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1、企业人力资源管理师考试试题及答案7章企业人力资源管理师考试试题及答案7章 第1章劳动法律关系的特征是（）。A.劳动法律关系是劳动关系的实现形态B.提供了劳动法律的当事人行为模式标准及其行为准则C.劳动法律关系的内容是权利和义务D.劳动法律关系的双务关系E.劳动法律关系具有国家强制性答案：A,C,D,E解析：劳动法律关系的特征是：劳动法律关系是劳动关系的现实形态；劳动法律关系的内容是权利和义务；劳动法律关系的双务关系；劳动法律关系具有国家强制性。我国常用的教学设计程序主要步骤有()。A:确定教学目的B:阐明教学目标C:分析教学对象的特征D:选择教学策略E:选择教学方法及媒体答案：A,B,C,D,
2、E解析：我国常用的教学设计程序主要步骤有：确定教学目的；阐明教学目标；分析教学对象的特征；选择教学策略；选择教学方法及媒体等。“若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做？”属于()问题。A:经验性面试B:非结构化面试C:情境性面试D:半结构化面试答案：C解析：根据面试题目的内容，面试可分为情境性面试和经验性面试。在情境性面试中，面试题目主要是一些情境性的问题，即给定一个情境，看应聘者在特定的情境中是如何反应的。下列不属于社会福利的项目是（）。A财政补贴B生活补贴C公共设施D养老保险答案：D解析：D项属于社会保险项目。()是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣
3、势、面临的机会和威胁的一种方法。A:数理统计分析B:SWOT分析C:财务报表分析D:市场预测分析答案：B解析：企业内部条件和外部环境的综合分析，主要采用SWOT分析方法。SWOT分析法是对企业组织信息进行经济学分析时最常用的方法。其中S(strength)，表示组织的优势；W(weaknesses).表示组织的劣势；O(opportunities)，表示组织面临的机会；T(threats)，表示组织面临的威胁。SWOT分析法从各个角度对组织现状进行分析，组织面临的是机会还是威胁，拥有多少优势、多少劣势，主要取决于组织实力。下列关于绩效反馈面谈的目的说法正确的是()。A:提高员工的赚钱能力B:促
4、进员工改进绩效C:找出需要改进的地方D:制订绩效改进计划E:为员工的职业规划和发展提供信息答案：B,C,D,E解析：本题考查的是绩效面谈的相关知识。下列各项中，（）属于基层管理者培训与开发的内容。A.对策研究B.理解把握创新能力C.组织实施能力D.解决实际矛盾与问题的技能、技巧答案：D解析：A项属于高层管理者培训与开发的内容；BC两项属于中层管理者培训与开发的内容。企业人力资源管理师考试试题及答案7章 第2章( )是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。A、工会B、董事会C、监事会D、职工代表大会答案：D解析：职工代表大会（职工大会）是由企业职工经过民
5、主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。(2022年5月)教师分析学员学习进展情况会普遍运用的策略是() 。A.评价指令判断B.判断指令评价C.指令判断评价D.判断评价指令答案：B解析：P240-241教学策略主要指教学程序的选择和教学资源的利用，它与学习活动密切相关，是学习活动的一个组成部门。例如，教师分析学员学习进展情况会普遍运用的策略是“判断指令评价”。多种要素综合计分标准的制定方法包括（ ）等。A.简单相加法B.系数相乘法C.连乘积法D.连加或连减法E.百分比系数法答案：A,B,C,E解析：多种要素综合计分标准的制定方法包括简单相加法、系数相乘法、连乘积法、百分
6、比系数法。劳务派遣现象在我国的出现及其迅速发展，有其内在的深刻原因，这包括()A:为强化劳动法制提供条件B:降低劳动管理成本C:减轻企业参加社会保险的负担D:促进就业与再就业E:满足外国组织驻华代表机构等特殊单位的需求答案：A,B,D,E解析：劳务派遣现象在我国的出现及其迅速发展，有其内在的深刻原因，主要有：(1)降低劳动管理成本；(2)促进就业与再就业；(3)为强化劳动法制提供条件；(4)满足外国组织驻华代表机构等特殊单位的需求。创新能力的激励机制包括()。2022年5月二级、三级真题A:团队激励机制B:个人激励机制C:市场激励机制D:社会激励机制E:企业激励机制答案：C,D,E解析：激励不
