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1、21年企业人力资源管理师历年真题和解答6卷21年企业人力资源管理师历年真题和解答6卷 第1卷在管理策略上，现代人力资源管理属于()管理。A:战术与战略相结合B:以战略为主C:静态与动态相结合D:以动态为主答案：A解析：在管理策略上，现代人力资源管理不仅注重近期或当前具体事宜的解决，更注重人力资源的整体开发、预测与规划。根据组织的长远目标，制定人力资源的开发战略措施，属于战术性与战略性相结合的管理。劳动力市场均衡的意义有()A:充分就业B:同质劳动力获同样工资C:体现工资差异D:劳动力资源的最优分配E:增大工资总额答案：A,B,D解析：要注意职业目标与家庭目标以及个人生活与健康目标的协调与结合，
2、()与健康是事业成功的基础和保障。A.家庭B.社会C.组织D.集体答案：A解析：职业生涯目标和实现时间: 总之，目标的设计一定要关注以下几个方面要求：适合自身的特点，并使其建立在自身的优势之上；目标要高远但决不能好高骛远，一个人追求的目标越高，其才能提高得越快，但也不能脱离现实的环境和条件；目标幅度不宜过宽，最好选择窄一点的领域，并把全部身心力量投人进去，这样更容易获得成功；要注意长期目标与短期目标间的结合，长期目标指明了发展的方向，短期目标是实现长期目标的保证，长短结合更有利于职业生涯目标的实现；目标要明确具体，同一时期的目标不要太多，目标越简明、越具体，就越容易实现，越能促进个人的发展；要
3、注意职业目标与家庭目标以及个人生活与健康目标的协调与结合，家庭与健康是事业成功的基础和保障。(2022年11月)简述基于选拔性素质模型的结构化面试的主要步骤。答案：解析：P166-169构建选拔性素质模型；设计结构化面试提纲；制定评分标准及等级评分表；培训结构化面试考官，提高结构化面试的信度和效度；结构化面试及评分；决策。以下关于劳动争议诉讼的特征，描述不正确的是（ ）。A劳动争议诉讼是权利的社会救济方式B劳动争议诉讼具有强制性C劳动争议诉讼具有严谨的程序性D劳动争议诉讼是解决劳动争议的终结性程序答案：A解析：P550。劳动争议诉讼与劳动争议协商、调解、仲裁这些非诉方式解决劳动争议相比，有如下
4、特征：1.劳动争议诉讼是权利的公力救济方式；2.劳动争议诉讼具有强制性；3.劳动争议诉讼具有严谨的程序性；4.劳动争议诉讼是解决劳动争议的终结性程序在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用( )。A:结果导向型考评方法B:行为导向型主观考评方法C:品质导向型考评方法D:行为导向型客观考评方法答案：A解析：在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员宜采用以结果为导向的考评方法，而低层次的一般员工通常采用以行为或特征为导向的考评方法。21年企业人力资源管理师历年真题和解答6卷 第2卷（ ）是事实报告采用计算机辅助分析的考核性品德测评方法。A.FRD品德测评法B.FRR品德测
5、评法C.FCR品德测评法D.FRC品德测评法答案：D解析：本题考查的是FRC品德测评法的定义。FRC品德测评法是事实报告计算机辅助分析的考核性品德测评方法。这种品德测评方法的基本思路是借助计算机分析技术，从个体品德结构要素中确定一些基本要素，再从基本要素中选择一些表征行为或事实然后要求被测者就自已是否具备这些表征行为与事实予以报告。企业劳动争议的协商的特征包括()。A:强制性B:自治性C:争议主体的合意性D:约定俗成性E:非严格的规范性答案：B,C,E解析：当代解决劳动争议的自力救济方式主要为当事人的相互协商、和解。当事人可以完全自行解决争议，也可以请求第三方介入协助解决争议。协商的特征为自治
