2022年物业管理招标文件.docx

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1、*小区物业治理招标文件二0 一八年 月 日3. 1.5. 10治安大事发生率。3. 1.6物业的修理养护。3. 1. 6.1对业主、使用人自用部位供给修理效劳的措施；3. 1.6. 2物业治理区域内房屋设施、设备治理、修理治理措施；3. 1. 6. 3市政等公共设施治理实施措施；3. 1. 6. 4保障物业治理区域内环境卫生的措施；3.1. 6. 5物业治理区域内公共秩序的维护及治安的具体实施方案；3. 1.6. 6*小区绿化、水池、健身等景观设施，滑滑梯等儿童消遣设施、健身设施的维护养护治理的具体措施；3. 1. 6. 7智能化设施的治理与修理方案；3. 1. 6. 8各类治理档案的建立与治

2、理。3. 1. 7物业修理和治理的应急措施。3.1.7. 1业主、使用人自用部位突然断水、断电、无燃气的应急措施；1.7. 2*小区物业治理范围突然断水、断电、无燃气的应急措施；3.1. 7. 3业主与使用人自用部位排水设施堵塞的应急措施；3. 1.7. 4雨、污水管及排水管网堵塞的应急措施；3. 1.7. 5发生火警时的应急措施。3. 1. 8治理方案和措施：3.1.8. 1*小区治理：人员的安排、治理、监视、协作及费用方案；3.1. 8. 2便民效劳工程，按有偿效劳和无偿效劳两局部逐项分列；3.1. 8. 3业主、使用人房屋装修及外观治理的措施及承诺；3. 1. 8. 4建筑垃圾的处理措施

3、；3. 1.8. 5安全防范措施：车辆、流淌人口、噪音把握等；8. 6治理效劳收费标准公布上墙及做好宣传工作的措施；3. 1. 8. 7对*小区有关配套的合理化建议。供给治理规约的建议稿。3.2商务标书的工程内容、*小区治理费报价表；3. 2.2投标申请报告。在报告中说明“投标人对招标文件所提出的规 定和要求表示理解，投标书连同招标者的书面中标通知书均具有法律 约束力。”3.3资信标书的工程内容3. 3.1法人代表证明或法人代表的授权托付书；3. 2工商营业执照复印件、物业治理资质等级证书及其他 证书；4. 3.3投标单位根本状况说明，包括企业性质、注册地址、通讯地址、 法人代表姓名、人员状况

4、、治理业绩、在*街道、*社区范围内物业 效劳状况等；3.4投标单位法定代表人、拟派出*小区治理机构负责人履历表 姓名、简介、职称、经受和专业资格证书复印件）；第四章投标书密封和送达的要求投标书外包装及文书要求4.1.1 按投标书编制要求，各投标单位应将技术标、商务标和资信标 分开装订，但同时装入一个文件袋内。4.1.2 2技术标、商务标和资信标书统一使用A4纸，文件中应无涂改， 用A4纸封面，竖向装订成册，一式伍份。4.1.3 每个文件袋封面要求写明投标工程、投标单位名称、地址、 、法定代表人及送达的日期。4.1.4 每个文件袋封口要求用薄纸粘贴，在骑缝处加盖投标单位的公 章和法定代表人的图章

5、。4.2 、投标文件有以下状况之一者，为无效投标书4. 2. 1投标文件未按规定密封；4. 2. 2未按招标文件说明的技术标和商务标的规定制作；4. 2. 3投标书未经法定代表人签字或盖章及未盖投标单位公章；4. 2.4收费测算标准超过招标文件规定范围，以及未按指标文件规定 测算费用。4. 2.5标书未在规定最终时限前送达指定地点；2.6无效投标书将不参与开标、评标程序。4. 3、投标保证金投标单位应在规定时间内至招标工作小组领取标书，并同时缴纳 标保证金人民币1000元整，未中标者在招标人确定中标后的5日内 退还保证金，利息不计。投标过程中无正值理由撤回投标文件或自动 弃权的，保证金不予退还

