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1、比逊装饰（北京）工程有限公司 员 工 手 册第一章寄寄 予 001第二章 公司简简介044第三章 企业文文化.05第四章 岗位职职责115第五章 行为规规范 33 第六章 考勤制制度.337第七章 会议与与总结制制度.41第八章 奖、惩惩制度.443第九章 考核制制度.47第九章 聘用、离职制制度.499第十章 附 则.551一个伟大大的企业业在其未未成为伟伟大之前前，必先先萌育着着一个伟伟大的理理念。 翻开亨亨利福特自自传，你你会读到到这样一一段宣言言：“我将为为广大普普通人生生产汽车车，任何何一个有有一份好好工作的的人都有有可能买买上一辆辆，并将将和他的的家人享享受美好好时光。” 这对于于
2、一个企企业而言言，不仅仅仅是一一种道义义，更是是一种智智慧，一一种成就就伟大所所必需的的智慧。为什么么可口可可乐风靡靡全球？因为它它的目标标只是要要做全世世界人都都喝得起起的、买买得到的的美味饮饮料。为为什么沃沃尔玛雄雄霸天下下？只因因为它永永远把“为社会会底层的的人节约约每一分分钱”作为唯唯一的追追求，唯唯其广博博，成就就伟大!一百多多年前，美美国默克克制药的的创始人人乔治.默克说说：“应该永永远铭记记，我们们旨在救救人，不不在求利利。如果果记住了了这一点点，我们们决不会会没有利利润。记记得越清清楚，利利润越大大。”于是，这这家企业业从“最受尊尊敬”的出发发点开始始，抵达达了“业绩最最佳”和
3、“基业长长青”的彼岸岸。衡量一一个企业业成为伟伟大的标标准，不不仅仅是是他创造造了多大大的利润润，更广广泛的应应该是一一种普世世的精神神。经邦邦济世，兼兼善天下下，这不不仅仅是是大仁大大义，更更是大智智大慧。伟大不不是结果果，而是是一个永永远在前前方矗立立的目的的和愿景景。不管管你创造造了多少少财富，只只有能改改变普通通人生活活的企业业，能为为社会尽尽到企业业公民义义务的企企业，方方可称之之为伟大大，而这这样的企企业在履履行目标标的同时时，带给给世界的的将不仅仅仅是产产品与服服务的价价值，更更有为世世人所认认同的商商业规则则与商业业文化、自由、平等、博爱、快乐毒奶粉,捐款门,只给富富人造房房这
4、种种种环生的的丑态不不仅仅是是对企业业家灵魂魂的拷问问,更是对对企业家家智慧的的讽刺,他们哪哪怕再强强大,也称不不上伟大大,我们见见多了这这样的企企业,三株,太阳神神的骤然然雪崩,巨人、德隆的的轰然倒倒塌为什么么中国的的商界土土壤鲜有有鼎盛兴兴旺的百百年老字字号出现现？为什什么一些些公司的的生命周周期会极极其短暂暂？“其成也也速，其其败也忽忽”的背后后隐藏着着怎样的的哲理？老子云云：“胜人者者力，自自胜者强强。”只有能能够战胜胜自己的的人才是是真正的的强者。战胜自自己就是是战胜自自己的弱弱点，诸诸如过度度膨胀的的欲望，短短期利益益的诱惑惑，得意意时的忘忘形，失失意时的的自馁等等等。我我们看到到
5、那些历历百年而而不衰的的企业，真真正支撑撑他们的的不是产产品，不不是技术术，而是是始终不不变的品品质，诚诚信，责责任和文文化集成成。不做污污染大地地的事业业，不做做污染人人心的生生意，不不去为了了降低成成本而牺牺牲品质质，不做做短视的的蒙骗客客户的愚愚蠢行为为，在净净化人心心的同时时也净化化我们的的商业环环境。新的一一年，新新的开始始。比逊逊军团正正厉兵秣秣马，比比逊战舰舰正在迎迎接又一一次迎风风破浪的的远航。只是无无论航程程有多远远，都不不要忘记记了我们们启航时时的初衷衷。追求完完美，精精品至上上。打造造业内最最具道德德感的品品牌，把把环保和和健康带带给千家家万户。希望各位位以本手手册为指指
