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1、22年物业管理师预测试题8篇22年物业管理师预测试题8篇 第1篇为了规范物业服务收费行为，物业管理条例明确确定物业服务费用的()。A:标准B:基本原则C:定价依据D:收费时间答案：B解析：为了规范物业服务收费行为，物业管理条例第四十一条明确确定物业服务费用的基本原则，第四十二条明确了交纳物业服务费用的义务人，第四十三条强调了有关主管部门应当加强对物业服务收费的监督，第四十四条对物业服务合同约定以外的服务作了规定。 房地产开发企业资质管理规定将房地产开发企业划分为4个资质等级，其中属于一级资质的必备条件有( )。A注册资本不低于5000万元B从事房地产开发经营5年以上C连续3年建筑工程质量合格率
2、达100%D工程技术、财务、统计等业务负责人具有相应专业中级以上职称E未发生过重大工程质量事故正确答案：ABDE 物业管理企业与众多的业主、非业主使用人发生物业管理的法律关系，最根本的依据就是( )。A宪法B前期物业合同C物业服务合同D合同法正确答案：C自动喷淋水系统可分为多种方式，当前建筑物中应用得最广泛的是( )。A:预作用式喷淋水灭火系统B:湿式喷淋水灭火系统C:雨淋式喷淋水灭火系统D:喷雾式喷淋水灭火系统答案：B解析：本题考核的是湿式喷淋水灭火系统。当前建筑物中应用得最广泛的仍然是湿式喷淋水灭火系统。它安全可靠，灭火效果好，结构简单，设计容易，应当说是目前首选的自动水喷淋灭火系统。 以
3、下不属于消防安全检查的基本程序是（ ）。A对检查出的消防问题在规定时间内进行整改，对不及时整改的应予以严肃处理,对问题严重或不能及时处理的应上报有关部门B确定被检查的部位和主要检查内容得到检查C对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改D主要检查内容得到检查，发现问题立即整改正确答案：C 住宅小区物业管理公司实行()的服务原则。A.有偿B.低价C.高档D.高效正确答案：ABD 一般把个体一生中所经历的社会化划分为( )。A青少年时期的社会化B基本社会化C继续社会化D成人社会化E再社会化正确答案：BCE22年物业管理师预测试题8篇 第2篇统计调查按调查的形式分为()。A:直接调查B:
4、普查C:凭证式调查D:重点调查E:抽样调查答案：B,D,E解析：统计调查的形式是指组织搜集数据的方式方法，根据调查的形式可将统计调查分为普查、重点调查、抽样调查。 下列前期物业管理招标文件所包含的内容中，属于对投标人及投标书要求的内容是( )。A物业服务项目B投标人资格C招标人地址D服务应达到的标准正确答案：B共用题干物业企业给不交纳物业费的业主发法律函、起诉业主，已成了许多物业企业对付业主的“杀手锏”。某物业管理企业自成立以来，企业立下规矩，绝不因物业费起诉业主，该企业始终认为业主不交物业费有其复杂的根源和心理状态，采取起诉业主的做法，将把矛盾直接引导为物业企业和业主之间的矛盾，使物业企业和
5、客户形成对立面。所以在他们管理的十几个项目，面对着上万名业主，至今没有起诉过一个业主。在某小区，初期物业费交费率仅有80%，经过企业的努力，在没有起诉一个业主的情况下，使收费率达到了96%，实践证明这一做法赢得了业主的信赖。人际交往的原则不包括()。A:道德与守法的原则B:真诚原则C:互助原则D:利益原则答案：D解析：影响人际关系的心理效应包括罗密欧与朱丽叶效应、从众效应、晕轮效应、马太效应、皮格马利翁效应、首因效应和近因效应。人际交往的原则包括：道德与守法的原则、平等原则、真诚原则、尊重原则、友爱原则、宽容原则、互助原则、安全原则。公共关系的特征包括：(1)人情性；(2)双向性；(3)广泛性
6、；(4)整体性；(5)长期性；(6)创造性；(7)全员性。公共关系活动是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和手段，主要包括协调、传播、沟通等活动。 影响市场区域形状和大小的关键因素有( )。A自然特征B建筑阻碍、高速路或铁路C人口密度的大小D政治区域E未来城市发展规划正确答案：ABCD 物业管理常用的档案分类方法为（ ）。A季度分类法B年度分类法C组织机构分类法D问题分类法E事故分类法正确答案：BCD业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的5%8%，具体标准由()制定。A:国务院建设主管部门B:省、自治区、直辖市人民政府建设（房地产）主管部
