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1、2022企业人力资源管理师考试真题及答案8节2022企业人力资源管理师考试真题及答案8节 第1节针对()的培训开发，应采用讲义法、项目指导法、演示法、参观等培训方法。A:基础理论知识B:创造性C:解决问题能力D:技能性答案：A解析：与事实和概念（即旧教材中提到的“基础理论知识”）的教育培训相适应的培训方法，包括讲义法、项目指导法、演示法、参观等。与解决问题能力的培训相适应的培训方法，如案例分析法、文件筐法、课题研究法和商务游戏法等。与创造性培训相适应的培训方法，如头脑风暴法、形象训练法和等价变换的思考方法等。与技能培训相适应的培训方法，如实习或练习、工作传授法、个人指导法和模拟训练等。简述企业
2、员工培训评估体系的构成。答案：解析：(1)培训前期评估。它包括培训需求整体评估和培训方案设计评估两个环节。1)年初培训主管部门要求各业务职能部门提交年度培训需求，由培训主管部门对相关培训需求进行评估，提交领导层决策后组织实施。2)各业务职能部门在组织培训项目前，向培训主管部门提交培训实施方案，培训主管部门对其可行性、实效性、可操作性等方面进行全面评估，并按“三性”原则对培训方案提出修改意见。方案审核评估通过后方可进入实质性操作阶段。(2)培训实施过程评估和效果评估。包括培训实施过程评估和培训结束后的效果评估。1)培训实施过程评估采取委派专人跟班评估和委托主办部门评估两种模式，原则上培训主管部门
3、在各专业培训班开班、培训进行中和培训班结束三个阶段，均委派专人到培训班现场进行评估考察，同时委托主办部门全程跟踪评估。评估要素包括培训组织准备工作情况、培训学员参与培训情况、培训内容和形式、培训师和培训组织者的工作状况、培训进度和中间效果、培训环境和培训设施等，评估采取现场考察和问卷调查等形式进行。2)培训效果评估是在培训结束后通过问卷调查对培训效果的综合评估，这个环节也是整个培训评估体系的核心部分。根据企业培训特点设计调查问卷，调查问卷整体上分为三个部分，即参训者基本信息、参训者对培训班的满意程度、参训者对培训班的建议及需求。问卷除设计要求参训者填写的个人基本情况外，充分考虑到培训完成后参训
4、者个人的感受，突出培训对实际工作的促进情况，将员工个人培训需求与所在部门实际工作要求相结合，从主客观两个方面共同评估培训效果。要求学员在培训结束时填写调查问卷，由培训主管部门收集汇总，并撰写培训评估报告。(3)培训评估结果反馈。1)培训评估的目的并不只是检验培训项目的好坏，而是为改进培训项目提供依据，最终实现培训价值的提升。2)培训评估结果反馈主要是就培训评估报告和总结的内容，尤其是报告中关于培训班的成功经验、主要不足以及学员对培训班的建议和意见及时反馈到培训班举办专业职能部门，并签报领导层审阅，同时以经验交流材料的形式发送到各职能部门传阅，便于各部门相互借鉴，共同提高培训效能。同时将培训评估
5、结果进行归纳整理、存档，作为年终对各职能部门举办培训班进行评比以及今后申请举办类似培训审核的参考依据。劳动法律体系的()包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。2022年11月二级真题A:劳动标准制度B:促进就业法律制度C:职业培训制度D:社会保险和福利制度答案：A解析：我国劳动法的体系由以下劳动法律制度构成：促进就业法律制度；劳动合同和集体合同制度；劳动标准制度；职业培训制度；社会保险和福利制度；劳动争议处理制度；工会和职工民主管理制度；劳动法的监督检查制度。其中，劳动标准制度包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和
6、未成年工特殊保护制度等。敬业的特征是（）。A 主动、务实、持久B 遵约、守纪、爱岗C 加班、奉献、忠诚D 细致、耐心、少言答案：A解析：关键事件法可以为其他考评方法提供依据和参考，其主要特点为（ ）。A.时间跨度较大B.考评员工的短期表现C.能作定性分析D.记录和观察费时费力E.提供客观事实依据答案：A,E解析：关键事件法可以有效弥补其他方法的不足，为其他考评方法提供依据和参考，其主要特点是：为考评者提供了客观的事实依据；考评的内容不是员工的短期表现，而是一年内整体表现，具有较大的时间跨度，可以贯穿考评期的始终；以事实为根据，保存了动态的关键事件记录，可以全面了解下属是如何消除不良绩效、如何改