7、仅能促进创新能力的转化，而且在潜在创新能力的开发过程中也起着重要作用。对创新能力的激励机制主要有三种：市场激励机制、社会激励机制和企业激励机制。劳动环境要素主要包括（ ）程度。A.粉尘危害B.高温危害C.劳动紧张D.噪声危害E.操作复杂答案：A,B,D解析：本题主要考查劳动环境要素的内容。劳动环境要素。劳动环境是指岗位的劳动卫生状况，主要反映岗位劳动环境中的有害因素对劳动者健康的影响程度。主要包括：（1）粉尘危害程度。评价岗位劳动者健康受生产场所粉尘的影响程度。（2）高温危害程度。评价岗位劳动者接触生产场所高温对其健康的影响程度。（3）辐射热危害程度。评价岗位劳动者接触生产场所辐射热对其健康的
8、影响程度。（4）噪声危害程度。评价岗位劳动者接触生产场所噪声对其健康的影响程度。（5）其他有害因素危害程度。评价岗位劳动者接触化学性、物理性等有害因素对其健康的影响程度。简述影响企业员工薪酬水平的主要原因。 2022年5月三级真题答案：解析：影响企业员工薪酬水平的主要因素包括两个方面，其内容如下：(1)影响员工个人薪酬水平的因素主要有：劳动绩效；工作条件；年龄与工龄；职务或岗位；综合素质与技能。(2)影响企业整体薪酬水平的因素主要有：工会的力量；地区和行业工资水平；产品的需求弹性；企业的薪酬策略；企业工资支付能力；生活费用与物价水平；劳动力市场供求状况。具体如图5 -2所示。企业人力资源管理师
9、考试试题及答案7章 第3章下列关于定员标准总体编排的说法，错误的是( )。A:提示的附录是标准不可分割的组成部分B:劳动定员标准由概述、标准正文和补充组成C:提示的附录按国家标准GB/T1.1的要求撰写D:标准名称通常具有引导词、主体词和补充词三个要素答案：A解析：劳动定员标准由三个部分组成：概述、标准正文和补充。全部按照国家标准GB/T1.1的要求编写。其中标准正文由一般要素和技术要素构成，一般要素又包括标准名称、范围和引用标准。标准名称通常含有引导词、主体词和补充词三个要素。附录是增设的部分，有两种，一种是标准附录，是标准不可分割的部分;另一种是提示的附录，排列在标准的附录之后。通过直接接
10、触，面试可以使用人单位全面了解应聘者的()。A:社会背景B:语言表达能力C:个人修养D:逻辑思维能力E:反应能力答案：A,B,C,D,E解析：本题考查的是直接接触的优点。培训效果信息的收集方法中，通过观察收集信息不包括()A:编写的培训教程B:培训组织准备工作C:培训实施现场D:培训对象反映情况答案：A解析：培训效果信息的收集方法中，通过观察收集信息主要包括：(1)培训组织准备工作观察；(2)培训实施现场观察；(3)培训对象参加情况观察；(4)培训对象反映情况观察；(5)观察培训后一段时间内培训对象的变化。协商集体合同一方提出进行集体协商要求的，另一方应当在收到集体协商要求之日起（）日内以书面
11、形式给予回应，无正当理由不得拒绝进行集体协商。A.7B.10C.20D.30答案：C解析：人力资源部向员工介绍企业工资制度的途径包括()A:员工招聘会B:员工手册C:员工座谈会D:企业内部网站E:工资满意度调查答案：B,C,E解析：企业应致力于建立令员丁满意的薪酬制度。人力资源部门可以采用薪酬制度问答、员工座谈会、薪酬满意度调查、企业内部刊物等形式向员工介绍企业的薪酬制度；企业也可以对员工实施薪酬满意度调查，了解员工对薪酬的态度，以此为基础对薪酬制度做出相应的调整与修正。（）的岗位最不适合按工作岗位进行定员。A清洁工B信访人员C警卫员D医务人员答案：D解析：工作岗位定员适用于有一定岗位，但没有
12、设备，而又不能实行定额的人员，如检修工、检验工、值班电工，以及茶炉工、警卫员、清洁工、文件收发员、信访人员等。这种定员方法和单人操纵的设备岗位定员的方法基本相似，主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数。D项，医务人员适合按比例定员的方式。赠予计划的内容一般包括()。A.股票期权的授予，即确定期权的获受人B.行权，即行使股票期权C.股票期权的赠予时机和数目D.股票期权行权价的确定，权利变更及丧失E.股票期权的执行方法答案：A,B,C,D,E解析：股票期权设计，实际上就是制定股票期权赠予计划的过程。赠予计划的内容一般包括：股票期权的授予，即确定期权的获受
