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1、2022邮政职业技能鉴定考试真题9节2022邮政职业技能鉴定考试真题9节 第1节 小额贷款利率实行风险定价原则，总行综合考虑以下因素()A.资金成本B.经营管理成本C.央行基准利率D.市场竞争状况E.贷款风险损失正确答案：ABCDE 卸载金属或表面不光滑、带有尖锐物包装的快件，或者其它任何有可能造成伤害的快件，应戴专用防护手套；此题为判断题(对，错)。正确答案： 有限责任公司的个人股东已申请我行小额贷款的股东，公司其他个人股东不得再次中请。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下关于挂失业务规定说法正确的有( )。A、密码挂失只允许办理正式挂失B、密码挂失受理范围可在全国任一网点办理C、账户余额
2、在10万元(含)的正式挂失为大额挂失D、大额密码挂失、大额凭证正式挂失只能在开户网点办理答案：A,C,D按日戳使用规定,更换日戳字钉,在日戳留印簿上留印,戳记应端正、清晰,加盖经手人、检查人名章()此题为判断题(对，错)。答案：下列关于营业前台操作虚实地址描述正确的有()。A、寄件人是虚实地址的用户可以在营业网点办理虚实地址国内包裹寄递业务B、收件人是虚实地址的用户可以在营业网点办理虚实地址国内包裹寄递业务C、虚实地址用户在办理国内包裹寄递填写面单时，虚实地址用户对应的信息仅需提供手机号码D、收件人寄件人都是虚实地址用户可以办理虚实地址国际包裹寄递业务答案：A,B,C 待兑普通汇票进行( )催
3、领后，保管两个月作退回处理。A.两次B.三次C.四次正确答案：A 以下()业务属于11185电话回访业务。A.客户满意度调查B.投诉建议C.售后服务调查D.电话转接正确答案：AC ()市场细分要具备以下条件：可衡量性、有效性、渗透性、效益性。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022邮政职业技能鉴定考试真题9节 第2节国内特快专递邮件业务档案的整理由各省本着利于管理、()的原则自定。参考答案：便于查验下列国家、首都对应正确的有()。A、西撒哈拉ElAaiunB、多哥LomeC、斯威士兰MbabaneD、索马里Mogadishu参考答案：A,B,C,D重要空白凭证包括()A.存单B.存折C.取款
4、通知单D.借记卡答案：ABCD我国南北走向的国道(纵线国道)编号为( )。A、1B、2C、3D、4答案：B 存折应按（）寄递。A.平常信函B.挂号信函C.挂号印刷品D.保价信函正确答案：D在办理短信业务时,营业员在操作过程中须谨记“一提醒、二审核、三录入、_”十二字诀。答案：四确认以下属于计算机系统软件的有( )。A、操作系统B、杀毒软件C、语言处理程序D、邮政电子汇兑系统答案：A,C 时限是指邮政内部机构在全程或某一段处理邮件最大的时间限度。此题为判断题(对，错)。正确答案：对送交海关处理的进口国际无着邮件,应收费用不得在海关变卖所得款额中扣除。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误20
5、22邮政职业技能鉴定考试真题9节 第3节 根据我国海关有关规定：()属于我国限寄出境的物品。A.贵重中药材B.干果C.金银项链D.武器正确答案：AC请简述国内特快专递邮件电子发验的处理时限及方法。参考答案：1.验单必须在当班内全部发出。2.由相关分拣员缮发电子验单，在开拆处理界面，按Ctrl+E进入电子发验界面填写发验关键项目，验单由班长或质检员审阅无误后签发。若需附相关证物的将电子验单打印附寄，加盖经手人、主管人员名章和日戳。 目前邮政营业打印单据常用的打印机属于喷墨打印机。此题为判断题(对，错)。正确答案： 最常用的蜗杆类型是渐开线蜗杆。此题为判断题(对，错)。正确答案：新邮政法共分总则、
6、邮政服务、邮政设施、( )、损失赔偿、法律责任和附则等九章八十七条。A、邮政资费B、监督检查C、处理规则D、快递业务答案：A,B,D电子商务平台邮乐卡后台发票申请如何操作?答案：1、在提交申请页面，输入已经激活的邮乐卡订单号，查询该笔订单是否可以开票，可开票金额2、支持多个订单开具发票3、输入第一个订单号后，点击右边“+”号增加订单号4、下一步点击查询，然后输入发票相关信息后即可申请开具发票一对一指导的作用有()A.强化管理权威B.建立互相信任关系、营造良好的交流氛围C.不断的自我提升和发展进步D.了解员工目前工作的困难和心里障碍答案：BCD收件人领取物流邮件使用临时证件时,须注明证件有效期。
7、()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确同在一幢楼或一个院内有多个单位且无隶属关系的,应当()。A、窗口投交B、统一投交C、安排自取D、分别投递参考答案：D2022邮政职业技能鉴定考试真题9节 第4节任何情况下,国内平常邮件的损失邮政企业都不进行赔偿()此题为判断题(对，错)。答案： 快递业务员在离开收寄处理点之前，仪容仪表要求中不包括：（）A.身着公司统一制服，服装要熨烫整齐，摆好衣领B.工牌佩戴于胸前，不得佩戴装饰性很强的装饰物、标记和吉祥物C.衣服袖口须扣上，上衣下摆须束在裤内D.手腕除了手表外，亦可佩戴手链等物正确答案：D 已办理签约加办支付宝卡通，在绿卡()情况下，可以办理签约撤办