7、门C:全体业主D:房地产开发商答案：B解析：业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的5%8%，具体标准由省、自治区、直辖市人民政府建设（房地产）主管部门制定。住宅建筑安装工程造价由直辖市、市、县人民政府建设主管部门每年发布一次。 在全国设36个地区办事处，每个办事处一般管理( )邻区单位。A12个B23个C34个D45个正确答案：B22年物业管理师预测试题8篇 第3篇下列情况中，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议的是()。A:经专有部分占建筑物总面积10%且占总人数10%业主提议的B:经专有部分占建筑物总面积15%且占总人数15%业主提议的C:经专有部分占建筑物总
8、面积30%且占总人数30%业主提议的D:发生重大事故需要及时处理的E:发生紧急事件需要及时处理的答案：C,D,E解析：物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处()的罚款。A:1万元以上3万元以下B:1万元以上5万元以下C:2万元以上3万元以下D:2万元以下答案：A解析：物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。广义上房地产业可以分为房地产开发经营业和房地产服务业，包括()。A:房地产开发经营B:房地产中介服务C:物业管理D:房地产销售
9、、出租E:房地产保险答案：A,B,C,D解析：根据治安管理处罚法，下列处罚种类中，属于治安处罚的种类有()。A:警告B:记过C:行政拘留D:罚款E:开除公职答案：A,C,D解析：根据治安管理处罚法规定，治安处罚共有四个主罚种类和一个附加罚种类。四个主罚是：警告、罚款、行政拘留和吊销公安机关发放的许可证；一个附加罚种类是：限期出境或者驱逐出境。 在房屋及设施设备维修养护计划的实施中，以下关于维修保养人员职责的表述，正确的是( )。A接到运行人员通知后，应在2h内解决一般故障，4h内解决严重故障B对维修保养的消防设施运行情况，每月不少于1次到现场进行一般性检查并记录C按照计划对建筑消防设施进行定期
10、检查、维修和保养D维修保养人员进入现场后，在15个工作日内提供所保养设备的现状报告，并对存在的问题提出解决方案，由有关领导确认正确答案：C 物业管理绩效评价的标准中，（ ）具体用于对评议指标进行综合分析和评定分数。A定量指标评议参考标准B定性指标评议参考标准C静态指标评议参考标准D动态指标评议参考标准正确答案：B对于保险合同的条款，保险人与担保人、被保险人或者受益人有争议时，人民法院或者仲裁机构应当作有利于()的解释。A:保险人B:担保人C:被保险人D:受益人E:其他相关人答案：C,D解析：自于专业知识方面和讨价还价能力方面的不对称，与担保人相比，保险人具有很大的优势，因此，对保险合同中的措辞
11、，如出现两种或以上的合理解释的含义，法院认为是模棱两可的措辞，该措辞应按有利于被保险人的含义进行解释。22年物业管理师预测试题8篇 第4篇 政府土地供应计划所确定的( )，直接影响着房地产开发的规模和结构，对房地产开发商的盲目与冲动形成有效的抑制。A土地价格政策B.土地税收政策C土地供给数量和结构D.租金和价格控制方案正确答案：C鉴定机构鉴定房屋为危险房屋后，其处理类型不包括()。A:观察使用B:疏散撤离C:处理使用D:停止使用答案：B解析：鉴定机构鉴定房屋为危险房屋的，分为四种情况进行处理：观察使用，适用于采取适当安全技术措施后，尚能短期使用，但需继续观察的房屋，处理使用，适用于采取适当技术
12、措施后，可解除危险的房屋，停止使用，适用于已无修缮价值，暂时不便拆除，又不危及相邻建筑和影响他人安全的房屋；整体拆除，适用于整幢危险且无修缮价值，需立即拆除的房屋。 建设部颁布了城市新建住宅小区管理办法。A1994年3月20日B1994年3月21日C1995年3月23日D1994年3月23日正确答案：D 投标文件又称标书，一般由投标函、投标报价表、资格证明文件、( )、招标文件要求提供的其他材料等组成。A投标方案B操作方案C物业管理方案D答疑文件正确答案：C有效的人际沟通需要满足的基本条件有()。A:沟通双方气质相投B:沟通双方利益关联C:沟通对象愿意感知D:沟通对象能够感知E:主动沟通一方承
