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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.目 录RDC销售售出库流流程1RDC销售售自提流流程6CDC到RRDC的的出库流流程8RDC到CCDC间间的调拨拨流程10RDC到RRDC的的调拨流流程12接管RDCC与未接接管RDDC间调调拨流程程14正品机退货货流程15商返机退货货流程17商返机返修修调拨流流程19商返机修复复调回流流程21产品解冻流流程23新客户/物物料基础础数据添添加流程程25IT系统故故障应急急流程27RDC销售售出库流流程 RDC销售售出库流流程描述述 正常流程1. 长虹分公司司
2、业务人人员通过过SAPP系统创创建销售售订单。2. 长虹分公司司业务人人员通过过SAPP系统根根据销售售订单制制作交货货单。3. SAP将交交货单信信息作为为IDOOC发送送给SAAP BBC。4. SAP BBC将配配送IDDOC转转换成配配送报文文JAVVI1001,并并发送给给51556系统统。5. 5156系系统返回回报文收收到的回回执JAAVI1102。6. 中远物流RRDC根根据配送送指令打打印长长虹产品品送货通通知单，发发货，并并录入551566系统。7. 5156系系统将货货物出库库报文JJAVII1033发送给给SAPP BCC. SSAP BC根根据收到到报文中中的出库库物
3、料、数数量、库库存地等等信息在在SAPP系统中中做一个个物料库库存状态态的转移移，将发发出的货货物从该该库存地地的非限限制状态态转成QQI（MMvt. 3222），以以作为货货物在途途状态。8. 客户收到全全部产品品后对长长虹产品品送货通通知单进进行签收收。中远远物流RRDC将将全部到到货信息息录入551566系统。9. 5156系系统将确确认全部部收货数数量的报报文JAAVI1104发发送给SSAP BC。10. SAP BBC接收收后，首首先将上上一步转转移到QQI的库库存反冲冲，然后后根据报报文中客客户全部部收货量量作发货货过账。 如果配送过过程中发发生箱损损、货损损或者货货物丢失失，或
4、者者客户撤撤单，按按如下办办法处理理：1. 箱损： 需要补货，在在以上正正常流程程当中的的第7和和第8步步之间，插插入以下下步骤处处理：1) 客户收货不不全时，暂暂不签收收长虹虹产品送送货通知知单，给给中远开开出部分分产品的的收据。2) 中远物流RRDC收收到退回回的箱损损产品后后，在系系统中做做品质调调换，551566系统将将品质调调换报文文发送到到SAPP系统，SSAP系系统根据据品质调调换的结结果做产产品状态态转换（将将相应数数量的产产品从非非限制使使用状态态转换为为冻结状状态。至至于后续续的换包包装再转转为非限限制使用用状态，参参考“产品解解冻流程程”）。3) 中远物流RRDC根根据箱
5、损损差异数数补全货货物发送送给客户户，客户户收到全全部产品品后对长长虹产品品送货通通知单进进行签收收。 不需要补货货，在以以上正常常流程当当中，第第8步及及其以后后的步骤骤如下：1) 客户按实收收数量签签收单据据，中远远物流RRDC按按客户实实收数量量录入551566系统，551566系统将将在途转转差异报报文发送送到SAAP系统统，SAAP系统统根据差差异报文文将在途途剩余数数转为冻冻结状态态。2) 双方在系统统中手工工修改订订单数量量2. 货损： 需要补货，在在以上正正常流程程当中的的第7和和第8步步之间，插插入以下下步骤处处理：1) 客户收货不不全时，暂暂不签收收长虹虹产品送送货通知知单
