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1、目 录RDC销销售出库库流程1RDC销销售自提提流程6CDC到到RDCC的出库库流程8RDC到到CDCC间的调调拨流程程10RDC到到RDCC的调拨拨流程12接管RDDC与未未接管RRDC间间调拨流流程14正品机退退货流程程15商返机退退货流程程17商返机返返修调拨拨流程19商返机修修复调回回流程21产品解冻冻流程23新客户/物料基基础数据据添加流流程25IT系统统故障应应急流程程27RDC销销售出库库流程 RDC销销售出库库流程描描述 正常流程程1. 长虹分公公司业务务人员通通过SAAP系统统创建销销售订单单。2. 长虹分公公司业务务人员通通过SAAP系统统根据销销售订单单制作交交货单。3.
2、 SAP将将交货单单信息作作为IDDOC发发送给SSAP BC。4. SAP BC将将配送IIDOCC转换成成配送报报文JAAVI1101,并发送送给51156系系统。5. 51566系统返返回报文文收到的的回执JJAVII1022。6. 中远物流流RDCC根据配配送指令令打印长长虹产品品送货通通知单，发发货，并并录入551566系统。7. 51566系统将将货物出出库报文文JAVVI1003发送送给SAAP BBC. SAPP BCC根据收收到报文文中的出出库物料料、数量量、库存存地等信信息在SSAP系系统中做做一个物物料库存存状态的的转移，将将发出的的货物从从该库存存地的非非限制状状态转成
3、成QI（MMvt. 3222），以以作为货货物在途途状态。8. 客户收到到全部产产品后对对长虹虹产品送送货通知知单进进行签收收。中远远物流RRDC将将全部到到货信息息录入551566系统。9. 51566系统将将确认全全部收货货数量的的报文JJAVII1044发送给给SAPP BCC。10. SAP BC接接收后，首首先将上上一步转转移到QQI的库库存反冲冲，然后后根据报报文中客客户全部部收货量量作发货货过账。 如果配送送过程中中发生箱箱损、货货损或者者货物丢丢失，或或者客户户撤单，按按如下办办法处理理：1. 箱损： 需要补货货，在以以上正常常流程当当中的第第7和第第8步之之间，插插入以下下步
4、骤处处理：1) 客户收货货不全时时，暂不不签收长长虹产品品送货通通知单，给给中远开开出部分分产品的的收据。2) 中远物流流RDCC收到退退回的箱箱损产品品后，在在系统中中做品质质调换，551566系统将将品质调调换报文文发送到到SAPP系统，SSAP系系统根据据品质调调换的结结果做产产品状态态转换（将将相应数数量的产产品从非非限制使使用状态态转换为为冻结状状态。至至于后续续的换包包装再转转为非限限制使用用状态，参参考“产品解解冻流程程”）。3) 中远物流流RDCC根据箱箱损差异异数补全全货物发发送给客客户，客客户收到到全部产产品后对对长虹虹产品送送货通知知单进进行签收收。 不需要补补货，在在以
5、上正正常流程程当中，第第8步及及其以后后的步骤骤如下：1) 客户按实实收数量量签收单单据，中中远物流流RDCC按客户户实收数数量录入入51556系统统，51156系系统将在在途转差差异报文文发送到到SAPP系统，SSAP系系统根据据差异报报文将在在途剩余余数转为为冻结状状态。2) 双方在系系统中手手工修改改订单数数量2. 货损： 需要补货货，在以以上正常常流程当当中的第第7和第第8步之之间，插插入以下下步骤处处理：1) 客户收货货不全时时，暂不不签收长长虹产品品送货通通知单，给给中远开开出部分分产品的的收据。2) 中远物流流RDCC收到退退回的货货损产品品后，在在系统中中做品质质调换，5515
