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1、 LOGO XXXX车业有限公司 XXXXX车业有有限公司司员工手册册目 录前言总经经理致词词 011第一章 公司简简介022第二章 XXXXX汽车车标志释释义第三章 XXXXX企业业文化第四章公公司管理理基本原原则第五章 组织结构构与部门职职责第六章 员工行行为规范范第七章 员工服服务礼仪仪标准第八章行行政事务务管理规规定第九章 人事管管理条例例第十章 考勤制制度第十一章章财务相相关制度度第十二章章 培训制制度第十三章章 奖罚制制度第十四章章 薪酬制制度第十五章章 福利制制度第十六章章安全卫卫生管理理第十七章章投诉与与建议管管理规定定第十八章章 附 件前言总经理致致词 亲爱的员员工朋友友:
2、欢迎您加加入XXXXX车业有限限公司海纳百川川，有容容乃大。当你毅毅然决定定踏上人人生新启启程的那那一刻，XXXX车业有限公司已经展开了真诚的怀抱欢迎您的到来，五湖四海皆朋友，我们为了共同的目标，义无反顾的踏上汽车行业的征途，沿着京华亚飞为我们铺就的道路一路前行，风雨无阻。我们每一一个人不不一定是是最优秀秀的，但但是我们们却是一一个最优优秀的团团队，为为了达成成共同的的目标，企企业为我我们制定定出了员员工手册册，打开开这本手手册，作作为京华华亚飞的的员工，我我们有责责任和义义务去了了解企业业的一切切，学习习和遵守守企业的的规范、准则，发发挥企业业的精神神。 这本手册册不仅是是引导我我们走向向成
3、功的的桥梁，同同是也是是我们共共同腾飞飞的翅膀膀。 我们是同同事，也也是朋友友，更是是血浓于于水的兄兄弟姐妹妹，现在在请让我我们紧握握住彼此此的双手手，站在在这一历历史的舞舞台高声声呐喊:我们是是最优秀秀的团队队。XXXXX祝您工工作愉快快！XXXXX车业有限限公司 总经理 XXXX第一章 企业简简介XXXXX车业有限限公司成成立于XXXXXX年XX月XX日，注注册资金金万元，被被正式授授权为XXX地区区XXXXX一级级销售服服务商，公公司场地地为自有有模式，地地址设在在XXXXXX。 公司打破破了传统统的企业业用人标标准模式式，完全全不受学学历的要要求和限限制，采采用有德德无才培培养使用用、
4、无德德无才坚坚决不用用、无德德有才限限制使用用、有德德有才破破格录用用的现代代化用人人标准，现现如今公公司已有有高层管管理人员员XX名，中中层管理理人员XXX名，普普通职工工XXXX人，平平均年龄龄30岁，其其中80%的员工工工作时时间在三三年以上上，在公公司不断断的各种种培训之之下，拥拥有着一一支高素素质的精精英团队队，其个个人收入入更是达达到了一一个准白白领阶层层的薪资资待遇。 公司现已已建成整整车销售售、售后后维修、配件供供应、信信息反馈馈四位一一体的现现代化综综合汽车车贸易超超市，相相聚开展展了整车车销售、分期付付款、二二手车置置换、汽汽车装饰饰等一系系列汽车车营销服服务业务务，可为为
5、广大用用户提供供一站式式全程购购车及维维修服务务，让您您轻松实实现购车车梦想。 公司制定定了一个个长达十十年的发发展计划划，采用用现代化化的营销销模式，XXXX车业有限公司在未来的十年发展之中公司将十年计划划分为一年、三年、五年、十年目标来完成公司的十年计划，以满足广大消费者的要求为目标，达到服务于社会的目的。 公司秉承承“诚信、服务、创新”的经营营理念，始始终如一一的为政政府、为为社会、为广大大消费者者提供最最优质的的购车及及售后服服务。 第二章 XXX标标志释义义第三章 企业文文化经营理念念:上帝式式的客户户服务，阶阶梯式员员工职业业规划; 多元化化薪酬福福利政策策，科学学化经营营管理模模
