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1、第三部分 克服讲话的中六个主要误区经过深思熟虑之后提出来的目标往往会由于太过平常以至于被人忽略。你是否尝试过坐在听众中间问自己何时讲演才能谈到主题上？或者是否听过始终围绕着听众绕圈子的演讲？也许他们的主题非常夺目，甚至讲演者本身也是魅力非凡，然而由于缺乏一个确定的明确目标，讲演者无法引导听众渐入佳境。 误区一： 目标不明确(1) 误区一： 目标不明确(2) 误区一： 目标不明确(3) 误区一： 目标不明确(4) 误区二： 缺乏明确的组织和计划(1) 误区二： 缺乏明确的组织和计划(2) 误区二： 缺乏明确的组织和计划(3) 误区三： 太过庞杂的信息(1) 误区三： 太过庞杂的信息(2) 误区四
2、： 观点概念信息缺乏语言支撑(1) 误区四： 观点、概念和信息缺乏语言支撑(2) 误区四： 观点、概念和信息缺乏语言支撑(3) 误区五： 单调的声音和心不在焉的语调(1) 误区五： 单调的声音和心不在焉的语调(2) 误区五： 单调的声音和心不在焉的语调(3) 误区六： 不了解听众的真实需求(1) 误区六： 不了解听众的真实需求(2) 误区六： 不了解听众的真实需求(3) 误区六： 不了解听众的真实需求(4)误区一： 目标标不明确确(1)美多多罗茜.利兹 经过过深思熟熟虑之后后提出来来的目标标往往会会由于太太过平常常以至于于被人忽忽略。你你是否尝尝试过坐坐在听众众中间问问自己何何时讲演演才能谈谈
3、到主题题上？或或者是否否听过始始终围绕绕着听众众绕圈子子的演讲讲？也许许他们的的主题非非常夺目目，甚至至讲演者者本身也也是魅力力非凡，然然而由于于缺乏一一个确定定的明确确目标，讲讲演者无无法引导导听众渐渐入佳境境。站在在听众面面前的讲讲演者就就是他们们的领军军人物，带带领听众众从一个个论点探探讨到另另一个论论点。 如果脑海海里有一一个明确确的目的的，你就就能够成成为领袖袖，并获获得由领领导权而而生的权权威性。只只要有目目标的指指引，没没有人会会感觉到到迷惑不不解，除除非你一一定要保保留一些些惊奇到到最后结结束时解解开，即即便是那那个时候候，你最最好也应应该确保保听众能能够理解解你的观观点。讲演
4、演的目标标指的是是你希望望在听众众脑海里里留下的的内容以以及听完完讲话后后他们会会采取的的行动。对对这个问问题我已已经思索索过无数数次了。为为什么这这个误区区如此之之普遍？我认识识到大部部分演讲讲者把演演讲目标标和主题题搞混了了。例如如，当我我问客户户演示的的目标是是什么时时，我听听到的总总是类似似回答，“我将要谈论新的营销方案”或“新的招聘方针”等等诸如此类。换句话说，他们告诉我的是演示的内容而非目标。讲话话者希望望听众听听到招聘聘方针的的演示之之后采取取什么行行动呢？他希望望的不仅仅是提供供信息；同时也也希望听听众能够够招聘到到适合该该工作的的最佳人人才。事实实上，每每一次谈谈话都需需要三
5、个个要素：标题，主主题和目目标。例例如：标题题：“安全带带和长寿寿。”主题题：“汽车安安全。”目标标：“促使更更多人们们驾乘时时系上安安全带。”如何何确定讲讲话目标标你可可以问自自己几个个问题来来确定目目标：我我希望让让听众记记住什么么？我希希望他们们做些什什么，有有什么感感觉或了了解什么么知识？对如如何使听听众有所所感受地地清晰了了解将影影响到你你的讲话话风格、你你对事例例和故事事的选择择以及形形成论点点的过程程：各个个要素均均受到你你的整体体目标的的影响。开 宗 明明 义要用用语言清清晰地确确定说话话目标有有着难以以预测的的相当难难度。在在我的公公众演说说课程上上，我经经常会要要求他们们阐
6、述其其目标；而演说说者对此此却往往往不十分分明晰，即即使讲完完了之后后也依然然如故。该该问题可可能根源源于讲话话者总是是试图向向听众传传达过多多信息，他他们希望望听众能能够了解解全部事事实。但但是，千千万不要要负荷过过重，在在众多主主题之间间游离不不定，最最后甚至至无法回回到最初初的议题题上。你你的目标标应该是是明确的的，任何何一个论论点都不不应与此此偏离开开来。一一旦目标标开初即即已确定定，你也也就能够够确保接接下来的的所有内内容都能能够支撑撑目标，没没有人会会在结束束时纳闷闷你努力力向他们们灌输的的论点是是什么。6个个主要的的讲话目目标大部部分的讲讲话都符符合下列列6种类类型。每每一类型型
