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1、04754电子商务与电子政务课程考试说明一、本课程使用教材、大纲电子商务与电子政务课程使用的教材为电子商务与电子政务,陈建斌编写，机械工业出版社，2008年版。二、本课程的试试卷题型结构构及试题难易易度1试卷题型结结构表课 程代 号04754课 程名 称电子商务与电子子政务题 型单选题填空题改错题名 词解 释简答题应用题合 计每 题分 值1123510题 数2010555247合 计分 值2010101525201002.试卷按识记记、领会、简简单应用、综综合应用四个个认知层次命命制试题，四四个认知层次次在试卷中的的所占的比例例大致分别为为：识记占220%、领会会占30% 、简单应用用占30%
2、、综综合应用占220%。3.试卷难易度度大致可分为为“容易、中等等偏易、中等等偏难、难”。根据课程程的特点，每每份试卷中，不不同难易度试试题所占的分分数比例大致致依次为易占占30分、中中等偏易占330分、中等等偏难占200分、难占220分。三、各章内容分分数的大致分分布电子商务概论章 次内 容分 值第1章电子商务与电子子政务概述15分左右第2章电子商务与电子子政务技术基基础20分左右第3-6章电子商务相关内内容40分左右第7-11章电子政务相关内内容25分左右合计100分四、各章内容重重、难点1.电子商务概概论教材章 次重 点难 点第1章概述电子商务的定义义与特点， EC，EBB，电子商务务的
3、本质，电电子政务的核核心内容，政政府与市场当当今社会发展展的两大动力力，商务与政政务建设可以以互相借鉴，电子商务改变人们的消费方式的表现，电子商务改变企业的生产经营方式，电子是工具，商务是核心，使电子商务实现飞跃的是因特网的高速发展，实现行政业务流程的集约化、标准化和高效化是电子政务的核心，电子政务发展的四个阶段，从政府与用户交互的角度看电子政务的三种模式，G2B、G2C，政府的职能最根本是哪两个方面，政府是信息资源的最大拥有者，电子商务与电子政务的关系，电子商务与传统商务的关系，EDI的定义及经历阶段，我国电子商务发展中的主要问题，电子商务发展的趋势，电子政务与传统政务的关系，电子政务分类、
4、电子政务的意义。电子商务与传统统政务比出现现的新特点，电子商务与电子政务的关系，电子商务与传统商务的关系，电子政务与传统政务的关系。第2章电子商务的框架架、功能与模模式interneet的前身，TCP，IP，目前最完整、被普遍接受的通信协议，域名，ISDN，DDN，ADSL，“网络快车”之称，Internet的基本服务，E-mail，WWW,基于超文本传送协议，FTP下载 上传,Telnet,BBS，内联网，外联网，因特网、内联网和外联三者关系，C/S结构的软件具有的特点，B/S体系结构的三层，常见的三种Web服务器软件，Apache可以作为代理服务器使用， HTML为静态脚本语言，网页三剑客
5、内容，Oracle是面向的对象关系模型，脚本，CGI，ASP，JSP，PHP，EDI的定义、特征和优势，费用高，电子商务与电子政务的核心和关键是安全问题，电子商务与电子政务的安全要求，加密、解密及包含两个最基本的元素，对称加密技术算法，什么是数字签名技术，对称技术与非对称技术，数字信封，数字摘要，数字签名，数字证书，防火墙定义、功能和类型。加密、解密，对对称技术与非非对称技术，数数字信封，数数字摘要，数数字签名，数数字证书。从从用户角度，Internet接入方式，电子商务与电子政务中的几种安全威胁，第3章电子商务的框架架、功能与模模式信息流、资金流流、物流、商商流 是商品品所有权的转转移，物流
6、物物质基础，商商流表现形式式，信息贯穿穿始终，网络络基础设施层层由哪三部分分组成，JSSP基于Jaava平台、AASP基于.NET平台台发布信息，格格式化数据交交流主要用于于计算机系统统间数据传输输，用交易各各方的电子证证书来提供端端到端的安全全保障，电子子商务中企业业的隐私包括括哪些，作为为一个安全的的电子商务系系统首先必须须由一个安全全、可靠的通通信网络，参参加电子商务务活动的交易易主体分类，BBTOC即网网上零售，网网上赠与，“先试用，后后购买”，BTOB电电子商务的发发展分为哪四四个阶段，以以交易为中心心的BTOBB关注重点是是什么，电子子商务分类，高高级电子商务务系统是哪三三个系统的
