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1、2022年全国质量月企业员工全面质量管理知识竞赛题库（A卷试题及答案）一、单项选择题（在每题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。）1.2022年全国“质量月”活动的主题是（卜A、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量建设质量强国2 .为在一定范围内获得最正确秩序，对现实问题或潜在问题制 定共同使用和重复使用的一种规范性文件，指的是（ 卜A、计量B、标准C、制度D、质量认证3 .将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够 得到一致可预知的结果，是指质量管理中的（）原那么。A、循证原那么B、关系管
2、理C、过程方法D、领导作用正确答案：B.选定标杆工程时，以下能表达所选工程本身可实现的要素是（ 卜A、具有战略价值B、行业最正确实践C、高层领导参与D、具有改进潜力.以下不属于标杆管理三阶段的是（卜A、目标设定B、组织筹划C、工程实施D、持续完善34 .再将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（ 卜A、质量功能展开（QFD ）B、平衡记分卡（BSC ）C、六西格玛管理（6a ）D、全面生产维护（TPM ）35 .管理大师彼得德鲁克在（）一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者10C、管理的实践D、创新与企业家精神36 .调查表是质量改
3、进中常用的方法，下述哪一个是调查表 的主要用途（卜A、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施37 .某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品 的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了 20个样件，测试 了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的均值，该样本均值显 示改进后的抗拉强度有所提高。那么，下面陈述正确的选项是（A、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断，需经专家确认C、不能做出判断，需做技术分析D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著提 高38 .假设把质量管理看做一个连续的过程，那么质量筹划、质 量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，
4、国际知 名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明11C、石川馨D、休哈特39 .通常包括性能、寿命、可信性、平安和经济性等质量产 品类别是（卜A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料40 .当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素 很难分开来单独考察，那么以下（）工具可以帮助识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图41 .企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展 质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训.日本标准协会在（）年制定和公布了 JIS09023方12针管理指南。A、
5、 19872013B、 1997200345 .开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴 明环，请问PDCA是指（A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计戈实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调.以下（）不属于头脑风暴时所遵循的原那么。A、自由畅想B、防止批评C、多多易善D、限时完成46 .根据GB/T19580卓越绩效评价准那么，以下有关“卓越 绩效正确描述的是（A、“是组织绩效考核的具体标准”。B、“是组织综合的绩效管理方法”。C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001 了”。D、“是符合性的评价方法”。1347 .关于GB/T19580卓越绩效
6、评价准那么，其没有发挥作用的方面是（卜A、为组织追求卓越提供自我评价的准那么B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据48 .防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚 巧法和（ 卜A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法.以下不属于标杆管理分类的是（A、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理48.6。 质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为，是过程在 运行中出现缺陷的比率，以下正确的选项是（A、0.27%长期B、0.27%短期C、3.4ppm 短期14D、3.4ppm 长期.不包括在目视化管理中的内容是（）A、人员分类着装B、
7、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理52 .质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要 （）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布53 .在描述统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的 特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是（）A、均值B、众数C、中位数D、极差.以下不属于价值流图应用范畴的是（A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方15C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响54 .质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（于最核心，是质
8、量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”,这成为海尔未来成功的基石。上述两句话表达了质量管理的（）思想。A、预防为主B、PDCAC、全员参与D、过程方法55 .在产品过程检验中，共发现5种类型的产品质量缺陷。 可用以下哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（A、直方图B、散布图C、正态分布图D、排列图.因果图的主要作用（16A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响在质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态56 .下述关于控制图原理的陈述，不正确的选项是（）A、控制图是用来区分正常波动和异常