6、性、议主体的合意性和非严格的规范性。容易受人际关系状况影响的绩效考评方式为( )。A:上级考评B:同级考评C:下级考评D:自我考评答案：B解析：同级考评时，同事作为考评者，通常与被考评者共同工作，密切联系，相互协作，相互配合，被考评者的同事比上级更清楚地了解被考评者，对其潜质、工作能力、工作态度和工作业绩了如指掌，但他们在参与考评时，常受人际关系的影响，所以在绩效管理中，同级考评占有一定的份额，但不会过大。一般情况下，应以（ ）能达到的绩效水平作为考评指标的评定标准。A.全体员工B.多数员工C.少数员工D.个别员工答案：B解析：绩效考评标准的合理性是指考评标准水平应当反映出企业在正常的生产技术
7、组织条件下，员工中少部分人可以超过，大部分人经过努力可以接近或达到，极少数的人可能达不到的水平。一般情况下，应以多数员工(7080)能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准。 股票期权最大的特点是()。A.是权利而非义务B.期权是经营者一种不确定的预期收入C.股票不能免费得到,必须支付“行权价”D.将企业资产质量变成经营者收入函数中的一个重要变量 答案：D解析：股票期权最大的特点在于，它将企业资产质量变成经营者收入函数中的一个重要变量，从而实现了经营者与投资者利益的高度统一。在人力资源战略实施的（ ）模式中，高层人员应激励下层管理者创造性地制定和 实施战略。 A.增长型 B.变革型 C_合作型
8、D.文化型答案：A解析：21年企业人力资源管理师历年真题和解答6卷 第3卷用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者，对原用人单位造成经济损失的，（ ）。A.用人单位承担直接赔偿责任B.用人单位承担连带赔偿责任C.用人单位不承担赔偿责任D.先由劳动者赔偿，不足部分由用人单位赔偿答案：B解析：第三方招用未与原用人单位解除劳动合同的劳动者，对原用人单位造成损失的，除该劳动者承担直接赔偿责任外，该用人单位承担连带赔偿责任。销售工作要求执行者能说会道，秘书工作要求执行者细致周到，这体现了（）原理。A.个体差异B.工作差异C.人岗匹配D.环境差异答案：B解析：本题考查的是对工作差异原理的理解。企业员工在劳动安
9、全卫生保护工作中的职业道德行为准则中不包括（ ）。A.安全第一B.效率优先C.预防为主D.以人为本答案：B解析：职业道德行为准则：安全第一、预防为主、以人为本知识点：劳动安全卫生环境的营造根据各种岗位工作的不同性质，将看似繁杂的各种岗位划分为职系、职组和职门的过程，这句话描述的是()A:岗位级别分类B:岗位纵向分级C:岗位横向分类D:岗位性质分类答案：C解析：岗位横向分类就是根据各种岗位工作的不同性质，将看似繁杂的各种岗位划分为职系、职组和职门的过程。在进行岗位横向分类时，可参照的职业分类标准主要有以下几种：国际标准职业分类美国职业标准分类加拿大职业分类词典中华人民共和国国家标准：职业分类与代
10、码中华人民共和国职业分类大典等。()是早期培训教学实际模型中最为简洁明确的一种模式，主要优势是将学员特点、学习内容和开展教学设计所涉及的辅助服务加以综合考虑，统筹安排。A:迪克和凯里的教学设计程序B:肯普的教学设计程序C:加涅和布里格斯的教学设计程序D:我国常用的教学实际程序答案：B解析：肯普的教学设计程序是早期培训教学实际模型中最为简洁明确的一种模式，主要优势是将学员特点、学习内容和开展教学设计所涉及的辅助服务加以综合考虑，统筹安排。在面试活动中，面试考官始终处于()。2022年5月三级真题A:辅助地位B:主导地位C:引导地位D:从属地位答案：B解析：在面试活动中，由于面试考官始终处于主导地
