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1、第三部分 克服讲话的中六个主要误区 经过深思熟虑之后提出来的目标往往会由于太过平常以至于被人忽略。你是否尝试过坐在听众中间问自己何时讲演才能谈到主题上？或者是否听过始终围绕着听众绕圈子的演讲？也许他们的主题非常夺目，甚至讲演者本身也是魅力非凡，然而由于缺乏一个确定的明确目标，讲演者无法引导听众渐入佳境。 误区一： 目标不明确(1) 误区一： 目标不明确(2) 误区一： 目标不明确(3) 误区一： 目标不明确(4) 误区二： 缺乏明确的组织和计划(1) 误区二： 缺乏明确的组织和计划(2) 误区二： 缺乏明确的组织和计划(3) 误区三： 太过庞杂的信息(1) 误区三： 太过庞杂的信息(2) 误区
2、四： 观点概念信息缺乏语言支撑(1) 误区四： 观点、概念和信息缺乏语言支撑(2) 误区四： 观点、概念和信息缺乏语言支撑(3) 误区五： 单调的声音和心不在焉的语调(1) 误区五： 单调的声音和心不在焉的语调(2) 误区五： 单调的声音和心不在焉的语调(3) 误区六： 不了解听众的真实需求(1) 误区六： 不了解听众的真实需求(2) 误区六： 不了解听众的真实需求(3) 误区六： 不了解听众的真实需求(4) 误区一： 目标不不明确(1)美多罗罗茜.利利兹 经过深深思熟虑虑之后提提出来的的目标往往往会由由于太过过平常以以至于被被人忽略略。你是是否尝试试过坐在在听众中中间问自自己何时时讲演才才能
3、谈到到主题上上？或者者是否听听过始终终围绕着着听众绕绕圈子的的演讲？也许他他们的主主题非常常夺目，甚甚至讲演演者本身身也是魅魅力非凡凡，然而而由于缺缺乏一个个确定的的明确目目标，讲讲演者无无法引导导听众渐渐入佳境境。站在听听众面前前的讲演演者就是是他们的的领军人人物，带带领听众众从一个个论点探探讨到另另一个论论点。 如果脑海里里有一个个明确的的目的，你你就能够够成为领领袖，并并获得由由领导权权而生的的权威性性。只要要有目标标的指引引，没有有人会感感觉到迷迷惑不解解，除非非你一定定要保留留一些惊惊奇到最最后结束束时解开开，即便便是那个个时候，你你最好也也应该确确保听众众能够理理解你的的观点。讲演
4、的的目标指指的是你你希望在在听众脑脑海里留留下的内内容以及及听完讲讲话后他他们会采采取的行行动。对对这个问问题我已已经思索索过无数数次了。为为什么这这个误区区如此之之普遍？我认识识到大部部分演讲讲者把演演讲目标标和主题题搞混了了。例如如，当我我问客户户演示的的目标是是什么时时，我听听到的总总是类似似回答，“我我将要谈谈论新的的营销方方案”或或“新的的招聘方方针”等等等诸如如此类。换换句话说说，他们们告诉我我的是演演示的内内容而非非目标。讲话者者希望听听众听到到招聘方方针的演演示之后后采取什什么行动动呢？他他希望的的不仅是是提供信信息；同同时也希希望听众众能够招招聘到适适合该工工作的最最佳人才才
5、。事实上上，每一一次谈话话都需要要三个要要素：标标题，主主题和目目标。例例如：标题：“安全全带和长长寿。”主题：“汽车车安全。”目标：“促使使更多人人们驾乘乘时系上上安全带带。”如何确确定讲话话目标你可以以问自己己几个问问题来确确定目标标：我希希望让听听众记住住什么？我希望望他们做做些什么么，有什什么感觉觉或了解解什么知知识？对如何何使听众众有所感感受地清清晰了解解将影响响到你的的讲话风风格、你你对事例例和故事事的选择择以及形形成论点点的过程程：各个个要素均均受到你你的整体体目标的的影响。开 宗宗 明 义要用语语言清晰晰地确定定说话目目标有着着难以预预测的相相当难度度。在我我的公众众演说课课程
6、上，我我经常会会要求他他们阐述述其目标标；而演演说者对对此却往往往不十十分明晰晰，即使使讲完了了之后也也依然如如故。该该问题可可能根源源于讲话话者总是是试图向向听众传传达过多多信息，他他们希望望听众能能够了解解全部事事实。但但是，千千万不要要负荷过过重，在在众多主主题之间间游离不不定，最最后甚至至无法回回到最初初的议题题上。你你的目标标应该是是明确的的，任何何一个论论点都不不应与此此偏离开开来。一一旦目标标开初即即已确定定，你也也就能够够确保接接下来的的所有内内容都能能够支撑撑目标，没没有人会会在结束束时纳闷闷你努力力向他们们灌输的的论点是是什么。6个主主要的讲讲话目标标大部分分的讲话话都符合