7、集集成，B2BB电子商务的的发展状况，电电子商务系统统的组成，电电子商务系统统的功能信息流、资金流流、物流、商商流的关系。企业开展BBTOB电子子商务带来的的效益由哪些些，第4章电子支付电子支付相比传传统支付的优优势，电子支支付的定义、局局限性和优势势，网络支付付的定义及主主要涉及的七七大构成要素素，客户，认认证中心，SSSL协议解决决了什么问题题、SET协协议的最大优优点，电子货币概概念，银行卡卡的分类，信信用卡、复合合卡、现金卡卡，第三方代代理机构的银银行卡支付方方式的特点，网络营销，电子钱包，电子现金的定义、实质和特点，电子支票及特点，智能卡概念，带读卡器和不带读卡器的在线支付与与SSL
8、协议和SET协议支付流程，智能卡在网络支付中具有的特点。电子支付局限性性和优势。网络支付存存在的主要安安全问题，第5章电子商务与物流流物流与物流管理理的定义，物物流的主要作作业环节，物物流的作用，物物流管理的概概念，物流一一体化分为哪哪三个层次，一个简单的电子商务物流系统的模块包括哪些，国际物流模式中的运输系统，保税仓库，第四方物流的二个特点，精益物流，电子商务物流管理的内容包括哪三部分，物流活动的目的，物流在电子商务中的作用，电子商务对物流的影响，第三方物流公司的常见分类，第三方物流公司的管理模式，宅急送，供应链管理主要涉及哪四个主要领域，供应链管理的主要流程包括哪三个阶段，电子商务化供应链
9、管理的典型模式哪几类，ERP，二维条码有PDF417，地理信息系统GIS,全球定位系统GPS，车辆跟踪实时监控，电子商务物流的定义和运作模式，第三方物流的定义，供应链管理的定义、内容和流程，供应链管理下的物流特点，快速反应系统，有效客户反应系统，电子订货系统，企业资源计划的定义及管理思想，地理信息系统物流在电子商务务中的作用，电电子商务对物物流的影响，第第三方物流。物流管理及物流管理的核心内容，第6章电子商务的应用用网络营销的定义义、特点与优优劣势，市场场营销中最重重要、本质的的是企业和个个人进行信息息传播和交换换，网上销售售、网下销售售，网上消费费者的特征、网网络消费具有有层次性、超超前性和
10、诱导导性，影响网网上消费者行行为的因素，网网络营销调研的定定义和特点，网网上适销产品品的特点、三三类产品比较较适合在网上上销售，网上上营销的价格格策略，网络络营销渠道应应具有哪三大大功能，对于于BTOC而而言网络营销销渠道建设重重点是结算系系统和配送系系统，建立网网络营销渠道道的特点，网网络促销手段段有哪些，网网站推广的方方法，网上银银行的定义，网络银行迅速发展的主要原因，科学技术、金融领域的变革，网络银行的经济特征主要体现为哪些，依网络银行依附于传统银行的发展模式可分为哪三种类型，网络证券，网络证券分为哪两种模式，中国网络证券模式，国内网络证券交易的模式分为哪三种，网络证券的业务内容，证券之
11、星的主要特色与服务，保险超市，网络保险的业务内容，网络保险的定义，网络广告的定义和特点。网络营销的优劣劣势，网上适适销产品的特特点，网上营营销的价格策策略、价格的的特点和网络络营销价格策策略。网络营销调调研程序，网网络广告的形形式有哪几种种。第7章电子政务的结构构和模式地级市政府负责责，在整个电电子政务体系系中，地级市市承担任务最最重，电子政政务资源体系系主要提供电电子政务的数数据资源，完完成对数据的的采集、存储储、转换等，电电子政务安全全保障体系可可以分为物理理层安全等四四层，GTOOG是应用于于上下级政府府、不同地方方政府、不同同政府部门间间的电子政务务，在GTOOG模式中进进行网上政府府
12、采购与招标标、保税、证证照办理与审审批等，GTTOC模式旨旨在缩短政府府与公众的距距离，电子政政务的基本模模式，我国电电子商务面临临的问题，电电子商务面临临的挑战，电电子政务在国国家信息化战战略中的重要要地位、政府府是信息资源源的主要供给给者，电子政政务的法律和和制度建设主主要包括哪些些内容。电子政务的基本本模式，我国国电子政务发发展中存在的的问题，电子子政务面临的的挑战，第8章电子政务的管理理理念传统政务管理面面临哪些挑战战，从外部环环境看，哪些些因素极大地地影响着政务务管理，人员员挑战，政务务管理创新表表现在哪些方方面，小政府府大社会，政政府在现代社社会中充当的的四个角色，现代政府改革的四
13、大趋势，一体化格局，朝两个方向发展，扁平化组织概念，项目制管理概念，电子政务与政务管理创新的关系，关于客户导向的电子政务，可以从哪三个方面来理解，GRP理念的电子政务，GRP内容体现在哪三个方面，协同理念电子政务，协同政务建设中凸显的四个关键问题。电子政务与政务务管理创新的的关系，现代代政府改革的的四大趋势，第9章公务处理和公共共服务电子化化公共服务电子化化定义，电子子化公务处理理系统的目标标是什么，电电子化公务处处理系统将以以知识管理为为核心，办办公自动化的的定义，电子子公务处理系系统的功能、基基本类型（一一般以事务型型系统建设在在先）与应用用，一个成功功的公文处理理系统应该集集成哪三方面面
