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1、2022物业管理师考试题目下载6辑2022物业管理师考试题目下载6辑 第1辑共用题干2022年12月24日下午，晨光小区业主张某在无车证情况下，强行开车闯进地下车库，造成当时的保安员小李受伤，汽车栏杆损坏。事发后，自于张某态度恶劣，激起小区其他业主的极大不满，报110后，各位业主向警方作证，证实张某的违法行径。最终，警察判定该业主故意伤人和损坏公物罪，已构成执行刑事拘留的条件。但该小区物业服务中心陈主任十分冷静地处理了此事，在张某承认了错误，赔偿了损失并征得受伤保安的认可后，没有要求派出所追究其刑事责任。事后，张某及其家人都十分感激物业的宽容和大度，并诚心诚意地向物业管理人员说：“我欠你们物业
2、的太多，今后我一定要做一个守规矩的好业主。”晨光小区物业服务中心冷静地处理张某强行开车造成不良后果的行为，使张某及其家人都十分感激物业的宽容和大度，张某也改过自新，针对此问题，下列关于影响人际关系心理效应的说法正确的有()。A:罗密欧与朱丽叶效应认为人性在外力强制条件下很容易引起对立情绪B:“爱屋及乌”反映了近因效应的影响C:马太效应启示我们想在某一领域保持优势，就必须在此领域迅速做大D:皮革马利翁效应启示我们赞美、信任和期待能改变人的行为答案：A,C,D解析：人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。即最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的
3、行为活动和评价的影响，实际上指的就是“第一印象”的影响。人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。影响人际关系的心理效应有：罗密欧与朱丽叶效应。人性在外力强制条件下很容易引起对立情绪，很可能出现反抗作用，从众效应。即个体因受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为等，以和他人保持一致，晕轮效应。指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。晕轮效应的最大弊端在于以偏概全，日常人际关系中“爱屋及乌”就是最常见的关系状态，马太效应。在人际关系的建立与维系中，马太效应提醒我们：想在某一个领域保持优势，就必
4、须在此领域迅速做大，皮格马利翁效应。皮格马利翁效应启示：赞美、信任和期待具有一种正能量，它能改变人的行为，首因效应和近因效应。首因效应即最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价的影响，实际上指的就是“第一印象”的影响。近因效应是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要职决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为“新颖效应”。物业管理是人对人、面对面的服务，它的自身特点决定了沟通和配合是优质服务的必备前提。物业管理文化塑造社区文化；物业管理是社区关系的润滑剂；物业管理是社区文化的附加值。 按房地产的( )来分，房
5、地产可分为居住房地产、商业房地产、工业房地产及特殊房地产等。A收益性B用途C地段D市场性正确答案：B不对其销售产品成本负责的内部组织是()。A:收入中心B:成本中心C:利润中心D:投资中心答案：A解析： 下列属于一级资质物业管理企业的条件有( )。A注册资本人民币500万元以上B物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书C管理两种类型以上物业D物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人E建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准信用档案系统，有优良的经营管理业绩正确答案：ABCDE下列关于抵押人负有维护抵押房地产义务的表述，不正确的是()A
6、:抵押权人有权按照抵押合同的规定监督、检查抵押房地产的管理情况B:抵押人在抵押房地产占用与管理期间应当维护抵押房地产的安全与完好C:抵押的房地产因抵押人的行为造成损失的，抵押权人无权要求抵押人重新提供或增加担保以弥补不足D:抵押人对抵押房地产价值减少无过错的，抵押权人只能在抵押人因损害而得到的赔偿的范围内要求提供担保。答案：C解析：抵押人在抵押房地产占用与管理期间应当维护抵押房地产的安全与完好。抵押权人有权按照抵押合同的规定监督、检查抵押房地产的管理情况。抵押人占用与管理的房地产发生损毁、灭失的，抵押人应当及时将情况告知抵押权人，并应当采取措施防止损失的扩大。抵押的房地产因抵押人的行为造成损失
7、使抵押房地产价值不足以作为履行债务的担保时，抵押权人有权要求抵押人重新提供或者增加担保以弥补不足。抵押人对抵押房地产价值减少无过错的，抵押权人只能在抵押人因损害而得到的赔偿的范围内要求提供担保。抵押房地产价值未减少的部分，仍作为债务的担保。关于零售商业物业的表进，下列说法不正确的是()。A:零售商业物业可以是经营零售业的独立的建筑群B:为了实现业主总体利益的最大化，对于分散产权的零售商业物业也需要集中统一的专业化物业经营管理服务C:零售商业物业是指用于商业经营活动的小型店铺D:综合用途物业内零售商场的规模往往受到定的限制答案：C解析：C项，零售商业物业是用于零售商业经营活动的建筑，包括从小型店
