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1、供应链管理复习资料 名词解释：1、 供应链管理：供应链管理是指企业在认识和掌握了供应链各环节内在规律和相会联系的基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流等进行合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效益，迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。2、战略管理是企业高层的管理者为保证企业的持续生存和发展，通过对外部环境与内部条件的分析，对企业的全部经营活动所进行的根本性和长远性的规划与指导。战略管理与以往的经营管理的不同之处在于面向未来，动态地、持续地完成从决策到实现的过程。3、扩展企业可定义为一个有概念性的组织单元或系统，
2、它包括采购公司和供应商（一个或多个），它们通过紧密合作来实现最大化的利润分配。4、供应商管理是指对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性管理工作总称。5、战略匹配是指竞争战略与供应链战略拥有相同的目标。即竞争战略设计用来满足的顾客优先目标与供应链战略旨在建立的供应链能力目标之间相互协调一致。6、供应链是指围绕核心企业，在战略伙伴资源整合的基础上，通过协同的计划与控制，将供应商、制造商、分销商、批发商、零售商，直到最终用户连成的一个增值网状结构。7、物流是供应链过程的一部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织产品、服务以及相关信息从供应到消费的运动和存储的计划、执行和控制的过
3、程。8、需求管理的定义是供应链参与企业能准确识别最终顾客的需求特点和影响需求的因素，通过需求预测，制定需求计划，尽量减少需求不确定性，使需求和供给相互匹配，提高供应链反应能力，以最小的整体成本满足目标顾客的特定类型需求。9、直接运输10、集成化供应链管理是指供应链上的节点企业摒弃传统的管理思想和观念，通过信息技术把所有供应链成员的采购、生产、销售、财务等业务进行整合，并看作一个整体的功能过程而开发的供应链管理功能。简答：1、试述供应链管理的本质目标答：是将合适的产品或服务（right product or service ）按照合适的状态与包装（right condition and pack
4、aging），以合适的数量（right quantity）和合适的成本费用（right cost），在合适的时间（right time ）送到合适客户（right customer）的合适地方（right place），即（7R），并使成本为最小。2、 供应链下运输的趋势：答：（1）趋向于快速运输模式（空运/快运）。（2）实行联合运输，通过存货集中减少本地存货点以缩短周期。（3）连续补充、多频率小批量配送。（4）采取直接换装，在配送中心，将大量物品直接换装到最终目的地。（5）选择地点，使配送中心的数量合理化使存货总量减少。（6）延迟制造，延迟产品差别至最后的可能点。3、 扩展企业的特征：答：（
5、1）核心企业集中体现核心竞争力的商业活动，对非核心业务通过外包给外部产品供应商和服务提供商。外包能够提高核心企业和供应商的竞争能力，增强相互之间的依赖程度，实现共同的利益。（2） 扩展企业的核心企业与供应商和客户建立一种长期、互相信赖的关系，把它们当做合作伙伴而不是竞争对手。（3） 为了实现供应商客户在商业和技术信息上的集成，扩展企业采用先进的通信技术和运输手段支持跨组织的商业活动。4、供应链的特征答：（1）增值性。供应链的特点首先表现为它是一个高度一体化的提供产品和服务的增值过程。所有的生产运营都是将一些资源进行转换和组合，增加适当的价值，然后把产品分送到顾客的手中。要求供应链中的个合作者共
6、同提高绩效，达到“双赢”。（2）复杂性。供应链具有网状结构，是一个复杂的网络，这个网络是由具有不同目标的成员和组织构成的。供应链同时具有物流、信息流和资金流三种表现形态，因而也增加了对其进行管理的复杂性。（3）面向用户需求。让最终顾客更满意是供应链全体成员的共同目标，顾客满意的实质是顾客获得超出他们承担的产品价格以上的那部分“价值”，供应链可以使这部分“价值”升值。 以用户的需求为驱动力（4）新型合作竞争理念。供应链的合作竞争理念把供应链视为一个完整的系统，每一个成员企业彼此信任，互相信任，互相合作，追求系统利益最大化，最终共同分享节约的成本和创造的收益。（5）以现代网络信息技术为支撑。供应链
