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1、计算机联锁设备维护组织流程 为适应公司计算机联锁产品规模化生产，保证设备在现场稳定运行，使顾客对我们的服务满意，对我们的产品放心，特编制本流程，说明计算机联锁系统设备出现问题后如何迅速处理好现场的故障，建立有效快速的反应机制，缩短故障的时间。以下对几种主要的组织形式进行表述，叙述在设备出现故障的情况下，各方人员的协调组织方式，各部门及人员须予以配合。（一） 组织流程一、 现场情况的的取得目前已开通通的车站站已有一一定的规规模，对对现场设设备的运运行状态态的了解解主要有有三个渠渠道：1. 值班维护电电话：（0021）6661778；2. 项目负责人人反馈的的信息；3. 对用户的回回访。对现场的问
2、问题做到到早发现现、早处处理，将将问题和和隐患消消灭在初初期。二、 紧急处理方方案1. 紧急处理方方案是指指现场设设备突然然出现严严重问题题，特征征是设备备不能运运行（包包括单机机停止运运行），影影响行车车的重大大问题时时的组织织方案。遇遇到这种种问题，任任何人员员都应在在第一时时间内及及时向维维护部报报告，问问题严重重时应立立即向主主管副总总经理报报告，同同时积极极协助指指导现场场人员恢恢复现场场设备。 22. 如果现现场设备备不能得得到及时时恢复，维维护部经经理应立立即指挥挥、组织织相关部部门人员员实施紧紧急处理理预案，并并报告主主管副总总经理。原原开站负负责人应应积极配配合提供供现场情情
3、况。维维护部应应对处理理全程进进行监控控。3. 在远程指导导处理不不能使现现场设备备恢复正正常运行行的情况况下，维维护部应应立即组组织派人人去现场场处理。一一般情况况下，对对于设备备出现问问题的车车站，维维护部人人员和原原开站负负责人是是首选的的第一处处理人员员，其他他人员在在必要时时也将成成为处理理人员。接接受任务务的人员员应立即即准备，并并在最短短的时间间内赶到到现场使使设备恢恢复运行行。由维维护部派派人处理理时，由由维护部部经理直直接指派派，派非非维护部部人员时时，由维维护部经经理报请请主管副副总经理理批准后后执行。4. 处理完成后后，处理理人员应应提交处处理报告告，交维维护部备备案，同
4、同时维护护部应将将处理结结果报告告主管副副总经理理，重大大问题或或对行车车产生了了影响的的问题还还应报告告总经理理。同时时维护部部应对现现场设备备进行至至少一周周的跟踪踪。5. 当班值班人人员的职职责是为为去现场场的人员员提供后后勤支持持。当维维护需使使用汽车车时，由由总经理理、副总总经理与与行管部部协调。6. 维护部负责责维护用用备品备备件的准准备、管管理。平平时应保保持备品品备件的的数量和和随时可可用并登登记造册册。质检检部不定定期抽查查备品备备件的准准备情况况。维护护人员出出发时，由由维护部部发放备备用器材材。三、 节假日处理理方案节假日期间间由于公公司人员员分散回回家，紧紧急处理理人员
5、的的组成方方式与平平时有所所区别。维维护部应应统计节节假日期期间各技技术人员员应将假假日去向向，按区区域责任任的顺序序，实行行分片负负责。责责任人在在节日期期间应该该保证224小时时通讯畅畅通，通通常情况况下应保保持手机机24小小时开机机，如假假日离开开片区应应提前通通知维护护部。根根据目前前开通的的车站的的分布，大大致划分分为5个个片区。1、 东北片区（哈哈局、沈沈局）；2、 华北片区；3、 中原片区（陇陇海线）；4、 山西片区；5、 西南片区。在节假日期期间如遇遇突发现现场严重重故障，紧紧急处理理方案的的第1条条、第22条、第第4条仍仍然有效效。第22条中的的联系方方式为电电话联系系交流情
