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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第42页 共43页目 录RDC销售出库流程1RDC销售自提流程6CDC到RDC的出库流程8RDC到CDC间的调拨流程10RDC到RDC的调拨流程12接管RDC与未接管RDC间调拨流程14正品机退货流程15商返机退货流程17商返机返修调拨流程19商返机修复调回流程21产品解冻流程23新客户/物料基础数据添加流程25IT系统故障应急流程27RDC销售出库流程 RDC销售出库流程描述 正常流程1. 长虹分公司业务人员通过SAP系统创建销售订单。2. 长虹分公司业务人员通过SAP系统根据销售订单制作交货单。3. SAP将交货单信息作为I
2、DOC发送给SAP BC。4. SAP BC将配送IDOC转换成配送报文JAVI101,并发送给5156系统。5. 5156系统返回报文收到的回执JAVI102。6. 中远物流RDC根据配送指令打印长虹产品送货通知单，发货，并录入5156系统。7. 5156系统将货物出库报文JAVI103发送给SAP BC. SAP BC根据收到报文中的出库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做一个物料库存状态的转移，将发出的货物从该库存地的非限制状态转成QI（Mvt. 322），以作为货物在途状态。8. 客户收到全部产品后对长虹产品送货通知单进行签收。中远物流RDC将全部到货信息录入5156系统。9. 5
3、156系统将确认全部收货数量的报文JAVI104发送给SAP BC。10. SAP BC接收后，首先将上一步转移到QI的库存反冲，然后根据报文中客户全部收货量作发货过账。 如果配送过程中发生箱损、货损或者货物丢失，或者客户撤单，按如下办法处理：1. 箱损： 需要补货，在以上正常流程当中的第7和第8步之间，插入以下步骤处理：1) 客户收货不全时，暂不签收长虹产品送货通知单，给中远开出部分产品的收据。2) 中远物流RDC收到退回的箱损产品后，在系统中做品质调换，5156系统将品质调换报文发送到SAP系统，SAP系统根据品质调换的结果做产品状态转换（将相应数量的产品从非限制使用状态转换为冻结状态。至
4、于后续的换包装再转为非限制使用状态，参考“产品解冻流程”）。3) 中远物流RDC根据箱损差异数补全货物发送给客户，客户收到全部产品后对长虹产品送货通知单进行签收。 不需要补货，在以上正常流程当中，第8步及其以后的步骤如下：1) 客户按实收数量签收单据，中远物流RDC按客户实收数量录入5156系统，5156系统将在途转差异报文发送到SAP系统，SAP系统根据差异报文将在途剩余数转为冻结状态。2) 双方在系统中手工修改订单数量2. 货损： 需要补货，在以上正常流程当中的第7和第8步之间，插入以下步骤处理：1) 客户收货不全时，暂不签收长虹产品送货通知单，给中远开出部分产品的收据。2) 中远物流RD
5、C收到退回的货损产品后，在系统中做品质调换，5156系统将非限制使用转冻结差异报文发送到SAP系统，SAP系统根据品差异报文做产品状态转换（将相应数量的产品从非限制使用状态转换为冻结状态。至于后续的返修和再入库参考“商返机返修调拨流程”和“商返机修复调回流程”）。3) 中远物流RDC根据箱损差异数补全货物发送给客户，客户收到全部产品后对长虹产品送货通知单进行签收。 不需要补货，在以上正常流程当中，第8步及其以后的步骤如下：1) 客户签收单据，中远物流RDC按客户实收数量录入5156系统，5156系统将在途转冻结差异报文发送到SAP系统，SAP系统根据差异报文将在途剩余数转为冻结状态。2) 双方
6、在系统中手工修改订单数量3. 丢失： 需要补货，在以上正常流程当中的第7和第8步之间，插入以下步骤处理：1) 客户收货不全时，暂不签收长虹产品送货通知单，给中远开出部分产品的收据。2) 中远物流向长虹申请购买相应丢失产品，进入正常的RDC销售出库流程（自提）。3) 中远物流RDC将申请购买的货物作为补全货物发送给客户，客户收到全部产品后对原发客户的长虹产品送货通知单进行签收。 不需要补货，在以上正常流程当中，第8步及其以后的步骤如下：1) 客户签收单据，中远物流RDC按客户实收数量录入5156系统，5156系统将客户实收数量报文及在途转非限制使用差异报文发送到SAP系统。SAP系统根据实收数量
7、报文作发货过账，根据差异报文转换产品状态。2) 双方在系统中手工修改订单数量。3) 中远物流向长虹申请购买相应丢失产品，进入正常RDC销售出库流程（自提）。4、由于非中远配送原因造成的其他正产品退回，在以上正常流程第8步及其以后的步骤如下：1) 客户签单注明实收数量和退回数量，中远物流RDC按实收数做到5156系统当中，5156系统将实收数量报文和在途转非限制使用差异报文发送到SAP系统，SAP系统根据实收数量报文作发货过账，根据差异报文转换产品状态。2) 双方在系统中手工修改订单数量。RDC销售自提流程RDC销售自提流程描述1. 长虹分公司业务人员通过SAP系统创建自提销售订单。2. 长虹分