6、。或中标单位在规定时间内拒签合同的，保 证金不予退还，给招标人造成损失的，中标单位应当负责赔偿。4.4、 投标文件处理中标单位的投标文件将成为物业效劳合同的有效组成局部。第五章开标、评标、定标1开标4. 1. 1开标由招标人主持。邀请*社区居委会人员以及全部投标单位负责人参与。5. 2评标招标领导小组负责评标工作的指导、监视、解释工作。5. 2. 2评标专家小组：本工程的评标专家组共设5人。其中业委会3 人，业主代表2人。社区1人作为第三方参与。5. 2.3评标专家组成员不得与投标人有任何的利害关系，投标人可对 评标委员会成员及工作人员的资格和递交投标文件的截止时间进展 监视。如有异议，应以书

7、面形式签署单位名称及签字代表姓名后，在 投标文件评审前递交至评标监视人，以便准时处理。5. 2.4评标专家组负责对各投标文件进展评审、评定，并按投标人得 分有序排列状况，推举中标候选人。5. 2. 5评标专家组具有依据招投标法律法规和招标文件进展独立评 标的权力，且不受外界任何因素的干扰。评标委员会成员需对评标结 果独立写出评标报告，并担当责任。5. 2.6评标专家组应客观、公正的履行评标职责，不得脱离招投标法 律法规和招标文件要求评标。5. 2. 7评标专家组对依法应当拒绝的投标应提出拒绝意见。5. 2.8评标报告应当由评标专家组全体成员签字。对评标结果有不同 意见的评标专家组成员应当以书面

8、形式说明其不同意见和理由，评标 报告应当注明该不同意见。5. 2.9评标中标结果产生，评标专家组成员假设拒绝在评标报告或中 标备案表上签字，且不书面陈述其不同意理由的，视为同意和承受。5. 2. 10.评标专家组职责审查投标文件是否符合招标文件要求，响应程度，作出评 价。5. 2.10. 2要求投标人对投标文件有关事项作出解释或者澄清。5.2. 10.3推举二名有序排名的中标侯选人名单。5. 3评标程序5. 3.1检查投标文件的密封状况，经确认后由投标工作人员当众拆封， 宣读。5. 3.2由评委分别对技术标、商务标和资信标进展评议打分。5. 3. 3废标经评标专家组评审，认为投标文件有以下状况

9、之一者，可按废标处理：5. 3. 3. 1投标人法人工商营业执照副本不在有效期内，或在有效期内 投标文件中的复印件未加盖其单位公章的；5. 3. 3. 2投标人物业企业资质证书副本不在有效期内，或在有效期内 投标文件中的复印件未加盖其单位公章的；5. 3. 3. 3投标函没有投标人法定代表人签字和加盖其单位公章的；5. 3. 3. 4授权托付书没有法定代表人签字和加盖其单位公章的；5. 3. 3. 5投标报价未加盖投标人单位公章和授权代表签字的；5. 3. 3. 6工商营业执照副本、物业企业资质副本复印件与原件不符 的；5. 3. 3. 7工商营业执照经营范围不具备物业治理资格的；3. 3.

10、8投标人物业企业资质资格不符合招标工程资格要求的；5.3. 3.9投标文件附有招标人不能承受的条件的；3. 3.10在规定开标时间前提前开启投标文件的；5.3. 3.11技术投标书未密封、商务投标书密后封未加盖单位公章的；5. 3. 3.12提交的投标文件在招标文件规定的截止时间后送达的；5. 3. 3.13投标人本钱费用核算亏损参与投标的；5. 3. 3. 14法律、法规、规章规定的应当持证的物业岗位和对应招标 工程配套设备设施，应供给的特别岗位作业人员资格操作证，未供给 的；5. 3. 3.15评标专家组认为投标文件在其他方面明显存在与招标文件 规定不符的；5. 4定标5. 4.1评标专家