6、南，共共创比逊逊美好明明天！ 公 司 简 介 比逊-源于圣圣经河流流（创世世纪2：1112）：第第一道河河名叫比比逊，就就是环绕绕哈腓拉拉全地的的。在那那里有金金子，并并且那地地的金子子是好的的；在那那里又有有珍珠和和玛瑙。原文意意思是“充足的的流淌”。这里里也有“连接大大陆和大大陆的意意思”。比逊装饰饰公司也也是由此此而来，旨旨在：彼彼此建立立、彼此此连接的的理念。公司始始终坚持持“诚信服服务、信信守承诺诺、客户户至上、一丝不不苟、铸铸造品牌牌”原则，把把客户的的要求作作为公司司服务的的根本目目标。谨谨守公司司的原则则，遵行行客户的的意愿，没没有被动动只有互互动！当前的比比逊装饰饰正处在在高
7、速健健康发展展之中，其其丰富的的员工团团队、素素质精良良的施工工队伍、科学的的现代化化管理模模式、以以及完善善的服务务体系并并肩创办办优越的的口碑与与市场认认可。企 业 文 化企业文化化的定义义： 企业文文化就是是企业全全体成员员共享的的价值观观念和行行为规范范的总和和。通俗俗地说，就就是企业业全体成成员是如如何想事事、如何何说事、如何做做事的。 世界上上卓越的的企业都都拥有自自己独有有的企业业文化，如如波音公公司的企企业文化化为：领领导航空空工业，永永为先驱驱；应付付重大挑挑战与风风险；产产品安全全与品质质；正直直与合乎乎伦理的的业务；“吃饭、呼吸、睡觉念念念不忘忘航空事事业”。迪斯斯尼公司
8、司企业文文化为：不容有有犬儒主主义式的的嘲笑；狂热地地注意一一贯性与与细节；以创造造力、梦梦想与想想像力不不断追求求进步；狂热地地控制与与保存迪迪斯尼的的“魔力”形象；“带给千千百万人人快乐”，并且且歌颂、培育、传播“健全的的美国价价值观”。 比逊集集团经过过十余年年的积淀淀，早已已提炼了了自己独独特的企企业文化化，在中中国服务务、家装装市场和和比逊员员工中已已经得到到了越来来越广泛泛而强烈烈的认同同，在比比逊的发发展中发发挥着十十分重要要的作用用。企业文化化的特点点：（一一）真实实性： 1、企业业文化是是发自企企业核心心团队的的肺腑之之言。 2、企业业为信守守企业价价值观而而放弃与与之相违违
9、背的一一切。 3、体现现在管理理过程中中的每一一个细节节，体现现在完整整的制度度安排之之中。 4、所有有员工自自觉遵守守的行为为准则。 （二）一一致性： 11、不同同层次员员工的一一致性：高层、中层与与基层员员工共同同遵守。 2、不同同地域的的一致性性：不同同地区与与不同国国家的员员工共同同遵守。 33、不同同领域的的一致性性：多元元化经营营企业的的不同产产业领域域中的一一致性。企业文化化的作用用： 能为顾顾客、员员工、企企业、社社会带来来巨大的的价值。 能为顾顾客带来来高品质质、高附附加值的的产品与与服务。 能为员员工带来来稳定与与高额的的收入、社会的的尊重、长久的的激励。 能为企企业带来来
10、优良的的品牌形形象、凝凝聚员工工的巨大大力量、驰骋市市场的核核心竞 争力。 企业文文化能为为社会带带来就业业岗位、税收、社会文文明、并并提高区区域的竞竞争优 势。比逊集团团企业文文化内容容的诠释释：比逊集团团企业文文化五条条内核为为：“让客户1000%满意”是比逊逊追求的的最高目目标，“让员工工拥有成成功人生生”是比逊逊发展的的根本源源泉，“完美源源自细节节”是比逊逊的行为为准则，“永争第第一、永永远创新新”是弘扬比逊逊团队的的鲜明个个性，“诚实发发奋、平平等协作作”是比逊逊追求的的工作氛氛围，其其内容分分条详细细诠释如如下： 让客户100满意意是我们们比逊追追求的最最高目标标。 为什么么要让