13、担促成沟通责任答案：C,D,E解析：有效的人际沟通需要满足三个基本条件：一是沟通的对象愿意感知；二是沟通的对象能够感知；三是主动沟通一方必须承担起促成沟通的责任。共用题干某物业公司注册资金300万，是国家二级物业管理资质企业。运用超前的管理理念和创造性思维，不断探索物业管理新模式，先后取得多项国家、省、市荣誉称号。公司现有员工400人，其中学历结构为：研究生：本科生：大专生=1：5：8。主管级以上人员全部持有物业管理上岗证书，特殊工种全部持有专业上岗证书。2022年总收入600万元，平均每月收入50万元，总支出400万元，平均每月支出33万元。业主对保安、保洁、绿化的平均满意度为89%。保安人
14、员、保洁人员、绿化人员之间同一种指标之比值称为()。A:结构相对指标B:比较相对指标C:比例相对数D:比较相对数答案：C解析：相对指标反映各部分构成与相互关系，抽掉了整体规模。A项，统计指标是现象总体特征属性的数量表达，B项，总量指标反映出总体的大小和范围，是其他指标分析的基础，C项，平均指标反映总体的一般水平和集中趋势，抽掉了差异性。比例相对数是反映总体内部各个组成部分之间数量对比关系的指标。计算公式为：比例相对数=总体内某一部分数值/同一总体内另一部分数值。平均指标主要用于反映社会经济现象总体各单位某一数量标志在定时间、地点、条件下所达到的一般水平。总体中某一标志在数量上的变化是有差异的，
15、变量值从小到大形成一定的分布，在社会经济现象的范围内，较多地表现为正态分布或接近正态分布。标志值很大或很小的数值出现的次数较少，平均数周围的单位数则占较大比重，因而平均数反映了标志值变动的集中趋势，代表着变量数列的一般水平。平均指标按照计算方法的不同，主要有算术平均数、几何平均数、众数和中位数等。平均指标在反映统计数据一般水平的同时，掩盖了总体各标志值之间的数量差异。下列关于业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，表述不正确的是()A:业主对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有部分可直接占有、使用，实现居住或营业的目的B:业主可以对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房
16、等专有部分出租，获取利益C:业主可以将属于自己的住宅出借，解决亲朋好友居住之难D:业主不可把属于自己的住宅或经营性用房用以抵押以取得贷款答案：D解析：业主对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有部分可以直接占有、使用，实现居住或者营业的目的；也可以依法出租，获取收益；还可以出借，解决亲朋好友居住之难，加深亲朋好友间的亲情与友情；或者在自己的专有部分上依法设定抵押权，例如，为保证债务的履行将属于自己所有的住宅或者经营性用房抵押给债权人，或者抵押给金融机构以取得贷款等，还可以将住宅、经营性用房等专有部分出售给他人，对专有部分予以处分。22年物业管理师预测试题8篇 第5篇 保险与储蓄都是为将来
17、的经济需要进行的资金积累的一种形式，但二者存在区别，其区别为( )。A支付的条件不同B计算技术要求不同C.财产准备的性质不同D行为性质不同E风险性质不同正确答案：ABCD 前期物业服务合同的主要内容中，不属于服务费用的是( )。A物业服务费用的收取标准、收费约定的方式B专项维修资金C物业服务费用的缴纳D服务资金收支情况的公布及其争议的处理正确答案：B下列物业管理服务中，安全风险性较大，操作技术要求较高的一项物业环境管理工作是()。A:泳池清洁B:外墙清洗、C:建筑物公共区域的清洁D:管道疏通服务答案：B解析：外墙清洗是指为了维护整个建筑的外观形象，减缓其老化而定期对建筑物的外墙进行清洗的保洁工
