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1、04754电子商务与电子政务课程考试说明一、本课程使用教材、大纲电子商务与电子政务课程使用的教材为电子商务概论（学习包），成栋编写，中国人民大学出版社，2001年版；信息技术与电子政务（实用版），北方交通大学出版社，王浣尘编写，2003年版。二、本课程的试卷题型结构及试题难易度1试卷题型结构表课 程代 号04754课 程名 称电子商务与电子政务题 型单选题填空题改错题名 词解 释简答题应用题合 计每 题分 值1123510题 数2010555247合 计分 值2010101525201002.试卷按识记、领会、简单应用、综合应用四个认知层次命制试题，四个认知层次在试卷中的所占的比例大致分别为：
2、识记占20%、领会占30% 、简单应用占30%、综合应用占20%。3.试卷难易度大致可分为“容易、中等偏易、中等偏难、难”。根据课程的特点，每份试卷中，不同难易度试题所占的分数比例大致依次为易占30分、中等偏易占30分、中等偏难占20分、难占20分。三、各章内容分数的大致分布电子商务概论章 次内 容分 值第一章概述5分左右第二三章电子商务的基础设施、软件和工具10分左右第四九章安全与应用30分左右合计45分信息技术与电子政务章 次内 容分 值第一章概述20分左右第二章电子政务中的信息技术25分左右第三六章安全与应用10分左右合计55分四、各章内容重、难点1.电子商务概论教材章次重点难点第一章
3、概述电子商务的发展历程，传统商务的优劣势，电子商务的应用类型和内容，中介、电子商务对经济的影响电子商务的应用类型第二章 电子商务的基础设施TCP，IP，OSI，TCP/IP协议，URL，HTTP，SMTP，POP，IMAP，FTP，Telnet，SGML，HTML，XML，T1和T3，VPN的定义， WWW客户机/服务器结构，VRML，互联网，内部网，外部网，IAP，ISP,带宽，调制解调器，ISDN，线缆调制解调器，ADSLTCP，IP，OSI、Telnet，SMTP，IMAP。第三章电子商务的软件和工具选择服务器硬件时考虑的因素，各种操作系统的优劣势，评价WWW服务器性能的指标，WWW网站
4、管理工具的功能，检索引擎，智能代理的含义，影响电子商务软件选择的因素，电子商务软件必须具备的功能，主机托管的定义和优点，主机托管服务商提供基本功能软件的功能，基本功能软件包和中档软件包之间的区别，中档电子商务软件和企业级的电子商务软件之间的区别，企业级电子商务软件的功能。检索引擎，推式技术和智能代理，主机托管第四章电子商务的安全计算机安全的内涵，类型，保密、完整和即需的定义，安全措施，安全策略的定义和内容，对版权和知识产权的保护，数字水印的定义，客户机容易受到的安全威胁，信息隐蔽，数字证书和用途，提供电子商务通道的安全，加密，解密，对称加密和非对称加密，安全套接层(SSL)系统和S-HTTP，
5、SSL安全级别，SSL如何工作，火墙定义,包过滤，网关服务器和代理服务器。数字证书，加密，解密，散列编码，对称加密和非对称加密，安全套接层(SSL)系统和S-HTTP.第五章电子结算系统电子结算的概念，传统结算工具与电子结算工具的比较，电子代币的概念，电子现金的概念和特点，电子现金与其他结算方式的比较，电子钱包的功能，结算卡的安全机制，结算卡交易的步骤，封闭系统与开放系统的区别，使用结算卡的方法，结算处理服务，SET的目的、特征和局限性，智能卡、Mondex卡和电子支票的特点，电子支票的定义、优势、流程。电子现金，结算卡的安全机制，结算卡的安全机制，电子支票的工作原理。第六章在线零售在线零售渠