9、波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可防止的.散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是（）oA、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势.GB/T19001要求，组织应对相关职能、层次和质量体系所需要的（）建立质量标准目标。A、过程B、人员C、资源D、相关方57 .QC小组活动源于（17A、日本B、美国C、中国D、韩国58 .在防过失应用中，以下不属于防错原那么的是（A、A、消减、合并、调整或简化（ECRS
10、 ）B、全员参与C、追求完美D、效率优先59 .GB/T19580卓越绩效评价准那么建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本准那么理念的是（A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共瞬.在DMAIC中 通常要用试验设计DOE的阶段是（A、测量M阶段B、分析A阶段C、改进I阶段D、控制C阶段67.质量是指“客体的一组有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的选项是（18A、客体是指“可感知或可想象的任何事物”B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品 增加的特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期望”D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品 增
11、加的特性68 .从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的样本量为20 , 样本均值为158，另一个样本的样本量为10，样本均值为152 , 那么将它们合并为一个样本，其样本均值为（）A、153B、154C、155D、156.关于过程能力指数Cp ,以下陈述不正确的选项是（A、Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B、Cp由过程5M1E决定，与容差无关C、Cp与过程输出的平均值无关D、Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平69 .质量管理体系文件的多少，详略程度可以由组织结合自 身的特点决定，以（）为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格194 .根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标
12、准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段 调节而自愿采用的标准是（ 卜A、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件.下述不属于准时化生产（JIT ）范畴的是（A、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯（安东）5 .以下正确表达准时化（JIT ）含义的是（A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流.以下不属于内部标杆管理对象的是（）bA、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星C、顾客需求和期望D、认证机构的要求71 .企业设立质量检验部门以履行专职检
13、验职责，但这种做 法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制.如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是（ bA、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体.标杆管理起源于（A、通用电气B、施乐公司C、旧M公司D、摩托罗拉公司72 .以下不属于六西格玛工程立项要求的是（A、工程要支持顾客满意的改善20B、工程要支持组织目标的实现C、工程要为组织带来一定的财务回报D、工程有成熟改进方案且风险小.头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图73 .某网络销售商欲采用SPC控制图
14、监控退货情况，可以收 集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的发货数量不等 那么，以下选择正确的选项是（A、选用u图B、选用图C、选用np图D、选用p图74 .假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信 息进行合理的判断，这些信息不包括（A、均值B、方差C、标准值D、样本方差. 一批产品分为一、二、三级。其中一级品是二级品的二21倍，三级品是二级品的一半，假设从该批产品中随机抽取一个，此 产品为二级品的概率是(bA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7.在5S管理中，以下属于整理范畴的是(A、约束习惯B、效果维持C、点检维护D、区分清理75 .在目标管理中,()特点使考评具有了客观标准。
15、A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励76 .GB/Z19579卓越绩效评价准那么实施指南中，用“方法-开展-学习-()”来评价组织过程的成熟。A、水平B、趋势C、比照D、整合2282.GB/T19580卓越绩效评价准那么引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（ 卜A、质量平安B、环保与节能降耗C、员工福利D、诚信道德83 .绘制控制图时，确定合理子组的基本原那么是（A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素导致84 .据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城 墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵
16、、窑匠等均需在破 上留下姓名，此做法属于（）A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量.标杆管理起源于（）A、通用电气B、施乐公司C、旧M公司23D、摩托罗拉公司85 .在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种 类型，以下不属于计量型数据的是（）A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数86 .开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴 明环，请问PDCA是指（）A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-控制-协调C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调.质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（），是过程在（）运行中出现缺陷的比率。A、0.2