8、铺到大型购物中心的各种零售商业空间。零售商业物业（以下简称商业物业）指用于零售商业的物业，其范围相当广泛。从小型店铺、百货商场到大型现代化购物中心，面积规模从十几平方米到十余万平方米，其服务的地域范围从邻里、居住区到整个城市甚至全国。2022物业管理师考试题目下载6辑 第2辑 、物业管理区域内公有住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A.30%B.50%C.60%D.80%正确答案：A 建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达()。A.90%B.95%C.98%D.100%正确答案：B 我国物业管理是在城市房地产综合开发和住房制度下，
9、通过实行住房( )逐渐发展起来的。A分配制度B商品化制度C实物分配D住房收费制度正确答案：B 经营战略形成阶段的重要内容有( )。A经营战略类型的选择B经营战略方案的设计C经营战略方案的评估与决策D制定阐明经营战略的政策E确定企业的使命与目标正确答案：ABCD 企业财务活动的环节中，( )是指物业服务企业将所筹集到的资金，按照一定的原则与目标，投入到物业管理、经营、服务中去的过程。A资金筹集B.资金运用C资金耗费D资金分配正确答案：B无效民事行为()。A:行为开始时具有法律约束力B:是有民事行为能力人实施的无效行为C:是严重违反法律规定的有效要件，法律不承认其效力的行为D:是行为成立后效力处于
10、不确定状态的行为答案：C解析：无效民事行为，是指已经成立的民事行为，因不具备民事法律行为的生效条件，自始、绝对无效，不能发生当事人意思表示的法律效果的民事行为。无效民事行为自民事行为成立时起无效。民事行为部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。2022物业管理师考试题目下载6辑 第3辑在砌体结构建筑中，墙按受力情况可分为()。A:承重墙B:外墙C:非承重墙D:实体墙E:内墙答案：A,C解析：墙按照不同的标准可分类为：在砌体结构建筑中，墙按结构受力情况，分为承重和非承受重墙两种；按墙所处位置，分为外墙和内墙；按构造方式，分为实体墙、空体墙和组合墙三种。在社会知觉和归因层次中，( )是指
11、人们对某类事物或人物所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。A:刻板印象B:成见效应C:先入印象D:晕轮效应答案：A解析：本题考核的是刻板印象的定义。所谓刻板印象，是指人们对某类事物或人物所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。作为一种心理定势，刻板是其根本特点。刻板就是呆板而没有变通。刻板印象就是对事物或人物的呆板而没有变通的印象。刻板印象的表现是多种多样的。 招标人应当根据物业管理项目的特点和需要，在招标前完成招标文件的编制。招标文件应包括的内容有( )。A获取招标信息B招标活动方案，包括招标组织结构、开标时间及地点C物业管理服务内容及要求，包括服务内容、服务标准D物业服务合同的签订说
12、明E对投标人及投标书的要求，包括投标人的资格、投标书的格式、主要内容正确答案：BCDE物业管理条例颁布后的物业管理制度建设阶段，物业管理政策法规主要体现的特点不包括()A:配套性B:操作性C:经验性D:针对性答案：D解析：物业管理条例颁布后，国务院有关部门和地方各级政府及房地产主管部门纷纷开展相应政策的立、改、废工作，全国上下掀起物业管理制度建设的新高潮，这一阶段物业管理政策法规主要体现出以下特点：(1)配套性；(2)经验性：(3)操作性。 物业管理工作的移交中，以下属于新建物业的移交对象是（ ）。A机电设备资料B共用设施设备C竣工验收资料D设计、施工资料正确答案：B不属于房地产中介服务活动的
13、是()A:房地产咨询B:房地产价格评估C:房地产经纪D:房地产融资贷款答案：D解析：房地产中介服务包括房地产咨询、房地产价格评估和房地产经纪活动。选项D属于金融业务，不属于房地产中介服务活动。2022物业管理师考试题目下载6辑 第4辑 房屋租赁，当事人应当签订书面租赁合同，租赁合同应包括( )等内容。A当事人性别及年龄B当事人姓名或名称及住所C房屋的坐落、面积、装修及设施状况D租赁用途E租赁期限正确答案：BCDE .当事人在合同履行期届满前明示或默示表示将来不履行合同，这是违约行为的形态中的( )。A预期违约B不能履行C.不完全履行D迟延履行正确答案：A 房地产组合投资管理的职责包括( )。A
14、设计和调整物业资产的资本结构B.物业更新改造等主要开支决策C定期进行资产的投资分析和运营状况分析D.监督购置、处置、资产管理和再投资决策E负责策略资产的配置和衍生工具的应用正确答案：ADE有关收益性物业的投资价值和市场价值，说法正确的是()A:某一物业的市场价值，是指某个特定的投资者基于个人的需要或意愿，对该物业所评估出的价值B:某一物业的投资价值，是指该物业对于一个典型的消费者的价值C:投资价值是客观的、非个人的价值，而市场价值是建立在主观的、个人因素基础上的价值D:在某一时点，市场价值是唯一的，而投资价值会因投资者的不同而不同答案：D解析：某一物业的投资价值，是指某个特定的投资者（如某个具
