《2022年“质量月”活动知识竞赛题库（试题及答案）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年“质量月”活动知识竞赛题库（试题及答案）.docx（93页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022年质量月活动知识竞赛题库（试题及答案）A卷1、2022年全国“质量月”活动的主题是（C ）。A、共创中国质量 建设质量强国B、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设C、推动质量变革创新促进质量强国建设。D、建设质量强国决胜全面小康2、产品质量法规定，生产者、销售者对抽查检验的结果有异议 的，可以自收到检验结果之日起（C ）内向实施监督抽查的产品质 量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。A、7日B、10 日C、15 日D、30 日3、产品质量法规定（A ）应承当产品质量责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员4、产品质量法规定，对生产、销售不符合保障人体
2、健康和人身、财产平安的国家标准、行业标准的行为，处以（C ）的罚款。B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验37、强制性国家标准的代号是（B ）。A、 GB/TB、GBC、 GB/zD、ISO38、我国标准的性质分为强制性和（C ）两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性39、标准是（C ）的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法40、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时，管理 层现在要求QC小组停止活动因为没有取得成效，明显缺乏成效的最 可能的主要
3、原因是（C ）。A、出席会议的人员时多时少.企业要做到强化质量管理，培育核心竞争力应从哪几方面着 手？答：关注领导的作用；以人为本，建立一支高素质的员工队伍； 整合并完善管理体系；培育品牌。53 .请问控制图的控制限就是质量特性值的规格限吗？为什么？ 答：不是。控制限是依据当前产品的质量水平，按照3。原那么确 定的，规格限是按产品要求确定的。54 .生产过程中常见的七种浪费指什么？答：1）等待的浪费；2）搬运的浪费；3）不良的浪费；4）动作的浪费；5）加工的浪费；6）库存的浪费；7）生产过多过早的浪费。56 .简述纠正措施和预防措施的区别？答：区别：纠正措施是企业针对已发生的不合格、进行原因分
4、析 所采取的措施；预防措施那么是为消除潜在的不合格的原因所采取 的措施。57 .目视管理在现场管理中有哪些作用？答：1）迅速快捷地传递信息；2）将潜在的问题和浪费现象形象直观地显现出来;3）能够客观、公正、透明地传递信息；4）能够促进优秀企业文化的建立和形成。58 .在质量管理活动过程中，统计方法的用途一般有？答：1）提供表示事物特征的数据2）比拟事物信息间的差异3）分析影响事物变化的因素4）分析事物之间的相互关系5）研究取样和试验方法，确定合理的试验方案6）发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变 化。59 .现场质量管理有何意义？答：1）能有效的控制现场的工作质量，确保产品（服务
5、）质量满 足顾客要求。2）能显著地降低本钱。3）能明显地改进现场环境提升企业形象。4）能较好地提高员工素质。5）能不断地寻求持续改进的机会。60 .简述作业人员参与质量改进的必要性？答：1）质量改进涉及企业的方方面面，必须全员参与。2）质量改进的过程是发现问题、解决问题的过程，生产员工 的参与能够提高自身的素质，推进了企业开展。3）生产工人在质量改进过程中通过解决问题，可以树立自信 心，从而激发工人投身企业管理的积极性。61 .在质量管理小组活动活动中，现状调查的原那么包括？答：1）基于客观事实，直接提供的真实数据资料；2）把握问题现状，掌握问题的严重程度；3）找出问题或症结，确认改进程度；4
6、）为目标设定提供依据。62 .在质量管理工具的应用过程中，排列图的制作步骤为？答：第一步：明确所要研究的问题；第二步：得用头脑风暴法或借助历史资料，选出要检查、比 较和分类的对象；第三步：挑选适宜的计量单位；第四步：选择数据来源与期限；第五步：收集并整理各种资料；第六步：对绘制结果进行分析。63 .在控制图的应用当中，应用常规控制图对过程进行控制一般包 括那些步骤？答：1）确定要控制的产品质量特性；2）确定变异来源和抽样方案；3）收集数据；4）计算控制界限；5）绘制控制图；6）在图上描点。64 .质量管理的新七种工具有那些？答：质量管理的新七种工具包括：系统图、关联图、亲和图、矢 线图、矩阵图