7、是现代网络信息技术与战略联盟思想的结晶，高度集成的网络信息系统是其运行的技术基础，ERP（企业资源计划）就是供应链管理广泛使用的信息技术。5、准时化采购的特点答：（1）采用较少的供应商，甚至单源供应。采用单供应源比多供应链源好，一方面，管理供应商比较方便，也有利于降低采购成本；另一方面，有利于供需双方之间建立长期稳定的合作关系，质量上比较有保证。当然采用单一的供应源也是有风险的。（2）对供应商的选择的标准不同。在传统的采购模式中，供应商是通过价格竞争而选择的，供应商与用户的关系是短期的合作关系。在准时化采购模式中，由于供应商和用户是长期的合作关系，供应商的合作能力将影响企业的长期经济利益，因此
8、对供应商的要求比较高，在评价供应商时价格不是主要因素，质量才是最重要的标准，高质量的供应商有利于建立长期的合作关系。（3）对交货准时性的要求不同。准时采购的一个重要特点是要求交货准时，这是实施精细生产的前提条件。交货准时取决与供应商的生产与运输条件。 （4）对信息交流的需求不同。准时化采购要求供应与需求双方信息高度共享，以保证供应与需求信息的准确性和实时性。（5）制定采购批量的策略不同。小批量采购是准时化采购的一个基本特征。准时化采购和传统采购模式的一个重要不同之处在于，准时化生产需要减少生产批量，直至实现“一个流程生产”。6、 需求管理在供应链管理中的作用：答：它改变了企业与消费者间的互动方
9、式，由传统供应链中企业主导型的推动管理方式转变为消费者主导型的拉动式管理方式1、有利于准确定位目标客户群和准确把握顾客需求。供应链管理要正确实施，需要根据企业的竞争战略，对目标市场或客户群进行细分，进而调整供应链战略和需求管理战略，使三者相互匹配。2、有效抑止“牛鞭效应”引发的后果。牛鞭效应指供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐渐放大，导致了需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像一根牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。3、减少库存，降低成本、费用。供应链需求管理对组成供应链的各个环节进行优化，建立
10、良好的合作伙伴关系，从而促进产品和需求信息的快速传递，减少库存量，减少资金占用，降低库存成本，加速整个供应链一体化中资金的周转。4、提高服务质量，刺激消费需求。顾客要求提供产品的前置时间越短越好，供应链管理还是物流服务功能系列化。这种快速、高质量的服务，必然会塑造企业良好形象，提高企业的信誉，提高顾客的满意度，刺激消费需求。5、有效地实现供需的良好结合。供应链将供应商、制造商、分销商、零售商和最终客户构成的功能网链，对每个环节的供需界面进行协调、优化管理，可以使顾客需求信息沿着与供应链相反方向准确迅速地反馈到供应链中各成员企业，保证工序的有效平衡。论述：1、集成化供应链管理的基本原理答：（1）
11、资源横向集成原理。“横向一体化”强调资源在企业间进行横向集成，横向集成外部相关企业的资源，形成强强联合、优势互补的战略联盟。（2）系统集成原理。供应链是一个系统，是由相互作用、相互依赖的若干组成部分结合而成的具有特定功能的有机整体，是围绕核心企业的网链模式。（3）多赢互惠原理。供应链是相关企业为了适应新的竞争环境而组成的一个利益共同体，其密切合作是建立在共同利益的基础上，供应链各成员企业之间是通过一种协调机制来谋求一种多赢互惠的目标。竞争由企业间转向供应链间。链内共赢（4）合作共享原理。合作共享原理具有两层含义：一是合作，二是共享，任何企业所拥有的资源都是有限的，必须将有限的资源集中在核心业务