13、人；行权，即行使股票期权；股票期权的赠予时机和数目；股票期权行权价的确定；权利变更及丧失；股票期权的执行方法；股票期权行权所需股票来源渠道；对股票期权计划的管理等。企业人力资源管理师考试试题及答案7章 第4章（）通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。A 薪酬B 薪资C 薪金D 工资答案：D解析：工资通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬，如计时工资（小时、日、周工资）或计件工资。（），是用某一时期的价格水平同另一时期的价格水平相比，来说明价格变动的趋势和程度的相对数。A.消费者的购买指数B.集团采购者指数C.消费者的购买能力指数D.消费者物价指数答案：D解析：试述
14、制定培训预算的程序。答案：解析：制定培训预算的程序为：(1)确定培训计划方案以及经费预算情况。人力资源部要在年初制定完企业未来一年内的培训计划方案，并确定培训费用的预算方案。(2)确定年度培训计划。人力资源培训部门根据培训规划方案确定年度培训计划。(3)分配培训预算、初步确定培训项目。培训经理根据编制好的年度培训计划，分配培训预算，初步确定培训项目。(4)估算部门培训费用。参训部门根据前三步的成果，估算本部门下一年度的培训费用总额度。(5)调整部门培训预算方案。培训经理、财务人员、管理人员协商培训预算的额度、对象和范围等内容，并与培训实施部门、参训部门进行沟通协调，调整培训预算方案，设定各部门
15、的培训费用额度。(6)确定培训项目、审批培训预算方案。人力资源部整理以上各步骤的调整结果，最终确定培训项目，并将相关培训项目的预算方案提请领导审批。 “设立的指标可以辨别、可以比较、可以测评”这句话描述的是测评指标设计的()A.与测评对象同质原则B.普遍性原则C.可测性原则D.完备性原则 答案：C解析： 与测评对象同质原则，是指测评指标与标志特征同所测评的对象特征相一致；普遍性原则，是指设立的指标从内容到形式，要能适合所有的测评对象，有足够的的代表性；可测性原则，是指设立的指标应可以辨别、可以比较、可以测评；完备性原则，是指设立的测评指标体系在总体上要能全面地反映测评对象的主要特征，即少而精、
16、少而全。以下属于劳动保护费用的有( )。A:工伤认定费用B:工伤医疗费用C:工伤评残费用D:工伤保险费用E:工伤人工费用答案：A,C,D解析：劳动保护费用的类别包括：劳动安全卫生保护设施建设费用;劳动安全卫生保护设施更新改造费用;个人劳动安全卫生防护用品费用;劳动安全卫生教育培训经费;健康检查和职业病防治费用;有毒有害作业场所定期检测费用;工伤保险费;工伤认定、评残费用等。和工作绩效关系最为紧密的是薪酬战略的（ ）。A效率目标B公平目标C合法目标D合理目标答案：A解析：P409面试考官运用的提问方式具体包括（）。A.清单式提问B.举例式提问C.确认式提问D.压力式提问E.重复式提问答案：A,B
17、,C,E解析： 面试的提问方式有开放式提问、封闭式提问、清单式提问、假设式提问、重复式提问、确认式提问、举例式提问。企业人力资源管理师考试试题及答案7章 第5章现在新的发展趋势之一是股票期权的参与范围日益扩大到公司的（ ）。A.科技开发人员B.所有员工C.部分员工D.大多数员工答案：D解析：一般来说，ESO的主要对象是公司的经理。他们掌握着公司的日常决策和经营权力，因此是激励的重点。从实际情况看，在多数企业，ESO的参与范围扩大到公司决策层成员和科技开发人员。现在新的发展趋势之一是日益扩大到公司的大多数员工。面试的实施阶段包括导入阶段；关系建立阶段；核心阶段；结束阶段；确认阶段。顺序正确的是(
18、)。A:B:C:D:答案：C解析：面试的实施过程一般包括五个阶段：关系建立阶段；导入阶段；核心阶段；确认阶段；结束阶段。说明在绩效考评活动中可能出现的各种偏误。答案：解析：在绩效考评活动中可能出现的偏误包括：(1)分布误差分布误差是指在实际活动中，被考评单位的员工往往出现不服从正态分布的情形。主要包括：宽厚误差，又称宽松误差，其评定结果是负偏态分布，大多数员工被评为优良。苛严误差，又称严格、偏紧误差，其评定结果是正偏态分布，大多数员工被评为不合格或勉强合格。集中趋势和中间倾向，又称居中趋势，其评定结果相近，都集中在某一分数段或所有的员工被评为“一般”，使被考评者全部集中于中间水平，或者说是平均
