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1、22年烟草专卖技能鉴定考试题目下载8章22年烟草专卖技能鉴定考试题目下载8章 第1章对常规型供应商、松散型供应商,当客户反映其产品质量发生问题时,卷烟商业企业将()。A、利用库存卷烟在第一时间内解决B、尽快通知供应商进行调换和处理C、原则上不予解决D、进行市场调查参考答案：B 良好的物料管理系统，在制造业主要不按下列目标进行（）A.制造业物料管理的首要目标是适当的库存量管理。B.提高物料周转率，使财务运营绩效上升，减少财务负担，降低成本。C.及时控制物料成本及因物料储存而附加的间接成本，确保利润。D.任何物品的使用都是有时限的，物料仓储管理的责任就是要保持好物料的原有使用价值，使物料在品质和数
2、量两方面都不受损失。正确答案：A卷烟商业企业根据合作供应商的(),为其提供差异化的服务。A、不同等级B、不同合作关系C、提出的不同需求D、不同知名度参考答案：ABC 混合型卷烟配方特点是( )。A.使用不同类型的烟叶原料B.使用烤烟、白肋烟、香料烟和其它地地方性晒烟C.只使用烤烟D.只使用烤烟、白肋烟正确答案：AB 烤烟油分多的外观表现是尚有油分，表观有油润感。此题为判断题(对，错)。正确答案：卷烟工业企业满意度评价指标中,属于价格指标的是()。A、烟草公司所销售品牌卷烟执行批发统价比例B、区域市场明码标价程度C、区域市场批发价格规范程度D、区域市场零售价格规范程度参考答案：AD评标全过程需要
3、监察部门和()进行现场监督。A、财务部门B、审计部门C、采购人员D、职工代表参考答案：D问卷调查一般()让调查人员就有关问题向被调查者进行说明,只需对方给出答案完成问卷即可。A、必须B、无须C、只须D、务须参考答案：B 跨省、自治区、直辖市运输烟草专卖品，除下列（）外，应当凭国务院烟草专卖行政主管部门或其授权的机构签发的烟草专卖品准运证办理托运或者自运。A.进口的烟草专卖品B.国产烟草专用机械和烟用丝束、滤嘴棒C.国产卷烟、雪茄烟等烟草制品D.分切的进口卷烟纸正确答案：C22年烟草专卖技能鉴定考试题目下载8章 第2章 随机储存的适用原则是（）。A.仓库空间小，储存货物的品种少，量较多B.仓库空
4、间大，储存货物的品种少，量较多C.仓库空间小，储存货物的品种多，量较少D.仓库空间大，储存货物的品种少，量较多正确答案：A 色度与烟叶质量关系具体表现为：( )。A.色度淡的烟叶表现为香气质好,香气量足,杂气少,刺激性小,劲头适中B.色度中的烟叶吸湿性较强,填充能力较低C.随着色度的增强烟叶质量依次降低D.色度浓的烟叶糖、总氮、烟碱等化学成分含量适宜,比例协调正确答案：D 大成商贸公司具有罚没国外烟草制品的拍卖权，大成商贸公司应持有（ ）A.特种烟草专卖经营企业许可证B.烟草专卖零售许可证C.烟草专卖批发企业许可证D.烟草专卖生产企业许可证正确答案：A 在一般情况下烤烟上部叶的身份为中等、稍厚
5、和厚。此题为判断题(对，错)。正确答案： 简述一下巷道式堆垛机的使用注意事项和日常维护和保养？正确答案：1）不要进入堆垛机的行驶通道。如果由于某种情况需要进入通道时，一定要遵守以下规定：第一，关闭操控屏上的电源开关，从开关上拔出钥匙并妥善保管；第二，进入时不要碰到行驶通道内的轨道、检测板等。（2）手动操作人员必须经过专门培训。（3）不允许乘坐堆垛机。（4）操作过程中，不要试图接触堆垛机，不要进入工作范围。（5）不要使用断裂、变形的托盘。（6）不要擅自改装货架。（7）不要使堆垛机超载。（8）装载的货物不能超过规定的尺寸。巷道式堆垛机日常维护与保养：堆垛机的日常维保内容一般可分为检查、润滑、调整。
