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1、计算机联锁设备维护组织流程 为为适应公司司计算机联联锁产品规规模化生产产，保证设设备在现场场稳定运行行，使顾客客对我们的的服务满意意，对我们们的产品放放心，特编编制本流流程，说说明计算机机联锁系统统设备出现现问题后如如何迅速处处理好现场场的故障，建建立有效快快速的反应应机制，缩缩短故障的的时间。以以下对几种种主要的组组织形式进进行表述，叙叙述在设备备出现故障障的情况下下，各方人人员的协调调组织方式式，各部门门及人员须须予以配合合。（一） 组织流程一、 现场情况的的取得目前已开通通的车站已已有一定的的规模，对对现场设备备的运行状状态的了解解主要有三三个渠道：1. 值班维护电电话：（0021）66
2、61788；2. 项目负责人人反馈的信信息；3. 对用户的回回访。对现场的问问题做到早早发现、早早处理，将将问题和隐隐患消灭在在初期。二、 紧急处理方方案1. 紧急处理方方案是指现现场设备突突然出现严严重问题，特特征是设备备不能运行行（包括单单机停止运运行），影影响行车的的重大问题题时的组织织方案。遇遇到这种问问题，任何何人员都应应在第一时时间内及时时向维护部部报告，问问题严重时时应立即向向主管副总总经理报告告，同时积积极协助指指导现场人人员恢复现现场设备。 22. 如如果现场设设备不能得得到及时恢恢复，维护护部经理应应立即指挥挥、组织相相关部门人人员实施紧紧急处理预预案，并报报告主管副副总经
3、理。原原开站负责责人应积极极配合提供供现场情况况。维护部部应对处理理全程进行行监控。3. 在远程指导导处理不能能使现场设设备恢复正正常运行的的情况下，维维护部应立立即组织派派人去现场场处理。一一般情况下下，对于设设备出现问问题的车站站，维护部部人员和原原开站负责责人是首选选的第一处处理人员，其其他人员在在必要时也也将成为处处理人员。接接受任务的的人员应立立即准备，并并在最短的的时间内赶赶到现场使使设备恢复复运行。由由维护部派派人处理时时，由维护护部经理直直接指派，派派非维护部部人员时，由由维护部经经理报请主主管副总经经理批准后后执行。4. 处理完成后后，处理人人员应提交交处理报告告，交维护护部
4、备案，同同时维护部部应将处理理结果报告告主管副总总经理，重重大问题或或对行车产产生了影响响的问题还还应报告总总经理。同同时维护部部应对现场场设备进行行至少一周周的跟踪。5. 当班值班人人员的职责责是为去现现场的人员员提供后勤勤支持。当当维护需使使用汽车时时，由总经经理、副总总经理与行行管部协调调。6. 维护部负责责维护用备备品备件的的准备、管管理。平时时应保持备备品备件的的数量和随随时可用并并登记造册册。质检部部不定期抽抽查备品备备件的准备备情况。维维护人员出出发时，由由维护部发发放备用器器材。三、 节假日处理理方案节假日期间间由于公司司人员分散散回家，紧紧急处理人人员的组成成方式与平平时有所
5、区区别。维护护部应统计计节假日期期间各技术术人员应将将假日去向向，按区域域责任的顺顺序，实行行分片负责责。责任人人在节日期期间应该保保证24小小时通讯畅畅通，通常常情况下应应保持手机机24小时时开机，如如假日离开开片区应提提前通知维维护部。根根据目前开开通的车站站的分布，大大致划分为为5个片区区。1、 东北片区（哈哈局、沈局局）；2、 华北片区；3、 中原片区（陇陇海线）；4、 山西片区；5、 西南片区。在节假日期期间如遇突突发现场严严重故障，紧紧急处理方方案的第11条、第22条、第44条仍然有有效。第22条中的联联系方式为为电话联系系交流情况况。紧急处理方方案中的第第3条修改改派人员的的顺序
