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1、计算机联锁设备维护组织流程 为适应公司计算机联锁产品规模化生产，保证设备在现场稳定运行，使顾客对我们的服务满意，对我们的产品放心，特编制本流程，说明计算机联锁系统设备出现问题后如何迅速处理好现场的故障，建立有效快速的反应机制，缩短故障的时间。以下对几种主要的组织形式进行表述，叙述在设备出现故障的情况下，各方人员的协调组织方式，各部门及人员须予以配合。（一） 组织流程一、 现场情况况的取得得目前已开开通的车车站已有有一定的的规模，对现场场设备的的运行状状态的了了解主要要有三个个渠道：1. 值班维护护电话：（0221）6661778；2. 项目负责责人反馈馈的信息息；3. 对用户的的回访。对现场的
2、的问题做做到早发发现、早早处理，将问题题和隐患患消灭在在初期。二、 紧急处理理方案1. 紧急处理理方案是是指现场场设备突突然出现现严重问问题，特特征是设设备不能能运行（包括单单机停止止运行），影响响行车的的重大问问题时的的组织方方案。遇遇到这种种问题，任何人人员都应应在第一一时间内内及时向向维护部部报告，问题严严重时应应立即向向主管副副总经理理报告，同时积积极协助助指导现现场人员员恢复现现场设备备。 2. 如果果现场设设备不能能得到及及时恢复复，维护护部经理理应立即即指挥、组织相相关部门门人员实实施紧急急处理预预案，并并报告主主管副总总经理。原开站站负责人人应积极极配合提提供现场场情况。维护部
3、部应对处处理全程程进行监监控。3. 在远程指指导处理理不能使使现场设设备恢复复正常运运行的情情况下，维护部部应立即即组织派派人去现现场处理理。一般般情况下下，对于于设备出出现问题题的车站站，维护护部人员员和原开开站负责责人是首首选的第第一处理理人员，其他人人员在必必要时也也将成为为处理人人员。接接受任务务的人员员应立即即准备，并在最最短的时时间内赶赶到现场场使设备备恢复运运行。由由维护部部派人处处理时，由维护护部经理理直接指指派，派派非维护护部人员员时，由由维护部部经理报报请主管管副总经经理批准准后执行行。4. 处理完成成后，处处理人员员应提交交处理报报告，交交维护部部备案，同时维维护部应应将
4、处理理结果报报告主管管副总经经理，重重大问题题或对行行车产生生了影响响的问题题还应报报告总经经理。同同时维护护部应对对现场设设备进行行至少一一周的跟跟踪。5. 当班值班班人员的的职责是是为去现现场的人人员提供供后勤支支持。当当维护需需使用汽汽车时，由总经经理、副副总经理理与行管管部协调调。6. 维护部负负责维护护用备品品备件的的准备、管理。平时应应保持备备品备件件的数量量和随时时可用并并登记造造册。质质检部不不定期抽抽查备品品备件的的准备情情况。维维护人员员出发时时，由维维护部发发放备用用器材。三、 节假日处处理方案案节假日期期间由于于公司人人员分散散回家，紧急处处理人员员的组成成方式与与平时
5、有有所区别别。维护护部应统统计节假假日期间间各技术术人员应应将假日日去向，按区域域责任的的顺序，实行分分片负责责。责任任人在节节日期间间应该保保证244小时通通讯畅通通，通常常情况下下应保持持手机224小时时开机，如假日日离开片片区应提提前通知知维护部部。根据据目前开开通的车车站的分分布，大大致划分分为5个个片区。1、 东北片区区（哈局局、沈局局）；2、 华北片区区；3、 中原片区区（陇海海线）；4、 山西片区区；5、 西南片区区。在节假日日期间如如遇突发发现场严严重故障障，紧急急处理方方案的第第1条、第2条、第第4条仍仍然有效效。第22条中的的联系方方式为电电话联系系交流情情况。紧急处理理方