7、都会要要求讲者者采用不不同的语语调，讲讲述不同同的故事事，引用用不同的的事例，甚甚至遣词词用句也也会有所所区别。当当然，讲讲话的目目标不一一定拘泥泥于一个个，但应应该有一一个你和和听众都都完全知知道的统统管一切切的整体体目标。讲讲话的66个主要要目标是是：1. 告知知。当美美国国家家航空和和宇宙宇宇航局向向我们展展示彗星星撞击木木星的照照片并解解释其影影响时，他他们并不不希望我我们采取取任何行行动（例例如撤出出地球之之类）。他他们的目目的仅仅仅只是通通告这一一信息。一一般人可可能没有有机会发发布类似似重大消消息，然然而你可可能需要要向员工工宣布同同事的升升迁或退退休，或或是让员员工了解解公司最
8、最近新采采取的保保险政策策，也或或者是宣宣布必须须达到的的具体销销售目标标。数以以百万计计的交谈谈都是围围绕将要要发布的的某项消消息展开开的，对对方可以以从了解解这些消消息中受受益。这这类讲话话通常相相当简短短精要，点点到即止止，着重重于现状状和事实实。发布布的信息息也不会会太复杂杂；听众众只需倾倾听就能能了解全全部内容容。有些些提供情情报的主主题可能能类似这这样：公公司历史史，产品品和服务务，或是是一项打打包设计计方案的的介绍。大部部分商业业演说都都可归入入此种类类型。如如果就如如何成为为更有效效的演说说者发表表一个小小时的讲讲话，我我会主要要将时间间用于传传递信息息；但若若是和668个个录
9、像工工作者一一起召开开两天的的学术研研讨会，那那我们的的目标恐恐怕就不不得不确确定为“指导”型了。2. 指导导。再次次假设一一下你要要就公司司的新保保险政策策发表演演说。这这次你不不仅要宣宣布新政政策的颁颁布，同同时还要要让员工工详细了了解该政政策的具具体运作作方式：如何填填写表格格，如何何上交，返返还时需需要等待待多久，等等等。那那么现在在你的目目的就演演变为指指导、教教授、下下达具体体方向或或指令。这这类演示示一般长长于通告告型演讲讲，不过过也并非非所有情情况下都都是如此此。演讲讲中必须须充分论论述主题题的方方方面面，从从而令听听众完全全领会到到你的意意图并熟熟悉一项项新的技技能。这这类演
10、说说的主题题可以是是这样：成为优优秀经理理的100个步骤骤，裁员员危机时时的对策策，如何何使用字字行程表表。只要要你向听听众提供供了倾听听、理解解、训练练或应用用的机会会，那么么这就是是指导型型演说。指指导和通通告常常常会联合合起来生生效。3. 娱乐乐。除非非你是一一位专业业的舞台台喜剧演演员，否否则人们们不可能能单纯为为了取悦悦观众而而演说。对对大部分分商业演演说者而而言，这这种事情情简直可可以说十十分稀罕罕，同时时也是一一项很艰艰巨的任任务。然然而，你你必定也也渴望能能够通过过某种轻轻松有趣趣的方式式来传达达你的主主题和信信息。如如果站在在工厂里里发表减减轻工作作压力的的演说，你你可以有有
11、意识地地使用风风趣幽默默的语言言，并给给发言起起上一个个滑稽的的标题，例例如“胳肢可可使得寿寿命延长长”。类似似主题本本身就可可引发出出许多可可笑的故故事和例例子。即即使对于于比较严严肃的主主题如安安全问题题，也可可通过稚稚趣的动动画增添添笑意。这这类演说说最基本本的特征征就是生生动活泼泼的语言言和真挚挚热忱的的情感。误区一： 目标标不明确确(2)美多多罗茜.利兹 4. 鼓舞舞/激励励。鼓舞舞和激励励人的方方法有很很多种。有有些人会会谈论过过去他们们本人如如何战胜胜艰难困困苦的过过程来激激发别人人的斗志志，例如如杰拉尔尔德考夫曾曾经孤独独地在监监狱里熬熬过了77年的时时光；兰兰斯阿姆斯斯壮克服
12、服了癌症症的巨大大痛苦终终于捧上上了德国国之旅的的冠军。他他们和别别人分享享自己的的故事，从从而让大大家知道道，无论论生命中中发生了了什么悲悲剧，人人都有可可能成功功超越。激励励型讲话话不一定定全都以以个人困困苦为基基点。苏苏珊安东尼尼激励了了一代又又一代人人站起来来为 争取妇女女投票权权而呼吁吁。马丁丁路德金则为为我们描描绘了一一幅无比比光明的的未来的的图画，激激励了无无数人竞竞相投入入人权运运动。这这些演说说家们渴渴望的是是激发出出听众内内心深处处最强大大的力量量。5. 刺激激。也许许你不仅仅希望鼓鼓舞和激激励人，更更希望刺刺激他们们采取行行动。激激发型演演讲大量量运用各各种观点点、建议议