6、，目目的是为了了缩短到现现场的时间间，修改后后的内容如如下：在远程指导导处理不能能使现场的的设备恢复复正常运行行的情况下下，应立即即派人去现现场处理，一一般情况下下，对于设设备出现问问题的车站站，在片区区内的人员员为首选的的第一处理理人员，如如果片区内内的人员因因故不能履履行责任，再再另行指派派其他人员员处理，顺顺序为维护护部人员为为第二处理理人员，其其他开站人人员为第三三处理人员员。接受任任务的人员员应立即准准备，并在在最短的时时间内赶到到现场使设设备恢复运运行。当班的值班班人员的职职责是为去去现场的人人员提供后后勤支持。维维护用车的的后勤支持持同紧急情情况处理情情形。在特特殊情况下下，当班
7、值值班人员有有权直接联联系有关人人员紧急实实施故障处处理，包括括委派人员员前往现场场。对于节假日日期间发生生的联锁问问题，应及及时通知技技术部人员员并向主管管领导汇报报，以决定定是否需要要采取紧急急或进一步步的措施。在以上两种种方式仍不不能有效的的处理好现现场故障的的时候，启启用特殊处处理程序，执执行方式由由副总经理理和维护部部经理临时时决定，以以及时恢复复现场设备备运行为目目标。（二） 典型故障的的处理指导导意见以下列出JJD-A型计算算机联锁容容易发生的的典型故障障及其处理理原则。所所有员工均均有义务不不断总结维维护经验，使使该指导意意见日趋丰丰富。同时时欢迎现场场客户反馈馈一些典型型的案
8、列以以丰富我们们的资料，便便于我们总总结，提高高服务的质质量。（一） 单机运行故故障的处理理 现现场设备出出现故障致致使单机运运行（包括括联锁机和和操作表示示机），虽虽不影响行行车但有潜潜在的危险险，应立即即处理，使使现场设备备尽快恢复复。处理按按下列步骤骤进行： 11、在现场场设备出现现故障后，首首先将现场场维修机报报的故障报报告给微联联公司。微微联公司维维护电话（路路电0211-661178，市市010-5186661788），将情情况通知到到公司值班班人员，通通常还应配配合微联公公司人员将将现场的数数据调回。2、在远程程指导处理理不能使现现场的设备备恢复正常常运行的情情况下，应应由微联公
9、公司派人到到现场处理理。通常情情况下微联联公司会派派人去现场场处理。4、处理完完成后。现现场的人员员应对现场场设备进行行至少一周周的跟踪。（二） 联锁机死机机故障的处处理1 防雷柜内是是否发生了了防雷报警警，特征是是防雷报警警板是否发发出了“噼噼”的蜂鸣鸣器报警声声。如有，按按“防雷板报报警情况的的处理”执行。2 如果联锁机机不断重启启，无法实实现同步或或热备，现现场人员暂暂时关闭该该计算机电电源。单机机不停反复复重启可能能会影响无无故障邻机机的稳定运运行。3 在现场设备备出现故障障后，首先先将现场维维修机报的的故障报告告给微联公公司。微联联公司维护护电话（路路电0211-661178，市市0
10、10-5186661788），将情情况通知到到公司值班班人员，通通常还应配配合微联公公司人员将将现场的数数据调回。4 迅速翻查当当时维修机机中的故障障记录，根根据故障记记录指导现现场恢复故故障。如果果没有留下下当时记录录，点击维维修机故障障记录画面面上的“刷新”按钮，或或等待计算算机再次重重启后，可可能就会在在维修机中中留下记录录。如果是是硬件故障障，可参照照本文“联锁机硬硬件板卡故故障的处理理”一节执行行。5 如果联锁机机没有自动动重启，可可以指导现现场人员复复位联锁机机，令联锁锁机重启，以以观察反映映，或使维维修机中留留下故障记记录。6 检查机柜上上方直流电电源的电压压，特别是是5V和33