6、案中中的第33条修改改派人员员的顺序序，目的的是为了了缩短到到现场的的时间，修改后后的内容容如下：在远程指指导处理理不能使使现场的的设备恢恢复正常常运行的的情况下下，应立立即派人人去现场场处理，一般情情况下，对于设设备出现现问题的的车站，在片区区内的人人员为首首选的第第一处理理人员，如果片片区内的的人员因因故不能能履行责责任，再再另行指指派其他他人员处处理，顺顺序为维维护部人人员为第第二处理理人员，其他开开站人员员为第三三处理人人员。接接受任务务的人员员应立即即准备，并在最最短的时时间内赶赶到现场场使设备备恢复运运行。当班的值值班人员员的职责责是为去去现场的的人员提提供后勤勤支持。维护用用车的
7、后后勤支持持同紧急急情况处处理情形形。在特特殊情况况下，当当班值班班人员有有权直接接联系有有关人员员紧急实实施故障障处理，包括委委派人员员前往现现场。对于节假假日期间间发生的的联锁问问题，应应及时通通知技术术部人员员并向主主管领导导汇报，以决定定是否需需要采取取紧急或或进一步步的措施施。在以上两两种方式式仍不能能有效的的处理好好现场故故障的时时候，启启用特殊殊处理程程序，执执行方式式由副总总经理和和维护部部经理临临时决定定，以及及时恢复复现场设设备运行行为目标标。（二） 典型故障障的处理理指导意意见以下列出出JD-A型计计算机联联锁容易易发生的的典型故故障及其其处理原原则。所所有员工工均有义义
8、务不断断总结维维护经验验，使该该指导意意见日趋趋丰富。同时欢欢迎现场场客户反反馈一些些典型的的案列以以丰富我我们的资资料，便便于我们们总结，提高服服务的质质量。（一） 单机运行行故障的的处理 现场设设备出现现故障致致使单机机运行（包括联联锁机和和操作表表示机），虽不不影响行行车但有有潜在的的危险，应立即即处理，使现场场设备尽尽快恢复复。处理理按下列列步骤进进行： 1、在在现场设设备出现现故障后后，首先先将现场场维修机机报的故故障报告告给微联联公司。微联公公司维护护电话（路电0021-661178，市0110-55186661778），将情况况通知到到公司值值班人员员，通常常还应配配合微联联公司
9、人人员将现现场的数数据调回回。2、在远远程指导导处理不不能使现现场的设设备恢复复正常运运行的情情况下，应由微微联公司司派人到到现场处处理。通通常情况况下微联联公司会会派人去去现场处处理。4、处理理完成后后。现场场的人员员应对现现场设备备进行至至少一周周的跟踪踪。（二） 联锁机死死机故障障的处理理1 防雷柜内内是否发发生了防防雷报警警，特征征是防雷雷报警板板是否发发出了“噼噼”的蜂蜂鸣器报报警声。如有，按“防雷板板报警情情况的处处理”执行。2 如果联锁锁机不断断重启，无法实实现同步步或热备备，现场场人员暂暂时关闭闭该计算算机电源源。单机机不停反反复重启启可能会会影响无无故障邻邻机的稳稳定运行行。
10、3 在现场设设备出现现故障后后，首先先将现场场维修机机报的故故障报告告给微联联公司。微联公公司维护护电话（路电0021-661178，市0110-55186661778），将情况况通知到到公司值值班人员员，通常常还应配配合微联联公司人人员将现现场的数数据调回回。4 迅速翻查查当时维维修机中中的故障障记录，根据故故障记录录指导现现场恢复复故障。如果没没有留下下当时记记录，点点击维修修机故障障记录画画面上的的“刷新”按钮，或等待待计算机机再次重重启后，可能就就会在维维修机中中留下记记录。如如果是硬硬件故障障，可参参照本文文“联锁机机硬件板板卡故障障的处理理”一节执执行。5 如果联锁锁机没有有自动重
11、重启，可可以指导导现场人人员复位位联锁机机，令联联锁机重重启，以以观察反反映，或或使维修修机中留留下故障障记录。6 检查机柜柜上方直直流电源源的电压压，特别别是5VV和322V电压压是否为为0或极极低，如如是则可可判别是是直流电电源故障障。322V电源源故障也也有可能能只表现现在有继继电器驱驱动输出出时，例例如平时时是好的的，只有有对外有有继电器器驱动时时电压才才消失。7 在故障联联锁机上上接显示示器查看看显示。可能会会发生下下列情况况，可根根据情况况决定如如何处理理： 硬盘找不不到，此此时会显显示操作作系统找找不到，这时可可重新搜搜索硬盘盘。 计算机故故障，此此时重启启会没有有任何显显示。