6、，给给中远开开出部分分产品的的收据。2) 中远物流RRDC收收到退回回的货损损产品后后，在系系统中做做品质调调换，551566系统将将非限制制使用转转冻结差差异报文文发送到到SAPP系统，SSAP系系统根据据品差异异报文做做产品状状态转换换（将相相应数量量的产品品从非限限制使用用状态转转换为冻冻结状态态。至于于后续的的返修和和再入库库参考“商返机机返修调调拨流程程”和“商返机机修复调调回流程程”）。3) 中远物流RRDC根根据箱损损差异数数补全货货物发送送给客户户，客户户收到全全部产品品后对长长虹产品品送货通通知单进进行签收收。 不需要补货货，在以以上正常常流程当当中，第第8步及及其以后后的步
7、骤骤如下：1) 客户签收单单据，中中远物流流RDCC按客户户实收数数量录入入51556系统统，51156系系统将在在途转冻冻结差异异报文发发送到SSAP系系统，SSAP系系统根据据差异报报文将在在途剩余余数转为为冻结状状态。2) 双方在系统统中手工工修改订订单数量量3. 丢失： 需要补货，在在以上正正常流程程当中的的第7和和第8步步之间，插插入以下下步骤处处理：1) 客户收货不不全时，暂暂不签收收长虹虹产品送送货通知知单，给给中远开开出部分分产品的的收据。2) 中远物流向向长虹申申请购买买相应丢丢失产品品，进入入正常的的RDCC销售出出库流程程（自提提）。3) 中远物流RRDC将将申请购购买的
8、货货物作为为补全货货物发送送给客户户，客户户收到全全部产品品后对原原发客户户的长长虹产品品送货通通知单进进行签收收。 不需要补货货，在以以上正常常流程当当中，第第8步及及其以后后的步骤骤如下：1) 客户签收单单据，中中远物流流RDCC按客户户实收数数量录入入51556系统统，51156系系统将客客户实收收数量报报文及在在途转非非限制使使用差异异报文发发送到SSAP系系统。SSAP系系统根据据实收数数量报文文作发货货过账，根根据差异异报文转转换产品品状态。2) 双方在系统统中手工工修改订订单数量量。3) 中远物流向向长虹申申请购买买相应丢丢失产品品，进入入正常RRDC销销售出库库流程（自自提）。
9、4、由于非非中远配配送原因因造成的的其他正正产品退退回，在在以上正正常流程程第8步步及其以以后的步步骤如下下：1) 客户签单注注明实收收数量和和退回数数量，中中远物流流RDCC按实收收数做到到51556系统统当中，551566系统将将实收数数量报文文和在途途转非限限制使用用差异报报文发送送到SAAP系统统，SAAP系统统根据实实收数量量报文作作发货过过账，根根据差异异报文转转换产品品状态。2) 双方在系统统中手工工修改订订单数量量。RDC销售售自提流流程RDC销售售自提流流程描述述1. 长虹分公司司业务人人员通过过SAPP系统创创建自提提销售订订单。2. 长虹分公司司业务人人员通过过SAPP系
10、统根根据自提提销售订订单制作作交货单单。3. SAP将交交货单信信息作为为IDOOC发送送给SAAP BBC。4. SAP BBC将配配送IDDOC转转换成自自提报文文JAVVI1001,并并发送给给51556系统统。5. 5156系系统返回回报文收收到的回回执JAAVI1102。6. 中远物流RRDC根根据自提提指令打打印长长虹产品品送货通通知单（自自提），发发货，并并录入551566系统。7. 5156系系统将货货物出库库报文JJAVII1033发送给给SAPP BCC. SSAP BC根根据收到到报文中中的出库库物料、数数量、库库存地等等信息在在SAPP系统中中做一个个物料库库存状态态的
11、转移移，将发发出的货货物从该该库存地地的非限限制状态态转成QQI（MMvt. 3222），以以作为货货物在途途状态。8. 客户马上对对长虹虹产品送送货通知知单（自自提）进进行签收收。中远远物流RRDC将将全部到到货信息息录入551566系统。9. 5156系系统将确确认全部部收货数数量的报报文JAAVI1104发发送给SSAP BC。10. SAP BBC接收收后，首首先将上上一步转转移到QQI的库库存反冲冲，然后后根据报报文中客客户全部部收货量量作发货货过账。CDC到RRDC的的出库流流程CDC到RRDC的的出库流流程描述述 正常流程1. 总公司业务务人员在在SAPP系统中中创建转转储采购购