6、66系统将将非限制制使用转转冻结差差异报文文发送到到SAPP系统，SSAP系系统根据据品差异异报文做做产品状状态转换换（将相相应数量量的产品品从非限限制使用用状态转转换为冻冻结状态态。至于于后续的的返修和和再入库库参考“商返机机返修调调拨流程程”和“商返机机修复调调回流程程”）。3) 中远物流流RDCC根据箱箱损差异异数补全全货物发发送给客客户，客客户收到到全部产产品后对对长虹虹产品送送货通知知单进进行签收收。 不需要补补货，在在以上正正常流程程当中，第第8步及及其以后后的步骤骤如下：1) 客户签收收单据，中中远物流流RDCC按客户户实收数数量录入入51556系统统，51156系系统将在在途转
7、冻冻结差异异报文发发送到SSAP系系统，SSAP系系统根据据差异报报文将在在途剩余余数转为为冻结状状态。2) 双方在系系统中手手工修改改订单数数量3. 丢失： 需要补货货，在以以上正常常流程当当中的第第7和第第8步之之间，插插入以下下步骤处处理：1) 客户收货货不全时时，暂不不签收长长虹产品品送货通通知单，给给中远开开出部分分产品的的收据。2) 中远物流流向长虹虹申请购购买相应应丢失产产品，进进入正常常的RDDC销售售出库流流程（自自提）。3) 中远物流流RDCC将申请请购买的的货物作作为补全全货物发发送给客客户，客客户收到到全部产产品后对对原发客客户的长长虹产品品送货通通知单进进行签收收。
8、不需要补补货，在在以上正正常流程程当中，第第8步及及其以后后的步骤骤如下：1) 客户签收收单据，中中远物流流RDCC按客户户实收数数量录入入51556系统统，51156系系统将客客户实收收数量报报文及在在途转非非限制使使用差异异报文发发送到SSAP系系统。SSAP系系统根据据实收数数量报文文作发货货过账，根根据差异异报文转转换产品品状态。2) 双方在系系统中手手工修改改订单数数量。3) 中远物流流向长虹虹申请购购买相应应丢失产产品，进进入正常常RDCC销售出出库流程程（自提提）。4、由于于非中远远配送原原因造成成的其他他正产品品退回，在在以上正正常流程程第8步步及其以以后的步步骤如下下：1)
9、客户签单单注明实实收数量量和退回回数量，中中远物流流RDCC按实收收数做到到51556系统统当中，551566系统将将实收数数量报文文和在途途转非限限制使用用差异报报文发送送到SAAP系统统，SAAP系统统根据实实收数量量报文作作发货过过账，根根据差异异报文转转换产品品状态。2) 双方在系系统中手手工修改改订单数数量。RDC销销售自提提流程RDC销销售自提提流程描描述1. 长虹分公公司业务务人员通通过SAAP系统统创建自自提销售售订单。2. 长虹分公公司业务务人员通通过SAAP系统统根据自自提销售售订单制制作交货货单。3. SAP将将交货单单信息作作为IDDOC发发送给SSAP BC。4. S
10、AP BC将将配送IIDOCC转换成成自提报报文JAAVI1101,并发送送给51156系系统。5. 51566系统返返回报文文收到的的回执JJAVII1022。6. 中远物流流RDCC根据自自提指令令打印长长虹产品品送货通通知单（自自提），发发货，并并录入551566系统。7. 51566系统将将货物出出库报文文JAVVI1003发送送给SAAP BBC. SAPP BCC根据收收到报文文中的出出库物料料、数量量、库存存地等信信息在SSAP系系统中做做一个物物料库存存状态的的转移，将将发出的的货物从从该库存存地的非非限制状状态转成成QI（MMvt. 3222），以以作为货货物在途途状态。8.