11、2V电压压是否为00或极低，如如是则可判判别是直流流电源故障障。32VV电源故障障也有可能能只表现在在有继电器器驱动输出出时，例如如平时是好好的，只有有对外有继继电器驱动动时电压才才消失。7 在故障联锁锁机上接显显示器查看看显示。可可能会发生生下列情况况，可根据据情况决定定如何处理理： 硬盘找不到到，此时会会显示操作作系统找不不到，这时时可重新搜搜索硬盘。 计算机故障障，此时重重启会没有有任何显示示。 计算机内某某些板卡故故障，此时时可能导致致计算机运运行批处理理文件时停停在某一个个地方，要要注意机器器的提示。 计算机进入入仿真状态态，一般情情况下此时时计算机没没有故障，而而是IOBBC板、多
12、多功能板或或UIOCC内环路有有问题。有一种可能能， 73315计算算机的机箱箱内压条易易将电子盘盘短路。可可试图将计计算机下架架。计算机机下架后可可能计算机机即可以启启动。此时时可重新将将计算机上上架或采取取其他防护护措施。（三） 防雷管报警警情况的处处理如果发生防防雷管报警警，现场工工区人员迅迅速按下防防雷报警板板上的复位位按钮。停停止报警后后，立即复复位死机的的联锁机。如如果报警未未停止，说说明确实存存在防雷管管短路，应应检查判断断是哪一路路防雷管短短路，并予予以更换。如如果一时难难以查出，可可以暂时摘摘掉防雷报报警板给联联锁机的报报警线，使使联锁机恢恢复工作。但但必须继续续查找。注意：
13、蜂鸣鸣器有可能能故障，此此时在维修修机故障记记录中会留留下记录。发发现维修机机报防雷报报警故障，应应指导现场场人员做上上述处理。特别注意：不要将另另一联锁机机的DT112线与本本机的采集集线短接，否否则会使正正常运行的的联锁机判判断室外混混线导致停停机，这样样就会造成成双机停机机，影响行行车的严重重后果！（四） 联锁机硬件件板卡故障障的处理联锁机硬件件板卡故障障包括插在在联锁计算算机内的总总线控制板板，插在采采集、驱动动机箱内的的机箱控制制板、采集集板、驱动动板、检测测板、多功功能板等。这这些板卡的的故障一般般会导致计计算机停机机，且应在在维修机中中留有故障障记录，包包括“机箱控制制板地址译译
14、码错”、“驱动回读读错”等。当从从维修机中中查到故障障记录后，可可根据其指指示试图更更换相应电电路板恢复复故障，例例如若指示示第2采集集机箱第55块采集板板有故障，即即可指导现现场人员试试图更换该该电路板。此此时可暂不不追究具体体的故障内内容，先更更换电路板板试图恢复复故障再说说。应当注意，如如果报某机机箱第1块块电路板故故障，有时时不一定就就确实是第第1块电路路板故障，也也可能是整整个机箱的的故障，例例如机箱控控制板故障障把整个机机箱的故障障表现在第第1块电路路板上，此此时应怀疑疑该机箱的的其他部分分；相反地地，如果具具体报到非非第1板的的某板故障障，往往就就是该电路路板故障。同同理，报第第
15、1机箱故故障也需怀怀疑其他机机箱，甚至至总线控制制板的故障障。5V电源电电压低可能能引起硬件件故障。JJD-A型计算算机联锁的的机箱控制制板设定为为低于4.8V即不不允许工作作。通常开开通时电源源电压均调调整为5.2V附近近，到机箱箱上的压降降应不低于于5.0VV，如果查查某机箱母母板上的55V电压过过低，应予予以检查，可可能原因为为： 总电源电压压过低，导导致经过零零点几伏的的压降后机机箱已得不不到足够的的电压。此此时应设法法提高5VV电源电压压。可将55V电源箱箱取下调整整，或将备备品调整到到位后替换换。 线路压降过过大，此时时应检查从从电源箱到到机箱的各各级引线是是否有松动动。 该机箱中
