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1、21年民政职业技能鉴定考试题免费下载9辑21年民政职业技能鉴定考试题免费下载9辑 第1辑 职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现。此题为判断题(对，错)。正确答案： 投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。()本题答案：对 行为风度包括()、()、()、()的姿态，速度以及说话的()，面部的()等。正确答案：站立行走动作谈吐声调表情当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中。严重者情感麻木昏厥直至猝死。该现象属于急性反应。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有( )A.劳驾、请借光、请关照B.请走好C
2、.你别急D.请您节哀正确答案：A 分别叙述骨灰审查、登记、办证的主要内容?本题答案：一、审核。殡仪服务对象自带骨灰的审核;火葬场或殡仪馆的骨灰办理。二、登记。请殡仪服务对象阅读骨灰寄存须知;请殡仪服务对象签订寄存骨灰协议书。三、办证。请殡仪服务对象填写寄存骨灰确认单;骨灰管理员收确认后登记，骨灰发放后骨灰管理员在查号表上签名确认，殡仪服务对象凭查号表回服务处领取骨灰寄存证;再由业务员把火化单资料输入电脑，给骨灰编排总号和位臵，打印骨灰安臵表和标识贴，标识贴交骨灰管理编号安放骨灰。 将非正常死亡遗体装入包尸袋的操作方法是( )。A.首先应将包尸袋平放于担架上B.首先应将包尸袋正面平铺于遗体身下C
3、.然后将包尸袋拉链拉开，并将包尸袋的一侧翻折，压在担架金属棒下面，D.再将遗体平稳抬至包尸袋上放下，将遗体完整包装好，拉上拉链。正确答案：ACD 职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现，是社会主义()的重要内容。A、法制体系B、物质文明C、政治文明建设D、道德体系建设参考答案：D 爱滋病可能通过下列哪种方式传播()。A.握手、拥抱B.共同进餐C.输血D.咳嗽、打喷嚏正确答案：C21年民政职业技能鉴定考试题免费下载9辑 第2辑 殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的，盲目追求()的消费心理。A、隆丧厚葬B、薄养厚葬C、新式葬法D、陈规陋俗参
4、考答案：B 殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用?本题答案：合用易燃，易爆物品的部门或个人，必须按照物品的性能，燃点进行分类，单独保管.(2)必须按实际用量计划采购，库存，不准超大型量长期限存放.(3)使用，管理易燃，易爆物品的人员必须掌握物品的特性，使用，保管方法.(4)储存易燃，易爆物品的容光焕发器必须牢固，密封存，压力容器必须符合有关规定，容器不香破损，京戏型，泄漏，要定期检查维修.(5)使用和存放易燃，易爆物品的部位必须通风，清洁，通道貌岸然通畅，配电线路性能良好，接头牢固，隔离火源及其他可燃物.(6)使用剩余部分必须收回妥善保管残渣，残液不得随时意倾倒，集中安全处理
5、.(7)人员密集的公共场所不准存放易燃眉之急，易爆物品.(8)不准在室内用汽油清洗设备或其他器具;室外的清洗场所不准明火作业(9)对不按规定使用，存放易燃，易爆物品的，要视情节给予教育，处罚，限期整改，由此引发事故的，追究当事人责任. 墓葬消费以墓地需求为基础，满足消费者需求是墓地经营管理活动的出发点和归宿。此题为判断题(对，错)。正确答案： 社会主义道德建设的核心（）A.发展经济B.培养人才C.为人民服务D.提升道德正确答案：C 办理丧事青年服务对象的消费心理特征是( )。A.追求新颖B.崇尚品牌C.制定预算D.注重情感正确答案：ABD 职业守则是( )在职业生活中的具体体现。A.社会道德B
6、.家庭美德C.社会美德D.个人品德正确答案：A ()就是采取刷，喷，涂，淋和浸泡等方法，使防护剂均匀分布在石材表面或渗透到石内部形成一种保护。A、修护B、纠正C、维护D、防护本题答案：D 2022年“五一”前夕，神州胜景“涨声”一片。此轮涨价之举，各景点呈现出同一模式：涨价幅度高，有的甚至达到近20倍;听证会大多成了“涨价会”，民众所要听证的是涨多少的问题;公众与听证代表观点迥异，95%的网民不同意涨价，而代表几乎众口一词拥护涨价。主张涨价者陈述的理由不外乎是控制客流量、有利于保护、弥补维修资金缺口。然而质疑随之而来：景点成本不应由消费者负担;修缮资金应由政府投入;涨价不能从根本上抑制客流等。
7、建设部的有关数据显示，我国部分风景名胜区的门票收入占其总收入的比例已经达到一半以上。根据调查，门票收入主要在两种用途中分配，即景区自收自支用于人员工资和纳入地方财政，只有很小的比例用于景区维护。与“涨声”形成鲜明对比的是杭州西湖景区坚持免票。而很多发达国家的著名风景名胜区，如美国的大峡谷也是免费的。风景名胜区()A、是一种免费品B、是一种产权不清的稀缺资源C、是一种稀缺的公共资源D、是一种纯共享品参考答案：A 非正常遗体检验出结论，存放时间不得超过7日。()此题为判断题(对，错)。正确答案：21年民政职业技能鉴定考试题免费下载9辑 第3辑 面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜
