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1、22年企业人力资源管理师考试题目下载9篇22年企业人力资源管理师考试题目下载9篇 第1篇()是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。A:独家性分销B:广泛性分销C:选择性分销D:密集性分销答案：A解析：常用的销售渠道策略有：独家性分销；广泛性分销；选择性分销。其中，独家性分销是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。人力资源预测对组织的贡献主要有（）。A.满足组织发展要求B.提高组织竞争力C.人力资源预测是人力资源部门与其他部门进行良好沟通的基础D.人力资源预测是实施人力资源管理的重要依据E.有助于调动员工积极性答案：A,B,C解析： 人力资源预测
2、的作用对组织方面的贡献有：满足组织在生存发展过程中对人力资源的需求；提高组织的竞争力；人力资源预测是人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的基础。某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初，该公司决定在售后部门实施交叉销售的经营战略，在提供售后服务的同时，销售其他办公设备，并对售后服务人员进行销售技巧培训，但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员，又是销售人员的角色。后来，经过多次培训、教育、督促，甚至下达硬性指标，上半年的销售业绩仍然没有明显改善，甚至有部分人员产生抵触情绪。请回答下列问题：(1)人员配置要遵循哪些原理?(2)从人力资源的角度来看，公司应该怎样做才能改善当前的局面，实现交
3、叉销售的经营战略?答案：解析：(1)人员配置的原理?要素有用原理。?能位对应原理。?互补增值原理。?动态适应原理。?弹性冗余原理。?(2)对策?由于大多数售后服务人员不适应既是服务人员，又是销售人员的角色，人岗不匹配，能位不对应，因此销售业绩难以提高。?为此，可以采取以下对策：?淘汰不能够适应交叉销售经营战略的员工，招聘新的合适的员工。?提供有吸引力的提成工资，激励越来越多的售后服务人员去销售产品。?聘请培训咨询机构，根据公司的需要，设计专门的培训课程，对员工进行系统的培训，大力培养适用的专门人才，进一步促进公司实现交叉销售的经营战略。?选拔优秀员工，树立交叉销售的标杆，发挥其引导和示范作用。
4、?建立完善员工的交流平台，鼓励员工之间相互帮助、不断交流成功的经验，总结失败的教训，从而提高整体的销售水平。?制定福利总额预算计划的程序包括（ ）。A.该项福利的性质：设施或服务B.该项福利的起始执行日期、上年度的效果以及评价分数C.该项福利的受益者、覆盖面、上年度总支出和本年度预算D.新增福利的名称、原因、受益者、覆盖面、本年度预算、效果预测、效果评价标准E.检查该项福利计划的成本是否能控制在薪酬总额计划内答案：A,B,C,D,E解析：制订福利总额预算计划的程序如下。1该项福利的性质：设施或服务。2该项福利的起始执行日期、上年度的效果以及评价分数。3该项福利的受益者、覆盖面、上年度总支出和本
5、年度预算。4新增福利的名称、原因、受益者、覆盖面、本年度预算、效果预测、效果评价标准。5根据薪酬总额计划以及工资、奖金等计划，检查该项福利计划的成本是否能控制在薪酬总额计划内。下列说法中，不合乎语言规范要求的是（ ）A.“您走好”B.“请稍候”C.“嘿”D.“您请便”答案：C解析：在绩效矩阵中，员工工资增长的规模和频率取决于（ ）。A.市场工资增长率B.部门绩效评价等级C.个人绩效评价等级D.企业绩效总体情况E.个人在工资浮动范围的位置答案：C,E解析：22年企业人力资源管理师考试题目下载9篇 第2篇非正式沟通最大的优点是（）。A.及时性B.关键性C.有效性D.节约性答案：A解析： 非正式沟通
