物业管理经典招标文件.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.物业管理招招标文件件目 录第一部分 招标邀邀请第二部分 投标须须知一、投标方方二、招标文文件及要要求三、投标文文件四、投标文文件的递递交五、评标六、授予合合同第三部分 物业说说明一、物业概概况二、机电设设备一览览表三、空调设设备明细细表四、物业服服务范围围及说明明第四部分 合同主主要条款款第五部分 附件 附件件1：投投标函 附件件2：物物业承诺诺表 附件件3：物物业管理理收费及及酬金 附件件4：资资格证明明文件 （一一）营业业执照（复复印件） （二二）物业业

2、管理资资质证书书（复印印件） （三三）法人人代表授授权书 （四四）投标标单位情情况表 （五五）投标标单位主主要业绩绩明细表表招标邀请书书：现就物业业管理进进行招标标邀请，诚诚邀贵公公司参加加投标。、招标内内容：、管理期期限：、管理方方式：、项目名名称：、地址：、投标工工作安排排：序号事项时间地点备注招标邀请发招标文件件标前答疑投标截止时时间答辩会请在取标书书时准备备投标保保证金元整整，招标标结束后后将返还还给各公公司。注：如领标标书后不不参加此此次投标标活动，将将不返还还保证金金联系人：联系电话：传真：电子信箱：第一部分投标须须知一、投标方方、合格投投标方的的范围1.1经全全面考察察及慎重重考

3、虑，投投标方符符合招标标方物业业管理招招标入围围标准，并愿意接受受招标方方的招标标邀请，参参加本次次投标。1.2投标标方应遵遵守有关关国家及及北京市市法律法法规、法法令、条条例及规规定。、投标委委托2.1投投标方代代表不是是法人代代表者，须持有法人代表授权书（统一格式）、投标费费用3.1 无论投投标过程程中的做做法和结结果如何何，投标标方自行行承担所所有与参参加投标有关的全全部费用用。二、招标文文件及要要求、招标文文件4.1 投投标方应应详细阅阅读招标标文件的的全部内内容。不不按招标标文件要要求提供供的招标文件和和资料，可可能导致致投标被被拒绝。4.2 招标文文件的组组成：4.22.1 招标邀

4、邀请4.2.22投标须须知4.2.33物业说说明4.2.44合同主主要条款款4.2.55附件、招标文文件的澄澄清5.1投投标方对对招标标标文件如如有疑点点要求澄澄清，或或认为有有必要与与业主进进行交流流时，可可在年月月日前用用书面、传传真形式式通知招招标方，招招标方向向所有取取得统一一招标文文件的投投标方用用书面或或答疑会会的形式式作出答答复。、招标文文件的修修改6.1 在在招标截截止日期期前，招招标方无无论出于于自己的的考虑，还还是出于于对投标标提问的澄清清，均可可对招标标文件用用补充文文件的方方式进行行修改。6.2 对对招标文文件的修修改，将将以书面面、传真真的形式式通知已已索取招招标文件

5、件的每一个投标标方。补补充文件件将作为为招标文文件的组组成部份份，对所所有投标标方有约束力。6.3位是是投标方方有足够够的时间间按招标标文件的的修改要要求考虑虑修正投投标文件件，招标方可酌酌情推迟迟投标的的截止日日期和开开标日期期，并将将此变更更通知上上述每一投标方。、要约7.1投投标方拟拟派项目目经理人人选经招招标方认认可后，应应参与招招标过程程的所有有活动。如如投标方方中标，经经理人选选未经招招标方同同意不得得随意更更换，否否则视违违约处理理，招标标方有权权不与中中标方签签订物业业管理服服务合同同。7.2投标标人派驻驻招标项项目物业业管理经经理具备备以下条条件：7.2.11大学本本科以上上

6、学历7.2.22在投标标公司工工作半年年以上7.2.33有在中中国大陆陆管理大大型甲级级物业五五年以上上经验7.2.44任职物物业经理理三年以以上7.2.55熟悉计计算机及及网络技技术7.2.66国籍不不限7.3在投投标过程程中，投投标人应应遵守行行业道德德，如有有虚报和和对招标标方造成成不良影影响的行行为将被被取消投投标资格格。7.4被被邀请单单位提交交投标书书，即表表示接受受本招标标文件的的所有条条款和内内容，如如有异议议，请再再交投标标书之前前书面说说明。7.5 本招标标文件的的内容，是是日后物物业合同同的自然然组成部部分。三、投标文文件、投标文文件组成成8.1商务标标书8.2技技术标书