6、式。服务理念念:我们销销售的不不仅是产产品，更更是全方方位的服服务； 我们取取得的不不是眼前前的利益益，而是是顾客永永远的满满意度；用人原则则:有德有有才，破破格重用用;有德无无才，培培养使用用; 无德有有才，限限制使用用;无德无无才，坚坚决不用用；做事原则则:诚实守守信，心心态端正正，坚决决服从，果果断执行行；经营宗旨旨:以诚为为本，以以信立业业；企业口号号:没有完完美的个个人，只只有最优优秀的团团队；企业使命命:创新发发展自主主品牌，振振兴民族族汽车工工业；企业愿景景:管理塑塑造团队队，业绩绩彰显价价值；职员品质质: 钢铁般般的意志志;大海般般的胸怀怀;冰山般般的冷静静;初恋般的激情情；第
7、四章公公司管理理基本原原则公司各部部门和全全体员工工在工作作中应遵遵循如下下管理基基本原则则：1、统一一指挥原原则公司实行行总经理理负责制制，各部部门均须须服从总总经理的的统一领领导，统统一执行行总经理理决策。2、层级级管理、服从命命令原则则各级员工工在工作作中接受受直属上上司的管管理，服服从直属属上司的的命令。各级管管理者只只对直接接下属拥有有指挥权权。、员工工的工作作及思想想情况向向部门经经理（主主管）反反映、请请示、汇汇报，即即对部门门经理（主主管）负负责。、部门门经理（主主管）的的工作及及思想情情况向主主管领导导或总经经理反映映、请示示、汇报报，即对对主管领领导或总总经理负负责。、部门
8、门主管级级以上职职员对各各部门非非业务工工作具有有协助管管理、监监督和指指导的责责任。3、目标标管理原原则各部门、各级员员工均须须以完成成自己的的工作目目标为基基本工作作准则，以以工作目目标的完完成情况况作为考考核各部部门、各各级员工工的基本本依据。4、有章章必循、违规必必究原则则每位员工工均须严严格遵守守公司的的规章制制度，如如有违反反，公司司必将根根据有关关规定追追究其责责任或给给予经济济处罚。5、量才才而用、竞争上上岗原则则公司将根根据每位位员工的的德、绩绩、能、勤选拔拔相对优优秀人才才，公司司坚持以以竞争上上岗作为为选拔管管理人员员的基本本依据。6、考评评奖罚原原则员工的奖奖罚应以以绩
9、效考考核结果果为主要要依据，力力求公正正、合理理。7、时效效制原则则：各项项工作须须在规定定时间内内完成，讲讲究时效效。实行行四小时时复命制制。8、饱和和工作量量原则部门和岗岗位的设设置，均均以饱和和工作量量为原则则，从而而精简机机构、人人员，提提高工作作效率，合合理利用用人力资资源。第五章组组织结构构与部门门职责一：组织织结构为了加强强管理，明明确岗位位职责，提提高工作作效率，依依据公司司的管理理要求和和业务发发展需要要，公司司设立以以下组织织架构，图图示如下下：组织结构构图，如如下表：69会计出纳营销总监内勤主管种子讲师市场经理大客户经理展厅经理服务总监人力资源检查询价销售组长A促销活动广
10、宣策划网络客服销售顾问销售顾问市场专员客服专员资料管理员前台接待销售组长B二网销售政府采购信息员PDI订单员车间部配件部理服务部理财务总监技术与支持部办公室绩效考核考勤培训招聘资料档案来客接待文秘司机行政主管行政总监总务主管审计厂区绿化设施维修食堂采购库管董事长总经理监察部二：各部部门职责责董事长长1、董事事长岗位位描述岗位名称称：董事事长直接下级级：总经经理、财财务部经经理本职工作作：行使使公司法法定代表表人的职职权。直接责任任：监督督执行公公司章程程。1、召集集并主持持董事会会议。2、检测测董事会会决议的的实施情情况。3、在必必要情况况下向其其它董事事授权。4、组织织制定公公司的经经营战略
11、略方针、年度经经营计划划和投资资方案、年度财财务预算算方案和和决算方方案、利利润分配配和弥补补亏损方方案，合合并、分分定、变变更公司司形式、解散的的方案。5、签署署公司内内部管理理机构设设置和基基本管理理制度。6、巡视视、监督督、检查查公司全全部工作作。7、制定定总经理理岗位描描述、定定期听取取总经理理、财务务部经理理述职并并对其作作出工作作评定。8、审阅阅总经理理、财务务部经理理上报的的报告、工作计计划等文文件，签签批有关关文件。9、负责责批准公公司重要要事物的的处理方方案。10、审审批总经经理上报报的过失失单和奖奖励单。11、培培养和发发现公司司后备人人才。12、根根据需要要进行总总体指挥