17、7%长期B、0.27%短期C、3.4ppm 短期D、3.4ppm 长期87 .当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（）A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通，消除分歧达成一致24C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部力量解决88 .未到达TMP“零事故”“零不良”“零故障”“零浪费”的目标， 以下是必要条件的是（）A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防89 .选定标杆工程时，以下能表达所选工程本身可实现的要 素（）A、具有战略价值B、行业最正确实践C、高层领导参与D、具有改进潜力90 .根据IS09000标准的定义，“质量是指“客体的一组固有 特性满足要求的程度，这里的
18、要求的程度”，这里“要求通常不包 括（）的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东.QC小组活动起源于（25A、日本B、美国C、中国D、韩国91 .控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立.自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的称述，不准确的是（）A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持之一是防错D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同
19、.平衡计分卡的四个维度不包括（A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度92 .“利用输入实现预期结果的相互关联或者相互作用的一26组活动”描述的是（）A、产品B、过程C、程序D、体系.计量的（）是指测量结果与被测量真值的接近程度A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性93 .QC下组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、 A+B+C.以下关于品牌的描述，正确的选项是（）A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的1
20、00 .关于卓越绩效评价MGB/T19580 ）标准的作用，不正确的选项是（）27A、为组织追求卓越提供自我评价的准那么B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据101 .卓越绩效评价MGB/T19580 ）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共瞬102 .根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KAN0模型”中，将质量特性分为基本性质量特性、 期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性，以下描述正确的选项是（）A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型
21、质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务工程，这是魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性28103 .（ ）在1961年首次提出全面质量管理的理念的概A、戴明B、朱兰C、C、费根堡姆D、克劳斯比）方法配合使用）方法配合使用104 .亲和图一般和（A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴.企业应该对上至领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容（）A、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训.某次生产过去3个月内产品一
22、次合格率FTY的统计数据为93.3% ,那么该过程的西格玛水平大约为（A、1.5aB、3aC、4o298 .某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件 生产。现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。 那么，应选用（ 卜A、均值一标准差控制图B、均值一极差控制图C、单值一移动极差控制图D、单位不和格数控制图9 .在假设检验中，接受原假设时，可能（）错误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类10 .产品有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或 少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量
23、的所有环 节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位11 .依据品牌的沙堆模型（）是构成品牌的最基本要素。A、信誉D、6。108 .质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和方向，应有 组织的（）批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师.以下不属于内部管理对象的是（）A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星109 .GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是（）A、领导作用B、筹划C、改进D、绩效评价.样本最大值和最小值之间的差异，描述的是（）A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差3011
24、0 .常见的收集数据的方法有（）A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样111 .整顿中的3定是指（）A、定点、定方法、定标示B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法112 .在数据分类中，按照数据性有计量型和计数型两种类型， 以下属于计量型数据的是（）A、定顾客相应时间B、不合格零件数D、产品上的缺陷数113 .QC小组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D、 A+B+C31114 .关于大数据时代的质量信息，描述不正确的选项是（A、来源多样 B、
25、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（ ）A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务C、增进顾客满意D、B+C.检查表主要应用于（）A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析119.质量大堤的概念是（）提出来的A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比.防错法（）即加以防止、是一种在产生过程中采用32自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少防止作业人员产生过失的方法A、过程过失发生之后B、过程过失发生之前C、过程过失发生之前和过程中D、过程过失发生过程中和之后120 .质量功能展开是用来（）A、原因