7、、PDPC法、矩阵数据分析法。65 .在筹划如何实现质量目标时，企业应考虑确定那些内容？答：应包括：1）要做什么；2）需要什么资源；3）由谁负责；4）何时完成；5）如何评价结果。66 .计量检定和校准的区别有哪些？答：1）检定具有强制性，校准属于非强制性；2）检定是评定所有工程，校准可根据实际情况进行局部或全 部工程；3）检定完成出具检定证书，赋予相应标识具有法制性，校准 完成，出具校准证书即可；4）检定是政府实施的管理和监督行为，校准是企业实施管理 的行为。67 .质量检验的步骤包括？答：1）检验的准备2）获取检测的样品3）测量或试验4）记录5）比拟和判定6）确认和处置。68 .六西格玛管理
8、中常用的度量指标答：1）西格玛水平Z2）百万机会缺陷数3）流通合格率。69 .卓越绩效评价准那么中制定战略时，需要考虑的关键因素有哪 些？答：1）顾客和市场的需求、期望以及机会；2）竞争环境及竞争能力；3）影响产品、服务及运营方式的重要创新或变化；4）资源方面的优势和劣势，资源重新配置到优先考虑的产品、 服务或领域的机会；5）经济、社会、道德、法律法规以及其它方面的潜在风险;6）国内外经济形势的变化；7）组织特有的影响经营的因素，包括品牌、合作伙伴和供应 链方面的需要及组织的优势和劣势等；8）可持续开展的要求和相关因素；9）战略的执行能力。70 .卓越绩效自我评价的意义是什么？答：1）挖掘组织
9、应对动态竞争环境的优势，增强自信心，并作为 质量奖申报和现场评审准备的重点；寻找影响未来开展和成功的 改进机会，使组织的改进过程和活动能针对最需要改进的地方， 并提出改进建议。2）为结合企业实际增进对标准的理解，并围绕标准要求展开 讨论与交流提供了良好的机会；为内部人员建立起统一的思想理 念，到达目标和行动的一致提供了有效的手段。3）有利于培养一批熟悉卓越绩效评价方法和技巧，具有系统 视野的自评师。4）提供了一个有力的系统诊断工具，一种依据事实、而不是 个人感觉的评审方法，最终为改进组织经营活动提供了一种严格 的、结构化的方法。5）将企业的使命、愿景与其经营战略和实施过程、经营结果 密切地联系
10、起来。1 ）通过定期的自我评价，为测评组织经营管理的成熟度/卓 越度，衡量组织在不同时期的进步提供了方法。71 .质量管理体系文件有哪些类型？答：1）质量手册：规定组织质量管理体系的文件；2）质量计划：对特定的工程、产品过程或合同，规定由谁及 何时应使用哪些程序和相关资源的文件；3）程序、作业指导书和图样：是提供如何一致地完成活动的 信息的文件；4）规范：说明要求的文件；5）指南：说明推荐的方法和建议的文件；6）记录：说明让你取得的结果或提供所完成活动的证据的文 件。72 .简述质量管理小组（QC小组）的定义和作用？答：QC小组是由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合, 围绕组织的经营战略
11、、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、 降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，运用质 量管理理论和方法开展活动的团队。作用：1）开发智力资源，发扬人的潜能，提高人的素质；2）预防质量问题和改进质量；3）实现全员参与管理；4）改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；5）改善加强管理工作，提高管理水平；6）提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与 解决问题的能力；7）提高顾客满意程度。73 .在计量管理中，计量的各种报告和证书内容至少应包含哪此 信息？答：1）报告或证书名称（如“检定证书”，“校准证书”，“测试报告”等）；2）实验室的名称和地址（包括联系方式， ，电传，邮箱等
12、 信息）：委托方的名称和地址（假设需保密时，可以不包含委托方 的地址）；3）报告或证书的惟一编号，页码（如第几页，共几页），报告或 证书结束处的终止符号；4）所依据的技术标准，规范或规程的代号及名称，假设为局部依据 时，可以按“参考”的方式处理；5）被测件的名称，型号，编号等有关信息；6）测试或校准日期，一般为完成日期，必要时，可以标明接受日 期，对于工程较多，较复杂的检测工作尤其必要；7）测试或校准时的环境条件，包括温度，湿度等；8）测试或校准的结果，结果应明了，便于使用者理解和应用；9）测试或校准人签名，审核人签名，批准人签名，加盖实验 室测试，校准或检定专用章（一般不采用实验室公章）；1
13、0）结果只对被测件有效的声明，未经实验室同意，不准部 分复印报告或证书的声明。74 .测量结果的重复性和测量仪器的重复性有何区别？答：测量结果的重复性，就是在尽量相同的条件下，包括程序、 人员、仪器、环境等，以及尽量短的时间间隔内完成重复测量， 即屡次测量所得结果之间的一致性。它是针对测量结果而言。量 仪器的重复性是指在相同测量条件下，重复测量同一个被测量， 测量仪器提供相近示值的能力。测量仪器的重复性，即屡次测量 同一量及其示值的变化。实质反映了测量仪器示值的随机误差分 量，可以用示值的分散性定量地表示，是衡量测量仪器计量性能 的指示之一。测量仪器的重复性是针对测量仪器示值而言。75 .计量