19、水平，没有真正体现员工之间的实际绩效存在的差异。(2)晕轮误差晕轮误差是指在考评中，因某一个人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。这种误差主要是由于缺乏明确、详尽的评价标准，或考评者没能按照评价标准进行评定造成的。(3)个人偏见个人偏见是指基于被考评者个人的特性，因考评者个人的偏见或者偏好的不同所带来的评价偏差。(4)优先和近期效应优先效应，指考评者根据下属最初的绩效信息，对其考评期内的全部表现作出的总评价，以前期的部分信息替代全期的全部信息，从而出现了“以偏概全”的考评偏差。近期效应，指考评者根据下属最近的绩效信息，对其考评期内的全部表现作出的总评价，以近期的部分信息替代全期的全部信息，从而出
20、现了“以近代远”的考评偏差。(5)自我中心效应自我中心效应是指考评者按照自己对标准的理解进行评价，或按照自己认为恰当的标准进行评价，因而偏离了评价标准。具体表现有：对比偏差，即考评者按照自己的标准寻找被考评者与其不同的方面进行评定。相似偏差，即考评者按照自己的标准寻找被考评者与其相同的方面进行评价。(6)后继效应后继效应又称记录效应，即被考评者在上一个考评期内评价结果的记录，对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响。(7)评价标准对考评结果的影响工作绩效评价标准的科学性、系统性和精确程度，对考评方法即工具运用和考评的结果具有重要的影响和制约作用。绩效考评标准不明确、不清楚、不规范是考评工具
21、失常的主要客观原因。下列属于选拔性测评特点的是()。A:强调区分功能B:测评标准柔性强C:测评过程强调主观性D:测评指标具有灵活性E:结果体现为分数或等级答案：A,D,E解析：选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的的测评，其特点是：强调测评的区分功能；测评标准刚性强；测评过程强调客观性；测评指标具有灵活性；结果体现为分数或等级。人力资源的水平流动可以是（）之间的流动。A.不同企业B.不同部门C.不同行业D.不同职位级别E.不同职位类别答案：A,B,C解析：P189(2022年11月)在选拔具有较高人际沟通能力的员工时，宜采用（）的方法。A.案例分析B.公文筐测验C.闭卷笔试D.无领导小组讨论答案：
22、D解析：P178-179无领导小组讨论适用于那些经常需要人际沟通的岗位员工的选拔，如人力资源部主管、销售部经理等。 奉献的特征包括( )A: 非功利性B: 普遍性C: 主观性D: 可为性 答案：A,B,D解析：企业人力资源管理师考试试题及答案7章 第6章简述突发事件的表现形式。答案：解析：（1)重大劳动安全事故。(2)重大劳动卫生事故。(3)重大劳动争议。(4)劳资冲突。(5)其他冲突事件。人力资源管理专家认为， “（ ） 是企业对付经济与技术变化的第一道防线A 、 员工培训B 、 员工考核C 、 员工招聘D 、 员工激励答案：A解析： 人力资源管理专家认为“员工培训是企业对付经济与技术变化的
23、第一道防线”， 企业提供员工培训的最终目的是改善自身的竞争优势。企业选择并利用有效的培训手段， 使员工的培训与实际工作紧密结合， 从而不断提高企业竞争力。对素质测评的对象进行直接的定量刻画的量化形式，称为()。A:一次量化B:二次量化C:类别量化D:模糊量化答案：A解析：一次量化是指对素质测评的对象进行直接的定量刻画。二次量化即指对素质测评的对象进行间接的定量刻画，即先定性描述后再定量刻画的量化形式。（ ）承担着双重角色，既为单位择人，也为求职者择业。A、职业技术学校B、人力资源部门C、就业中介机构D、费用低廉答案：C解析：中介机构承担着双重角色既为单位择人，也为求职者择业。 ()包括行业突发
24、事件预警企业突发事件，重大事件预警企业突发事件以及地域突发事件预警企业突发事件。A.突发事件信息的传导B.突发事件干预措施C.突发事件预警传导D.突发事件疏导措施 答案：C解析：突发事件预警传导：行业突发事件预警企业突发事件，重大事件预警企业突发事件以及地域突发事件预警企业突发事件。计件工资是按照劳动者在单位时间内完成的合格产品的数量来计算工资报酬的，包括（）。A按计时工资标准支付给个人的工资报酬B按工作任务包干方法支付给个人的工资报酬C按营业额提成或利润提成办法支付给个人的工资D实行超额累进计件，按劳动部门批准的定额和计件单价支付给个人的工资报酬E按工作时间支付给个人的工资报酬?答案：B,C