11、 客户马上上对长长虹产品品送货通通知单（自自提）进进行签收收。中远远物流RRDC将将全部到到货信息息录入551566系统。9. 51566系统将将确认全全部收货货数量的的报文JJAVII1044发送给给SAPP BCC。10. SAP BC接接收后，首首先将上上一步转转移到QQI的库库存反冲冲，然后后根据报报文中客客户全部部收货量量作发货货过账。CDC到到RDCC的出库库流程CDC到到RDCC的出库库流程描描述 正常流程程1. 总公司业业务人员员在SAAP系统统中创建建转储采采购订单单，并据据此创建建交货单单，并发发送交货货单IDDOC给给SAPP BCC。2. SAP BC将将IDOOC转换
12、换成转储储报文JJAVII3011,并发发送给551566系统3. 总公司业业务人员员在SAAP中手手工对该该交货单单做发货货过帐，即即对CDDC出库库。4. 51566系统返返回报文文收到的的回执JJAVII1022。5. 中远物流流RDCC收货后后，签收收长虹虹成品内内转单，并并在51156系系统中根根据转储储指令收收货，将将货物入入库报文文JAVVI3005发送送给SAAP BBC. SAPP BCC根据收收到报文文中的入入库物料料、数量量、库存存地等信信息在SSAP系系统中做做转储订订单的收收货过帐帐。 如果CDDC出库库量和RRDC收收货量有有差异, 51156系系统将根根据差异异情
13、况处处理如下下：1. 箱损。551566系统发发送差异异报文JJAVII1055，SAAP BBC 在在SAPP系统中中将货损损货物转转冻结（MMvt. 3444）2. 货损。返返回CDDC收货货，51156系系统及接接口不处处理该种种情况。3. 丢失。551566系统及及接口不不处理该该种情况况。4. 对于货损损货失中中远物流流业务人人员需要要传真一一份报案案单到长长虹。RDC到到CDCC间的调调拨流程程RDC到到CDCC间的调调拨流程程描述 正常流程程1. 长虹总公公司业务务人员在在SAPP系统中中创建转转储采购购订单，并并据此创创建交货货单，并并发送交交货单IIDOCC给SAAP BBC
14、。2. SAP BC将将IDOOC转换换成转储储报文JJAVII3011,并发发送给551566系统 3. 51566系统返返回报文文收到的的回执JJAVII1022。并根根据转储储指令对对发货RRDC做做发货，将将货物出出库报文文JAVVI1003发送送给SAAP BBC. SAPP BCC根据收收到报文文中的出出库物料料、数量量、库存存地等信信息在SSAP系系统中做做发货过过帐。4. 当CDCC收货入入库时，业业务人员员根据入入库物料料、数量量、库存存地等信信息在SSAP系系统中手手工做收收货过帐帐。 如果RDDC出库库量和CCDC收收货量有有差异, 51156系系统将根根据差异异情况处处
15、理如下下：1. 箱损。551566系统及及接口不不处理该该种情况况, 长长虹业冻冻结务人人员手工工在SAAP系统统中做货货损转冻冻结状态态（Mvvt. 3444） 。2. 货损。551566系统及及接口不不处理该该种情况况, 长长虹业冻冻结务人人员手工工在SAAP系统统中做货货损转冻冻结状态态（Mvvt. 3444） 。3. 丢失。551566系统及及接口不不处理该该种业务务情况。RDC到到RDCC的调拨拨流程RDC到到RDCC的调拨拨流程描描述 正常流程程1. 总公司业业务人员员在SAAP系统统中创建建转储采采购订单单，并据据此创建建交货单单，并发发送交货货单IDDOC给给SAPP BCC。
16、2. SAP BC将将IDOOC转换换成转储储报文JJAVII3011,并发发送给551566系统 3. 51566系统返返回报文文收到的的回执JJAVII1022。并根根据转储储指令对对发货RRDC做做发货，将将货物出出库报文文JAVVI1003发送送给SAAP BBC. SAPP BCC根据收收到报文文中的出出库物料料、数量量、库存存地等信信息在SSAP系系统中做做发货过过帐。4. 51566系统并并根据转转储指令令对收货货RDCC做收货货，将货货物入库库报文JJAVII3055发送给给SAPP BCC. SSAP BC根根据收到到报文中中的入库库物料、数量、库存地地等信息息在SAAP系统
