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1、邮政职业技能鉴定历年真题9辑邮政职业技能鉴定历年真题9辑 第1辑 信函捆扎机捆扎机构的()上、下相互位置可调，以控制外滑板复位时的位置。A.内滑板B.外滑板C.滑板导轨D.滑板摆杆正确答案：D航空票务中的PNR反映了旅客的航程、航班座位占用的数量和旅客信息()此题为判断题(对，错)。答案： 邮路代码的第七位至第十位数字代表（）。A.邮路级别B.序号C.承担局D.种类正确答案：B 段落的缩进方式主要有左缩进、右缩进、首行缩进、悬挂缩进四种。此题为判断题(对，错)。正确答案：对需要核对有效实名证件的业务,发现系统证件为身份证,客户所持为临时身份证,经联网核查相符后,在凭条上批注证件类型,经客户确认
2、签字后再予办理业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 遇到下列哪些POS交易情况，持卡人可以投诉()。A.已扣帐未打印签购单B.重复扣帐C.持卡人否认已完成交易D.持卡人对交易金额有异议正确答案：ABCD 邮政通信具有全程全网、 联合作业的特点。此题为判断题(对，错)。正确答案： 优质高效是快递服务的生命线。此题为判断题(对，错)。正确答案： 竞争是商品经济固有的现象，是()的具体形式。A.价值规律B.供求规律C.价值关系D.供求关系正确答案：AB邮政职业技能鉴定历年真题9辑 第2辑投递法院专递邮件时,遇到无法投递成功的,下列做法正确的是:()。A.五天三投后仍未投递成功,贴批条标注
3、原因并加盖日戳退回B.五天三投后仍未投递成功,按新详情单要求勾选未妥投及退件原因并签名,加盖日戳后退回C.收件人电话长期无人接听,即认为无法投递,并作退回处理D.退件操作时,主管人员无需确认邮件情况即签字答案：B 单在姓氏中的读音是dn。此题为判断题(对，错)。正确答案：寄件人要求用特快专递邮件寄递国际邮件查单的,应免费受理()此题为判断题(对，错)。答案： 以下关于汇兑客户申请退汇描述错误的是()。A.可在原收汇省中心内任意联网网点申请退汇B.允许代办C.密码汇款不能办理退汇D.按址汇款可以办理退汇正确答案：C特快专递邮件投递作业环节中,进口开拆时,双人会同处理,要做到一袋一清。()此题为判
4、断题(对，错)。参考答案：正确明确网点岗位分工与职责,加强团队合作是保证网点向客户为中心转变的有效措施。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确Youcanbuythematthepackingcounteroverthere.译成中文是:请到那边包装柜台去买。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：正确取款通知短息业务是为客户提供账户发生取款和转账(转出)业务的通知服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确办理国内汇兑,每笔汇款最高限额为()元。A、10000B、20000C、50000D、100000参考答案：C邮政职业技能鉴定历年真题9辑 第3辑邮政通信服务规范中规定了邮政服务的
5、“十字用语”,即:“您好”、“请”、“对不起”、“欢迎再来”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误按封装邮件种类的不同,邮件容器基本分为()。A、普通邮件容器B、航空邮件容器C、特快邮件容器D、机要邮件容器参考答案：A,B,C,D 全程运量计划包括装发邮件总量和各局装发的分配量。此题为判断题(对，错)。正确答案：简述出口分拣环节对点验内件的一般要求。(以国内标准快递为例)参考答案：清点邮件数目;逐件验视外包装有无破损或拆动痕迹;按开拆台席妥善保管清单;将空袋按型号归放整齐;把拆出的袋牌、铅志、扎绳放入回收盒内。 串联电路的总电阻()各串联电阻之和。A.B.C.=D.正确答案：C 下列哪些
6、不是快递业务员常用的劳动防护用品:（）A.护腰背心B.防护眼镜C.防护帽D.防护鞋正确答案：B进口邮件的来源包括本省其他地市收寄、其他省收寄的邮件()此题为判断题(对，错)。答案： 包牌是快递企业为()而拴挂或粘贴在快件总包袋指定位置上。A.发寄快件和内部作业B.发寄快件和外部作业C.押运人和内部作业D.押运人和外部作业正确答案：A邮政法明确规定:未经许可,任何个人不得经营快递业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确邮政职业技能鉴定历年真题9辑 第4辑邮车驾押途中如遇()等重大自然灾害,驾押人员要立即采取车辆避险措施。A、暴雨B、大雪C、泥石流D、山体滑坡答案：ABCD 山东省的邮政编
