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1、21年邮政职业技能鉴定考试题库精选9篇21年邮政职业技能鉴定考试题库精选9篇 第1篇中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求,转运环节对原袋牌不需作为证物附寄的,应( )。A、用原袋牌但不进行总包施封B、用原袋牌或新制袋牌进行总包施封C、用新袋牌进行总包施封D、用原袋牌进行总包施封答案：D 长三角、珠三角和环渤海地区是我国三大主要的经济发展区域此题为判断题(对，错)。正确答案： 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、_和投递四个基本环节。正确答案：运输 当包裹类特快专递邮件不足3件时可以和信函类特快专递邮件混封。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列关于邮政航空票务后台处理
2、系统中行程单分散管理模式表述正确的有()。A、11185票务中心可以打印行程单B、无需指定打印机构C、每个网点都可以打本省的行程单D、各网点负责管理本网点的行程单答案：A,B,D航空票务操作日志查询实现了对网点人员操作的监督以及_。答案：差错记录 摩托车驾驶员要持有驾驶证，车辆要有牌照、行驶证等相关证照。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年邮政职业技能鉴定考试题库精选9篇 第2篇 邮政编码六位数的最后二位代表()编号。A.省(自治区、直辖市)B.投递局(区)C.邮区D.县(市)邮局正确答案：B下车机要袋被拒收,如无时间当场拆验,押运员应将被拒收机要袋带至( )。A、地面局B、封发局C、终点
3、局D、接收局答案：C客户在开立账产后可以更改账户属性。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 投递服务的基本标准规定：县以上城市投递规范化服务达（）A.90%以上B.95%以上C.98%以上D.100%以上正确答案：A分拣作业期间,质量检查人员应在邮件封发前抽查( )。A、人工收寄质量B、人工封发质量C、机器和人工分拣入格的散件分拣质量D、机器和人工分拣下袋的散件分拣质量答案：C,D对于超规格的中速快件,特殊情况的可适当放宽单件尺寸规格,但应以可装入邮袋为准。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或函件到达寄达局的日子或钟点方面的特殊负担时
4、，函件的投送和附加费的收取，应按各寄达国邮政对同类()函件的规定办理。A.国际B.国内C.同城D.特殊正确答案：B21年邮政职业技能鉴定考试题库精选9篇 第3篇 小额质押贷款现金还款方式的顺序为:现金还款、质押品销记、解二次止付、退还质押品。()参考答案： 快递服务按网络规模划分：国际快递、国内异地快递和同城快递。此题为判断题(对，错)。正确答案：特快专递邮件总包验收合格,但开拆时发现邮件短少,当班网上发验单,并注明证物寄出的邮件号码,验单经带班长签证发出,责任局为()。A、封发局B、开拆局C、运输部门D、交换部门参考答案：A快递市场管理办法规定,经营快递业务,应当向邮政管理部门提出申请,取得
5、快递业务经营许可。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确查询指客户、有权机关或中国邮政储蓄银行内部对系统内的某一存款账户或已销户账户的相关信息的调阅和查看,以及营业网点和各级管理信息的查询,可分为( )。A、客户查询B、信息查询C、内部查询D、司法查询答案：ABCD 我国刑法第二百五十二条规定：“隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处_以下有期徒刑或者拘役。”正确答案：一年 冲正交易在客户存款余额不足时，经支行(局)长授权后即可办理。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年邮政职业技能鉴定考试题库精选9篇 第4篇11185客服中心呼入业务受理分为()两种方式。
6、A、直接处理和转办处理B、直接处理和间接处理C、直接处理和委托他人处理D、自动处理和人工处理参考答案：A 邮政储蓄是各邮政企业办理的一项()。A.邮政业务B.金融业务正确答案：B特快专递邮件应选择迅速有效的方式发运,下列不属于可选择的发运方式的是()。A、航空直达运输B、联航运输C、空运水陆路运输D、航空转陆路运输参考答案：C揽收业务受理主要有()或其它渠道受理三种形式。A、11183呼叫中心受理B、与客户签订协议C、上门收寄D、窗口收寄答案：AB 小额贷款业务实行严格的贷后检查制度，由贷后检查员负责贷后检查工作，承担贷后检查的责任。此题为判断题(对，错)。正确答案： 如一件邮件经多次再投，则
7、每次班都必须粘贴再投邮件批条，后粘的批条可以覆盖住上次班批注项目。此题为判断题(对，错)。正确答案：支行长在经营分析会上应该要()。A、主持会议B、简要分析数据C、陈述自身目标及行动计划(草案)D、与各岗位会议主持员工分享最终版行动计划参考答案：AB21年邮政职业技能鉴定考试题库精选9篇 第5篇转口局或投递局因特殊情况不能在规定时限内完成查询的,应以()及时通知发单局说明原因,并继续查询答复结果。A、机要通信复单B、业务通知C、业务函D、答复查询机要件事项通知单参考答案：D 汇兑系统九级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额为50万元、20万元。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列关于投递端说法错误