14、原始记录一般应包括哪些信息？答：1）委托方名称和地址；2）被测件的状态（名称，型号，编号等）；3）所使用的测试或校准设备；4）依据的测试或校准方法（技术标准，检定规程或规范等）；名；5）负责抽样的人员，从事测试或校准的人员，校核人员的姓6）测试或校准日期，环境条件；7）原始观测数据，导出数据，计算结果；8）有关分包的测试工程；9）测试或校准结论，评价和说明；10）对应于该记录所出具的报告或证书的编号等。B、QC活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。41、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的（B ）设置检验点。A、薄弱环节B、关键部位C、生
15、产线末端D、入库前42、行业标准是对（B ）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准43、对检验人员的工作不应该考核（A ）。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录44 .质量开展纲要（2011-2020年）的灵魂是（A ）A、建设质量强国B、确保质量平安C、提高企业效益D、促进外贸开展.全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量 投诉的 为（B ）A、 12315 B、 12365 C、 12385 D、 12369.世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立之日，具体为每年的（C ）A、3月14日 B、8月14日 C、10月14日 D、12月14
16、日46 . 1999年，第二十一届国际计量大会把每年的（A）确定为“世界 计量日”。A、 5月20日B、 7月9日C、 9月11日D、 11月14日48 .美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量 筹划、质量控制和（C ）。A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督49 .生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定（B ）,作为 组织生产的依据。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准50 .国务院2012年下发的关于质量开展纲要中明确规划年限为（B ）A、 2012-2020 年C、 2000-2013 年A、 2012-2020 年C、 2000-2013
17、年B、 20112020 年D、 2013-2015 年51 .质量开展的重要基石是（C ）A、监督抽查C、诚信守法A、监督抽查C、诚信守法B、夯实基础D、以质取胜52 .质量开展是（A ）A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策.指导2011 2020年我国质量开展的工作方针是（B ）。A、以人为本,平安为先，诚信守法,夯实基础，创新驱动,以质取B、以质取胜,诚信为本，平安为先,夯实基础，创新驱动,促进发C、以人为本,平安为先，诚信至上,夯实基础，创新驱动,又好又D、以人为本,诚信为本，平安为先,夯实基础，创新驱动,以质取A、质量认证C、质量追
18、溯.严格实施企业岗位质量规范与（B ）制度，实行质量平安“一票 否决”。B、质量考核D、质量管理53 .搭建以（）实名制为基础、以（）管理为溯源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。（A）A、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码54 .建立品牌建设国家标准体系和（B ）制度，完善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价国际话语权。A、品牌激励B、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传.产品质量法规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼 时效期间为（B ）年。A、1 B、2C、3D、4.产品质量法规定（A
19、 ）应承当产品质量责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员55 .按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指（D ）。A、质量筹划B、质量保证C、质量控制D、质量改进56 .产品质量法的立法目的是为了加强对产品质量的监督管理, 提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护（D ）的合法权益, 维护社会经济秩序。A、公民 B、法人C、用户 D、消费者61 .到2020年，建设质量强国取得明显成效，质量基础进一步夯实, 质量总体水平（B ），质量开展成果惠及全体人民。A、稳定提高B、显著提升C、跨越开展C、跨越开展D、持续提升62.大力实施（C62.大力实施（C）战略，发挥