6、（1）检查。检查堆垛机各部位有无异常、变形、破损、漏油、松动或螺丝丢失，检查润滑油位是否正常、安全保护器件是否正常、检测开关有无易位或被灰尘遮盖。（2）润滑。堆垛机润滑部位包括水平运行机构、载货台、驱动机构等。水平运行机构的润滑包括水平导向轮、主动轮、被动轮等；载货台的润滑包括起升导向轮、货叉链条、货叉滚轮轴承等；驱动机构的润滑应根据说明书进行。（3）调整。调整主要针对运动部分，包括水平导向装置、起升导向轮、上部导向轮、超速保护装置、检测开关、取货装置等。在调查报告中,调查内容这一部分要把调查来的大量材料,经过分析处理,适当归类,做到()。A、数据确凿B、事例典型C、材料可靠D、观点鲜明参考答
7、案：ABCD 在均布原则中，货物均布多适用于单种入库物料较少的场合。此题为判断题(对，错)。正确答案：在均布原则中，货物均布多适用于单种入库物料较多的场合。目标市场选择模式中的(),是指企业同时选择几个不同类型的细分市场作为目标市场。A、单一化模式B、现代化模式C、多角化模式D、全面化模式参考答案：C关于交叉列表分析,以下说法正确的是:()。A、交叉列表涉及到的因素多于一个B、交叉列表得到的信息比单因素列表深入C、交叉列表形成的表格一定多于一个D、交叉列表涉及到的因素一般总是学历、性别这两个因素参考答案：AB22年烟草专卖技能鉴定考试题目下载8章 第3章下列哪些内容属于礼貌原则()。A、一致准
8、则B、慷慨准则C、同情准则D、谦逊准则参考答案：ABCD 烟草专卖法实施条例是我国有史以来第一部烟草法律此题为判断题(对，错)。正确答案：若一厢情愿地将自己设想好的服务强加于卷烟零售客户,就会偏离了卷烟零售客户这个服务的()。A、对象和核心B、目标和核心C、对象和目标D、中心和目标参考答案：A 经营烟草制品批发业务的企业，必须经国务院烟草专卖行政主管部门或者省级烟草专卖行政主管部门批准，取得烟草专卖批发企业许可证，并经工商行政管理部门核准登记。此题为判断题(对，错)。正确答案：在专家调查构权法里,消费者认为某指标对提高消费者满意的重要程度分为()级。A、3B、4C、5D、6参考答案：C在营销实
9、践中,选择何种策略进入目标市场,应综合考虑企业资源,市场同质性、产品生命周期、竞争状况等因素。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 烟株缺钾的典型症状包括( )。A.叶尖和叶缘组织停止生长，叶尖和外缘卷曲B.叶片下垂C.叶尖“焦尖”、“焦边”、穿洞、残破D.烟株萎焉正确答案：ABC 职业道德有利于协调职工与企业之间的关系此题为判断题(对，错)。正确答案： 立体库是否需要分区，主要取决于仓库出（入）库频率高低。此题为判断题(对，错)。正确答案：立体库是否需要分区，主要取决于仓库的形式以及仓库出（入）库频率高低。22年烟草专卖技能鉴定考试题目下载8章 第4章关于零售客户发展方案的目标客户选择
10、,以下说法哪个是正确的?()A、在公司所有客户中随机抽样选择B、由客户经理随机抽样选择C、根据客户的销售能力、配合度、贡献度等因素综合选择D、完全由客户经理自主决定参考答案：C 涉烟举报与投诉的共同点是（）。A.其主要内容都是揭露涉烟领域中的违法违规事实B.其主要目的都是为了维护自身合法利益C.其主要要求都是要求依法予以惩处，对其被侵害的合法利益给予保护D.以上都是正确答案：A夸大宣传是产生()与卷烟零售客户感受差距的最直接、最明显的因素。A、实际传递服务B、实际获得服务C、卷烟零售客户期望D、服务质量标准参考答案：A在消费者满意度评价指标中,不是信息指标下级指标的是()。A、消费者信息获得率
11、B、信息反馈及时率C、消费者投诉率D、消费者投诉处理满意率参考答案：B采购点的库存量又称订货批量。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 修剪烟苗时，最大叶的修剪面积不能超过单叶面积的（）。A.80%B.20%C.10%D.50%正确答案：D 阶梯炉排烤烟炉，炉排为（）。A.横炉排组成B.纵炉排组成C.横纵结合型D.其他正确答案：C 为了提高成活率，假植烟苗时除要求正确栽苗、及时补水外，还应采取（）措施。正确答案：遮阴 我国内陆地区，一年中最高气温月一般出现在( )月。A.7月B.8月C.1月D.2月正确答案：A22年烟草专卖技能鉴定考试题目下载8章 第5章 行政机关在强制执行过程中，与当