11、客客户对比比逊满意意，而且且是100的满满意？公司要生生存、要要发展，就就必须先先得到客客户的认认同，客客户认同同你这家家公司，愿愿意掏钱钱购买你你公司的的服务，甚甚至于自自觉不自自觉地动动员他身身边的人人掏钱购购买你公公司的服服务，你你这家公公司才能能生生不不息，才才能财源源滚滚。要让客客户愿意意掏钱购购买我们们比逊的的服务，只只有一个个办法，即即让客户户对比逊逊满意，从从心里对对比逊满满意，对对比逊全过程的的服务都都满意，比比逊的员员工才有有不菲的的工资和和福利，比比逊集团团才有发发展所需需的利润润。相反反，如果果客户反反悔当初初对比逊逊的选择择，不断断地向他他周围的的人诉说说比逊的的不是
12、，比比逊离关关门倒闭闭的日子子就不远远了。 家庭装装修是个个庞大的的工程，只只有客户户对咨询询、设计计、预算算、施工工、售后后等服务务都满意意，才能能真正满满意，客客户最后后得到的的比期望望的更好好才会满满意，因因此，整整个装修修过程中中，对任任何一个个环节我我们都不不能有半半点疏忽忽，任何何的疏漏漏都将导导致客户户的满意意度大打打折扣，我我们在失失去一位位客户满满意的同同时，我我们很可可能随之之失去一一大片客客户。为为了企业业的长远远发展，我我们每位位员工与与工人必必须服务务好每一一位客户户，每一一个环节节都要服服务到位位，让100的客客户对100的方方面满意意。追求客户户100的满满意是比
13、比逊的首首要追求求，比逊逊“一切以以客户满满意为中中心”，当业业务、利利润等与与此有矛矛盾时，要坚决服从客户满意这一首要指标。 要做到到客户1000%满意，必必须遵循循如下原原则：（1） 质量保证证原则 比逊逊的产品品质量与与服务质质量，必必须至少少达到国国家和行行业规定定的合格格标准，国国家和行行业没有有标准时时，要至至少达到到比逊规规定的合合格标准准，否则则不能交交付下一一道工序序。当客客户的标标准高于于上述标标准时，经经沟通无无效，要要达到客客户要求求的标准准，否则则，视为为不合格格。 （2）客客户永远远是对的的原则 没有错错误的客客户，只只有错误误的产品品、错误误的服务务与错误误的沟通
14、通。客户户永远是是对的，即即使是客客户不对对（如把把不属于于公司承承担的责责任推给给公司，对对公司的的员工破破口大骂骂等），归归根到底底是比逊逊的不对对在先，是是比逊的的不对而而造成客客户的不不对，至至少是我们与与客户沟沟通不到到位。因因此，客客户不对对也是对对的，客客户毕竟竟是客户户。 （3）“当日答答复”原则 客户对对任何员员工提出出的任何何要求，无无论是大大事，还还是“鸡毛蒜蒜皮”的小事事，工作作责任人人必须在在客户提提出的当当天给予予答复，与与客户就就工作细细节协商商一致。然后毫毫不走样样地按照照协商的的具体要要求办理理，办好好后必须须及时反反馈给客客户。如如果遇到到特殊情情况再与与客
15、户协协商一致致。遇到到客户抱抱怨、投投诉时，要要在第一一时间加加以解决决，自己己不能解解决时要要及时汇汇报。我我们做不不到的事事情不能能承诺，承承诺的事事情就一一定要做做到，要要合理地地、有技技巧地控控制客户户的期望望值，使使做的比比说的更更好。 （4）有效效沟通原原则 无论在在什么时时候，与与什么客客户打交交道，我我们任何何员工都都必须站站在客户户的角度度，理解解客户、为客户户着想，有有计划地地在事前前与客户户就事情情的细节节进行沟沟通。在在出现分分歧、出出现问题题时，更更要急客客户之所所急，耐耐心细致致地与客客户沟通通好具体体细节，不不能臆测测客户，不不能不与与客户沟沟通就替替客户做做主，
16、更更不能事事不关己己。我们们为客户户所做的的重要工工作要通通过自己己和项目目组的同同事告知知客户，让让客户经经常被我我们感动动着，经经常被我我们感动动的客户户一定是是对比逊逊满意的的客户。（5）安安全第一一原则 凡是与与安全相相违的事事情坚决决不能办办，就是是客户要要求（如如改变承承重结构构，改造造煤气管管道）也也坚决不不办，更更不能为为讨客户户欢心而而忽视安安全，这这是对客客户最不不负责任任的做法法。但须须耐心地地与客户户沟通，让让客户从从心里理理解，保保证不会会由此产产生不满满意。 （6）专业业规范原原则 一切都都要以负负责任的的专家形形象出现现，既是是服务专专家，又又是产品品专家，遵遵守
