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1、21年邮政职业技能鉴定考试题库精选8篇21年邮政职业技能鉴定考试题库精选8篇 第1篇 遵守守法，诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。此题为判断题(对，错)。正确答案： 山西省简称晋省会城市设在( )。A.石家庄B.沈阳C.南京D.太原正确答案：D国际物流是提供运输或同城配送等单一服务内容的基础型业务,包括国际货运代理、国际贸易代理、保税物流等业务()此题为判断题(对，错)。答案：错按照高额汇款的投递要求,高额汇款通知单可以由他人代收。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误l 综合网中心局档案系统在处理查单环节中，录入回单信息时输入的内容包括处理情况、处理情况说明、经办人姓名等。此题为
2、判断题(对，错)。正确答案： 下列关于混合信函的时限标准说法正确的有()。A.寄递到省会城市的混合信函上午12:00前收到的，下午送达B.寄递到省会城市的混合信函上午12:00前收到的，次日上午送达C.寄递到非省会城市地区的混合信函处理全程时限，一般不超过3天D.寄递到非省会城市地区的混合信函处理全程时限，一般不超过5天正确答案：AC邮政客服中心的服务理念是客户是上帝()此题为判断题(对，错)。答案：以下属于不送缴邮件业务档案的是( )。A、清单B、夹钳C、邮件结算平衡表D、路单答案：B21年邮政职业技能鉴定考试题库精选8篇 第2篇亚东县的国内总包邮件是由成都经转的()此题为判断题(对，错)。
3、答案：集邮用戳字钉槽上所表明的日期,应在(),更换日期。A、每个工作日开始以前B、每个工作日开始后C、每个工作日完毕以后D、开始工作后参考答案：A,C任何情况下,国内平常邮件的损失邮政企业都不进行赔偿()此题为判断题(对，错)。答案： 以下（）不是一级邮区中心局A.沈阳B.南京C.成都D.武汉正确答案：B绿卡储蓄卡不能办理质押贷款。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 关于快件赔偿的描述不正确的是：（）A.客户向快递企业索赔的渠道包括拨打快递企业的投诉电话或客户服务电话，在快递企业的网页上进行索赔申请等B.快件赔偿采取的是法定赔偿和限额赔偿原则C.限额赔偿原则指快递企业对快件的损失赔偿，
4、不是“损失多少赔多少”，而是按照邮政法及相关规定的限额赔偿标准承担赔偿责任D.快件延误的赔偿应为免除本次服务费用，包含保价等附加费用正确答案：D基金管理人与基金销售机构应在基金销售协议及其补充协议中约定,双方在申购(认购)费、赎回费、销售服务费等销售费用的分成比例,并据此就各自实际取得的销售费用确认基金销售收入,如实核算、记账,依法纳税。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确挪用集邮品开发票源提前销售低于面值(售价)、高价抛售及向大户批量销售纪特邮票是严重的违规经营行为。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年邮政职业技能鉴定考试题库精选8篇 第3篇 以下选项不属于汇兑查询业务的是
5、()。A、客户查询B、协助查询C、内部查询D、同业查询参考答案：D集邮业务管理系统的特点之一是:数据集中、管理集中、经营分散。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 电话调查的业务流程包括()。A.了解客户的需求B.提起客户参与调查的兴趣C.总结客户已接受的利益D.对客户表示感谢结束调查正确答案：BD客户拨打11185订购航空客票要求电话支付时,11185客服代表需在电子商务系统中预订机票。()此题为判断题(对，错)。答案：呼叫中心是基于电话集成技术、充分利用通信网和计算机网络的多项功能集成,并与企业各业务渠道连为一体的完整的综合信息服务系统。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 下
6、列内容表述准确的是()。A.通信自由和通信秘密受法律保护B.通信自由和通信秘密受国家工商部门保护C.通信自由和通信秘密受邮政企业保护D.通信自由和通信秘密受国家司法机关保护正确答案：A分拣人员在接收进口特快专递邮件遇到总包数目不符时,交接双方按实收数批清单签收。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 按驱动灭火剂的动力来源可分为（）。A.储气瓶式B.储压式C.化学反应式D.泡沫式正确答案：ABC21年邮政职业技能鉴定考试题库精选8篇 第4篇机要袋捆扎后的袋绳不应有松动,其松紧程度以3厘米为限,以不能从袋口将袋绳强捋下为准。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误国内特快专递代收货款邮件局
7、内投交,如满()天收件人仍未到局领取邮件,按无法投递邮件处理。A、10B、15C、20D、30参考答案：A 下列关于邮政储蓄外币协议储蓄和理财产品的说法正确的有()。A.外币协议储蓄可以委托他人撤销认购B.外币理财产品不可以委托他人撤销认购C.邮政储蓄外币协议储蓄起始金额是100美元D.外币理财产品起始金额是500美元正确答案：ABC 接发人员在装卸机要袋时()。A.要注意方向，不要混淆B.要保证规格，轻拿轻放C.要轻拿轻放，严禁拖摔D.要保证规格，严禁拖摔正确答案：C特快专递邮件投递后,以下关于信息录入的说法错误的是()。A、邮件妥投后，单位收发章签收的，要依据收发章内容录入B、未妥投邮件按
8、照投递邮件实际情况在第一时间选择相对应的未妥投原因，录入手持终端C、邮件妥投后，本人签收或他人代收必须录入本人或代收人全名D、投递信息应集中录入手持终端系统，并保证所录入内容准确无误参考答案：D机要通信资费以及国家规定报刊的发行资费实行( )。A、自主定价B、政府定价C、市场定价D、浮动价格答案：B 下列关于马斯洛需要层次理论说法正确的有()。A.消费者产生的口渴、不安属于影响消费者购买行为的生理性需要B.马斯洛需要层次理论中最高需求为尊重需要C.一个饥饿者一般不会在乎别人对他的看法或是否尊重他D.马斯洛需要层次理论中最低需求为安全需要正确答案：AC第二代移动商务系统同时融合了3G移动技术、智
