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1、供应链管理复习资料 名词解释：1、 供应链管理：供供应链管理是是指企业在认认识和掌握了了供应链各环环节内在规律律和相会联系系的基础上，利利用管理的计计划、组织、指指挥、协调、控控制和激励职职能，对产品品生产和流通通过程中各个个环节所涉及及的物流、信信息流、资金金流等进行合合理调控，以以期达到最佳佳组合，发挥挥最大的效益益，迅速以最最小的成本为为客户提供最最大的附加值值。2、战略管理是是企业高层的的管理者为保保证企业的持持续生存和发发展，通过对对外部环境与与内部条件的的分析，对企企业的全部经经营活动所进进行的根本性性和长远性的的规划与指导导。战略管理理与以往的经经营管理的不不同之处在于于面向未来
2、，动动态地、持续续地完成从决决策到实现的的过程。3、扩展企业可可定义为一个个有概念性的的组织单元或或系统，它包包括采购公司司和供应商（一一个或多个），它它们通过紧密密合作来实现现最大化的利利润分配。4、供应商管理理是指对供应应商的了解、选选择、开发、使使用和控制等等综合性管理理工作总称。5、战略匹配是是指竞争战略略与供应链战战略拥有相同同的目标。即即竞争战略设设计用来满足足的顾客优先先目标与供应应链战略旨在在建立的供应应链能力目标标之间相互协协调一致。6、供应链是指指围绕核心企企业，在战略略伙伴资源整整合的基础上上，通过协同同的计划与控控制，将供应应商、制造商商、分销商、批批发商、零售售商，直
3、到最最终用户连成成的一个增值值网状结构。7、物流是供应应链过程的一一部分，是以以满足客户需需求为目的，以以高效和经济济的手段来组组织产品、服服务以及相关关信息从供应应到消费的运运动和存储的的计划、执行行和控制的过过程。8、需求管理的的定义是供应应链参与企业业能准确识别别最终顾客的的需求特点和和影响需求的的因素，通过过需求预测，制制定需求计划划，尽量减少少需求不确定定性，使需求求和供给相互互匹配，提高高供应链反应应能力，以最最小的整体成成本满足目标标顾客的特定定类型需求。9、直接运输10、集成化供供应链管理是是指供应链上上的节点企业业摒弃传统的的管理思想和和观念，通过过信息技术把把所有供应链链成
4、员的采购购、生产、销销售、财务等等业务进行整整合，并看作作一个整体的的功能过程而而开发的供应应链管理功能能。简答：1、试述供应链链管理的本质质目标答：是将合适的的产品或服务务（righht prooduct or seervicee ）按照合合适的状态与与包装（riight ccondittion aand paackagiing），以以合适的数量量（righht quaantityy）和合适的的成本费用（rright cost），在在合适的时间间（righht timme ）送到到合适客户（rright custoomer）的的合适地方（rright placee），即（77R），并使使成本
5、为最小小。2、 供应链下运输的的趋势：答：（1）趋向向于快速运输输模式（空运运/快运）。（22）实行联合合运输，通过过存货集中减减少本地存货货点以缩短周周期。（3）连连续补充、多多频率小批量量配送。（44）采取直接接换装，在配配送中心，将将大量物品直直接换装到最最终目的地。（55）选择地点点，使配送中中心的数量合合理化使存货货总量减少。（66）延迟制造造，延迟产品品差别至最后后的可能点。3、 扩展企业的特征征：答：（1）核心心企业集中体体现核心竞争争力的商业活活动，对非核核心业务通过过外包给外部部产品供应商商和服务提供供商。外包能能够提高核心心企业和供应应商的竞争能能力，增强相相互之间的依依赖