17、行业业的标准和和规范，遵遵守公司司的程序序、制度度、规范范。不能能为图省省事、省省钱、省省麻烦，做做出任何何偷工减减料的行行为。 （7）微笑笑服务原原则 在任何何时候，任任何情况况，任何何人都要要微笑面面对客户户，不能能僵着脸脸而面无无表情，更更不能以以生气的的脸面对对生气的的脸顾客客。更不不允许对对客户有有任何无无礼的言言行。 （8）洁身身自爱原原则 不得接接受客户户的请吃吃、烟酒酒、礼品品与红包包，确实实推脱不不了的，应应事前请请示，事事后报告告，并向向公司上上交接受受的东西西。接受受客户的的请吃、烟酒、礼品和和红包，人人格丧失失在个人人，形象象损害在在公司，公公司损失失将会随随之而来来。
18、 （9）内部部客户原原则 比逊所所有的员员工须将将客户服服务好，同同时，每每位员工工要将下下属与下下一道工工序的员员工视为为自己的的客户，为为其提供供优质服服务，为为其提供供优质产产品。如如家装顾顾问应将将客户代代表视为为自己的的客户，设设计师应应将驻点点技术员员视为自自己的客客户，部部门经理理是总经经理的客客户，总总经理是是总裁的的客户，这这样才能能服务好好外部客客户。“让员工工拥有成成功人生生”是比逊逊发展的的根本源源泉。为什么要要让员工工拥有成成功人生生？ 帮助员员工实现现自我价价值是比比逊的责责任。我我们员工工选择比比逊，绝绝不只是是找个做做事、领领工资的的地方，绝绝大多数数员工期期望
19、公司司能为自自己提供供一个优优秀的平平台，帮帮助个人人一天天天地成长长起来，不不断完善善自我，从从而获得得事业的的成功，实实现个人人的价值值，赢得得家庭和和社会的的尊重。作为一一个对员员工负责责任的比比逊集团团，比逊逊必须承承认员工工的个人人需求，并并创造条条件满足足其需求求。比逊认为为：“只有员员工满意意，才有有客户的的满意”。不能能指望一一个对公公司有颇颇多抱怨怨的员工工，能够够为客户户提供满满意的产产品与服服务，因因此，比比逊必须须创造条条件，让让员工成功功，让员员工满意意，让员员工在比比逊集团团得到一一种荣誉誉感与归属感，这这样的员员工才会会具有“主人翁”的意识识，在服服务的过过程中才
20、才会发自自心底地地真诚为为客户服服务，客客户才会会满意，最最终公司司得到发发展。 总之，公公司的成成功与员员工个人人的成功功互为前前提，相相互促进进，共同同拥有。比逊成功功人生的的标准是是： 魂与人人格的独独立，金金钱与名名利的主主人。具具体来讲讲，是做做“社会的的主人、行业的的主人、企业的的主人、家庭的的主人、自己的的主人”。通俗俗的标准准为：健健康的身身体与心心理，良良好的学学识与能能力，得得到社会会、行业业与家庭庭的尊重重，有体体面的经经济收入入。 “让员工工拥有成成功人生生”必须遵遵循如下下原则： （1）挑选选优秀、合适员员工原则则： 挑选优优秀和适适合比逊逊的人士士进入比比逊，即即“
21、品德好好、有文文化、舍舍得干、善协作作、眼光光远”的员工工。比逊逊拒绝个个人英雄雄主义，比比逊拒绝绝急功近近利之士士。 (22)从零起起步的原原则： 进入比比逊的员员工不管管过去是是如何辉辉煌，不不管学历历多高，不不管来自自何方，不不管能力力多强，在在初入比比逊时，一一切从零零开始，从从基层做做起。 (3)公正、公平、公开原原则： 比逊对对各个岗岗位、各各个员工工的要求求与考核核，必须须规范、透明。比逊对对重要岗岗位人才才的选拔拔无论是是通过竞竞聘方式式，或者者是推荐荐协商方方式，均均要求公公正、公公平、公公开。只只要你认认同比逊逊企业文文化，工工作努力力勤奋，员员工和客客户对你你的工作作表示