7、进和提高绩效的。B项不正确，CD属于关键事件法的缺点。()应以提示重点和要点、强化受训人员认知为主要职能。A:培训计划B:培训规划C:培训材料D:培训课程答案：C解析：培训材料应以提示重点和要点、强化受训人员认知为主要职能。选择招聘洽谈会时应关注的问题有( )。A:了解招聘会的档次B:了解招聘会面对的对象C:注意招聘会组织者D:注意招聘会的信息宣传E:注意招聘会的场地答案：A,B,C,D解析：选择招聘洽谈会时应注意的问题包括：了解招聘会的档次;了解招聘会面对的对象;注意招聘会的组织者;注意招聘会的信息宣传。2022年初，张某应聘到ABC公司，双方签订了一份为期5年的协议。双方约定了张某在服务期
8、内不得以任何借口离开公司；如因私脱离公司，应按其本人工资收入的300支付违约金，并赔偿经济损失8万元。此后，ABC公司为张某办理了人才引进等相关手续，并支付招聘服务费8000元。2022年2月1日，张某向公司递交辞职报告。辞职未获得批准。此后张某一直工作至2022年7月2日，ABC公司支付其工资至7月底。2022年8月，张某向公司递交了请假条，就一直未上班。ABC公司多次通知其上班未果，于2022年9月1日向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万元，并返还代缴的社会保险费中张某个人应承担的部分。请结合相关法律法规对本案进行剖析?答案：解析： (1)本案是一起
9、劳动者违反劳动合同约定，提前解除劳动合同引发的纠纷。争议的焦点是劳动关系解除的时间以及个人承担赔偿责任的金额、代缴的社会保险费是否应返还。(4分)(2)张某在ABC公司未予批准辞职申请后，继续工作5个月，应视为张某继续履行劳动合同。双方的劳动关系依然存在，张某无正当理由不上班属于旷工性质。(4分)(3)ABC公司依据原协议要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万元，由于协议已被废止，故不能得到支持。(4分)(4)ABC公司为引进张某支付了代理招聘服务费8000元，由于张某违约，该笔费用已成为ABC公司的损失，张某应予以赔偿。(3分)(5)ABC公司为张某补缴的社会保险费(含公司为其补缴的个人
10、应承担的部分)，张某是受益人，根据公平合理的原则，应返还给ABC公司。(3分)2022企业人力资源管理师考试真题及答案8节 第2节根据岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括( )规范。A:管理岗位培训B:生产岗位工作C:管理岗位考核D:生产岗位考核E:生产岗位技能答案：A,B,C,D,E解析：按岗位规范的具体内容，岗位规范有以下几种基本形式：管理岗位知识能力规范;管理岗位培训规范;生产岗位技术业务能力规范，又称生产岗位技能规范;生产岗位操作规范，亦称生产岗位工作规范;其他种类的岗位规范，如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等。企业目标管理的特点主要包括( )。A: 一种系统化的管理模式B:
11、 更富于参与性C: 有明确的完整的目标体系D: 强调自我控制E: 有完善的员工福利计划答案：A,B,C,D解析：企业目标管理的特点主要有：它是一种系统化的管理模式；要求有明确完整的目标体系；更富于参与性；强调自我控制；重视员工的培训和能力开发。从传统的意义上讲，培训的主要目的是使员工获得目前工作所需的知识和能力，帮助员工完成好当前的工作；而开发的主要目的则是使员工获得()所需的知识和能力。A.当前工作B.现有工作C.今后工作D.未来工作答案：D解析：人力资源的培训与开发是企业通过培训和开发项目提高员工能力和企业绩效的一种有计划的、连续性的工作。从传统的意义上讲，培训的主要目的是使员工获得目前工
12、作所需的知识和能力，帮助员工完成好当前的工作；而开发的主要目的则是使员工获得未来工作所需的知识和能力。通过绩效考评的结果可以发现人员培训和开发的需要，也就是将员工的实际考评结果与职位要求相比较，一旦发现员工在某方面存在不足而导致不能完全胜任工作，但可以通过培训弥补，就需要对员工进行培训。另外，企业也有可能对未来的变化进行考虑，当绩效考评结果显示员工不具备未来所需要的技能或知识时，对员工进行开发是常见的选择。另外，绩效考评结果还可以作为培训的效标，也就是用绩效考评结果衡量培训的效度。某企业在绩效考评中存在不客观的现象，主管说了算，员工没有发言权。对此应加强建立（ ）。A.监督系统B.控制系统C.