6、程度，实实现共同的利利益。（2） 扩展企业的核心心企业与供应应商和客户建建立一种长期期、互相信赖赖的关系，把把它们当做合合作伙伴而不不是竞争对手手。（3） 为了实现供应商商客户在商业业和技术信息息上的集成，扩扩展企业采用用先进的通信信技术和运输输手段支持跨跨组织的商业业活动。4、供应链的特特征答：（1）增值值性。供应链链的特点首先先表现为它是是一个高度一一体化的提供供产品和服务务的增值过程程。所有的生生产运营都是是将一些资源源进行转换和和组合，增加加适当的价值值，然后把产产品分送到顾顾客的手中。要要求供应链中中的个合作者者共同提高绩绩效，达到“双赢”。（2）复杂性。供供应链具有网网状结构，是是
7、一个复杂的的网络，这个个网络是由具具有不同目标标的成员和组组织构成的。供供应链同时具具有物流、信信息流和资金金流三种表现现形态，因而而也增加了对对其进行管理理的复杂性。（3）面向用户户需求。让最最终顾客更满满意是供应链链全体成员的的共同目标，顾顾客满意的实实质是顾客获获得超出他们们承担的产品品价格以上的的那部分“价值”，供应链可可以使这部分分“价值”升值。 以用用户的需求为为驱动力（4）新型合作作竞争理念。供供应链的合作作竞争理念把把供应链视为为一个完整的的系统，每一一个成员企业业彼此信任，互互相信任，互互相合作，追追求系统利益益最大化，最最终共同分享享节约的成本本和创造的收收益。（5）以现代
8、网网络信息技术术为支撑。供供应链是现代代网络信息技技术与战略联联盟思想的结结晶，高度集集成的网络信信息系统是其其运行的技术术基础，ERRP（企业资资源计划）就就是供应链管管理广泛使用用的信息技术术。5、准时化采购购的特点答：（1）采用用较少的供应应商，甚至单单源供应。采采用单供应源源比多供应链链源好，一方方面，管理供供应商比较方方便，也有利利于降低采购购成本；另一一方面，有利利于供需双方方之间建立长长期稳定的合合作关系，质质量上比较有有保证。当然然采用单一的的供应源也是是有风险的。（2）对供应商商的选择的标标准不同。在在传统的采购购模式中，供供应商是通过过价格竞争而而选择的，供供应商与用户户的
9、关系是短短期的合作关关系。在准时时化采购模式式中，由于供供应商和用户户是长期的合合作关系，供供应商的合作作能力将影响响企业的长期期经济利益，因因此对供应商商的要求比较较高，在评价价供应商时价价格不是主要要因素，质量量才是最重要要的标准，高高质量的供应应商有利于建建立长期的合合作关系。（3）对交货准准时性的要求求不同。准时时采购的一个个重要特点是是要求交货准准时，这是实实施精细生产产的前提条件件。交货准时时取决与供应应商的生产与与运输条件。 （4）对信息交交流的需求不不同。准时化化采购要求供供应与需求双双方信息高度度共享，以保保证供应与需需求信息的准准确性和实时时性。（5）制定采购购批量的策略略
10、不同。小批批量采购是准准时化采购的的一个基本特特征。准时化化采购和传统统采购模式的的一个重要不不同之处在于于，准时化生生产需要减少少生产批量，直直至实现“一个流程生生产”。6、 需求管理在供应应链管理中的的作用：答：它改变了企企业与消费者者间的互动方方式，由传统统供应链中企企业主导型的的推动管理方方式转变为消消费者主导型型的拉动式管管理方式1、有利于准确确定位目标客客户群和准确确把握顾客需需求。供应链链管理要正确确实施，需要要根据企业的的竞争战略，对对目标市场或或客户群进行行细分，进而而调整供应链链战略和需求求管理战略，使使三者相互匹匹配。2、有效抑止“牛鞭效应”引发的后果果。牛鞭效应应指供应
11、链上上的一种需求求变异放大现现象，是信息息流从最终客客户端向原始始供应商端传传递时，无法法有效地实现现信息的共享享，使得信息息扭曲而逐渐渐放大，导致致了需求信息息出现越来越越大的波动，此此信息扭曲的的放大作用在在图形上很像像一根牛鞭，因因此被形象地地称为牛鞭效效应。3、减少库存，降降低成本、费费用。供应链链需求管理对对组成供应链链的各个环节节进行优化，建建立良好的合合作伙伴关系系，从而促进进产品和需求求信息的快速速传递，减少少库存量，减减少资金占用用，降低库存存成本，加速速整个供应链链一体化中资资金的周转。4、提高服务质质量，刺激消消费需求。顾顾客要求提供供产品的前置置时间越短越越好，供应链链