22、满满意，比逊逊就会认认同你、信任你你，比逊逊就会给给你机会会和良好好的待遇遇。比逊逊反对任任何小集集团、背背后交易易与裙带带关系。 （4）上级级为下级级服务原原则： 比逊要要求上级级为下级级服务，上上道工序序为下道道工序服服务，全全员为客客户服务务。公司司中高层层员工要要将下属属视为内内部客户户，让其其对公司司满意。以身作作则，不不高高在在上，无无任何特特权，更更不能反反其道而而行之。 （5）体贴贴宽容原原则： 比逊的的各级管管理者对对下属的的困难，包包括个人人生活与与家庭的的困难，要要给予理理解与尽尽力的帮帮助，对对下属努努力工作作带来的的过失，要要给予理理解与最最大的宽宽容，对对下属不不同
23、的个个人习惯惯，要尽尽可能的的包容。“完美源源自细节节”是比逊逊的行为为准则。 任何一一项庞大大的工程程，都是是由许许许多多的的细节组组成的，任任何一个个细节的的疏忽，都都可能功功亏一篑篑，“千里之之堤，溃溃于蚁穴穴”从反面面说明了了“完美源源自细节节”的重要要性。细细节是建建造高楼楼的一块块块砖，是是迈向目目标的一一步步路路，公司司无小事事，每件件小事是是事关公公司的生生死存亡亡，在把把握好战战略方向向的前提提下，企企业间的的竞争已已经发展展到细节节间的竞竞争，谁谁能做到到每个细细节的完完美，谁谁就能赢赢得市场场。 要实现“完美源源自细节节”，我们们必须遵遵循以下下原则： （1）复杂杂系统细
24、细节化原原则： 我们必必须具有有把复杂杂的工作作细节化化的魄力力、能力力和技巧巧，每一一个细节节安排专专人负责责，并检检查是否否做到位位。这样样我们才才能造就就完美的的比逊。（2） 细节细化化无止境境原则： 每每一个细细节的细细化应层层层深入入，绝不不让“差不多”、“基本”、“大概”充斥于于我们的的工作。我们要要把握产产品的每每个细节节，让产产品十分分精致；在客户户服务过过程中，我们在咨咨询、设设计、预预算、施施工、售售后各个个环节都都须认真真把握每每个细节节，并对对细节中中进一步步细化，如如预算的的每个预预算项目目都十分分准确，每每个项目目的材料料、工艺艺分析都都要准确确无误，每每个预算算员
25、在每每次与客客户见面面的时间间、地点点、站立立姿态、微笑程程度、解解决问题题的前期期准备，都都要十分分到位。这样样才不会会虎头蛇蛇尾，客客户服务务才能善善始善终终。 （3）客户户、公司司无小事事原则： 客户无无小事，客客户的事事情再小小，也与与客户是是否对公公司满意意紧紧联联系在一一起。每每个客户户希望员员工重视视他们每每一件小小事，把把每一件件小事做做到位。任何小小的疏忽忽都会造造成客户户的不满满，甚至至有十分分严重的的后果。因此，客客户每件件小事都都是大事事。同理理，公司司也没有有小事，如如每次公公司发出出的通知知，应用用词准确确，标点点符号清清楚，行行文格式式符合要要求，沟沟通无障障碍。
26、写写字楼卫卫生间，无无污染、无死角角、无异异味、卫卫生纸与与洗手液液不断档档。简单的事事情要日日复一日日地坚持持做好原原则： 不管什什么事情情，哪怕怕再小、再不起起眼，哪哪怕再不不需要什什么技巧巧与能力力，也要要持之以以恒、日日复一日日地做好好，如随随手关灯灯，总在在约定客客户见面面五分钟钟前到达达等。 （4） 细节要要程序化化、规范范化、量量化原则则： 我们要要将优秀秀员工提提供优质质服务的的细节程程序化、规范化化、量化化，如优优秀前台台接待客客户的细细节，在在每隔一一段时间间后，我我们要进进行总结结、提炼炼，让其其他员工工和后来来员工一一起分享享、共同同提高，使使服务细细节更加加完美。 （
