4)根据情况及时调整评估项目。根据评估进展情况，企业培训主管部门可以有针对性地调整评估项目。履行社会责任应注意处理好三个重要关系，不包括()。A.坚持履行社会责任与促进企业制度建设和改革相结合B.坚持提高质量和服务水平相结合C.坚持履行社会责任与企业实际相适应D.坚持履行社会责任与创建和谐企业相统一答案：B解析：履行社会责任应注意处理好的三个重要关系1坚持履行社会责任与促进企业制度建设和改革
42、相结合。完善公司治理结构是企业履行社会责任的体制保障。在现代企业治理结构中关注企业社会责任的组织架构体系的建设，把握好企业个体在经济社会环境中的定位，从制度上保证企业社会责任目标的实现。同时，在企业管理权责层级的组织结构中，把企业社会责任目标从上到下贯彻到各个层次，特别是在管理组织的底层加强社会责任目标的组织落实。良好的经济效益，是企业履行社会责任的物质基础。要把履行社会责任作为提升企业管理水平、增强企业综合竞争力的重要内容，转变发展方式。2坚持履行社会责任与企业实际相适应。企业履行社会责任要与国家经济社会发展水平相一致，与民族文化传统相融合，与企业发展实际相协调。企业履行社会责任，必须立足国
43、情，立足企业实际，突出重点，分步推进，取得社会责任建设工作的实际效果。3坚持履行社会责任与创建和谐企业相统一。企业要把履行社会责任与创建和谐企业结合起来，把保障企业安全生产、维护劳动者合法权益放在重要位置，营造和谐劳动关系；在工会组织建设、劳动者权益保护，民主参与、劳动条件决定方式方面取得更大的进展，帮助职工解决实际问题，促进劳动者全面发展，实现企业与职工、企业与社会的和谐发展。下列选项中，不属于人力资源规划中的组织规划内容的是()A:对企业人员总量的规划B:组织信息的采集C:组织结构图的绘制D:组织机构的设置答案：A解析：人力资源规划中的组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集
44、、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。A项属于人力资源规划中的人员规划。()的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的兴趣爱好、应变能力、人际关系等指标为主体构成的考评体系。A:行为过程型B:品质特征型C:工作结果型D:工作方式型答案：B解析：品质特征型的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系。品质特征型的考评指标主要有：性格特征、兴趣爱好、举止（含仪表、风度和气质等）、记忆能力、语言表达能力、思维判断能力、理解想象能力、逻辑思考能力、综合分析能力、计算能力、自学能力、注意力分配能力、听写能力（含速记、书
45、法等）、组织管理能力、调研能力、独创见解和创新能力、专业知识面、操作技能（含工作经验、业务水平）、应变能力（含应答速度、反应灵敏度和灵活性等）、进取精神（含事业进取心、责任感、成就感、使命感、竞争意识等）、人际关系（如合作精神、协作交往等）、思想政策水平（思想境界、价值观、人生观、世界观等），等等。若组织职业生涯管理活动存在主观脱离员工意愿的情况，就会违背（ ）。A.机会均等原则B.协作进行原则C.发展创新原则D.全面评价原则答案：B解析：本题考查组织职业生涯管理的原则。核定用人数量时，比例定员法适用于()的定员。A:企业食堂工作人员B:卫生保健人员C:工程技术人员D:托幼工作人员E:政治思想
46、工作人员答案：A,B,D,E解析：按比例定员即按照与企业员工总数或某一类人员总数的比例，来计算某类人员的定员人数。这种方法主要适用于企业食堂工作人员、托幼工作人员、卫生保健人员等服务人员的定员。对于企业中非直接生产人员，辅助生产员工，政治思想工作人员，工会、妇联、共青团脱产人员，以及某些从事特殊工作的人员，也可参照此种方法确定定员人数。绩效考评的内容包括（）。A.工作能力B.工作成本C.工作效率D.工作态度E.工作结果答案：A,D,E解析：绩效考评的内容通常包括工作能力、工作态度和工作结果(即工作绩效)三个方面。以下关于敏感性训练的目标正确的是()。A:使个人能更好地洞悉自己的行为B:更好地理
47、解群体活动过程C:明白自己在他人心目中的“形象”D:通过群体活动培养判断和解决问题的能力E:直接训练管理者对他人的敏感性答案：A,B,C,D解析：敏感性训练的目标一般包括：使个人能更好地洞悉自己的行为，明白自己在他人心目中的“形象”；更好地理解群体活动过程；通过群体活动培养判断和解决问题的能力。按要素类别分配社会总产品或收入称为( )收入分配。A:要素性B:功能性C:结构性D:成本性答案：B解析：生产要素分为四类：土地、劳动、资本和企业家才能。上述四项生产要素的所有者提供要素服务分别得到各自的报酬。按照要素类别分配社会总产品或收入，称为功能性收入分配。企业人力资源管理师考试题免费下载9篇 第9
48、篇员工晋升的基本程序包括：选择合适的晋升对象和方法；提出岗位员工空缺报告；批准和任命；对晋升结果进行评价；部门主管提出晋升申请书；人力资源部审核和调整。排序正确的是（ ）。ABCD答案：B解析：p196。员工晋升的基本程序语言表达能力属于（）绩效考评指标。A.行为过程型B.品质特征型C.工作结果型D.工作方式型答案：B解析：品质特征型的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系，品质特征性的考评指标主要有：性格特征、兴趣爱好、举止、记忆能力、语言表达能力、思维判断能力、理解想象能力、逻辑思考能力、综合分析能力等。劳动法律事件包括( )。A:企业破产B:战争C:劳动争议D:劳动者死亡E:劳动者伤残答案：A,B,D,E解析：劳动法律事件是指不依当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象。例如：企业破产、劳动者伤残或死亡、战争等。管理者和一般员工可以从企