6、道主要的三种形式，在线零售商的类型，在线零售商和邮购比较，消费者商业模式的概念，消费者类型，购买行为类型、购买不同阶段，消费者商业模型的三个阶段，在线购物与邮购的相同之处，在线零售相对邮购的优势，在线零售可从邮购发展中吸取的教训，在线零售关注哪些主要的管理问题，在线零售订单履行的含义，在线订单履行业务面临的主要挑战，企业如何克服这些挑战，广告支持的业务模式，广告和订阅混合模式，网上拍卖的含义和分类，网上拍卖站点的主要类型。在线零售渠道、在线零售订单履行、网上拍卖。第七章网络营销网络市场调查本质与优势，互联网的优越性，构造WWW展示的意义，网站的可用性测试，外向营销战略的含义，外向营销的方法，利
7、用电子邮件开展外向营销的战略，互联网上开展主动营销的原因和优势，网络营销与传统营销的关系。网络市场调查本质，外向营销第八章企业的电子商务应用企业的电子商务应用，企业应用的三个阶段，呼叫中心和网站对传统的客户支持渠道的影响，客户关系管理的重要性，客户关系管理的定义，客户关系管理的三个阶段，销售链管理的定义、目的，企业资源规划的定义，供应链管理的定义。客户关系管理，企业资源规划，供应链管理，销售链管理。第九章实施电子商务的业务计划效益目标，成本目标，潜在效益，外包，内部团队，早期外包，晚期外包和部分外包(局部外包)，不间断运作，主机托管服务，配备人员。成本目标，外包。2.信息技术与电子政务教材第一
8、章 电子政务概述电子政务概念，定义包含的三方面信息，电子政务遵循政务边际成本递减法则，传统政府与电子政府的比较，电子政务带来的好处，办公自动化的概念，电子政府的概念、电子政务与电子政府的区别，信息高速公路包含的五个应用领域，我国政府信息化工作主要在哪两个方面，我国政府信息化建设中存在的问题，政府行政变革应遵循的原则，电子政务的应用主要体现在哪些方面，电子政务信息发布的优势，G2G、G2B和G2C的概念以及包括的内容，系统设计和实现的原则，电子政务系统建设的方案内容，电子政务建设的关键问题，“三金工程”，我国推行电子政务面临的问题。电子政务概念及定义中包含的三方面信息，电子政务带来的好处，电子政
9、府与电子政务的区别，我国政府信息化建设中存在的问题，电子政务的应用主要体现在哪些方面，G2G、G2B和G2C的概念以及包括的内容，系统设计和实现的原则，电子政务系统建设的方案内容，电子政务建设的关键问题，我国推行电子政务面临的问题。第二章 电子政务中的信息技术信息的分类、形态，信息技术概念，计算机的分类，CPU性能指标、组成等，主板，内存储器分类、区别等，外存储器分类，输入输出设备有哪些，显示器的组成、刷新频率，打印机分类等，计算机软件的分类，系统软件分类，操作系统的主要功能，编译程序和汇编程序，数据库管理系统的概念，计算机网络的概念，计算机联网的主要功能及网络的分类，表示信息的两种基本形式，
10、模拟信号，调制、解调和调制解调器概念，两台计算机如何通信，计算机中最为流行的编码，数据传输的两种方式及区别，网络协议的概念，OSI模型的分层，IP协议或TCP协议对应于OSI模型的层、OSI模型与TCP/IP协议的区别，Internet提供的服务类型，FTP、Telnet、二进制的IP地址，Intranet概念，数据库概念、数据库主要特点，数据库系统包括内容及系统中的人员，数据模型的分类、组成，E-R模型中的抽象概念，数据约束的三类完整性约束，SQL语言的主要特点，信息处理系统包括哪些系统，管理信息系统的概念及特点、基本功能，管理信息系统的四大组成部件，决策支持系统缩写、概念、特点，决策过程模
11、式的四阶段工作，三种可借鉴的决策模式，决策支持系统的分类及四个组成部分，决策支持系统模型的表示三种方式，地理信息系统的概念，信息霸权、主权、殖民地国家，信息安全包括哪些，加密、明文、密文、加密算法、解密算法，一个加密体制由五部分组成，单钥加密体制与双钥加密体制区别，流密码和分组密码，普通数字签名算法中的签名算法和验证算法、公开验证性和可转移性，普通数字签名算法与不可否认的数字签名算法区别，身份识别的两种方式，防火墙的特点，网络路由器的数据包过滤能力，计算机病毒的概念、特点和分类，引导型病毒、文件型病毒、混合型病毒，目前的杀毒软件哪些，地理信息系统与政府办公自动化在哪些功能上结合。内存储器分类、
