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1、0 4 754电子商务与电子政务课程考试说明一、本课程使用教材、大纲电子商务与电子政务课程使用的教材为电子商务与电子政务,陈建斌编写,机械工业出版社,2 0 2 3年版。二、本课程的试卷题型结构及试题难易度.试卷题型结构表课程 代 号04 7 54课程名称电子商务与电子政务题 型单选题填空题改错题名词 解释简答题应用题合 计每题 分值112351 0题数2010555247合 计 分 值201 0101 525201001 .试卷按识记、领略、简朴应用、综合应用四个认知层次命制试题，四个认知层 次在试卷中的所占的比例大体分别为：识记占2 0%、领略占30% 、简朴应 用占30%、综合应用占20
2、%。2 .试卷难易度大体可分为“容易、中档偏易、中档偏难、难:根据课程的特点, 每份试卷中，不同难易度试题所占的分数比例大体依次为易占3 0分、中档偏 易占30分、中档偏难占20分、难占20分。三、各章内容分数的大体分布电子商务概论章次内容分值第1章电子商务与电子政务概述1 5分左右第2章电子商务与电子政务技术基础2 0分左右第3-6章电子商务相关内容4 0分左右第7- 1 1章电子政务相关内容2 5分左右合计1 00分四、各章内容重、难点1.电子商务概论教材章次重点难点第1章 概述电子商务的定义与特点，EC, EB,电子 商务的本质，电子政务的核心内容，政府 与市场当今社会发展的两大动力，商
3、务 与政务建设可以互相借鉴，电子商务改 变人们的消费方式的表现，电子商务改 变公司的生产经营方式，电子是工具,商 务是核心，使电子商务实现奔腾的是因 特网的高速发展，实现行政业务流程的 集约化、标准化和高效化是电子政务的 核心，电子政务发展的四个阶段,从政府 与用户交互的角度看电子政务的三种模 式,G2B、G2 C,政府的职能最主线是哪 两个方面，政府是信息资源的最大拥有 者，电子商务与电子政务的关系，电子 商务与传统商务的关系，EDI的定义及 经历阶段，我国电子商务发展中的重要 问题，电子商务发展的趋势，电子政务 与传统政务的关系，电子政务分类、电 子政务的意义。电子商务与传统 政务比出现的
4、新 特点，电子商务与 电子政务的关系， 电子商务与传统 商务的关系，电子 政务与传统政务 的关系。第2章电子商务的框架、 功能与模式i n te r n e t的前身，TCP, IP,目前最 完整、被普遍接受的通信协议，域名，I S DN, D DN, ADS L , “网络快车”之称,I n t e r net的基本服务，Em a i 1 , WWW,基于超文本传送协议，FTP下载 上传，Telnet, BB S,内联网，外联网，加密、解密，对称 技术与非对称技 术，数字信封，数 字摘要，数字署 名，数字证书。从 用户角度，I n t因特网、内联网和外联三者关系,C/S结 构的软件具有的特点
5、,B/S体系结构的 三层，常见的三种Web服务器软件， Apache可以作为代理服务器使用，HTM L为静态脚本语言，网页三剑客内容， Or a c le是面向的对象关系模型，脚 本,CG I , A S P, J S P,PH P,ED I 的 定义、特性和优势，费用高，电子商务与 电子政务的核心和关键是安全问题，电 子商务与电子政务的安全规定,加密、解 密及包含两个最基本的元素，对称加密 技术算法，什么是数字署名技术，对称 技术与非对称技术，数字信封，数字摘 要，数字署名，数字证书，防火墙定义、 功能和类型。erne t接入方式， 电子商务与电子 政务中的几种安 全威胁，第3章电子商务的框
6、架、 功能与模式信息流、资金流、物流、商流是商品所 有权的转移,物流物质基础，商流表现形 式，信息贯穿始终，网络基础设施层由哪 三部分组成,JS P基于J a va平台、A S P 基于.NET平台发布信息，格式化数据交 流重要用于计算机系统间数据传输，用 交易各方的电子证书来提供端到端的安 全保障，电子商务中公司的隐私涉及哪 些，作为一个安全的电子商务系统一方 面必须由一个安全、可靠的通信网络， 参与电子商务活动的交易主体分类，B TOC即网上零售，网上赠与，“先试用， 后购买”,BTOB电子商务的发展分为哪 四个阶段，以交易为中心的BTOB关注重 点是什么，电子商务分类,高级电子商务 系统
