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1、2022邮政职业技能鉴定考试真题及答案7卷2022邮政职业技能鉴定考试真题及答案7卷 第1卷 寄给党政机关的邮件，如只写明收件单位名称，未写收件单位详细地址的不予收寄。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列国名的英文名称正确的有()。A、日本JapanB、菲律宾PhilippinesC、以色列IsraelD、卡塔尔Qatar参考答案：A,B,C,D 网点自取是指业务员前往客户的网点公司派送快件，完成快件、款项移交的全过程。此题为判断题(对，错)。正确答案：一体化物流是依托于集散网运作的网络型、标准化运输配送业务,是提升邮政物流的品牌、地位和影响力的业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错
2、误 无法投递邮件退回时可以按航空方式发寄的是()。A.特快专递B.函件C.包裹D.快递包裹正确答案：A请对电话约见四步法进行正确排序确定时间制造紧迫感自我介绍价值陈述()A. 3421B.3124C. 1324D.3142答案：A 邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通()联系的重任。A.中国经济与世界经济B.党和人民群众C.政府各部门之间D.各级党政军机关之间正确答案：D 现代企业的营销，离不开有效的()和正确的经营决策。A.市场信息B.市场调研C.市场策略D.市场预测正确答案：BD邮件转运堆位是根据邮件总包种类和邮件发运计划所设置的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022邮政职
3、业技能鉴定考试真题及答案7卷 第2卷 加办密码由客户凭有效实名证件、存折/单在()网点办理。A.开户B.县(市)内任一联网C.省内任一联网D.通存通取范围内任一联网正确答案：B 下列说法错误的是( )。A.呼叫中心服务也会在顾客服务质量、技术支持能力和推动促销活动中起关键作用B.收派处理点的设置在我国东部地区一般多于西部地区，城市多于郊区C.处理中心对于快件的处理，直接关系到快件在一个城市运行的质量，尤其是传递速度D.运输线路按所需运输工具可分为航空运输线路和火车运输线路两种正确答案：D 黑龙江省的省会所在地是()。A.石家庄B.呼和浩特C.哈尔滨D.银川正确答案：C国际EMS承诺服务邮件延误
4、补偿的要求应由寄件人在邮件交寄日起的( )天内提出。A.7B.15C.20D.30参考答案：D 我国是亚洲面积最大的国家，陆地面积居世界()。A.第一位B.第二位C.第三位D.第四位正确答案：C 对需要赶发时限的快件是否()，赶发指定的航班或航次。A.同等封发处理B.滞后封发处理C.优先封发处理D.封发处理正确答案：C 卸载结束后，接收人员应在作业面检查:（）A.车辆封志B.上传数据C.遗留快件D.人员身份正确答案：C三项基本制度中,关于勾挑核对的说法正确的有()。A、邮件总包勾挑核对时，如无法当场验清的，应以下载信息为依据更正清单或路单。B、各生产单位在邮件发出之前，应根据邮件逐件勾挑核对相
5、关清单、总清单C、勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，交、接双方应当场验清D、由于不执行或不认真执行勾挑核对制度，造成邮件无着落的，应追究相关人员的责任参考答案：B,C,D 征信记录为瑕疵类的客广不能作为保证人。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022邮政职业技能鉴定考试真题及答案7卷 第3卷报刊发行的基本方式为订阅和()。A、赠阅B、零售C、委托发行D、直销参考答案：B 邮政现金现金汇款单笔最高限额为()元。A.1万B.2万C.5万D.10万正确答案：C 对犯有私自开拆、隐匿、毁弃、邮件电报罪并窃取财物的，依照刑法应按私自开拆、毁弃邮件电报罪从重处罚。此题为判断题(对，错)。正确答案：
6、 标志名称为:（）A.堆码重量极限B.禁止翻滚C.禁止堆码D.禁止上方堆码正确答案：B下车机要袋被拒收,如无时间当场拆验,押运员应将被拒收机要袋带至( )。A、地面局B、封发局C、终点局D、接收局答案：C国际验单寄发时,应在信封正面注明“特快专递邮政公事”和“验单”字样。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误邮政客服中心的管理规范包括现场管理制度、行为规范、服务规范和流程规范。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 限寄规定是本着既照顾和方便客户的合法需要和正常往来，又限制投机倒把和走私违法行为而制定的。此题为判断题(对，错)。正确答案：已开立活期存折的储蓄客户,必须在活期存折开户地所
7、属县(市)范围内任一联网网点凭有效实名证件、存折和存折密码申领有折卡()此题为判断题(对，错)。答案：2022邮政职业技能鉴定考试真题及答案7卷 第4卷 下列城市不属于浙江省三级中心局的是()。 A.台州B.嘉兴C.金华D.湖州正确答案：C 上海浦东国际机场和上海虹桥国际机场航空代码分别是:()A.PVG,SHAB.CAN,SHAC.TSN,CKGD.SPD,SHJ正确答案：A 分拣分为三个程序，以下不属于分拣的操作流程的是()。A.邮件粗分B.邮件细分C.封发D.清理现场正确答案：C局站汽车到达沿途卸交地指定卸车位置交接邮件,交接时注意填写“邮运汽车行车排单”()此题为判断题(对，错)。答案