7、书、商务标标书9.1；投投标函（统统一格式式）9.2投投标方资资格证明明文件包包括：9.22.1 营业执执照9.2.22物业业管理资资质证明明9.2.33法人代代表授权权委托书书9.2.44投标方方情况表表9.2.55投标方方业绩表表9.2.66派驻项项目物业业经理的的基本情情况介绍绍及简历历9.2.77目前进进行中的的涉及投投标人的的诉讼、仲仲裁情况况9.2.88已经审审结的涉涉及投标标人的诉诉讼、仲仲裁情况况 9.33 公公司情况况介绍，包包括：9.3.11 公司司管理架架构及特特点9.3.22物业管管理服务务宗旨、经经营理念念、企业业文化、企企业形象象。9.3.33 物业业管理的的业绩、

8、经经验总结结及优势势。9.4物物业管理理收费9.4.1物业业管理费费收费标标准（分分项说明明）9.4.22物业管管理费用用支出和和运行成成本测算算明细及及测算方方法。9.4.33项目不不同时期期（入住住前及入入住后）的的工作酬酬金及取取酬方式式（含税）。9.4.44对于全全部收费费标准和和经营酬酬金应详详细填写写明测算算方法，以以及可行性、合理理性分析析报告和和有关愿愿意承受受的有关关奖惩。9.4.55虽然本本次招标标文件的的文字或或图纸没没有明确确说明的的，但在在法律、法规规定属属于物业业管理基基本内容容所发生生的费用用，不管管投标方方是否发发现或是否已已经进行行了保价价，都将将视为包包括在

9、报报价中，并并由投标标方无条件的负责责负担。、技技术标书书不涉涉及到经经济内容容的投标标文件，包包括但不不限于本本招标文文件所要要求的内内容。包包括两大大部分：物业交交付使用用前顾问问服务、日日常物业业管理服服务；请请分别从从以下方方面展开开。10.1物物业交付付使用前前顾问服服务100.1.1前期期介入管管理设想想，物业业服务设设计方案案100.1.2拟派派专业人人员的设设想及到到岗时间间计划100.1.3物业业建设过过程中的的各方面面专业建建议100.1.4对内内部装修修的监管管方案和和措施。100.1.5提供供客户须须知，用用户手册册的主要要条款及及客户满满意程度度的预测测分析析100.

10、1.6不同同时期的的保安、保保洁、绿绿化管理理和措施施。100.1.7免费费提供服服务的条条款。10.2 针对大大厦的独独特管理理模式，拟采取的管理方式，针对性强的具体工作计计划和物物资装备备情况。100.2.1管理理方式：包括内内部管理理构架、管管理文化化、激励励机制、计计划控制制机制、监监督机制制10.2.2针对对业务特特点10.2.3提供供超常规规服务的的设想10.2.4管理理文化及及特色管管理设想想10.2.5工作作计划：包括工工作流程程，各项项管理维维护服务务项目和和环节所所需的长远计计划和短短期安排排。管理理工作的的定期报报告计划划与报告告内容详详细列明。10.2.6针对对写字楼楼

11、、商铺铺、数据据中心、公公共会议议室、员员工餐厅厅、车库等功能的的管理办办法。10.2.7物资资装备：包括管管理服务务人员的的住房、管管理住房房、各类类设备的专用工具具及其备备品备件件、器械械、交通通工具、通通讯、安安全防范范装备及办办公用品品等。列列出详细细清单及及更换维维修周期期，领用用管理制制度，包包括日日常消耗耗品的详详细测算算，节能能控制措措施及实实施计划划，设备备高效利利用计计划书。10.2.8各单单项分包包计划，是是否有长长期合作作单位，专专业公司司的主选选及备选方案、选选择标准准及管理理措施。10.3 管理人人员配备备、培训训、管理理。10.3.11 管理理人员配配备：包包括公

12、司司及本项项目详细细组织机机构，拟拟派管理理人员及及专业人人员简历历、各类类人员岗岗位职责责、数量量和专业业素质要要求、同类物物业工作作经验、正正式工和和临时工工比例、自自有人员员和待调调配人员员比例、各各岗位人人员配置置及其招招聘方法法。10.3.22管理人人员（培培训）：包括对对各类人人员的培培训计划划、方式式、目标标及言行行规范、仪仪表仪容容、公众众形象。10.3.33管理人人员（管管理）：包括录录用和考考核，淘淘汰机制制、协调调关系、服务意意识、量量化管理理及标准准运作等等。10.44 财务务管理10.4.11 财务务管理的的工作模模式、制制度、预预算、决决算方式式、内容容。10.4.