27、5）工作作要追求求完美原原则： 我们不不能仅仅仅满足于于尽力而而为，这这是对公公司、对对自己不不负责任任的行为为。我们们不允许存存在可以以预见的的任何微微小瑕疵疵，我们们要全力力以赴地地追求完完美无缺缺。 “永争第第一、永永远创新新”是比逊逊团队的的鲜明个个性。比逊集团团要在家家装领域域做成中中国的数数一数二二，仅凭凭几个人人的力量量、几年年的功夫夫是不够够的，我我们要奋奋力拼搏搏、群策策群力、持之以以恒、循循序渐进进，不达达目标，誓誓不罢休休。 每个人人都想成成为第一一。有的的人想轻轻轻松松松，甚至至是不劳劳而获得得第一，那那是不可可能的。有的人人一开始始雄心勃勃勃，过过一段时时间后，觉觉得
28、第一一离自己己还是那那么远，就就停下来来不干了了。有的的人，设设定第一一的大目目标后，再再设定了了一个个个小目标标，然后后每年、每天去去完成规规定的小小目标，十十年、八八年之后后，第一一的大目目标就实实现了。企业也也是如此此，比逊逊设定了了要做全全国数一一、数二二公司这这样一个个宏大目目标，应应由每家家分公司司都在当当地做成成第一来来达到，我我们每个个公司都都要朝着着自己在在当地市市场做成成第一这这个目标标努力。客户在变变、市场场在变、竞争对对手在变变，不创创新就是是相对倒倒退，“永争第第一”要以“永远创创新”作为基基础，比比逊能走走到别人人的前面面，离不不开持之之以恒的的创新，我我们只有有在
29、创新新中突破破自我、优化自自我、以以变制变变，才能能形成更更加牢固固的优势势，最终终才能形形成我们们比逊的的核心竞竞争力。创新决决不只是是高层和和中层的的事情，创创新是每每位员工工的责任任与义务务.“诚实发发奋、平平等协作作”是比逊逊追求的的工作氛氛围。 良好的的工作氛氛围，能能使组织织内的成成员拥有有一个良良好的心心态，在在工作中中相互帮帮助、互互敬互谅谅，取长长补短，共共同为客客户提供供优质的的产品与与服务。比逊倡倡导的是是一种“诚诚实发奋奋、平等等协作”的工作作氛围，比比逊集团团绝对不不允许出出现尔虞虞我诈、欺上瞒瞒下、唯唯我独尊尊、拉帮帮结派等等不良行行为。 （1）诚实实 诚实，是是做
30、人的的基本原原则，是是比逊集集团内每每位员工工不可触触犯的圣圣律。凡凡是涉及及比逊的的不诚实实行为，就就是比逊逊的“不良记记录”。一周周年内有有一次不不良记录录者在当当年内不不能提升升，一年年有两次次不良记记录，该该员工就就必须辞辞退。这这些不良良行为包包括：代代人打卡卡、请人人打卡、接受下下属的礼礼品与请请吃、不不该报销销的费用用报销、为一己己私利而而做的无无中生有有、有中中生无、张冠李李戴等形形式的不不诚实行行为。在在外接私私单，吃吃比逊客客户回扣扣或公司司回扣，属属严重不不良记录录，发现现一次者者当即辞辞退，不不管是谁谁。（2） 发奋 有些员员工上班班工作，仅仅仅是为为了完成成任务而而做
31、，为为获取薪薪酬而做做，有些些员工内内心常有有工作激激情，总总有做好好工作的的冲动，工工作是实实现自我我人生价价值与人人生目标标的唯一一手段，工工作是为为了报答答公司与与社会，因因此，做做好手上上的这份份工作成成为这些些员工的的第一需需要，员员工的这这种状态态就叫做做“发奋”。他们们工作不不讲条件件，不怕怕困难，不不怨天尤尤人，不不推脱责责任，不不达目的的誓不罢罢休，有有钻劲、有闯劲劲、有韧韧性、有有毅力、有智慧慧、有办办法，是是比逊集集团的中中流砥柱柱。（3） 平等 每个员员工在比比逊都享享有平等等的生存存权、发发展权、发言权权、选举举权与被被选举权权和规定定的其他他权利。 比逊员员工不因因
32、财富多多而高贵贵，也不不因职务务高而高高贵，更更不因资资格老和和岗位优优越而高高贵。中中高层员员工、老老员工没没有特殊殊化的权权利，只只有更多多提供服服务的责责任，只有完全全洁身自自爱和更更多以身身作则的的义务。要求新新员工做做好的，老老员工首首先要做做到，要要求普通通员工做做到的，中中高层员员工必须须首先做做到。 比逊 创造平平等的发发展平台台，让每每位员工工都有脱脱颖而出出的机会会。唯才才是举，因因客户满满意而奖奖，只有有为客户户、为公公司、为为社会创创造更多多价值的的员工才才能受到到更多的的尊重，才才能得到到更多的的回报，才才能得到到更多的的升迁机机会。杜杜绝以上上司的个个人偏好好为升迁