12、管理还是物物流服务功能能系列化。这这种快速、高高质量的服务务，必然会塑塑造企业良好好形象，提高高企业的信誉誉，提高顾客客的满意度，刺刺激消费需求求。5、有效地实现现供需的良好好结合。供应应链将供应商商、制造商、分分销商、零售售商和最终客客户构成的功功能网链，对对每个环节的的供需界面进进行协调、优优化管理，可可以使顾客需需求信息沿着着与供应链相相反方向准确确迅速地反馈馈到供应链中中各成员企业业，保证工序序的有效平衡衡。论述：1、集成化供应应链管理的基基本原理答：（1）资源源横向集成原原理。“横向一体化化”强调资源在在企业间进行行横向集成，横横向集成外部部相关企业的的资源，形形成强强联合合、优势互
13、补补的战略联盟盟。（2）系统集成成原理。供应应链是一个系系统，是由相相互作用、相相互依赖的若若干组成部分分结合而成的的具有特定功功能的有机整整体，是围绕绕核心企业的的网链模式。（3）多赢互惠惠原理。供应应链是相关企企业为了适应应新的竞争环环境而组成的的一个利益共共同体，其密密切合作是建建立在共同利利益的基础上上，供应链各各成员企业之之间是通过一一种协调机制制来谋求一种种多赢互惠的的目标。竞争由企业间转转向供应链间间。链内共赢赢（4）合作共享享原理。合作作共享原理具具有两层含义义：一是合作作，二是共享享，任何企业业所拥有的资资源都是有限限的，必须将将有限的资源源集中在核心心业务上，强强强合作。信
14、信息共享是实实现供应链管管理基础，准准确可靠的信信息可以帮助助企业做出正正确的决策。（5）需求驱动动原理。在供供应链管理模模式下，供应应链的运作是是以订单驱动动方式进行的的，商品采购购订单是在用用户需求订单单的驱动下产产生的，以产产品为中心转转向订单为中中心。（6）快速响应应原理。随着着市场竞争的的不断加剧，经经济活动的节节奏也越来越越快，企业必必须要有很强强的产品开发发能力和快速速组织生产的的能力，链和和链之间是速速度的竞争。（7）同步运作作原理。供应应链的同步运运作，要求供供应链各成员员企业之间通通过同步化的的生产计划来来解决生产的的同步化问题题。所有企业业同时运行，而而非依次（8）动态重
15、构构原理。供应应链是在一定定时期内，针针对某一市场场机会、为了了适应某一市市场需求而形形成的，具有有一定的生命命周期，随着着需求产生而而产生，需求求消亡而消亡亡。2、 集成化供应链管管理实施策略略可采取以下下具体的策略略：答：（1）供应应链的建立要要把用户的需需求放在第一一位。集成化化供应链管理理的目的就是是实现对用户户需求的快速速反应，满足足客户的个性性化需求，以以及通过加强强系统集成降降低供应链的的整体成本。（2） 要具有全球化战战略，把企业业置身于全球球环境中去。一一个走向世界界参与全球竞竞争的企业，必必须实行全球球化供应链管管理，进行根根本的流程重重组，建立全全球化的认识识问题和思考考
16、问题的价值值观，找到合合适本企业情情况的供应链链管理策略。（3） 合理分析企业在在供应链中的的位置。企业业在供应链中中的地位是由由市场供求关关系所决定的的，在不同的的供应链上扮扮演不同的角角色，而且会会随着供求关关系而发生变变化。企业在在供应链的构构建过程中要要有准确的定定位。（4） 在实施过程中应应遵循循序渐渐进的原则。由由于供应链管管理模式在中中国的发展时时间较短，企企业的管理水水平以及对供供应链管理的的认识上的不不同，因此不不能生搬硬套套，企业应根根据自身现状状逐渐展开，集集成化供应链链的实施是一一个复杂的系系统工程，要要实现这一目目标应根据企企业情况，分分段逐步实施施。（5） 重视渠道
17、建设和和优化，实施施业务流程再再造。渠道设设计是供应链链管理的重要要内容之一，只只有建立起供供应链整体效效果的评价体体系，并实现现供应链内各各环节利益的的合理分配，才才能实现企业业之间的“双赢”关系，实现现企业与企业业之间的无缝缝连接，缩短短时空上的距距离。（6） 构建供应链的战战略合作关系系，建立企业业互信。建立立良好的供应应链伙伴关系系有利于成本本的降低、反反应时间的缩缩短以及新市市场价值的创创造等，供应应链的良好运运作是以供应应链中成员企企业相互间互互相信任和相相互合作为基基础。（7） 重视信息和网络络技术的应用用。信息流是是供应链管理理中的关键要要素，信息网网络技术的广广泛应用，大大大