6、情况。紧急处理方方案中的的第3条条修改派派人员的的顺序，目目的是为为了缩短短到现场场的时间间，修改改后的内内容如下下：在远程指导导处理不不能使现现场的设设备恢复复正常运运行的情情况下，应应立即派派人去现现场处理理，一般般情况下下，对于于设备出出现问题题的车站站，在片片区内的的人员为为首选的的第一处处理人员员，如果果片区内内的人员员因故不不能履行行责任，再再另行指指派其他他人员处处理，顺顺序为维维护部人人员为第第二处理理人员，其其他开站站人员为为第三处处理人员员。接受受任务的的人员应应立即准准备，并并在最短短的时间间内赶到到现场使使设备恢恢复运行行。当班的值班班人员的的职责是是为去现现场的人人员
7、提供供后勤支支持。维维护用车车的后勤勤支持同同紧急情情况处理理情形。在在特殊情情况下，当当班值班班人员有有权直接接联系有有关人员员紧急实实施故障障处理，包包括委派派人员前前往现场场。对于节假日日期间发发生的联联锁问题题，应及及时通知知技术部部人员并并向主管管领导汇汇报，以以决定是是否需要要采取紧紧急或进进一步的的措施。在以上两种种方式仍仍不能有有效的处处理好现现场故障障的时候候，启用用特殊处处理程序序，执行行方式由由副总经经理和维维护部经经理临时时决定，以以及时恢恢复现场场设备运运行为目目标。（二） 典型故障的的处理指指导意见见以下列出JJD-A型计计算机联联锁容易易发生的的典型故故障及其其处
8、理原原则。所所有员工工均有义义务不断断总结维维护经验验，使该该指导意意见日趋趋丰富。同同时欢迎迎现场客客户反馈馈一些典典型的案案列以丰丰富我们们的资料料，便于于我们总总结，提提高服务务的质量量。（一） 单机运行故故障的处处理 现现场设备备出现故故障致使使单机运运行（包包括联锁锁机和操操作表示示机），虽虽不影响响行车但但有潜在在的危险险，应立立即处理理，使现现场设备备尽快恢恢复。处处理按下下列步骤骤进行： 11、在现现场设备备出现故故障后，首首先将现现场维修修机报的的故障报报告给微微联公司司。微联联公司维维护电话话（路电电0211-6661788，市0010-5188661178），将将情况通通
9、知到公公司值班班人员，通通常还应应配合微微联公司司人员将将现场的的数据调调回。2、在远程程指导处处理不能能使现场场的设备备恢复正正常运行行的情况况下，应应由微联联公司派派人到现现场处理理。通常常情况下下微联公公司会派派人去现现场处理理。4、处理完完成后。现现场的人人员应对对现场设设备进行行至少一一周的跟跟踪。（二） 联锁机死机机故障的的处理1 防雷柜内是是否发生生了防雷雷报警，特特征是防防雷报警警板是否否发出了了“噼噼”的蜂蜂鸣器报报警声。如如有，按按“防雷板板报警情情况的处处理”执行。2 如果联锁机机不断重重启，无无法实现现同步或或热备，现现场人员员暂时关关闭该计计算机电电源。单单机不停停反
10、复重重启可能能会影响响无故障障邻机的的稳定运运行。3 在现场设备备出现故故障后，首首先将现现场维修修机报的的故障报报告给微微联公司司。微联联公司维维护电话话（路电电0211-6661788，市0010-5188661178），将将情况通通知到公公司值班班人员，通通常还应应配合微微联公司司人员将将现场的的数据调调回。4 迅速翻查当当时维修修机中的的故障记记录，根根据故障障记录指指导现场场恢复故故障。如如果没有有留下当当时记录录，点击击维修机机故障记记录画面面上的“刷新”按钮，或或等待计计算机再再次重启启后，可可能就会会在维修修机中留留下记录录。如果果是硬件件故障，可可参照本本文“联锁机机硬件板板