7、合下列66种类型型。每一一类型都都会要求求讲者采采用不同同的语调调，讲述述不同的的故事，引引用不同同的事例例，甚至至遣词用用句也会会有所区区别。当当然，讲讲话的目目标不一一定拘泥泥于一个个，但应应该有一一个你和和听众都都完全知知道的统统管一切切的整体体目标。讲讲话的66个主要要目标是是：1. 告知。当当美国国国家航空空和宇宙宙宇航局局向我们们展示彗彗星撞击击木星的的照片并并解释其其影响时时，他们们并不希希望我们们采取任任何行动动（例如如撤出地地球之类类）。他他们的目目的仅仅仅只是通通告这一一信息。一一般人可可能没有有机会发发布类似似重大消消息，然然而你可可能需要要向员工工宣布同同事的升升迁或退
8、退休，或或是让员员工了解解公司最最近新采采取的保保险政策策，也或或者是宣宣布必须须达到的的具体销销售目标标。数以以百万计计的交谈谈都是围围绕将要要发布的的某项消消息展开开的，对对方可以以从了解解这些消消息中受受益。这这类讲话话通常相相当简短短精要，点点到即止止，着重重于现状状和事实实。发布布的信息息也不会会太复杂杂；听众众只需倾倾听就能能了解全全部内容容。有些些提供情情报的主主题可能能类似这这样：公公司历史史，产品品和服务务，或是是一项打打包设计计方案的的介绍。大部分分商业演演说都可可归入此此种类型型。如果果就如何何成为更更有效的的演说者者发表一一个小时时的讲话话，我会会主要将将时间用用于传递
9、递信息；但若是是和68个录录像工作作者一起起召开两两天的学学术研讨讨会，那那我们的的目标恐恐怕就不不得不确确定为“指指导”型型了。2. 指导。再再次假设设一下你你要就公公司的新新保险政政策发表表演说。这这次你不不仅要宣宣布新政政策的颁颁布，同同时还要要让员工工详细了了解该政政策的具具体运作作方式：如何填填写表格格，如何何上交，返返还时需需要等待待多久，等等等。那那么现在在你的目目的就演演变为指指导、教教授、下下达具体体方向或或指令。这这类演示示一般长长于通告告型演讲讲，不过过也并非非所有情情况下都都是如此此。演讲讲中必须须充分论论述主题题的方方方面面，从从而令听听众完全全领会到到你的意意图并熟
10、熟悉一项项新的技技能。这这类演说说的主题题可以是是这样：成为优优秀经理理的100个步骤骤，裁员员危机时时的对策策，如何何使用字字行程表表。只要你你向听众众提供了了倾听、理理解、训训练或应应用的机机会，那那么这就就是指导导型演说说。指导导和通告告常常会会联合起起来生效效。3. 娱乐。除除非你是是一位专专业的舞舞台喜剧剧演员，否否则人们们不可能能单纯为为了取悦悦观众而而演说。对对大部分分商业演演说者而而言，这这种事情情简直可可以说十十分稀罕罕，同时时也是一一项很艰艰巨的任任务。然然而，你你必定也也渴望能能够通过过某种轻轻松有趣趣的方式式来传达达你的主主题和信信息。如如果站在在工厂里里发表减减轻工作
11、作压力的的演说，你你可以有有意识地地使用风风趣幽默默的语言言，并给给发言起起上一个个滑稽的的标题，例例如“胳胳肢可使使得寿命命延长”。类类似主题题本身就就可引发发出许多多可笑的的故事和和例子。即即使对于于比较严严肃的主主题如安安全问题题，也可可通过稚稚趣的动动画增添添笑意。这这类演说说最基本本的特征征就是生生动活泼泼的语言言和真挚挚热忱的的情感。误区一： 目标不不明确(2)美多罗罗茜.利利兹 4. 鼓舞/激励。鼓鼓舞和激激励人的的方法有有很多种种。有些些人会谈谈论过去去他们本本人如何何战胜艰艰难困苦苦的过程程来激发发别人的的斗志，例例如杰拉拉尔德考夫曾曾经孤独独地在监监狱里熬熬过了77年的时时
12、光；兰兰斯阿阿姆斯壮壮克服了了癌症的的巨大痛痛苦终于于捧上了了德国之之旅的冠冠军。他他们和别别人分享享自己的的故事，从从而让大大家知道道，无论论生命中中发生了了什么悲悲剧，人人都有可可能成功功超越。激励型型讲话不不一定全全都以个个人困苦苦为基点点。苏珊珊安东东尼激励励了一代代又一代代人站起起来为 争取妇女投投票权而而呼吁。马马丁路路德金金则为我我们描绘绘了一幅幅无比光光明的未未来的图图画，激激励了无无数人竞竞相投入入人权运运动。这这些演说说家们渴渴望的是是激发出出听众内内心深处处最强大大的力量量。5. 刺激。也也许你不不仅希望望鼓舞和和激励人人，更希希望刺激激他们采采取行动动。激发发型演讲讲大