25、,D解析：计件工资是指根据员工完成合格产品的数量，按计件单价支付的劳动报酬，包括：实行超额累进计件、直接无限计件、限额计件、超定额计件等工资制，按劳动部门或主管部门批准的定额和计件单价支付给个人的工资；按工作任务包干方法支付给个人的工资；按营业额提成或利润提成办法支付给个人的工资。A、E两项属于计时工资。?在以下招聘方式中，成本最高的是( )。A:发布广告B:网络招聘C:校园招聘D:猎头推荐答案：D解析：通过猎头公司招聘到高素质的人才，需要支付昂贵的服务费。如果把单位自己招聘人才的时间成本、人才素质差异等隐性成本计算进去，猎头服务或许不失为一种经济、高效的方式。企业人力资源管理师考试试题及答案
26、7章 第7章(2022年11月)某公司在成立初期，分配形式单一，员工薪酬长期处于较低水平，员工薪酬的差距不明显，以人定岗的现象十分突出，同岗不同酬，多劳不多得的现象普遍存在。最近，公司准备对薪酬制度进行一次彻底的变革，根据专家的建议，拟在一线生产岗位推行岗位技能工资制。因此，人力资源部门准备先从工作岗位评价入手。 请结合本案例，说明工作岗位评价的主要步骤。（18分）答案：解析：P311-312岗位评价的主要步骤如下： (1)组建岗位评价委员会。（1分） (2)制定、讨论、通过岗位评价体系 。（1分） (3)制定岗位评价表，评价委员人手一份。（1分） (4)评委会集体讨论岗位清单，并充分交流岗位
27、信息。（1分） (5)集体讨论：按照评价要素及其分级定义，遥一要素确定每个岗位的等级（要求每个要素讨论一轮）。（2分） (6)代表性岗位试评，交流试评信息。（1分） (7)评委打点：每一评价委员根据岗位说明书和日常观察掌握的岗位信息，按照岗位评价标准体系，逐一要素对岗位进行评价，并得出每一岗位评价总点数。（2分） (8)制定岗位评价汇总表，汇总各住评价委员的评价结果，求出每一岗位算术平均数。（1分）(9)根据汇总计算的平均岗位点数，按升值顺序排列。（1分） (10)根据评价点数情况，确定岗位等级数目，并确定岗位等级划分点数幅度表。（2分） (11)根据岗位等级点数幅度表，划岗归级，作为岗位初评
28、岗位等级序列表。（1分） (12)将初评岗位等级序列表反馈评价委员，对有争议的岗位进行复评。（1分） (13)将复评结果汇总，形成岗位等级序列表，岗位评价委员会工作结束。（1分） (14)将岗位等级序列表提交工资改革决策委员会讨论通过，形成最终的岗位等级序列表。（2分）人力资源规划的内容包括( )。A:人员规划B:制度规划C:战略规划D:薪酬规划E:部门规划答案：A,B,C解析：人力资源规划的内容包括战略规划、组织规划、制度规划、人员规划和费用规划。(2022年5月)下列有关短文法的表述，不正确的是()。A.考评者以示例说明员工表现而不是评价量表，能减少考评的偏见B.它适用范围适度，可以用于员
29、工之间的比较以及重要的人事决策C.它有利于激发员工表现，促进其开发自身的专业技能D.它以被考评者在考评期末撰写一篇短文作为主管考评的依据答案：B解析：P254-257由于短文法仅适用于激发员工表现，开发其技能，而不能用于员工之间的比较，以及重要的人事决策，因此它适用范围很小。故选项B错误。绩效管理的核心是()。A:绩效考评B:绩效沟通C:绩效监控D:绩效面谈答案：B解析：绩效沟通是绩效管理的核心，是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的面谈，并着力于寻求应对之策，服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法。停工留薪期最长不超过（ ）。A.6个月
30、B.12个月C.18个月D.24个月答案：D解析：职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪期，停工留薪期一般不超过12个月。伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月。所以最长是24个月。劳动行政部门在收到集体合同后的（）内将审核意见书送达，集体合同的生效日期以审核意见书确认的日期为生效日期。A.7B.10C.15D.20答案：C解析：集体合同的内容包括( )。A:劳动条件标准部分B:一般性规定C:实现目标的主要措施D:过渡性规定E:有效期间应达到的具体目标答案：A,B,C,D,E解析：通常情况下，集体合同一般包括以下内容：劳动条件标准部分;一般性规定;过渡性规定;其他规定，此项条款通常作为劳动条件标准部分的补充条款，规定在集体合同的有效期间应当达到的具体目标和实现目标的主要措施。