15、体的购买者）基于个人的需要或意愿，对该物业所评估出的价值。而该物业的市场价值，是指该物业对于一个典型的投资者（市场上抽象的一般投资者，他代表了市场上大多数人的观点）的价值。市场价值是客观的、非个人的价值，而投资价值是建立在主观的、个人因素基础上的价值。在某一时点，市场价值是唯一的，而投资价值会因投资者的不同而不同。物业管理三级服务标准中，公示()小时服务电话。A:24B:16C:8D:4答案：C解析：设有服务接待中心（一级要求，二级、三级不要求），公示（一级：24小时；二级：16小时；三级：8小时）服务电话。下列各项属于委托管理模式特点的有()。A:业主不负责物业的租赁，不承担市场风险，只收取
16、包租的租金B:业主不负责物业租赁，但要承担一定的市场风险C:物业服务企业风险较大D:业主负责物业租赁的所有活动，承担全部市场风险，也获取全部租收入E:物业服务企业只负责物业管理和服务，只要没有失职行为就不承担风险答案：D,E解析：在委托管理模式中，业主负责物业租赁的所有活动，承担全部市场风险，也获取全部租金收入。物业服务企业只负责物业管理和服务，只获取物业管理和服务费用，因此租赁经营活动所获得的利润与物业服务企业无关。只要没有失职行为，物业服务企业就不承担任何物业租赁经营活动所带来的风险。2022物业管理师考试题目下载6辑 第5辑物业服务企业的风险防控具体措施有()。A:增强风险意识B:认清权
17、利边界C:加强企业管理D:依法维护权利答案：A,B,D解析： 建设单位申领施工许可证的条件为( )。A尚未办理该建筑工程用地批准手续B在城市规划区的建筑工程，已取得建设工程规划许可证C有满足施工需要的施工图纸D施工图设计文件已按规定进行审查E按照规定应该委托监理的工程已委托监理正确答案：BCDE 物业服务企业的营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。以下属于直接材料费的是（ ）。A办公费B工资C燃料和动力费D低值易耗品摊销正确答案：C 房地产中介服务人员在房地产中介活动中不得有的行为包括( )。A索取、收受委托合同以外的酬金或其他财物，或者利用工作之便，牟取其他不正当的利益B允许他人以
18、自己的名义从事房地产中介业务C同时在两个或两个以上中介服务机构执行业务D与一方当事人串通损害另一方当事人利益E不得赚取房地产差价正确答案：ABCD 居住用地最高出让年限为( )。A40年B45年C50年D70年正确答案：D会所的经营对策包括()。A:特色经营B:协调好经营中存在的矛盾C:加强专业化管理D:合理配套，尽量完善E:运用“泛会所”概念另辟蹊径答案：A,B,C,E解析：会所的经营对策包括：特色经营，协调好经营中存在的矛盾，加强专业化管理；运用“泛会所”概念另辟蹊径。2022物业管理师考试题目下载6辑 第6辑 守则构成一般由（ ）三部分组成。A正文B签署C标题D称呼E落款正确答案：ABC
19、 权利人申请变更登记，应当自变更事实发生之日起( )日内提出申请，并提交房屋权属证书以及相关的证明文件。A10B30C60D90正确答案：B出售公有住房的，业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的标准为当地房改成本价的()A:2%B:5%C:10%D:15%答案：A解析：出售公有住宅的维修资金，由业主和售房单位共同交存。其中业主交存的部分属于业主所有，公有住房售房单位从售房款中提取的住宅专项维修资金属于售房单位所有。业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地房改成本价的2%。()是产业园区物业经营中商务项目的主要消费人群。A:管委会B:外来人员
20、C:企业员工D:入园企业答案：B解析：外来人员是物业经营中商务项目的主要消费人群。该考点来自教材的第八章“其他业态物业的经营管理”的第六节。下列关于房屋权属登记的说法，错误的是()。A:房屋权属登记制度基本采用权证登记制度B:属于违章建筑的暂缓登记C:无入主张权利的房屋不予登记D:申报不实的，登记机关有权注销房屋权属证书E:按照规定需要补办手续的不予登记答案：B,C,E解析：B项属于违章建筑的暂缓登记说法错误，正确的是“不予登记”；C项无人主张权利的房屋不予登记说法错误，正确的是“登记机关代为登记”；E项按照规定需要补办手续的不予登记说法错误，正确的是“暂缓登记”。 事件分类法的特点不包括（ ）。A能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌B能较好地保持文件在内容方面的联系，使内容相同或相近的文件集中在一起C便于按专业系统全面地查阅利用档案D能保持全宗内文件在来源方面的联系，客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案E能够保持档案在形成时间方面的联系，可以反映出立档单位每年工作的特点和逐年发展的变化情况，便于按年度查阅和利用档案正确答案：DE