《22年物业管理师预测试题6章.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《22年物业管理师预测试题6章.docx（21页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、22年物业管理师预测试题6章22年物业管理师预测试题6章 第1章业界普遍认为，物业管理起源于19世纪60年代的()。A:法国B:日本C:美国D:英国答案：D解析：从工程造价上看，一般四、五层民用建筑，其基础工程的造价约占总造价的( )。A:5%10%B:10%15%C:10%20%D:20%30%答案：C解析： 房地产间接投资包括( )。A房地产置业投资B房地产企业债券和股票投资C购买住房抵押支持证券D房地产开发投资E投资于房地产投资信托基金正确答案：BCE 业主李先生来到某物业服务中心，想咨询有关物业服务费构成和支出方面的问题，接待员小赵告诉李先生：我不明白，等我们领导来了再说。此时，服务中
2、心门外又来了一位先生，小赵对第二位先生说了句：“等等，我们现在正在接待业主”。请分析后回答以下问题：1在接待业主来访时，应注意哪些问题?2本案例中有两位业主需要接待，作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好?正确答案：抵押当事人应当在房地产抵押合同自签订之日起()日内，到房地产所在地的房地产管理部门办理房地产抵押登记。A:10B:15C:30D:45答案：C解析：抵押当事人应当在房地产抵押合同自签订之日起30日内，到房地产所在地的房地产管理部门办理房地产抵押登记。房地产抵押合同自抵押登记之日起生效。业主委员会换届选举后，原业主委员会应当在其任期届满之日起（ ）日内完成交接手续。A:3B:5C:
3、10D:15答案：C解析：清偿能力指标包括()。A:偿债倍付率B:资产负债率C:借款偿还期D:投资回收期答案：A,B,C解析： 房地产价格是政府调控房地产市场的主要对象，因为房地产价格影响着( )。A房地产市场的运作B整体社会经济环境C整体社会投资环境D开发商的积极性E建造商的积极性正确答案：ABC企业资金运动的动态形式不包括()A:经营性现金流动B:投资性现金流动C:债务性现金流动D:筹资性现金流动答案：C解析：企业的资金运动有静态和动态两种表现形式。静态形式是资金占用和资金来源的统一，包括固定资产和流动资产，流动负债、长期负债和所有者权益；动态形式则可以分为经营性现金流动、投资性现金流动和
4、筹资性现金流动三种类型。22年物业管理师预测试题6章 第2章在管理会计中，按照成本总额与业务量之间的依存关系，可以将成本分成()。A:固定成本B:定额成本C:变动成本D:实际成本E:混合成本答案：A,C,E解析：在管理会计中，按照成本总额与业务量之间的依存关系，可以将成本分为固定成本、变动成本与混合成本三大类。 业主转让建筑内的住宅、经营性用房等专有部分，其对共有部分享有的共有和( )的权利一并转让。A共同管理B处分C收益D占有正确答案：A 对于管理为主的物业服务企业来说，( )合同是企业物业管理活动中最主要的合同。A物业管理B租赁C物业服务D建设施工正确答案：C房地产中介服务人员与()有利害
5、关系的，应当回避。A:委托人B:受托人C:房地产开发企业D:政府行政部门答案：A解析：房地产中介服务人员与委托人有利害关系的，应当回避。委托人有权要求其回避。房屋交付使用后，对建设单位聘请的物业服务企业，（ ）有权依法更换。A:业主大会B:建设单位C:业主委员会D:房地产行政管理部门答案：A解析：下列有关早期介入的说法，不正确的是()。A:早期介入可以从源头上堵住漏洞B:早期介入可以减少房地产开发建设的纠纷C:早期介入可以杜绝建设销售过程中存在的问题D:早期介入可以在物业开发建设初期把不利于物业管理、损坏业主利益的因素尽可能消除或减少答案：C解析：早期介入的必要性主要体现在它协助开发建设单位及
6、时发现和处理建设销售过程中存在的问题，不仅能从源头上堵住漏洞，避免或减少上述阶段问题的发生，减少房地产开发建设的纠纷，使房地产开发建设得以顺利进行。物业共用部位、共用设施设备日常维修养护的资金主要来源于（ ）。A:物业服务企业开展多种经营收入的盈余B:业主缴纳的住宅专项维修资金C:住房公积金D:物业服务费答案：D解析：“积极配合相关部门做好法律政策宣传教育”，符合()的要求。A:出入管理B:配合政府开展社区管理C:安防系统的使用、维护和管理D:施工现场管理答案：B解析：配合政府开展社区管理要求：物业服务企业在社区组织重大活动时，应及时知会辖区派出所及社区居委会，相互协调，避免发生意外事故；物业