13、评审系统D.申诉系统答案：D解析：公司员工绩效评审系统和申诉系统是为保证考评的公正公平性，企业人力资源部门确立的两个保障系统。其中申诉系统是为了广开言路给被考评者提供一个发表意见的通道而建立的。比较而言，高层管理者需要有较强的管理技能是（ ）。A.业务技能B.概念技能C.操作技能D.写作技能答案：B解析：比较而言，基层管理者需要有较强的业务技能，高层管理者需要有较强的概念技能，而所有层次上的管理者都需要人际沟通技能。在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的是( )。找问题;查原因;分主次;提方案;细比较;试运行;做决策A:B:C:D:答案：B解析：案例分析法又称个案分析法，是
14、围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员的分析及解决问题的能力的一种培训方法。一般来说，解决问题的过程有7个环节非结构化面试的优点包括()。2022年5月、2022年5月三级真题A:灵活自由B:问题因人而异C:标准统一D:得到信息较深入E:效率较高答案：A,B,D解析：非结构化面试无固定的模式，事先无须做太多的准备，面试者只要掌握组织、岗位的基本情况即可。其优点包括：灵活自由；问题可因人而异，可深入浅出；可得到较深入的信息。缺点是缺乏统一的标准；易带来偏差，且对面试者的要求较高。一般来说，企业可以选取()作为
15、薪酬调查对象。A:同行业同类型企业B:全国500强企业C:其他行业有类似岗位的企业D:世界500强企业E:本地区同一劳动力市场招聘同类型员工的企业答案：A,C,E解析：本题考查的是企业可选择的作为薪酬调查的企业类型。2022企业人力资源管理师考试真题及答案8节 第3节()可以将不同类别、不同质的素质测评对象进行比较。A:等距量化B:当量量化C:类别量化D:模糊量化答案：B解析：当量量化常常是一种主观量化形式，其作用是使不同类别、不同质的素质测评对象量化，能够相互比较和进行数值综合。在劳动关系的调整方式中，( )的基本特点是对劳动关系的社会性调整。A:劳动法律法规B:企业内部劳动规则C:劳动争议
16、处理制度D:劳动监督检查制度答案：C解析：劳动争议处理制度的基本特点是对劳动关系的社会性调整;劳动法律法规基本特点是体现国家意志;企业内部劳动规则基本特点是企业或者雇主意志的体现;劳动监督检查制度具有保证劳动法体系全面实施的功能。休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的( )的工资报酬。A:150%B:200%C:300%D:400%答案：B解析：休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200%的工资报酬。绩效考评过程中的()表现为人格上的某一特征掩盖了其他特征。A:个人偏见B:晕轮误差C:相似偏差D:对比偏差答案：B解析：晕轮误差亦称“晕轮效应”、晕圈错误、光环效
17、应，指在考评中，因某一个人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。请简述绩效辅导的时机和方法。(16分)答案：解析：绩效辅导的时机和方法： (1)辅导时机： 当员工需要征求你的意见时，例如，员工向你请教问题或者有了新点子想征求你的看法时，你可以在这个时候不失时机地对员工进行辅导； 当员工希望你解决某个问题时，例如，员工在工作中遇到障碍或者难以解决的问题希望得到你的帮助时，你可以传授给员工一些解决问题的技巧； 当你发现了一个可以改进绩效的机会时，例如，当你发现某项工作可以用另外一种方式做得更快更好时，就可以指导员工采用这样的方法； 当员工通过培训掌握了新技能时，如果你希望他能够将新技能运用于工作中，就
18、可以辅导他使用这种技能。(8分) (2)辅导方式：指示型辅导。主要针对那些完成任务所需的知识技能比较缺乏的员工，给予他们一些有关怎样完成任务的具体指示，然后一步一步地传授完成任务的技能，并且跟踪员工执行情况；方向型辅导。员工基本掌握完成任务的知识技能，但是有的时候还会遇到一些特殊的情况无法处理，或者员工掌握了具体的操作方法，但需要主管人员进行方向性引导；鼓励型辅导：对于具有完善的知识技能的专业人员，主管人员的辅导不必介入具体的细节，只需要给予他们鼓励和适当的建议，使员工充分发挥自己的创造力。(8分)当一个大型企业的不同组成部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联系时，()比较适用。A:以工作和任