18、提高了信信息流通的速速度，是供应应链成为一种种新的运作与与管理模式。缺缺少信息网络络技术的支撑撑，集成化的的供应链管理理的同步化很很难实现。供供应链管理中中常用的三种种手段：1）EEDI技术 2） 通信信技术 33）条码技术术（8） 重视人员的培训训和供应链管管理人员的培培养。实现供供应链管理不不仅需要企业业高层的战略略上决策，而而且需要得到到企业中层及及基层的贯彻彻实施，企业业的基层人员员对集成化供供应链的理解解和认同度对对供应链的实实施有重要的的影响。供应应链管理人才才的培养和引引进对于供应应链的成功实实施也起着至至关重要的作作用。3、 阐述需求主导与与供给主导的的管理区别：答：（1）需求
19、求主导管理与与供给主导管管理的核心不不同。在供给给主导的供应应链管理发展展过程中，供供应链管理的的核心是较大大的制造商或或零售商，消消费者处于被被动接受的地地位。然而，随随着市场竞争争激烈、信息息技术的发展展、消费者的的服务需求不不断提高，消消费需求在供供应链中占据据了主导地位位。（2）需求主导导管理和供给给主导管理中中企业关注的的焦点不同。在在传统的供应应链管理中，供供应链企业关关注的焦点是是产品渠道的的流动，而在在需求主导的的管理中，企企业更多关注注的是消费者者的需求，将将消费者需求求放在第一位位。（3）需求主导导管理和供给给主导管理中中了解消费者者的企业不同同。在传统的的供应链管理理过程
20、中，零零售商是离消消费者“最近”的组织，它它承担了消费费者需求调研研、产品满意意度反馈等了了解消费者的的责任。而在在需求主导管管理中，供应应链上的每个个节点企业都都是消费者需需求的监控者者，都承担着着了解有关消消费趋势和产产品方面信息息的责任，这这使得各节点点企业能更好好地满足消费费者。（4）供给主导导管理是推动动式管理，而而需求主导管管理是拉动式式管理。传统统的供应链运运作管理方式式是推动式的的，其模式为为“供应商制造商分销商零售商消费者”。而需求主主导管理变推推动为拉动，启启动供应链流流程的不再是是制造商而是是最终用户的的需求实现定定制化服务，最最大化地满足足消费的需求求。（5）需求主导导
21、管理和供给给主导管理中中企业间合作作关系的基础础不同。形成成牢固供应链链关系的五项项基础：信息息共享、利益益风险公担、经经济实体间广广泛联系、跨跨职能的管理理流程和面向向长远的合作作流程。如果果缺少任何一一项，供应链链各企业之间间的牢固关系系将会瓦解。而而在需求主导导的供应链管管理模式中，除除了上述的五五项基础以外外，供应链上上的各企业更更多的是共享享消费者的需需求信息，从从而降低供应应链上的库存存，为供应链链上的各企业业带来更大的的经济效益。4、 供应链设计的原原则：答：（1）自上上而下和自下下而上相结合合的设计原则则。自上而下下从全局的宏宏观规划到局局部实现步骤骤的设计方法法，强调系统统分
22、解设计的的过程；而自自下而上的设设计方法是一一种从局部的的功能实现到到全局的功能能集成的设计计方法，强调调的是功能集集成的过程。（2）简洁性原原则。简洁性性是供应链设设计需要遵循循的一个重要要原则。为了了保证供应链链具有灵活、快快速响应市场场的能力，供供应链的每个个节点都应该该具有具有简简洁、活力以以及快速实现现业务流程组组合的特点。（3）集优化原原则。又称互互补性原则，核核心企业在选选择供应链上上节点企业的的过程中，应应遵循强强联联合的原则，充充分实现最大大限度地利用用外部资源的的目的，使每每个节点企业业集中精力致致力于各自核核心业务的发发展。（4）协调性原原则。供应链链业绩的好坏坏直接取决