13、和论据据，从而而使得听听众信服服你的建建议并进进而采取取确实行行动。筹筹款演说说就是一一个绝佳佳的例子子：你的的目的正正是让人人们掏腰腰包捐款款。其他他例子比比如：投投票赞成成21条条款！救救救鲸鱼鱼！遵守守新安全全条令！希望望人们遵遵照你的的观点从从事，你你必须告告诉他们们要采取取的行动动并施加加压力。你你可能不不得不指指出是否否采取行行动的不不同后果果。为了了保证演演说的有有效性，你你本人应应该坚定定支持该该行动方方案的正正确性。6. 说服服。死刑刑应当废废除！多多元文化化对公司司是有利利的！性性教育应应该尽早早开始！这些主主题的目目标全部部都是为为了说服服听众。这这类讲话话通过综综合运用
14、用逻辑、证证据和情情感来说说服听众众愿意接接受你的的提议。说说服型讲讲话就某某个有争争议的问问题提供供解决方方案，并并使用大大量逻辑辑、论据据和情感感，从而而争取听听众的认认同。明确确了大致致目标之之后，你你需要制制定一个个更具针针对性的的目标。比比如，给给说服力力研讨班班讲课时时，我的的总体目目标是根根据演示示时间的的长短发发布信息息或提供供指导。具具体目标标则是为为人们提提供演说说工具和和技巧，帮帮助他们们成为更更风趣和和出色的的沟通大大师。目目标制定定得越具具体，你你的讲话话就能越越有说服服力。那么么，该如如何提出出你的目目标呢？第一步步就是判判断讲话话的大致致类型。你你的发言言是为了了
15、取悦听听众抑或或传递信信息？或或者你需需要在传传递信息息之外进进行说服服，甚至至是唤起起听众的的行动？你的讲讲话极有有可能综综合了以以上几种种功能，那那么哪种种在其中中占据主主导地位位？恰当当的目标标是非常常明确和和具体的的。可以以将总体体目标确确定为传传达信息息，但你你必须注注意其中中。那些些确切的的内容是是你准备备传达的的。在管管理层研研讨会上上你是不不是收到到了发来来的邮件件？看看看提供的的课程描描述，每每个目标标都已明明确标出出。就本本书而言言，我可可以毫不不讳言，我我的目的的就是教教授你们们公众口口才，但但这样还还是太模模糊不清清。更确确切的说说，我希希望通过过避免66个主要要讲话误
16、误区来教教会你们们如何成成为出色色的口才才高手。不仅仅传达消消息还要说说服！尽管管我们已已经讨论论过存在在的6个个主要的的讲话目目标，这这里仍然然不得不不提其中中最突出出的一个个目标：说服。一位位大型加加拿大电电话公司司的销售售人员最最近告诉诉我，他他正准备备做一次次演示。接接到指示示后，33个月以以来他连连续跟踪踪了一位位新来的的电话销销售员的的培训，现现在要向向公司管管理层出出具评估估意见。当当我询问问他的演演示目的的时，他他回答是是向管理理层通告告培训方方案的进进展。但但在我们们的谈话话过程中中，他逐逐渐认识识到他的的真实意意图是希希望管理理层为该该项目签签订长期期合同。他他真正的的目的
17、是是刺激行行动而非非仅仅是是通告。当当他的目目的发生生变化时时，整场场演示也也随之而而改变。演说说者的任任务很少少会只限限于传递递信息。当当然必须须承认，通通告信息息是工作作的重心心；演说说是及时时将信息息传达给给人群的的有效手手段。但但有时作作为演说说者你必必须说服服听众，必必须通过过这种方方式提供供新信息息，并使使得听众众遵从你你的观点点。这才才是深藏藏于目的的之后的的目标，也也是演说说者孜孜孜追求的的最终结结果。在商商业演示示和技术术演示中中，你能能察觉出出通告和和说服两两个目标标在其中中同时生生效，议议题、事事实和统统计数字字都界定定于统一一清晰的的目标之之下：赢赢得客户户，部门门重组
18、或或计算机机系统整整修。作作为一种种说服工工具，演演说和演演示每天天都在发发生。但但仅仅目目标清晰晰还是不不够的；你同时时还必须须有好口口才来引引人注目目。我曾曾经亲耳耳听到一一位校长长和学生生家长谈谈论酒后后驾驶的的问题，按按理来说说这种本本质上十十分严肃肃的主题题应该是是很容易易引起家家长的重重视。但但他似乎乎从未向向他们清清晰阐述述自己的的意图：他讲述述的事实实和说的的话杂乱乱无章；引用的的故事主主次不分分；直到到谈话结结束，可可怜的家家长仍然然是一头头雾水，不不知道他他希望表表达的主主题。实际际上，他他的目的的十分明明确。他他希望自自己的听听众能够够写信给给立法机机构，支支持采取取更加