8、。A.账户挂失B.卡挂失C.密码挂失D.密码重置正确答案：D营业窗口收寄的快递包裹邮件,单件重量达到( ),应对收件人地址所在的市县局建立临时直封。A、5kgB、10kgC、15kgD、20kg答案：D若集邮业务检查人员有滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊行为,构成犯罪的,()。A、处以罚款B、降职处分C、依法追究刑事责任D、调离原岗位参考答案：C计算一笔利息需要( )三个基本要素。A、本金B、利率C、存款D、币种答案：A,B,C请列出出口配发(打印路单)操作程序的四个步骤答案：第一步：进入4.总包处理第二步：进入3.勾核配发第三步：进入6.出口配发第四步：出口配发界面操作，其中包括挂牌路单制作，发
9、车路单制作在国际邮件中,()以外的各类函件和包裹内禁止寄递具有现实通信性质的文件。A、信函B、印刷品C、盲人读物D、小包参考答案：A 西南主要的铁路枢纽重庆是下列()铁路线的交汇点。 A.成渝B.宝成C.川黔D.襄渝正确答案：ACD2022邮政职业技能鉴定考试真题9节 第5节 邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有（）两大性质。A.独立性B.服务性C.劳务性D.公用性正确答案：BD 邮储信用卡转账业务不包括信用卡的()交易。A.账户转账还款B.现金转账还款C.转出转账D.预约转账正确答案：D 利用客户向客户进行业务推介的前提条件是通过持续、稳定的优质服务在老客户中树立口碑（）此题为判断题(
10、对，错)。正确答案： 国际航空运输协会（IATA）危险货物等级“2”是属于（）类。A.爆炸物B.气体C.可燃液体D.腐蚀品正确答案：B 鹰厦线是连接()两省的铁路线。 A.江西B.福建C.浙江D.安徽正确答案：AB以下城市简称正确的是()。A、南京市的简称是宁B、福州市的简称是并C、南宁市的简称是筑D、成都市的简称是邕参考答案：A 我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省(自治区、直辖市)、邮区和()。A.市局B.县局C.区局D.投递局正确答案：ABD根据合同是否以交付标的物为成立要件,分为()。A.双务合同和单务合同B.有偿合同和无偿合同C.诺成合同和实践性合同D.要式合同和非要式合同
11、答案：C 以下关于损失赔偿的表述错误的是( )。A.寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的，由寄件人担负各项损失赔偿责任B.寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的，由寄件人担负各项损失赔偿责任C.寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的，由寄件人担负各项损失赔偿责任D.寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的，由寄件人担负各项损失赔偿责任正确答案：B2022邮政职业技能鉴定考试真题9节 第6节 馈赠的目的不同，馈赠产品的挑选和购买标准也是不同的。此题为判断题(对，错)。正确答案： 平常信函的封发中，封发邮件使用的邮袋、容器应注意的事项说法正确的是( )。A.根据邮件的数量和种类，选择大
12、小合适的邮袋或容器B.不得使用有1cm以上破洞、裂口的非机器缝补或破洞用绳捆扎等不能分明责任，保证内件安全的邮袋C.不得使用水湿、油污的邮袋，也不得翻用邮袋D.每袋重量以35公斤为限正确答案：AC 发现经办的信件封口裂开或者封皮破损，应即报告主管人员，并会同用“邮件代封签条”代封，封条上加盖（）。A.日戳B.收件人名章C.寄件人名章D.经手人名章正确答案：AD壹拾几的“壹”字,在书写汉字大写金额数字中不能遗漏()此题为判断题(对，错)。答案： 打印机必须在干净无尘、无酸碱腐蚀的环境中工作，一般应()左右对机器外壳和机内除尘一次。A.一周B.半个月C.一个月D.两个月正确答案：C转运作业共同规范
13、的交班中的清理现场规定,班次结束后,按“6S”管理要求整理现场()此题为判断题(对，错)。答案： 依照刑法邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处（）以下有期徒刑或者拘役。A.六个月B.一年C.二年D.三年正确答案：C邮资邮简用汉语拼音的缩写()作志号。A、YJB、XKC、ZKD、AZ参考答案：A下列关于实施大宗函件邮编预处理表述错误的有( )。A、月均交寄50万件以上的平常函件邮编预处理率应不低于80%B、月均交寄5万件以上的挂号函件邮编预处理率应不低于70%C、月均交寄60万件以上的平常函件邮编预处理率应不低于90%D、单批次交寄量在10万件以上的平常函件邮编预处理率应不低于90