12、订单，并并据此创创建交货货单，并并发送交交货单IIDOCC给SAAP BBC。2. SAP BBC将IIDOCC转换成成转储报报文JAAVI3301,并发送送给51156系系统3. 总公司业务务人员在在SAPP中手工工对该交交货单做做发货过过帐，即即对CDDC出库库。4. 5156系系统返回回报文收收到的回回执JAAVI1102。5. 中远物流RRDC收收货后，签签收长长虹成品品内转单单，并并在51156系系统中根根据转储储指令收收货，将将货物入入库报文文JAVVI3005发送送给SAAP BBC. SAPP BCC根据收收到报文文中的入入库物料料、数量量、库存存地等信信息在SSAP系系统中做
13、做转储订订单的收收货过帐帐。 如果CDCC出库量量和RDDC收货货量有差差异, 51556系统统将根据据差异情情况处理理如下：1. 箱损。51156系系统发送送差异报报文JAAVI1105，SSAP BC 在SAAP系统统中将货货损货物物转冻结结（Mvvt. 3444）2. 货损。返回回CDCC收货，551566系统及及接口不不处理该该种情况况。3. 丢失。51156系系统及接接口不处处理该种种情况。4. 对于货损货货失中远远物流业业务人员员需要传传真一份份报案单单到长虹虹。RDC到CCDC间间的调拨拨流程RDC到CCDC间间的调拨拨流程描描述 正常流程1. 长虹总公司司业务人人员在SSAP系
14、系统中创创建转储储采购订订单，并并据此创创建交货货单，并并发送交交货单IIDOCC给SAAP BBC。2. SAP BBC将IIDOCC转换成成转储报报文JAAVI3301,并发送送给51156系系统 3. 5156系系统返回回报文收收到的回回执JAAVI1102。并并根据转转储指令令对发货货RDCC做发货货，将货货物出库库报文JJAVII1033发送给给SAPP BCC. SSAP BC根根据收到到报文中中的出库库物料、数数量、库库存地等等信息在在SAPP系统中中做发货货过帐。4. 当CDC收收货入库库时，业业务人员员根据入入库物料料、数量量、库存存地等信信息在SSAP系系统中手手工做收收货
15、过帐帐。 如果RDCC出库量量和CDDC收货货量有差差异, 51556系统统将根据据差异情情况处理理如下：1. 箱损。51156系系统及接接口不处处理该种种情况, 长虹虹业冻结结务人员员手工在在SAPP系统中中做货损损转冻结结状态（MMvt. 3444） 。2. 货损。51156系系统及接接口不处处理该种种情况, 长虹虹业冻结结务人员员手工在在SAPP系统中中做货损损转冻结结状态（MMvt. 3444） 。3. 丢失。51156系系统及接接口不处处理该种种业务情情况。RDC到RRDC的的调拨流流程RDC到RRDC的的调拨流流程描述述 正常流程1. 总公司业务务人员在在SAPP系统中中创建转转储
16、采购购订单，并并据此创创建交货货单，并并发送交交货单IIDOCC给SAAP BBC。2. SAP BBC将IIDOCC转换成成转储报报文JAAVI3301,并发送送给51156系系统 3. 5156系系统返回回报文收收到的回回执JAAVI1102。并并根据转转储指令令对发货货RDCC做发货货，将货货物出库库报文JJAVII1033发送给给SAPP BCC. SSAP BC根根据收到到报文中中的出库库物料、数数量、库库存地等等信息在在SAPP系统中中做发货货过帐。4. 5156系系统并根根据转储储指令对对收货RRDC做做收货，将将货物入入库报文文JAVVI3005发送送给SAAP BBC. SA