12、事人达成执行协议后，以下哪种说法是正确的？（）A.双方不得约定对行政决定进行分期履行B.当事人采取补救措施的，可以减免行政处罚决定中对当事人处以的罚款C.当事人采取补救措施的，可以减免加处的罚款或者滞纳金D.当事人不履行执行协议的，行政机关应当重新开始进行强制执行正确答案：C 卷烟包装工艺流程包括小盒包装、条烟包装及箱装。此题为判断题(对，错)。正确答案： 商业送货作业中，送货到户率平原、城市达到100%，山区、岛屿不低于75%此题为判断题(对，错)。正确答案：对问句事先设计了各种可能的答案,由被调查者按要求从中选择一个或几个答案的问句,称为()。A、开放式问句B、开放式问卷C、封闭式问句D、
13、封闭式问卷参考答案：C 下列关于白肋烟的叶面与质量关系的描述不正确的是( )。A.上部叶叶面平展B.中部叶叶面平展C.下部叶叶面平展D.皱缩的烟叶燃烧性好正确答案：ACD问卷应有被调查者基本情况的调查内容,如在消费者调查中,消费者的性别、年龄、()等。A、文化程度、收入B、卷烟销售结构、店址C、职业、婚姻状况D、卷烟销量、负责人姓名参考答案：AC 烟草专卖行政主管部门应当自作出予以发放烟草专卖许可证决定之日起十日内向申请人送达烟草专卖许可证。（）此题为判断题(对，错)。正确答案： 请制定一个灭火安全预案。正确答案：灭火应急疏散预案一、指导思想和目的 为认真贯彻落实“预防为主，防消结合”的消防工
14、作方针，加强我单位的消防安全保卫工作，确保单位在发生火灾时能及时有效进行扑救，让单位人员熟悉单位内部消防设施，熟练使用消防器材，提高处置初起火灾的能力，减少火灾造成人员伤亡和财产损失。二、组织机构和任务1灭火、应急疏散预案领导小组，负责预案的制订和组织指挥。组长： ，副组长： ，成员： 2灭火行动组，负责利用单位内部消防设施和灭火器材，扑救火灾。组长： ，副组长： ，成员：3疏散引导组，负责组织人员沿疏散通道向外疏散。组长： ，副组长： ，成员：4通讯联络组负责现场的通讯联络。组长： ，副组长： ，成员：5安全救护组，负责现场伤员的救护。组长： ，副组长： ，成员：三、组织程序1重点部位火灾预
15、想设定后，由通讯联络组迅速向“119”火警台报警和向单位领导报告，做到正确报警，讲清起火单位、地址、燃烧性质，并到路口接引消防车。2灭火行动组立即启用单位内部消防灭火器材，利用干粉灭火器和水进行扑灭，救护被困人员。3疏散引导利用喊话、手势和按警铃等方法，指挥人员沿疏散通道向外疏散，确保安全。4安全防护组对现场救出的伤员进行现场救护，对伤势严重的及时向“120”急救中心呼救。四、要求1单位人员严肃认真，加强对单位内部消防设施的熟练和掌握。2各小组人员应按各自分工认真负责，组织各组人员的预案进行熟悉和掌握。3演练中严密组织，协同作战。单位： 年 月 日 烟草霜霉病是一种毁灭性病害，国外许多种烟国都
16、有发生，其危害症状类型可分为( )。A.美洲生理型B.美国生理型C.亚洲生理型D.欧洲生理型正确答案：BD22年烟草专卖技能鉴定考试题目下载8章 第6章 烟草广告中“吸烟有害健康”的忠告语不得少于全部广告面积的30%。()本题答案：错关于按区域分类的销售分析与评估,以下哪种说法是正确的?()A、按区域分类的销售分析与评估是在销售总量分析与评估基础上的深化B、确定各区域的市场指数是按区域分类的销售分析的首要步骤C、各区域的销售目标等于企业的销售目标除以市场指数D、各销售区域的偏差程度等于实际销售量(或额)除以销售目标参考答案：ABD对供应商进行绩效考核时,较先进的考核方法由考评()实现过程延伸到