8、： 邮寄信函型特快专递邮件时，不准使用自制的EMS封套，但对使用过的旧EMS封套可以酌情使用。（）此题为判断题(对，错)。正确答案：以下关于“机要件的交接”说法不正确的有()。A、“接发/押运介绍信”交押运员收执随路单归档B、接方在路单每页加盖名章，一联收存，一联退予交方C、如一方无证，对方有权拒交，造成机要件积压、延误由接方负责D、如单、件节目不符或发运方向有误应由接方更正答案：BCD 地市以上宗教团体可以扩大为省内或市县内寄递范围。此题为判断题(对，错)。正确答案： 国际特快专递邮件资费的纳费方式分为交付现金、资费总付和在邮件封面上粘贴邮票三种。此题为判断题(对，错)。正确答案：关于大宗函
9、件分拣前置处理模式,下列表述错误的是( )。A、大宗函件分拣前置建立在邮编预处理的基础上B、按邮政编码或投递局(段)机构代码顺序打印制作函件C、在邮件制作现场完成邮件的分拣和总包封发工作D、仍需由中心局分拣部门进行集中分拣处理答案：D2022邮政职业技能鉴定考试真题及答案7卷 第5卷中国中期邮票一般指1912年至1949年期间中国邮政和中国解放区发行的邮票。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误“迅速、准确、安全、方便”是邮政企业的()。A、服务宗旨B、服务理念C、服务方针D、服务礼仪参考答案：C互换局接收国际特快专递邮件总包时,如发现某一袋的实际重量与袋牌或路单上所注重量相差在()克以上
10、时,应予更正,并用验单通知原寄互换局。参考答案：100 根据国家局关于城市报刊投递频次的规定，普通包裹和印刷品每日投递两个频次。此题为判断题(对，错)。正确答案： 内蒙古的邮政编码前两位是01、02、03。此题为判断题(对，错)。正确答案：正确的坐姿要求:接待用户(参加会议)时不宜倚靠椅背和坐满椅面,占椅面()为佳,胸部挺起,腹部内收。A.1/51/3B.1/41/3C.1/32/3D.1/22/3参考答案：D绿卡卡面要素具有固定位置,不得随意变动。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 寄送无着邮件，要封成_，袋牌和套签要写明“局无着邮件处”。正确答案：专袋专套随着中国企业的迅速发展,客
11、户需求的不断增加,呼叫中心已经渗入各行各业,将()、销售和客户服务统一为一个系统平台,在市场竞争中为企业带来巨大利润。参考答案：市场开发2022邮政职业技能鉴定考试真题及答案7卷 第6卷 基金撤单原交易类型不允许()交易。A.分红方式变更B.基金业务加办C.基金转托管D.基金认购正确答案：B 当( )时，是客户发出的购买信号。A.客户提出有关现货或时间的问题B.客户提出有关交货的问题C.客户提出有关你们公司的问题D.客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述正确答案：ABCD 关机时要先关闭显示器和打印机，再关主机电源。此题为判断题(对，错)。正确答案： 挖掘客户的潜在价值的方法有()。A.
12、赢得客户购买B.挖掘客户潜在需求，获得交叉营销的机会C.通过老客户吸引新顾客D.建立客户关系网正确答案：BCD 用户交寄国内包裹时，应根据自己的意愿在详情单寄件人声明栏内选择包裹无法投递时的处理意见。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电子秤荧光数码管显示,重量占5位，单价占5位，资费占6位。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮件投递前,投递员应电话预约投递时间。预约不成功,暂停投递。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：错误刑法第398条规定:非国家机关工作人员违反保守国家秘密法的规定,故意或者过失泄露国家秘密,依照国家机关工作人员的规定酌情处罚。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确
13、 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递( )信息为主的产业。A.服务B.经济C.实物D.市场正确答案：C2022邮政职业技能鉴定考试真题及答案7卷 第7卷 交寄包裹时，应选用适当的包装材料妥为包装，以达到防止()的目的。A.伤害处理人员B.污染或损毁其他邮件C.封皮破裂、内件散落D.封皮材料变形正确答案：ABCD 邮政通信的()是迅速、准确、安全、方便。A.服务宗旨B.服务方针C.性质D.特点正确答案：B各营业窗口收寄的( )邮件,单件重量达到10kg,应对收件人地址所在的市县局建立临时直封。A、快递包裹B、“红杯”包裹C、“红杯水”包裹D、挂号印刷品答案：B,C,D对理财合同状态不正常的,不
14、允许办理提前赎回,但可以办理终止投资等交易()此题为判断题(对，错)。答案： 综合网档案系统总包查询时，输入的内容包括()，寄达局，本转标志，起始日期和截止日期。A.总包条码B.总包号码C.邮件种类D.原寄局正确答案：ABCD网厅新邮预订用户可选择()或凭自提短信和身份证到网点领取预订折,之后凭预订折在网点领取预订票品。A、全年一次性寄递预订票品B、发行当月一次性寄递预订票品C、全年分批寄递预订票品D、任间时间寄递预订票品参考答案：A押运班在到站前应按发运局站序抄登各局至卸交站路单上的项目,汇结总数,缮制前方到站卸交邮件总单()此题为判断题(对，错)。答案： 广西省邮政编码前两位是()。A.51B.52C.53D.54正确答案：CD 邮件传递时限分为（）。A.运输时限B.运递时限C.作业时限D.作业基本时限正确答案：BD