12、计算机内内某些板板卡故障障，此时时可能导导致计算算机运行行批处理理文件时时停在某某一个地地方，要要注意机机器的提提示。 计算机进进入仿真真状态，一般情情况下此此时计算算机没有有故障，而是IIOBCC板、多多功能板板或UIIOC内内环路有有问题。有一种可可能， 73115计算算机的机机箱内压压条易将将电子盘盘短路。可试图图将计算算机下架架。计算算机下架架后可能能计算机机即可以以启动。此时可可重新将将计算机机上架或或采取其其他防护护措施。（三） 防雷管报报警情况况的处理理如果发生生防雷管管报警，现场工工区人员员迅速按按下防雷雷报警板板上的复复位按钮钮。停止止报警后后，立即即复位死死机的联联锁机。如
13、果报报警未停停止，说说明确实实存在防防雷管短短路，应应检查判判断是哪哪一路防防雷管短短路，并并予以更更换。如如果一时时难以查查出，可可以暂时时摘掉防防雷报警警板给联联锁机的的报警线线，使联联锁机恢恢复工作作。但必必须继续续查找。注意：蜂蜂鸣器有有可能故故障，此此时在维维修机故故障记录录中会留留下记录录。发现现维修机机报防雷雷报警故故障，应应指导现现场人员员做上述述处理。特别注意意：不要要将另一一联锁机机的DTT12线线与本机机的采集集线短接接，否则则会使正正常运行行的联锁锁机判断断室外混混线导致致停机，这样就就会造成成双机停停机，影影响行车车的严重重后果！（四） 联锁机硬硬件板卡卡故障的的处理
14、联锁机硬硬件板卡卡故障包包括插在在联锁计计算机内内的总线线控制板板，插在在采集、驱动机机箱内的的机箱控控制板、采集板板、驱动动板、检检测板、多功能能板等。这些板板卡的故故障一般般会导致致计算机机停机，且应在在维修机机中留有有故障记记录，包包括“机箱控控制板地地址译码码错”、“驱动回回读错”等。当当从维修修机中查查到故障障记录后后，可根根据其指指示试图图更换相相应电路路板恢复复故障，例如若若指示第第2采集集机箱第第5块采采集板有有故障，即可指指导现场场人员试试图更换换该电路路板。此此时可暂暂不追究究具体的的故障内内容，先先更换电电路板试试图恢复复故障再再说。应当注意意，如果果报某机机箱第11块电
15、路路板故障障，有时时不一定定就确实实是第11块电路路板故障障，也可可能是整整个机箱箱的故障障，例如如机箱控控制板故故障把整整个机箱箱的故障障表现在在第1块块电路板板上，此此时应怀怀疑该机机箱的其其他部分分；相反反地，如如果具体体报到非非第1板板的某板板故障，往往就就是该电电路板故故障。同同理，报报第1机机箱故障障也需怀怀疑其他他机箱，甚至总总线控制制板的故故障。5V电源源电压低低可能引引起硬件件故障。JD-A型计计算机联联锁的机机箱控制制板设定定为低于于4.88V即不不允许工工作。通通常开通通时电源源电压均均调整为为5.22V附近近，到机机箱上的的压降应应不低于于5.00V，如如果查某某机箱母
16、母板上的的5V电电压过低低，应予予以检查查，可能能原因为为： 总电源电电压过低低，导致致经过零零点几伏伏的压降降后机箱箱已得不不到足够够的电压压。此时时应设法法提高55V电源源电压。可将55V电源源箱取下下调整，或将备备品调整整到位后后替换。 线路压降降过大，此时应应检查从从电源箱箱到机箱箱的各级级引线是是否有松松动。 该机箱中中可能有有故障电电路板耗耗流过大大，将此此机箱电电源拉低低。一般般地，相相邻各机机箱间电电源差别别应当不不大。如如果某机机箱电压压明显低低于相邻邻机箱，应怀疑疑此种可可能。注意：测测量机箱箱母板上上的电压压必须小小心，避避免短路路。如果维修修机不通通，则可可直接在在联锁
17、机机上接显显示器察察看代码码。如果无法法远程调调数据，应要求求现场人人员报回回故障代代码。（五） 直流电源源故障的的处理办办法如果联锁锁机故障障系由直直流电源源故障引引起，现现场工区区人员应应更换电电源。平平时就应应该确保保各种电电源的备备品备用用状态完完好，例例如本工工区是否否有备用用电源、相邻工工区或电电务段是是否有备备用电源源、备用用电源是是否带外外壳等。如果没没有也可可以就近近取得备备用电源源予以更更换，如如果备品品不带外外壳，还还应自己己安装。1 在现场设设备出现现故障后后，现场场人员反反映的情情况，立立即拨微微联公司司维护电电话（路路电0221-6661778，市市0100-511