11、位，因此，考官在安排、组织和实施面试的过程中，除了要达到预定的面试目标，还要帮助应聘者顺利完成预定的面试程序。21年企业人力资源管理师历年真题和解答6卷 第4卷内部招募存在明显的不足，主要体现在()A:容易抑制创新B:筛选难度大、时间长C:增加招募成本D:可能会造成一些矛盾E:影响内部员工的积极性答案：A,D解析：内部招募本身存在着明显的不足，主要表现在以下几个方面：(1)因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响。(2)容易造成“近亲繁殖”，使同一组织内的员工产生“团体思维”现象，抑制了个体创新。(3)有可能出现裙带关系的不良现象。(4)在培训上有时并不经
12、济。(5)在管理者的内部提拔中，有可能产生一种把人晋升到他所不能胜任的职位的倾向。B、C、E三项为外部招募的不足。飞鸿集团成立于1991年，现拥有2万名员工，并已建成3平方公里的生产基地。飞鸿集团坚持做大做强制造业的产业发展方向，采取了独立型的集团职能机构，集团公司下属三个子公司，分别涉及家电、通信、房地产业务领域。负责家电制造的子公司目前在中国家电行业具有较高的市场地位和品牌形象，并以严格的成本控制和快速推出新品著称，其部分产品已经打入国际市场。2022年，该集团进军发展前景广阔的通信行业，成立了负责通信设备业务领域的全资子公司，目前在市场上已有一定知名度，集团决定在未来五年对通信业务领域继
13、续加大投人。2022年，飞鸿集团进军房地产行业，目前已经成为地域性品牌的开发商。飞鸿集团对人力资本的建设非常重视，每年至少投人5000万元从全球引进一流人才并构建国际化人才合作渠道。集团每年还至少投人3000万元培训基金，用于人才培养和开放。此外，还建立了人才梯队选拔培养机制，为各类人才提供了良好的职业发展平台。您（魏志峰)是飞鸿集团的人力资源总监，负责集团公司和三个子公司人力资源工作的整体规划、协调和指导。在公司内，您直接向集团公司的董事长兼总经理付洪涛汇报工作。您有5位直接下属，分别是薪酬主管、招聘主管、劳动关系主管、培训主管、绩效主管，负责集团的人力资源具体事务，同时三个子公司的人力资源
14、部经理同时向您和各子公司的经理汇报工作。集团公司人力资源管理工作的原则是，由集团公司制定相关规划和方案，包括招聘规划、绩效方案、薪酬方案、培训规划等，然后分解到各子公司，再由子公司具体执行。现在是2022年5月23日下午2点，您刚结束了四天的封闭会议，来到办公室处理堆积下来的邮件和电话录音等公文。您必须在3小时内处理好这些文件，并做出指示。5点钟还有一个重要会议需要您主持。在这3小时里，没有任何人来打扰您。好，可以开始工作了，祝您一切顺利！在接下来的3小时请您查阅公文筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下处理表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并作出书面表述。具体答题要求是：(1
15、)请给出您处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。(2)在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。(3)在处理每个具体文件时，请考虑需要准备哪些资料，需要确认哪些信息，需要和哪些人(或部门）进行沟通，需要您的下属做哪些工作，您在处理这些问题时的权限和责任。如果相关问题在处理的过程中可能出现不同情况，也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见。 公文处理表1.许诺对方三日内给出答复。2.与相关部门进行磋商，制定应对方案。3.将讨论的方案上报主管领导，等待上级批示。类别：电子邮件来件人:柯玉生集团公司薪酬主管收件人:魏志峰人力资源部总监日期：5月1