6、的最大优点就是沟通的及时性。当员工在工作中发生问题时，管理者可以与之进行短暂的交流，及时解决问题。信度评估系数主要包括( )A、稳定系数B、外在一致性系数C、随机系数D、内在一致性系数E、等值系数答案：A,D,E解析：最后一句：通常将信度分为稳定系数，等值系数、内在一致性系数。激励理论包括（ ）。A.需要层次论B.双因素理论C.需要类别理论D.期望理论E.分享理论答案：A,B,C,D解析：下列各选项属于研讨法优点的是()。A:对指导教师的要求较低B:对研讨题目、内容的准备要求较高C:多向式信息交流D:加深学员对知识的理解E:有利于培养学员的综合能力答案：C,D,E解析：本题考查的是研讨法的优点
7、：心理测验按测验目的可分为()。A:描述性测验B:诊断性测验C:综合性测验D:个体性测验E:预测性测验答案：A,B,E解析：心理测验按测验目的可分为：描述性测验，其目的在于对被测试者的能力水平、人格特征、知识水平等进行描述和评定；诊断性测验，其目的在于对被测试者的某种心理或某种行为所存在的问题进行诊断；预测性测验，则希望通过对测验分数的解释来预示被测试者将来的表现和所能达到的水平。在员工素质测评的具体实施过程中，在准备阶段要做的工作是()。A:收集必要的资料B:组织强有力的测评小组C:测评方案的制订D:选择合理的测评方法E:动员测评对象答案：A,B,C,D解析：动员测评对象属于实施阶段。22年
8、企业人力资源管理师考试题目下载9篇 第3篇(2022年11月) 脱产培训的目的不包括（ ）A.为企业培养高层次技术人才B.培养企业紧缺人员C.为企业培养高层次管理人才D.改善企业基层人员答案：D解析：P164166脱产培训主要是用来培养企业紧缺人员，或为企业未来培养高层次技术人才、管理人才，或为了引进新设备、新工艺，由工厂选送员工去国内外对口企业、高等院校、科研机构进修。 某项测量的( )又称效度，指某项测量有效地反映其所测量内容的准确程度。A.可靠性B.针对性C.有效性D.合理性 答案：C解析：有效性又称效度，是指某项测量有效地反映其所测量内容的准确程度。绩效管理的效度是指测量员工的工作能力
9、、态度、行为与成果的准确性程度。在申请表设计中，撰写横纵栏目的标题、名称、提问或说明时，一定要做到()。A.明确B.具体C.准确D.简洁E.便于填写答案：A,B,C,D解析：在申请表设计中，撰写横纵栏目的标题、名称、提问或说明时，一定要做到明确、具体、准确、简洁，以便于应聘者填写表格时不至于产生误解和歧义。（ ）是先选择某一中介变量，把各种不同类别或并不同质的素质测评对象进行统一性的转化，对它们进行近似同质同类的量化。A.序数或基数量化B.类别量化C.顺序量化D.当量量化答案：D解析：所谓当量量化，就是先选择某一中介变量，把各种不同类别或并不同质的素质测评对象进行统一性的转化，对它们进行近似同
10、类同质的量化。在管理技术上，现代人力资源管理()A.强调制度管理B.追求科学性和艺术性C.以事为中心D.追求精确性与系统性答案：B解析：在管理技术上，传统的劳动人事管理照章办事，机械呆板；而现代人力资源管理追求科学性和艺术性，不断采用新的技术和方法，完善考核系统、测评系统等科学手段。适用于生产率不变的定量预测法包括()。A:转换比率法B:回归模型预测法C:人员比率法D:灰色预测法E:定员定额分析法答案：A,C解析：转换比率法和人员比率法以假定组织生产率不变为前提。22年企业人力资源管理师考试题目下载9篇 第4篇()为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。A:人员需求计划B:人员供给计划C:工作
11、岗位分析D:工作岗位调查答案：C解析：工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。工作岗位分析使企业人力资源管理部门在选人用人方面有了客观的依据，经过员工素质测评和业绩评估，为企业单位招聘和配置符合岗位数量和质量要求的合格人才，使人力资源管理的“人尽其才，岗得其人，能位匹配”的基本原则得以实现。 绩效管理中，部门主管的职责包括（ ）A.确定班组主管绩效指标B.绩效考评信息采集C.绩效考评D.绩效反馈与面谈E.确定下属员工绩效指标 答案：A,B,C,D解析：在绩效管理中，部门主管的职责包括：(1)确定班组主管绩效指标。(2)绩效考评信息采集。(3)绩效考评。(4)绩效反馈与面谈。选项E属