11、组现场打分、确定中标结果。得分之和最高者为两名中标推举单位，候选人如消灭一样得 分，由评委评议打算，招标完毕后，由招标单位发出中标通知书。评标小组打分，依据评分结果，推举最高得分2家单位作为中标候选单位，由业主代表大会投票作为最终中标候选人）第六章投标报价要求及评标标准6.1 评标分值按技术标60分，商务标25分和企业业绩及综合状 况资信标15分组成。6.2 技术标：依据招标文件要求的内容进展评分，总分值60分。技术标书评分表序号指标分值评分细那么得分1治理效劳理念、目标：41、治理效劳埋念与目标针对 性强、起点高，设想颖、超前。 效劳定位明确，“以人为本”的 角度动身，具体实施措施以创立安

12、全、文明、舒适的环境动身。2、有争创“物业治理优 秀（示范）*小区”的可行性方案。22符合为2分， 根本符合为1分，不 符合为0分。物业治理机构运作方法及管理制度:41、治理机构设置合理、高效、 精简，有明确的治理机构构架和各 部门职责。工作流程完整、科学。2、治理、鼓舞、监视、 反响机制等规章制度实际操作性 强，针对*小区所做的近期目标和 远期规划超前、客观、明确。22符合为2分，基 本符合为1分，不符 合为。分治理效劳人员配置和治理：61、治理人员与操作人员 配置与数量合理，素养较高。2、人员的培训和治理有 标准、有措施、有奖惩淘汰机制。3、治理效劳人员上岗仪 表、行为、态度标准统一，标准

13、， 高要釜。222符合为2分,基 本符合为1分，不符 合为0分。四物业治理费用的收支预案：61、按招标书的工程分列 收支、支出工程及支出预算书。2、依据盈亏状况，具有 增收节支措施。3、有明确的以业养业进 展打算，指标较强的进展后劲。222第1点预算中有 明确的经费收支项 目，工程分列合理， 经费收支准确，盈亏 状况在合理范围内。符合为2分,根本符 合为1分,严峻错误 为0分。立物业治理效劳分项标准与承诺：101、房屋零售、急修准时率90% o2、修理工程质量合格率95% o3、绿化完好率95%O4、保洁率99% o5、道路、路灯及公共楼道公共灯具完好率90% o6、治理费收取率98% o7、

14、住户投诉率与处理率100%。8、居民物业治理满足率95%o9、消防火灾发生率为0o 10、治安大事发生率0o1111111111每项指标达 到为1分，超出不另 加分。每低于规定指 标2%扣0.1分,低于 承诺指标10%的为0 分六物业的修理养护81、对业主、使用人自用部位 供给修理效劳的措施。2、物业治理区域内房屋设 施、设备治理、修理治理措施。3、市政道路、管网等公共设 施治理实施措施；超前、客观、 明确。4、保障物业治理区域内环境 卫生的措施。5、物业治理区域内公共秩序 的维护及治安的具体实施方案。6、小区绿化等设施养护治理 的具体措施。7、智能化设施的治理与修理 方案。8、各类治理档案的

15、建立与管 理八11111111内容健全，切实 可行，每项符合为1 分，不符合为0分七物业修理和治理的应急措施：51、业主、使用人自用部位突 然断水、断电、无燃气的应急措施。1内容健全，切实 可行.每项符合为12、小区物业治理范围突然断 水、断电、无燃气的应急措施。3、业主与使用人自用部位排 水设施堵塞的应急措施。4、雨、污水管及排水管网堵 塞的应急措施。5、发生火警时的应急措施。1111分，不符合为0分八治理方案和措施：91治理：人员的安排 治理 监 督协作及费用方案。2、入住工作程序及制度。3、便民效劳工程，按有偿效劳和 无偿效劳两局部逐项分列。4、业 主、 使用人房屋装修及外观治理的 措施