11、卡故障障的处理理”一节执执行。5 如果联锁机机没有自自动重启启，可以以指导现现场人员员复位联联锁机，令令联锁机机重启，以以观察反反映，或或使维修修机中留留下故障障记录。6 检查机柜上上方直流流电源的的电压，特特别是55V和332V电电压是否否为0或或极低，如如是则可可判别是是直流电电源故障障。322V电源源故障也也有可能能只表现现在有继继电器驱驱动输出出时，例例如平时时是好的的，只有有对外有有继电器器驱动时时电压才才消失。7 在故障联锁锁机上接接显示器器查看显显示。可可能会发发生下列列情况，可可根据情情况决定定如何处处理： 硬盘找不到到，此时时会显示示操作系系统找不不到，这这时可重重新搜索索硬
12、盘。 计算机故障障，此时时重启会会没有任任何显示示。 计算机内某某些板卡卡故障，此此时可能能导致计计算机运运行批处处理文件件时停在在某一个个地方，要要注意机机器的提提示。 计算机进入入仿真状状态，一一般情况况下此时时计算机机没有故故障，而而是IOOBC板板、多功功能板或或UIOOC内环环路有问问题。有一种可能能， 773155计算机机的机箱箱内压条条易将电电子盘短短路。可可试图将将计算机机下架。计计算机下下架后可可能计算算机即可可以启动动。此时时可重新新将计算算机上架架或采取取其他防防护措施施。（三） 防雷管报警警情况的的处理如果发生防防雷管报报警，现现场工区区人员迅迅速按下下防雷报报警板上上
13、的复位位按钮。停停止报警警后，立立即复位位死机的的联锁机机。如果果报警未未停止，说说明确实实存在防防雷管短短路，应应检查判判断是哪哪一路防防雷管短短路，并并予以更更换。如如果一时时难以查查出，可可以暂时时摘掉防防雷报警警板给联联锁机的的报警线线，使联联锁机恢恢复工作作。但必必须继续续查找。注意：蜂鸣鸣器有可可能故障障，此时时在维修修机故障障记录中中会留下下记录。发发现维修修机报防防雷报警警故障，应应指导现现场人员员做上述述处理。特别注意：不要将将另一联联锁机的的DT112线与与本机的的采集线线短接，否否则会使使正常运运行的联联锁机判判断室外外混线导导致停机机，这样样就会造造成双机机停机，影影响
14、行车车的严重重后果！（四） 联锁机硬件件板卡故故障的处处理联锁机硬件件板卡故故障包括括插在联联锁计算算机内的的总线控控制板，插插在采集集、驱动动机箱内内的机箱箱控制板板、采集集板、驱驱动板、检检测板、多多功能板板等。这这些板卡卡的故障障一般会会导致计计算机停停机，且且应在维维修机中中留有故故障记录录，包括括“机箱控控制板地地址译码码错”、“驱动回回读错”等。当当从维修修机中查查到故障障记录后后，可根根据其指指示试图图更换相相应电路路板恢复复故障，例例如若指指示第22采集机机箱第55块采集集板有故故障，即即可指导导现场人人员试图图更换该该电路板板。此时时可暂不不追究具具体的故故障内容容，先更更换
15、电路路板试图图恢复故故障再说说。应当注意，如如果报某某机箱第第1块电电路板故故障，有有时不一一定就确确实是第第1块电电路板故故障，也也可能是是整个机机箱的故故障，例例如机箱箱控制板板故障把把整个机机箱的故故障表现现在第11块电路路板上，此此时应怀怀疑该机机箱的其其他部分分；相反反地，如如果具体体报到非非第1板板的某板板故障，往往往就是是该电路路板故障障。同理理，报第第1机箱箱故障也也需怀疑疑其他机机箱，甚甚至总线线控制板板的故障障。5V电源电电压低可可能引起起硬件故故障。JJD-A型计计算机联联锁的机机箱控制制板设定定为低于于4.88V即不不允许工工作。通通常开通通时电源源电压均均调整为为5.