12、上，强强合作。信息共享是实现供应链管理基础，准确可靠的信息可以帮助企业做出正确的决策。（5）需求驱动原理。在供应链管理模式下，供应链的运作是以订单驱动方式进行的，商品采购订单是在用户需求订单的驱动下产生的，以产品为中心转向订单为中心。（6）快速响应原理。随着市场竞争的不断加剧，经济活动的节奏也越来越快，企业必须要有很强的产品开发能力和快速组织生产的能力，链和链之间是速度的竞争。（7）同步运作原理。供应链的同步运作，要求供应链各成员企业之间通过同步化的生产计划来解决生产的同步化问题。所有企业同时运行，而非依次（8）动态重构原理。供应链是在一定时期内，针对某一市场机会、为了适应某一市场需求而形成的
13、，具有一定的生命周期，随着需求产生而产生，需求消亡而消亡。2、 集成化供应链管理实施策略可采取以下具体的策略：答：（1）供应链的建立要把用户的需求放在第一位。集成化供应链管理的目的就是实现对用户需求的快速反应，满足客户的个性化需求，以及通过加强系统集成降低供应链的整体成本。（2） 要具有全球化战略，把企业置身于全球环境中去。一个走向世界参与全球竞争的企业，必须实行全球化供应链管理，进行根本的流程重组，建立全球化的认识问题和思考问题的价值观，找到合适本企业情况的供应链管理策略。（3） 合理分析企业在供应链中的位置。企业在供应链中的地位是由市场供求关系所决定的，在不同的供应链上扮演不同的角色，而且
14、会随着供求关系而发生变化。企业在供应链的构建过程中要有准确的定位。（4） 在实施过程中应遵循循序渐进的原则。由于供应链管理模式在中国的发展时间较短，企业的管理水平以及对供应链管理的认识上的不同，因此不能生搬硬套，企业应根据自身现状逐渐展开，集成化供应链的实施是一个复杂的系统工程，要实现这一目标应根据企业情况，分段逐步实施。（5） 重视渠道建设和优化，实施业务流程再造。渠道设计是供应链管理的重要内容之一，只有建立起供应链整体效果的评价体系，并实现供应链内各环节利益的合理分配，才能实现企业之间的“双赢”关系，实现企业与企业之间的无缝连接，缩短时空上的距离。（6） 构建供应链的战略合作关系，建立企业
15、互信。建立良好的供应链伙伴关系有利于成本的降低、反应时间的缩短以及新市场价值的创造等，供应链的良好运作是以供应链中成员企业相互间互相信任和相互合作为基础。（7） 重视信息和网络技术的应用。信息流是供应链管理中的关键要素，信息网络技术的广泛应用，大大提高了信息流通的速度，是供应链成为一种新的运作与管理模式。缺少信息网络技术的支撑，集成化的供应链管理的同步化很难实现。供应链管理中常用的三种手段：1）EDI技术 2） 通信技术 3）条码技术（8） 重视人员的培训和供应链管理人员的培养。实现供应链管理不仅需要企业高层的战略上决策，而且需要得到企业中层及基层的贯彻实施，企业的基层人员对集成化供应链的理解
16、和认同度对供应链的实施有重要的影响。供应链管理人才的培养和引进对于供应链的成功实施也起着至关重要的作用。3、 阐述需求主导与供给主导的管理区别：答：（1）需求主导管理与供给主导管理的核心不同。在供给主导的供应链管理发展过程中，供应链管理的核心是较大的制造商或零售商，消费者处于被动接受的地位。然而，随着市场竞争激烈、信息技术的发展、消费者的服务需求不断提高，消费需求在供应链中占据了主导地位。（2）需求主导管理和供给主导管理中企业关注的焦点不同。在传统的供应链管理中，供应链企业关注的焦点是产品渠道的流动，而在需求主导的管理中，企业更多关注的是消费者的需求，将消费者需求放在第一位。（3）需求主导管理
17、和供给主导管理中了解消费者的企业不同。在传统的供应链管理过程中，零售商是离消费者“最近”的组织，它承担了消费者需求调研、产品满意度反馈等了解消费者的责任。而在需求主导管理中，供应链上的每个节点企业都是消费者需求的监控者，都承担着了解有关消费趋势和产品方面信息的责任，这使得各节点企业能更好地满足消费者。（4）供给主导管理是推动式管理，而需求主导管理是拉动式管理。传统的供应链运作管理方式是推动式的，其模式为“供应商制造商分销商零售商消费者”。而需求主导管理变推动为拉动，启动供应链流程的不再是制造商而是最终用户的需求实现定制化服务，最大化地满足消费的需求。（5）需求主导管理和供给主导管理中企业间合作