8、怒哀乐思的综合表现。此题为判断题(对，错)。正确答案：墓地管理纠纷仲裁处理中,一方当事人向选定仲裁委员提交仲裁申请书,委员会收到申请后5日内决定是否立案。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 追悼厅布置服务(名词解释)本题答案：提供对追悼厅进行装饰的服务。 经国家民政局同意可以新建关于老一代革命家个人的纪念堂纪念馆，纪念亭。纪念碑等建筑物。此题为判断题(对，错)。正确答案： 社会上对殡葬行业的心理主要有：_A.逃避心理B.麻木心理C.悲痛心理D.炫耀心理正确答案：A 职业道德随着社会的发展而变化，具有()、职业性、实用性和从属性的特点。A、普遍性、社会性B、特殊性、稳定性C、继承性、创造性
9、D、继承性、稳定性参考答案：B云南省殡葬管理条例哪年开始施行()A.2022年7月31日B.2022年7月31日C.2022年12月1日D.2022年1月1日参考答案：C 殡仪场所的消毒目的是控制传染源和()，进而保护广大殡仪服务对象与从业人员的身体健康。A、切断传播途径B、消灭病媒昆虫C、清洁环境D、净化空气参考答案：A 殡仪服务员是在殡葬服务业从事( )等治丧服务的人员。A.追悼场所布置B.接待C.引导D.骨灰寄存正确答案：ABCD21年民政职业技能鉴定考试题免费下载9辑 第4辑 寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者安息，令生者()。A、慰藉B、欢喜C、随意D、回忆参考答案：D 遗体防腐
10、师(名词解释)本题答案：通过医学手段，用化学防腐药剂和防腐器械对遗体进行防腐、保存的人员。 ()是档案管理中最具决定意义、而且难度最大的一项工作。A、档案的检索B、档案的整理C、档案的鉴定D、档案的保管本题答案：C 受传统观念的影响，许多人认为“刚丧亲的人是()的”，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更孤独无援。A、很烦躁B、应该静养C、不便打扰D、不吉利参考答案：D 殡仪服务员是否具有敏锐的观察力并不是衡量殡仪服务员心理品质的首要标准，而是一个参考指标。此题为判断题(对，错)。正确答案：打开墓穴前和安葬过程中,用雨伞、布幔、遮阳伞等遮住墓穴上空的光线,避免阳光直射到墓穴里,这属于安葬礼仪的基
11、本内容中的遮阳。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 火化机燃烧调节的实质是对( )的调节。A.助燃风B.供油量C.火焰D.风油配比正确答案：D 工作礼仪是指在日常( )之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。A.举止B.生活C.工作D.往来正确答案：C墓地配套工程的维护中,对道路沿线设施的日常维护包括标志牌的维护或定期清洗;广播通讯、监控设施的维修;护栏、油漆或部分添置更换。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对21年民政职业技能鉴定考试题免费下载9辑 第5辑 殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约( )，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。A.殡葬用品B.殡葬用地C.水力
12、资源D.电力资源正确答案：B 通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。A.殡葬服务人员B.殡葬服务机构C.殡葬服务设施D.殡葬服务产品正确答案：B墓地日常维护的程序;项目的收集;维护的施工;维护的记录。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 丧事用车租赁服务(名词解释)本题答案：提供各类丧事用车的租借服务。为了更形象,直观地表达墓地外貌特征及设计效果,常常在墓地总体规划设计图,单体墓(或墓群)总平面图的基础上绘制.透视图和鸟瞰图。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员
13、必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。()参考答案： 中国近代出现最早殡仪馆的城市是( )。正确答案：上海 （）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础?A.墓地管理员的热忱服务B.墓地管理员的职业道德素质C.墓地管理员的高超的维修技术D.墓地管理员的的态度正确答案：B 工种是根据劳动管理的需要，按照( )而划分的工作种类。A.生产劳动的性质B.工艺技术的特征C.服务活动的特点D.社会分工的需要正确答案：ABC21年民政职业技能鉴定考试题免费下载9辑 第6辑 ()在一定的历史时期内具有较长的生命周期。A、工种B、职级C、职业D、岗位参考答案：C 殡葬改革的总体目标的实现是一
14、个长期的过程，在不同时期表现为不同的()。A、殡葬风俗B、丧葬形式C、阶段性目标D、阶段性特点参考答案：C 灵棚规模的大小，主要看丧居院落的格局。此题为判断题(对，错)。正确答案： 顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。此题为判断题(对，错)。正确答案：墓地管理单位接收的专业性文件包括墓地建设规划资料。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 公民道德建设的基本要求是五爱，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡仪服务员发现丧户在( )吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。A.祭奠场所B.用