19、严严厉的法法律。但但由于他他总想把把这一要要求留待待最后的的时间，整整席谈话话中，他他一直围围绕着相相关公民民能够发发挥的影影响和作作用喋喋喋不休，结结果令他他的听众众感觉受受到愚弄弄更甚于于被激励励。他犯犯下的错错误就是是将通告告信息等等同于说说服工作作。显然然他错了了。传达达信息是是激发人人们行动动的先导导步骤，然然而要获获得听众众的反馈馈，却需需要论据据的支持持和组织织以及就就获益方方面的沟沟通。主题题不应过过于广泛泛当讲讲话目的的富于概概括性时时，通常常主题会会难以选选择。此此时你应应该区别别对待讲讲话的目目标和主主题，从从而集中中精力在在讲话的的重点上上。如果果不得不不就“如何在在2
20、1世世纪的公公司实现现领导”发表演演说，此此时若你你把它当当作演说说的目的的对待，那那么你肯肯定会感感到惊慌慌失措。类类似主题题其实只只是一个个泛泛的的议题而而已；你你的目的的却是通通过丰富富的案例例、趣闻闻轶事和和翔实的的数据，就就“领导”的某一一点甚至至是具体体某个公公司的管管理发表表意见。因因此要关关注那些些关键的的树而非非整片森森林。在在这一演演说中，你你的目标标既可能能是告知知听众在在公司内内部获取取领导力力的必需需技能，也也或者是是说服人人们为进进入211世纪准准备转换换领导角角色、实实行领导导力的变变革。在在这一主主题上进进行拓展展的可能能性是无无限多样样的，因因此你必必须制定定
21、非常明明确和具具体的目目标。误区一： 目标标不明确确(4)美多多罗茜.利兹 目标标清晰的的另一个个好处：把准备备时间分分成两半半目标标清晰最最大的好好处之一一就是帮帮你分配配准备工工作的时时间。最最近我和和一位内内分泌学学家一起起工作，他他准备向向其他医医生做演演示，为为此正在在进行相相关准备备工作。他他的大量量准备时时间都花花在了收收集技术术信息上上，他认认为这些些资料将将会在演演示中使使用到。不不过，后后来他意意识到自自己的准准确目的的是说服服这些医医生以更更积极的的态度对对待糖尿尿病，而而且他也也不像起起初以为为的那样样需要那那么多技技 术资料。如如果他一一开始就就明确了了演示的的目的，
22、那那么他也也用不着着浪费那那么多准准备时间间了。专家家计划：重点聚聚焦演说说目标1. 听某某些政治治家的演演说，并并看自己己是否能能够用一一个句子子清晰总总结出他他们演说说的目标标。2. 思考考下次和和老板的的会议，明明确写出出能帮你你突出重重点和获获得更好好结果的的会议目目标来。3. 练习习在下一一封语音音邮件中中清晰提提出目标标，并列列出关键键要点。这这是建立立凡事都都要注重重目标的的好方法法。误区二： 缺乏乏明确的的组织和和计划(1)美多多罗茜.利兹 减少少演说中中的6个个重大误误区正如如爬梯子子一样：这是一一个有条条不紊的的、持续续性的实实践过程程，上了了一个阶阶梯之后后接着是是另外一
23、一个阶梯梯。目标标的明晰晰是至关关重要的的。要具具备说服服力，接接下来必必需避免免的就是是缺乏组组织。即使使具有最最引人注注目的理理念，一一场结构构颇为拙拙劣的演演说依然然会引起起可怕的的混乱。也也许你的的演说主主题最最最有趣，听听众们也也是最愿愿意倾听听的一群群，但是是如果演演说缺乏乏组织，这这就好比比是 爬梯子时时忽然发发现梯子子上缺少少了一阶阶，你不不得不留留在梯子子上、虚虚晃在空空中。而而严密的的结构也也可以防防止听众众的疲倦倦和厌烦烦情绪。因因为如果果发现了了演说中中的内在在结构，听听众们就就无需猜猜疑你下下一步的的演说内内容。因因此他们们会把注注意力集集中在你你的观点点上，思思路不
24、会会岔开。如如果他们们认为你你明白自自己的前前进方向向并了解解到达彼彼岸的方方法，他他们就会会更加心心甘情愿愿地让你你主导这这场演说说。不幸幸的是，结结构并非非一个迷迷人的或或流行的的话题。然然而，有有另外一一种方法法可以使使得演说说结构更更能引发发人们的的兴趣。它它将你置置于领导导者的位位置之上上。如果果你希望望成为领领导者，人人们不得得不追随随你，那那么最能能够轻松松达到目目的的人人也就是是组织能能力最佳佳的人。演说说三段论论：如何何形成一一个有组组织的整整体演说说应该包包括三个个部分：序言，征征文和结结尾。这这三部分分同样重重要，不不过发言言中大部部分内容容都被正正文所占占据。许许多讲演