33、迁尺度。协作 公司越越大、部部门越多多、地域域越广，越越需要协协作。协协作就是是整合资资源、优优势互补补、相互互帮助。从而获获得整体体大于局局部之和和，1+12，甚至至是1+11+15。公司司之间要要协作，部部门之间间要协作作，员工工之间要要协作，公公司内外外要协作作。 岗 位 职 责第一节 组织结第二节 岗位说说明书一、总经经理岗位位说明书书岗位名称称：装饰饰公司总总经理直接下级级：装饰饰公司副副总经理理、设计计部经理理、业务务部经理理、客户户服务 部、财财务部、采购部部经理。本职工作作：全面面负责装装饰公司司的经营营工作的的正常运运转，维维持公司司的形象象。工作内容容和目标标：1、 全面主
34、持持装饰公公司内部部的管理理工作，落落实员工工大会决决议；2、制订订、落实实公司年年度经营营计划和和投资方方案，实实现年度度经营目目标；3、建立立健全质质量体系系，提供供合格的的产品和和服务；4、提议议装饰公公司副总总经理级级人员的的聘任及及解聘情情况，决决定公司司人员的的聘任 及及解聘；5、统筹筹安排公公司各个个部门的的工作并并下达工工作指令令单，负负责协调调部门之之间的 工工作配合合；6、负责责组织和和落实装装饰工程程项目的的工作开开展并监监控装饰饰工程项项目的总总体施 工工质量；7、负责责装饰工工程材料料采购及及相关资资金表格格的审核核，及对对材料采采购价格格的审 批批；8、 负责审核核
35、预结结算书、装饰饰工程施施工合同同、装装饰设计计委托合合同等等；9、 负责审核核图纸，包包括方案案图、施施工图、竣工图图及设计计变更；10、负负责落实实各部门门经理的的工作安安排；11、积积极配合合其他部部门的工工作。管理权限限： 对装饰饰公司所所有员工工的考核核权、指指导权、分配权权；工程程进度及及质量的的监督 权；对对建材、设备、易耗品品等的审审批权。工作协作作关系： 内部协协调关系系：分公公司及总总公司的的相关职职能部门门。 外部协协调关系系： 相关政政府部门门。二、副总总经理岗岗位说明明书岗位名称称：装饰饰公司副副总经理理直接上级级：装饰饰公司总总经理直接下级级：业务务部经理理、设计计
36、部经理理、工程程部经理理、财务务部经理理、行政政部经理理。本职工作作：协助总经经理工作作，有对对装饰公公司日常常运作的的指导、指挥、监督、管理的的权力，并并承担执执行各项项规程、工作指指令的义义务，主主持装饰饰公司经经营管理理工作，公公司各部部门的管管理与协协调工作作。工作内容容和目标标：1、协助助总经理理制定公公司发展展战略规规划、经经营计划划、业务务发展计计划；2、协助助总经理理完成经经营指标标；3、组织织、监督督公司各各项规划划和计划划的实施施；4、负责责将公司司内部管管理制度度化、规规范化，流流程化、系统化化；5、组织织编制年年度营销销计划及及营销费费用、内内部利润润指标等等计划；6、
37、向总总经理推推荐市场场部经理理、工程程部经理理、设计计部经理理，设计计部经理理人选；7、协调调公司各各部门人人员工作作的协作作关系；8、 对对工程部部、设计计部、采采储部、设计部部的工作作负直接接责任。9、 在在总经理理缺席时时，受托托代行总总经理职职务；10、完完成领导导临时授授权的其其他工作作；三、业务务部经理理岗位职职责岗位名称称：业务务部经理理隶属部门门：装饰饰公司业业务部直接上级级：装饰饰公司副副总经理理本职工作作：全面开拓拓装饰公公司业务务市场。工作内容容和目标标：1、准确确掌握市市场动向向、分析析市场发发展及时时定位市市场的航航向；2、协调调设计部部、市场场部、工工程部开开展工作