16、22V附近近，到机机箱上的的压降应应不低于于5.00V，如如果查某某机箱母母板上的的5V电电压过低低，应予予以检查查，可能能原因为为： 总电源电压压过低，导导致经过过零点几几伏的压压降后机机箱已得得不到足足够的电电压。此此时应设设法提高高5V电电源电压压。可将将5V电电源箱取取下调整整，或将将备品调调整到位位后替换换。 线路压降过过大，此此时应检检查从电电源箱到到机箱的的各级引引线是否否有松动动。 该机箱中可可能有故故障电路路板耗流流过大，将将此机箱箱电源拉拉低。一一般地，相相邻各机机箱间电电源差别别应当不不大。如如果某机机箱电压压明显低低于相邻邻机箱，应应怀疑此此种可能能。注意：测量量机箱母
17、母板上的的电压必必须小心心，避免免短路。如果维修机机不通，则则可直接接在联锁锁机上接接显示器器察看代代码。如果无法远远程调数数据，应应要求现现场人员员报回故故障代码码。（五） 直流电源故故障的处处理办法法如果联锁机机故障系系由直流流电源故故障引起起，现场场工区人人员应更更换电源源。平时时就应该该确保各各种电源源的备品品备用状状态完好好，例如如本工区区是否有有备用电电源、相相邻工区区或电务务段是否否有备用用电源、备备用电源源是否带带外壳等等。如果果没有也也可以就就近取得得备用电电源予以以更换，如如果备品品不带外外壳，还还应自己己安装。1 在现场设备备出现故故障后，现现场人员员反映的的情况，立立即
18、拨微微联公司司维护电电话（路路电0221-6661778，市市0100-51186661788），将将情况通通知到公公司值班班人员，通通常应配配合微联联公司人人员将现现场的数数据调回回。同时时将现场场维修机机报的故故障报告告给微联联公司。2 微联公司对对所有的的车站都都备用的的电源，如如果现场场不能解解决应尽尽快通知知微联公公司。（六） 联锁机双机机不能同同步故障障的处理理办法联锁机双机机不能同同步可能能有两种种原因，硬硬件采集集原因和和软件原原因。现场区人员员查看是是否双机机有采集集不一致致，或从从电务维维修机上上查看是是否双机机状态不不一致。如如果有这这种情况况，应检检查不能能采集的的原因
19、。1 在现场设备备出现故故障后，现现场人员员应将情情况报给给微联公公司，微微联公司司维护电电话（路路电0221-6661778，市市0100-51186661788），将将情况通通知到微微联公司司值班人人员，通通常应配配合微联联公司人人员将现现场的数数据调回回。同时时将现场场维修机机报的故故障报告告给微联联公司。2 如果不是采采集原因因，则可可能是软软件原因因，此时时现场工工区人员员可采用用双机复复位，（注注：应在在有点的的时候进进行，不不能影响响行车）看看问题是是否能够够解决。之之后按下下述“联锁问问题的处处理办法法”执行。如果维维修机不不能调回回数据或或不能判判定是采采集原因因，也可可要点
20、双双机复位位。3 令维修机屏屏幕同时时显示AA、B机机站场图图形，在在不同步步时间点点附近仔仔细查看看双机之之间有何何不同，如如轨道区区段占用用、道岔岔失去表表示、灯灯丝断丝丝、信号号错误显显示等，还还要注意意半自闭闭点灯等等结合电电路点灯灯是否完完全一致致。4 令维修机显显示采集集灯。仔仔细比较较在不同同步时间间点附近近双机之之间采集集有何不不一致。采采集不一一致也可可能导致致备机不不能同步步。（七） 报“联锁运运算错误误”或可判判定为联联锁问题题的处理理办法设备报“联联锁运算算错误”。如果果对未产产生任何何影响或或影响已已恢复，可可不予处处理。如如果对运运用有影影响，例例如某些些进路不不能