8、公司业务人员通过SAP系统根据自提销售订单制作交货单。3. SAP将交货单信息作为IDOC发送给SAP BC。4. SAP BC将配送IDOC转换成自提报文JAVI101,并发送给5156系统。5. 5156系统返回报文收到的回执JAVI102。6. 中远物流RDC根据自提指令打印长虹产品送货通知单（自提），发货，并录入5156系统。7. 5156系统将货物出库报文JAVI103发送给SAP BC. SAP BC根据收到报文中的出库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做一个物料库存状态的转移，将发出的货物从该库存地的非限制状态转成QI（Mvt. 322），以作为货物在途状态。8. 客户马上对
9、长虹产品送货通知单（自提）进行签收。中远物流RDC将全部到货信息录入5156系统。9. 5156系统将确认全部收货数量的报文JAVI104发送给SAP BC。10. SAP BC接收后，首先将上一步转移到QI的库存反冲，然后根据报文中客户全部收货量作发货过账。CDC到RDC的出库流程CDC到RDC的出库流程描述 正常流程1. 总公司业务人员在SAP系统中创建转储采购订单，并据此创建交货单，并发送交货单IDOC给SAP BC。2. SAP BC将IDOC转换成转储报文JAVI301,并发送给5156系统3. 总公司业务人员在SAP中手工对该交货单做发货过帐，即对CDC出库。4. 5156系统返回
10、报文收到的回执JAVI102。5. 中远物流RDC收货后，签收长虹成品内转单，并在5156系统中根据转储指令收货，将货物入库报文JAVI305发送给SAP BC. SAP BC根据收到报文中的入库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做转储订单的收货过帐。 如果CDC出库量和RDC收货量有差异, 5156系统将根据差异情况处理如下：1. 箱损。5156系统发送差异报文JAVI105，SAP BC 在SAP系统中将货损货物转冻结（Mvt. 344）2. 货损。返回CDC收货，5156系统及接口不处理该种情况。3. 丢失。5156系统及接口不处理该种情况。4. 对于货损货失中远物流业务人员需要传真
11、一份报案单到长虹。RDC到CDC间的调拨流程RDC到CDC间的调拨流程描述 正常流程1. 长虹总公司业务人员在SAP系统中创建转储采购订单，并据此创建交货单，并发送交货单IDOC给SAP BC。2. SAP BC将IDOC转换成转储报文JAVI301,并发送给5156系统 3. 5156系统返回报文收到的回执JAVI102。并根据转储指令对发货RDC做发货，将货物出库报文JAVI103发送给SAP BC. SAP BC根据收到报文中的出库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做发货过帐。4. 当CDC收货入库时，业务人员根据入库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中手工做收货过帐。 如果RDC
12、出库量和CDC收货量有差异, 5156系统将根据差异情况处理如下：1. 箱损。5156系统及接口不处理该种情况, 长虹业冻结务人员手工在SAP系统中做货损转冻结状态（Mvt. 344） 。2. 货损。5156系统及接口不处理该种情况, 长虹业冻结务人员手工在SAP系统中做货损转冻结状态（Mvt. 344） 。3. 丢失。5156系统及接口不处理该种业务情况。RDC到RDC的调拨流程RDC到RDC的调拨流程描述 正常流程1. 总公司业务人员在SAP系统中创建转储采购订单，并据此创建交货单，并发送交货单IDOC给SAP BC。2. SAP BC将IDOC转换成转储报文JAVI301,并发送给515
13、6系统 3. 5156系统返回报文收到的回执JAVI102。并根据转储指令对发货RDC做发货，将货物出库报文JAVI103发送给SAP BC. SAP BC根据收到报文中的出库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做发货过帐。4. 5156系统并根据转储指令对收货RDC做收货，将货物入库报文JAVI305发送给SAP BC. SAP BC根据收到报文中的入库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做收货过帐。 如果RDC出库量和RDC收货量有差异, 5156系统将根据差异情况处理如下：1. 箱损。5156系统发送差异报文JAVI105，SAP BC 在SAP系统中将箱损货物转冻结（Mvt. 34
14、4）2. 货损。5156系统发送差异报文JAVI105，SAP BC 在SAP系统中将货损货物转冻结（Mvt. 344）3. 丢失。5156系统及接口不处理该种情况。接管RDC与未接管RDC间调拨流程1. 从中远物流已接管RDC到未接管RDC间的调拨参考“RDC到CDC间的调拨流程”2. 从中远物流未接管RDC到已接管RDC间的调拨参考“CDC到RDC的出库流程”注：本流程为中远物流接管长虹RDC业务期间的一个过渡性流程。正品机退货流程正品机退货流程描述 正常流程1. 长虹业务人员在SAP系统中创建正品机退货订单，并据此创建交货单，并发送交货单IDOC给SAP BC。SAP BC将IDOC转换