13、2物业业管理费费用的收收取方式式与方法法10.4.3财务务收支的的定期报报告方式式。10.5 管理规规章制度度和档案案建立与与管理（摘摘要）10.55.1 管理规规章制度度包括：各项岗岗位职责责及工作作程序、标标准10.55.2档档案建立立与管理理包括：房屋竣竣工图、业业主档案案、运作作档案、维修管理理、巡视视记录、投投诉与回回访记录录、其他他管理服服务活动动记录与与档案等。10.6 针对小小区设施施设备情情况拟采采取的物物业管理理方案，改改进计划划和设备备更新建议等等：10.66.1 从物业业管理角角度，对对小区可可能存在在的系统统问题预预测分析析10.6.2 详详细制定定各门类类设备日日常

14、维修修保养、紧紧急性维维修服务务、定期期检测及改良良型专业业拓展维维护制度度、措施施和计划划。100.6.3对小小区智能能化系统统的管理理维护：10.6.33.1涉及及物业管管理的智智能化系系统的日日常运行行及维护护方案。10.6.3.22MISS管理系系统构想想和其他他智能系系统（如如卫星电电视、巡巡更等）需求分分析，提提出自身身的认识识和方法法。10.6.3.33对小区区建成使使用后的的智能化化陆续改改进措施施的系统统管理经经验如何？举举例说明明。10.6.3.44保护智智能化系系统的预预埋管线线及各个个公共管管线的措措施。10.6.3.55其他高高科技手手段在管管理应用用的设想想。100

15、.6.4 根根据以往往经验和和本小区区的基本本情况，提提出切实实可行的的节能能、环保保系统策策划书。10.7 各项指指标的承承诺及完完好指标标，拟采采取的措措施。物物业承诺诺表格式式见附件二10.7.11办公区区及配套套设施的的完好率率10.7.22办公区区域的零零修、急急修及时时率10.7.33维修工工程质量量合格率率及回访访率10.7.44大型及及重要机机电设备备完好率率10.7.55智能化化系统完完好率10.7.66公共区区域照明明完好率率10.7.77道路车车场完好好率10.7.88治安案案件完好好率10.7.99保洁率率10.7.10办办公区绿绿化率与与绿化完完好率10.7.11火火

16、警发生生率10.7.12违违章发生生率与处处理率10.7.13有有效投诉诉与处理理率；客客户需求求或投诉诉后上门门服务时时间、常常规问题解决时时间，特特殊问题题处理基基本程序序及方案案征询意意见程序序10.7.14物物业管理理满意率率10.7.15其其他有关关指标11.投标标内容填填写说明明11.1投投标书按按统一格格式填写写，装订订成册11.2物物业承诺诺表要求求按格式式统一规规范填写写11.3投投标书附附件由投投标方视视需要自自行编制制，规格格应与正正文一致致，附于于正文之后与正正文页码码统一编编目编码码装订。11.4投投标书所所有内容容应符合合国家有有关法律律、法规规规范及及标准。11.

17、5招招投标文文件及一一切联络络文件均均使用中中文12.招标标文件计计量单位位及投标标报价12.1所所有投标标均以人人民币报报价12.2投投标方要要按投标标物业管管理内容容填写物物业管理理酬金，并并由法人人代表或或授权代表签签署。12.3投投标文件件中所使使用的计计量单位位，除招招标文件件有特殊殊要求外外，应采采用国家法定计计量单位位。13.投标标文件的的有效期期13.1 自投标标日起天内内，投标标书应保保持有效效。13.2在在特殊情情况下，招招标方可可与投标标方协商商延长投投标书的的有效期期。这种种要求和答复复都应以以书面、传传真的形形式进行行。投标标方可以以拒绝接接受延期期要求，同意延延长有