7、管理辖区内发生治安或意外事故时，应及时通知相关部门，并协助做好调查取证及善后处理工作；积极配合相关部门做好法律政策宣传教育。物权法对建筑区域内的车位、车库的所有权归属规定，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于()。A:物业使用人B:产权单位C:业主共有D:市政交通管理部门答案：C解析：物权法第七十四条对建筑区域内的车位、车库的所有权归属作了如下规定：建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。22年物业管
8、理师预测试题6章 第3章下列各种无机凝材料中，属于水硬性胶凝材料的是()。A:石灰B:石膏C:水泥D:沥青答案：C解析：气硬性胶凝材料是指只能在空气中硬化，也只能在空气中保持或继续发展其强度的胶凝材料，如石膏、石灰等。水硬性胶凝材料是指不仅能在空气中硬化，而且能更好地在水中硬化，并保持和继续发展其强度的胶凝材料，如各种水泥。 在租金的形式中，常用于零售商业物业的租金是（ ）。A毛租B累加租金C净租D百分比租金正确答案：D针对物业管理人员素质普遍偏低的状况，为全面提高队伍素质，规范物业管理人员行为，提升管理质量，1996年建设部人事()联合下发了关于实行物业服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训
9、合格上岗制度的通知。A:劳动司与房地产业司B:教育劳动司与房地产业司C:物业司与房地产业司D:教育物业司与房地产业司答案：B解析：针对物业管理人员素质普遍偏低的状况，为全面提高队伍素质，规范物业管理人员行为，提升管理质量，1996年建设部人事教育劳动司与房地产业司联合下发了关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知。 物业服务企业在物业管理活动中的权利、义务和责任，除物业管理条例和其他法律法规明文规定外，也受( )的约定。A民法通则B物业服务合同C业主大会规程D临时管理规约正确答案：B物业管理机构更迭时，管理工作需移交的管理资料包括( )。A:机电设备资料B:水电抄表
10、记录C:施工设计资料D:水质化验报告E:设备维修记录答案：D,E解析： 某业主向甲公司投保50万元的财产保险，又同时就同一标的向乙保险公司投保60万元财产保险，在保险有效期内，由于火灾，保险标的受损60万元，则甲乙两公司分担的赔偿额分别为( )万元。A27. 27、32. 73B18、27. 27C. 24、32.73D.32. 73、27. 27正确答案：A住宅专项维修资金的财务管理和会计核算应当执行()有关规定。A:住房和城乡建设部B:国家商业银行C:财政部D:国家发改委答案：C解析：住宅专项维修资金的财务管理和会计核算应当执行财政部有关规定。财政部门负责对住宅专项维修资金收支财务管理和会
11、计核算制度执行情况的监督。合同中免责条款无效的有()。A:造成标的全部灭失的B:造成对方人身伤害的C:因故意造成对方财产损失的D:因重大过失造成对方财产损失的E:因不可抗力造成财产损失的答案：B,C,D解析：免责条款是指当事人事先以协议免除或限制其将来责任的合同条款。但并不是所有免责条款均有效，合同中的下列免责条款无效：造成对方人身伤害的，因故意或者重大过失造成对方财产损失的。 单位本金经过一个计息周期后的增值额是( )。A利息B现值C终值D.利率正确答案：D22年物业管理师预测试题6章 第4章在物业建设阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容包括（）。A:确定物业服务收费标准B:就物业环境的
12、适应性提出建议C:配合施工单位安装物业设备D:记录物业项目的隐蔽工程E:熟悉物业项目供水管线铺设情况答案：C,D,E解析：业主大会和业主委员H会开展工作的经费筹集、管理、使用具体由()规定。A:业主大会议事规则B:物业服务合同C:管理规约或临时管理规约D:物业管理制度答案：A解析：业主大会、业主委员会工作经费由全体业主承担。工作经费可以由业主分摊，也可以从物业共有部分经营所得收益中列支。工作经费的收支情况，应当定期在物业管理区域内公告，接受业主监督。工作经费筹集、管理和使用的具体办法由业主大会决定。 财务报告分析根据（ ），财务报告分析可分为内部分析和外部分析两种。A分析的主体不同B分析的内容
13、不同C分析的范围不同D分析资料的角度不同正确答案：A主要的需要理论包括()。A:马靳洛的需要层次理论B:麦克莱兰的需要分类法C:ERG理论D:公平理论E:赫茨伯格的需要双因素理论答案：A,B,C,E解析：主要的需要理论包括：马靳洛的需要层次理论，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要，赫茨伯格的需要双因素理论，即激励因素和保健因素，麦克莱兰的需要分类法，即成就需要、权力需要和亲和需要，ERG理论，即生存需要、相互关系需要和成长需要。住宅小区的居民既有居住的要求，又有享受多层次、高质量服务的需求，因此居住小区的功能不仅是居住，而且是多样化的，包括()。A:居住功能B:生活服务功