18、作。它是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。金融机构物业经营管理业务内容包括()。A:窗口业务管理B:访客管理C:环境绿化管理D:社会人员管理E:生活服务与管理答案：A,B,E解析：金融机构物业经营管理业务内容包括以下几个方面：窗口业务管理，内部员工服务与管理，访客管理；重要会议管理，社会冲突管理与控制；设备设施安全管理，生活服务与管理。能源消耗可以用公式Wn=WbWcWsWfWsb来表达，其式中的Wb表示的是( )。A:设备系统的综合能耗量B:设备(或产品)标准能耗C:操作人员非正常操作浪费的能源D:运输、保管及其他非正常消耗答案：B解析： 根据筹备业主大会的工作要求，业主大
19、会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开( )日前以书面形式在物业管理区域内公告。A10B15C28D30正确答案：B住宅专项维修资金管理实行的原则包括()。A:专户存储B:公开透明C:专款专用D:所有权人决策E:政府监督答案：A,C,D,E解析：住宅专项维修资金管理实行专户存储、专款专用、所有人决策、政府监督的原则。公开透明是住宅专项维修资金的使用的原则之一。22年物业管理师预测试题8篇 第6篇确定招标物业项目的管理服务模式，是在对项目基本情况进行深入调查分析的前提下，结合招标文件的具体要求，确定最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施，包括物业的( )定位。A:功能B:模
20、式C:客户D:服务质量E:服务需求答案：A,C,E解析： 假定某机器原来生产产品A，利润为200元，现在改生产产品B，所花的人工、材料费为1000元，则生产产品B的机会成本为( )。A200元B1200元C1000元D无法确定正确答案：B住宅商品房的保修期从()之日起计算。A:竣工B:验收合格C:承接查验合格D:交付用户使用答案：D解析：住宅保修期从开发企业将竣工验收的住宅交付用户使用之日起计算。 普通租售型商务写字楼标准层有效使用率等于（ ）面积除以标准层面积。A使用B专用部分C共用部分D单层平均正确答案：B 偿债能力状况修正指标中，( )比率用来判断企业短期债务到期前，可以转化为现金用于偿
21、还流动负债的能力。A速动B资产损失C现金流动负债D.流动正确答案：D 物业管理投诉处理的要求不包括（ ）。A要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇B对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”C接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验D接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求正确答案：A 物业服务收费的原则是( )。A合理原则B公开原则C收费与服务水平相适应原则D合理、公开、收费与服务水平相适应原则正确答案：D22年物业管理师预测试题8篇 第7篇 是指人们在处理风险过程中所付出的代价或遭受的损失。A风险成本B风险管理C风险
22、识别D风险评估正确答案：A招标文件通常包括招标公告、招标书、投标须知、投标书编制要求等，其中重点是()的编制和标底的确定。A:招标公告B:招标书C:投标须知D:投标书编制要求答案：B解析：招标文件是招标方意向，要求全面、详尽的阐述，是投标方编制投标书的依据，也是日后与中标单位签订物业服务合同的基础，是物业管理招投标工作能否成功完成的关键。招标文件通常包括招标公告、招标书、投标须知、投标书编制要求等，重点是招标书的编制和标底的确定。 强调物业管理服务应当价质相符，是针对（ ）提出的。A物业服务企业的发展前景B业主不为物业服务企业的服务质量和管理成本着想C现实物业管理市场情况D目前国家对物业服务企
23、业的约束和管理正确答案：C 物业管理一级服务标准中对保洁服务的要求有( )。A高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日早、中、晚各清运2次B共用雨、污水管道每年疏通1次C小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次D二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求E合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次正确答案：BCDE社会组织以( )为基础，通过严密的分工协作关系和科学的组织管理活动，极大地提高了社会集体活动的效率。A:服务化B:专业化C:科学化D:技术化答案：B解析： 物业管理的内容由业主和物业管理企业在物业服务合同中约定，主要包括( )。A对房屋及配套的设施设备及相关场地进行维修、养护、管理B