18、效效期的投投标方不不能修改改投标文文件。13.3投投标保证证金有效效期同投投标书有有效期。14.投标标文件的的签署及及规定14.1组组成投标标文件的的各项资资料（本本须知第第条中中所规定定）均应应遵守本本条14.2投投标方应应填写全全程，加加盖公章章。14.3投投标文件件必须由由法人代代表或授授权代表表签署。14.4投投标文件件中投标标书一式式8分，其其中正本本一份，副副本七份份。资格格证明文文件中，法法人代表表授权书书及投标标单位情情况表正正本一份份，副本本七份，其其余文件件仅提供供复印件件。如果果正本与与副本不不符，以以正本为为准14.5投投标文件件的正本本必须用用不退色色的墨水水填写或或

19、打印，注注明“正本”字样副副本可以以用复印印件。14.6投投标文件件不可涂涂改或增增删，如如有修改改错漏处处，必须须出同一一签署人人签字或或盖章。14.7投投标文件件因自己己潦草或或表达不不清所引引起的后后果由投投标方负负责。四投标文文件的递递交15.投标标文件的的密封及及标记 15.1 投投标文件件应按以以下方法法分别装装袋密封封：投标标书密封封袋内装装投标书书正副本本一共88份，商商务标书书与技术术标书分分开装订订、密封封。技术术标书的的副本内内不得体体现投标标单位名名称或任任何隐含含投标单单位和人人员姓名名的内容容。封口口处应有有投标全全权代表表的签字字及投标标单位的的公章。封封皮上写写

20、明招标标项目名名称、投投标方名名称，并并注明“开标时时起封”字样。 15.2将全全部投标标文件（商商务标书书、技术术标书密密封袋、及及投标方方认为有有必要提提交的其其他资料料）包装装完好，封封皮上写写明招标标方的邮邮政编码码、名称称、地址址、投标标方名称称、地址址、邮政政编码、投投寄人。 15.3如果果投标方方未按上上述要求求密封及及加写标标记，招招标方对对投标方方文件的的误投和和提前启启封概不不负责。 15.4为保保证本次次招标顺顺利进行行，投标标方递交交投标文文件时须须交纳投投标保证证金一万万元整。 15.5以下下情况视视为废标标： 115.55.1技技术标书书副本有有体现投投标单位位名称

21、或或任何隐隐含其单单位的内内容15.5.2技术术标书和和商务标标书没有有分开封封装15.5.3标书书中对于于投标方方业绩、人人员简历历、工作作方式等等方面有有不实或或作假之之处15.5.4标书书语言阐阐述不清清，易产产生歧义义；15.5.5投标标方未交交纳投标标保证金金。16.投标标截止时时间16.1投投标文件件必须在在投标截截止时间间前邮寄寄到达或或派送人人到达指指定地点点。16.2招招标方推推迟投标标截止时时间前邮邮寄到达达或派送送人到达达指定的的投标地地点。16.3投投标截止止日期变变更时，招招标方或或投标方方的权利利和义务务将受到到新的截截止期的的约束16.4招招标方对对投标文文件在邮

22、邮寄过程程中遗失失或损坏坏不负责责任。16.5在在投标截截止时间间以后送送达的招招标文件件，招标标方拒绝绝接收。17.投标标文件的的修改、撤撤回及投投标保证证金的处处理17.1投投标以后后，如果果投标方方提出书书面修改改或撤标标要求，在在投标截截止时间间前送达达招标方方者，招招标方可可以予以以接受。但但不退还还投标文文件。17.2投投标方修修改投标标文件的的书面材材料，须须密封送送达招标标方，同同时应在在封套上上标明“修改投投标文件件（并注注明招标标项目）”和“开标时启封”字样。17.3撤撤回投标标应以书书面（或或传真、电电报）的的形式通通知招标标方。如如果取电电报或传传真形式式撤回投投标，随

23、随后必须须补充由由法人代代表或授授权代表表签署的的要求撤撤回投标标的正式式文件。撤撤回投标标的时间间已送达达招标方方或邮电电到达日日戳为准准。17.4投投标截止止后投标标方不得得撤回投投标，否否则不予予退还并并没收其其投标保保证金。五、评标18.对投投标文件件的初审审18.1初初审内容容为投标标文件是是否符合合招标文文件的要要求，内内容是否否完整、价价格构成成有无计计算错误误，文件件签署是是否齐全全。18.2初初审中，对数据的计算错误按下述原则修正：18.2.1如果果单项相相加不等等于总和和计，应应以单项项为准修修正总计计18.2.2如果果以文字字表示的的数据与与数字表表示的有有差别，应应以文