12、挥和现场场指挥。13、对对外代表表公司进进行商务务活动。领导责任任：1、对公公司经营营方向的的正确性性负责。2、对公公司合法法权益不不受侵犯犯负责。3、对支支配公司司税后利利润的后后果负责责。4、对公公司的社社会影响响负责。5、对公公司的一一切法律律行为负负责。6、对公公司机密密的安全全负总责责。主要权力力：1、对总总经理部部门总监监降级，临临时停止止工作，提提升、奖奖励、聘聘用、解解聘的权权力。2、对公公司各项项工作全全面监督督、检查查的权力力。3、代表表公司的的权力。4、对总总经理全全面考核核的权力力。5签定长长期劳动动合同的的权力。6、紧急急情况下下对公司司事务的的特别裁裁决和处处置权力
13、力。管辖范围围：1、公司司全体员员工。2、公司司全部区区域及财财产。总经理1、总经经理岗位位描述岗位名称称：总经经理所属部门门：总经经理岗位级别别：总经经理本岗编制制：1人上级岗位位：董事事会下级岗位位：营销销部总监监、财务务部总监监、行政政部总监监、服务务部总监监、监察察部总监监本职工作作：负责责公司全全面经营营管理。直接责任任：1.遵守守公司章章程。2.主持持公司经经营管理理工作，组组织实施施董事会会决议。3.主持持总经理理办公例例会，召召集参加加公司重重要专题题会议。4.组织织实施公公司年度度经营计计划和投投资方案案，实现现年度经经营目标标。5.根据据市场需需求和公公司实际际情况，向向董
14、事会会提出公公司经营营战略方方针、经经营计划划、投资资方案的的建议。6.根据据董事会会制定的的年度财财务预算算方案，组组织制定定、实施施公司经经营预算算方案并并进行控控制。7.审阅阅公司重重要文件件和经营营报告报报表，在在权限范范围内签签发文件件。8.预审审公司重重大合同同，报请请董事长长批准后后监督执执行。9.负责责安排高高层管理理人员的的培训工工作。10.拟拟定公司司的基本本管理制制度，报报董事会会批准后后实施。11.拟拟定公司司内部管管理机构构设置方方案，人人员编制制和薪酬酬方案，报报董事会会批准后后施行。12.组组织制定定并实施施公司的的具体规规章和工工作程序序。13.决决定公司司形象
15、的的宣传基基调与主主题，负负责营造造企业文文化。14.在在必要的的情况下下，对所所属下级级授权。15.制制定直接接下级岗岗位描述述，每月月27日听取取述职并并对其做做出工作作评定。16.及及时对所所属下级级的工作作争议做做出裁决决。17.巡巡视、监监督、检检查和推推动公司司的各方方面工作作。18.及及时向董董事长汇汇报公司司经营管管理运作作情况和和有关数数据。19.每每月29日向董董事长述述职。20.培培养和发发现人才才，提请请董事会会聘任和和解聘部部门总监监（财务务部经理理除外）、聘任和和解聘隔隔级管理理人员和和其他特特殊岗位位人员。21.受受理直接接下级上上报的合合理化建建议，按按照程序序
16、处理。22.填填写直接接下级上上报的过过失单和和奖励单单，根据据权限按按照程序序处理。23.审审批直接接下级上上报的过过失单和和奖励单单。24.保保证公司司经营管管理活动动的合法法性，保保证员工工和公司司安全以以及公司司员工的的合法权权益不受受侵犯。25.根根据需要要进行总总体指挥挥和现场场指挥。26.完完成董事事长交办办的其他他工作任任务。主要权力力：1.有董董事长报报告权。2.责任任范围内内的各项项决定权权。3.参加加董事会会议的权权力。4.对公公司全面面工作监监督检察察权。5.按规规定对下下级处分分的豁免免权。6.董事事长授予予的其他他权力。7.在权权限内代代表公司司的权力力。管辖范围围