20、品牌引领作用，制定并实施培育品牌开展的制度措施,开展知名品牌创立工作。A、名牌评价B、名牌认定C、名牌开展C、名牌开展D、名牌提升证的有效性，推动（）产品认证健康有序开展，完善管理体系和服63.大力推进法制计量，全面加强工业计量，积极拓展工程计量，强 化能源计量监管，培育和规范（B ）市场，加强计量检测技术的研 究应用。A、计量检测 B、计量校准C、计量检定 D、计量审查）产品认64完善认证认可体系，提升认证认可服务能力，提高（务认证制度。A、自愿性，强制性C、节能性,环保性B、强制性,自愿性D、管理性，平安性65.我国质量领域的第一部法律中华人民共和国产品质量法是于（A ）年9月1日施行的。
21、A. 1993B. 1995C. 1998D. 200066 .质量管理体系是以（B）为关注焦点，也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关方67.2015版IS09000标准族的理论依据是（B ）。A、持续改进原理B、七项质量管理原那么C、系统理论D、十二项质量管理体系基础68.PDCA的方法是一种（B ）方法。A、统计技术B、持续改进C、连续评价 D、自我评价69.全面质量管理，是以（69.全面质量管理，是以（为中心，以（）为基础,旨在通过顾客和所有相关方受益而到达长期成功的一种管理途径。（C）A.质量 生产效率A.质量 生产效率B.技术全员参与C.质
22、量全员参与D.技术生产效率70.行业标准是对70.行业标准是对（B ）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标71.标准是（A的产物。A、标准化活动B、管理的系统方法 C、过程D、管理活动72 .顾客满意度是对顾客满意的（A ）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化73 .产品质量责任是一种综合的（A ）。A、法律责任 B、民事责任 C、刑事责任D、行政责任. （ D ）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国 工业界及其他行业的强烈反响。A. IS08402 B. IS09001 C. IS09002 D. IS09000.产品质量（B ）是产品质量监督检查的
23、主要方式。A、定期监督检查 B、监督抽查 C、日常监督检查.产品标识可以标注在产品上，也可以标注在（C ）上。A、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装.中华人民共和国消费者权益保护法是什么时候起实施的（B ）。A、1993年1月1日 B、1994年1月1日 C、1995年1月1日.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打（C ） 全国消费者申诉举报统一 。A、 12369B、 12345C、 12315D12306.根据我国产品质量法规定，在我国出售的进口商品须有中文 说明书，这一规定的目的在于（B ）。A、提高产品质量B、保护消费者合法权益C、确保商品价值顺利实现D、提高国产商
24、品的市场竞争 力74 .顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它, 这说明质量具有（C ）。A.广义性 B.狭义性 C.时效性 D.相对性.产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在（C ）。A.企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域82. （ C ）是企业质量平安的第一责任者。A.平安部主管B.生产部主管 C.法人代表D.技术主管.产品质量的主体责任单位是（A ）。A、生产单位 B、监督单位 C、公司领导 D、上级主管部门.对不合格品进行标识的目的是（C ）A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、
25、确保产品的可追溯性83 .组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（C ）A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程得到有效控制，到达顾客满意D、管理过程标准化.通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离”实现不合格 的原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量检验的（A ）A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能.全面质量管理的范围是（C ）oA、企业各项管理工B、B、企业生产全过C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全过84 .国际标准化组织英文缩写为（D ）。A. CECCB. IECC.CMCD. ISO85 .质量检验最重要、最基本