25、演者都会会先准备备正文，随随后再回回头准备备序言和和结论。但但是，按按照顺序序组织演演讲的优优势最大大。同时时也别忘忘了你在在上一章章中学到到的内容容确定定清晰的的目标，这这总是出出色演说说的第一一步。当当然，这这并不意意味着你你不能改改变演讲讲目的，但但把它作作为演说说的起点点却是一一定的。组织织结构的的三个关关键方面面：提纲纲，过渡渡和模式式演说说的结构构包括三三方面内内容。重重要的是是综合运运用这三三个部分分来保持持听众对对你的关关注自始始至终。前前两方面面是提纲纲和过渡渡，第三三方面则则是传达达信息的的顺序或或结构的的模式。提纲纲：演说说结构的的关键之之处杰出出的演讲讲者总是是有各种种
26、各样不不同的组组织材料料的途径径和方法法，但有有一点却却是共同同的：那那就是好好的提纲纲。它强强调了演演说中最最重要的的因素，剔剔除了多多余的材材料，并并帮助你你选择最最佳的论论证信息息。提纲纲将迫使使你分析析演说的的逻辑并并揭示推推理中的的缺陷或或瑕疵。条理理分明的的提纲也也能帮你你演说时时更出色色的表现现，因为为此时你你的脑海海里可以以清晰地地重现主主要要点点。所以以你的发发言将会会自然而而然地得得出结论论，无需需丝毫停停顿。好提提纲最大大的好处处在于，它它能依据据不同的的场合和和需求做做出修正正。只要要提纲拟拟定得当当，你就就能把长长达200分钟的的演说改改成5分分钟；反反之亦然然。实际
27、际上，你你应该准准备好不不同的演演说版本本，长时时间的、中中等长度度的或者者短时间间的，尤尤其如果果你是最最后一位位发言人人、而前前面的演演说者发发言的长长度又超超过了期期限的时时候。英英国外交交部长有有一次曾曾经痛受受一位口口罗嗦至至极的主主持人的的折磨，他他的发言言占据了了所有剩剩余的时时间，也也耗光了了在场所所有听众众的耐心心。当主主持人最最后这样样介绍到到外交部部长时：“现在请请我们的的外交部部长致辞辞（giive hiss adddreess）。”这位绅士站了起来：“我很荣幸地在剩下的5分钟里向大家介绍我的地址（address又名地址）。这一点是我力所能及的。我的地址是：英国伦敦卡尔
28、顿花园10号。”随后他坐了下来，迎接他的是众人欣赏的欢呼声。好提提纲是简简洁、清清晰的提纲纲最长犯犯的错误误是不够够简洁和和不遵循循顺序。你你可能总总是希望望把许多多项内容容包含在在内，而而这些内内容似乎乎都同等等重要。不不过这一一冲动还还是可以以理解的的；你不不希望遗遗漏那些些关键方方面或主主题。不不过这种种方法会会把你带带入绝境境。对于于新入门门者来说说，所有有这些引引人入扣扣的内容容的重要要程度不不一定一一样，而而且听众众一时之之间也无无法吸收收这么多多内容。你必必须建立立起优先先顺序来来。首先先，确定定必需包包含的三三个或四四个主要要要点。随随后再制制定底下下的副标标题，从从而为人人们
29、提供供吸收信信息的大大致框架架。下面面是一份份能适合合大部分分演示的的优秀提提纲。它它的设计计是为了了抓住你你的听众众，保持持他们的的注意力力，并提提供适量量的信息息。长度度为200分钟的的具有说说服力的的提纲示示例.序言言：（55%的时时间）A. 开始始陈述以以获得注注意和引引起兴趣趣利用用听众的的善意心心理i. 开头头的陈述述iii. 如如果有必必要的话话，其他他论证性性材料B. 第二二段介绍绍性文字字（如果果有必要要）. 正正文：（990%的的时间）A. 演说说的第一一个要点点i. 支持持A要点点的主要要副论点点iii. 支支持A要要点的副副论点B. 演说说的第二二个要点点i. 支持持B