17、统中做收收货过帐帐。 如果RDDC出库库量和RRDC收收货量有有差异, 51156系系统将根根据差异异情况处处理如下下：1. 箱损。551566系统发发送差异异报文JJAVII1055，SAAP BBC 在在SAPP系统中中将箱损损货物转转冻结（MMvt. 3444）2. 货损。551566系统发发送差异异报文JJAVII1055，SAAP BBC 在在SAPP系统中中将货损损货物转转冻结（MMvt. 3444）3. 丢失。551566系统及及接口不不处理该该种情况况。接管RDDC与未未接管RRDC间间调拨流流程1. 从中远物物流已接接管RDDC到未未接管RRDC间间的调拨拨参考“RDCC到C
18、DDC间的的调拨流流程”2. 从中远物物流未接接管RDDC到已已接管RRDC间间的调拨拨参考“CDCC到RDDC的出出库流程程”注：本流流程为中中远物流流接管长长虹RDDC业务务期间的的一个过过渡性流流程。正品机退退货流程程正品机退退货流程程描述 正常流程程1. 长虹业务务人员在在SAPP系统中中创建正正品机退退货订单单，并据据此创建建交货单单，并发发送交货货单IDDOC给给SAPP BCC。SAAP BBC将IIDOCC转换成成报文JJAVII1011,并发发送给551566系统 2. 51566系统返返回报文文收到的的回执JJAVII1022。3. 51566系统根根据转储储指令打打印退货
19、货单证并并到客户户处取货货，做在在51556系统统中做入入库处理理。51156系系统将报报文JAAVI1104发发送给SSAP BC. SAAP BBC根据据收到报报文中的的入库物物料、数数量、库库存地等等信息在在SAPP系统中中根据正正品机退退货交货货单做发发货过帐帐。 如果实际际入库量量和退货货交货单单数量有有差异, 51156系系统将根根据差异异情况处处理如下下：1. 箱损。551566系统发发送差异异报文JJAVII1055，SAAP BBC ，在在SAPP系统中中将货损损货物转转冻结（MMvt. 3444）2. 货损。551566系统发发送差异异报文JJAVII1055，SAAP B
20、BC 在在SAPP系统中中将货损损货物转转冻结（MMvt. 3444）3. 丢失。551566系统及及接口不不处理该该种业务务情况。商返机退退货流程程商返机退退货流程程描述1. 长虹分公公司业务务人员在在SAPP中创建建商返机机退货订订单，并并据此创创建交货货单，发发送交货货单IDDOC给给SAPP BCC。2. SAP BC将将IDOOC转换换成报文文JAVVI1001,并并发送给给51556系统统 3. 51566系统返返回报文文收到的的回执JJAVII1022。4. 51566系统根根据转储储指令打打印商返返机退货货单。5. 当分公司司/客户户将货物物运抵仓仓库，中中远物流流RDCC与分
21、公公司/客客户对产产品进行行验收后后，由分分公司出出具商商返机退退货鉴定定单，中中远物流流RDCC对货物物进行统统一封装装后入库库。6. 中远物流流RDCC在51156系系统中做做入库处处理。551566系统将将报文JJAVII1044发送给给SAPP BCC. SSAP BC根根据收到到报文中中的入库库物料、数量、库存地地等信息息在SAAP系统统中根据据商返机机退货交交货单做做发货过过帐，将将货物收收进商返返库非限限制库存存。商返机返返修调拨拨流程商返机返返修调拨拨流程描描述 正常流程程：1. 长虹分公公司业务务人员在在SAPP系统中中创建转转储采购购订单，并并据此创创建交货货单，并并发送交