7、码前两位是25、26、27。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电信网是为公众提供信息服务，完成信息传递和交换的通信网络。电信网所提供的服务也就是通常所说的电信业务。此题为判断题(对，错)。正确答案：在百家姓中,“万俟”的正确读音是“my”()此题为判断题(对，错)。答案：对需要核对有效实名证件的业务,发现系统证件为身份证,客户所持为临时身份证,经联网核查相符后,在凭条上批注证件类型,经客户确认签字后再予办理业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误客户可持本人有效身份证件、邮储活期存折或借记卡到营业前台申请办理邮政储蓄短信业务。()此题为判断题(对，错)。答案： 快递企业有背书条款的义
8、务，因为客户的原因造成快件丢失，快递企业同样要承担法律责任。此题为判断题(对，错)。正确答案：在火车转运作业规范的总包邮件发运环节装车发运过程中,遇有火车折返情况,各接卸站根据上级要求全部卸由本局处理的总包邮件()此题为判断题(对，错)。答案：邮政法共分总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费、损失赔偿、快递业务、监督检查、法律责任和附则等9章87条()此题为判断题(对，错)。答案：邮政职业技能鉴定历年真题9辑 第5辑 重量或内件短少或有违反禁限寄规定嫌疑，需要收件人和邮局会同拆验的特快专递邮件属局内投交范围。此题为判断题(对，错)。正确答案： 装卸快件的时候要轻拿轻放，普通快件离地面30cm方可脱
9、手，易碎快件须离地10cm方可脱手（）此题为判断题(对，错)。正确答案：下列关于邮件申报及办理海关手续的要求,错误的是()。A、物品类EMS邮件应在详情单、报关单栏目内使用英文清楚、详细填写内件品名、数量B、应正确、合理填写申报价值C、邮件详情单、报关单和形式发票上，申报价值应一致D、个人邮递的物品、货样、广告品、礼品需要提交形式发票参考答案：D未设有海关的经转局收到互换局转来的邮件后,不需验视应税邮件是否附有税款缴纳证。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：错误制定邮政车、船运量计划时,报纸袋和重件均按( )为计算单位。A、标准袋B、折合袋C、自然袋D、邮袋答案：A 为提高分拣速度，业务员
10、在运单上用独特的编码明显标记该快件应流向的()。A.物品属性B.物品类型C.物品名称D.省份、城市名称正确答案：D客户办理汇款业务加办汇兑短信服务后,未收到汇兑短信的可到业务受理局查询,答复客户查询结果的最长时限为7个工作日。()此题为判断题(对，错)。答案：临时自取单位凭()和领取人有效证件来局领取机要件。A、机要通信寄递证B、机要通信自取证C、收件单位介绍信D、领取机要件通知参考答案：C 邮政通信是通过生产物质产品，并通过物质产品的空间位移提供通信服务的。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政职业技能鉴定历年真题9辑 第6辑 邮政营销员应具备的业务知识包括()。A.相关知识B.邮政业务知识
11、C.礼仪知识D.市场营销知识正确答案：ABD实行柜员制的储蓄网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施,并且每个网点至少有3个探头。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 中速快件单件重量不超过( )KG，其中澳大利亚不超过27KG。A.25B.28C.30D.35正确答案：C 国内特快专递礼仪业务邮政礼仪业务档案(包括详情单、查询单)保管()年。A.1B.2C.3D.4正确答案：A 人工分拣格口设置一般以不超过20个格口为宜。此题为判断题(对，错)。正确答案：转运部门接到指挥调度部门派发加班车的通知,应组织邮件配量,生成配发邮件信息()此题为判断题(对，错)。答案： 红框理信机是信函分
12、拣机的前处理设备。此题为判断题(对，错)。正确答案： 报纸按（）收订为整订。A.月B.季C.半年D.年正确答案：A 下列关于国际邮件的封面书写说法正确的有( )。A.收件人名址应写在邮件封面中间靠右偏下位置，与邮件长度方向平行B.寄件人的姓名、地址应当写在邮件封面的左上角或者写在邮件的背面C.收件人名址书写顺序的第二行写街道名和门牌号码D.寄达地名和寄达国名应用大写字母书写正确答案：ABD邮政职业技能鉴定历年真题9辑 第7辑 进口开拆环节如因秘密载体破损发现其内件属于禁寄物品不准转发和投递，应登记后交有关部门处理。此题为判断题(对，错)。正确答案：通知存款计息期为整月的,应付利息=通知存款金额