23、于于供应链合作作伙伴关系是是否和谐，取取决与供应链链动态链接合合作伙伴的柔柔性程度，因因此，利用协协调性原则建建立战略合作作伙伴关系的的企业模型是是实现供应链链最佳效能的的保证之一。（5）动态性原原则。动态性性经常也被称称为不确定性性，由于种种种不确定性因因素的存在，容容易导致需求求信息的扭曲曲，因此，需需要预见各种种不确定因素素对供应链运运作的影响，减减少不必要的的中间环节，提提高预测的精精度和时效性性对降低不确确定性的影响响。（6）创新性原原则。创新也也是供应链设设计的重要原原则之一，没没有创新性思思维，就不可可能有创新的的管理模式，供供应链设计要要讲究创新，要要敢于打破传传统的思维模模式
24、，用新的的角度，新的的视野审视原原有的管理模模式和体系，对对供应链进行行大胆的创新新设计。（7）战略性原原则。从核心心企业战略发发展的角度设设计供应链，有有助于建立稳稳定的供应链链体系模型；从供应链战战略管理的角角度考虑设计计供应链，有有助于供应链链规划发展的的长远性和预预见性。（单选、判断可可能会涉及的的内容）供应链主要有两两类功能 ：（1）物理理功能，能以以最低的成本本将原材料加加工成零部件件、半成品、产产品并将它们们从供应链的的一个节点运运到另一个节节点 。（22）市场中介介功能，能对对市场需求做做出迅速反应应，确保以合合适的产品在在合适的地点点和时间来满满足顾客的需需求。一般意义上的供
25、供应链是在这这两个功能间间的权衡，即即反应能力与与赢利水平之之间进行权衡衡供应链管理的四四个流程（四四流）：1、物资流通-快捷；低成本2、商业流通-是保证证、是规则3、信息流通-是载体体4、资金流通-企业的的目标制约供应链发展展的关键因素素：观念问题题、人才问题题、协调问题题、绩效评估估问题供应链管理的要要素：供应管管理、生产计计划、物流管管理、需求管管理影响生产能力的的因素：1、生生产设备数量量（生产面积积数量）。 2、设设备工作时间间（生产面积积利用时间）。 3、设设备（生产面面积）生产率率定额。传统模式下，企企业关心的是是规模经济和和范围经济。经验曲线的模型型：Kn = k1 * nb
26、k1第一个产产品的成本， Kn第n个产产品的成本， n 累积生生产数量，bb lgrr/lg2 ，r 学习率供应商选择的影影响因素：价价格因素、质质量因素、交交货提前期因因素、交货准准时性因素、品品种柔性因素素、设计能力力因素、特殊殊工艺能力因因素、其他影影响因素物流的功能： （1）运输输功能 （2）储存存功能 （3）配送送功能 （4）装卸卸搬运功能 （5）包装装功能 （6）流流通加工功能能 （7）信息息处理功能供应链管理环境境下物流管理理的特征： （1）信信息共享 （2）过过程同步 （3）合合作互利 （4）交交货准时 （5）响响应敏捷 （6）服服务满意影响运输决策的的因素：（11）影响承运运
27、人决策的因因素 （2）影影响托运人决决策的因素宏观经济因素：关税水平、税税收减让、汇汇率风险、需需求波动准时采购的基本本原则：恰当当的时间、 恰当的价格格、 恰当的的质量、 恰恰当的数量、 恰当的地点点、 恰当的的来源。 两种供应关系模模式：竞争关关系模式是价价格驱动的，双双赢关系模式式，是一种合合作的关系，这这种供需关系系最先是在日日本企业中采采用。它强调调在合作的供供应商和生产产商之间共同同分享信息，通通过合作和协协商协调相互互的行为。网络设计决策的的影响因素：战略性因素素、技术因素素、宏观经济济因素、政治治因素、基础础设施因素、 竞争性因素素、 对顾客客需求的反应应时间、 物物流和设施成成本 生产能力的概念念：1、设计计能力(理论论能力)、22、查定能力力（实际的设设备最大产能能）、3、现实能力（计计划能力）有时候也把企业业的生产能力力分为以下三三种。1、潜在能力。指指最高管理部部门预期在将将来可能具有有的生产能力力。2、现实能力。在在本预算期内内可能实现的的生产能力。3、有效能力。在在本预算期内内已经投入使使用的生产能能力。供应链成本主要要包括：物料料成本、劳动动成本、运输输成本、设备备成本、 其其他变动成本本