16、9日 魏总：昨天我和几个子公司的人力资源部经理开例会，在商议今年的薪酬等级调整问题时，各子 公司的人力资源部经理提出，过去各子公司是按集团统一的薪酬等级标准来对员工进行工资等级的划分，但实际上这种做法并不合理。虽然三个子公司同属一家集团公司，但所处的行业有很大差异，不同行业相同职位的薪酬差距也很大，勉强按照集团规定的工资等级标准给员工定薪，会造成很多问题。各子公司近年来的离职率都开始上升，他们认为这与集团目前的薪酬管理制度有一定关系。这几位经理都表示，集团应当将薪酬等级管理的权限下放到子公司，以使各自灵活管理，但这涉及整个集团人工成本的管理。我个人也认为各位经理反映的情况是很重要的，此事的处理
17、还希望和您商议一下。柯玉生答案：解析：1.集团应该为适应企业发展战略和国际化人才建设的需要建立整体的薪酬管理策略和方案。2.作好工作分析和评价：1)注意行业在薪酬方面的差异。2)注意职位级别在薪酬方面的差别。3)建立有效的职位等级表。3.作好薪酬调査。1)掌握调查的支持理论：薪酬差异理论；效率工资理论；信号工资理论。2)作好各方面的薪酬调査：对外竞争的薪酬调查；对内公平的薪酬调查；对员工个人的薪酬调查；对发放程序的薪酬调查。4.对于整个集团人工成本管理进行分析。1)掌握管理的支持理论：保留工资理论；劳动力成本理论；岗位竞争理论。2)调査人工成本在整体企业经营管理核算中的作用及控制。5.调查、分
18、析与离职率相关的因素。1)离职率与薪酬标准的关系。2)离职率与奖金制度的关系。3)离职率与晋升的关系。4)离职率与企业文化的关系。6.建议成立集团的薪酬管理委员会，集中领导整体的薪酬管理政策决策和指导。7.拟定必要的薪酬管理制度。8.全面做好薪酬制度和方案的一系列准备工作。9.系统研究公司治理结构和集团薪酬管理体制（即与分公司的集权和分权）。魏志峰若招聘营销人员和技术人员，面试的问题及考核的要素完全一致，这说明（ ）。A.面试目的不明确B.面试缺乏系统性C.面试标准不具体D.问题设计不合理答案：C解析：对任何一个岗位来说，面试的标准通常应该指的是胜任工作的才能。这些才能指的是工作成功所必需的相
19、关知识、技能、能力和动力等范畴。不同的岗位具有不同的胜任特征。招聘营销人员和技术人员，面试的问题及考核的要素完全一致，是面试标准不具体的表现。( )属于企业制度文化层。A、厂容厂貌B、人际关系C、群体意识D、企业领导体制E、生产经营管理制度答案：B,D,E解析：人际关系、企业领导体制、生产经营管理制度属于企业制度文化层。利用报纸刊登招聘广告的周期，从准备到新人就职，大约为（ ）。A.半个月B.一个月C.两个月D.三个月答案：B解析：利用报纸刊登招聘广告的周期，从准备到新人就职，大约需要一个月的时间。(2022年5月) ( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，用来周而复始的评估培训的需
20、求。A.三维培训需求分析模型B.循环评估模型C.前瞻性培训需求分析模型D.绩效差距分析模型答案：B解析：P132-135循环评估模型是对于员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，用来周而复始的估计培训需求。21年企业人力资源管理师历年真题和解答6卷 第5卷()通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。A:薪酬B:薪资C:薪金D:工资答案：D解析：资源开发和利用活动可分成两大类，即基本活动和()。A:企业战略活动B:企业行业活动C:最终产品的活动D:支持活动答案：D解析：战略管理学家迈克尔波特按照产品生产的价值形成和创造过程价值链，把资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动和支持活动
