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1、MOC 出库流程：根据AY的的服务范围围的侧重点点不同，并并且货物运运输方式的的不同，本本流程可分分为三种：航空，公公/铁路及及市内配送送。而且AYMMIS这个个系统的运运用以及客客户服务部部门的成立立，从提高高效率和信信息及时准准确的传播播角度来看看，有必要要对原有的的部门及其其流程进行行重组与修修改。建议将原来来的侨香营营业厅和车车队根据岗岗位的特性性分拆，经经过重组可可以增加两两个新的部部门：1- 商业服务部部门：操作作员与客服服员；2- 物流服务部部门：仓库库管理员，备备货员（包包含核货员员，称重员员，扫码员员，搬运工工），制单单员，车辆辆调度员及及司机；3- 航空国际货货物部门：由于
2、公司司历史的原原因和它的的业务特性性，这个部部门相对较较独立且服服务功能较较全面；但但随着AYY的不断发发展与业务务量的扩大大，这种重重复性的工工作与岗位位将可以被被削减，集集中统一管管理是提高高运作效率率，减低资资本浪费的的方法，而而每个部门门的专业化化也是降低低差错率，提提高服务水水平且降低低成本。AYMOC 航航空货物出出库流程： 商业服务部 3物流服务部 9 4 6 8 5 7 10 111213 14操作员仓库管理员司机备货客服员航空国际货运部客户 1 2 18制单16 17收货人图例 ： ：信息流流 ：货物流流 ：同步性性单据说明： 1 客户的出库库通知通过过系统或传传真传达 15
3、。通通过系统输输入航班信信息 2 整理后的出出库通知通通过系统或或纸张传达达 116。出库库单据 3 整理后的出出库通知通通过系统或或纸张传达达 117。出库库货物4 澳跃出库单单据 188。货物在在途信息5 澳跃出库库单据6 经过核货，扫扫码处理的的单据7 经过称重，量量体积处理理的单据 8 交接单或或者航空主主/分单 9 通过系统确确认货物出出库10 澳跃出库单单据11 出库货物物12 交接单13 交接单与出出库单据14 出库货步骤说明： 1 32 54 678 1011121413915171618MOC 配配送货物出出库流程：A Y 2 物流服务部1145 67 8 1391012商业
4、服务部 3仓库管理员收货人操作员客服员客户 1 14备货司机 图例 ： ：信息流流 ：货物流流 ：同步性性单据说明： 1. 客户户的出库通通知通过系系统或传真真传达 112. 收收货人签收收单据 2. 整理理后的出库库通知通过过系统或纸纸张传达 133. 收货货人签收单单据 3. 整理理后的出库库通知通过过系统或纸纸张传达 144. 货物物已送达信信息4. 澳跃出库单单据 5. 经过核货，扫扫码处理的的单据6. 交接单 7. 澳跃出库库单据8. 出库货物9. 出库货物10. 出库单据11. 通过系统确确认货物已已出库步骤说明： 1 32 4 5687 11109121314MOC 公公/铁路货
5、货物出库流流程：A Y 2物流服务部 9 46 12 57 8 1011商业服务部3仓库管理员备货操作员客服员客户 1 17 16 13 运输供应商收货人 图例 ： 114 ：信息流流 155 ：货物流流 ：同步性性单据说明： 1. 客户的出库库通知通过过系统或传传真传达 15. 收货人签签收 2. 整理后的出出库通知通通过系统或或纸张传达达 116. 通通过系统或或传真确认认 3. 整理后的出出库通知通通过系统或或纸张传达达 117. 货货物在途信信息4. 澳跃出库单单据 5. 澳跃出库库单据6. 经过核货，扫扫码处理的的单据7. 经过称重，量量体积处理理的单据 8. 交接单和和运单 9.
6、通过系统确确认货物出出库10. 澳跃出库单单据和运单单11. 出库货物物12. 交接单13. 交接单与出出库单据14. 出库货物步骤说明： 1 32 54 678 12101191314151716客户 客服员员 操作员 仓仓库管理员员 备货员员 制制单员 航空空部 收货人T 安排车辆D 接货货物标签C 单据制作O 1货物的 N 主单分单V 2.核对确认 3.打印标签a ,b 货物信息C 订仓O 1.及时联系 N 2. 通知机V 场 出库单据T 分拣货物 1.按储为位 R 指示 2.先进先出 3.核对货物 错误 OK 出库单据M 分派单据A 按出货序 N 次分派任 U 务 核对单据记录通知出库通知出库单据C 确认出库O 1.分拣处 N 理V 2.核对确认 3.打印单据 M 称重扫码A 按出货序 N 次 U 核对单据货物数据a,b,cT 发送货物D 反馈信息T 反馈R 信息航班信息货物信息T 信息R 系统 维护记录通知货物接受T 指挥R 装车准备装车T 贴标签R 按单 核对