26、分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析.流程图用（）符届定了所要研究的过程A、开始（终止）B、过程（活动）C、决策D、流程线121 .15 10个数据的均值为9.26 ,如今又得第11个数据为9.92 ,那么此11个数据的均值为（）A、9.23B、9.32C、9.74D、9.5933124 .显示产品质量特性波动分布状态可采用（）A、流程图B、排列图C因果图D、直方图.产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指（）A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性125 .质量概念涵盖的对象（）A、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物.在DMAIC方法论中，通常要用试验设计
27、Do E的阶段是（ ）A、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段.下面哪一个是六西格玛设计方法论（）34A、DMAICB、SPCC. IDDOVD、AFEA129 .在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效水平两方面 因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效分析D、矩阵数据分析法130 .以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容（）A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值.浪费在日文中被称为，可分为I型Muda和IIMuda型。以下说法正确的选项是（）A、A、不管是I型还是Muda
28、型，都是现有技术和条件下不可防止的B、不管是I型Muda还是IIMuda型都应想方法加以消除C、C、在精益改善中，首先要努力消除I型35D、在精益改善中，首先要努力消除II型131 .下述用于价值流图分析（VSM ）的符号中，含义表述正 确的是（ 卜A、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点多项选择题（在每题列出的五个选项中，选出而至四项最符合题目要求的选项，多项选择或少选不得分。）.以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有）A、直方图B、运行图C、排列
29、图D、散布图E、因果图1 .适用于分析原因的质量工具有（A、流程图B、分层法C、过程能力分析D、实验设计E、树图362 .六西格玛黑带的职责通常包括（卜A、建立组织的六西格玛管理愿景B、负责六西格玛管理在组织中的部署C、确保资源配置并建立激励机制D、带着团队开展六西格玛工程E、为绿带提供指导3 .目标管理的特点包括（卜A、强调员工自我控制B、鼓励上下级协商确定目标C、提供给下属更多的自主权D、指挥链原那么E、结果导向4 .按照精益思想，下述属于缩短交付周期所应采取的措施包括（ bA、减少设备停机时间B、加快设备运转速度C、减少返工返修D、按“连续流”组织生产E、投入更多的设备进行生产.关于数据
30、整理的基本方法和工具，以下说法正确的选项是）A、直方图用于观察数据的分布情况37B、排列图是区分“关键的少数和次要的多数”C、散布图可以用来两个变量之间的相关性D、控制图用来判定产品是否合格E、运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势5 .组织制定的质量方针，应满足以下（）的要求。A、适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向B、为建立质量目标提供框架C、包括满足使用要求的承诺D、包括持续改进质量管理体系的承诺E、包括清晰、量化、可测量的质量指标.在标杆管理过程中，组建工程团队成员一般应包括（：A、高层领导B、领队C、秘书D、专家E、其他相关人员6 .午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。
31、小王说： “A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买他家的 吧”。小李说：“好啊！ ”小李和小王叫外卖考虑的是（）等方 面的服务质量特性。A、功能性B、时间性38C、经济性D、舒适性E、文明性.在GB/T29590-2013现场管理准那么中，推进要素包括（A、领导作用B、战略秉承C、员工素养D、平安环保E、组织保证11.企业质量文化是由（）这四个相互关联的表现形态构成。A、精神文化B、行为文化C、物质文化D、品牌文化12 .在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，以下属于计数数据的是（A、产品合格率B、热处理的油温C、产品上的缺陷数D、测量误差39B、质量C、技术D、责任
32、.显示产品质量波动分布状态可采用（卜A、流程图B、排列图C因果图D、直方图13 .根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩 野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力 质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使 人不满意的质量特性是指（A、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性.头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由（）提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特E、不合格零件数13.标杆管理的三个阶段是（卜A、组织筹划 B、设定目标 C、工程设施D、检查控制 E、持续完善14.企业质量文化构成是由（14.企业质量文化构成是由（）
33、这四个相互关联的表现形态构成。A、精神文化B、行为文化C、制度文化D、物质文化E、品牌文化.质量文化是组织的重要的软实力，具有（）等功能。A、塑造功能B、导向功能C、约束功能D、激励功能E、辐射功能.以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法40A、头脑风暴法B、因果图C、检查表D、亲和图E、控制图.QC小组活动的特点有（A、民主性B、科学性C、群众性D、统一性E、自主性.企业的标准体系通常包括（A、技术标准体系B、工作标准体系C、文化标准体系D、管理标准体系E、生活标准体系.在精益生产中，自动化（Jidoka ）是指（A、让设备自律地控制异常现象B、在作业流程中进行源头质量控制（如防错
34、）C、提高自动化水平，减少人为影响D、异常时及时报警快速处理41E、对作业人员进行标准作业培训.关于控制图，以下陈述正确的选项是（A、控制图有中心线CL和上下控制限UCLILCLB、控制图上有按时间顺序抽取的样品统计量数指点C、可用规格限UCLILCL替代控制限UCL/LCLD、上下控制限UCLILCL是区分正常波动和异常波动的界E、可用控制图识别不合格品F、可用控制图15 .GB/T19580卓越绩效评价准那么倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方包括（A、顾客B、竞争对手C、员工D、供方和合作伙伴E、股东、社会22.六22.六玛方法论通常包括)A、过程改进流程DMAICB、B、按3.4p
35、pm质量水平严格过程控制C、用统计方法进行抽样检验D、过程设计流程DFSSE、综合产品开发方法IPD4223 .全面生产维护的基石包括（卜A、5s管理B、目视化管理C、全员参与D、教育训练E、连续小组活动24 .提高过程能力指数Cpk可采用的方法是（A、加严过程控制，如将抽样检验改为100%检验B、改进过程输出分布中心的对准状况C、减少过程输出的随机波动D、严格控制操作异常的发生E、减少设备设施故障25 .5S管理是管理的基础工作，其主要作用有（A、减少损耗B、消除隐患C、保障平安D、改善环境E、优化资源26 .在GB/T19580卓越绩效评价准那么标准中，绩效结果包括（A、领导和战略的结果B