15、品销售C.告别地点D.禁火区域正确答案：D 墓地环境景观中的情感空间包括时代空间、艺术性空间、地域性空间、文化性空间。此题为判断题(对，错)。正确答案： 墓域预定服务(名词解释)本题答案：提供预定墓域位置的服务。21年民政职业技能鉴定考试题免费下载9辑 第7辑 “慎终追远”讲的是殡葬的回归功能。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡仪场所致( )的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。A.病毒B.病菌C.污水D.疾病正确答案：B 商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡葬服务设施根据其( )功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安
16、置设施四大类。A.使用B.建筑C.环保D.告别正确答案：A 从业人员的()主要体现在职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等几个方面。A、职业习惯B、社会公德C、职业道德D、社会责任参考答案：C 逝者家属因其自身个性的差异，导致心里状态的性质、程度等方面的截然不同。()参考答案： 殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型?本题答案：包括：(1)殡仪服务用语、(2)殡仪服务迎送用语、(3)殡仪服务致谢用语、(4)殡仪服务征询用语、(5)殡仪服务应答用语、(6)殡仪服务推托用语、(7)殡仪服务道歉用语。 殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，双方()，寻求解决方法。A、提出看
17、法B、提出意见C、共同讨论D、分别思考参考答案：C 殡葬改革是( )文明进步的重要标志。A.物质B.精神C.政治D.社会正确答案：D21年民政职业技能鉴定考试题免费下载9辑 第8辑 对照档案法对档案的规定，墓地业务档案可以定义为：国家机构、社会组织和个人从事()时直接形成的对国家和社会有价值的各种文字、图标、声像等不同形式的历史记录。A、墓地管理活动B、墓地维修活动C、墓地销售活动D、墓地服务活动本题答案：A 宣布成立的合同，都是有效合同。此题为判断题(对，错)。正确答案： 引起顾客的兴趣，是向顾客介绍能否成功的关键阶段。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡仪服务员是列入( )中的一个特种职
18、业，属于第四大类，第七中类，第十四小类中的第一个细类。A.部门职业B.民政职业C.地方职业D.国家职业正确答案：D 为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。此题为判断题(对，错)。正确答案： 火灾是指在时间和空间上失去( )的燃烧所造成的灾害。A.调节B.操作C.平衡D.控制正确答案：D 慰问信(电)是以单位或个人的名义向逝者家属和单位发出的表示安慰、慰问和同情的信件(电文)。此题为判断题(对，错)。正确答案： 寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者得以安息，同时令生者得以慰藉。()参考答案： 骨灰档案资料的收集应从殡葬行为在业务关系中形成的第一个文件开始，立卷到殡葬活动()
19、。A、后期B、结束C、中期D、前期参考答案：B21年民政职业技能鉴定考试题免费下载9辑 第9辑 一般客户休息室可以选择质量上乘的()消毒，室内消毒操作按照设备的使用说明书进行即可。A、空气消毒机B、空调设备C、加热装置D、水质净化器参考答案：A 火化机压力控制的目的是不管什么调节方式，都是为了使炉膛压力始终保持( )。A.微正压B.正压C.微负压D.负压正确答案：C 殡仪服务员发现有人触电，要先( )，使触电人迅速脱离电源。A.人工呼吸B.徒手接触C.切断电源D.找救护车正确答案：C古代北方的墓坑较大,里面还在墓穴的四角各放一个观音瓶,或者放上四个石质的苹果,寓意为“四季平安”。这个四季平安属
20、于安葬礼仪基本内容中的随葬品的放置。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 制作殡仪花篮，要讲究艺术性，讲究方法，按照插花原理制作。()参考答案： 特殊遗体防腐保存服务(名词解释)本题答案：指对延迟防腐、皮肤变色、溺水死亡、缺少器官、患甲类传染病死亡、冷冻或服用影响防腐效果药物的遗体进行的防腐保存服务。 墓地管理是改善墓地整体环境提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡仪服务员( )易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。A.使用和管理B.使用和制定C.使用和处理D.使用和设置正确答案：A 再燃室温度高于900，可暂停( )。A.引风机B.燃料供给C.鼓风机D.助燃风的供给正确答案：B