16、可可能有故障障电路板耗耗流过大，将将此机箱电电源拉低。一一般地，相相邻各机箱箱间电源差差别应当不不大。如果果某机箱电电压明显低低于相邻机机箱，应怀怀疑此种可可能。注意：测量量机箱母板板上的电压压必须小心心，避免短短路。如果维修机机不通，则则可直接在在联锁机上上接显示器器察看代码码。如果无法远远程调数据据，应要求求现场人员员报回故障障代码。（五） 直流电源故故障的处理理办法如果联锁机机故障系由由直流电源源故障引起起，现场工工区人员应应更换电源源。平时就就应该确保保各种电源源的备品备备用状态完完好，例如如本工区是是否有备用用电源、相相邻工区或或电务段是是否有备用用电源、备备用电源是是否带外壳壳等。
17、如果果没有也可可以就近取取得备用电电源予以更更换，如果果备品不带带外壳，还还应自己安安装。1 在现场设备备出现故障障后，现场场人员反映映的情况，立立即拨微联联公司维护护电话（路路电0211-661178，市市010-5186661788），将情情况通知到到公司值班班人员，通通常应配合合微联公司司人员将现现场的数据据调回。同同时将现场场维修机报报的故障报报告给微联联公司。2 微联公司对对所有的车车站都备用用的电源，如如果现场不不能解决应应尽快通知知微联公司司。（六） 联锁机双机机不能同步步故障的处处理办法联锁机双机机不能同步步可能有两两种原因，硬硬件采集原原因和软件件原因。现场区人员员查看是否否
18、双机有采采集不一致致，或从电电务维修机机上查看是是否双机状状态不一致致。如果有有这种情况况，应检查查不能采集集的原因。1 在现场设备备出现故障障后，现场场人员应将将情况报给给微联公司司，微联公公司维护电电话（路电电021-661778，市0010-5518666178），将将情况通知知到微联公公司值班人人员，通常常应配合微微联公司人人员将现场场的数据调调回。同时时将现场维维修机报的的故障报告告给微联公公司。2 如果不是采采集原因，则则可能是软软件原因，此此时现场工工区人员可可采用双机机复位，（注注：应在有有点的时候候进行，不不能影响行行车）看问问题是否能能够解决。之之后按下述述“联锁问题题的处
19、理办办法”执行。如果维修修机不能调调回数据或或不能判定定是采集原原因，也可可要点双机机复位。3 令维修机屏屏幕同时显显示A、BB机站场图图形，在不不同步时间间点附近仔仔细查看双双机之间有有何不同，如如轨道区段段占用、道道岔失去表表示、灯丝丝断丝、信信号错误显显示等，还还要注意半半自闭点灯灯等结合电电路点灯是是否完全一一致。4 令维修机显显示采集灯灯。仔细比比较在不同同步时间点点附近双机机之间采集集有何不一一致。采集集不一致也也可能导致致备机不能能同步。（七） 报“联锁运运算错误”或可判定定为联锁问问题的处理理办法设备报“联联锁运算错错误”。如果对对未产生任任何影响或或影响已恢恢复，可不不予处理
20、。如如果对运用用有影响，例例如某些进进路不能解解锁，某些些进路排不不出，某些些道岔不能能转，以及及影响另一一计算机不不能同步等等时，现场场工区人员员可要点，采采用同时关关闭两台计计算机后重重启，上电电解锁。如果现场发发生某区段段不能解锁锁、某段进进路不能排排出，而站站场中其他他联锁功能能均正常的的情况，多多可判定为为联锁问题题，应比照照报“联锁运算算错误”故障的处处理办法执执行。对于联锁锁问题。如如有应急解解决办法应应详细说明明。（八） 道岔不能扳扳动、信号号不能开放放等故障这种故障的的原因很多多，有可能能联锁条件件不满足，也也有可能是是电路板故故障、继电电器断线等等，重要的的是要分清清是软件