19、务为中心B:模拟分权结构模式C:以关系为中心D:以利润为中心答案：B解析：以成果为中心设计的部门组合方式，包括事业部制、超事业部制和模拟分权制等模式。当一个大型企业的不同组成部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联系时，模拟分权结构模式比较适用。 ()不属于劳动安全卫生保护费用。A.医疗保险费B.劳动安全卫生教育培训经费C.工伤保险费D.工伤认定、评残费用 答案：A解析： 劳动安全卫生保护费用的类别主要包括：劳动安全卫生保护设施建设费用；劳动安全卫生保护设施更新改造费用；个人劳动安全卫生防护用品费用；劳动安全卫生教育培训经费；健康检查和职业病防治费用；有毒有害作业场所定期检测费用；工伤保险费。工
20、伤认定、评残费用等。以下关于战略导向的KPI体系的说法，正确的有()A:KPI体系是以控制为中心B:将财务与非财务指标相结合C:战略目标自上向下分解D:能最大限度激发员工斗志E:强调对员工行为的激励答案：B,C,D,E解析：KPI即关键绩效指标，以战略为导向的KPI体系与一般绩效考评体系有很大的区别：(1)从绩效考评的目的来看，它以战略为中心，指标体系的设计与运用都是为战略目标服务的；(2)从考评指标产生的过程来看，在组织内部自上而下对战略目标进行层层分解产生：(S)从考评指标的构成上看，它是通过财务与非财务指标相结合，体现，关注短期效益，兼顾长期发展的原则；(4)从指标的来源看，它来源于组织
21、的战略目标与竞争的需要，有助于推进组织战略的实施。所以A项错误，B、C两项正确。战略导向的KPI体系更加强调对员工的行为激励，最大限度地激发员工的斗志，调动全员的积极性、主动性和创造性。所以D、E两项也正确。2022企业人力资源管理师考试真题及答案8节 第4节公司年终的绩效考评结束了，小王的绩效考评分数低于他的同事小何。小王和小何是同时应聘进入这家公司的，两个人又被分配到同一部门，做着同样的工作。这是她们进入公司后接受的第一次绩效考评，而且这一次的绩效考评结果，可能会影响到下一年度谁能够被提升的问题。从进入这家公司开始，小王一直勤勤恳恳努力工作，并希望自己的这一付出能够得到上司的认可。并且，无
22、论从学历来讲，还是工作能力方面，小王都自认为优于小何，这一考评结果令小王产生了困惑。这时，邻座的电话响了，电话铃声不由得使她想起了一件事情。刚刚进入这家公司后不久的一个周末，她和小何都在加班，因为有事情需要请示领导，所以小何拨通了上司家的电话。刚开始接电话的可能是上司家5岁的儿子，上司接了电话后，小何并没有直接谈工作，而是先问“刚才接电话的是亮亮吗，真可爱，让他再和阿姨说几句话？贝贝在叫啊，是不是着急让你带它出去了？”小王觉得奇怪，她怎么会知道上司儿子的名字？贝贝又是谁？事后她才知道贝贝原来是上司家的一条宠物狗。小王当时的感觉是这件事情很无聊，也很浪费时间，如果是她打电话，一定会直接和上司谈工
23、作，别人的儿子和狗与工作又有什么关系？现在小王开始明白了，自己恐怕是在人际关系方面出了问题，不仅仅是和上司，和同事之间也是这样。因为自己过于关注工作，忽视了很多和同事之间的这种沟通，并且在工作中过于认真的态度，也可能会令同事感觉紧张，会给人不够随和的感觉。但是，人际关系和工作质量有什么关系呢？小王自认为自己的工作质量和业绩是无可挑剔的，从到公司以来，承担了大量的工作，并且工作一直勤勤恳恳，这也是有目共睹的，为什么最后的考评结果仍然很低呢？毕竟人际关系也只是考核内容中的一方面而已呀！是不是搞好人际关系是考评的大前提？如果是这样的话，也许自己和公司的想法是不一样的。那么究竟是应该适应公司的这种方式
24、，改变自己的个性，还是应该考虑重新找工作的问题呢？对绩效考评结果产生困惑的不只是小王一个人。广告部的员工对金融部员工的成绩普遍高于自己而不满，而公司里有些年纪较大的员工也认为他们的成绩低于年轻人是因为上司认为自己年纪大，绩效就一定低。绩效考评结束了，公司却开始变得不平静了。员工的这些抱怨也传到了老总的耳朵里，他在思考，究竟问题出在哪里？问题：（1）为什么小王会得到这样的绩效考核结果？（2）公司里其他员工对绩效考核结果的抱怨产生的原因是什么？答案：解析：（1）小王得到这样的绩效考核结果与公司的考核体系有关系。该公司的绩效考核制度不规范，表现在：员工不了解绩效考核的指标体系；公司领导依据与自己关系