13、支取日公告的相应档次的月利率()此题为判断题(对，错)。答案： 服务举止规范包括()。A.有问必答，态度诚恳，解答耐心，对用户不烦不燥B.工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉C.尊重用户的风格习惯，不与用户开玩笑。对残疾人服务更要认真细致D.不在工作场地边走边大声喧哗，不奔跑追逐，不打闹嘻笑正确答案：CD 四川省位于中国西南部，长江上游，北部与青海、()、陕西，东部与重庆，西部与西藏，南部与云南、贵州为邻。A.甘肃B.新疆C.宁夏D.内蒙正确答案：AAt the stamp counter over there.译成中文是:在那边的邮票柜台。()此题为判断题(对，错)。参考答案
14、：正确 下列关于火车押运作业规范中路单交接的表述正确的有（）。A.由专人负责接收邮件总单B.查核邮件总单的接收局名的车次与本车是否相符C.查核邮件总单的封发局是否属本车发运范围D.查核邮件总单的路单份数是否符合规定正确答案：ABD邮储银行营业场所现金区工作人员不得擅自离岗,如需临进离柜,则应取得负责人许可,并将微机终端退出到用户登录界后即可离柜。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 以下关于资料查阅寻找法的表述正确的是()。A.是营销员通过市场调研、不断摸排来寻找客户的方法B.是指营销员通过查阅各种现有资料来寻找客户的方法C.查阅的资料指客户用邮与意见反馈记录D.又称直接市场调查法正确答
15、案：B 派送段也成派送区域，快递企业根据业务量及业务员人数，将每个派送处理点的服务范围划分成多个派送服务段，每一个段叫做派送段（）此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政职业技能鉴定历年真题9辑 第8辑 按照国家法律法规的规定，一下（）种物品可能传播淫秽内容A.皮鞋B.衬衫C.胶卷D.牙膏正确答案：C诚实守信,办事公道邮件转运员职业守则之一()此题为判断题(对，错)。答案：以下属于不正当竞争行为的有()。A、经营者违反法律B、损害其他经营者的合法权益C、在开展邮政业务宣传中夸大宣传D、扰乱社会经济秩序的参考答案：A,B,D 下面红框理信机的技术指标正确的是()。A.理信差错率：2%，卡塞率1次/
16、万件B.理信差错率：1%，卡塞率1次/万件C.理信差错率：1%，卡塞率2次/万件D.理信差错率：2%，卡塞率2次/万件正确答案：B中心局编制邮件发运计划的邮件均衡发运原则的内容有哪些?答案：1.同一出口局的同类邮件原则上装发同种运输工具2.确保寄往同一寄达局的同类邮件的干线运递时间基本相同电子银行客户注册的范围是( )A、全国任一联网网点B、全省任一个联网网点C、市，县范围内任一个联网网点D、客户账户开户网点答案：A 邮政通信具有生产过程和服务过程的一致性。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下对于国内包件的尺寸表述错误的有（）。A.以能装入1号邮袋为限B.以能装入2号邮袋为限C.三面合计不
17、少于25厘米D.三面合计不少于30厘米正确答案：BC下列关于机要件外勤作业安全的说法,错误的是()。A、押运途中邮车受损或遇路阻时，应先将秘密载体集中到安全地带严加看管B、用自行车或摩托车投递的，背包应挂在车把上，并有防止滑落的措施C、县局夜间接发火车，机要员应与普邮人员结伴同行D、不准将秘密载体交无关人看管参考答案：B邮政职业技能鉴定历年真题9辑 第9辑 在3.5英寸的软盘上有一个带滑块的小方孔，其作用是( )。A.进行读写保护B.进行读保护C.进行写保护D.没有任何作用正确答案：C下列城市的英文名称错误的是()。A、马拉博MbabaneB、阿斯马拉AsmeraC、班珠尔BanjulD、亚穆
18、苏克罗Yamoussoukro参考答案：A根据省际普通邮件封发功能的调整,省际邮件出口一次分拣,取消邮件在二级中心局和地市局的开拆分拣环节()此题为判断题(对，错)。答案：卡的凭证正式挂失可在通存通取范围内任一网点办理点办理()此题为判断题(对，错)。答案： 下列业务资费不属于政府定价的是( )。A.邮政普遍服务业务资费B.邮政企业专营业务资费C.机要通信资费D.特快专递资费正确答案：D以下关于特快专递邮件捆扎的说法正确的是()。A.需要捆扎的特快专递邮件,先进行捆扎或先粘贴邮件详情单均可B.捆扎好的特快专递邮件,捆扎带不应覆盖详情单条形码C.需要捆扎的特快专递邮件,应先进行捆扎,再将邮件详情单牢固粘贴在邮件上D.捆扎好的特快专递邮件,捆扎带可以覆盖详情单条形码答案：B 根据()组合的内容，可以把营销策略分为四种，即：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。A.“4Sp”B.“4Ps”C.“Sp4”D.“Ps4”正确答案：B对已提交申请但未审批通过的协议客户,酌情进行代收货款邮件的收寄。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 在确定开箱出班时间的主要依据中，（）是主要时间，是必须服从的时间。A.邮运工具的开行时间B.开箱所需的时间C.在站交换的时间D.内部作业处理的时间正确答案：A