21、问问题还是硬硬件问题。在在发生此种种情况时，可可根据维修修机的回放放，看当时时计算机是是否对外有有驱动输出出。可以打打开维修机机的驱动输输出画面，查查看当时计计算机的驱驱动灯是否否点亮。如如果计算机机根本没有有输出，则则可能是联联锁条件不不满足，如如没有照查查条件等；如果已经经有输出，则则是硬件问问题，应当当检查有无无电路板故故障或继电电器配线断断线。如果现场外外部的条件件满足，而而没有输出出可将情况况报告给微微联公司，微联公司维护电话（路电021-66178，市010-51866178），有微联公司的人员协助处理。（九） 双口断故障障的处理“双口断”故障指两两台联锁计计算机当中中一台计算算机
22、采到了了某个继电电器接点闭闭合的信息息，而另一一个计算机机未采到。容容忍时间为为2S左右右，也就是是说，允许许双机之间间采集的差差异在2SS以内。只只有主机判判断双口断断。计算机机判断发生生双口断故故障后，会会停机重启启，会导致致倒机。发生双口断断故障一般般不用怀疑疑采集板故故障，因为为是双板采采集，双板板同时发生生相同故障障的概率可可以忽略。多多数原因发发生在继电电器采集配配线或继电电器特性不不良，工区区查找或更更换继电器器。轨道电电压不足、 道岔表示示继电器电电压不足都都有可能造造成继电器器一组接点点闭合，另另一组接点点闭合困难难的情况。一般维修机机中会留有有记录，指指明“机箱板继电器器发
23、生了双双口断”，可令维维修机显示示采集灯。仔仔细比较在在故障时间间点附近双双机之间采采集有何不不一致。（十） 报“机箱控控制板地址址译码错”故障的处处理维修机报这这种故障往往往意味着着系统总线线发生了问问题，维修修机提示可可能是要求求检查5VV电源电压压或更换机机箱控制板板。确实，应应当按照提提示首先检检查5V电电源电压，如如果正常，应应当依据指指示更换相相应的机箱箱控制板以以试图恢复复故障。电电源电压从从电源测试试孔测量应应当在5.25.5V之间间，特别是是不能低于于5.2VV，否则应应怀疑电源源故障或提提高电源电电压。如果果电源电压压在只有112V，则则可明显判判定电源故故障，包括括间歇故
24、障障。此时更更换电源一一般即可恢恢复故障。参照“直流流电源故障障的处理办办法”处理。如果电源无无故障，更更换机箱控控制板并不不能解决问问题，应当当怀疑其他他问题，例例如机箱控控制总线插插接不良，联联锁机内总总线控制板板故障等。特特别是报第第一机箱的的机箱控制制板故障，往往往不能说说明就是该该机箱的故故障，总线线故障也可可能在第一一机箱首先先表现出来来。（十一） 报“驱动回回读故障”故障的处处理维修机报“驱动回读读故障”指的是某某个继电器器计算机对对其有输出出，要求其其吸起，而而检测板未未读到回读读信息。这这种情况多多是驱动电电路板故障障，例如该该路驱动的的电容干涸涸导致容量量下降造成成，这时往
25、往往继电器器确实不能能正常吸起起；也有可可能是检测测板故障，虽虽然驱动电电路正常，继继电器可吸吸起，但未未能正确回回读。遇到这种故故障，可以以依据维修修机的指示示更换相应应驱动板，如如不奏效，可可试图更换换检测板。应应当注意，一一个驱动通通道有322个继电器器，由2块块驱动板驱驱动，左边边一块驱动动板对应驱驱动信息表表第1116位继电电器，右边边一块驱动动板对应驱驱动信息表表第1732位继继电器，更更换驱动板板时不要换换错了。驱动回读错错往往针对对某一个具具体的继电电器，例如如1DCJJ，此时只只有真实驱驱动该继电电器时才会会报错，例例如只有11#道岔向向定位转时时才可能出出错，不办办理相应作