21、解锁锁，某些些进路排排不出，某某些道岔岔不能转转，以及及影响另另一计算算机不能能同步等等时，现现场工区区人员可可要点，采采用同时时关闭两两台计算算机后重重启，上上电解锁锁。如果现场发发生某区区段不能能解锁、某某段进路路不能排排出，而而站场中中其他联联锁功能能均正常常的情况况，多可可判定为为联锁问问题，应应比照报报“联锁运运算错误误”故障的的处理办办法执行行。对于联锁锁问题。如如有应急急解决办办法应详详细说明明。（八） 道岔不能扳扳动、信信号不能能开放等等故障这种故障的的原因很很多，有有可能联联锁条件件不满足足，也有有可能是是电路板板故障、继继电器断断线等，重重要的是是要分清清是软件件问题还还是
22、硬件件问题。在在发生此此种情况况时，可可根据维维修机的的回放，看看当时计计算机是是否对外外有驱动动输出。可可以打开开维修机机的驱动动输出画画面，查查看当时时计算机机的驱动动灯是否否点亮。如如果计算算机根本本没有输输出，则则可能是是联锁条条件不满满足，如如没有照照查条件件等；如如果已经经有输出出，则是是硬件问问题，应应当检查查有无电电路板故故障或继继电器配配线断线线。如果现场外外部的条条件满足足，而没没有输出出可将情情况报告告给微联联公司，微联公司维护电话（路电021-66178，市010-51866178），有微联公司的人员协助处理。（九） 双口断故障障的处理理“双口断”故障指指两台联联锁计算
23、算机当中中一台计计算机采采到了某某个继电电器接点点闭合的的信息，而而另一个个计算机机未采到到。容忍忍时间为为2S左左右，也也就是说说，允许许双机之之间采集集的差异异在2SS以内。只只有主机机判断双双口断。计计算机判判断发生生双口断断故障后后，会停停机重启启，会导导致倒机机。发生双口断断故障一一般不用用怀疑采采集板故故障，因因为是双双板采集集，双板板同时发发生相同同故障的的概率可可以忽略略。多数数原因发发生在继继电器采采集配线线或继电电器特性性不良，工工区查找找或更换换继电器器。轨道道电压不不足、 道岔表表示继电电器电压压不足都都有可能能造成继继电器一一组接点点闭合，另另一组接接点闭合合困难的的
24、情况。一般维修机机中会留留有记录录，指明明“机箱板继电电器发生生了双口口断”，可令令维修机机显示采采集灯。仔仔细比较较在故障障时间点点附近双双机之间间采集有有何不一一致。（十） 报“机箱控控制板地地址译码码错”故障的的处理维修机报这这种故障障往往意意味着系系统总线线发生了了问题，维维修机提提示可能能是要求求检查55V电源源电压或或更换机机箱控制制板。确确实，应应当按照照提示首首先检查查5V电电源电压压，如果果正常，应应当依据据指示更更换相应应的机箱箱控制板板以试图图恢复故故障。电电源电压压从电源源测试孔孔测量应应当在55.25.55V之间间，特别别是不能能低于55.2VV，否则则应怀疑疑电源故
25、故障或提提高电源源电压。如如果电源源电压在在只有112VV，则可可明显判判定电源源故障，包包括间歇歇故障。此此时更换换电源一一般即可可恢复故故障。参照“直流流电源故故障的处处理办法法”处理。如果电源无无故障，更更换机箱箱控制板板并不能能解决问问题，应应当怀疑疑其他问问题，例例如机箱箱控制总总线插接接不良，联联锁机内内总线控控制板故故障等。特特别是报报第一机机箱的机机箱控制制板故障障，往往往不能说说明就是是该机箱箱的故障障，总线线故障也也可能在在第一机机箱首先先表现出出来。（十一） 报“驱动回回读故障障”故障的的处理维修机报“驱动回回读故障障”指的是是某个继继电器计计算机对对其有输输出，要要求其
26、吸吸起，而而检测板板未读到到回读信信息。这这种情况况多是驱驱动电路路板故障障，例如如该路驱驱动的电电容干涸涸导致容容量下降降造成，这这时往往往继电器器确实不不能正常常吸起；也有可可能是检检测板故故障，虽虽然驱动动电路正正常，继继电器可可吸起，但但未能正正确回读读。遇到这种故故障，可可以依据据维修机机的指示示更换相相应驱动动板，如如不奏效效，可试试图更换换检测板板。应当当注意，一一个驱动动通道有有32个个继电器器，由22块驱动动板驱动动，左边边一块驱驱动板对对应驱动动信息表表第116位位继电器器，右边边一块驱驱动板对对应驱动动信息表表第177322位继电电器，更更换驱动动板时不不要换错错了。驱动