17、：1.公司司所属员员工。2.公司司全部区区域及设设备、设设施。财务部1、财务务部经理理岗位描描述岗位名称称：财务务部经理理所属部门门：财务务部岗位级别别：部门门经理级级本岗编制制：1人上级岗位位：董事事长、总总经理下级岗位位：会计计、出纳纳、采购购部本职工作作：领导导公司财财和物的的管理。直接责任任：1.参与与制定公公司年度度预算及及预算平平衡、季季度调整整。2.主持持制定公公司的财财务管理理、会计计核算、统计、采购、库管工工作的规规章制度度、实施施细则和和工作程程序，经经批准后后组织实实施。3.负责责公司重重大经济济活动和和改革改改组等方方面的具具体组织织工作。4.每月月组织经经济活动动分析
18、，并并向董事事长、总总经理提提出经营营建议及及整改措措施。5.每月月26日向董董事长、总经理理报送财财务预算算及其执执行情况况分析，报报送分析析报表。6.按照照预算计计划监督督审核，各各部门成成本费用用的开支支及采购购申请。7.及时时为董事事长和总总经理反反馈财务务、资金金、库存存预警信信息。8.组织织对公司司重大经经济合同同及主要要文件的的财务审审核。9.参与与制定公公司的经经营发展展规划，组组织对公公司重大大投资决决策、经经营活动动进行财财务分析析，并对对其进行行财务监监督。10.制制定财务务系统年年度、季季度工作作目标和和工作计计划，经经批准后后执行。11.制制定财务务系统年年度专业业培
19、训计计划，并并协助培培训部实实施。12.负负责培训训、监督督检查，处处理反馈馈财务系系统主管管的工作作程序，规规章制度度执行情情况。13.按按工作程程序做好好与相关关系统的的横向联联系，并并及时对对系统间间争议提提出界定定要求。14.掌掌握并贯贯彻执行行国家的的财政法法规和财财经制度度及相关关政策法法规。15.及及时准确确传达上上级指示示。16.定定期主持持财务系系统例会会，并参参加公司司有关财财务方面面的会议议及总经经理办公公会。17.审审阅财务务系统及及与其相相关的文文件，在在权限范范围内签签发文件件。18.审审批直接接下级上上班的月月度预算算，年、月度工工作计划划，培训训计划等等文件。1
20、9.指指导、监监督、检检查所属属下级的的各项工工作，掌掌握工作作情况和和有关数数据。20.及及时向董董事长、总经理理汇报财财务系统统的真实实情况及及有关数数据。21.每每月27日向董董事长、总经理理述职。22.制制定直接接下级的的岗位描描述，定定期听取取述职并并对其工工作做出出评定。23.在在必要的的情况下下向所属属下级授授权。24.受受理所属属下级上上报的合合理化建建议，按按照程序序处理。25.及及时对所所属下级级工作中中的争议议作出裁裁决。26.填填写直接接下级过过失单和和奖励单单。27.在在权限范范围内审审批直接接下级过过失单和和奖励单单。28.培培养和发发现人才才，根据据需要按按照程序
21、序申请招招聘调配配直接下下级，负负责直接接下级岗岗位人员员任用的的提名和和隔级下下级岗位位人员的的任命。29.根根据需要要进行总总体指挥挥、现场场指挥。30.关关心所属属下级的的思想、工作、生活。31.代代表公司司与政府府对口部部门和社社会团体体的联系系。领导责任任：1.对公公司财和和物的有有效管理理负责。2.对公公司是否否正确执执行国家家财政法法规和财财经制度度负责。3.对公公司预算算编制的的及时性性、正确确性负责责。4.对公公司财务务管理、会计核核算、采采购、库库管工作作的效率率以及真真实性、合法性性、规范范性负责责。5.对向向上级和和相关部部门、政政府部门门提供的的财会资资料和信信息的可