26、作业时不报报错。如果果发现这种种情况，可可以要求值值班员重复复办理予以以确认，然然后更换驱驱动板或检检测板。也也可以到组组合架上观观察该继电电器是否确确实不能吸吸起，或测测量一下继继电器吸起起的电压。如果驱动动板的某路路故障连续续发生，则则应检查组组合架该继继电器的驱驱动线是否否对地短路路。（十二） 操作表示机机故障的处处理1 查看操作表表示机倒机机单元上的的运行灯是是否点亮，如如果A机运运行和B机机运行灯均均点亮说明明计算机没没有问题，而而是通讯不不良。此时时可倒一下下机，如果果还不能恢恢复正常则则可重启备备用机。甚甚至于重启启维修机。2 如果操作表表示机倒机机单元上的的运行灯没没有点亮，则
27、则看一下这这台操作表表示机的PPOWERR灯是否点点亮。如果果不亮则重重启计算机机，重启后后还不亮，则则测量一下下计算机输输入的2220V电源源，如果2220V电电源正常可可判定是计计算机电源源故障，如如果2200V电源不不正常则应应查找改电电源故障。3 如果操作表表示机的PPOWERR灯点亮，但但是过几分分钟后操作作表示机倒倒机单元上上的运行灯灯还没有点点亮，则应应接显示器器查看计算算机的状态态，参照联联锁机死机机情况处理理。（十三） 操作表示机机热备不稳稳的处理如果操作表表示计算机机能够运行行，但倒机机单元的运运行灯时亮亮时灭，说说明计算机机或倒机单单元工作不不稳定。此此时应重起起该计算机
28、机。 操作表示机机故障恢复复后，只有有待倒机单单元的运行行灯稳定点点亮的情况况下，才能能做倒机试试验。否则则应要点，在在要点期间间关闭另一一台完好的的计算机，看看故障机是是否能够单单机稳定工工作，包括括不带倒机机单元和通通过倒机单单元两种情情况。如果果单机能够够稳定运行行，则多可可能是操作作表示机软软件问题，例例如双机不不能同步等等。（十四） 显示器故障障处理如果接到现现场反映显显示器黑屏屏无法恢复复，应指导导现场人员员做如下处处理：首先排除显显示器自身身故障或显显示器设置置不当的情情况：1 检查运转室室是否掉电电，如果掉掉电应立即即倒换防雷雷柜内的倒倒接开关，接接到另一路路220VV电源。一
29、一般情况下下，不要轻轻易接市电电（墙上电电）。如果果必须接市市电，勿遗遗漏分屏器器的电源。2 220V电电压是否符符合标准，一一般不应超超过2400V。3 再开关一次次看图象是是否恢复，因因为显示器器可能自我我保护。4 检查显示器器输入端口口是否正确确。5 检查分屏器器是否工作作。排除显示器器自身原因因后，再检检查显示电电缆的问题题，采取倒倒机、交换换电缆、直直连等措施施判断故障障点，并根根据判断结结果指导现现场处理故故障。（十五） 鼠标停止运运行故障的的处理如果现场反反映鼠标不不动了，应应立即做如如下处理：1 把正在使用用的鼠标拔拔下再重新新插上，有有可能会解解决问题。2 更换鼠标。如如有热
30、备鼠鼠标，可立立即换用热热备鼠标。3 两个操作表表示机进行行一次倒机机。4 检查计算机机至控制台台之间的鼠鼠标连线。如果上述处处理仍不能能解决问题题，现场人人员可直接接在计算机机上连接鼠鼠标，看能能否有效。如如仍有问题题，则应怀怀疑计算机机串口出现现了故障，这这样，就必必须通知微微联公司人人员到现场场处理了。（十六） UPS电源源故障的处处理1 紧急故障处处理紧急故障指指UPS已已彻底损坏坏，根本无无法启动供供出电源，此此时可指导导现场维护护人员采取取下述处理理办法： 将故障UPPS的负载载直接接向向220VV电源，例例如可接至至打印机电电源。 有一台UPPS故障，可可立即使用用供电直连连线将