16、及承诺。5、建筑垃圾的处理措施。6、安全防范措施：车辆 流淌人 口 噪音把握等。7、治理效劳收费标准公布上墙及 做好宣传工作的措施。8、帮助业主委员会筹建工作的方 案。9、对*小区有关配套的合理化建 议。111111111九丰富社会文化，加强社区建 设：依据*小区特点，提出文明社 区创立工作，协作社区活动的设想 及活动打算和场地安排。3内容健全，切实 可行，符合为2分， 根本符合为1分，不 符合为0分。十供给治理规约建议稿5内容健全，切实 可行，符合为2分， 根本符合为1分,不 符合为0分。6. 3商务标：总分值25分6. 3.1有效投标报价区间：多层住宅有效报价范围为元/皿月，高层住宅有效报

17、价范围为1. 2-2. 00元/也月，别墅住宅有效报价范围为1. 53. 00元/皿月商业有效报价范围为2. 03. 5 元/rm 月。超过有效报价范围为无效报价，评标时作零分处理。高 层能耗自行报价。报价表单位：元/rm 月）6. 3. 2商务报价标底：以平均报价为基数，作为标底。(Ki层多层别墅商铺能耗有效范围1. 101.61.202. 001. 503. 002. 03. 50报价6. 3. 3评分：与标底一样者得总分值25分,投标报价每高出或低于标底0. 01元/底月，均扣0. 1分。6. 4业绩及资信状况：总分值15分6. 4. 1依据不同资质相应评分。6. 4. 2业绩状况：依据

18、不同业绩相应评分。6. 4. 3依据四周小区物业物业效劳状况相应评分。资信状况评分表工程指标分值评分细那么得分 物业业绩状况7做过一个小区物业效劳的得1分，最高7分企业资质以物业总公司资质为准41、一级42、二级33、三级1小区四周在效劳期内的物业治理状况4第一章、招标概况1、招标人1.2、 *小区的地理位置物业概况1.3、 物业治理的内容和要求投标人的资质与条件1.4、 有关说明奖惩措施其次章、投标须知投标依据2. 2、投标程序第三章、投标书的编制要求2.2、 技术标书的工程内容商务标书的工程内容2.3、 信标书的工程内容第四章、投标书密封和送达要求第五章、开标、评标、定标第六章、投标报价要

19、求及评标标准第七章、拟签订合同的主要条款第八章、其他事项的说明1、有*街道*社区范围内尚在效劳期内的2、有*街道范围内尚在物业效劳期内的42合计得分15第七章合同样本附：合同样本第八章其他事项的说明8.1招标投标原那么：公开、公正、公正、恳切信用。8.2评标原那么：质量优良、收费合理、行为标准、信誉良好、效 劳等级高。8. 3投标人相互串通投标或与招标人串通投标的，投标人以向招 标人或者评标委员会成员行贿的手段谋取中标的，中标无效，并依照 相关法规规定，由房地产行政治理部门依法赐予惩罚。8. 4物业治理工程招投标活动中产生争议的，双方当事人可向杭 州仲裁委员会申请仲裁，对仲裁结果不服的，可以收

20、到仲裁结果15 日内向杭州市人民法院起诉。8. 5物业治理招标联系 ：*小区业委会联系2022年 月日*小区建筑于二000年。为推动物业治理效劳的市场化运作，加强物业效劳水平，现依据杭州物业治理条例和物业治理招标投 标治理的规定，承受公开招标的方式选聘本工程的物业效劳企业。1.1 招标人：*小区业委会*小区的地理位置*小区位于风景秀丽的杭州市上城区*,东至*,西至*,南至*,北至*8。1. 3物业概况公用设施设备明细类型幢数套（单元）数建筑面积平方米）多层住宅15幢高层住宅5幢独栋别墅幢地下车库个路面车位商业1. 3. 1绿地万平方米;1. 3. 2生活水池 个；1. 3. 3高配 间；配电房

21、 间；电梯 部；1.3. 5消防中心 间；1. 3. 6综合布线把握室电信机房间;7建筑四周道路，绿化、广场、照明、围墙、景观灯；1. 3. 8小区雨污水管网等1.4物业治理的内容和要求物业治理效劳质量标准（依据杭州市一般住宅小区物业效劳收 费等级评分标准）4.1物业共用部位的修理、养护和治理依据房屋使用年限，编制年度修理养护工作打算。1. 4.1. 2建立健全房屋修理养护工作制度，及各类操作指引文件1.3定期巡查、开展养护工作，有维护保养记录1. 4. 2物业设施巡查制度和设备治理台账1.4.2. 1建立健全设施设备修理养护工作制度，作业指引文件，完善 应急预案。1.4. 2. 2小区绿化等