17、PP BCC根据收收到报文文中的入入库物料料、数量量、库存存地等信信息在SSAP系系统中做做收货过过帐。 如果RDCC出库量量和RDDC收货货量有差差异, 51556系统统将根据据差异情情况处理理如下：1. 箱损。51156系系统发送送差异报报文JAAVI1105，SSAP BC 在SAAP系统统中将箱箱损货物物转冻结结（Mvvt. 3444）2. 货损。51156系系统发送送差异报报文JAAVI1105，SSAP BC 在SAAP系统统中将货货损货物物转冻结结（Mvvt. 3444）3. 丢失。51156系系统及接接口不处处理该种种情况。接管RDCC与未接接管RDDC间调调拨流程程1. 从中
18、远物流流已接管管RDCC到未接接管RDDC间的的调拨参参考“RDCC到CDDC间的的调拨流流程”2. 从中远物流流未接管管RDCC到已接接管RDDC间的的调拨参参考“CDCC到RDDC的出出库流程程”注：本流程程为中远远物流接接管长虹虹RDCC业务期期间的一一个过渡渡性流程程。正品机退货货流程正品机退货货流程描描述 正常流程1. 长虹业务人人员在SSAP系系统中创创建正品品机退货货订单，并并据此创创建交货货单，并并发送交交货单IIDOCC给SAAP BBC。SSAP BC将将IDOOC转换换成报文文JAVVI1001,并并发送给给51556系统统 2. 5156系系统返回回报文收收到的回回执J
19、AAVI1102。3. 5156系系统根据据转储指指令打印印退货单单证并到到客户处处取货，做做在51156系系统中做做入库处处理。551566系统将将报文JJAVII1044发送给给SAPP BCC. SSAP BC根根据收到到报文中中的入库库物料、数数量、库库存地等等信息在在SAPP系统中中根据正正品机退退货交货货单做发发货过帐帐。 如果实际入入库量和和退货交交货单数数量有差差异, 51556系统统将根据据差异情情况处理理如下：1. 箱损。51156系系统发送送差异报报文JAAVI1105，SSAP BC ，在SSAP系系统中将将货损货货物转冻冻结（MMvt. 3444）2. 货损。5115
20、6系系统发送送差异报报文JAAVI1105，SSAP BC 在SAAP系统统中将货货损货物物转冻结结（Mvvt. 3444）3. 丢失。51156系系统及接接口不处处理该种种业务情情况。商返机退货货流程商返机退货货流程描描述1. 长虹分公司司业务人人员在SSAP中中创建商商返机退退货订单单，并据据此创建建交货单单，发送送交货单单IDOOC给SSAP BC。2. SAP BBC将IIDOCC转换成成报文JJAVII1011,并发发送给551566系统 3. 5156系系统返回回报文收收到的回回执JAAVI1102。4. 5156系系统根据据转储指指令打印印商返机机退货单单。5. 当分公司/客户将
21、将货物运运抵仓库库，中远远物流RRDC与与分公司司/客户户对产品品进行验验收后，由由分公司司出具商商返机退退货鉴定定单，中中远物流流RDCC对货物物进行统统一封装装后入库库。6. 中远物流RRDC在在51556系统统中做入入库处理理。51156系系统将报报文JAAVI1104发发送给SSAP BC. SAAP BBC根据据收到报报文中的的入库物物料、数数量、库库存地等等信息在在SAPP系统中中根据商商返机退退货交货货单做发发货过帐帐，将货货物收进进商返库库非限制制库存。商返机返修修调拨流流程商返机返修修调拨流流程描述述 正常流程：1. 长虹分公司司业务人人员在SSAP系系统中创创建转储储采购订
22、订单，并并据此创创建交货货单，并并发送交交货单IIDOCC给SAAP BBC。2. SAP BBC将IIDOCC转换成成转储报报文JAAVI3301,并发送送给51156系系统 3. 5156系系统返回回报文收收到的回回执JAAVI1102。并并根据转转储指令令对商返返库做发发货，将将货物出出库报文文JAVVI1003发送送给SAAP BBC. SAPP BCC根据收收到报文文中的出出库物料料、数量量、库存存地等信信息在SSAP系系统中做做发货过过帐。4. 当维修库收收货入库库时，业业务人员员根据入入库物料料、数量量、库存存地等信信息在SSAP系系统中手手工做收收货过帐帐。 如果商返库库出库量