22、可靠性负负责。6.对财财务部门门工作目目标的完完成负责责。7.对财财务部门门所属员员工的纪纪律行为为、工作作秩序、整体精精神面貌貌负责。8.对财财务部门门预算开开支的合合理支配配负责。主要权力力：1.有向向董事长长和总经经理报告告的权力力。2.有采采购的审审核权及及限额审审批权。3.对限限额资金金有使用用的批准准权。4.对财财务系统统的财会会报表、财务分分析报告告的最终终审核权权。5.对财财务部门门所属员员工和各各项业务务工作的的管理权权。6.对直直接下级级岗位调调配的建建议权、任用提提名权和和奖励的的建议权权。7.对所所属下级级有监督督检查权权。8.对所所属下级级间的争争议有裁裁决权。9.有
23、代代表公司司与政府府对口部部门和有有关社会会团体、机构联联络的权权力。管辖范围围：1.财务务部门所所属员工工。2.财务务部门办办公场所所及卫生生责任区区、办公公用具、设施设设备。3.公司司各部门门的财和和物。2、会计计岗位职职责参与拟拟定财务务计划，审审核、分分析、监监督预算算和财务务计划的的执行情情况。负责公公司各种种核算和和其他业业务的记记账工作作。根据会会计制度度规定，设设置科目目明细账账和使用用对应的的账簿，认认真、准准备地登登录各类类明细账账和总账账，要求求做到账账目清楚楚、数字字正确、登记及及时、账账证相符符，发现现问题及及时更正正。准确、及时地地做好结结算工作作，正确确进行会会计
24、核算算，填制制和审计计会计凭凭证。正确计计算收入入、费用用、成本本，正确确计算和和处理财财务成果果，具体体负责编编制公司司月度、年度会会计报表表、年度度会计决决算及附附注说明明和利润润分配核核算工作作。负责固固定资产产的会计计明细核核算工作作，建立立固定资资产辅助助明细账账，及时时办理记记账登记记手续。按月正正确计提提固定资资产折旧旧，参与与定期或或不定期期的清产产核资工工作。及时了了解、审审核公司司原材料料、设备备、产品品等的采采购和销销售的进进出情况况，并建建立明细细账和明明细核算算，了解解经济合合同履约约情况，催催促经办办人员及及时办理理结算和和出入库库手续，进进行应收收应付款款项的清清
25、算。负责公公司的各各项债权权、债务务的清理理结算工工作。根据规规定的成成本、费费用开支支范围和和标准，审审核原始始凭证的的合法性性、合理理性和真真实性，审审核费用用发生的的审批手手续是否否符合公公司规定定。及时做做好会计计凭证、账册、报表等等财会资资料的收收集、汇汇编、归归档等工工作。向领导导提供及及时、可可靠的财财务信息息和有关关工作建建议。进行成成本预算算，提供供有关的的成本资资料，并并做好相相关成本本资料的的整理、归档，数数据库建建立、查查询、更更新等工工作。负责公公司税金金和员工工四金的的计算、申报和和解缴工工作及相相应的缴缴纳记录录，协助助有关部部门开展展财务审审计和年年检。完成上上
26、级交付付的其他他工作。3、出纳纳岗位职职责按照国国家财会会法规、公司财财会制度度的有关关规定，认认真办理理提取和和保管现现金以及及完成收收付手续续和银行行结算业业务。根据审审核无误误的手续续，办理理银行存存款、取取款和转转账结算算业务；登记银银行存款款日记账账；及时时核对银银行存款款对账单单。登记现现金和银银行日记记账，做做到月结结日清，保保证账证证相符、账款相相符、账账账相符符，发现现差错及及时查清清更正。正确编编制现金金、银行行的记账账凭证，及及时传递递给财务务登帐。配合对对应收款款的清算算工作。严格审审核报销销单据、发票等等原始凭凭证，按按照费用用报销的的有关规规定，办办理现金金收支付付
27、业务，做做到合法法准确、手续完完备、单单证齐全全。核算薪薪金发放放名册，按按时发放放公司职职工的工工资、奖奖金。负责及及时、准准确解缴缴各种社社会统筹筹保险、公积金金等基金金的工作作。负责妥妥善保管管现金、有关印印章、空空白支票票和收据据，做好好有关单单据、账账册、报报表等会会计资料料的整理理、归档档工作。负责掌掌管公司司财务保保险柜。认真执执行库存存现金限限额，超超过部分分必须及及时送存存银行，不不准白条条抵押现现金。建立健健全现金金出纳各各种账目目，严格格审核现现金收付付凭证。严格支支票管理理制度，编编制支票票使用手手续，使使用支票票须经总总经理签签字后，方方可生效效。积极极配合银银行做好