13、量运运用各种种观点、建建议和论论据，从从而使得得听众信信服你的的建议并并进而采采取确实实行动。筹筹款演说说就是一一个绝佳佳的例子子：你的的目的正正是让人人们掏腰腰包捐款款。其他他例子比比如：投投票赞成成21条条款！救救救鲸鱼鱼！遵守守新安全全条令！希望人人们遵照照你的观观点从事事，你必必须告诉诉他们要要采取的的行动并并施加压压力。你你可能不不得不指指出是否否采取行行动的不不同后果果。为了了保证演演说的有有效性，你你本人应应该坚定定支持该该行动方方案的正正确性。6. 说服。死死刑应当当废除！多元文文化对公公司是有有利的！性教育育应该尽尽早开始始！这些些主题的的目标全全部都是是为了说说服听众众。这
14、类类讲话通通过综合合运用逻逻辑、证证据和情情感来说说服听众众愿意接接受你的的提议。说说服型讲讲话就某某个有争争议的问问题提供供解决方方案，并并使用大大量逻辑辑、论据据和情感感，从而而争取听听众的认认同。明确了了大致目目标之后后，你需需要制定定一个更更具针对对性的目目标。比比如，给给说服力力研讨班班讲课时时，我的的总体目目标是根根据演示示时间的的长短发发布信息息或提供供指导。具具体目标标则是为为人们提提供演说说工具和和技巧，帮帮助他们们成为更更风趣和和出色的的沟通大大师。目目标制定定得越具具体，你你的讲话话就能越越有说服服力。那么，该该如何提提出你的的目标呢呢？第一一步就是是判断讲讲话的大大致类
15、型型。你的的发言是是为了取取悦听众众抑或传传递信息息？或者者你需要要在传递递信息之之外进行行说服，甚甚至是唤唤起听众众的行动动？你的的讲话极极有可能能综合了了以上几几种功能能，那么么哪种在在其中占占据主导导地位？恰当的的目标是是非常明明确和具具体的。可可以将总总体目标标确定为为传达信信息，但但你必须须注意其其中。那那些确切切的内容容是你准准备传达达的。在在管理层层研讨会会上你是是不是收收到了发发来的邮邮件？看看看提供供的课程程描述，每每个目标标都已明明确标出出。就本本书而言言，我可可以毫不不讳言，我我的目的的就是教教授你们们公众口口才，但但这样还还是太模模糊不清清。更确确切的说说，我希希望通过
16、过避免66个主要要讲话误误区来教教会你们们如何成成为出色色的口才才高手。不仅传传达消息息还还要说服服！尽管我我们已经经讨论过过存在的的6个主主要的讲讲话目标标，这里里仍然不不得不提提其中最最突出的的一个目目标：说说服。一位大大型加拿拿大电话话公司的的销售人人员最近近告诉我我，他正正准备做做一次演演示。接接到指示示后，33个月以以来他连连续跟踪踪了一位位新来的的电话销销售员的的培训，现现在要向向公司管管理层出出具评估估意见。当当我询问问他的演演示目的的时，他他回答是是向管理理层通告告培训方方案的进进展。但但在我们们的谈话话过程中中，他逐逐渐认识识到他的的真实意意图是希希望管理理层为该该项目签签订
17、长期期合同。他他真正的的目的是是刺激行行动而非非仅仅是是通告。当当他的目目的发生生变化时时，整场场演示也也随之而而改变。演说者者的任务务很少会会只限于于传递信信息。当当然必须须承认，通通告信息息是工作作的重心心；演说说是及时时将信息息传达给给人群的的有效手手段。但但有时作作为演说说者你必必须说服服听众，必必须通过过这种方方式提供供新信息息，并使使得听众众遵从你你的观点点。这才才是深藏藏于目的的之后的的目标，也也是演说说者孜孜孜追求的的最终结结果。在商业业演示和和技术演演示中，你你能察觉觉出通告告和说服服两个目目标在其其中同时时生效，议议题、事事实和统统计数字字都界定定于统一一清晰的的目标之之下
18、：赢赢得客户户，部门门重组或或计算机机系统整整修。作作为一种种说服工工具，演演说和演演示每天天都在发发生。但但仅仅目目标清晰晰还是不不够的；你同时时还必须须有好口口才来引引人注目目。我曾经经亲耳听听到一位位校长和和学生家家长谈论论酒后驾驾驶的问问题，按按理来说说这种本本质上十十分严肃肃的主题题应该是是很容易易引起家家长的重重视。但但他似乎乎从未向向他们清清晰阐述述自己的的意图：他讲述述的事实实和说的的话杂乱乱无章；引用的的故事主主次不分分；直到到谈话结结束，可可怜的家家长仍然然是一头头雾水，不不知道他他希望表表达的主主题。实际上上，他的的目的十十分明确确。他希希望自己己的听众众能够写写信给立立