12、于班组主管的职责。(2022年11月)以下不属于四班轮休制的有 （）。A.四六工作制B.四三制C.四班交叉制D.四八交叉制E.四班三运转制答案：A,C,D解析：P127-128四班轮休制即四班三运转，也称四三制。四班三运转的轮休制，是以8天为一个循环期，组织4个轮班，实行早、中、夜三班轮流生产，保持设备连续生产不停，员工每8天轮休两天的轮班工作制度。多班制主要是指每天组织4个或4个以上工作班轮番进行生产的轮班制度。主要有四八交叉、四六工作制和五班轮休制。工作说明书的内容包括()A:岗位职责B:技能要求C:工艺流程D:绩效考评E:工作时间答案：A,B,D,E解析：工作说明书的内容有：基本资料；岗
13、位职责；监督与岗位关系；工作内容和要求；工作权限；劳动条件和环境；工作时间；资历；身体条件；心理品质要求；专业知识和技能要求；绩效考评。培训评估的作用主要包括（ ）。A.对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求B.考察受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训本身C.找出培训的不足，归纳出教训，以便改进今后的培训D.发现新的培训需要，从而为下一轮的培训提供重要依据E.检查出培训的费用效益和客观地评价培训者的工作答案：A,B,C,D,E解析：培训评估的作用主要体现在以下几个方面。（1）对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要
14、求。（2）考察受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训本身。（3）找出培训的不足，归纳出教训，以便改进今后的培训。（4）发现新的培训需要，从而为下一轮的培训提供重要依据。而且通过对成功的培训作出的肯定性评价，也往往能提高受训者对培训活动的兴趣，激发他们参加培训活动的积极性和创造性。（5）检查出培训的费用效益。评估培训活动的支出与收入的效益如何，有助于使资金得到更加合理的配置。（6）客观地评价培训者的工作。一般来说，培训的效果反映了培训者的水平和对待培训的态度。对培训效果的检测评估，有助于培训人员进行自我检查，进一步端正态度，从而不断提高培训的质量。同时也可以正确地对培训者进行绩
15、效评估。（7）为管理者决策提供所需的信息。管理者（主要是领导者）对培训结果的重视，往往也会引起企业其他人员对培训结果的重视，从而促进了对培训的积极性。(2022年11月)以下关于劳动法律关系的表述，正确的有 （）A.它是劳动关系的现实形态B.它的内容是权利和义务C.劳动法律关系是双务关系D.它的范围是社会全过程E.劳动法律关系具有国家强制性答案：A,B,C,E解析：P500-505劳动法律关系的特征有：(1)劳动法律关系是劳动关系的现实形态。(2)劳动法律关系的内容是权利和义务。(3)劳动法律关系是一种双务关系。(4)劳动法律关系具有国家强制性。22年企业人力资源管理师考试题目下载9篇 第5篇
16、组织开发的基本出发点是改善整个组织的（ ）。A.结构B.职能C.文化D.制度答案：B解析：组织开发是提高组织能力的一套技术措施，其基本目标是改变组织氛围、组织环境和组织文化。组织开发的基本出发点是改善整个组织的职能，一旦整个组织的战略决定后，其中必定包括组织开发和管理开发。组织开发是宏观的开发方式，而管理开发是微观的开发方式。培训规划的主要内容不包括()A:培训项目的确定B:培训需求的分析C:评估手段的选择D:培训成本的预算答案：B解析：培训规划的主要内容包括：(1)培训项目的确定；(2)培训内容的开发；(3)实施过程的设计；(4)评估手段的选择；(5)培训资源的筹备；(6)培训成本的预算。本