17、()过程。A、产品质量产品开发B、订单、交单产品生产C、订单、交单产品开发D、产品质量产品生产参考答案：C 卷烟零售业态类型包括食杂店、超市、便利店、商场、烟酒店、娱乐服务、其他。此题为判断题(对，错)。正确答案： 对卷烟试样平衡水分时，( )样烟应分别单独放置。A.外香型和雪茄型B.外香和烤烟型C.烤烟型和雪茄型D.外香型和混合型正确答案：ABCD 当事人对烟草专卖行政主管部门作出的行政处罚决定不服的，只能向作出处罚决定的上一级机关申请复议，对复议决定不服的可以向人民法院起诉。()本题答案：错 行政许可的一般程序主要包括( )。A.申请、审查、受理、决定B.登记、受理、审查、决定C.申请、受
18、理、审查、决定D.申请、审查、决定、发证正确答案：C 走私烟草专卖品，数额不大，不构成犯罪的，由海关()。A.收购走私的货物、物品B.没收走私的货物、物品C.没收违法所得D.并处罚款本题答案：B, C专家调查构权法通过将专家的定性意见定量化来获得一组比较客观地反映各指标的相对重要程度的统计权数。邀请()组成专家咨询组。A、工业企业代表B、零售客户代表C、政府机关代表D、相关专家代表参考答案：ABD22年烟草专卖技能鉴定考试题目下载8章 第7章 烟青虫的化学防治，受各地生态条件及烟叶产值等方面的影响。一般认为，幼虫达到（）头/百株时，进行药剂防治。A.1530B.1015C.1020D.3040
19、正确答案：A 不属于市场营销内容的是（ ）A.营销是一种企业生产需要的行为B.营销是一个系统的管理过程C.营销是一种创造性行为D.营销是一种自愿的交换行为正确答案：A 土壤通气条件，与烟草（）生长的关系最密切。正确答案：根系 交谈礼仪的基本形态是( )。A.对话B.演讲C.讲课D.做报告正确答案：A当销售活动进行到一定时期,就要及时写出这一时期的分析报告,以便上级部门及时了解情况。这表明销售活动分析报告具有()的特点。A、专业性B、注重数量描述C、定期性D、独特性参考答案：C 主刑包括（ ）A.有期徒刑B.罚金C.驱逐出境D.剥夺政治权利正确答案：A 烟草专卖许可证的证件式样，由国务院烟草专卖
20、行政主管部门授权省级烟草专卖局根据本地工作实际来制定。()本题答案：错 不及时办理烟草专卖许可证变更、注销手续的法律责任和后果是（）A.处以500元以上1000元以下罚款；B.处以500元以上罚款；C.处以1000元以下罚款；D.处以800元以上1000元以上罚款正确答案：D 下列物品，必须交由烟草专卖行政主管部门销毁的是（）。A.霉坏的烟丝B.假冒商标卷烟C.变质的烟丝D.变质的卷烟正确答案：B22年烟草专卖技能鉴定考试题目下载8章 第8章服务质量既是服务本身特性和特征的综合,同时也是客户感知的一种反映。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 白肋烟叶片结构松的烟叶一般产于脚叶。此题为判
21、断题(对，错)。正确答案： 假冒卷烟是指将私自生产的卷烟冒充在市场上已经有一定声誉和影响力的优质名牌卷烟，或者冒充市场上畅销品牌的卷烟此题为判断题(对，错)。正确答案： 通脊长天窗的排湿能力差，不利于提高烟叶质量。此题为判断题(对，错)。正确答案：市场定位是目标市场营销中的()步骤。A、第一B、第二C、最终D、最早参考答案：C挖掘薄弱市场是市场需求调查分析的目的之一。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 国家对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法实行（），并实行烟草专卖许可证制度。A.专卖管理B.行政管理C.垄断管理D.计划管理正确答案：A在企业中创造一种团结协作的氛围,有助于提高实际传递的服务质量,有效缩小服务质量标准和实际传递服务之间的差距。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确对于一般物资的供应商,应充分引入(),使采购价格保持在较低的水平上。A、合作B、竞争C、设计D、合资参考答案：B