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1、2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选5节2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选5节 第1节市场产品的销售量迅速增长的阶段属于产品寿命周期的()A、产品投入期B、产品成长期C、产品成熟期D、产品衰退期参考答案：B 自律的原则是礼仪的重点与核心。此题为判断题(对，错)。正确答案： 使用中国电信的无线宽带，上网速度是用户在无线宽带(WLAN)热点覆盖区域可享受最高可达21M的高速上网服务;在无线宽带(3G)网络下，可实现最高速度达3.1M的上网服务，在无线宽带(1X)网络下，可最高速度达153.6K的上网速率的上网服务。此题为判断题(对，错)。正确答案： 是指服务的有形部分()。A.可感知性B
2、.可靠性C.反应性D.保证性正确答案：A某电信公司进购一批高档手机,吸引了很多消费者前来观看,但真正购买者却寥寥无几。为此,该公司发布告示:我公司进购12部高档手机,预购从速。告示发布后,许多消费者前来购买,12部手机很快销售完毕。许多没有买到的人纷纷询问,何时还进这种手机。销售员统一口径,下星期一可能还有。当星期一早晨公司刚一开门,大量消费者涌进营业大厅,195部手机很快销售一空。请问,该公司利用了消费者的()。A、好胜心理B、惠顾心里C、从众心理D、求俏心理参考答案：D处于电子商务()的是交通运输业、金融业和电信业。A、技术层B、管理层C、应用层D、基础层参考答案：D 产品寿命周期一般可分
3、为()成长期.成熟期和衰退期等几个阶段。A.产品幼年期B.产品婴儿期C.产品青年期D.产品投入期正确答案：D通过对政企专网T支撑系统和运营体系重构,政企专网要实现端到端最大单向时延不低于()ms。A、10B、20C、30D、40参考答案：C2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选5节 第2节移动总机本地话费为()分钟A、0.15B、0.2C、0.1参考答案：C当客户进行业务体验时间过长时,应每隔()分钟主动询问。A、1B、2C、3D、4参考答案：C商务谈判的实质性阶段是()。A、摸底阶段B、报价阶段C、成交阶段D、磋商阶段参考答案：D说明书以()作为其主要的表达方式,它不像记叙性文章那样注重“
4、感情”,也不像议论性文章那样重视“观点”。A、说明B、应用C、真实D、宣传参考答案：A 系统接通率指每小时系统应答量占系统请求总量的比例(包括10011和10010)。合规值99%。A.=100%B.99%C.98%D.97%B正确答案： CI策划的基本出发点是依据企业()和()进行个性化的塑造。正确答案：性质；特点光缆时分数字传输链路主要用于短距离小容量的传输链路。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误运维人员在客户端进行布、跳线施工时,客户端内线资源由客户自行解决。若定单中有明确要求客户端内线资源由电信负责,则由运维人员完成跳线接续()此题为判断题(对，错)。答案：对2022电信职业技
5、能鉴定考试历年真题精选5节 第3节测量人员对明线资料要半年核对一次。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()是服务营销的核心问题。A、技术质量B、职能质量C、形象质量D、服务质量参考答案：D 对电信企业来说，选用的细分标准越多，相应的子市场就越少，每一子市场的容量相应就越大。此题为判断题(对，错)。正确答案： 呼出电话致命错误率的计算方法:()呼出电话致命错误数量呼出电话质检量，合规值:()2%。此题为判断题(对，错)。正确答案：由于服务产品的()等特征的存在,客户在购买服务产品时往往犹豫不决,因为产品质量可能不符合客户的期望水平。A、有形性和相连性B、无形性和相连性C、不可存储性和相连
6、性D、差异性和相连性参考答案：B 社会文化环境主要包括()。A.教育水平B.宗教信仰C.消费习俗D.价值观念E.消费潮流正确答案：ABCDE衡量计算机运行速度的重要指标是()。A、主频B、字长C、存储容量D、兼容性参考答案：A数据信号的“基带”是指由消息直接转换成的经调制变换的信号所占的频带。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选5节 第4节下列上网方式中,不使用电话线路上网的方式是()。A、ADSLB、ISDNC、普通电话D、LAN参考答案：D将十进制数15387转化为十六进制数是()。A、3A1BB、3B1BC、3C1BD、3D1B参考答案：C信
7、息网络指以传递、交流和对信号本身进行物理加工为目的的网络。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 一个SM模块最多可插8块NO.7板，如果全部插LAP板是最多可提供()条七号链路。A.32B.16C.8正确答案：A交谈时,表情要自然、得体,目光应含笑,注视()。A、前方B、对方C、上方D、下方参考答案：B微笑服务所表示的含义是()。A、我今天心情好B、很高兴见到您，我愿意为您服务C、岗位要求我这样D、服务的一种形式参考答案：B对称DSL是指上下行方向通道传输速率相同。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 以下哪一种不属于附加产品：()A.信贷B.技术培训C.产品品牌D.保证服务正确答
8、案：C2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选5节 第5节根据网络安全事件应对处置的第31条规定,维护管理部门各专业完成安全事件应急响应和处置后,事发单位要及时调查事件的起因,评估事件造成的影响和损失,总结教训,各相关单位、部门应在应急响应及事件处置结束后()个工作日内形成总结报告。A、3B、5C、8D、10参考答案：C 路由器是一种用于网络互连的计算机设备，它工作在OSI参考模型的()为不同的网络之间报文寻径并存储转发。A.物理层B.数据链路层C.网络层D.传输层正确答案：C IP充值卡密码遗忘后，可带身份证至前台查询或修改密码。此题为判断题(对，错)。正确答案： 缴费情况查询是指查询用户缴费/划帐历史情况记录，其中包括用户的:()A.缴费金额B.缴费日期C.缴费地点D.缴费类型正确答案：ABCD交换网络的动作由()发送相关命令而驱动。A、CPUB、PAMC、PCMD、操作系统参考答案：A()是公司战略体系中的一部分,它拟定了整个市场目的,并使得公司中所有的市场活动都以这个目的为中心。A、计划B、市场营销计划C、调研D、策划参考答案：B 中国市场学会成立于1978年。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 在计算机网络按照地理覆盖划分中，局域网的英文简称为()。A.LANB.WANC.MAND.GAN正确答案：A