30、要点点的主要要副论点点iii. 支支持B要要点的副副论点C. 演说说的第三三个要点点i. 支持持C要点点的主要要副论点点iii. 支支持C要要点的副副论点. 结结尾：（55%的时时间）A. 总结结i. 令人人满意的的结束语语iii. 感感谢观众众不要要忘记过过渡演说说中的转转折问题题似乎过过于基础础，以至至于令许许多演说说者忽略略而将注注意力集集中在提提纲上。但但是，过过渡使得得你从可可以提纲纲的一部部分转入入另一部部分，它它们是专专业口才才的秘密密所在。看看看提纲纲的示例例，每个个要点和和副论点点之间都都应该过过渡。这这些转承承起合对对于演说说的结构构和效果果是如此此之重要要，因此此我将用用
31、十一章章的整个个篇幅描描述了这这个问题题。误区二： 缺乏乏明确的的组织和和计划(2)美多多罗茜.利兹 记下下三或四四个关键键要点之之后，记记录下你你能想起起来的一一切能够够支持这这些要点点的内容容（更详详细的请请参照误误区4）。轶轶事、研研究、剪剪辑和事事实都要要被用来来论证论论点和丰丰富内容容。选择择一种模模式：确确定自己己的论证证顺序一旦旦你按照照主要要要点把副副标题和和例子归归好类，接接下来的的关键工工作就是是确定其其演示顺顺序和 最能服务务于你的的目标的的风格或或模式。顺顺序的选选择必须须既能维维持听众众的兴趣趣，又能能顺应演演说的逻逻辑。把把10个个笑话串串在一起起可能是是件有趣趣的
32、事，但但如果笑笑话的线线不能绕绕成线团团，听众众不会满满意。另另一方面面，按照照年代顺顺序排列列事实虽虽然从逻逻辑上是是说得通通的，不不过也会会非常枯枯燥。选择择一种组组织结构构，但是是不能太太平庸无无奇。最最后你希希望的还还有自鸣鸣得意的的听众。在在一场演演示中我我犯了一一个错误误：“让我把把结构说说明得更更清楚一一些。”我感觉觉到台下下所有的的听众都都泄气了了，他们们的热情情萎缩了了。于是是我迅速速补充了了一句：“我说的的是组织织，可不不是枯燥燥烦人。”听众们又重新振作起来。从定定义上讲讲，提纲纲似乎是是一丝不不苟、不不容丝毫毫修改的的，但是是它依据据的是你你的观点点的顺序序，在这这一点上
33、上你可以以自由发发挥。你你既可以以由小处处着眼，逐逐步堆砌砌和营建建整场气气氛，也也可以用用振聋发发馈的观观点开场场，随后后再举出出不那么么惊人的的论点。有组组织的提提纲不一一定意味味着只有有一种方方式。有有些公司司会培训训员工在在演示时时使用同同样的风风格和同同样的辅辅助教具具。如果果只有一一个人发发言，那那当然很很不错。然然而，很很多时候候听众需需要聆听听一系列列的演讲讲。如果果所有的的演示都都是同样样的风格格，运用用同样的的架构，演演讲者的的信息将将不会得得到理解解（同时时也会枯枯燥到家家）。一位位训练有有素的作作家能够够用1000种不不同的方方式达到到同样的的目标，作作为演说说者，你你
34、同样也也能。你你可以通通过对比比和比较较来组织织观点；或从最最原始的的范例谈谈到最现现代和摩摩登的事事实；也也或者仅仅仅是从从最简单单的谈到到最复杂杂的，从从最小的的谈到最最大的，或或从最便便宜的谈谈到最昂昂贵的。无论论你怎么么做，选选择一种种模式来来贩卖你你的信息息，适合合你自身身的想法法和风格格，并且且帮助听听众跟随随你的思思路，既既清晰又又合乎逻逻辑。记记住要有有一个漂漂亮的结结尾，因因为所有有的演讲讲的结论论都必须须提高到到一定高高度。4种种经典的的组织架架构我总总是把一一系列幻幻灯片按按照某种种顺序组组织起来来。把许许多论点点排列在在一起简简直是再再烦人不不过了！这就像像是戏剧剧或电
35、影影的各个个场景之之间毫无无关联，要要看懂这这场戏委委实非常常困难。演说说的表现现方式可可以有无无限多种种，但是是人们不不仅在寻寻求某种种表现方方式，同同时更在在寻求有有效的演演示模式式。这里里有4种种被证明明行之有有效的基基本演讲讲模式。它它们的普普遍被人人们接受受并不说说明其枯枯燥无味味或平庸庸无奇；那些形形容词只只能应用用于你的的态度、材材料和信信息的传传达。正正如提纲纲一样，口口才模式式也是一一页全新新的白纸纸，强大大有力抑抑或苍白白无力，全全看你如如何处理理。1. 按时时间排列列。将事事件按照照发生的的顺序排排列（即即开始一一项新商商业计划划或安装装一台新新计算机机的必须须步骤）。按