22、公共设施定期巡查、修理保养到位，保持设备运 行及修理工作记录。1.4.2. 3停水停电提前12小时通知市政府突发停水停电及设备突 然故障除外）。1.4. 2. 4保持电梯机房清洁，确定合理的电梯运行时间，定期保养， 准时排解故障。1.4. 2. 5二次供水水箱清洗及检测；2次/年，水质检测结果合格。1. 4. 2. 6设备故障及重大大事有完善的应急方案和现场处理措施，处 理记录。1. 4. 3公共部位的清洁卫生1.4. 3. 1保洁效劳时间：每日7:30-16:301.4. 3. 2楼道清洁：多层住宅清扫1次/天，拖洗1次/天；高层住宅 每日清扫1次，门厅每日拖洗1次；公共场所、绿地、道路：清

23、扫1 次/天；沟渠池井、标识牌、信报箱；清洗1次/周；垃圾清运：1次 /天;公共雨水、污水管道每年疏通1次。1.4. 3. 3生活垃圾的收集，清运：1次/天。1. 4. 3. 4每月至少一次小区公共部位进展消毒和灭虫除害等消杀工 作。1. 4. 3. 5雨雪天气准时清扫积水积雪。1. 4. 4公共绿化的养护工作和治理1.4.4. 1定期喷洒药物，防止病虫害；1.4. 4. 2乔木、草坪、灌木修剪准时，保持欣赏效果；1.4. 4. 3做好绿化施肥工作，保持苗木安康完整，缺损准时补种1. 4. 5车辆停放治理1. 4. 5.1停车场要交通标识和进出凭证；1. 4. 5. 2引导车辆有序停放，对乱停

24、乱放车辆进展提示管控；1. 4. 5. 3停车场要巡逻，觉察问题依据车主留下的联系方式尽快与车 主取得联系。1. 4. 5. 4和业委会共同确定公共道路停车位，按要求制定停车治理方 法，并予以实施。1.4. 5.5和消防协作，整顿停车库用作仓库等安全隐患6公共秩序维护，安全防范等事项的治理1.5. 6. 1 24小时小区巡查制度每2小时1次）1. 4. 6. 2对火灾等突发大事有应急预案；1.4. 6. 3定期开展消防和居家安全宣传，消防演习；1次/年1. 4.7装饰装修治理效劳1. 4. 7. 1业主在办理装饰装修时，告知其装饰装修过程的制止行为和 留意事项；1. 4. 7. 2对违反违规私

25、搭乱建及擅自转变房屋用途的现象准时劝告， 阻挡、报告并帮助有关部门依法处理；1.4.7. 3住宅业主装修、装修材料的运输和建筑垃圾清运，物业应有 专人治理。1. 4. 8物业档案资料治理1. 4. 8. 1建立物业档案资料治理制度；1. 4. 8. 2档案资料有专人治理，借阅要有记录；1.4. 8. 3业主资料严格保密，不得借阅和泄漏。1. 4. 9其它效劳1.4.9. 1报修效劳时间：24小时。急修20分钟到达，预约效劳按商 定时间到达，并建立效劳回访制度；1.4. 9. 2向业主公布日常效劳，紧急 ；1. 4. 9. 3依据社区安排开展文化活动。1. 4. 10效劳指标承诺一序号指标名称承

26、诺指 标相应措施1房屋完好率90%专人负责，实行巡查制度，建档记录，确保房屋完好。 每半年进展一次房屋完好率的检查。2临修，急修 准时率100%急修十五分钟内到达现场，小修准时修复，当天内完成。 并做好回访记录。3修理工程质 量合格率99%逐项检查，保证质量，实行回访制度，确保修理质量合 格率4小区内治安 案件发生率0实行二十四小时保安巡查制度，明确治安责任区域，依 据组团方位，建立快速应急分队，确保居民安全。5火灾发生率0治理处实行全员义务消防员制，实行各种方式向住户宣 传消防学问，定期进展培训和演习，提高住户消防学问 和自救力气，保安员兼任小区消防安全监视员，觉察隐 患，准时处理。6住户投