26、的功能是（B ）。A 鉴别功能B .把关功能C.预防功能D.报告功能86 .质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修.不合格品的控制的目的是（D ）。A、防止不合格的发生；B、防止类似不合格品的再发生;C、防止不合格品出厂；D、防止不合格的非预期使用。87 .标识和可追溯性的主要目的是（D ）。A、识别不同的产品B、识别产品的状态A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍5、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害
27、的缺陷 产品交付最初消费者满（B ）丧失；但是，尚未超过明示的平安使 用期的除外。A、2 年 B、10 年 C、15 年 D、20 年6、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应 当承当（A ）。A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任7、2022年“质量月”是我国的第（D ）个质量月。A、44 个B、45 个C、46 个D、47 个8、质量检验的基本任务之一是（C ）。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、防止不合格品流转D、以上全部.寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有（D ）。A、直方图B、质量机能展开C、
28、控制图D、因果图.质量必须履行的需求主要指（D ）A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部88 .质量检验的作用包括（D ）A、监督B、保证C预防D以上都是89 .我国于（A ）建立产品质量国家监督抽查制度。A、1985 年 B、1995 年 C、2000 年D、2008 年97.2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（C ）oA、“PRC”标志B、“萌芽”标志C、“CCC”标志D、方圆认证标志98.销售者不得销售国家明令淘汰并（C ）的产品和失效、变质的产口 口口 OA、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证99、现场质量管理的主要任务是（B ）。A、质
29、量筹划B、质量控制C、质量创新D、质量突破100、2017年全国“质量月”主题是（A ）A、大力提升质量建设质量强国B、坚持质量第一建设质量强国C、建设质量强国迈向质量时代D、弘扬工匠精神 推动品质革命多项选择题1 .质量开展纲要的指导思想：（ABCDE）A、把平安为先作为质量开展的基本要求B、把诚信守法作为质量开展的重要基石C、把夯实基础作为质量开展的保障条件D、把创新驱动作为质量开展的强大动力E、把以质取胜作为质量开展的核心理念2 .消费者有权就产品质量问题（ABCD）A、向产品的生产者查询B、向产品的销售者查询C、向工商行政管理部门申诉D、向产品质量监督部门申诉.产品质量检验机构，认证机
30、构出具的检验结果证明不实，造成损失的（AC ）A、应该承当相应的赔偿责任B、与产品的生产者销售商承当连带责任C、可以撤销其检验资格认证资格D、撤消其营业执照.质量开展纲要从（ABC）方面设定了开展目标。A、产品质量 B、工程质量C、服务质量D、环境质量3 .质量开展纲要中的五大提升工程是指质量素质提升工程、可靠 性提升工程和哪些工程（BCD ）A、工程质量满意度提升工程B、服务质量满意度提升工程C、质量比照提升工程D、清洁生产促进工程.深化质量国际交流合作，促进我国哪些体系（ABC ）与国际接轨。A、标准 B、计量 C、认证认可 D、质量开展.建立健全（ABD ）的第三方检验检测体系，鼓励不同
31、所有制形式 的技术机构平等参与市场竞争。A、公正 B、科学 C、公平 D、权威.加强计量标准体系建设的主要内容（ABCD）A、大力推进法制计量B、全面加强工业计量C、积极拓展工程计量D、强化能源计量监管.到2020年，建设质量强国取得明显成效的宏伟蓝图，包括以下哪 几项（ABC ）A、质量基础进一步夯实B、质量总体水平显著提高C、质量开展成果惠及全体人民D、全面建成小康社会4 .加快质量法治建设。完善质量法制监督机制，落实执法责任，切实做到（ABCD）A、有权必有责B、用权受监督C、侵权须赔偿D、违法要追究5 .企业生产所执行的国家标准、行业标准、地方标准和企业标准， 应当在其产品或其说明书、
32、包装物上标注所执行标准的（BC ）。A、发布年号 B、代号 C、编号 D、名称.以下国家标准属于强制性标准的有：（ABCD ） oA、工程建设质量标准B、环境保护的污染物排放标准C、工业产品质量标准D、环境质量标准6 .强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品禁止（ABCD ） oA、生产 B、销售 C、进口D、出口转为国内销售7 .质量检验的步骤可包括（ABC ）。A、测量或试验B、记录C、比拟和判定D、原因调查和分析. IS09001： 2015标准建立文件化的质量体系包括（ ABCD ）等 文件。A、质量方针B、质量目标C、记录D、标准所要求的形成文件的程序8 .管理过程包括计划、（A