24、维护相关区域内的环境卫生和秩序，包括物业管理企业提供的清洁卫生、安全防范、装修装饰等服务C无偿为业主代缴水、电、暖气费等D做好业主住所的安全保卫工作E不得向业主收取任何形式的管理费用正确答案：AB共用题干2022年1月31日甲因临时住房需要向乙租借一房屋，租期为10个月，即到2022年11月30日止。双方在合同中约定，在租赁期内由甲承担房屋损坏的责任。甲为了预防因房屋损坏而使自己承担赔偿的责任，于租期开始时即向而保险公司投保了火灾险，保险期间为1年。到2022年11月30日租期届满，房屋未发生任何损坏，甲从房屋中搬出，并将房屋按约定交还于乙。甲退房后一个月，房屋因新年燃放鞭炮而烧毁。甲得知乙房
25、屋烧毁的消息，即拿着保单向而保险公司提出赔偿请求。问题：下列关于保险利益的说法中，正确的有()。A:人身保险在担保时，担保人对被保险人必须存在保险利益B:担保人对保险标的应当有保险利益C:财产保险合同要求在保险事故发生时，被保险人应当具有保险利益D:对标的具有保险利益的人应当是被保险人答案：A,B,C,D解析：按照我国保险法规定，人身保险合同的担保人在保险合同订立时，对被保险人应当具有保险利益，若订立合同时，担保人对被保险人不具有保险利益的，人身保险合同无效，财产保险的被保险人在保险事故发生时，对保险标的应当具有保险利益，保险事故发生时，被保险人对保险标的不具有保险利益的，不得向保险人请求赔偿
26、保险金。保险利益是指担保人或者被保险人对保险标的具有的法律上承认的利益，又称可保利益。坚持保险利益原则的重要性在于：防止保险变为赌博的工具，防止道德风险，可以限定保险赔偿范围，即无论保险标的损失的价值有多大，被保险人所能获得的补偿程度要受保险利益的限制。构成保险利益必须具备三个条件：必须是合法的利益，保险利益必须是法律认可并受到法律保护的利益，必须是可以用货币衡量的利益，必须是可以确定的利益。确定的利益是指投保人对保险标的所具有的已经确定的利益和可以确定的期待利益。已经确定的利益是客观上或事实上已经存在的利益，可以确定的期待利益又称为预期利益，是指在订立合同时利益尚未确定，但保险事故发生前或发
27、生时必能确定的合法利益。22年物业管理师预测试题8篇 第8篇 物业服务企业应当具备的条件中，以下对能够独立承担民事责任的表述，不正确的是( )。A如果企业没有独立的财产，是不可能独立承担民事责任的B如果企业不能就自己行为承担相应责任，难谓其具独立的主体资格C独立承担民事责任是建立在独立人格基础之上的D独立承担民事责任是建立在独立财产基础之上的正确答案：C 开发建设单位在物业管理活动中的义务不包括( )。A.制定临时管理规约并明示买受人B通过招标投标的方式选聘物业服务企业C提供必要的物业管理用房D处分物业共同部位和公用设施设备正确答案：D 下列说法错误的是( )。A在筛选申请表时，对那些填写不完
28、整和字迹难以辨认的材料可以直接筛掉B在筛选申请表时，应标明疑点，在面试时作为重点提问内容之一加以询问C面试程序一般包括四个步骤：准备、提问、结束及复审D心理测验是指通过一系列科学方法来测量被试者智力和个性差异正确答案：C 某物业服务公司负责管理的某小区是已经投入使用12年的住宅区，建。筑面积45，以高层建筑为主。最近一阶段业主频频反映小区内的老鼠和蚊蝇较多，特别是蚊子，建议物业服等企业采取一些措施。请分析后回答以下问题：1产生上述情况的可能原因有哪些?2应采取怎样的措施来解决这一问题?正确答案：合同履行中的同时履行抗辩权的法律基础是( )原则，以平衡当事人之间的利益。A:情事变更B:适当履行C:诚实信用D:协作履行答案：C解析： 业主的建筑物区分所有权是一个集合权，包括对专有部分享有的所有权、对建筑区划内共有部分享有的共有权和（ ）的权利，这三种权利具有不可分离性。A共同分配B共同处分C共同管理D共同占有正确答案：C 下列关于住宅质量保证书内容中，正常使用情况下部位、部件保修内容及保修期说 法错误的是( )。A.屋面防水2年B门窗翘裂、五金件损坏1年C管道堵塞2个月D.灯具、电器开关6个月正确答案：A