14、%答案：A,B2022邮政职业技能鉴定考试真题9节 第7节 条码打印机安装碳带过程中应防止碳带起皱或破损。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电路通常的状态有()、开路。A.闭路B.环路C.通路D.短路正确答案：ACD电子签名功能仅适用于()详情单。A、热敏B、五联单C、所有D、二联单参考答案：A 在省际互寄这一生产过程中，投递局主要承担()的任务。A.收寄-出口处理-送站B.送站-押运-接站C.收寄-处理-押运D.接站-内部处理-投递正确答案：BD邮政、快递企业在收寄过程中发现用户交寄国家禁止寄递的物品的,应当()。A、予以收寄B、拒绝收寄C、分类收寄D、区别收寄参考答案：B 交寄的印刷品，
15、其内件不是一个整件的，必须逐件包装分别交寄。（）此题为判断题(对，错)。正确答案：国内呼叫中心产业总体座席数也从2022年的30.2万多座席发展到2022年底的70.4万座席,近几年的年复合增长率一直保持在17%左右。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 ATM无法提供打印选择以及ATM吞卡时，必须打印交易凭条，交易凭条应注明()。A.交易金额B.交易结果C.交易局名D.拒绝原因正确答案：BD临近下班时段投递邮件时,应遵照“先投递散户,后投递机关大户”的投递顺序,采取跳跃式的方式进行投递。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022邮政职业技能鉴定考试真题9节 第8节对国内挂号信
16、函细分时,分拣人员应看邮件正面的封发局名或邮政编码,手工分拣入格口()此题为判断题(对，错)。答案：关于国际特快专递邮件在国内转发的规定,下列说法正确的是()。A、应同国内特快专递邮件混封B、应单独封成专袋，不可同国内特快专递邮件混封C、使用带有中、英文的国际邮袋D、无论省内省外一律使用鱼骨卡参考答案：BPOS交易时,如POS屏幕提示要求没收卡时,操作员必须按规定将卡没收,剪角作废。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确老年客群的获客平台包括()A.老年大学B.社区活动中心C.社保中心D.老年活动室答案：ABCD 市场等于()之和。A.购买欲望B.人口C.购买力D.分销渠道正确答案：ACD
17、关于各省(市、区)机要通信局对机要袋的使用和管理,下列说法正确的有()。A、负责废旧机要袋的报废和销毁B、负责本省机要袋的洗刷、缝补工作C、是本省(市、区)机要袋调拨局D、不直接负责县以下机要通信的机要袋调拨参考答案：C,D 存折防伪校验的主要内容有()。A.通过存折真伪识别仪检验B.在存折磁道信息中增加校验码C.已增加校验码的存折，通过刷磁方式办理业务时，对校验码的正确性进行校验D.存折首页印刷号下方打印“PVN”字样正确答案：BC 查单是指邮政内部封发、邮运等环节发生差错为查明责任而填写的业务单式。此题为判断题(对，错)。正确答案：无法发运或按规定不予发运又无法退回寄件人的出口国际邮件,以
18、及无法投递又无法退回或按规定不予退回的进口国际邮件,统称为( )。答案：无着国际邮件2022邮政职业技能鉴定考试真题9节 第9节 直接投递是指按()直接投交收件单位的投递方式。A.秘密载体性质B.秘密载体封面书写C.隶属关系D.投递关系正确答案：BC应用文写作时,要做到语言运用得体妥帖,需要做好哪几个方面?参考答案：主要应做到以下三点：一是要适合特定的文体。按文体要求遣词造句，用词、语气、语体风格应符合特定的要求，保持该文体的语言特色和语言风格。二是语言适用于所写的应用文体的需要，做到需要文雅时，决不粗俗;需要委婉时，决不直露;需要明确时，决不含糊;需要模糊时，决不精确。三是考虑作者自己的身份
19、，阅读的对象，约稿的单位，写作的目的，甚至还要考虑到与客观环境的和谐一致、恰到好处。 湖北省的省会是：()。A.汉口B.武昌C.武汉D.湘潭正确答案：C以下不属于邮政业务网站开展电子商务过程中所产生的增值业务的是( )。A、信息查询B、网络广告C、网络建设D、ISO9001认证答案：D 省际中心和所属省中心、省中心和所属邮区中心之间，原则上采用网状结构 形式。此题为判断题(对，错)。正确答案：运用数据管理网点是二支行长的经营管理职责。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 POS预授权撤销通过手工方式完成的，收银员必须应填写预授权撤销申请单，预授权撤销申请单必须经特约商户业务主管签名并盖章。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下选项中，不属于医药类客户主要需求的是()。A.有改变医药乱象，揭露医药业隐私的需求B.有大量的物流配送需求C.有提升其产品企业形象，扩大知名度的宣传需求D.有维护和巩固经销商、医院等下游客户群体的需求正确答案：A 快件在指定位置上机传输，运单一面向上，平稳放置，宽度不得超过传输带的实际宽度。此题为判断题(对，错)。正确答案：