18、86661788），将将情况通通知到公公司值班班人员，通常应应配合微微联公司司人员将将现场的的数据调调回。同同时将现现场维修修机报的的故障报报告给微微联公司司。2 微联公司司对所有有的车站站都备用用的电源源，如果果现场不不能解决决应尽快快通知微微联公司司。（六） 联锁机双双机不能能同步故故障的处处理办法法联锁机双双机不能能同步可可能有两两种原因因，硬件件采集原原因和软软件原因因。现场区人人员查看看是否双双机有采采集不一一致，或或从电务务维修机机上查看看是否双双机状态态不一致致。如果果有这种种情况，应检查查不能采采集的原原因。1 在现场设设备出现现故障后后，现场场人员应应将情况况报给微微联公司司
19、，微联联公司维维护电话话（路电电0211-6661788，市0010-5188661178），将情情况通知知到微联联公司值值班人员员，通常常应配合合微联公公司人员员将现场场的数据据调回。同时将将现场维维修机报报的故障障报告给给微联公公司。2 如果不是是采集原原因，则则可能是是软件原原因，此此时现场场工区人人员可采采用双机机复位，（注：应在有有点的时时候进行行，不能能影响行行车）看看问题是是否能够够解决。之后按按下述“联锁问问题的处处理办法法”执行。如果维维修机不不能调回回数据或或不能判判定是采采集原因因，也可可要点双双机复位位。3 令维修机机屏幕同同时显示示A、BB机站场场图形，在不同同步时间
20、间点附近近仔细查查看双机机之间有有何不同同，如轨轨道区段段占用、道岔失失去表示示、灯丝丝断丝、信号错错误显示示等，还还要注意意半自闭闭点灯等等结合电电路点灯灯是否完完全一致致。4 令维修机机显示采采集灯。仔细比比较在不不同步时时间点附附近双机机之间采采集有何何不一致致。采集集不一致致也可能能导致备备机不能能同步。（七） 报“联锁锁运算错错误”或可判判定为联联锁问题题的处理理办法设备报“联锁运运算错误误”。如果果对未产产生任何何影响或或影响已已恢复，可不予予处理。如果对对运用有有影响，例如某某些进路路不能解解锁，某某些进路路排不出出，某些些道岔不不能转，以及影影响另一一计算机机不能同同步等时时，
21、现场场工区人人员可要要点，采采用同时时关闭两两台计算算机后重重启，上上电解锁锁。如果现场场发生某某区段不不能解锁锁、某段段进路不不能排出出，而站站场中其其他联锁锁功能均均正常的的情况，多可判判定为联联锁问题题，应比比照报“联锁运运算错误误”故障的的处理办办法执行行。对于联锁锁问题。如有应应急解决决办法应应详细说说明。（八） 道岔不能能扳动、信号不不能开放放等故障障这种故障障的原因因很多，有可能能联锁条条件不满满足，也也有可能能是电路路板故障障、继电电器断线线等，重重要的是是要分清清是软件件问题还还是硬件件问题。在发生生此种情情况时，可根据据维修机机的回放放，看当当时计算算机是否否对外有有驱动输
22、输出。可可以打开开维修机机的驱动动输出画画面，查查看当时时计算机机的驱动动灯是否否点亮。如果计计算机根根本没有有输出，则可能能是联锁锁条件不不满足，如没有有照查条条件等；如果已已经有输输出，则则是硬件件问题，应当检检查有无无电路板板故障或或继电器器配线断断线。如果现场场外部的的条件满满足，而而没有输输出可将将情况报报告给微微联公司司，微联联公司维维护电话话（路电电0211-6661788，市0010-5188661178），有微微联公司司的人员员协助处处理。（九） 双口断故故障的处处理“双口断断”故障指指两台联联锁计算算机当中中一台计计算机采采到了某某个继电电器接点点闭合的的信息，而另一一个计