28、好对账、报账工工作。配合会会计做好好各种账账务处理理。完成上上级交付付的其他他工作。销售部销售部岗岗位职能能：规范公公司广告告及促销销行为，加加强对当当地市场场分析和和监控。了解竞竞争对手手的优劣劣势，并并及时对对竞争对对手市场场经营行行为做出出相应反反馈。向客户户介绍所所经销产产品的特特点，宣宣传公司司服务品品牌，了了解客户户需求，开开发潜在在客户。展示公公司良好好形象，提提升客户户满意度度。根据销销售状态态掌握公公司库存存车辆的的数量，确确保使库库存合理理化。控制公公司库存存车辆流流向，保保障公司司财产不不受损失失。加强强车辆日日常管理理。沟通供供需，制制订年/月度销销售计划划，为公公司向
29、工工厂进车车提供保保障，并并做好工工厂定单单跟踪，随随时了解解商品车车辆的在在途情况况。建立客客户档案案及工厂厂通告信信息，并并实行分分类管理理。加强强和工厂厂的沟通通，并及及时报送送各类报报表。根据市市场情况况，制订订年/月度促促销计划划，并实实施执行行以提升升公司知知名度。1、营销销总监岗岗位职责责岗位名称称：营销销总监所属部门门：营销销部岗位级别别：部门门总监本岗编制制：1人上级岗位位：总经经理下级岗位位：展厅厅经理、大客户户经理、内勤主主管、种种子讲师师、市场场经理本职工作作：1.规范范公司广广告及促促销行为为，加强强对当地地市场分分析和监监控。2.了解解竞争对对手的优优劣势，并并及时
30、对对竞争对对手市场场经营行行为做出出相应反反馈。3.向客客户介绍绍所经销销产品的的特点，宣宣传公司司服务品品牌，了了解客户户需求，开开发潜在在客户。展示公公司良好好形象，提提升客户户满意度度。4.根据据销售状状态掌握握公司库库存车辆辆的数量量，确保保使库存存合理化化。5.控制制公司库库存车辆辆流向，保保障公司司财产不不受损失失。加强强车辆日日常管理理。6.沟通通供需，制制订年/月度销销售计划划，为公公司向工工厂进车车提供保保障，并并做好工工厂定单单跟踪，随随时了解解商品车车辆的在在途情况况。7.建立立客户档档案及工工厂通告告信息，并并实行分分类管理理。加强强和工厂厂的沟通通，并及及时报送送各类
31、报报表。8.根据据市场情情况，制制订年/月度促促销计划划，并实实施执行行以提升升公司知知名度。岗位职责责：1.目标标（计划划）管理理根据年年度销售售目标制制定进销销存计划划，组织织实施销销售计划划，向总总经理（店店长）反反馈销售售业绩信信息。2.组织织沟通及及管理部门团团队精神神的营造造，早会会夕会月月总结会会的组织织实施，销销售相关关问题的的反馈与与总结，横横向部门门沟通与与协调，合合理调配配部门内内人力、物力资资源。保保证销售售部人流流、物流流、信息息流的顺顺畅。当当地市场场及竞争争对手信信息收集集和销售售顾问业业务培训训指导工工作。3.客户户资料管管理查核客客户管理理表卡的的填制，完完善
32、客户户资料的的保存与与追踪。4.市场场业务配配合负责市市场信息息分析，掌掌握市场场动态，比比较竞争争品牌与与东南汽汽车品牌牌的差异异，制定定相应的的销售策策略，及及时报予予公司领领导，提提高自身身营销能能力，广广宣活动动的支持持与执行行等。5.培训训管理与种子子讲师一一起制定定销售部部的短中中长期培培训计划划并监督督实施，负负责对下下属员工工销售绩绩效考核核。6.明确确销售部部各岗位位职责，落落实各项项规章制制度的执执行情况况。7.编定定销售部部工作计计划，报报公司领领导（按按月、季季、年）。8.督促促和检查查本部门门各项工工作完成成情况。并加强强日常工工作的管管理。9.调配配公司商商品车辆辆