21、。制定培训规划的有效性就是要求制定过程必须体现出（）。A可靠性B相关性C针对性D普遍性E高效性答案：A,B,C,E解析：培训规划作为实现企业人力资源开发的目标，满足员工培训需求的活动实施方案，其制定过程必须具有有效性，有效性就是要求员工培训规划的制定必须体现以下四个方面的特征：可靠性；针对性；相关性；高效性。国际劳工公约的准予就业最低年龄公约要求( )以下儿童不得从事以获得经济收入为目的的生产性劳动。A、18岁B、16岁C、15岁D、14岁答案：C解析：此题考核国际劳工公约内容。国际劳工公约的准予就业最低年龄公约要求(15岁)以下儿童不得从事以获得经济收入为目的的生产性劳动。酒店服务员负责看管
22、清扫房间的数量为每人5间，这种定额为（ ）A.时间定额B.产量定额C.服务定额D.看管定额答案：C解析：服务定额是指按一定的质量要求，对服务人员在制度时问内提供某种服务所规定的限额。经营劳务派遣业务的劳务派遣单位，注册资本不得少于（）元。A.50万B.100万C.200万D.500万答案：C解析：P510劳务派遣单位的管理：（1）资格条件：依照公司法设立，注册资本不低于200万元，固定经营场所，劳务派遣管理制度。（2）设立程序：未经许可，任何单位和个人不得经营劳务派遣业务；劳动合同法修改施行前开展业务的，应自施行之日起（ 2022年7月1日）一年内依法取得行政许可并办理公司变更登记，方可经营新
23、的劳务派遣业务。知识点：劳务派遣劳务派遣的术语表述劳务派遣的特点劳务派遣中存在的劳动关系（有关系没劳动，有劳动没关系）劳务派遣单位的注册条件劳务派遣中用工单位、派遣单位的义务21年企业人力资源管理师历年真题和解答6卷 第6卷(2022年11月)现代培训按其性质分为（）几个层次。A.知识培训B.技能培训C.思维培训D.理念培训E.心理培训答案：A,B,C,E解析：P244-246现代培训按其性质分为五个层次，即知识培训、技能培训、思维培训、观念培训、心理培训。以下关于企业定员的说法正确的是()。A:定员范围与用工形式有关B:定员的对象不包括一般员工C:合理的劳动定员能提高劳动生产率D:劳动定员管
24、理的核心是保持先进合理的定员水平E:合理的定员能使各工作岗位的任务量实现满负荷答案：C,D,E解析：本题考查的是企业定员的相关知识。 系数计分法同自然数计分法的根本区别在于自然数法是一次性获得测评的()。A.相对数值B.间接数值C.绝对数值D.直接数值 答案：C解析：原劳动和社会保障部发布的规范性文件称为（）。A.宪法B.劳动法律C.劳动行政法规D.劳动规章答案：D解析：劳动和社会保障部发布的规范性文件称为劳动规章。营造劳动安全卫生技术环境应做到（ ）。A.直接使用安全技术和无害装置、无害工艺，从基础上避免劳动安全卫生事故B.完善劳动场所设计，实现工作场所优化C.劳动组织优化D.保持工作场所的
25、正常秩序和良好的工作环境E.准备性工作和执行性工作合理组织答案：A,B,C,D,E解析：本题考查的是营造劳动安全卫生技术环境相关知识。营造劳动安全卫生技术环境应做到：1直接使用安全技术和无害装置、无害工艺，从基础上避免劳动安全卫生事故。2完善劳动场所设计，实现工作场所优化。从人、机、环境系统关系中为降低员工作业疲劳，包括生理疲劳、心理疲劳，降低劳动强度，从而为减少因作业疲劳导致的错误操作行为创造条件。劳动工作场所优化应做到：科学装备、布置工作地；保持工作场所的正常秩序和良好的工作环境；正确组织工作场所的供应和服务；劳动环境优化等。3劳动组织优化。主要包括：不同工种、工艺阶段合理组织；准备性工作和执行性工作合理组织；作业班组合理组织；工作时间合理组织等。战略层次的培训需求分析的主要内容包括()A:调查并了解员工对企业的满意度B:考察可能对企业目标发生影响的因素C:找出可能对培训有利的各种辅助方法D:将企业长期目标与短期目标作为一个整体来考察E:预测企业未来的人事变动和人才结构的发展趋势答案：A,C,E解析：战略层次分析要考虑各种可能改变组织优先权的因素，还要预测企业未来的人事变动和企业人才结构的发展趋势（如高中低各级人才的比例），调查了解员工的工作态度和对企业的满意度，找出对培训不利的影响因素和可能对培训有利的辅助方法。本考点在新教材中已删除。