24、字字为准修修正数字字。18.3投投标方不不同意以以上修正正，则其其投标将将被拒绝绝。18.4与与招标文文件有重重大偏离离的投标标文件将将被拒绝绝。投标标文件不不允许在在招标截截止日期期后修正正。但招招标方将将允许修修改招标标中不构构成重大大的偏离离的微小小的，非非正规的的，不一一致或不不规则的的的地方方。18.5招招标方对对投标文文件的判判定，只只依据投投标的内内容本身身，不依依靠招标标截止期期后的任任何外来来证明。19.投标标的澄清清19.1招招标方将将安排答答标时间间，答标标的顺序序将在招招标截止止日期是是确定，投投标方授授权代表表及拟定定的该项项目物业业总经理理及项目目组主要要成员将将在

25、答标标会上进进行155分钟的的的标书书及公司司介绍（介介绍形式式不拘，如如演讲、投投影介绍绍、图片片展示均均可），之之后针对对标书内内容进行行答疑，介介绍与答答疑时间间各投标标方不得得超过440分钟钟。19.2招招标方有有权就投投标文件件中模糊糊之处向向投标方方提出询询问或澄澄清要求求。投标标方必须须按照招招标方通通知的时时间、地地点派技技术和商商务人员员进行答答疑和澄澄清。19.3必必要时招招标方可可要求投投标方就就澄清问问题作书书面回答答，该书书面回答答应有投投标全权权代表的的签章，并并将作为为投标内内容的一一部分。19.4投投标方对对投标文文件的澄澄清不得得增加投投标价格格和减少少实质服

26、服务内容容。20.评标标20.1招招标方根根据标的的特点组组建评标标委员会会，对具具备实质质性响应应的投标标文件进进行评估估和比较较。评标标委员会会由招标标方、技技术、经经济、法法律专家家和其他他有关方方面的代代表组成成。20.2评评标原则则：评标标严格按按照招标标文件的的要求和和条件进进行。比比较物业业管理的的实施计计划及各各项收费费标准和和管理酬酬金。20.2.1商务务部分：20.2.1.11各项物物业收费费标准和和管理酬酬金测算算方法的的合理性性，测算算的准确确性和全全面性。20.2.1.22管理计计划书中中各不同同时期运运行、管管理测算算的节约约措施和和管理带带来的回回报及各各项回报报

27、承诺的的奖惩。20.2.1.33计划书书中对业业主和各各项优惠惠服务条条件。20.2.2技术术部分：20.2.2.11管理模模式的成成熟性及及公司业业绩、经经营信誉誉、物业业管理项项目考察察。20.2.2.22物业管管理和经经营管理理方案计计划的科科学、先先进、合合理、规规范性。20.2.2.33针对大大厦的独独特服务务措施及及执行计计划。20.2.2.44各项指指标的可可行性、高高标准性性。20.2.2.55项目物物业总经经理及项项目组答答辩20.3中中标条件件20.3.1投标标文件符符合招标标文件要要求。 20.33.2综综合评价价最优。 20.33.3有有执行合合同能力力。 20.33.

28、4物物业管理理方案符符合本小小区目标标要求。21.评标标过程保保密21.1开开标截止止日期之之后，直直到授予予投标方方合同止止，招标标方保证证投标方方知识产产权，投投标方保保证对整整个招标标过程性性文件保保密。招招标方不不向其他他无关人人员透露露凡是审审查、澄澄清、评评价和比比较投标标的有关关资料以以及授标标意向等等。21.2再再评标期期间，投投标方企企图影响响招标方方的任何何活动，将将导致投投标被拒拒绝，招招标方没没收其投投标保证证金，并并有权追追究其相相应的法法律责任任。六授予合合同22.终审审 22.1终审审的对象象是招标标项目的的预中标标方22.2终终审内容容是对预预中标方方的物业业管