19、法机构构，支持持采取更更加严厉厉的法律律。但由由于他总总想把这这一要求求留待最最后的时时间，整整席谈话话中，他他一直围围绕着相相关公民民能够发发挥的影影响和作作用喋喋喋不休，结结果令他他的听众众感觉受受到愚弄弄更甚于于被激励励。他犯下下的错误误就是将将通告信信息等同同于说服服工作。显显然他错错了。传传达信息息是激发发人们行行动的先先导步骤骤，然而而要获得得听众的的反馈，却却需要论论据的支支持和组组织以及及就获益益方面的的沟通。主题不不应过于于广泛当讲话话目的富富于概括括性时，通通常主题题会难以以选择。此此时你应应该区别别对待讲讲话的目目标和主主题，从从而集中中精力在在讲话的的重点上上。如果果不
20、得不不就“如如何在221世纪纪的公司司实现领领导”发发表演说说，此时时若你把把它当作作演说的的目的对对待，那那么你肯肯定会感感到惊慌慌失措。类类似主题题其实只只是一个个泛泛的的议题而而已；你你的目的的却是通通过丰富富的案例例、趣闻闻轶事和和翔实的的数据，就就“领导导”的某某一点甚甚至是具具体某个个公司的的管理发发表意见见。因此此要关注注那些关关键的树树而非整整片森林林。在这这一演说说中，你你的目标标既可能能是告知知听众在在公司内内部获取取领导力力的必需需技能，也也或者是是说服人人们为进进入211世纪准准备转换换领导角角色、实实行领导导力的变变革。在在这一主主题上进进行拓展展的可能能性是无无限多
21、样样的，因因此你必必须制定定非常明明确和具具体的目目标。误区一： 目标不不明确(4)美多罗罗茜.利利兹 目标清清晰的另另一个好好处：把把准备时时间分成成两半目标清清晰最大大的好处处之一就就是帮你你分配准准备工作作的时间间。最近近我和一一位内分分泌学家家一起工工作，他他准备向向其他医医生做演演示，为为此正在在进行相相关准备备工作。他他的大量量准备时时间都花花在了收收集技术术信息上上，他认认为这些些资料将将会在演演示中使使用到。不不过，后后来他意意识到自自己的准准确目的的是说服服这些医医生以更更积极的的态度对对待糖尿尿病，而而且他也也不像起起初以为为的那样样需要那那么多技技 术资料。如如果他一一开
22、始就就明确了了演示的的目的，那那么他也也用不着着浪费那那么多准准备时间间了。专家计计划：重重点聚焦焦演说目目标1. 听某些些政治家家的演说说，并看看自己是是否能够够用一个个句子清清晰总结结出他们们演说的的目标。2. 思考下下次和老老板的会会议，明明确写出出能帮你你突出重重点和获获得更好好结果的的会议目目标来。3. 练习在在下一封封语音邮邮件中清清晰提出出目标，并并列出关关键要点点。这是是建立凡凡事都要要注重目目标的好好方法。误区二： 缺乏明明确的组组织和计计划(11)美多罗罗茜.利利兹 减少演演说中的的6个重重大误区区正如爬爬梯子一一样：这这是一个个有条不不紊的、持持续性的的实践过过程，上上了
23、一个个阶梯之之后接着着是另外外一个阶阶梯。目目标的明明晰是至至关重要要的。要要具备说说服力，接接下来必必需避免免的就是是缺乏组组织。即使具具有最引引人注目目的理念念，一场场结构颇颇为拙劣劣的演说说依然会会引起可可怕的混混乱。也也许你的的演说主主题最最最有趣，听听众们也也是最愿愿意倾听听的一群群，但是是如果演演说缺乏乏组织，这这就好比比是 爬梯子时忽忽然发现现梯子上上缺少了了一阶，你你不得不不留在梯梯子上、虚虚晃在空空中。而而严密的的结构也也可以防防止听众众的疲倦倦和厌烦烦情绪。因因为如果果发现了了演说中中的内在在结构，听听众们就就无需猜猜疑你下下一步的的演说内内容。因因此他们们会把注注意力集集