25、的亲疏远近对员工做出评价。小王由于没有做好人际沟通，虽然工作比小何做得好，但是考核成绩却低于小何。（2）公司里其他员工对绩效考核结果的抱怨产生的原因在于公司的考核系统不透明，员工感觉绩效考核是上司凭主观判断做出的，上司的评价不公平。广告部的员工对金融部员工的成绩普遍高于自己而不满，而公司里有些年纪较大的员工也认为他们的成绩低于年轻人是因为上司认为自己年纪大，绩效就一定低。这些都是由于绩效考核系统不透明、不公开造成的。（ ）是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤或者1亿元以上直接经济损失的事故。A.重大事故B.较大事故C.特别重大事故D.一般事故答案：C解析：根据生产安全事故造成的人员伤亡
26、或者直接经济损失，事故分为四类：(1)特别重大事故，造成30人以上死亡，或者100以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故。(2)重大事故，造成10人以上30人以下死亡。或者50人以上100人以下重伤，或者5000万以上1亿元以下直接经济损失的事故。(3)较大事故，造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万以上5000以下直接经济损失的事故。(4)一般事故，造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。环境与影响因素分析中的SWOT法中“O”代表（ ）。A.劣势B.优势C.机会D.威胁答案：C解析：SWOT分析法中，S代表优势（S
27、trength），W代表劣势（Weakness），O代表机会（Opportunity），T代表威胁（Threats）。SWOT分析实际上是对企业内外部条件各方面内容进行综合概括。组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有（）。A.要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为B.惩罚原则C.要对这些关键行为进行基线测量D.功能性分析E.干预行为答案：A,C,D,E解析：组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤是：(1)识别和确认对-绩效有重大影响的关键行为。(2)对这些关键行为进行基线测量。(3)功能性分析。(4)干预行为。所谓办事公道， 意
28、思是（ ） 。A 、 作风正派， 公平正义B 、 老实厚道， 诚恳待人C 、 一视同仁， 不留情面D 、 折中骑墙， 平均对待答案：A解析：坚持原则， 按照一定的社会标准， 实事求是地待人处事。 其核心是主持公平正义， 坚持一个标准。（）的目的就是确定是否真的需要培训，哪方面需要培训。A.需求分析B.需求确认C.需求提出D.需求意向答案：A解析：需求分析的目的就是确定是否真的需要培训，哪方面需要培训。企业为赢得经营战略上的先机，要占领的制高点包括()。2022年11月三级真A:政策制高点B:资本制高点C:技术制高点D:市场制高点E:法律制高点答案：B,C,D解析：在激烈的市场竞争中，企业为了赢
29、得经营战略上的先机，至少要占领五个制高点，即人才的制高点、资本的制高点、技术的制高点、产品的制高点和市场的制高点，而人才的制高点或者说智力资本的制高点则是关键中的关键。“医师的诊断水平和医术”的效标属于()绩效考评效标。A:行为性B:特征性C:结果性D:品质性答案：C解析：结果性效标最常见的问题是若干质化指标较难以量化。例如，律师的接案数或医师的诊病人数是很容易检测的，但由于每件案例的困难度与耗费的时间、精力不同，律师的咨询服务、办案能力，医师的诊断水平和医术，是难以进行有效的量化和测定的。2022企业人力资源管理师考试真题及答案8节 第5节静态的组织设计理论不研究()等方面的问题。A:行为规
30、范B:组织体制C:信息控制D:部门结构答案：C解析：组织结构设计，是通过对组织资源（如人力资源）的整合和优化，确立企业某一阶段的最合理的管控模式，实现组织资源价值最大化和组织绩效最大化。狭义地、通俗地说.也就是在人员有限的状况下通过组织结构设计提高组织的执行力和战斗力。从最新的观念来看，企业的组织结构设计实质上是一个组织变革的过程，它是把企业的任务、流程、权力和责任重新进行有效组合和协调的一种活动。根据时代和市场的变化，进行组织结构设计或组织结构变革（再设计）的结果是大幅度地提高企业的运行效率和经济效益。组织设计理论可分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论。静态的组织设计理论主要研究组织的