17、考点在新教材中已删除。总结分析阶段采用（ ）等形式，作出全面的归纳和总结。A.内容说明书B.规划说明书C.文字图表D.PPT答案：C解析：总结分析阶段是岗位分析中最后的关键环节。它首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。评价中心方法不包括()。A:案例分析B:公文筐测试C:无领导小组讨论D:结构化面试答案：D解析：评价中心技术主要包括无领导小组讨论、公文筐测验、案例分析、管理游戏等。简述适应性现场培训的程序。答案：解析：适应性现场培训的程序主要包括： (1)确定培训项目。同一企业的不同岗位之间因职责的差异，现场培训项目也往往不同。确定培训项目
18、的方法有两种：工作说明查阅法。工作说明书中一般都有从事该岗位所应具备的知识、技能、能力的描述。培训需求调查法。如果企业没有工作说明书或从工作说明书上不能获得足够的信息，可采用向各部门发放调查表或由各部门申报的办法了解各部门现场培训的需求，据此确定现场培训项目。(2)编写现场培训指导书。现场培训指导书说明企业某岗位现场培训项目的具体内容、培训时间、培训对象和培训方法等。(3)确定现场培训的指导者。指导者应由本部门的领导或资深员工担任。(4)培训结束后对受训者进行考试或考核。对于技能培训，应通过考试来检查培训效果；对于能力培训，应定期对受训者进行能力考核，评价其能力是否有提高；对于需要见习环节的培
19、训，可在见习结束后由受训者写出见习报告，然后由指导者写评语。(5)颁发上岗证。颁发上岗证只涉及接受岗前培训和转岗培训的人员。人力资本投资是多方面的，主要包括( )。A: 实际支出B: 无形支出C: 精神成本D: 机会成本E: 心理损失答案：A,B,C,D,E解析：人力资本投资是多方面的：第一，有形支出，又称为直接支出、实际支出；第二，无形支出，又称为机会成本；第三，心理损失，又称为精神成本、心理成本。22年企业人力资源管理师考试题目下载9篇 第6篇工作岗位评价指标的分级标准可以按()的阶梯顺序进行排序。A:由高到低B:由大到小C:由优到劣D:由难到易E:由上到下答案：A,B,C,D解析：工作岗
20、位评价指标的分级标准是根据各类指标的质或量的规定性，将每个评价指标细分细化，使其按照一定阶梯进行排列，或者由高到低，由大到小，或者由优到劣，由难到另，或者由复杂到简单，从而有利于对岗位的某类影响因素作出更加客观的衡量评比标准。工资方案评价的内容主要有（ ）。 A.对工资方案管理状况的评价 B.对工资方案明确性的评价C.对工资方案能力性的评价 D.对工资方案激励性的评价E.对工资方案安全性的评价答案：A,B,C,D,E解析：在劳务派遣中，劳务派遣单位与被派遣劳动者之间依法订立()。A:劳动合同B:集体合同C:派遣合同D:人才租赁合同答案：A解析：在劳务派遣中，劳务派遣机构与被派遣劳动者依法订立劳
21、动合同，建立劳动关系。该目录无真题答案：解析：劳动关系的特征是（ ）。A.劳动关系的内容是劳动B.劳动关系的基础组成C.劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点D.劳动关系具有平等性的特点E.劳动关系还具有隶属性的特点答案：A,C,D,E解析：劳动关系与一般经济学中所概括的劳动关系和其他各种社会关系相比，具有如下特征：劳动关系的内容是劳动；劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点；劳动关系具有平等性和隶属性的特点。绩效考评方法在实际应用中可能出现的偏误有()。A:分布误差B:自我中心效应C:个人偏见D:优先和近期效应E:标准误差答案：A,B,C,D解析：本题考查的是绩效考评
22、方法在应用中可能出现的偏误。22年企业人力资源管理师考试题目下载9篇 第7篇满足亲和需要的行为可以是()。A:控制他人和活动B:受到许多人的喜欢C:战胜对手或敌人D:成为团队的一分子E:比竞争者更出色答案：B,D解析：满足亲和需要的行为包括：受到许多人的喜欢；成为团队的一分子；友好、合作地与同事一起工作；保持和谐关系，避免冲突；参加社交活动。AC两项属于权力需要的行为；E项属于成就需要的行为。简述劳动安全卫生标准的特点。答案：解析：(1)劳动安全卫生标准具有刚性的法律强制性。（2分）劳动法明确规定：用人单位必须建立健全劳动安全卫生制度，严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，对劳动者进行劳动安全卫