12、区别等，操作系统的主要功能，计算机联网的主要功能及网络的分类，两台计算机如何通信，数据传输的两种方式及区别，Internet提供的服务类型，数据库主要特点，数据库系统包括内容，SQL语言的主要特点，管理信息系统的概念及特点、基本功能，决策支持系统特点，决策过程模式的四阶段工作，决策支持系统的分类，单钥加密体制与双钥加密体制区别，流密码和分组密码，普通数字签名算法与不可否认的数字签名算法区别，计算机病毒的特点和分类，地理信息系统与政府办公自动化在哪些功能上结合。第三章 公文处理和文档管理常用操作系统，剪切、粘贴、翻前后页、选择整个段落的快捷操作等，常用的各种文件后缀名。第四章 用演示文稿发布政务
13、信息幻灯片放映方式。第五章 政务信息的网上发布HTML概念，Web服务器，Web浏览器，URL概念，域名概念及命名方法，表示通常机构的域名，因特网服务提供商，ISP的作用，上网费包括哪些，选择一个ISP时注意哪些问题， Netmeeting软件及具备哪些功能。 选择一个ISP时注意哪些问题， Netmeeting软件及具备哪些功能。第六章 电子政务系统的建设与实例电子政务应用系统的规划过程，电子政务应用系统具有的四项功能，应用系统开发中开发小组的成立，应用系统的开发流程，电子政务应用系统的总体设计，系统效率的衡量，系统的开发环境，网站维护包括哪些工作，网站升级包括哪两方面内容。电子政务应用系统
14、的规划过程，电子政务应用系统具有的四项功能，应用系统的开发流程，电子政务应用系统的总体设计，系统效率的衡量。五、 各题型试题范例及解题要求1.单项选择题要求：在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内。例：Excel文档的扩展名为（ A ） A.xls B.ppt C.exe D.txt2.填空题例：存储器分为内存储器和_两类。解答：外存储器（直接将答案“外存储器”填在横线上，不需要写出过程）3.判断改错题要求：在题后的括号内，正确的打“”，错误的打“”并在题下的空处改正。例一： OSI模型将整个网络分为4层。（ ）解答：（ ） 应改为：4改为7例二：中国在
15、国际上属于信息主权国家。（ ）解答：（ ） 4.名词解释 例：检索引擎解答：检索引擎是一种特殊的www页面软件，可找到与用户输入的单词或短语匹配的页面。5.简答题例：简述G2B包含的内容。解答：（1）电子采购和招标。（2）电子税务。（3）电子证照办理。（4）信息咨询服务。（5）中小企业电子服务。6.应用题例：从世界范围来看，推进政府部门办公自动化、网络化、电子化和全球信息化已是大势所趋，电子政务正是在这种大趋势下产生和发展起来的。根据目前实际情况，分析电子政务实施的意义。解答： （1）电子政务将促进政府部门与社会各界的沟通，让公众能迅速了解政府机构的组成、职能和办事章程及各项政策法规，提高办事执法的透明度，并自觉接受公众监督，便于廉政建设。（2）电子政务将加强政府与公众的信息交流，便于听取公众的意见与心声，从而更好地为公众服务。（3）电子政务也将对电子商务的普及和应用产生重要示范效应 , 带动信息业和服务业的发展，对国民经济发展起到直接的促进作用。（4）电子政务还有利于降低办公费用、提高政府工作效率。（5）可以使世界了解中国，加强与世界交流，向世界传播中国的政策和文化，从而树立中国政府在世界上的良好形象。六、考试注意事项本课程考试方式为闭卷、笔试，考试时间为150分钟。考生考试时只允许携带钢笔、签字笔、圆珠笔、铅笔、橡皮等文具用品和计算器，不允许带有关参考书等。