38、作并为其其提供指指导；3、负责责公司市市场的开开拓与客客户信息息的管理理；4、对市市场进行行调研，制制定开发发方案并并安排实实施；5、完成成公司定定期下达达的经营营指标；6、对公公司日常常业务活活动进行行监督、指导；7、巩固固已开发发客户群群，同时时开发新新客户资资源，使使工作有有延续性性；8、监督督促进协协调本部部门的关关系；9、分析析竞争公公司优势势并及时时总结出出应对方方案，及及时反馈馈给公司司；10、协协助设计计部同客客户洽谈谈，扩大大整体业业绩；11、定定期向公公司上级级领导汇汇报业务务部工作作；12、积积极配合合其他部部门人员员工作。四、业务务员岗位位职责岗位名称称：业务务员隶属部
39、门门：装饰饰公司业业务部直接上级级：装饰饰公司业业务部经经理本职工作作：开拓拓装饰公公司业务务市场。工作内容容和目标标：1、在业业务部经经理领导导下，负负责业务务工作。2、详细细了解所所辖区域域市场。通过相相关的市市场调查查（通过过网络、走访客客户、文文本 资资料等），熟熟悉并掌掌握所辖辖区域的的资源状状况销售售目标及及差距。3、 挖掘客户户信息，进进行有效效过滤；与客户户沟通，建建立客户户关系；对有意意向客户户 进行跟跟踪，以以便完成成营销任任务定额额；并在在合同执执行过程程中认真真跟进，同同设计部部进行有有效的信信息沟通通，随时时了解合合同完成成的进度度及效果果，以求求为客户户提供优优质服
40、务务,并跟踪踪合同完完成后的的回款。4、结合合公司安安排，提提出年度度市场销销售、及及网点建建设计划划。 6、执行行公司规规定的销销售政策策，并根根据市场场反馈，提提出合理理改进意意见。 7、收集集区域市市场信息息，掌握握区域市市场动态态、特点点和趋势势，并将将所收集集到的有有用 信息反反馈给相相关部门门以便作作为决策策参考资资料。8、了解解国内展展会的信信息，根根据公司司计划参参加展会会活动，尽尽可能与与客户达达成合作作意向，扩扩大区域域市场。 9、 不断学习习行业知知识，不不断提高高业务素素质，以以便完成成各项任任务指标标，扩公公司市场影响，增增强国内内市场竞竞争能力力，提高高企业的的知名
41、度度。五、设计计部经理理岗位职职责岗位名称称：设计计部经理理隶属部门门：装饰饰公司设设计部直接上级级：装饰饰公司副副总经理理直接下级级：设计计师本职工作作：负责责设计部部人员的的日常管管理，并并配合公公司完成成关于设设计部分分的任务务。 协助设设计师完完成合同同。=工作内容容和目标标：1、 认真贯彻彻执行公公司的各各项管理理规章办办法，逐逐级建立立健全设设计部各各项管理理规章办法；2、掌握握国家有有关建筑筑工程设设计法律律法规、设计规规范标准准、施工工工艺规规程、工工程强制制性条文文等工程程设计、施工方方面政策策文件，确确保工程程设计不不出现违违反国家家相关政政策法规规情况出出现；3、对开开发
42、项目目进行前前期跟踪踪，根据据国家有有关建筑筑工程设设计法律律法规、设计规规范标准准、招标标文件内内容及现现场实地地勘察结结果组织织进行工工程投标标方案设设计及方方案效果果图设计计；4、开展展工程方方案设计计过程中中与公司司业务部部、工程程部等相相关专业业部门紧紧密结合合，方案案设计在在考虑设设计效果果的同时时，要对对甲方要要求、工工程进度度、投资资情况进进行通盘盘考虑，确确保方案案设计优优化务实实；5、根据据国家有有关建筑筑工程设设计法律律法规、设计规规范标准准、施工工工艺规规程、招招标文件件、客户户要求、现场实实际情况况组织开开展工程程施工图图设计及及施工图图深化设设计、组组织设计计师对工工程施工工进行设设计交底底；6、设计计方案及及图纸