33、资源，并并与厂家家建立良良好的业业务关系系。10.建建立、维维持与其其他经销销店的有有效工作作关系（即即做好横横向的沟沟通）。直接责任任：1.参与与制定公公司年度度总预算算和季度度总预算算调整。2.制定定本部门门年度、季度工工作目标标和工作作计划，经经批准后后实施。3.主持持制定修修订本部部门的工工作程序序和规章章制度，经经批准后后实施。4.掌握握本部门门工作情情况和任任务完成成情况和和管理秩秩序。5.每月月27日上午午向总经经理述职职。6.定期期主持本本部门例例会，参参加总经经理办公公例会及及其他重重要会议议。7.负责责各部门门工作程程序和规规章制度度的培训训、执行行、检查查。8.制定定公司
34、年年度专员员培训计计划，组组织制定定公司企企业文化化、培训训计划，经经批准后后协助培培训部实实施。9.按工工作程序序做好与与相关系系统的横横向联系系，并及及时对系系统间争争议提出出界定要要求。10.在在必要情情况下向向所属下下属授权权。11.制制定直接接下级的的岗位描描述，定定期听取取述职并并对其进进行工作作评定。12.指指导、监监督、检检查所属属下级的的各项工工作，负负责办公公职能检检查。13.受受理直接接下级上上报的合合理化建建议，按按照程序序处理。14.及时对对下级工工作中的的争议作作出裁决决。15.填填写直接接下级过过失单和和奖励单单，根据据权限按按程序执执行。16.培培养和发发现人才
35、才，负责责本主管管人员任任用的提提名，及及隔级人人员的命命名，根根据工作作需要按按照程序序申请招招聘，调调配直接接下级。17指定定专人负负责本系系统文件件等资料料的保管管和定期期归档工工作。18.关关心所属属下级思思想、工工作、生生活。19.代代表公司司与政府府对口部部门和有有关社会会团体、机构联联络，协协调地方方关系。领导责任任：1.对行行管系统统工作目目标的完完成负责责。2.对公公司的防防火安全全、保卫卫工作负负责。3.对所所属下级级的纪律律行为、工作秩秩序、整整体精神神面貌负负责。4.对行行管系统统给公司司造成的的影响负负责。5.对行行管系统统预算开开支的合合理性负负责。6.对行行管系统
36、统工作程程序的正正确执行行负责。7.对行行管部门门负责监监督检查查的规章章制度的的执行情情况负责责。8.对行行管部门门管辖的的设备、设施的的完好性性负责。9.对行行管系统统所掌管管的公司司秘密负负责。主要权利利：1.有先先期调解解各部门门间工作作争议的的权力。2.对各各部门保保卫隐患患有下令令限期整整改权。3.有对对行管系系统所属属员工和和各项业业务工作作的管理理权。4.有对对直接下下级岗位位调配的的建议权权、任用用的提名名权和奖奖惩的建建议权。5.对隔隔级下级级有人事事认命权权。6.对所所属下级级的工作作有监督督检查权权。7.对所所属下级级的争议议由裁决决权。8.对所所属下级级的管理理水平、
37、业务水水平和业业绩有考考核权。9.对限限额资金金使用有有批准权权。管理范围围：1.行管管系统所所属员工工。2.行管管系统所所属办公公场所及及卫生责责任区。3.行管管系统办办公用具具、设施施设备。2、展厅厅经理岗岗位职责责以开拓拓市场、维护客客户、完完成销售售目标为为首要职职责。根据销销售经理理布置的的任务，组组织销售售小组会会议回顾顾和明确确销售顾顾问销售售任务及及要求。客户资资料管理理客户管管理表卡卡的日常常检查并并回访客客户。展厅接接待管理理为所管管辖的销销售小组组的销售售顾问提提供训练练，并促促其成长长。车辆管管理依照规规定执行行并检查查销售作作业流程程。车辆周周边商品品销售依照规规定执
38、行行并检查查周边商商品（精精品）销销售作业业流程。展厅日日常管理理检查展展厅卫生生安全管管理和展展车的维维护与管管理。展厅销销售管理理负责落落实展厅厅销售业业务标准准的规范范执行、提升销销售顾问问及前台台接待的的销售、接待技技巧。3、前台台接待的的职责热情接接待所有有来电（店店）客户户，并记记录客户户来电（店店）登记记详细信信息，做做出周报报、月报报、季报报表。熟悉车车辆信息息配置和和价格等等，具有有服务理理念，在在无销售售顾问的的情况下下可以接接待客户户。辅助前前厅经理理对销售售顾问的的督促工工作。负责保保持客户户接待室室及会议议室的整整洁，维维护客户户休息室室各项工工具的正正常运行行，每天