23、量和维修修库收货货量有差差异, 51556系统统将根据据差异情情况处理理如下：1. 箱损。51156系系统及接接口不处处理该种种情况, 长虹虹业务人人员手工工在SAAP系统统中做货货损转冻冻结状态态（Mvvt. 3444） 。2. 货损。51156系系统及接接口不处处理该种种情况, 长虹虹业务人人员手工工在SAAP系统统中做货货损转冻冻结状态态（Mvvt. 3444） 。3. 丢失。51156系系统及接接口不处处理该种种业务情情况。商返机修复复调回流流程商返机修复复调回流流程描述述 正常流程1. 长虹分公司司业务人人员在SSAP系系统中，创创建转储储采购订订单，并并据此创创建交货货单，并并发送
24、交交货单IIDOCC给SAAP BBC。如如果商品品已修好好，则接接收库为为正品库库，否则则，接收收库为商商返库。2. SAP BBC将IIDOCC转换成成转储报报文JAAVI3301,并发送送给51156系系统 3. 在SAP系系统中手手工对该该交货单单做发货货过帐，即即对维修修库出货货。4. 5156系系统返回回报文收收到的回回执JAAVI1102。5. 到货后，中中远物流流RDCC在51156系系统中根根据转储储指令收收货，将将货物入入库报文文JAVVI3005发送送给SAAP BBC。SSAP BC根根据收到到报文中中的入库库物料、数数量、库库存地等等信息在在SAPP系统中中做转储储订
25、单的的收货过过帐。 如果维修库库的出库库量和接接收库的的收货量量有差异异, 551566系统将将根据差差异情况况处理如如下：1. 箱损。51156系系统发送送差异报报文JAAVI1105，SSAP BC 在SAAP系统统中将货货损货物物转冻结结（Mvvt. 3444）2. 货损。返回回CDCC收货，551566系统及及接口不不处理该该种情况况。3. 丢失。51156系系统及接接口不处处理该种种情况。产品解冻流流程产品解冻流流程描述述1. 中远物流RRDC在在51556系统统中将货货物作品品质调换换，并将将品质调调或报文文发送到到SAPP系统，SSAP系系统根据据品质调调换报文文发送给给SAPP
26、 BCC。2. SAP BBC接收收该报文文，并根根据该报报文在SSAP系系统中将将货物从从冻结状状态转到到非限制制使用状状态。新客户/物物料基础础数据添添加流程程新客户/物物料基础础数据添添加流程程描述1. 长虹SAPP系统基基础数据据维护人人员在SSAP中中创建新新客户/物料主主数据，并并发送相相应IDDOC给给SAPP BCC。2. SAP BBC将IIDOCC转换成成报文DDEBMMAS/MATTMASS,并发发送给551566系统。3. 5156系系统根据据转换报报文返回回报文收收到的回回执JAAVI1102。4. 5156系系统根据据转换报报文在551566系统中中添加基基础数据据
27、。IT系统故故障应急急流程IT系统故故障应急急流程描描述1. 在IT系统统不能正正常运行行时，长长虹分公公司下业业务手工工单以以传真的的方式发发到中远远RDCC2. 中远RDCC接业业务手工工单后后，打电电话给长长虹分公公司进行行核实。3. 经长虹分公公司确认认后，中中远RDDC手工工开出业业务单进进行相应应的运作作。4. 中远RDCC手工开开出的业业务单单单据流转转流程视视同如正正常电脑脑打印单单据，其其具体业业务流程程相同。5. 待IT系统统恢复后后，长虹虹分公司司将业业务手工工单补补录入长长虹SAAP系统统中。6. 在长虹业业务手工工单补补录完毕毕后，中中远RDDC将在在51556中作作相应的的补录工工作。