36、、资源和过程的结果43C、产品和服务的结果D、财务的结果E、行业开展的结果27 .根据课题来源,QC小组活动的课题类型一般包括（卜A、自主性课题B、上级下达的指令性课题C、公关性课题D、质量部门推荐的指导性课题28 .在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括（A、强制性国家标准B、团体标准C、推荐性国家标准D、企业标准E、行业标准29 .统计推断中发生的第二类错误（A、把正常判为异常B、把异常判为正常C、弃真D、取伪30 .按照精益求精思想，缩短交付周期可采取的改善措施是A、减少设备故障停机时间44B、加快设备运转速度C、减少返工返修D、小批量快速周转E、投入更多的设备进行生产31 .头脑风暴
37、法的应用步骤可分为（）三个阶段A、调查阶段B、准备阶段C、创造性思维阶段D、整理阶段E、顾客调查阶段32 .为了获得有关质量管理体系是否符合（），以及是否得到有效的实施和保持等方面的信息。A、供应商质量管理体系的要求B、组织自身质量管理体系的要求C、GB/T19001标准的要求D、股东的要求E、员工的要求.以下五个统计量中，描述数据波动大小的是（）A、方差B、极差C、众数D、标准差45E、中位差.根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要素包括（）A、产品价格B、社会责任C、信誉D、质量E、技术.关于“全面质量管理的描述，以下正确的选项是（）A、它是现在质量管理的一个开展阶段B、它是当今先进质量管理理念
38、和方法的集合C、它关注组织的全面的质量管理D、它的理念和方法，适用于各行各业E、它的理念和方法，适合各行各业33 .用于过程控制活动的质量工具有（）A、关联图B、直方图C、因果图D、过程能力分析E、检查表34 .在芯片生产车间，每天抽8片检查其瑕疵点个数。为了 监测瑕疵点数，对于控制图的选用，以下正确的选项是（）A、使用c控制图最方便46B、也可以使用u控制图，效果和控制图相同C、也可以使用P控制图，效果和控制图相同D、使用NP控制图，效果和C控制图相同E、使用P和NP图都可以35 .确定方针目标管理的重点课题时，通常可以从（）几方面考虑。A、组织的战略规划和中长期计划B、部门日常工作目标及计
39、划C、上一年度方针实施中存在的问题D、基层员工的需求E、外部竞争环境（市场、顾客和竞争对手）的变化.判别目视化管理是否有效原那么（）A、判断结果不会因人而异B、显小状态C、无论谁都能判明好坏D、能够迅速判断，精度高E、可以快速找到所需信息和物品.以下那些是六西格玛管理的核心概念（A、顾客驱动和顾客满意B、B、基于数据和事实管理C、无边届合作与突破性改进D、注重财务收益47E、长期目标平衡2022年全国“质量月企业员工全面质量管理知识 竞赛题库（A卷试题答案）一、单项选择题（在每题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。）1.B 2,B 3.C 4.B 5.D 6.A 7.C 8.C 9
40、.B 10,C 11.B 12.D 13.C 14.A 15.A 16.C 17.D 18.A 19.A 20.C 21.A 22.D 23.C 24.D 25.C 26.B 27.C 28,D 29.C 30.C 31.B 32.D 33.B 34.D 35.A 36.B 37.C 38.A 39.D 40.A 41.A 42.B 43.C 44.D 45.A 46.D 47.B 48.D 49.B 50.D 51.D 52.D 53.C 54.D 55.B 56.A 57.B 58.D 59.C 60.B 61.A 62.A 63.A 64.D65.A 66.C 67,B65.A 66.C
41、 67,B68.D 69.B 70.A 71.C 72.D 73.B74.D 75.B 76.D 77.D 78.D 79.A 80.B 81.D 82.C83.D 84.B85,B 86.A 87.A 88.D 89.B 90.D 91.D92.B 93.A 94.B 95.D 96.A 97.B 98.A 99.D92.B 93.A 94.B 95.D 96.A 97.B 98.A 99.D101.D108.B115.D122. A102.A109.C116.D123.B103.C110 . A117.D124.D104.C111 .D118. A125.D105. A112.B119.A
42、126.D106.C113.B120.A127.C100.C107.B114.A121.C128.A4848129.C 130.D 131.B 132.A二、多项选择题（在每题列出的五个选项中，选出而至四项最 符合题目要求的选项，多项选择或少选不得分。）1.ABCD2.ABE3.DE4.ABCE5.ACD6.ABCE7.ABCD8.BDE9.ABC10.ABCE11. ABC12.ACE13.ACE 14.ABCD 15.BCDE 16. ABD 17.ABCE18.ABD19.AD20.ABD21.ACDE22.AD23.ABCE24.BC 25.ABCD 26.ABCD 27.ABD 28
43、.ACE 29.BD30.ACD 31.BCD 32.BC 33.ABD 34.CD 35.ABE36.BD 37.AB 38.AC 39.ACD 40.ABC4915 .均值一标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（)A、过程是否稳定B、过程中心与规格中心是否发生偏移C、与规格要求比照，判断过程能力是否充足D、是否有不合格品产生16.下述关于精益管理的陈述，不正确的选项是（)A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员改进与持续改进17那两颗骰子
44、，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是（ 卜A、1B、2/36C、1/6D、2/618 .描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是（A、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相等C、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等19 .平衡记分卡的四个维度不包括（A、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度20 .在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重 要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（ ）工具可 以帮我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法21 .GB/T19580卓
45、越绩效评价准那么建立在九条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是（A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢22 .QC小组活动基本程序通常包括四个阶段，这“四个阶段是指（是指（)A、ADLI （方法-展开-学习-整合）四个阶段B、LeTCI （水平-趋势-比照-整合）四个阶段C、SDCA （标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、PDCA （筹划-实施-检查-处置）四个阶段.样本均值有少许提高，那么（ 卜A、说明总体均值提高B、说明总体均值下降C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化D、以上都不对23 .企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是计和计划培训2评价培训效果3提供培训4确定培训需求A、1 -2-3-4B、1 -4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-2.标