31、体制（权、责结构）、机构（部门划分的形式和结构）和规章（管理行为规范）。C项属于动态的组织设计理论研究的问题。从劳动力参与率的长期变动来看，描述正确的是( )。A: 女性劳参率呈上升趋势B: 老年人口劳参率呈下降趋势C: 2024岁年龄组的人口劳参率下降D: 1519岁年龄组的人口劳参率下降E: 2555岁年龄段男性成年人口无显著的趋势性变化答案：A,B,D,E解析：研究劳参率的长期变动，可看到以下比较重要的变动趋势：1519岁年龄组的青年人口劳参率下降；女性劳参率呈上升趋势；老年人口劳参率下降；2555岁年龄段男性成年人的劳参率保持高位水平，观察不到因经济周期循环产生的变动，也不存在显著的趋
32、势性变化。以下关于目标管理法的说法错误的是()A:评价标准可间接反映员工的工作内容B:以制定的目标作为对员工考评的依据C:使员工个人努力目标与组织目标一致D:以可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准答案：A解析：目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容，结果易于观测，所以很少出现评价失误，也适合对员工提供建议，进行反馈和辅导。故A项说法错误，符合题意，是正确答案。场地拓展训练可以使团从在()方面得到收益和改善。A:变革与学习B:团结合作C:心态和士气D:共同愿景E:沟通与默契答案：A,C,D,E解析：场地拓展训练既可以作为一次单独的完整团队培训项目来开展，又能很好地和会议、酒会、
33、其他培训相结合，使团队从以下几个方面得到收益和改善：(1)变革与学习；(2)沟通与默契；(3)心态和士气；(4)共同愿景。一般让应聘者对某一问题作出明确的答复的面试提问方式是()A:开放式提问B:封闭式提问C:清单式提问D:假设式提问答案：B解析：面试考官主要的提问方式有：(1)开放式提问；(2)封闭式提问；(3)清单式提问；(4)假设式提问；(5)重复式提问；(6)确认式提问；(7)举例式提问。其中，封闭式提问是让应聘者对某一问题作出明确的答复，如“你曾干过秘书工作吗”，一般用“是”或“否”回答。能够减少评估给培训对象带来的紧张不安，在培训效果评估的形式中应是()评估。A:自然B:非正式C:
34、正式D:主管答案：B解析：非正式评估减少了一般评估给培训对象带来的紧张不安。绩效考评结果过于苛刻，对组织和个体来说（）。A有利于激发员工们的斗志B容易增加工作压力C容易造成紧张的组织气氛D降低工作的满意度E有利于调动员工的创造性答案：B,C,D解析：绩效考评结果过于苛刻，对组织来说，容易造成紧张的组织氛围；对个体来说，容易增加工作压力，涣散员工的士气和斗志，降低工作的满意度，不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。笔试的优点包括()。A:成绩评定比较客观B:花较少的时间达到高效率C:对大量应聘者同时筛选D:应聘者的心理压力比较大E:增加考察的信度和效度答案：A,B,C,E解析：本题考查的是
35、笔试的优点。2022企业人力资源管理师考试真题及答案8节 第6节 20世纪50年代末，( )提出了第一个综合的权变模型。A.赫塞B.布兰查德C.费德勒D.明茨伯格 答案：C解析：费德勒(Fred Fiedler)在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型。他认为，任何一种领导风格都可能是有效的，也可能是无效的，关键是它是否适合于特定的领导环境。心理测试主要类型包括（ ）。A.人格测试B.素质测试C.兴趣测试D.品质测试E.能力测试答案：A,C,E解析：心理测试主要包括以下几种类型：人格测试；兴趣测试；能力测试；情境模拟测试。答案：D解析：企业人力资源结构的合理化包括（）。A.年龄结构合理化
36、B.个性结构合理化C.专业结构合理化D.生理心理素质结构的合理化E.性别结构合理化答案：A,C,D,E解析：企业人力资源结构的合理化是在亚结构合理化的基础上形成的，包括：年龄结构合理化；性别结构合理化；知识结构合理化；专业结构合理化；生理心理素质结构的合理化。 传统的绩效管理仅包括业绩的考评，可能还会有部分对工作态度的考察，但完整的绩效管理在业绩考评之外，还应该包括()等综合发展的目标，有机地与员工职业生涯规划、开发与管理结合在一起。A.知识管理B.工作态度C.专业技能D.特殊能力E.技术能力 答案：A,B,C,D解析：传统的绩效管理仅包括业绩的考评，可能还会有部分对工作态度的考察，但完整的绩