24、中在你你的观点点上，思思路不会会岔开。如如果他们们认为你你明白自自己的前前进方向向并了解解到达彼彼岸的方方法，他他们就会会更加心心甘情愿愿地让你你主导这这场演说说。不幸的的是，结结构并非非一个迷迷人的或或流行的的话题。然然而，有有另外一一种方法法可以使使得演说说结构更更能引发发人们的的兴趣。它它将你置置于领导导者的位位置之上上。如果果你希望望成为领领导者，人人们不得得不追随随你，那那么最能能够轻松松达到目目的的人人也就是是组织能能力最佳佳的人。演说三三段论：如何形形成一个个有组织织的整体体演说应应该包括括三个部部分：序序言，征征文和结结尾。这这三部分分同样重重要，不不过发言言中大部部分内容容都
25、被正正文所占占据。许许多讲演演者都会会先准备备正文，随随后再回回头准备备序言和和结论。但但是，按按照顺序序组织演演讲的优优势最大大。同时时也别忘忘了你在在上一章章中学到到的内容容确确定清晰晰的目标标，这总总是出色色演说的的第一步步。当然然，这并并不意味味着你不不能改变变演讲目目的，但但把它作作为演说说的起点点却是一一定的。组织结结构的三三个关键键方面：提纲，过过渡和模模式演说的的结构包包括三方方面内容容。重要要的是综综合运用用这三个个部分来来保持听听众对你你的关注注自始至至终。前前两方面面是提纲纲和过渡渡，第三三方面则则是传达达信息的的顺序或或结构的的模式。提纲：演说结结构的关关键之处处杰出的
26、的演讲者者总是有有各种各各样不同同的组织织材料的的途径和和方法，但但有一点点却是共共同的：那就是是好的提提纲。它它强调了了演说中中最重要要的因素素，剔除除了多余余的材料料，并帮帮助你选选择最佳佳的论证证信息。提提纲将迫迫使你分分析演说说的逻辑辑并揭示示推理中中的缺陷陷或瑕疵疵。条理分分明的提提纲也能能帮你演演说时更更出色的的表现，因因为此时时你的脑脑海里可可以清晰晰地重现现主要要要点。所所以你的的发言将将会自然然而然地地得出结结论，无无需丝毫毫停顿。好提纲纲最大的的好处在在于，它它能依据据不同的的场合和和需求做做出修正正。只要要提纲拟拟定得当当，你就就能把长长达200分钟的的演说改改成5分分钟
27、；反反之亦然然。实际上上，你应应该准备备好不同同的演说说版本，长长时间的的、中等等长度的的或者短短时间的的，尤其其如果你你是最后后一位发发言人、而而前面的的演说者者发言的的长度又又超过了了期限的的时候。英英国外交交部长有有一次曾曾经痛受受一位口口罗嗦至至极的主主持人的的折磨，他他的发言言占据了了所有剩剩余的时时间，也也耗光了了在场所所有听众众的耐心心。当主主持人最最后这样样介绍到到外交部部长时：“现在请请我们的的外交部部长致辞辞（giive hiss adddreess）。”这这位绅士士站了起起来：“我我很荣幸幸地在剩剩下的55分钟里里向大家家介绍我我的地址址（aaddrresss又名名地址址
28、）。这这一点是是我力所所能及的的。我的的地址是是：英国国伦敦卡卡尔顿花花园100号。”随随后他坐坐了下来来，迎接接他的是是众人欣欣赏的欢欢呼声。好提纲纲是简洁洁、清晰晰的提纲最最长犯的的错误是是不够简简洁和不不遵循顺顺序。你你可能总总是希望望把许多多项内容容包含在在内，而而这些内内容似乎乎都同等等重要。不不过这一一冲动还还是可以以理解的的；你不不希望遗遗漏那些些关键方方面或主主题。不不过这种种方法会会把你带带入绝境境。对于于新入门门者来说说，所有有这些引引人入扣扣的内容容的重要要程度不不一定一一样，而而且听众众一时之之间也无无法吸收收这么多多内容。你必须须建立起起优先顺顺序来。首首先，确确定必
29、需需包含的的三个或或四个主主要要点点。随后后再制定定底下的的副标题题，从而而为人们们提供吸吸收信息息的大致致框架。下面是是一份能能适合大大部分演演示的优优秀提纲纲。它的的设计是是为了抓抓住你的的听众，保保持他们们的注意意力，并并提供适适量的信信息。长度为为20分分钟的具具有说服服力的提提纲示例例.序序言：（55%的时时间）A. 开始陈陈述以获获得注意意和引起起兴趣利用用听众的的善意心心理i. 开头的的陈述ii. 如果果有必要要的话，其其他论证证性材料料B. 第二段段介绍性性文字（如如果有必必要）. 正文：（900%的时时间）A. 演说的的第一个个要点i. 支持AA要点的的主要副副论点ii. 支