7、是哪三个系统的集成，B2B电子商 务的发展状况，电子商务系统的组成， 电子商务系统的功能信息流、资金流、 物流、商流的关 系。公司开展BTO B电子商务带来 的效益由哪些，第4章 电子支付电子支付相比传统支付的优势，电子支 付的定义、局限性和优势，网络支付的定电子支付局限性 和优势。网络支付义及重要涉及的七大构成要素，客户， 认证中心，SSL协议解决了什么问题、 SET协议的最大优点，电子货币概念， 银行卡的分类，信用卡、复合卡、钞票卡， 第三方代理机构的银行卡支付方式的特 点，网络营销，电子钱包，电子钞票的定 义、实质和特点，电子支票及特点，智能 卡概念，带读卡器和不带读卡器的在线 支付与与
8、S SL协议和SET协议支付流 程,智能卡在网络支付中具有的特点。存在的重要安全 问题，第5章 电子商务与物流物流与物流管理的定义，物流的重要作 业环节,物流的作用，物流管理的概念， 物流一体化分为哪三个层次，一个简朴 的电子商务物流系统的模块涉及哪些， 国际物流模式中的运送系统，保税仓库， 第四方物流的二个特点,精益物流，电子 商务物流管理的内容涉及哪三部分，物 流活动的目的，物流在电子商务中的作 用，电子商务对物流的影响，第三方物 流公司的常见分类，第三方物流公司的 管理模式，宅急送，供应链管理重要涉及 哪|四个重要领域，供应链管理的重要流 程涉及哪三个阶段，电子商务化供应链 管理的典型模
9、式哪儿类，ERP,二维条码 有PDF417,地理信息系统GIS,全球定 位系统GPS,车辆跟踪实时监控，电子商 务物流的定义和运作模式，第三方物流 的定义，供应链管理的定义、内容和流 程，供应链管理下的物流特点，快速反映 系统，有效客户反映系统，电子订货系 统，公司资源计划的定义及管理思想， 地理信息系统物流在电子商务 中的作用，电子商 务对物流的影响， 第三方物流。物流 管理及物流管理 的核心内容，第6章 电子商务的应用网络营销的定义、特点与优劣势，市场 营销中最重要、本质的是公司和个人进 行信息传播和互换，网上销售、网下销网络营销的优劣 势，网上适销产品 的特点，网上营销售,网上消费者的特
10、性、网络消费具有层 次性、超前性和诱导性，影响网上消费 者行为的因素，网络营销调研的定义和 特点，网上适销产品的特点、三类产品 比较适合在网上销售，网上营销的价格 策略，网络营销渠道应具有哪三大功能， 对于BTOC而言网络营销渠道建设重点 是结算系统和配送系统，建立网络营销 渠道的特点，网络促销手段有哪些，网站 推广的方法，网上银行的定义，网络银行 迅速发展的重要因素，科学技术、金融 领域的变革，网络银行的经济特性重要 体现为哪些，依网络银行依附于传统银 行的发展模式可分为哪三种类型，网络 证券，网络证券分为哪两种模式，中国网 络证券模式，国内网络证券交易的模式 分为哪三种，网络证券的业务内容
11、,证券 之星的重要特色与服务,保险超市，网络 保险的业务内容，网络保险的定义，网络 广告的定义和特点。的价格策略、价格 的特点和网络营 销价格策略。网络 营销调研程序，网 络广告的形式有 哪儿种。第7章电子政务的结构 和模式地级市政府负责，在整个电子政务体系 中，地级市承担任务最重，电子政务资源 体系重要提供电子政务的数据资源，完 毕对数据的采集、存储、转换等，电子 政务安全保障体系可以分为物理层安全 等四层,GTOG是应用于上下级政府、不 同地方政府、不同政府部门间的电子政 务，在GTOG模式中进行网上政府采购 与招标、保税、证照办理与审批等，GTOC 模式旨在缩短政府与公众的距离，电子 政
12、务的基本模式，我国电子商务面临的 问题，电子商务面临的挑战，电子政务 在国家信息化战略中的重要地位、政府 是信息资源的重要供应者，电子政务的 法律和制度建设重要涉及哪些内容。电子政务的基本 模式，我国电子政 务发展中存在的 问题，电子政务面 临的挑战，第8章电子政务的管理 理念传统政务管理面临哪些挑战，从外部环 境看,哪些因素极大地影响着政务管理， 人员挑战，政务管理创新表现在哪些方 面，小政府大社会,政府在现代社会中充 当的四个角色，现代政府改革的四大趋 势，一体化格局，朝两个方向发展，扁平 化组织概念，项目制管理概念，电子政务 与政务管理创新的关系，关于客户导向 的电子政务，可以从哪三个方