33、C ）和控制人员与活动A、组织 B、调动 C领导 D、协调9 .有关全面质量管理的含议的论述正确的有（ABD ）A、将质量概念扩充为全部管理目标B、建立质量体系是质量管理的主要任务C、全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他D、全面质量管理是以全面质量为中心.质量筹划是质量管理的一局部，致力于（BCD ）A、增强满足要求的能力B、规定相关资源 C、制定质量目标D、规定必要的运行过程 E、满足质量要求10 .质量记录应具备以下特性（ACD ）D、完整性D、完整性A、准确性 B、不可更改性 C、及时性.承当产品质量责任的主体包括（AB ）。A、生产者B、销售者C、维修者D、消费者11 .生产者的
34、产品质量义务有（ABCD ） oA、产品包装必须符合规定要求B、保证产品标识符合法律规定的要求C、保持产品原有质量D、严禁销售假冒伪劣产品.产品最终的内在质量是（CD ）因素决定的。A、产品外包装的质量B、产品的说明书质量C、产品使用的原材料质量D、构成产品的各组成局部质量12 .广义质量概念中顾客包括（ABD ）。A、产品购买者B、下道工序员工C、上道工序员工D、产品的最终用户13 .产品或者包装上的标识必须真实，并符合以下要求（ABCD） oA、有产品质量检验合格证明B、有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址C、限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和平安使 用期限或失效日期D、
35、标明产品规格、等级、成分含量等.生产者承当缺陷产品的民事责任须同时具备以下条件（ACD ）。A、产品存在缺陷B、不能证明自身无损害责任C、损害事实与产品缺陷有直接因果关系D、存在损害事实14 .消费者权益保护法规定，经营者有（AB ）情况的，按产 品质量法的规定处分。A、销售的商品不符合保障人身、财产平安的B、在商品中掺杂、掺假的C、侵害消费者人格尊严的D、侵犯消费者人身自由的15 .经营者不得以（ABCD ）等方式作出对消费者不公平、不合理的规 定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承当的民事责任。A、格式合同B、通知C、声明D、店堂告示16 .产品质量发生民事纠纷，当事人可以（ABCD
36、 ） oA、协商解决B、经调解解决C、根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁D、直接向人民法院起诉17 .由（CD ）和国际电信联盟ITU所制定的标准为国际标准。A、国际标准化委员会ISAB、国际标准化团体LSBC、国际电工委员会IECD、国际标准化组织ISO18 .全面质量管理强调“三全”，“三全”指（ABC ）。A、全员B、全企业C、全过程D、平安19 .产品要求可包括（ABCD ） oA、相关方要求B、顾客提出的要求C、法律法规的要求D、组织认为必要的任何附加要求.质量具有（ABC ）。A、广义性B、时效性C、相对性D、差异性20 . GB/T 19580卓越绩效评价准那么和GB/Z19
37、579卓越绩效评价 准那么实施指南制定的目的在于（AC ）。A、评定国家质量奖企业B、获得国家成认C、引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务、经营质量，增强竞争 优势。D、要求企业规范和扎实其基础管理，确保产品和服务质量。21 .对“以顾客为关注焦点”理解正确的选项是（ACDE ）。A、产品设计先必须进行市场调研，只有满足顾客需要的产品才有市 场B、顾客满意就表示顾客忠诚C、产品质量不能单纯以满足标准为出发点，而要以顾客满意为目标D、企业要将到达用户满意程度的恰当质量水平的理念贯穿整个生产 过程E、要树立“下一道工序即用户”的观念.有关顾客提出高于或严于国家（行业）标准的产品特性下面说法 正确的
38、选项是（BCDE ） oA、为顾客的无理要求，企业不予理睬B、用户的难题就是我们的课题，企业须进行技术创新和积累C、顾客对产品有特殊要求是正常的，是市场经济产品多样化的必然 趋势D、满足顾客个性化要求，企业可以获得更多的回报，如产品价格、 销售数量、市场占有等等E、此类特性值应在销售合同（技术协议）中予以明确.监视顾客对于组织是否满足其要求的感受的方法包括（ABC ）。A、流失业务分析B、顾客赞扬C、顾客投诉D、预防、纠正措施22 .组织的质量管理体系文件包括（ABC ）。A、质量手册C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证9、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三
39、检”中，应以（A ） 为主，其他为辅。A、自检B、互检C、专检D、同等重要10、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费 者造成损失的，可以进行何种处分（D ）。A、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C、罚款D、A、B、C 全对11、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产平安 的产品，应当有（A ）或者中文警示说明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期12、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（B ） 的规定追究法律责任。B、标准要求形成文件的程序和记录C、组织的质量方针和质量目标D、组织的有关行政管理文件.以下（ABCD ）