30、持持A要点点的副论论点B. 演说的的第二个个要点i. 支持BB要点的的主要副副论点ii. 支持持B要点点的副论论点C. 演说的的第三个个要点i. 支持CC要点的的主要副副论点ii. 支持持C要点点的副论论点. 结尾：（5%的时间间）A. 总结i. 令人满满意的结结束语ii. 感谢谢观众不要忘忘记过渡渡演说中中的转折折问题似似乎过于于基础，以以至于令令许多演演说者忽忽略而将将注意力力集中在在提纲上上。但是是，过渡渡使得你你从可以以提纲的的一部分分转入另另一部分分，它们们是专业业口才的的秘密所所在。看看看提纲纲的示例例，每个个要点和和副论点点之间都都应该过过渡。这这些转承承起合对对于演说说的结构构
31、和效果果是如此此之重要要，因此此我将用用十一章章的整个个篇幅描描述了这这个问题题。误区二： 缺乏明明确的组组织和计计划(22)美多罗罗茜.利利兹 记下三三或四个个关键要要点之后后，记录录下你能能想起来来的一切切能够支支持这些些要点的的内容（更更详细的的请参照照误区44）。轶轶事、研研究、剪剪辑和事事实都要要被用来来论证论论点和丰丰富内容容。选择一一种模式式：确定定自己的的论证顺顺序一旦你你按照主主要要点点把副标标题和例例子归好好类，接接下来的的关键工工作就是是确定其其演示顺顺序和 最能服务于于你的目目标的风风格或模模式。顺顺序的选选择必须须既能维维持听众众的兴趣趣，又能能顺应演演说的逻逻辑。把
32、把10个个笑话串串在一起起可能是是件有趣趣的事，但但如果笑笑话的线线不能绕绕成线团团，听众众不会满满意。另另一方面面，按照照年代顺顺序排列列事实虽虽然从逻逻辑上是是说得通通的，不不过也会会非常枯枯燥。选择一一种组织织结构，但但是不能能太平庸庸无奇。最最后你希希望的还还有自鸣鸣得意的的听众。在在一场演演示中我我犯了一一个错误误：“让让我把结结构说明明得更清清楚一些些。”我我感觉到到台下所所有的听听众都泄泄气了，他他们的热热情萎缩缩了。于于是我迅迅速补充充了一句句：“我我说的是是组织，可可不是枯枯燥烦人人。”听听众们又又重新振振作起来来。从定义义上讲，提提纲似乎乎是一丝丝不苟、不不容丝毫毫修改的的
33、，但是是它依据据的是你你的观点点的顺序序，在这这一点上上你可以以自由发发挥。你你既可以以由小处处着眼，逐逐步堆砌砌和营建建整场气气氛，也也可以用用振聋发发馈的观观点开场场，随后后再举出出不那么么惊人的的论点。有组织织的提纲纲不一定定意味着着只有一一种方式式。有些些公司会会培训员员工在演演示时使使用同样样的风格格和同样样的辅助助教具。如如果只有有一个人人发言，那那当然很很不错。然然而，很很多时候候听众需需要聆听听一系列列的演讲讲。如果果所有的的演示都都是同样样的风格格，运用用同样的的架构，演演讲者的的信息将将不会得得到理解解（同时时也会枯枯燥到家家）。一位训训练有素素的作家家能够用用1000种不
34、同同的方式式达到同同样的目目标，作作为演说说者，你你同样也也能。你你可以通通过对比比和比较较来组织织观点；或从最最原始的的范例谈谈到最现现代和摩摩登的事事实；也也或者仅仅仅是从从最简单单的谈到到最复杂杂的，从从最小的的谈到最最大的，或或从最便便宜的谈谈到最昂昂贵的。无论你你怎么做做，选择择一种模模式来贩贩卖你的的信息，适适合你自自身的想想法和风风格，并并且帮助助听众跟跟随你的的思路，既既清晰又又合乎逻逻辑。记记住要有有一个漂漂亮的结结尾，因因为所有有的演讲讲的结论论都必须须提高到到一定高高度。4种经经典的组组织架构构我总是是把一系系列幻灯灯片按照照某种顺顺序组织织起来。把把许多论论点排列列在一
35、起起简直是是再烦人人不过了了！这就就像是戏戏剧或电电影的各各个场景景之间毫毫无关联联，要看看懂这场场戏委实实非常困困难。演说的的表现方方式可以以有无限限多种，但但是人们们不仅在在寻求某某种表现现方式，同同时更在在寻求有有效的演演示模式式。这里里有4种种被证明明行之有有效的基基本演讲讲模式。它它们的普普遍被人人们接受受并不说说明其枯枯燥无味味或平庸庸无奇；那些形形容词只只能应用用于你的的态度、材材料和信信息的传传达。正正如提纲纲一样，口口才模式式也是一一页全新新的白纸纸，强大大有力抑抑或苍白白无力，全全看你如如何处理理。1. 按时间间排列。将将事件按按照发生生的顺序序排列（即即开始一一项新商商业