14、的功能，视视频会议系统统的定义，信信息查询是信信息服务中的的关键环节，推动电子化公共服务的特点与意义，电子化公共服务的种类，电子化公共服务系统的内容有哪些，政府门户网站的功能定位包括哪四个方面，我国应采取哪些措施推动电子化公共服务的发展，电子化公共服务的设计规划中要注意哪三个问题。电子公务处理系系统的功能、基基本类型与应应用，我国应应采取哪些措措施推动电子子化公共服务务的发展。电电子化公务处处理系统在实实际应用中主主要有哪些方方面，电子化化公共服务的的特点，电子子化公共服务务的发展应尽尽快采取措施施解决好哪些些问题，第10章电子商务与电子子政务流程设设计与优化商务流程和政务务流程重新设设计的目
15、的是是什么，BPPR，作为一一个完整的流流程，其基本本要素包括哪哪些，业务流流程的特点有有哪些，传统统企业或政府府部门的组织织结构是典型型的职能管理理模式，BPPR的四个核核心特征，企企业流程再造造，传统职能能管理的问题题，流程管理理模式的特点点，确定化流流程对政府管管理自身的 效率和质量量具有不可替替代的作用表表现在哪些方方面，流程优优化中的消除除技术，流程程优化的步骤骤，流程优化化的基本原则则，5W2HH，标杆管理理，流程设计计的基本原则则。传统职能管理的的问题，流程程优化的基本本原则，5WW2H，标杆杆管理，流程程管理模式与与传统职能管管理模式相比比所具有的特特点。一个完整的的电子政务系
16、系统建设方案案应包括哪些些内容，第11章电子政务系统建建设与管理将政府的发展战战略和目标转转化为电子政政务系统目标标、发展战略略和基本技术术实现方式的的过程，政府府自身特点决决定了电子政政务系统建设设具有结构复复杂、投资风风险大、建设设周期长的建建设特征，电电子政务系统统建设的实用用性原则，电电子政务的网网络体系分为为哪三类每种种特点，政府府信息资源包包括哪些内容容，电子政务务的安全体系系结构设计应应包括哪些方方面，金税工工程中一网四四软件，规范范化标准化作作为发展电子子政务的基本本规划尺度，电子政务系统规划的基本原则，电子政务系统建设的原则，电子政务系统的实践五、各题型试题题范例及解题题要求
17、1.单项选择题题要求：在下列每每小题的四个个备选答案中中选出一个正正确的答案，并并将其字母标标号填入题干干的括号内。例：2.政府职职能最根本是是两个方面：实现政府管管理、推行政政令和（A） A.提供公共服服务 B.发发展电子政务务C有效地管理 D.合合理的审批2.填空题 例：电子商商务的过程是是以物流为物物质基础，以以商流为表现现形式，以_流贯穿始始终，引导资资金流正向流流动的动态过过程。 解答：信息息（直接将答案案“信息”填在横线上上，不需要写写出过程）3.判断改错题题要求：在题后的的括号内，正正确的打“”，错误的的打“”并在题题下的空处改改正。例一：政府绩效效评估是一种种过程导向的的政府行
18、为评评价。（ ）解答：（） 应改为为：“过程”改为“结果”例二：实现了行行政业务流程程的集约化、标标准化和高效效化是电子政政务的核心。（ ）解答：（） 4.名词解释 例：电子现金解答：电子现金金又称数字现现金，是一种种以电子数据据形式流通的的、能被客户户与商家普遍遍接受的、在在网上购买商商品或服务时时使用的货币币。5.简答题例：简述电子商商务的特点。解答： （1）交易电子子化。（2）突破了时时空限制（3）减少流通通环节，降低低流通费用。（4）密切了与与客户的联系系（5）服务个性性化。（6）改变了企企业的竞争格格局。（7）交易透明明化。6.应用题例：随着市场经经济的发展，物物流管理的优优劣对于企
19、业业的发展起着着非常重要的的作用，管理理不好会限制制企业的发展展，请结合实实际情况，谈谈谈什么是物物流管理？它它的核心内容容是什么？解答：物流管理理的概念物流管理是指在在社会再生产产过程中，根根据物流的规规律，运用管管理的基本原原理和科学的的方法，对物物流活动进行行计划、组织织、协调、控控制和监督，使使各种物流活活动实现最佳佳的协调与配配合，降低物物流成本，提提高物流效率率和经济效益益。物流管理的核心心内容（1）物流成本本管理（2）物流质量量管理（3）库存管理理（4）物流标准准化六、考试注意事事项 本课程程考试方式为为闭卷、笔试试，考试时间间为150分分钟。考生考考试时只允许许携带钢笔、签签字笔、圆珠珠笔、铅笔、橡橡皮等文具用用品和计算器器，不允许带带有关参考书书等。