40、都可以是顾客。A、零售商B、下道工序操作者C、中间商D、终端客户23 .组织提出的采购产品的适用采购信息可涉及（ACD）。A、对供方质量管理体系的要求B、顾客商业信誉C、产品、过程和设备的批准要求D、采购产品程序的批准要求24 .选择供应商的三个重要要素（ABC ）。A、产品的质量 B、价格 C、交货准时性 D、利益利害关系25 .不合格品隔离的主要内容有（BD ）。A、把不合格品放整齐B、对不合格品作出标识C、设立专职人员看守D、设立隔离区域或隔离箱26 .不合格品处理有（AC ）两种形式。A、报废B、检验 C、纠正D、原价销售27 .实现量值溯源的主要技术手段是（AD ）。A、检定B、校对
41、C、审定D、校准28 . IS09000族（2015版）标准的核心标准有（ABCD ）。A、IS09000质量管理体系 基础和术语B、IS09001质量管理体系要求C、IS09004质量管理体系业绩改进指南D、IS019011质量管理和环境管理体系审核指南29 .记录的作用（ABCD ）。A、为产品符合要求和过程有效提供证据 B、为审核提供证据C、有需要时实现可追溯性D、提供质量改进的信息. IS09001质量管理体系的目的是（ABC）。A、证实满足顾客要求的能力B、证实满足法律法规要求的能力C、持续的使顾客满意D、关注组织的总体业绩30 . IS09000-2015版标准的最高管理者是（BC
42、 ）。A、董事长 B、总经理 C、最高管理层 D、管理者 代表. （ ABCD ）可以用于质量问题的原因分析。A.流程图、关联图、因果图、亲和图、失效模型及影响分析B.描述性统计、分层法C.头脑风暴、质量机能展开D.方差分析49 .产品要求可由（ABC ）。A、顾客提出要求B、组织预测顾客的要求规定C、法规规定D、供应商要求50 .浪费通常指（ABC ）。A、产品不能满足用户的要求，导致企业丧失了信誉和销售机会B、产品制造过程中资源（人、物、设备）不能充分利用C、不严格执行作业指导书造成错误D、培训51 .质量改进的基本过程“PDCA”具有（ABC ）特点？A、四个阶段一个不能少B、大环套小环
43、C、每次循环，质量就提高一步D、僵化古板.质量的持续改进是（ABCD） oA、产品质量改进活动B、在于增加组织提升顾客和其它相关方满意的几率C、遵循PDCA循环D、管理体系适宜性改进活动52 .质量筹划是（AC ）。A、确定和实现质量目标的活动B、进行过程控制活动C、规定作业过程和资源活动D、进行改进活动53 .下面有关质量检验说法正确的选项是（BD ）。A、质量检验属于事后消极把关，实际上生产已经结束，因而质量检验可以消除B、质量检验可包括进厂原料、过程、成品出厂检验C、产品质量是检验出来的D、产品质量是设计、生产出来的，但检验工作必须坚持并得到加强.质量检验的职能是（ABCD ） oA、预
44、防B、把关C、监督D、报告54 .在抽样检验中，样本要具有（ABC ）。A、代表性B、真实性C、经济性D、权威性55 .全面质量管理的特点是（ABCD ） oA、以满足用户需要为第一位B、防检结合，以防为主C、不仅管产品质量，还管工作质量（工序质量）D、实施严格标准化.在QC小组活动的“现状调查”的步骤中，有效的工具有（AB ）。A、分层法 B、排列图 C、因果图D、矩阵图.以下关于质量与标准化的关系说法正确的选项是（BD） oA.质量管理是标准化的依据和基础B.标准化是质量管理的依据和基础C.质量管理活动贯穿于标准化的始终D.标准化活动贯穿于质量管理的始终60 .在控制状态下，生产的好处有(
45、ABCD )。A、对产品的质量有完全的把握B、生产也是最经济的C、在控制状态下，过程的变异最小D、推行SPC能够保证实现全过程的预防61 .统计过程控制的基本特点有(ABC) oA、强调统计分析B、强调预防为主C、强调全员参与D、强调全检.产品的质量统计观点认为(BD) oA、生产自动化与高科技的开展可以保证产品质量无波动B、产品质量波动是客观存在的C、产品质量波动是毫无规律的，无法控制的D、产品质量波动具有统计规律性，因而可以控制62 . FMEA中的“风险系数RPN”是由(ABC)三个数值的相乘得来的。B、发生频度A、严重度(SEV)(OCC)C、检测力（DET）D、过程（Process）63 .确定人员所具有的能力从以下哪些方面考虑（ABC）。A、技能和经验B、培训C、教育D、年龄64 .下面（ABD ）是质量改进团队的要素。A、清晰的团队目标B、改进计划C、年度成绩的评估D、建立团队章程65 .为了确保测量结果有效、可靠，要求测量设备应实施以下控制 （ABC） oA、建立测量设备台帐B、编制测量设备周检计划C、按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定D、无国家标准时，可不进行校准和检定.产品质量特性一般都转化为具体的技术要求在（ABC ）中明确规 定。B、行业标准A、国家标准C、