36、计划划或安装装一台新新计算机机的必须须步骤）。按按时间排排列的顺顺序会追追溯到较较远的时时间段，并并标记出出该事件件发生的的具体时时间。这这一方式式具有内内在的逻逻辑顺序序，并容容易为听听众所接接受。2. 分类。当当你缺乏乏清晰的的架构时时可以运运用这一一模式，或或如果你你的话题题不符合合某一步步骤、程程序或时时间进程程时。在大的的话题下下，你可可以安排排各个小小标题。例例如，我我曾经就就“获得得销售成成功”发发表过演演说，我我将其分分成了四四类：“个个人的力力量”，“组组织的力力量”，“口口头沟通通的威力力”和“销销售的威威力”。当当你提出出的新创创意尚未未被听众众归入某某一框架架中时，这这
37、一分类类模式可可以起到到相当大大的作用用。3. 提问和和提供解解决方案案。这一一模式通通常会在在技术型型演示中中使用，但但在任何何你必须须展示是是什么、应应该是什什么和必必须采取取的措施施的谈话话中，它它也同样样有效。你你随时都都能想起起来大部部分优秀秀的演说说都提出出了一个个问题。无无论是问问题本身身或接下下来的错错误的解解决方式式都能吸吸引住人人们的极极大关注注。这一一模式通通常包括括：问题的的征兆。让让听众认认识到问问题的存存在并应应该被解解决。“真正正”的问问题的识识别和鉴鉴定。分分析问题题是什么么、何时时、何地地、数量量多少、频频繁程度度以及出出现的原原因。解解释答案案和这些些问题之
38、之间的关关联，并并陈述（或或重申）和和问题相相关的目目标。可能的的解决方方案。无无论问题题的复杂杂程度如如何，谈谈话都不不应仅仅仅列出解解决方案案，而应应同时包包括解决决方法的的阻力、对对这些方方法的整整体评估估以及推推荐的最最佳方案案或者方方案的组组合。如果希希望听众众做出决决定和采采取行动动，你可可以运用用提问和和提供解解决方案案的模式式，它不不仅最有有说服力力，同时时也最富富戏剧性性。同时时在发布布生动有有趣的信信息方面面，它也也不失为为一种上上好的选选择。4. 比较和和对比。通通过唤醒醒观众对对于不同同理念或或计划的的区别和和相似点点的关注注，从而而使得听听众对其其做出评评估。头头脑封
39、闭闭的经理理的成功功相对于于那些更更加灵活活的经理理的成功功，内部部培养相相对于外外聘顾问问，两个个公司面面对同一一场危机机的不同同反应等等等这些全全部都运运用对比比的方式式阐述，并并构造出出争论的的模式。联合运运用各种种模式：最终的的选择上述44个基本本模式互互相之间间可以轻轻易联合合。不过过，在传传达信息息时，你你的任务务是依据据讲话的的主题、听听众、传传达信息息或说服服听众的的不同目目标，选选择最理理想的组组织架构构。误区二： 缺乏明明确的组组织和计计划(33)美多罗罗茜.利利兹 每个模模式都可可受益于于提问的的途径，当当你改述述作为问问题提出出来的要要点时，你你可以达达到刺激激听众的的
40、效果。讲话之之前：测测试讲话话的结构构现在你你已经集集中了重重点、进进行了研研究、制制定了提提纲、起起草并修修改了讲讲稿，马马上就要要准备 开讲了。按按照下列列关键点点检查：清晰的的目标；本质上上很能吸吸引听众众兴趣的的话题；将理念念按照强强而有力力的、合合乎逻辑辑的清晰晰顺序排排列；根据听听众态度度和具体体情况调调整讲话话；过渡清清晰、明明确，而而且经过过深思熟熟虑；没有过过多信息息，信息息都和主主要观点点直接相相关；有足够够的论据据支撑论论点；经常性性的总结结，帮助助听众了了解和强强调你的的主要观观点；结论和和你希望望听众了了解的信信息、采采取的行行动或听听众的感感觉相关关。一旦有有了满意
41、意的提纲纲，它将将诱惑着着你用尽尽可能多多的信息息填满它它，支持持你的观观点。避避免这一一诱惑的的关键在在于避开开下一个个演说误误区：“太太过庞杂杂的信息息”。专 家家 计 划1. 你是一一家大型型管理咨咨询公司司的项目目经理。你你被要求求向一位位潜在客客户进行行演示，你你的目标标是让客客户承诺诺采用你你们公司司。你必必须为员员 工做做一场团团队工作作的重要要性的演演示。通过两两种方式式来组织织你的演演说：A. 比较和和对比B. 提问和和提供解解决方案案2. 检查书书架上那那些非文文学类作作品的目目录，察察看其他他组织文文字的途途径。同同时查找找其中能能够添加加或忽略略的要点点。误区三： 太过