29、理计计划署和和经营管管理计划划书，管管理测定定、管理理模式，投投标人资资格、信信誉以及及投标方方认为有有必要了了解的其其他问题题作进一一步的考考察。22.3终终审方式式 22.3.11对预中中标方进进行询问问。22.3.2对预预中标方方进行实实地考察察。22.4授授受终审审的预中中标方，必必须如实实回答和和受理招招标方的的询问或或考察，并并提供所所需的有有关资料料。23.招标标方在授授标时有有变更服服务内容容的权利利 在向投投标方授授予中标标通知书书前，招招标方对对有关服服务内容容有权补补充或变变更其工工作范围围，并有有权要求求投标方方对服务务内容加加以进一一步说明明和承诺诺。24.中标标通知

30、 24.1在投投标有效效期内，在在该标方方以书面面形式通通知所选选定的中中标方。通通知也可可以传真真形式，但但需要随随后以书书面确认认。24.2当当中标方方按255条规定定与招标标方签订订中标经经济合同同后，招招标方将将其他投投标发出出落标通通知，并并退还包包括中标标方在内内的所有有投标保保证金，招招标方对对落标的的投标方方不作落落标原因因的解释释。24.3中中标通知知书将是是合同的的一个组组成部分分。24.4中中标单位位不允许许整体转转包中标标项目。25.签订订合同25.1中中标方应应按招标标方通知知的时间间、地点点与招标标方签订订中标经经济合同同，否则则按开标标后撤回回投标处处理。25.2

31、经经济合同同签订后后，在招招标方支支付首付付款前，中中须向招招标方缴缴纳相当当于三个个月管理理酬金的的风险抵抵押金。25.3招招标文件件、中标标方的投投标文件件及评标标过程中中有关澄澄清文件件均作为为合同的的附件。第二部分 物业说说明一物业概概况小区位于 ，总总建筑面面积 万万平方米米，其中中地上将将筑面积积为： 万平方方米。1. 物业基本概概况物业名称：地 点:发 展 商商：使 用 人人：建筑设计：承 建 商商：拟入住日期期：2.建筑指指标： 占地面面积： 总建筑筑面积： 建筑高高度： 层 数数：绿 化 率率：容 积 率率：车位数量：自 行 车车：外墙材料：3.主要功功能分布布楼层功能面积（

32、平米米）层高（米）机电设备一一览表一空调系统二强电系统供电系统三给排水系统统四电梯系统五智能化系统统二. 空调调设备明明细表1.风机盘盘管序号规格要求数量2.新风机机组序号规格要求数量三、物业服服务范围围及说明明1.物业服服务范围围（包括括但不限限于）1.1前期期物业管管理服务务 根据施施工进度度及交付付使用的的时间，从从物业角角度对各各专业提提供专业业意见和和建议。1.2 大大厦一层层以上的的公用设设施设备备的维修修、养护护、运行行和管理理，包括括变配电电动力，照照明系统统、中央央空调系系统、各各类水系系统、智智能化系系统，消消防系统统、电梯梯等。在在保修期期内的设设备维修修由中标标单位与与

33、厂家联联系维修修事宜，不不计入物物业管理理费用。保保修期满满后的设设备维修修，另行行商定。1.3大厦厦建筑本本体养护护和管理理，包括括楼顶、梁梁、柱、内内外墙体体等部位位、外墙墙面、楼楼梯间、走走廊通道道、门厅厅、设备备机房等等。1.4大厦厦公共区区域内办办公设施施的维修修、维护护，但不不包括特特殊办公公场所的的专用设设施，设设备在内内。1.5大厦厦权属内内的绿化化摆放、养养护及更更换、地地毯维护护保养及及清洗，大大厦外墙墙清洗等等。1.6大厦厦权属内内的配套套设施的的维修、养养护和管管理。1.7大厦厦内建筑筑小品的的维修、养养护和管管理及对对在维保保合同期期（一年年）内的的园林绿绿化工作作实

34、施监监督与管管理。1.8大厦厦权属内内属物业业管理范范围的市市政公用用设施的的维修、养养护和管管理。包包括道路路、室外外上下水水管道、化化粪池、污污水池、井井、路灯灯、自行行车库、停停车场等等1.9大厦厦内权属属内的清清洁服务务。包括括公共场场地、建建筑物（包包括公共共环境、办办公区域域、会议议区域、多多功能厅厅、停车车场等）等等的清洁洁卫生、垃垃圾收集集和清运运，以及及楼宇范范围内的的灭虫防防害工作作。洗手手间的保保洁和管管理工作作，包括括日常易易耗品的的配置，卫卫生洁具具、卫生生隔断等等设施的的保洁及及检查报报修。1.10维维持大厦厦良好的的办公环环境，包包括安全全监视、巡巡视、门门岗执勤