14、能C:经济功能D:社会功能E:心理功能答案：A,B,C,D解析：住宅小区的功能不仅是居住，而且是多样化的，主要包括：居住功能，这是住宅区的基本功能，也是最原始的功能，其他功能均可以看作是居住功能的延伸。生活服务功能，住宅小区可以用较完善的公共设施和组织机构为居民提供各样的服务。经济功能，首先体现在小区物业的商品化和管理服务的有偿化。社会功能，让生活在住宅小区内的居民在生存的小区空间与住宅小区内的政府机关、商业网点、文化教育机构以及银行、保险等单位发生关系。 写字楼物业经营管理绩效评价的经济指标包括（ ）。A租赁方案方面的指标和物业经营服务方面的指标B租赁经营方面的指标和物业管理服务方面的指标C
15、物业管理服务的满意度指标和员工对物业管理领导的满意度指标D物业计划控制方面的指标和物业管理服务的满意度指标正确答案：B 物业管理招标的主体一般是( )。A物业的使用人B物业的建设单位C业主大会D主要业主E物业产权人正确答案：BCE物业管理服务的特点有()A:物业管理服务的公共性与综合性B:物业管理服务的包容性与针对性C:物业管理服务受益主体的广泛性和差异性D:物业管理服务的即时性和无形性E:物业管理服务的持续性和长期性答案：A,C,D,E解析：物业管理服务的特点有：(1)物业管理服务的公共性和综合性；(2)物业管理服务受益主体的广泛性和差异性；（3）物业管理服务的即时性和无形性；(4)物业管理
16、服务的持续性和长期性。以法律关系的产生依据是否使用法律制裁可以将法律关系划分为( )。A:一般的法律关系和具体的法律关系B:调整性法律关系和保护性法律关系C:绝对法律关系和相对法律关系D:平权的法律关系与隶属的法律关系答案：B解析：本题考核的是法律关系的种类。以法律关系的产生依据是否使用法律制裁可以划分为调整性法律关系和保护性法律关系。调整性法律关系是不需要使用法律制裁主体权利就能够正常实现的法律关系，它建立在主体的合法行为的基础上，是法的实现的正常形式。保护性法律关系是在主体的权利义务不能正常实现的情况下通过法律制裁而形成的法律关系，它是在违法行为的基础上产生的，是法的实现的非正常形式。22
17、年物业管理师预测试题6章 第5章根据喷头的常开、常闭形式，自动喷水灭火系统可分为闭式系统和开式系统，其中闭式系统有( )。A:水雾系统B:预作用系统C:干式系统D:雨淋系统E:湿式系统答案：B,C,E解析：在建筑物的()周期中，累积起来的维修成本很可能大大超过初始投资水平。A:经济寿命B:自然寿命C:技术寿命D:物理寿命答案：A解析：在建筑物的经济寿命周期中，累积起来的维修成本很可能大大超过初始投资水平。在砌体结构建筑中，墙按受力情况可分为()。A:承重墙B:外墙C:非承重墙D:实体墙E:内墙答案：A,C解析：墙按照不同的标准可分类为：在砌体结构建筑中，墙按结构受力情况，分为承重和非承受重墙两
18、种；按墙所处位置，分为外墙和内墙；按构造方式，分为实体墙、空体墙和组合墙三种。动态投资回收期是指项目以()抵偿全部投资所需的时间。A:净现金B:净收益C:净现值D:财务净现值答案：B解析：动态投资回收期，是指当考虑现金折现时，项目以净收益抵偿全部投资所需要的时间，是反映开发项目投资回收能力的重要指标。对房地产投资项目来说，动态投资回收期自投资起始点算起，累计净现值等于零或出现正值年份即为投资回收终止年份。在零售商业物业的经营理论中，最大程度地实现“聚集效益”的方法是()A:租户组合的多样化B:引入主力店以带来大量客流C:实施实用的空间安排D:强调零售店组合答案：A解析：租户组合的多样化是为了最
19、大程度的实现“聚集效益”。出售类似或者互补商品的专卖店聚集在一起，消费者在一次购物活动中可以购买多种商品，从而使消费者的购物时间和购物成本大大降低。 墙体按( )划分，可分为实体墙、空体墙和组合墙三种。A墙所处位置B墙的方向C构造方式D结构受力情况正确答案：C共用题干某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理入手，在为业主提供服务的过程中利用一定的心理效应，以力求达到管理的最佳状态。比如：看到提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物连上电梯，对情绪不佳的业主，首先可以设法使其情绪稳定下