15、成报文JAVI101,并发送给5156系统 2. 5156系统返回报文收到的回执JAVI102。3. 5156系统根据转储指令打印退货单证并到客户处取货，做在5156系统中做入库处理。5156系统将报文JAVI104发送给SAP BC. SAP BC根据收到报文中的入库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中根据正品机退货交货单做发货过帐。 如果实际入库量和退货交货单数量有差异, 5156系统将根据差异情况处理如下：1. 箱损。5156系统发送差异报文JAVI105，SAP BC ，在SAP系统中将货损货物转冻结（Mvt. 344）2. 货损。5156系统发送差异报文JAVI105，SAP BC
16、 在SAP系统中将货损货物转冻结（Mvt. 344）3. 丢失。5156系统及接口不处理该种业务情况。商返机退货流程商返机退货流程描述1. 长虹分公司业务人员在SAP中创建商返机退货订单，并据此创建交货单，发送交货单IDOC给SAP BC。2. SAP BC将IDOC转换成报文JAVI101,并发送给5156系统 3. 5156系统返回报文收到的回执JAVI102。4. 5156系统根据转储指令打印商返机退货单。5. 当分公司/客户将货物运抵仓库，中远物流RDC与分公司/客户对产品进行验收后，由分公司出具商返机退货鉴定单，中远物流RDC对货物进行统一封装后入库。6. 中远物流RDC在5156系
17、统中做入库处理。5156系统将报文JAVI104发送给SAP BC. SAP BC根据收到报文中的入库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中根据商返机退货交货单做发货过帐，将货物收进商返库非限制库存。商返机返修调拨流程商返机返修调拨流程描述 正常流程：1. 长虹分公司业务人员在SAP系统中创建转储采购订单，并据此创建交货单，并发送交货单IDOC给SAP BC。2. SAP BC将IDOC转换成转储报文JAVI301,并发送给5156系统 3. 5156系统返回报文收到的回执JAVI102。并根据转储指令对商返库做发货，将货物出库报文JAVI103发送给SAP BC. SAP BC根据收到报文中
18、的出库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做发货过帐。4. 当维修库收货入库时，业务人员根据入库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中手工做收货过帐。 如果商返库出库量和维修库收货量有差异, 5156系统将根据差异情况处理如下：1. 箱损。5156系统及接口不处理该种情况, 长虹业务人员手工在SAP系统中做货损转冻结状态（Mvt. 344） 。2. 货损。5156系统及接口不处理该种情况, 长虹业务人员手工在SAP系统中做货损转冻结状态（Mvt. 344） 。3. 丢失。5156系统及接口不处理该种业务情况。商返机修复调回流程商返机修复调回流程描述 正常流程1. 长虹分公司业务人员在SAP系
19、统中，创建转储采购订单，并据此创建交货单，并发送交货单IDOC给SAP BC。如果商品已修好，则接收库为正品库，否则，接收库为商返库。2. SAP BC将IDOC转换成转储报文JAVI301,并发送给5156系统 3. 在SAP系统中手工对该交货单做发货过帐，即对维修库出货。4. 5156系统返回报文收到的回执JAVI102。5. 到货后，中远物流RDC在5156系统中根据转储指令收货，将货物入库报文JAVI305发送给SAP BC。SAP BC根据收到报文中的入库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做转储订单的收货过帐。 如果维修库的出库量和接收库的收货量有差异, 5156系统将根据差异情
20、况处理如下：1. 箱损。5156系统发送差异报文JAVI105，SAP BC 在SAP系统中将货损货物转冻结（Mvt. 344）2. 货损。返回CDC收货，5156系统及接口不处理该种情况。3. 丢失。5156系统及接口不处理该种情况。产品解冻流程产品解冻流程描述1. 中远物流RDC在5156系统中将货物作品质调换，并将品质调或报文发送到SAP系统，SAP系统根据品质调换报文发送给SAP BC。2. SAP BC接收该报文，并根据该报文在SAP系统中将货物从冻结状态转到非限制使用状态。新客户/物料基础数据添加流程新客户/物料基础数据添加流程描述1. 长虹SAP系统基础数据维护人员在SAP中创建
21、新客户/物料主数据，并发送相应IDOC给SAP BC。2. SAP BC将IDOC转换成报文DEBMAS/MATMAS,并发送给5156系统。3. 5156系统根据转换报文返回报文收到的回执JAVI102。4. 5156系统根据转换报文在5156系统中添加基础数据。IT系统故障应急流程IT系统故障应急流程描述1. 在IT系统不能正常运行时，长虹分公司下业务手工单以传真的方式发到中远RDC2. 中远RDC接业务手工单后，打电话给长虹分公司进行核实。3. 经长虹分公司确认后，中远RDC手工开出业务单进行相应的运作。4. 中远RDC手工开出的业务单单据流转流程视同如正常电脑打印单据，其具体业务流程相同。5. 待IT系统恢复后，长虹分公司将业务手工单补录入长虹SAP系统中。6. 在长虹业务手工单补录完毕后，中远RDC将在5156中作相应的补录工作。第 42 页 共 43 页