23、生教育，防止劳动过程中的事故，减少职业危害；劳动安全卫生设施必须符合国家规定的标准。劳动者在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程。国家建立伤亡事故和职业病统计报告和处理制度。（6分）(2)劳动安全卫生标准具有较强的综合性。（2分）劳动安全卫生标准是在技术、科学、经济和管理等实践活动的基础上，按照严格的程序制定、发布。标准的内容涉及多种学科和专业领域，与所有生产过程有密切的内在联系。涉及劳动过程中的生产工艺、生产工具、生产设备，专用装置、用具，工作场所环境条件，劳动防护用品等的安全卫生要求，具有较强的综合性。（5分）()是影响人力资源需求预测的一般因素。A:顾客的需求变化B:生产需求C:劳动力成本
24、趋势D:追加培训需求E:生产率变化趋势答案：A,B,C,D,E解析：影响人力资源需求预测的一般因素包括：(1)顾客的需求变化（市场需求）；(2)生产需求（或者企业总产值）；(3)劳动力成本趋势（工资状况）；(4)劳动生产率的变化趋势；(5)追加培训的需求；(6)每个工种员工的移动情况；(7)员工的出勤率；(8)政府的方针政策的影响；(9)工作小时的变化；(10)退休年龄的变化；(11)社会安全福利保障。简述公文筐测试的特点。答案：解析：(1)公文筐测试的适用对象为中、高层管理人员，它可以帮助组织选拔优秀的管理人才、考核现有管理人员或甄选新的管理人员。由于它的测试时间比较长(一般约为2小时)，因
25、此它常被作为选拔和考核的最后一个环。 (2)公文筐测试从以下两个角度对管理人员进行测查：一是技能角度，主要考察管理者的计划、预测、决策和沟通能力；二是业务角度，公文筐的材料涉及财务、人事、行政、市场等多方面业务，它要求管理者具有对多方面管理业务的整体运作能力，包括对人、财、物流程的控制等。(3)公文筐测试对评分者的要求较高，它要求评分者了解测试的本质，通晓每份材料之间的内部联系，对每个可能的答案了如指掌。评分前要对评分者进行系统培训，以保证测评结果的客观和公正。(4)考察内容范围十分广泛。纸笔形式的公文筐测试，测评被试者的依据是文件处理的方式及理由，是静态的思维结果。因此，除了必须通过实际操作
26、的动态过程才能体现的要素外，任何背景知识、业务知识、操作经验以及能力要素都可以涵盖于文件之中，借助于被试者对文件的处理来实现对被试者素质的考察。(5)情景性强。公文筐测试完全模拟现实中真实发生的经营、管理情景，与实际操作有高度相似性，因而预测效度高。测试材料涉及日常管理、人事、财务、市场、公共关系、政策法规等各项工作，从而能够对中高层管理人员进行全面的测评与评价。简述企业各项福利总额预算计划的制订程序和内容。答案：解析：制订福利总额预算计划的程序和内容如下：(1)该项福利的性质：设施或服务。（2分）(2)该项福利的起始、执行日期，上年度的效果以及评价分数。（3分）(3)该项福利的受益者、覆盖面
27、、上年度总支出和本年度预算。（3分）(4)新增福利的名称、原因、受益者、覆盖面、本年度预算、效果预测、效果评价标准。（4分）(5)根据薪酬总额计划以及工资、资金等计划，检查该项福利计划的成本是否能控制在薪酬总额计划内。（4分）根据不同的分类方法， 脱产培训可以分为不同的类型， 主要包括（ ） 。A 、 智商培训和情商培训B 、 短期脱产培训和长期脱产培训C 、 组织安排的培训和个人选择的培训D 、 学历培训和更新技能培训E 、 分阶层脱产培训和分专业脱产培训答案：B,C,D,E解析：脱产培训的类型： 从实践上看， 脱产培训可分为短期脱产培训和长期脱产培训； 从安排培训的主体看， 脱产培训可分为
28、组织安排的培训和个人选择的培训； 从培训的内容看， 脱产培训可分为学历培训和更新技能培训； 从受训阶层看， 脱产培训可分为分阶层脱产培训和分专业脱产培训。22年企业人力资源管理师考试题目下载9篇 第8篇人力资源预测的作用不包括（）。A提高组织的竞争力B有助于调动员工的积极性C有助于开拓市场空间D是实施人力资源管理的重要依据答案：C解析：人力资源预测的作用主要包括两个方面：对组织方面的贡献，包括：满足组织在生存发展过程中对人力资源的需求；提高组织的竞争力；人力资源预测是人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的基础。对人力资源管理的贡献，包括：人力资源预测是实施人力资源管理的重要依据；有助于调动员