18、关系的基础不同。形成牢固供应链关系的五项基础：信息共享、利益风险公担、经济实体间广泛联系、跨职能的管理流程和面向长远的合作流程。如果缺少任何一项，供应链各企业之间的牢固关系将会瓦解。而在需求主导的供应链管理模式中，除了上述的五项基础以外，供应链上的各企业更多的是共享消费者的需求信息，从而降低供应链上的库存，为供应链上的各企业带来更大的经济效益。4、 供应链设计的原则：答：（1）自上而下和自下而上相结合的设计原则。自上而下从全局的宏观规划到局部实现步骤的设计方法，强调系统分解设计的过程；而自下而上的设计方法是一种从局部的功能实现到全局的功能集成的设计方法，强调的是功能集成的过程。（2）简洁性原则
19、。简洁性是供应链设计需要遵循的一个重要原则。为了保证供应链具有灵活、快速响应市场的能力，供应链的每个节点都应该具有具有简洁、活力以及快速实现业务流程组合的特点。（3）集优化原则。又称互补性原则，核心企业在选择供应链上节点企业的过程中，应遵循强强联合的原则，充分实现最大限度地利用外部资源的目的，使每个节点企业集中精力致力于各自核心业务的发展。（4）协调性原则。供应链业绩的好坏直接取决于供应链合作伙伴关系是否和谐，取决与供应链动态链接合作伙伴的柔性程度，因此，利用协调性原则建立战略合作伙伴关系的企业模型是实现供应链最佳效能的保证之一。（5）动态性原则。动态性经常也被称为不确定性，由于种种不确定性因
20、素的存在，容易导致需求信息的扭曲，因此，需要预见各种不确定因素对供应链运作的影响，减少不必要的中间环节，提高预测的精度和时效性对降低不确定性的影响。（6）创新性原则。创新也是供应链设计的重要原则之一，没有创新性思维，就不可能有创新的管理模式，供应链设计要讲究创新，要敢于打破传统的思维模式，用新的角度，新的视野审视原有的管理模式和体系，对供应链进行大胆的创新设计。（7）战略性原则。从核心企业战略发展的角度设计供应链，有助于建立稳定的供应链体系模型；从供应链战略管理的角度考虑设计供应链，有助于供应链规划发展的长远性和预见性。（单选、判断可能会涉及的内容）供应链主要有两类功能 ：（1）物理功能，能以
21、最低的成本将原材料加工成零部件、半成品、产品并将它们从供应链的一个节点运到另一个节点 。（2）市场中介功能，能对市场需求做出迅速反应，确保以合适的产品在合适的地点和时间来满足顾客的需求。一般意义上的供应链是在这两个功能间的权衡，即反应能力与赢利水平之间进行权衡供应链管理的四个流程（四流）：1、物资流通-快捷；低成本2、商业流通-是保证、是规则3、信息流通-是载体4、资金流通-企业的目标制约供应链发展的关键因素：观念问题、人才问题、协调问题、绩效评估问题供应链管理的要素：供应管理、生产计划、物流管理、需求管理影响生产能力的因素：1、生产设备数量（生产面积数量）。 2、设备工作时间（生产面积利用时
22、间）。 3、设备（生产面积）生产率定额。传统模式下，企业关心的是规模经济和范围经济。经验曲线的模型：Kn = k1 * nb k1第一个产品的成本， Kn第n个产品的成本， n 累积生产数量，b lgr/lg2 ，r 学习率供应商选择的影响因素：价格因素、质量因素、交货提前期因素、交货准时性因素、品种柔性因素、设计能力因素、特殊工艺能力因素、其他影响因素物流的功能： （1）运输功能 （2）储存功能 （3）配送功能 （4）装卸搬运功能 （5）包装功能 （6）流通加工功能 （7）信息处理功能供应链管理环境下物流管理的特征： （1）信息共享 （2）过程同步 （3）合作互利 （4）交货准时 （5）响应
23、敏捷 （6）服务满意影响运输决策的因素：（1）影响承运人决策的因素 （2）影响托运人决策的因素宏观经济因素：关税水平、税收减让、汇率风险、需求波动准时采购的基本原则：恰当的时间、 恰当的价格、 恰当的质量、 恰当的数量、 恰当的地点、 恰当的来源。 两种供应关系模式：竞争关系模式是价格驱动的，双赢关系模式，是一种合作的关系，这种供需关系最先是在日本企业中采用。它强调在合作的供应商和生产商之间共同分享信息，通过合作和协商协调相互的行为。网络设计决策的影响因素：战略性因素、技术因素、宏观经济因素、政治因素、基础设施因素、 竞争性因素、 对顾客需求的反应时间、 物流和设施成本 生产能力的概念：1、设计能力(理论能力)、2、查定能力（实际的设备最大产能）、3、现实能力（计划能力）有时候也把企业的生产能力分为以下三种。1、潜在能力。指最高管理部门预期在将来可能具有的生产能力。2、现实能力。在本预算期内可能实现的生产能力。3、有效能力。在本预算期内已经投入使用的生产能力。供应链成本主要包括：物料成本、劳动成本、运输成本、设备成本、 其他变动成本