42、庞庞杂的信信息(11)美多罗罗茜.利利兹 在我的的工作室室里，当当我问道道“过多多的信息息是？”时时，每个个人的回回答都是是“令人人厌烦”。面对充充满期待待的听众众，讲话话者感觉觉到他们们必须提提供尽可可能详尽尽的信息息。信息息过度使使得一些些讲话者者感到安安全，而而且迅速速成为了了他们的的安全伞伞。这一对对于信息息的宠爱爱是可以以理解的的；作为为一个国国家，我我们的规规划都是是朝着越越多越好好的方向向。然而而演说却却并非如如此。虽虽然演讲讲里可以以运用大大量例证证和说明明，事实实、数据据和列表表却不应应多。喜喜欢填充充过多信信息的技技术型演演说就更更是如此此。提防不不断衍生生的论据据论据看看
43、上去确确实令人人放心。它它们能够够支持我我们的主主张并给给予了我我们站立立的基石石。忧虑虑的演说说者会因因为许多多原因而而收集论论据，却却没有认认识到过过分的充充裕对于于演说是是有害的的，因为为收集数数据远远远比使演演说有趣趣要容易易得多。一一些演说说者运用用论据来来支持他他们的主主张，认认为听众众获得的的信息越越多，演演说就越越可信和和引人注注目。他他们搜集集论据是是为了使使得自己己的语调调显得更更客观、公公正因而而也就更更有说服服力。其其他演说说者则觉觉得听众众必须从从演说中中获得大大量信息息，所以以加倍努努力希望望使观众众的钱花花得物有有所值。无论主主观愿望望多么美美好，上上述两种种方法
44、都都是误入入歧途，而而且对演演说者和和听众毫毫无益处处。听众众迅速就就会觉得得负荷过过重。人人们的脑脑子里能能够记住住三或四四个经过过详细阐阐述和严严密论证证的要点点，这样样的效果果大大好好于提供供无数琐琐碎的支支持材料料。过量量的论据据非但不不能帮助助听众理理解发言言内容，反反而会使使其思维维因疲劳劳而陷入入停顿。充分的的数据并并非好口口才的最最佳支持持。任何何人都能能阅读各各式各样样的事实实和论据据；你的的工作则则是促使使信息显显得更有有趣，提提供你的的观点，运运用自己己的语调调和姿势势，展现现自身的的风格。听听众所需需要的并并非纯然然的客观观：他们们同时还还渴望听听到你的的阐释。不要避避
45、开公众众的注意意力记住一一点，你你之所以以被邀请请来发言言和你的的研究能能力无关关。重点点在于，你你将从某某个特殊殊角度发发布某些些独一无无二的东东西。我的第第一份工工作是为为一群十十分聪明明的高中中小家伙伙们上课课。我整整天焦虑虑不已，因因为我觉觉察出来来他们比比我聪明明得多，这这一点是是确定无无疑的。上上课前我我不停地地学啊学学，可是是仍然打打了败仗仗，无法法在他们们面前领领先。当时我我没有认认识到，事事实上我我对这个个课题了了解得已已经够多多了；我我已经掌掌握了足足够的信信息。我我惟一需需要做的的就是尽尽力促使使信息对对学生们们的趣味味性和意意义。他他们可能能确实比比我聪明明，但我我的优
46、点点在于拥拥有栩栩栩如生地地解释这这些事实实的经验验。一旦旦我认识识到他们们坐在那那里是为为了听我我讲课以以后，我我很快就就能应对对自如了了。不要让让数据等等同于无无趣即使内内中并未未承载过过多信息息的演说说也可能能被控诉诉内容太太多的罪罪名如果信信息的罗罗列方式式不够有有趣的话话。当然然，仅仅仅传达信信息显然然较努力力寻求信信息的趣趣味性和和实用性性要容易易得多。（但但没有人人会说演演说是件件容易的的事情）技术型型演说的的主要误误区在于于过于依依赖核心心技术数数据，而而且数据据量不胜胜繁杂。包包括科学学家在内内，每个个人都希希望演说说者不是是将一个个冷冰冰冰的发现现掷到听听众脸上上，而是是用
47、详细细的数据据精心编编织一个个故事进进行说明明。我看看到过的的所有技技术型演演说几乎乎都应该该削减一一半内容容，而且且其辅助助教具也也应精简简。向数据据中注入入人情味味和个性性特征。我我儿子在在大学里里上过军军事史的的课程后后，我问问他学到到的内容容中哪一一点最能能打动他他，使他他觉得最最有意思思。他说说他最惊惊奇的是是发现早早期装弹弹匣将占占据士兵兵们如此此长的时时间，而而且他们们开火又又是如此此艰难。所所有史实实都依据据其人文文价值而而陈列于于他眼前前。你亦亦应该通通过同样样的方式式造成对对听众心心灵的撼撼动。同时还还非常容容易弄错错的就是是数据对对于听众众的适合合程度。例例如，在在面对高高管人员员时，发发言者往往往会在在谈话中中引用许许多技术术性的信信息，仅仅仅因为为他