27、回读错错往往针针对某一一个具体体的继电电器，例例如1DDCJ，此此时只有有真实驱驱动该继继电器时时才会报报错，例例如只有有1#道道岔向定定位转时时才可能能出错，不不办理相相应作业业时不报报错。如如果发现现这种情情况，可可以要求求值班员员重复办办理予以以确认，然然后更换换驱动板板或检测测板。也也可以到到组合架架上观察察该继电电器是否否确实不不能吸起起，或测测量一下下继电器器吸起的的电压。如果驱动动板的某某路故障障连续发发生，则则应检查查组合架架该继电电器的驱驱动线是是否对地地短路。（十二） 操作表示机机故障的的处理1 查看操作表表示机倒倒机单元元上的运运行灯是是否点亮亮，如果果A机运运行和BB机
28、运行行灯均点点亮说明明计算机机没有问问题，而而是通讯讯不良。此此时可倒倒一下机机，如果果还不能能恢复正正常则可可重启备备用机。甚甚至于重重启维修修机。2 如果操作表表示机倒倒机单元元上的运运行灯没没有点亮亮，则看看一下这这台操作作表示机机的POOWERR灯是否否点亮。如如果不亮亮则重启启计算机机，重启启后还不不亮，则则测量一一下计算算机输入入的2220V电电源，如如果2220V电电源正常常可判定定是计算算机电源源故障，如如果2220V电电源不正正常则应应查找改改电源故故障。3 如果操作表表示机的的POWWER灯灯点亮，但但是过几几分钟后后操作表表示机倒倒机单元元上的运运行灯还还没有点点亮，则则
29、应接显显示器查查看计算算机的状状态，参参照联锁锁机死机机情况处处理。（十三） 操作表示机机热备不不稳的处处理如果操作表表示计算算机能够够运行，但但倒机单单元的运运行灯时时亮时灭灭，说明明计算机机或倒机机单元工工作不稳稳定。此此时应重重起该计计算机。 操作表示机机故障恢恢复后，只只有待倒倒机单元元的运行行灯稳定定点亮的的情况下下，才能能做倒机机试验。否否则应要要点，在在要点期期间关闭闭另一台台完好的的计算机机，看故故障机是是否能够够单机稳稳定工作作，包括括不带倒倒机单元元和通过过倒机单单元两种种情况。如如果单机机能够稳稳定运行行，则多多可能是是操作表表示机软软件问题题，例如如双机不不能同步步等。
30、（十四） 显示器故障障处理如果接到现现场反映映显示器器黑屏无无法恢复复，应指指导现场场人员做做如下处处理：首先排除显显示器自自身故障障或显示示器设置置不当的的情况：1 检查运转室室是否掉掉电，如如果掉电电应立即即倒换防防雷柜内内的倒接接开关，接接到另一一路2220V电电源。一一般情况况下，不不要轻易易接市电电（墙上上电）。如如果必须须接市电电，勿遗遗漏分屏屏器的电电源。2 220V电电压是否否符合标标准，一一般不应应超过2240VV。3 再开关一次次看图象象是否恢恢复，因因为显示示器可能能自我保保护。4 检查显示器器输入端端口是否否正确。5 检查分屏器器是否工工作。排除显示器器自身原原因后，再
31、再检查显显示电缆缆的问题题，采取取倒机、交交换电缆缆、直连连等措施施判断故故障点，并并根据判判断结果果指导现现场处理理故障。（十五） 鼠标停止运运行故障障的处理理如果现场反反映鼠标标不动了了，应立立即做如如下处理理：1 把正在使用用的鼠标标拔下再再重新插插上，有有可能会会解决问问题。2 更换鼠标。如如有热备备鼠标，可可立即换换用热备备鼠标。3 两个操作表表示机进进行一次次倒机。4 检查计算机机至控制制台之间间的鼠标标连线。如果上述处处理仍不不能解决决问题，现现场人员员可直接接在计算算机上连连接鼠标标，看能能否有效效。如仍仍有问题题，则应应怀疑计计算机串串口出现现了故障障，这样样，就必必须通知知
