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1、2022国家开放大学电大专科金融营销根底期末试题及答案试卷号：39622022国家开放大学电大专科金融营销根底期末试题及答案试卷号：3962 一、单项选择题在以下各题的备选答案中只有一个是正确的，请将正确答案的字母标号填在括号内，多项选择、错选均不得分。每题3分，共30分1金融营销的主体是( )。A金融产品 B金融效劳 C金融企业 D金融市场 2以下属于影响个人客户金融交易行为内在因素的是( )。A参考群体 B文化因素 C家庭因素 D需求动机 3金融市场细分是指对( )进展分类。A金融产品 B消费者 C市场 D营销形式 4以下不属于差异性目的市场策略的缺点的是( )。A经营风险高 B营销支出高
2、 C管理本钱高 D资配置分散 5不同年龄段的人，由于生活观念和工作阅历的差异，对待风险和收益的态度不同，需要的金融产品也不同。对于已经步人中年的人群来说，他们大多数( )。A更加注重养老保险、医疗保险等 C对财产的增值要求高于保值要求 B更倾向于收入稳定的投资工程 D对高收益高风险工程更加青睐 6回购协议属于根底性银行产品中的( )。A资产类产品 B负债类产品 C结算类产品 D租赁类产品 7以下不属于现金折扣的要素的是( )。A最终还款期限 B享受折扣期限。C购置的数量 D对应的折扣比例 8金融企业内部营销的起点是( )。A岗位匹配 B团队匹配 C员工鼓励 D人员招聘 9以下哪种途径适用于金融
3、企业对地方政府和社会公众的关系营销？( ) A金融同业合作 B参与公益活动 C公开业务关系 D出让局部产品冠名权 10一对一营销的最终目的是( )。A使企业价值得到提升 B产品销售的成功 C提升整体的客户忠诚度，并使客户的终身价值到达最大化 D扩大企业影响力 二、多项选择题在以下各题的备选答案中有至少两个是正确的，请将正确答案的字母标号填在括号内，多项选择、漏选均不得分。每题3分，共30分11.4Ps理论包含的根本策略有( )。A产品 B价格 C渠道 D关联 12个人或组织要成为潜在客户，应该具备的条件有( )。A有购置某种产品或效劳的需要 B熟知某种产品或效劳的特征 C有购置才能 D有购置决
4、策权 13在接触客户时，建立信任的方法有( )。A良好的第一印象 B以客户为中心 C真诚的态度 D良好的专业才能 14金融市场细分的原那么有( )。A可衡量性 B可进入性 C可盈利性 D可操作性 15金融企业在选择目的市场时，要注意( )。A金融产品和效劳是否与客户需求相适应 B市场是否具有较大的购置力或潜力 C金融企业是否有较大的竞争优势 D金融产品是否处在成熟期 16在金融产品导入期，合适采取快速撇脂策略的市场环境有( )。A产品存在规模效应 B客户对产品价格反响较为敏感 C大多数潜在客户还不够理解该产品 D企业面临着潜在竞争者的威胁，必须尽快进步客户对该产品的忠诚度 17金融企业的定价目
5、的有( )。A利润最大化 B市场份额领先 C预期投资收益 D生存性目的 18金融企业施行外部关系营销的途径包括( )。A参与公益活动 B金融同业竞争 C提供特色效劳 D公开业务关系 19金融效劳营销的目的有( )。A应对市场竞争的需要 B适应客户行为变化的需要 C稳定客户关系的需要 D适应互联网时代的需要 20互联网金融营销的特点有( )。A潜在受众多 B营销本钱高 C沟通良好 D客户流失较少 三、判断题每题1分，共10分；只判断正误，无需改正21金融营销本质上是一种效劳营销。( ) 22总体上，对客户最有影响力的信息来是公共来。( ) 23.STP战略施行的步骤依次是市场细分、市场定位和目的
6、市场确定。( ) 24.金融新产品的市场化阶段就是新产品生命周期的导人期阶段。( ) 25具有较大的需求价格弹性是施行浸透定价策略的必要条件之一。( ) 26.自20_年10月取消存款利率浮动上限管制后，我国银行对存贷款利率便有了完全的定价决策权。( ) 27密封投标定价法主要用于采用投标交易方式的金融产品或效劳，常用于国债发行。( ) 28金融企业内部关系营销的主要对象是金融同业。( ) 29.金融产品的同质性非常高，客户对金融企业粘性小，因此金融企业在效劳上的投入往 往会成为一种资浪费。( ) 30软文广告是挪动应用效果广告的主要类型之一。( ) 四、名词解释每题5分，共20分31金融营销
7、 金融营销的定义一般是指金融企业以金融市场为导向，运用整体营销手段向客户提供金融产品和效劳，在满足客户需要和欲望的过程中实现金融企业利益目的的社会行为过程。32无差异性目的市场策略 无差异性目的市场策略是指，金融企业将产品和效劳对应的整个市场视为一个总的目的市场，仅运用单一的目的市场策略来开拓市场，满足市场需求。在采用这种目的市场策略进展营销活动时，金融企业只需要面对市场推出固定化的单一产品和标准化的效劳，设计出一种营销组合策略即可。33瘦狗型金融产品 根据波士顿矩阵法，瘦狗型金融产品是指销售增长率及相对市场占有率均较低的金融产品。瘦狗型金融产品一般是已经进入衰退期的金融产品，但有些也可能是刚
8、刚进入市场试销的新产品。34金融企业公共关系营销 金融企业公共关系营销是指，金融企业在营销活动中，通过正确处理企业与社会公众的关系来创造有利的营销环境，树立金融企业的良好形象，赢得公众对企业的信任和支持，处理可能发生的对自身不利的谣言和事件，从而促进金融产品的销售的宣传活动。五、案例分析p 题10分35.“信富年金”作为国内第一个年金品牌，与国内同类产品存在一定的差异。它依托中信集团年金全牌照资格，在集团内部资整合，并引入中国人寿、太平人寿、中国平安、泰康养老等战略合作机构。目前该行已与13家年金管理机构签订了战略合作协议，为年金客户提供多种形式的产品打下了根底。而且，“信富年金”效劳的客户不
9、局限于大中型企业，还推出包括“信富年金号号”系列产品，以及机构类、个人类年金产品，丰富的产品系列覆盖了各层次客户群体，可多方位满足客户需求。(1)谈谈营销渠道结合的优点。(2)结合“信富年金”的例子，谈谈金融市场细分的必要性。答：(1)营销渠道结合的优点：和其他金融企业结合可以迅速获取被结合金融企业的营销渠道和市场份额，从而拓展金融产品营销渠道，相较于并购有快捷和本钱低的优势；营销渠道的结合比拟灵敏，有选择空间，风险也比并购小；跨地区或者跨国的营销渠道结合可以打破政策限制，实现地区或跨国的业务开展。5分(2)现代金融市场纷繁多样、构成复杂。对于金融企业而言，利用其有限的资和营销形式来满足整个金融市场所有消费者的需求，显然是力不从心。而对于广阔有需求的消费者来说，他们遍布各地，需求又千差万别，没有哪家金融企业可以单独满足这样多样化的需求。同时，消费者的需求也具有一定程度的相似性，这使得企业可以针对某一局部具有较大相似性的消费者开展消费、营销等活动。基于这些原因，金融市场细分就显得尤为重要。5分第 5 页 共 5 页