22、交货单IIDOCC给SAAP BBC。2. SAP BC将将IDOOC转换换成转储储报文JJAVII3011,并发发送给551566系统 3. 51566系统返返回报文文收到的的回执JJAVII1022。并根根据转储储指令对对商返库库做发货货，将货货物出库库报文JJAVII1033发送给给SAPP BCC. SSAP BC根根据收到到报文中中的出库库物料、数量、库存地地等信息息在SAAP系统统中做发发货过帐帐。4. 当维修库库收货入入库时，业业务人员员根据入入库物料料、数量量、库存存地等信信息在SSAP系系统中手手工做收收货过帐帐。 如果商返返库出库库量和维维修库收收货量有有差异, 51156
23、系系统将根根据差异异情况处处理如下下：1. 箱损。551566系统及及接口不不处理该该种情况况, 长长虹业务务人员手手工在SSAP系系统中做做货损转转冻结状状态（MMvt. 3444） 。2. 货损。551566系统及及接口不不处理该该种情况况, 长长虹业务务人员手手工在SSAP系系统中做做货损转转冻结状状态（MMvt. 3444） 。3. 丢失。551566系统及及接口不不处理该该种业务务情况。商返机修修复调回回流程商返机修修复调回回流程描描述 正常流程程1. 长虹分公公司业务务人员在在SAPP系统中中，创建建转储采采购订单单，并据据此创建建交货单单，并发发送交货货单IDDOC给给SAPP
24、BCC。如果果商品已已修好，则则接收库库为正品品库，否否则，接接收库为为商返库库。2. SAP BC将将IDOOC转换换成转储储报文JJAVII3011,并发发送给551566系统 3. 在SAPP系统中中手工对对该交货货单做发发货过帐帐，即对对维修库库出货。4. 51566系统返返回报文文收到的的回执JJAVII1022。5. 到货后，中中远物流流RDCC在51156系系统中根根据转储储指令收收货，将将货物入入库报文文JAVVI3005发送送给SAAP BBC。SSAP BC根根据收到到报文中中的入库库物料、数量、库存地地等信息息在SAAP系统统中做转转储订单单的收货货过帐。 如果维修修库的
25、出出库量和和接收库库的收货货量有差差异, 51556系统统将根据据差异情情况处理理如下：1. 箱损。551566系统发发送差异异报文JJAVII1055，SAAP BBC 在在SAPP系统中中将货损损货物转转冻结（MMvt. 3444）2. 货损。返返回CDDC收货货，51156系系统及接接口不处处理该种种情况。3. 丢失。551566系统及及接口不不处理该该种情况况。产品解冻冻流程产品解冻冻流程描描述1. 中远物流流RDCC在51156系系统中将将货物作作品质调调换，并并将品质质调或报报文发送送到SAAP系统统，SAAP系统统根据品品质调换换报文发发送给SSAP BC。2. SAP BC接接
26、收该报报文，并并根据该该报文在在SAPP系统中中将货物物从冻结结状态转转到非限限制使用用状态。新客户/物料基基础数据据添加流流程新客户/物料基基础数据据添加流流程描述述1. 长虹SAAP系统统基础数数据维护护人员在在SAPP中创建建新客户户/物料料主数据据，并发发送相应应IDOOC给SSAP BC。2. SAP BC将将IDOOC转换换成报文文DEBBMASS/MAATMAAS,并并发送给给51556系统统。3. 51566系统根根据转换换报文返返回报文文收到的的回执JJAVII1022。4. 51566系统根根据转换换报文在在51556系统统中添加加基础数数据。IT系统统故障应应急流程程IT系统统故障应应急流程程描述1. 在IT系系统不能能正常运运行时，长长虹分公公司下业业务手工工单以以传真的的方式发发到中远远RDCC2. 中远RDDC接业业务手工工单后后，打电电话给长长虹分公公司进行行核实。3. 经长虹分分公司确确认后，中中远RDDC手工工开出业业务单进进行相应应的运作作。4. 中远RDDC手工工开出的的业务单单单据流流转流程程视同如如正常电电脑打印印单据，其其具体业业务流程程相同。5. 待IT系系统恢复复后，长长虹分公公司将业业务手工工单补补录入长长虹SAAP系统统中。6. 在长虹业业务手工工单补补录完毕毕后，中中远RDDC将在在51556中作作相应的的补录工工作。