32、微联公公司人员员到现场场处理了了。（十六） UPS电源源故障的的处理1 紧急故障处处理紧急故障指指UPSS已彻底底损坏，根根本无法法启动供供出电源源，此时时可指导导现场维维护人员员采取下下述处理理办法： 将故障UPPS的负负载直接接接向2220VV电源，例例如可接接至打印印机电源源。 有一台UPPS故障障，可立立即使用用供电直直连线将将计算机机所用电电源直接接接向原原UPSS的输入入，也可可将原来来故障UUPS供供电的设设备暂移移至另一一台完好好UPSS，使之之继续工工作，并并做好故故障UPPS未修修复前，万万一这一一台UPPS也出出现故障障的紧急急处理预预案，例例如准备备一条电电源直连连供电
33、线线等。甚甚至引至至墙上电电源。主主要目的的是让设设备工作作，不耽耽误行车车。注意：2KKVA和和1KVVA的UUPS输输入插头头型号不不同。11KVAA的输入入插头为为计算机机电源的的通用插插头，22KVAA者为专专用插头头。2 非紧急情况况非紧急情况况指发生生电池报报警等故故障，UUPS仍仍有输出出。此时时故障的的处理原原则是用用户可直直接和AAPC公公司联系系处理，(APCC公司的的联系方方式为0010-6433188899，网网址：WWWW.AAPCCC.COOM.CCN ),我公司产品品的UPPS采用用APCC公司的的产品，我我们对UUPS出出现的故故障如有有能力则则应积极极处理，如
34、如不能处处理则有有义务协协助现场场和APPC公司司建立直直接联系系，以解解决现场场出现的的问题。处处理UPPS故障障应遵循循以下原原则。3 关于更换新新UPSS的原则则 现场出现UUPS故故障的时时间如果果在设备备保修期期内，微微联公司司无偿为为用户处处理好，包包括与AAPC公公司联系系。保修修期的时时间合同同为准。 超过保修期期的设备备，微联联公司可可为用户户代购UUPS电电池，安安装则由由用户自自己完成成，可以以参照UUPS的的说明书书，方法法很简单单，但是是微联公公司要收收取电池池的费用用，价格格按购进进的价格格记，运运费微联联公司承承担，由由微联公公司代理理的电池池提供11年的保保修。
35、APC公司司电话：01006433188899，传传真：001066431188887，网网址：hhttp:/wwww.aapccc.coom。（十七） 电源防雷单单元故障障的处理理办法现场报电源源防雷单单元故障障（跳红红）一般般不会影影响行车车。现场场人员如如果发现现这类故故障，可可报告微微联公司司，通常常情况下下，防雷雷块是易易耗件，应应收取费费用。（十八） 维修机死机机的处理理维修机停用用将严重重影响对对联锁故故障的判判断，有有DMIIS结合合的车站站还会导导致DMMIS失失去表示示，因此此，维修修机故障障也应及及时恢复复。应积积极采取取措施设设法重新新启用系系统，例例如可采采取下列列方
36、法：1 进入BIOOS设置置，重新新搜索硬硬盘。2 如磁盘安装装了镜像像，现场场人员也也可以设设法利用用镜像恢恢复文件件。3 对于有能力力的电务务段，可可以自己己重装NNT系统统。（十九） 远程拨号不不通的处处理远程拨号及及FTPP功能是是维修机机实现远远程维护护的重要要手段。发发现远程程拨号不不通时可可试图采采取如下下措施：以下措施由由不由现现场工区区人员可可以不用用了解，但但是现场场工区人人员应了了解电话话接远程程通信的的电话线线。 试用市电号号码拨号号； 降低速率； 确认现场计计算机的的IP地地址（早早期开通通个别车车站的IIP地址址不统一一）； 请现场复位位维修机机。如仍不能拨拨号，应应采取其其他方式式指导现现场维修修。（二十） 疑难问题的的处理1 不包括在上上述各种种故障现现象当中中，暂时时分析不不出原因因的故障障，接报报人员，特特别是值值班人员员应填写写维护护记录，提提交维护护部。