8、的有( )。A、利用运邮工具按规定班期在邮政生产机构之间运输邮件的路线B、是邮政通信网的末端C、其任务是将邮件投递到收件人，最终完成邮件传递D、利用人力按规定途径在邮政生产机构之间运输邮件的路线答案：A,D 计算机系统由 硬件、软件 部分构成。此题为判断题(对，错)。正确答案：从呼叫中心的技术发展阶段来看,下列关于第五代呼叫中心的说法错误的是()。A、第五代呼叫中心软件基于SOA技术B、能够满足系统之间的交互和不断变化的需求C、要求系统之间的交互是实时的D、系统管理完善，无需服务总线实时在线支撑参考答案：D 河南省邮政编码的前两位是44、45、46。此题为判断题(对，错)。正确答案：互换局接收
9、国际特快专递邮件总包,查核时发现不符情况应发验处理,验单自发出之日起()内未收到对方回复,相关验单应被视作妥为接受。A、15天B、1个月C、2个月D、3个月参考答案：B21年邮政职业技能鉴定考试题库精选9篇 第6篇 营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、( )、再见”十字服务用语。A.对不起B.请稍等C.请原谅D.请耐心正确答案：A ()消费者的需要是可以引导和创造的。此题为判断题(对，错)。正确答案：建立拜访联系制度是各级邮政大客户中心通过()等形式,主动了解大客户对邮政企业各方面的意见、建议和需求。A、寄递意见征询函B、上门走访C、开展大客户联谊D、召开大客户座谈会参考答案：A,
10、B,C,D 交寄船舶的公私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称。此题为判断题(对，错)。正确答案： 鉴别人民币的方法有哪几类?正确答案：鉴别人民币的方法有：(1)普通比较法(眼看手摸法)。(2)简易工具检验法(如放大镜、两脚规检测等)。(3)先进仪器检验法。(4)专家鉴定法。邮政企业应该按照邮政法的规定,灵活掌握交寄邮件的验视权。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误互换局接收国际特快专递邮件进口总包时,下列属于查核注意事项的有( )。A、袋身和封装是否完好，有无破损、油污、水湿等情况B、检查是否用国际特快专递邮件专用邮袋C、扎绳是否完整，有无重结或脱落等情况D、对进
11、口邮件总包的重量，应进行复称参考答案：A,C,D21年邮政职业技能鉴定考试题库精选9篇 第7篇封发国内邮件总包时,根据邮件的数量和_,选择大小合适的邮袋或容器(信盒)。答案：种类 信贷员对于采用三个月一次性还款方武的客户可不进行贷后常规检查。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列关于运单及标识、随运单证的粘贴描述不正确的：（）A.运单应粘贴在快件的最大平整的表面，避免运单粘贴褶皱等B.对于体积较大的锥形物体，选择能完整粘贴运单的最大侧面，凭证粘贴运单C.对于提交较小的锥形物体，如果单个侧面无法平整粘贴运单，可将运单内容部分粘贴在不同的侧面，但运单条码必须在同一个侧面上，不能折叠D.封箱操作时
12、，每件快件至少粘贴1张有密封作用的贴纸，要求每个可拆封的骑缝线都要粘贴正确答案：D装入邮政车容间的各类散件(报刊)均称为自然袋()此题为判断题(对，错)。答案：在中国邮政储蓄短信前置控制平台,下列人员中没有绿卡变更权限的是( )。A、11185话务员B、县级短信业务主管C、市级短信业务主管D、省级短信业务主管答案：A 营销是指邮政营业人员在营业窗口直接劝说、激励用户使用某种邮政业务的促销方法。A.营业窗口人员B.特殊场合人员C.上门揽收D.大宗客户专门正确答案：A 确保老客户再次使用本快递企业的快递产品，是降低推介成本和节省时间的最好方法（）此题为判断题(对，错)。正确答案：21年邮政职业技能
13、鉴定考试题库精选9篇 第8篇 国家邮政主管部门公告停止销售的邮票不可以贴在邮件上表示交付邮资。此题为判断题(对，错)。正确答案：国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营文库()的公用企业。参考答案：邮政业务 邮区的设立是为了合理组织邮件的收寄和投递工作。（）此题为判断题(对，错)。正确答案：以下属于不送缴邮件业务档案的是( )。A、清单B、夹钳C、邮件结算平衡表D、路单答案：B 销售要点是指在销售过程中营销员将要重点介绍的、用来激发客户购买欲望的()。A.产品的特点B.交易条件C.营销方案D.服务项目正确答案：ABD封发国内普通邮件时,总包每袋重量(总重)以40公斤为限()此题为判断
14、题(对，错)。答案：关于国内特快专递邮件赔偿的处理,下列属于上报归垫赔偿款相关的材料的有( )。A、领取邮件赔偿款收据B、保价邮件赔偿的，要求提供内件物品购置票据C、寄件人出具的邮件损失证明材料D、特快专递邮件详情单寄件人存联及邮件收据参考答案：A,D21年邮政职业技能鉴定考试题库精选9篇 第9篇邮政客服中心的职业道德核心是()。A、客户至上B、爱岗敬业C、用心服务D、文明服务参考答案：B,D 收寄特快专递邮件，对寄递非液体类化工产品只要能直接封发邮件的局所都可以收寄。此题为判断题(对，错)。正确答案： 不可以用中文书写收件人名址的国家是( )。A.日本B.韩国C.新加坡D.印度正确答案：D 常用的拼音码输入法有()。A.全拼输入法B.表形码C.二笔输入法D.微软拼音输入法正确答案：AD只有国际印刷品才能使用完全透明的封套封装,装寄时用于书写收、寄件人名址的地址签条必须牢固地固定在封套外面。()此题为判断题(对，错)。答案：运用数据管理网点是二支行长的经营管理职责。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 给据邮件经（）次有效投递未能投出的，相关邮件改为局内投交，另填发通知便条按平常邮件手续投递，通知收件人到指定的邮局领取。A.一B.两C.三D.四正确答案：B