20、来，然后在适当的时机用积极的情绪或者制造一些欢快的气氛去感染他，物业管理人员均养成亲切微笑的好习惯，端正服务态度，真诚地对待业主的投诉，物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务（家居清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等）。通过这些举措，该物业服务企业获得了业主很高的满意度评价。物业管理人员均养成亲切微笑的好习惯以给业主良好的印象，在下列物业管理与居住心理效应中，()所产生的印象将在较长时间内影响人们的心理和行为。A:首因效应B:近因效应C:晕轮效应D:情感效应答案：A解析：情感效应即移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。在物
21、业管理中，业主对企业的认知评价主要来自于对基层服务人员的态度和行为的情感体验和印象。首因效应是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象，而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为。首因效应是第一印象作用的机制。晕轮效应又称“光环效应”、“成见效应”、“以点概面效应”，指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象。晕轮效应往往是在人们没有意识到的情况下发生的。心理学在物业管理中具有广泛的应用，可以概括为以下三个主要方面：客户服务，内部管理，公共关系管理。物业管理属于服务性行业，客户服务是核心。物业管理的
22、核心就是服务。物业服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。业主在接受物业服务的过程中，往往会产生知觉偏差，形成各种居住心理效应。包括：首因效应，是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象，而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为，近因效应，是指最近获得信息的影响比原来获得信息的影响更大，晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“以点概面效应”，指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象，移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。 建筑制图一般规定，定位轴线一
23、般应编号，编号应注写在轴线端部的圆内，圆应用细实线绘制，直径为( ) mm。B.46A.24C.68D810正确答案：D 成语“爱屋及乌”是影响人际吸引的主要因素中( )的体现。A互动频率因素B相似性因素C.移情效应D首次效应正确答案：C22年物业管理师预测试题6章 第6章 房地产投资中危害最大的一种风险是( )风险。A政治B周期C政策D市场供求正确答案：A公寓、别墅特约服务定价要进行全成本核算，尤其是()的核算。A:营业成本B:固定成本C:变动成本D:管理成本答案：D解析：特约服务定价要充分考虑企业成本、利润和市场价格等多方面因素。企业成本要进行全成本核算，尤其是管理成本的核算。该考点来自教
24、材的第七章“居住类物业经营管理”中的第二节。业主大会和业主委员H会开展工作的经费筹集、管理、使用具体由()规定。A:业主大会议事规则B:物业服务合同C:管理规约或临时管理规约D:物业管理制度答案：A解析：业主大会、业主委员会工作经费由全体业主承担。工作经费可以由业主分摊，也可以从物业共有部分经营所得收益中列支。工作经费的收支情况，应当定期在物业管理区域内公告，接受业主监督。工作经费筹集、管理和使用的具体办法由业主大会决定。物业经营管理的成与败，取决于()。A:经营发展战略B:经营资金投入C:经营管理团队D:经营管理企业文化答案：C解析：物业经营管理的成与败，取决于经营管理团队尤其是优秀的经营管
25、理人才状况。一支和谐与团结的优秀管理团队是经营顺利运行的基本保障。房地产开发主管部门在收到新设立的房地产开发企业备案申请后()日内向符合条件的企业接点暂定资质证书。A:10B:15C:20D:30答案：D解析：房地产开发主管部门在收到备案申请后30日内向符合条件的企业接点暂定资质证书。 损失发生前的风险管理目标包括( )。A保持企业的服务能力B维持企业的生存C降低损失成本D生产能力的保持与利润计划的实现E减轻和消除精神压力正确答案：CE 物业管理条例规定，物业承接验收时，建设单位向物业服务企业移交的竣工验收资料是( )。A地下管网工程竣工图B设备、设施的安装保养资料C物业质量保修文件D物业使用说明书正确答案：A 为了经济有效地控制和降低风险，就必须针对不同性质的风险采取不同的手段或措施。( )是指风险的承受人自己要承担某项风险的部分以至全部的损失。A回避B自担或保留C预防与抑扬D转移正确答案：B房屋租赁合同签订后，要到当地房地产行政主管部门()。A:注册B:审核C:登记备案D:批准答案：C解析：