35、勤工作1.11大大厦权属属内的交交通、车车辆行驶驶及车辆辆停泊秩秩序与安安全的管管理1.12大大厦实行行全封闭闭24小小时安全全管理。1.13组组织并提提供多种种便民服服务。1.14配配合和协协助当地地公安机机关进行行安全监监控和巡巡视等保保安工作作。1.15管管理与物物业相关关的工程程图纸、设设备使用用规定的的行为，采采取规劝劝、警告告、制止止等措施施管理。1.16管管理与物物业相关关的工程程图纸、设设备说明明、维修修养护记记录及竣竣工验收收资料等等。1.17有有关法律律、法规规和政策策规定的的应当由由物业管管理公司司管理的的其他事事项。2.说明2.1招标标方保留留对中标标单位服服务范围围内

36、的单单项工程程指定分分包的权权利。2.2此次次投标包包括接收收安置原原甲方229名保保安人员员之内容容。2.3大厦厦服务范范围文件件，是对对本次招招投标以以及未来来物业管管理基本本的工作作及服务务范围，并并不能涵涵盖本次次物业管管理招标标的所有有内容。第三部分 合同同主要条条款第一条 总总则 甲甲方： 乙乙方： 乙乙方经甲甲方物业业管理服服务招标标并依据据中华华人民共共和国经经济合同同法，就就 物物业管理理事项按按下列条条款达成成本协议议第二条 委委托管理理事项 同同第三部部分第三条 委委托管理理期限 本合合同为期期一年。在在本合同同签署之之日起。若乙方在本合同期内，其物业管理服务水平达到既定

37、的目标及服务承诺，且甲乙双方合作良好，甲乙双方将续签一年合同；负责甲方将不予续签。第四条 甲方的的权利和和义务 1.行使甲甲方的合合法权益益，对物物业管理理公司的的日常管管理、服服务态度度及质量量进行监监督检查查。 2.审定乙乙方提出出的物业业管理服服务年度度计划、大大修、中中修方案案及财务务预算、决决算报告告。 3.甲方负负责房屋屋本体的的大、中中修的实实施方案案、工程程预算及及实施。 4.检查、监监督乙方方管理工工作的实实施及制制度的执执行情况况，定期期进行全全面考核核评定，如如因乙方方管理不不善或管管理失误误，造成成重大经经济损失失，甲方方有权终终止合同同，并要要求乙方方按照权权威评估估

38、机构出出具的评评估报告告进行赔赔偿。 5.协助乙乙方依据据建设部部（911）年ZZBP3300001-990房房屋接管管验收标标准的的规定向向 公司接接收物业业，并针针对物业业实际情情况协助助乙方顺顺利完成成入住过过程。 6.遇到下下列情况况之一者者，甲方方对乙方方指定的的物业管管理文件件具有否否决权； a)物物业管理理文件违违反国家家、地方方政府相相关政策策法规； b)物物业管理理文件损损害甲方方利益。 7.遇遇到下列列情况之之一者，甲甲方对乙乙方外聘聘专业公公司分包包的单项项工程有有否决权权； aa)经过过一个月月的实际际运作，证证明单项项承包方方有能力力有限、专专业水平平不高、了了解程度

39、度不深、工工作、服服务态度度不好。b)承包方方价格高高于乙方方费用明明细中相相应项目目的预算算价；c)承包方方达不到到乙方投投标承诺诺相应项项目的服服务标准准。 88.在本本合同期期内。甲甲方对乙乙方表现现不佳、责责任心不不强、不不能胜任任工作岗岗位、不不配合不不服从管管理、言言行有损损甲方企企业形象象、损害害甲方利利益、行行贿受贿贿、渎职职的员工工有权要要求乙方方，按管管理制度度在保证证正常工工作的前前提下及及时处理理。 99.合同同期满，甲甲方有权权指定专专业审计计机构对对物业管管理的财财务状况况进行财财务审计计。 110.在在合同期期内，乙乙方与甲甲方有关关的宣传传材料须须经甲方方同意后

