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1、2022邮政职业技能鉴定考试历年真题精选7章2022邮政职业技能鉴定考试历年真题精选7章 第1章国内平常邮件收寄时不出给收据,()。A、处理时登记B、投递时不要求收件人签收C、接受查询D、承担赔偿责任参考答案：B以下关于封发接收营业、投递交来的不合规格邮件的处理,说法错误的有( )。A、一律不予放行，当时发现的，应当拒收B、事后发现的，经接收单位处理后放行C、视情况处理D、一律不能退回答案：B,C,D邮乐网线下包括目录直邮销售、11185呼叫中心和手机下单。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误中速快件按内件性质分为()。A、信函B、文件资料C、物品D、国内快件答案：BC 邮件和汇款在未投
2、交收件人、收款人之前，所有权属于( ) 或者汇款人。A.收件人B.代收人C.寄件人D.邮政局正确答案：C2022邮政职业技能鉴定考试历年真题精选7章 第2章 下面关于“机要件的运输要求”说法正确的有（）。A.凡是利用自办汽车运输机要件的，一律实行机普兼押B.自备火车邮厢装载机要件，应尽量存放在办公间内，小号袋锁入铁皮柜中C.在车仓内存放机要件，应单独堆放并加防护网D.利用租用容间的，可以实行机普兼押，并指定符合机要人员条件的押运员办理正确答案：ABCD卡折合一户允许办理单一凭证挂失清户。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 可以防止计算机产生静电的是（）。A.温度高B.灰尘多C.磁场D.
3、保持环境湿度正确答案：D未发出前发现机要件资费错收,属于整付零寄的一律退还现金。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、()、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。A.以利润为中心原则B.以满意度为中心原则C.以客户为中心原则D.利润最大化原则正确答案：C2022邮政职业技能鉴定考试历年真题精选7章 第3章卸车时,列车停车在3分钟以上的,由押运员负责卸车唱数,地面局转运员盯数()此题为判断题(对，错)。答案： 以下()网上汇款业务可以批量办理。A.网汇通汇款B.网汇eC.礼仪卡D.网汇通卡正确答案：ACD邮政储蓄银行一级支行或二级分行向分行
4、请领理财类业务重要空白凭证,原则上按不超过()的实际使用量核发。A.3至5天B.15天C.一个月D.三个月参考答案：D 以下关于Excel2022的退出表述正确的有()。A.执行“文件退出”命令，可关闭Excel2022B.在“我的电脑”中任意一文件夹下，双击Excel2022格式的文件关闭C.点击开始按钮，选择“所有程序MicrosoftOfficeMicrosoftOfficeExcel2022”关闭D.单击Excel2022窗口右上角的关闭按钮快速关闭Excel2022正确答案：AD各局收到国内进口验单时,需答复的,无论是否查明原因,从验单收到之日起3日内,将查明结果答复发验局。()此题
5、为判断题(对，错)。参考答案：正确2022邮政职业技能鉴定考试历年真题精选7章 第4章服务是营销工作的基础,没有好的服务,就无法创造更多的销售机会。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确特快专递出口邮件总包开拆时,发现无网上总包信息的,扫描总包袋牌条码补录该总包信息,如条码不识读则键入条码信息补录该总包信息,并据此向寄达局发验。()此题为判断题(对，错)。答案：错客户办理了邮政储蓄短信业务后,可以用手机编辑短信“()空格账户别名或者加办账号(卡号),发送到11185”查询本手机绑定的账户余额。A、ZHMXB、ZHYEC、AC-BAD、ACBA答案：B计算机的输出设备的主要作用是把外部信息转
6、换成计算机所适用的编码。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 客户收入水平高，对邮政新产品需要就强烈;文化程度低，对邮政产品需求大。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022邮政职业技能鉴定考试历年真题精选7章 第5章 利用国际航班剩余运力运输，在原寄国和寄达国国内按水陆路邮件处理的邮件是( )邮件。A.普通B.航空C.空运水陆路D.水陆路正确答案：C 在运用太极法中，营销员肯定客户异议的客观性、合理性时，其目的是利用异议中正确的部分和积极的因素。此题为判断题(对，错)。正确答案： 认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。电子证书是一个包含
7、证书持有人、()、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。A.个人信息B.公开密钥C.证书序号D.身份证明正确答案：ABC 装卸作业的安全规定中要求使用机械操作时，严格执行安全措施，保证（）。A.邮件时限B.邮件安全C.邮件准确D.邮件处理效率正确答案：B一般查询指寄件人要了解相关特快专递邮件的()的免费查询。A、处理结果B、投递日期C、签收人姓名D、收费标准参考答案：A,B,C2022邮政职业技能鉴定考试历年真题精选7章 第6章为支付邮局因代收税款付出的劳务,海关按照所签发的税款缴纳证,每份付给邮局代收税款手续费并且按照代收税款金额的5%付给邮局作为代收税款的汇费。()此题为判断题(对，
8、错)。参考答案：错误 缮写验单应使用中国邮政集团公司统一规定的纸质验单（）和网运信息系统生成的电子验单。A.邮1601B.邮1602C.邮1603D.邮1604正确答案：C 可以防止计算机产生静电的是（）。A.温度高B.灰尘多C.远离强磁场D.保持环境温度正确答案：D 日终营业款结算时，营业人员生成个人营业日报复核无误后，将( )交账务人员处理。A.日报B.营业款C.空白票据D.票据存根正确答案：ABD 以下哪些合同内容变更操作，需要结清当前期?()A.贷款期限调整B.贷款展期C.提前部分还款D.还款方式变更E.还款账号变更正确答案：ACD2022邮政职业技能鉴定考试历年真题精选7章 第7章国
9、内袋牌的条码信息中第1820位为( )。A、标牌类别代码B、重量C、接收局代码D、本转代码答案：A 以下关于邮储的挂失收费标准说法正确的有()。A.凭证密码双挂失每笔20元B.挂失事项更改不收费C.再挂失不收费D.通过电子银行办理的紧急挂失不收费正确答案：ABD汽车转运作业规范的装发邮件内部处理环节中有邮件配发、领取邮件实物、打印交接路单和特殊情况处理四部分内容()此题为判断题(对，错)。答案：以下关于中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求的表述正确的有( )。A、转运环节如遇总包规格不符的邮件总包，要设专台按规定进行开拆处理B、转运环节如遇总包规格不符的邮件总包，可以通过扫描任一内件ID码下载网上清单信息C、转运环节如遇总包规格不符的邮件总包，开拆处理应一袋一清D、转运环节如遇总包规格不符的邮件总包，可以通过扫描总包袋牌条码下载网上清单信息答案：A,B,C,D某乡长是所属县委委员,因此全国各机要通信部门可以收寄寄往该乡政府的机要件。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误