9、能移动终端、VPN、数据库同步、身份认证及Webservice等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新前沿技术()此题为判断题(对，错)。答案：21年邮政职业技能鉴定考试题库精选8篇 第5篇 以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。A.11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一B.11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务正确答案：CD邮政企业的营业人员强迫用户搭售商品违反反不正当竞争法()此题为判断题(对，错)。答案：
10、 世界上面积最大的国家是()。A.中国B.印度C.俄罗斯D.加拿大正确答案：C下列属于国家秘密所包含的三个组成要素的有()。A、时空特征B、程序特征C、严密特征D、本质特征参考答案：A,B,D 存局候领邮件在投交过程中，下列做法错误的是( )。A.允许代领B.按规定收取存局候领手续费C.存局候领邮件的保管期为一个月D.平常函件凭身份证件投交正确答案：A电子商务平台自邮一族后台管理系统中,县级管理人员可以对会员管理和业务统计报表进行操作()此题为判断题(对，错)。答案： 为办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国人民银行及()对客户身份识别规定，并遵循“了解你的客户”的原则。A.银行业监督管理机
11、构B.中国银联C.银监会D.公安机关正确答案：C 邮简封装规定，折叠后的规格尺寸应符合规定，外形应方正，无明显倾斜，并且不能夹寄任何内件。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年邮政职业技能鉴定考试题库精选8篇 第6篇 中华人民共和国银行业监督管理法于()正式施行。A.2022年2月1日B.2022年5月1日C.2022年2月1日D.2022年5月1日正确答案：C以下关于无名址函件,表述错误的是()。A、是利用邮政的投递网络优势，将广告主的信息进行区域覆盖式投递的印刷广告B、没有具体地址和收件人姓名C、不能使用新闻纸D、形式为单张型参考答案：D邮乐网线上订购包括电脑访问和()。A、11185电
12、话访问B、手机访问C、网点营业系统访问D、目录营销参考答案：B列车中途调向,邮车位置由车尾变机次时,押运员应提前开启风挡门,以便运转车长上车工作()此题为判断题(对，错)。答案： 代办电信业务的信息平台可分为()三个部分。A.业务办理信息平台B.IP公话业务平台C.代收话费信息平台D.数据销售信息平台正确答案：ACD储户即使认为储蓄存款利息支付有错误,也无权向储蓄机构申请复核。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 下列关于报刊改址说法正确的有( )。A.改址、退订同时办理只收一次手续费B.省际间不办理改址C.改址时，应按每份报刊收取改址手续费 2.00元D.在本投递局内改址的，免收改址手
13、续费正确答案：ACD 国内印刷品内件不是一个整件的，要先用绳将内件捆牢然后再加包装。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年邮政职业技能鉴定考试题库精选8篇 第7篇 客户于2022年1月1日存入定活两便67000元，于2022年7月1日支取，应付客户利息()元。A.690B.723C.721.79D.784正确答案：C 机要件的运输要求，自备火车邮厢装载机要件，应尽量存放在办公间内，小号袋锁入铁皮柜中。此题为判断题(对，错)。正确答案： 快件赔偿采取的是：法定赔偿和限额赔偿的原则（）此题为判断题(对，错)。正确答案：国内保价邮件的保价费每件最低收取()元。A、1B、2C、3D、10答案：A下列
14、关于购买邮品的英汉对照错误的是()。A、Ordinarystamps普通邮票B、Please give me those in pairs.请给我那些四方联的C、face values面值D、Atthestampcounteroverthere.在那边的邮票柜台参考答案：B关于11185客服中心电话支付功能的表述正确的有()A、提供银联卡在线支付功能B、根据语音菜单自动提示完成支付C、是一种方便、快捷、安全的支付方式D、无法进行后续的交易查询和冲正参考答案：B,C邮政彩信业务主要包括彩信账单、彩信广告、彩信手机报和邮政企业内部彩信等业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 甘肃省邮政编
15、码前两位是()。A.71B.71、72C.72、73D.73、74正确答案：D21年邮政职业技能鉴定考试题库精选8篇 第8篇 无法投递的国际函件，原则上应按函件上所收书寄件人地址退回原寄国。此题为判断题(对，错)。正确答案：国际邮件按()可分为优先函刊和非优先函件。参考答案：发运速度 分拣易发生的错误不包括:（）A.相邻格口或堆位易误分B.快件的地址地名形似，阅读混淆C.对运单信息审读不细或书写字迹潦草，造成相关信息判断有误导致误分D.寄件人将地址信息写错正确答案：D下列属于机要营业收寄工作特点的有()。A、服务性B、特殊性C、被动性D、灵活性参考答案：A,C国际验单往来没有专门的复验单式,一
16、般使用特快专递邮件复验(邮特2022)作复()此题为判断题(对，错)。答案： 下列关于快件查询描述不正确的是：（）A.根据快递服务邮政行业标准规定：快递服务组织应向客户提供电话或互联网等查询渠道B.查询渠道主要有网站查询、电话查询、网点查询三种方式C.客户电话查询时，快递企业应在30分钟内告知客户D.查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起半年内正确答案：D 在散件子系统给据接收的点数勾核操作界面的单头信息区内可输入下列些内容()。A.封发日期B.清单规格C.邮件件数D.邮件种类正确答案：ABC 投筒交寄的平常信函、明信片多贴邮票的，一律予以盖销，不必退回寄件人。此题为判断题(对，错)。正确答案：