40、后，方可可执行。第五条 乙乙方权利利和义务务1.乙方在在大厦内内设立专专门机构构专职负负责大厦厦的日常常管理工工作，并并与该机机构代表表乙方履履行本合合同规定定的权利利和义务务。2.乙方签签署的的的经济合合同生效效之日起起，即开开始正式式的物业业服务准准备、筹筹备和人人员选聘聘等工作作。在物物业建设设期间，乙乙方应根根据工程程进展情情况，随随时委派派合适人人选参与与工作，并并在工程程建设，设备安装方面向甲方提出专业意见或建议。如因乙方的失误造成物业在竣工交接及日后使用中存在的问题甲方有权扣回部分或全部物业入住之前的管理酬金直至终止合同。3.乙方负负责物业业服务员员工招聘聘、劳务务人事管管理、行

41、行政管理理及监督督考核。4.乙方负负责针对对大厦执执行独立立的财务务管理及及管理工工作。物物业管理理支出实实行预算算管理制制管理，经经甲方审审批后物物业管理理费在预预算范围围内的每每笔开支支，从甲甲方特设设管理账账户直接接支出，经经甲方授授权责任任人签名名后方可可使用。5.乙方将将于物业业交付使使用前，配配合建筑筑的施工工进度，按按照双方方确认的的人员编编制配备备物业管管理人员员，使甲甲方进驻驻物业时时获得优优质的物物业管理理服务，为为甲方提提供方便便。6.乙方负负责：大厦各项工工程竣工工验收全全部合格格后，对对存在质质量问题题的工程程联系返返修事宜宜。大厦内排水水管道的的正常使使用大厦消防通

42、通道通畅畅，区内内道路没没有建筑筑垃圾和和泥土侵侵占路面面。 77.乙方方为本项项目配备备的主要要物业人人员（如如何部门门经理及及主管）应应征得甲甲方同意意后上岗岗，一经经甲方确确认，乙乙方不得得随意更更换。调调动时应应提前通通知甲方方，并且且双方均均认同其其接替人人员可以以保证大大厦的正正常物业业管理后后方可调调动；若若甲方认认为并经经证实乙乙方管理理人员不不能胜任任本职工工作，有有权向乙乙方提出出更换建建议，其其后任必必须全面面继承前前任应负负的责任任。经甲甲方认定定的物业业经理除除非甲方方或本人人提出的的要求，乙乙方无权权予以更更换，否否则甲方方有权终终止合同同。 88.乙方方在保证证甲

43、方合合法权益益的前提提下，根根据有关关法律、法法规政策策及本合合同的约约定，结结合物业业管理的的实际情情况，制制定大厦厦的各项项管理办办法、规规章制度度、实施施细则等等，自主主开展各各项管理理活动。 99.乙方方负责根根据房屋屋及附属属设施、设设备的情情况制定定年度维维修计划划和建议议大、中中修方案案，经甲甲方审定定同意后后，由乙乙方组织织实施。 110.乙乙方有权权对违反反有关物物业管理理办法，规规章制度度的行为为，提请请甲方有有关部门门进行处处理。 111.乙乙方负责责协助装装修管理理，与执执行甲方方装修相相关规定定，并协协助监督督。 112.综综合物业业管理的的实际需需要，向向甲方提提供

44、大厦厦的配套套公共设设施、机机电设备备选型及及安装等等方面的的建议。 113.乙乙方负责责按照甲甲方交接接名单中中设备设设施类型型评选合合适的保保养承包包商大厦厦的专项项维保业业务，并并经甲方方认可。乙乙方不得得将整体体管理责责任及利利益转让让给其他他人或单单位，不不得将重重要专项项业务承承担给个个人。 114.关关于房屋屋本体大大、中维维修，由由乙方提提交维修修原因，乙乙方协助助实施。 115.乙乙方外包包给专业业公司的的物业管管理费用用（包括括设备维维保费）非非特殊原原因，一一律由甲甲方按照照乙方与与专业公公司签订订的合同同内容从从特设管管理账户户直接支支付给该该公司。 116.关关于物业业管理预预算费用用的使用用约定：在各单单项物业业管理预预算范围围内乙方方可以合合理使用用费用；如果超超过各单单项物业业管理预预算范围围，乙方方必须向向甲方申申请