36、按时间排排列的顺顺序会追追溯到较较远的时时间段，并并标记出出该事件件发生的的具体时时间。这这一方式式具有内内在的逻逻辑顺序序，并容容易为听听众所接接受。2. 分类类。当你你缺乏清清晰的架架构时可可以运用用这一模模式，或或如果你你的话题题不符合合某一步步骤、程程序或时时间进程程时。在大大的话题题下，你你可以安安排各个个小标题题。例如如，我曾曾经就“获得销销售成功功”发表过过演说，我我将其分分成了四四类：“个人的的力量”，“组织的的力量”，“口头沟沟通的威威力”和“销售的的威力”。当你你提出的的新创意意尚未被被听众归归入某一一框架中中时，这这一分类类模式可可以起到到相当大大的作用用。3. 提问问和
37、提供供解决方方案。这这一模式式通常会会在技术术型演示示中使用用，但在在任何你你必须展展示是什什么、应应该是什什么和必必须采取取的措施施的谈话话中，它它也同样样有效。你你随时都都能想起起来大部部分优秀秀的演说说都提出出了一个个问题。无无论是问问题本身身或接下下来的错错误的解解决方式式都能吸吸引住人人们的极极大关注注。这一一模式通通常包括括：问题题的征兆兆。让听听众认识识到问题题的存在在并应该该被解决决。“真正”的问题题的识别别和鉴定定。分析析问题是是什么、何何时、何何地、数数量多少少、频繁繁程度以以及出现现的原因因。解释释答案和和这些问问题之间间的关联联，并陈陈述（或或重申）和和问题相相关的目目
38、标。可能能的解决决方案。无无论问题题的复杂杂程度如如何，谈谈话都不不应仅仅仅列出解解决方案案，而应应同时包包括解决决方法的的阻力、对对这些方方法的整整体评估估以及推推荐的最最佳方案案或者方方案的组组合。如果果希望听听众做出出决定和和采取行行动，你你可以运运用提问问和提供供解决方方案的模模式，它它不仅最最有说服服力，同同时也最最富戏剧剧性。同同时在发发布生动动有趣的的信息方方面，它它也不失失为一种种上好的的选择。4. 比较较和对比比。通过过唤醒观观众对于于不同理理念或计计划的区区别和相相似点的的关注，从从而使得得听众对对其做出出评估。头头脑封闭闭的经理理的成功功相对于于那些更更加灵活活的经理理的
39、成功功，内部部培养相相对于外外聘顾问问，两个个公司面面对同一一场危机机的不同同反应等等等这些全全部都运运用对比比的方式式阐述，并并构造出出争论的的模式。联合合运用各各种模式式：最终终的选择择上述述4个基基本模式式互相之之间可以以轻易联联合。不不过，在在传达信信息时，你你的任务务是依据据讲话的的主题、听听众、传传达信息息或说服服听众的的不同目目标，选选择最理理想的组组织架构构。误区二： 缺乏乏明确的的组织和和计划(3)美多多罗茜.利兹 每个个模式都都可受益益于提问问的途径径，当你你改述作作为问题题提出来来的要点点时，你你可以达达到刺激激听众的的效果。讲话话之前：测试讲讲话的结结构现在在你已经经集
40、中了了重点、进进行了研研究、制制定了提提纲、起起草并修修改了讲讲稿，马马上就要要准备 开讲了。按按照下列列关键点点检查：清晰晰的目标标；本质质上很能能吸引听听众兴趣趣的话题题；将理理念按照照强而有有力的、合合乎逻辑辑的清晰晰顺序排排列；根据据听众态态度和具具体情况况调整讲讲话；过渡渡清晰、明明确，而而且经过过深思熟熟虑；没有有过多信信息，信信息都和和主要观观点直接接相关；有足足够的论论据支撑撑论点；经常常性的总总结，帮帮助听众众了解和和强调你你的主要要观点；结论论和你希希望听众众了解的的信息、采采取的行行动或听听众的感感觉相关关。一旦旦有了满满意的提提纲，它它将诱惑惑着你用用尽可能能多的信信息
41、填满满它，支支持你的的观点。避避免这一一诱惑的的关键在在于避开开下一个个演说误误区：“太过庞庞杂的信信息”。专 家 计计 划1. 你是是一家大大型管理理咨询公公司的项项目经理理。你被被要求向向一位潜潜在客户户进行演演示，你你的目标标是让客客户承诺诺采用你你们公司司。你必必须为员员 工做做一场团团队工作作的重要要性的演演示。通过过两种方方式来组组织你的的演说：A. 比较较和对比比B. 提问问和提供供解决方方案2. 检查查书架上上那些非非文学类类作品的的目录，察察看其他他组织文文字的途途径。同同时查找找其中能能够添加加或忽略略的要点点。误区三： 太过过庞杂的的信息(1)美多多罗茜.利兹 在我我的工