13、面来理 解,GRP理念的电子政务,GRP内容体现 在哪三个方面,协同理念电子政务，协同 政务建设中凸显的四个关键问题。电子政务与政务 管理创新的关系， 现代政府改革的 四大趋势，第9章公务解决和公共 服务电子化公共服务电子化定义，电子化公务解决 系统的目的是什么，电子化公务解决系 统将以知识管理为核心，办公自动化的 定义，电子公务解决系统的功能、基本类 型（一般以事务型系统建设在先）与应 用，一个成功的公文解决系统应当集成 哪二方面的功能,视频会议系统的定义， 信息查询是信息服务中的关键环节，推 动电子化公共服务的特点与意义，电子 化公共服务的种类，电子化公共服务系 统的内容有哪些,政府门户网
14、站的功能 定位涉及哪四个方面，我国应采用哪些 措施推动电子化公共服务的发展，电子 化公共服务的设计规划中要注意哪三个 问题。电子公务解决系 统的功能、基本类 型与应用，我国应 采用哪些措施推 动电子化公共服 务的发展。电子化 公务解决系统在 实际应用中重要 有哪些方面，电子 化公共服务的特 点，电子化公共服 务的发展应尽快 采用措施解决好 哪些问题，第10章电子商务与电子 政务流程设计与 优化商务流程和政务流程重新设计的目的是 什么，BPR,作为一个完整的流程，其 基本要素涉及哪些，业务流程的特点有 哪些，传统公司或政府部门的组织结构 是典型的职能管理模式，BPR的四个核 心特性，公司流程再造
15、，传统职能管理的 问题，流程管理模式的特点，拟定化流 程对政府管理自身的效率和质量具有传统职能管理的 问题，流程优化的 基本原则,5W2H, 标杆管理，流程管 理模式与传统职 能管理模式相比 所具有的特点。一 个完整的电子政不可替代的作用表现在哪些方面，流程 优化中的消除技术,流程优化的环节，流 程优化的基本原则,5W2H,标杆管理，流 程设计的基本原则。务系统建设方案 应涉及哪些内容，第11章电子政务系统建 设与管理将政府的发展战略和目的转化为电子政 务系统目的、发展战略和基本技术实现 方式的过程，政府自身特点决定了电子 政务系统建设具有结构复杂、投资风险 大、建设周期长的建设特性，电子政务
16、系 统建设的实用性原则，电子政务的网络 体系分为哪三类每种特点，政府信息资 源涉及哪些内容，电子政务的安全体系 结构设计应涉及哪些方面，金税工程中 一网四软件，规范化标准化作为发展电 子政务的基本规划尺度，电子政务系统 规划的基本原则，电子政务系统建设的 原则，电子政务系统的实践五、各题型试题范例及解题规定1 .单项选择题规定:在下列每小题的四个备选答案中选出一个对的的答案，并将其字母标号 填入题干的括号内。例：2.政府职能最主线是两个方面：实现政府管理、推行政令和（A）A.提供公共服务。B.发展电子政务。C有效地管理gD.合理的审批.填空题例：电子商务的过程是以物流为物质基础，以商流为表现形
17、式，以 流贯穿始终，引导资金流正向流动的动态过程。解答：信息（直接将答案“信息”填在横线上，不需要写出过程）.判断改错题规定：在题后的括号内，对的的打“ J ”，错误的打“ X ”并在题下的空处改正。例一:政府绩效评估是一种过程导向的政府行为评价。()解答：(X) 应改为：“过程”改为“结果”例二：实现了行政业务流程的集约化、标准化和高效化是电子政务的核心。()解答：(J)2 .名词解释例：电子钞票解答：电子钞票又称数字钞票，是一种以电子数据形式流通的、能被客户与商 家普遍接受的、在网上购买商品或服务时使用的货币。3 .简答题例：简述电子商务的特点。解答：(1)交易电子化。(2)突破了时空限制
18、(3)减少流通环节,减少流通费用。(4 )密切了与客户的联系(5)服务个性化。(6)改变了公司的竞争格局。(7)交易透明化。4 .应用题例：随着市场经济的发展，物流管理的优劣对于公司的发展起着非常重要的作 用，管理不好会限制公司的发展，请结合实际情况，谈谈什么是物流管理？ 它的核心内容是什么？解答：物流管理的概念物流管理是指在社会再生产过程中，根据物流的规律，运用管理的基本 原理和科学的方法，对物流活动进行计划、组织、协调、控制和监督，使各种物流活动实现最佳的协调与配合,减少物流成本，提高物流效率和经济效益。 物流管理的核心内容(1)物流成本管理(2)物流质量管理(3)库存管理(4)物流标准化六、考试注意事项本课程考试方式为闭卷、笔试，考试时间为150分钟。考生考试时只允许 携带钢笔、签字笔、圆珠笔、铅笔、橡皮等文具用品和计算器，不允许带有 关参考书等。