27、诉处 理率100%安装政策规定做好各项工作，加强与住户之间沟通，了 解住户的愿望与要求，准时满足住户的合理要求，一旦 发生投诉马上查明缘由，向住户解释并进展处理直到住 户满足。7物业治理效 劳满足率85%实行人性化治理，增加效劳意识，提高效劳水平，每年 一次征询一次业方法见，增进与住户沟通，确保物业治 理效劳质量。5投标人的资质与条件1.1.1 具有国家住房和城乡建设部物业治理企业资质治理方法物 业效劳企业资质证书，能担当本工程招标文件所规定的物业治理要 求，并具有良好的工作业绩和履约记录。1.1.2 投标人接收过住宅小区。1.1.3 投标人所效劳的小区中有杭州市优或省优、国优工程优先。1.

28、6、有关说明除标书中已注明设施及设备外，假设投标单位提出需增设备， 可以在标书中列明，中标后在订立效劳合同时可与协商解决。1. 6. 2标书中具体的配套设施，投标单位可提出合理性、可行性建议， 视作标书创内容予以评分，对于合理性建议招标单位将予以承受。1. 7奖惩措施中标单位必需参与业委会组织的日常检查和年度考评。考评不达 标或治理未能到达投标书承诺目标，业委会有权终止物业效劳合同,由中标单位担当违约和赔偿责任。考核标准详见合同样本）其次章投标须知1.1 投标依据2. 1. 1国家、浙江省、杭州市物业治理相关政策、法规。2. 2. 2本招标文件。2.2投标程序2. 2.1 2022年 月 日以

29、前，在*小区公告栏等公布招标公告。2 . 2. 2 2022年 月 日承受物业公司报名，地点：*小区3 .2.3 2022年 月曰，发招标文件。2. 2.4开标时间：2022年 月 日上午9： 30分在*小区2.5确定中标单位后日内，中标单位与招标单位签订物业效劳 合同，办理有关手续。第三章投标书的编制要求本次评分分为技术标和商务标及资信标三局部。内容编制要求如 下：1.1 技术投标书1包括但不限于以下内容）：结合本工程的规划布局，智能化等硬件设施配置及针对本物业 不同类型业主的不同特点，提出物业治理效劳定位、目标及具体实施 措施。3. 1. 2物业治理机构运作方法及治理制度。包括机构设置、组

30、织框图、工作流程安排。治理、鼓舞、监视、反响机制等规章制度。2. 1. 3治理效劳人员配置和治理。治理效劳人员配备、数量、素养文化程度和年龄）、分工；人员的培训和治理：包括人员考核、专业培训打算、奖惩淘汰机制，人 员上岗仪表、行为、态度的标准规定。物业治理费用的收支预案。按招标文件工程分别列收入、支出 工程，编制收支预算书；列出收支盈亏状况测算，增收节支措施，有 明确的以业养业的进展打算、指标和较强的进展后劲。3. 1. 5物业治理效劳分项标准与承诺。3. 1. 5. 1房屋零修、急修准时率；3. 1.5. 2修工程质量合格率；3. 1.5. 3绿化完好率（包括水池、雕塑、健身等景观设施，滑滑梯等 儿童消遣设施、健身设施）的维护标准及承诺；3. 1. 5. 4保洁率维护标准及承诺；3. 1. 5. 5道路、路灯及公共楼道公共灯具完好率维护标准及承诺；治理费收取率；停车治理及收费、高层电梯门楼的广告治理及收费，多层门楼的广告治理及收费）3. 1. 5. 7业主投诉率与处理率；3. 1. 5. 8业主物业治理满足率；3. 1.5. 9消防火灾发生率；