37、效管理在业绩考评之外，还应该包括知识管理、工作态度、专业技能、特殊能力等综合发展的目标，有机地与员工职业生涯规划、开发与管理结合在一起。岗位胜任特征模型对员工能力的外在行为表现以及不同的度量条件、标准都做了具体而又全面的描述，这些描述一方面基于企业的绩效目标，另一方面又可以评价员工与绩效目标之间的契合程度。简答企业集团在对组织中的各个职能部门和业务部门功能的执行情况进行检查时的检查内容。答案：解析：(1)该部门是否完全履行了自己的职责，做到尽职尽责。 (2)在考评期内有无事故、投诉等情况发生。(3)有无工作延误、推脱、扯皮等情况发生。(4)有无存在人力、物力和财力资源的浪费、损失情况(包括有形
38、的和无形的)。(5)有无出现新的经验、方法和思路。在查找上述问题的过程中，不仅要发现问题，还要找出产生这些问题的真实原因。面试中的问题安排应()A:先易后难B:先熟悉后生疏C:循序渐进D:先具体后抽象E:由内而外答案：A,B,C,D解析：面试考官的提问与谈话，应力求使用标准话及不会给应试者带来误解的语言，通俗、简明地表达自己的问题，并且，问题安排要先易后难，循序渐进，先熟悉后生疏，先具体后抽象，让应聘者逐渐适应、展开思路，并进入角色。培训项目规划的内容不包括（）。A.培训项目的确定B.培训内容的开发C.任务分析D.培训成本的预算答案：C解析：培训项目规划的内容包括以下几个方面：培训项目的确定；
39、培训内容的开发；实施过程的设计；评估手段的选择；培训资源的筹备；培训成本的预算。2022企业人力资源管理师考试真题及答案8节 第7节劳动争议发生后。当事人申请仲裁应提交申诉书，申诉书应当载明（ ）。A.当事人姓名B.法定代表人姓名C.立案审批表D.证人姓名E.仲裁请求及事实和理由答案：A,B,D,E解析：劳动争议发生后，当事人申请仲裁，应依法向仲裁委员会提交书面仲裁申请书，并按照被申请人人数提交副本。仲裁申请书应当载明下列事项：（1）劳动者的姓名、性别、年龄、职业、工作单位和住所，用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务。（2）仲裁请求和所根据的事实、理由。（3）证据和证据来
40、源、证人姓名和住所。审核人力资源费用预算的基本要求不包括()。A:最小化B:合理性C:准确性D:可比性答案：A解析：本题考查的是审核人力资源费用预算的基本要求。宽厚误差即评定结果呈()分布。A:正态B:负态C:负偏态D:正偏态答案：C解析：宽厚误差即评定结果是负偏态分布，也就是大多数员工被评为优良。吕某于2022年8月到某汽车俱乐部工作，双方没有签订劳动合同。吕某任汽车修理工，每月工资为1000元。2022年9月25日，吕某在工作中铁屑飞入左眼受伤，经专科医院检查，诊断为“左眼外伤性白内障、左眼内异物、左角膜裂伤”。2022年8月30日，吕某经所在区劳动鉴定委员会鉴定为工伤十级伤残。2022年
41、9月17日吕某因工伤赔偿问题向所在区劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求该汽车俱乐部向其赔偿一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金、拖欠工资以及仲裁费用等共计3万余元。2022年10月16日，双方经区劳动争议仲裁委员会调解达成了协议。按照协议，自本调解书生效之日起7日内，俱乐部向吕某支付一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金共9000元，吕某自愿放弃其他申诉请求。之后俱乐部向吕某支付了9000元，吕某将工伤证交回，双方解除劳动关系。2022年4月15日吕某左眼视力突然下降，到眼科医院治疗，被医院确诊为“左视网膜脱离需植入人工晶体”。2022年6月16日，区劳动争议仲
42、裁委员会作出裁决，吕某不服裁决，遂向区人民法院起诉。在审理过程中，根据吕某申请。经双方当事人一致同意，委托当地法庭科学技术鉴定研究所对吕某的伤情进行了鉴定。其结论为：被鉴定人吕某左眼视网膜脱离与其2022年外伤有直接因果关系；被鉴定人吕某的伤残程度为七级。吕某支付了1600元的鉴定费。2022年4月15日至2022年9月间，吕某在眼科医院花费检查费、住院费、医药费共计9945.31元，交通费650元。本案在审理过程中，汽车俱乐部没有提供吕某离开该汽车俱乐部后再次受伤的证据，陆某提出该俱乐部应当按照2022年以后工伤的相关标准进行赔偿。请结合本案例，分析说明一审法院应当如何做出合法公正的裁决。答
