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1、2022电信职业技能鉴定考试试题及答案6章2022电信职业技能鉴定考试试题及答案6章 第1章集团客户购买通信产品主要是为了提高工作效率和生产效率,其购买行为多属()购买,感情方面因素的作用较小。A、理智型B、批量C、偏好型D、好胜型参考答案：AC类库存属于一般重要的库存。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电话网从设备上讲是由交换机、传输电路和()三部分组成的。A、中继电路B、线路设备C、用户终端设备D、附属设备参考答案：C用万用电表的“10k”或“1k”电阻档测量电源插头与外壳的电阻,其电阻无穷大说明绝缘较好。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 光纤接入的应用模式()。A.FT
2、THB.FTTOC.FTTBD.FTTC正确答案：ABCD下列3G业务中,不属于2G迁移业务的是:()A、炫铃B、IVRC、短信D、无线上网卡参考答案：D电子信箱业务是一种基于计算机通信网的信息传递业务,它是利用电信号传递和存贮信息的方式为用户提供电子、信函、文件、数字化图像和数字化语音等各类型信息。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定考试试题及答案6章 第2章 客户关系管理的英文缩写是()。A.CRMB.CMRC.MRCD.RMC正确答案：A使用以下哪种产品的用户可以通过10086自动话费查询系统传真话费详单。()A、全球通B、金卡快捷通C、快捷通D、神州参考答
3、案：A 消费者购买商品后，通过自己的使用和他人的评价，会对自己购买的商品产生某种程度的满意或不满意。此题为判断题(对，错)。正确答案：分销商也并非越大越好。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 卫星通信的网络结构分为()。A.星状网结构B.网状网结构C.混合型网结构D.树型网结构正确答案：ABC 劳动仲裁委员会对劳动争议做出仲裁裁决后，当事人如不满意，可以在受到仲裁裁决的日内向人民法院提起诉讼，逾期不起诉的，仲裁裁决发生法律效力，当事人必须履行()。A.7B.15C.30D.60正确答案：B PCM30/32路系统中，位脉冲的重复频率为()A.0.5kHzB.256kHzC.8kHzD.
4、2048kHz正确答案：B2022电信职业技能鉴定考试试题及答案6章 第3章 流氓ONU，只能依赖于网管监控判断故障，客户端装维人员别无他法。此题为判断题(对，错)。正确答案： 中国联通、中国电信、中国网通、中国移动作为国内通信运营商，企业之间存在的竞争是行业竞争。此题为判断题(对，错)。正确答案： 典型的卫星移动系统有()等。A.“铱”星系统B.全球星系统C.Skybridge系统D.Teledesic系统正确答案：ABCD 省、自治区、直辖市电信管理部门机构在国务院信息产业主管部分的领导下，依照本条例的规定对本行行政区域内的电信为实施监督管理。此题为判断题(对，错)。正确答案：RC振荡器就
5、是利用RC网络作整流网络的正弦波振荡器。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料。计费原始数据保存期限为()。A.3个月B.5个月C.6个月D.12个月正确答案：B企业渠道管理水平会影响企业渠道的宽度。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022电信职业技能鉴定考试试题及答案6章 第4章顾客购买季节性越强的产品,表明对产品的需求不是常年均衡的,厂商自己很难在短时间达到铺货率,因此适合选用较长的分销渠道。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 通信服务类增值业务平台包含以下哪些子类()。A.短信类B.彩信类C.
6、号码类D.多方通信类E.存储转发类正确答案：ABCDE 话务处理及时率指标百万门以上局应大于()。A.85%B.90%C.95%D.98%正确答案：B动力电缆标签应选用()制作。A、普通材料B、阻燃材料答案：B 英文“localtelephonetransfer”的含义是“改名过户”。此题为判断题(对，错)。正确答案： 产品的需求应包括产品的()、潜在需求和发展需求，此类信息可结合消费者的行为信息通过细分而获得并掌握。正确答案：即时需求 凡大小和方向都随时间变化的称为直流电流;凡大小和方向都不随时间变化的电流称为交流电流。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定考试试题及答案
7、6章 第5章商业服务是与()交织在一起的,二者不能截然分开。A、利益B、效益C、商品经营D、产品参考答案：C在ISDN用户接入网络的参考配置中,()参考点是ISDN的CBX与ISDN终端接口。A、UB、TC、SD、R参考答案：C 是市场形成并影响其规模大小的决定因素()。A.人口环境B.技术环境C.一定的购买力水平正确答案：C 选择定时路径时，当PDH和SDH共存时，首选PDH链路。此题为判断题(对，错)。正确答案： 制定电信企业营销战略的基本出发点是()。A.市场细分B.目标市场选择C.市场定位D.市场拓展正确答案：A正确合理使用工具应做到必须在工作强度、性能和工艺规范允许范围内合理使用。(
8、)此题为判断题(对，错)。参考答案：正确当目标国家的政治风险较大时,企业不宜以()方式进入该国市场。A、间接出口B、直接子公司出口C、直接国外中间商出品D、投资当地生产E、许可证贸易参考答案：BD2022电信职业技能鉴定考试试题及答案6章 第6章 营业员要服从营业厅经理和值班经理的工作分配，认真履行营业厅各项服务规范、服务标准、业务流程和规章制度等规定，在业务受理时要做到()。A.桌面物品摆放整齐，保持桌面及电脑屏幕的清洁、保证各项资料准备齐全，方便客户办理业务使用B.在为客户办理业务时，让客户自己看其他业务的宣传资料C.办理业务时认真地审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提
9、醒客户有关注意事宜D.严格按照业务规范和受理流程为客户办理各项业务;收取客户各款项时须做到唱收唱付E.投诉接待时，直接向营业厅经理或值班经理汇报正确答案：ACD移动数据通信快速方便,覆盖面广,可追踪固定电话系统,并确保信息可靠传递。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 完整的报告标题，是由发文机关、事由、文种三部分组成。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电信职业道德体现了电信通信()的服务方针。A.准确B.迅速C.方便D.安全正确答案：ABCD国内长途电话计费单元为6秒钟,不足6秒不计费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 电信条例由下列哪个部门颁布实施()。A.中国电信B.中国移动C.信息产业部D.国务院正确答案：D 用户接入速率可达155M的方式是()。A.分组交换B.帧中继C.ATMD.电路交换正确答案：C