29、工的积极性。在确立企业薪酬战略时，薪酬的效率目标可以分解为（ ）。A.产品创新 B.注重效率 C.劳动生产率提高的程度D.劳动力成本的增长程度 E.产品数量和质量、工作绩效、客户满意度答案：C,D,E解析：简述宽带薪酬的特征。答案：解析：1)宽带式薪酬结构支持扁平型组织结构，打破了传统薪酬结构所维护和强化的那种严格的等级制，有利于企业提高效率以及创造参与型和学习型的企业文化。2)宽带式薪酬结构能引导员工重视个人技能的增长和能力的提高。3)宽带式薪酬结构有利于岗位轮换。宽带式薪酬结构减少了薪酬等级的数量，扩大了薪酬等级的范围。使很多“下调”的情况转化为“横向移动”，大大减少了员工调动的阻力。4)
30、宽带式薪酬结构有利于管理人员以及人力资源专业人员的角色转变。5)宽带式薪酬结构有利于推动良好的工作绩效。6)能够密切配合劳动力市场上的供求变化。因素比较法是由（）衍化而来的。A.排列法B.排序法C.选择排列法D.改进排列法答案：B解析：工资集体协商的双方可书面委托本企业外的人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的()A.14B.13C.15D.12答案：B解析：由于工资集体协商会涉及一系列宏观和微观经济形势分析，法律、法规和政策以及协商淡判的技能技巧等专业问题，故此协商双方均可书面委托本企业以外的专业人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的13。开放式提问的类型包括( )。
31、A:无限开放式B:结构化开放式C:有限开放式D:非结构化开放式E:综合开放式答案：A,C解析：开放式提问让应聘者自由地发表意见和看法，以获取信息，避免被动。开放式提问又分为无限开放式和有限开放式。22年企业人力资源管理师考试题目下载9篇 第9篇组织市场的类型不包括( )。A:垄断者市场B:产业市场C:转卖者市场D:政府市场答案：A解析：组织市场分为三种类型：产业市场，又称生产者市场或企业市场;转卖者市场;政府市场。在这三种类型中，产业市场最具代表性，是最多样化和最庞大的组织市场，是市场营销分析的主要对象。在制定培训规划时，排序的结果就是一份()A:学习流程图B:培训内容安排表C:任务分类表D:
32、工作活动一览表答案：A解析：下列关于绩效计划说法错误的是（）。A.绩效计划是一个双向沟通的过程B.绩效计划是一个单向沟通的过程C.参与和承诺是制订绩效计划的前提D.绩效计划是关于工作目标和标准的契约答案：B解析： 本题考查的是绩效计划的相关知识。()不属于绩效考评结果的分布误差。A:宽厚误差B:苛严误差C:中间倾向D:相似偏差答案：D解析：绩效考评结果的分布误差主要有宽厚误差、苛严误差、集中趋势和中间倾向。而相似偏差属于自我中心效应的表现。（）包括行为者所处的各种环境和机遇，所从事的工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。2022年5月三级真题A:知觉
33、B:内因C:外因D:归因答案：C解析：内因即内在原因，是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等；外因即外在原因，是指导致行为或事件的外部因素，包括行为者所处的各种环境和机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、激励的作用等。(2022年11月)（）认为对员工与企业形成的有形或无形契约进行管理会提高组织效益。A.资源基础理论B.行为角色理论C.人力资源理论D.交易成本理论答案：D解析：P8-12五种理论：一般系统理论：投入转换产出；行为角色理论：角色管理；人力资本理论：人力资本投资最值得；交易成本理论：组织文化产生交易成本，契约管理；资源基础理论：物质资源、人力资源与组织资源，理性选择与用户基础的分类