39、天对休息息室的饮饮具（饮饮料）进进行登记记，及时时更新休休息室的的报纸及及杂志。4、销售售组长职职责独立承承担销售售小组的的管理工工作。根据销销售经理理布置的的任务，组组织销售售小组会会议回顾顾和明确确销售顾顾问任务务及要求求。客户管管理表卡卡的日常常检查并并回访客客户。为所管管辖的销销售小组组的销售售顾问提提供训练练，并促促其成长长。5、销售售顾问的的职责开发新新客户，维维系老客客户，建建立个人人客户档档案。客户信信息资源源的统计计、认真真记录展展厅客户户来电信信息。及及时跟进进客户信信息，掌掌握客户户动向，促促使成交交，并详详细记录录回访情情况。热情主主动的接接待展厅厅来访的的每位客客户、
40、并并积极引引导客户户试乘试试驾。每天擦擦拭及清清理展厅厅展示车车辆，以以保持展展示车辆辆的清洁洁。树立立福特品品牌及公公司良好好形象。为客户户提供周周到的售售前、售售中、售售后咨询询，帮助助客户解解决困难难和问题题，指导导客户新新车的正正确使用用及各项项保养。服从公公司领导导的各项项工作安安排，团团结同事事，尊敬敬领导，树树立团队队精神，积积极参加加公司的的团队活活动、例例会和培培训。6、大客客户经理理职责完成项项目总经经理下达达的任务务，积极极扩展大大客户销销售，做做好二网网销售。汇集销销售信息息，建立立大客户户档案，并并对客户户进行分分级和分分类，维维系客户户关系及及保有的的大客户户售后维
41、维系管理理。负责招招、投标标计划的的制定和和落实，组组织实施施投标工工作。负责市市场信息息收集、处理、分析和和反馈。负责协协调营业业与服务务，共同同为客户户做好维维系工作作。7、销售售内勤主主管职责责完成销销售部下下达的各各项工作作，协助助销售顾顾问完成成销售目目标。监督管管理内勤勤小组员员工严格格遵守公公司及部部门的规规章制度度及管理理办法。管理及及指导内内勤小组组员工的的日常工工作，加加强与其其它部门门和销售售顾问之之间的工工作沟通通及协调调，确保保内勤工工作的正正常开展展。发现现问题及及时协调调解决。主持本本组日常常的早/夕会和和周会、月总结结会。听听取小组组成员有有建设性性的意见见及建
42、议议，进一一步完善善及提升升内勤工工作。有有问题及及时向主主管领导导汇报。处理内内勤小组组员工日日常工作作中出现现的各种种问题，并并积极督督促整改改。负责销销售部5S工作的的管理和和监督执执行情况况，每周周不定时时抽查销销售部各各组办公公室的5S执行情情况，并并提交检检查报告告交由销销售经理理处理。每月底底汇总小小组成员员的总结结报告，并并向公司司领导汇汇报内勤勤月工作作总结。8、信息息员、订订单员职职责负责每每周一至至周五早早上9：30上交工工厂报表表及公司司报表。负责库库存车辆辆的帐面面管理，及及时进出出库，并并将有合合格证的的车辆牌牌号挂于于白板，并并附加说说明。并并督促销销售顾问问在销
43、售售车辆后后及时的的摘下库库存牌，由由订单员员（资料料管理员员）打印印已售售单。负责分分销网点点调拔车车辆时车车辆调拔拔单的的打印，并并交由仓仓管员审审核。每月月月底制定定下月车车型订单单并报送送相关责责任人，订订单需经经总经理理或销售售经理签签字，公公司盖章章后，方方可发送送东南汽汽车。每月最最后一天天与东南南汽车人人员进行行库存车车辆的盘盘点工作作。负责入入库单的的录入打打印，由由车管员员审核签签收。负责DDMS系统中中的各种种车型数数据的录录入，并并确保数数据的准准确。每月底底负责所所有内勤勤工作的的汇总工工作，并并于次月月5号上报报销售经经理及总总经理。9、PDDI职责严格遵遵守公司司及销售售部的各各项规章章制度，服服从公司司及部门门领导的的工作安安排。