43、案：解析：本案是一起非常特殊而又具有代表性的工伤复发赔偿纠纷案件，牵涉到多个法律问题。1)当事人双方签署赔偿协议并解除劳动关系后，面对新发生的争议如何界定该赔偿协议的性质。工伤保险条例规定，十级工伤可以解除劳动关系，但用人单位需给予劳动者经济补偿。据此，吕某根据该赔偿协议拿到了相应的补偿，这是符合法律规定的，体现了意思自治的原则，该赔偿协议应该是有效的。按常理，吕某拿到补偿、交回工伤证、双方解除关系，该赔偿协议已经待到完全的履行，双方之间的纠纷应到此为止。2)吕某的伤情在两年后发生了变化，其伤残等级提高到七级。双方签订的赔偿协议的前提条件发生了根本性改变，相较不同伤残等级所应享受的待遇，原赔偿
44、协议明显存在缺陷，失去了客观存在的基础。由于吕某享受的赔偿低于国家法定标准，故原赔偿协议由有效转为无效，俱乐部也因此不能免除赔偿责任。3)双方解除劳动关系后旧伤复发，吕某能否得到赔偿。依工伤保险条例规定：经劳动能力鉴定委员会复查鉴定，工伤职工伤残等级、生活费自理障碍等级发生变化的，自作出劳动能力鉴定结论次月起，其伤残津贴、生活护理费作相应的调整。尽管该规定是在双方存在劳动关系的前提下作出的，但从立法的目的、立法的宗旨去认识，不应生搬套用法律规定，应遵从凡工伤者应得到救济的原则。4)吕某旧伤复发适用的赔偿标准。因双方已经不存在劳动关系，适用吕某初次鉴定时的标准更加客观公平。理由是吕某重新要求俱乐
45、部赔偿，也是基于双方原有的劳动关系，既然双方曾就该问题达成过协议，只是赔偿的前提发生了变化，那么工伤赔偿的标准应当按照原赔偿协议的标准予以确定。它再次体现了司法的公平与正义。企业的年度关键绩效指标是通过（ ）建立的A战略地图BSWOT分析C目标分解鱼骨图D任务分工矩阵答案：A解析：P336。战地图完成了战分解以及企业年度KPI的制定，但是为了完成了企业的战目标，需要把企业的战落实到各部门乃至基层。劳动法的最主要表现形式是（）。A.劳动规章B.劳动法律C.国务院劳动行政法规D.地方性劳动法规?答案：B解析：劳动法律是劳动法的最主要的表现形式。?员工会在()等问题上产生不确定感，而这些方面的决策又
46、直接影响员工的工作绩效。A.工作要求B.工作目标C.工作预期D.上级对自己的评价E.同事对自己的评价答案：B,C,D解析：参与管理。由于员工会在工作目标、工作预期、上级对自己的评价这类问题上产生不确定感，而这些方面的决策又直接影响员工的工作绩效。进行工作时间统计为()提供了依据。A.定岗定员B.产品成本核算C.员工晋升D.提高工作效率E.考核奖励答案：A,B,C,D,E解析：工作时间统计的意义包括：为合理安排作业计划和定岗定员提供依据；为企业产品成本核算提供依据；为合理发放工作报酬、考核、奖励、晋升提供依据；为提高工作效率提供依据。2022企业人力资源管理师考试真题及答案8节 第8节所谓（ ）
47、 是对劳动者权益和权能的保护， 包括人身权益和财产权益、 法定权益和约定权益。A 、 基本保护B 、 优先保护C 、 部分保护D 、 全面保护答案：D解析：全面保护是对劳动者权益和权能的保护， 包括人身权益和财产权益、 法定权益和约定权益， 无论涉及经济、 政治、 文化、 社会等哪个方面， 无论是劳动力的所有、 占有、 交换、 使用等哪种权能， 劳动法都给予全面保护。某市基本养老保险企业缴费费率为19%，个人为7%；医疗保险企业缴费费率为10%，个人是2%；失业保险企业缴费费率是15%，个人是05%。某企业现有员工10名，工资情况(每月)如表5-7所示。问题：(1)企业每月三项保险共需缴纳多少
48、保险费?(2)每个员工每月应该缴纳多少保险费?答案：解析：(1)企业每月需缴纳的三项保险费计算如下：企业的工资总额=5000+30003+20004+10002=24000(元)；企业所缴纳的养老保险费=2400019%=4560(元)；企业所缴纳的医疗保险费=2400010%=2400(元)；企业所缴纳的失业的保险费=2400015%=360(元)；企业每月所缴纳的三项保险费总和=4560+2400+360=7320(元)。(2)每位员工每月需缴纳保险费总额具体如表5-8所示。关于节俭，正确的说法是（ ）。A.节俭即是道德义务，也是法律要求B.节俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同C.节检是吝裔的表现D.由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性答案：A解析：以下有关人力资本投资的表述，错误的是( )。A:投资主体可以是国家或个人B:投资对象是人C:投资直接提高人的劳动生产能力D:是一种非生产性投资答案：D解析：人力资本投资有如下四种基本含义：人力资本的投资者，或者投资主体，可以是国家(中央、地方政府)