31、计算算机所用电电源直接接接向原UPPS的输入入，也可将将原来故障障UPS供供电的设备备暂移至另另一台完好好UPS，使使之继续工工作，并做做好故障UUPS未修修复前，万万一这一台台UPS也也出现故障障的紧急处处理预案，例例如准备一一条电源直直连供电线线等。甚至至引至墙上上电源。主主要目的是是让设备工工作，不耽耽误行车。注意：2KKVA和11KVA的的UPS输输入插头型型号不同。11KVA的的输入插头头为计算机机电源的通通用插头，22KVA者者为专用插插头。2 非紧急情况况非紧急情况况指发生电电池报警等等故障，UUPS仍有有输出。此此时故障的的处理原则则是用户可可直接和AAPC公司司联系处理理，(
32、APPC公司的的联系方式式为0100-6433188999，网址址：WWWW.APCCC.COOM.CNN ),我公司产品品的UPSS采用APPC公司的的产品，我我们对UPPS出现的的故障如有有能力则应应积极处理理，如不能能处理则有有义务协助助现场和AAPC公司司建立直接接联系，以以解决现场场出现的问问题。处理理UPS故故障应遵循循以下原则则。3 关于更换新新UPS的的原则 现场出现UUPS故障障的时间如如果在设备备保修期内内，微联公公司无偿为为用户处理理好，包括括与APCC公司联系系。保修期期的时间合合同为准。 超过保修期期的设备，微微联公司可可为用户代代购UPSS电池，安安装则由用用户自己
33、完完成，可以以参照UPPS的说明明书，方法法很简单，但但是微联公公司要收取取电池的费费用，价格格按购进的的价格记，运运费微联公公司承担，由由微联公司司代理的电电池提供11年的保修修。APC公司司电话：00106443188899，传传真：01106433188887，网址址：http:/m。（十七） 电源防雷单单元故障的的处理办法法现场报电源源防雷单元元故障（跳跳红）一般般不会影响响行车。现现场人员如如果发现这这类故障，可可报告微联联公司，通通常情况下下，防雷块块是易耗件件，应收取取费用。（十八） 维修机死机机的处理维修机停用用将严重影影响对联锁锁故障的判判断，有DDMIS结结合的车站站还会导
34、致致DMISS失去表示示，因此，维维修机故障障也应及时时恢复。应应积极采取取措施设法法重新启用用系统，例例如可采取取下列方法法：1 进入BIOOS设置，重重新搜索硬硬盘。2 如磁盘安装装了镜像，现现场人员也也可以设法法利用镜像像恢复文件件。3 对于有能力力的电务段段，可以自自己重装NNT系统。（十九） 远程拨号不不通的处理理远程拨号及及FTP功功能是维修修机实现远远程维护的的重要手段段。发现远远程拨号不不通时可试试图采取如如下措施：以下措施由由不由现场场工区人员员可以不用用了解，但但是现场工工区人员应应了解电话话接远程通通信的电话话线。 试用市电号号码拨号； 降低速率； 确认现场计计算机的IIP地址（早早期开通个个别车站的的IP地址址不统一）； 请现场复位位维修机。如仍不能拨拨号，应采采取其他方方式指导现现场维修。（二十） 疑难问题的的处理1 不包括在上上述各种故故障现象当当中，暂时时分析不出出原因的故故障，接报报人员，特特别是值班班人员应填填写维护护记录，提提交维护部部。