42、作作室里，当当我问道道“过多的的信息是是？”时，每每个人的的回答都都是“令人厌厌烦”。面对对充满期期待的听听众，讲讲话者感感觉到他他们必须须提供尽尽可能详详尽的信信息。信信息过度度使得一一些讲话话者感到到安全，而而且迅速速成为了了他们的的安全伞伞。这一一对于信信息的宠宠爱是可可以理解解的；作作为一个个国家，我我们的规规划都是是朝着越越多越好好的方向向。然而而演说却却并非如如此。虽虽然演讲讲里可以以运用大大量例证证和说明明，事实实、数据据和列表表却不应应多。喜喜欢填充充过多信信息的技技术型演演说就更更是如此此。提防防不断衍衍生的论论据论据据看上去去确实令令人放心心。它们们能够支支持我们们的主张张
43、并给予予了我们们站立的的基石。忧忧虑的演演说者会会因为许许多原因因而收集集论据，却却没有认认识到过过分的充充裕对于于演说是是有害的的，因为为收集数数据远远远比使演演说有趣趣要容易易得多。一一些演说说者运用用论据来来支持他他们的主主张，认认为听众众获得的的信息越越多，演演说就越越可信和和引人注注目。他他们搜集集论据是是为了使使得自己己的语调调显得更更客观、公公正因而而也就更更有说服服力。其其他演说说者则觉觉得听众众必须从从演说中中获得大大量信息息，所以以加倍努努力希望望使观众众的钱花花得物有有所值。无论论主观愿愿望多么么美好，上上述两种种方法都都是误入入歧途，而而且对演演说者和和听众毫毫无益处处
44、。听众众迅速就就会觉得得负荷过过重。人人们的脑脑子里能能够记住住三或四四个经过过详细阐阐述和严严密论证证的要点点，这样样的效果果大大好好于提供供无数琐琐碎的支支持材料料。过量量的论据据非但不不能帮助助听众理理解发言言内容，反反而会使使其思维维因疲劳劳而陷入入停顿。充分分的数据据并非好好口才的的最佳支支持。任任何人都都能阅读读各式各各样的事事实和论论据；你你的工作作则是促促使信息息显得更更有趣，提提供你的的观点，运运用自己己的语调调和姿势势，展现现自身的的风格。听听众所需需要的并并非纯然然的客观观：他们们同时还还渴望听听到你的的阐释。不要要避开公公众的注注意力记住住一点，你你之所以以被邀请请来发
45、言言和你的的研究能能力无关关。重点点在于，你你将从某某个特殊殊角度发发布某些些独一无无二的东东西。我的的第一份份工作是是为一群群十分聪聪明的高高中小家家伙们上上课。我我整天焦焦虑不已已，因为为我觉察察出来他他们比我我聪明得得多，这这一点是是确定无无疑的。上上课前我我不停地地学啊学学，可是是仍然打打了败仗仗，无法法在他们们面前领领先。当时时我没有有认识到到，事实实上我对对这个课课题了解解得已经经够多了了；我已已经掌握握了足够够的信息息。我惟惟一需要要做的就就是尽力力促使信信息对学学生们的的趣味性性和意义义。他们们可能确确实比我我聪明，但但我的优优点在于于拥有栩栩栩如生生地解释释这些事事实的经经验
46、。一一旦我认认识到他他们坐在在那里是是为了听听我讲课课以后，我我很快就就能应对对自如了了。不要要让数据据等同于于无趣即使使内中并并未承载载过多信信息的演演说也可可能被控控诉内容容太多的的罪名如果果信息的的罗列方方式不够够有趣的的话。当当然，仅仅仅传达达信息显显然较努努力寻求求信息的的趣味性性和实用用性要容容易得多多。（但但没有人人会说演演说是件件容易的的事情）技术术型演说说的主要要误区在在于过于于依赖核核心技术术数据，而而且数据据量不胜胜繁杂。包包括科学学家在内内，每个个人都希希望演说说者不是是将一个个冷冰冰冰的发现现掷到听听众脸上上，而是是用详细细的数据据精心编编织一个个故事进进行说明明。我
47、看看到过的的所有技技术型演演说几乎乎都应该该削减一一半内容容，而且且其辅助助教具也也应精简简。向数数据中注注入人情情味和个个性特征征。我儿儿子在大大学里上上过军事事史的课课程后，我我问他学学到的内内容中哪哪一点最最能打动动他，使使他觉得得最有意意思。他他说他最最惊奇的的是发现现早期装装弹匣将将占据士士兵们如如此长的的时间，而而且他们们开火又又是如此此艰难。所所有史实实都依据据其人文文价值而而陈列于于他眼前前。你亦亦应该通通过同样样的方式式造成对对听众心心灵的撼撼动。同时时还非常常容易弄弄错的就就是数据据对于听听众的适适合程度度。例如如，在面面对高管管人员时时，发言言者往往往会在谈谈话中引引用许多多技术性性的信息息，仅仅仅因为他他们觉得得听众的的水平很很高。可可是，事事实上攀攀升到高高层的管管理人员员掌握的的技能是是通用技技能