23、算算机未采采到。容容忍时间间为2SS左右，也就是是说，允允许双机机之间采采集的差差异在22S以内内。只有有主机判判断双口口断。计计算机判判断发生生双口断断故障后后，会停停机重启启，会导导致倒机机。发生双口口断故障障一般不不用怀疑疑采集板板故障，因为是是双板采采集，双双板同时时发生相相同故障障的概率率可以忽忽略。多多数原因因发生在在继电器器采集配配线或继继电器特特性不良良，工区区查找或或更换继继电器。轨道电电压不足足、 道道岔表示示继电器器电压不不足都有有可能造造成继电电器一组组接点闭闭合，另另一组接接点闭合合困难的的情况。一般维修修机中会会留有记记录，指指明“机箱箱板继电电器发生生了双口口断”
24、，可令令维修机机显示采采集灯。仔细比比较在故故障时间间点附近近双机之之间采集集有何不不一致。（十） 报“机箱箱控制板板地址译译码错”故障的的处理维修机报报这种故故障往往往意味着着系统总总线发生生了问题题，维修修机提示示可能是是要求检检查5VV电源电电压或更更换机箱箱控制板板。确实实，应当当按照提提示首先先检查55V电源源电压，如果正正常，应应当依据据指示更更换相应应的机箱箱控制板板以试图图恢复故故障。电电源电压压从电源源测试孔孔测量应应当在55.25.55V之间间，特别别是不能能低于55.2VV，否则则应怀疑疑电源故故障或提提高电源源电压。如果电电源电压压在只有有122V，则则可明显显判定电电
25、源故障障，包括括间歇故故障。此此时更换换电源一一般即可可恢复故故障。参照“直直流电源源故障的的处理办办法”处理。如果电源源无故障障，更换换机箱控控制板并并不能解解决问题题，应当当怀疑其其他问题题，例如如机箱控控制总线线插接不不良，联联锁机内内总线控控制板故故障等。特别是是报第一一机箱的的机箱控控制板故故障，往往往不能能说明就就是该机机箱的故故障，总总线故障障也可能能在第一一机箱首首先表现现出来。（十一） 报“驱动动回读故故障”故障的的处理维修机报报“驱动回回读故障障”指的是是某个继继电器计计算机对对其有输输出，要要求其吸吸起，而而检测板板未读到到回读信信息。这这种情况况多是驱驱动电路路板故障障
26、，例如如该路驱驱动的电电容干涸涸导致容容量下降降造成，这时往往往继电电器确实实不能正正常吸起起；也有有可能是是检测板板故障，虽然驱驱动电路路正常，继电器器可吸起起，但未未能正确确回读。遇到这种种故障，可以依依据维修修机的指指示更换换相应驱驱动板，如不奏奏效，可可试图更更换检测测板。应应当注意意，一个个驱动通通道有332个继继电器，由2块块驱动板板驱动，左边一一块驱动动板对应应驱动信信息表第第1116位继继电器，右边一一块驱动动板对应应驱动信信息表第第1732位位继电器器，更换换驱动板板时不要要换错了了。驱动回读读错往往往针对某某一个具具体的继继电器，例如11DCJJ，此时时只有真真实驱动动该继
27、电电器时才才会报错错，例如如只有11#道岔岔向定位位转时才才可能出出错，不不办理相相应作业业时不报报错。如如果发现现这种情情况，可可以要求求值班员员重复办办理予以以确认，然后更更换驱动动板或检检测板。也可以以到组合合架上观观察该继继电器是是否确实实不能吸吸起，或或测量一一下继电电器吸起起的电压压。如果驱驱动板的的某路故故障连续续发生，则应检检查组合合架该继继电器的的驱动线线是否对对地短路路。（十二） 操作表示示机故障障的处理理1 查看操作作表示机机倒机单单元上的的运行灯灯是否点点亮，如如果A机机运行和和B机运运行灯均均点亮说说明计算算机没有有问题，而是通通讯不良良。此时时可倒一一下机，如果还还
28、不能恢恢复正常常则可重重启备用用机。甚甚至于重重启维修修机。2 如果操作作表示机机倒机单单元上的的运行灯灯没有点点亮，则则看一下下这台操操作表示示机的PPOWEER灯是是否点亮亮。如果果不亮则则重启计计算机，重启后后还不亮亮，则测测量一下下计算机机输入的的2200V电源源，如果果2200V电源源正常可可判定是是计算机机电源故故障，如如果2220V电电源不正正常则应应查找改改电源故故障。3 如果操作作表示机机的POOWERR灯点亮亮，但是是过几分分钟后操操作表示示机倒机机单元上上的运行行灯还没没有点亮亮，则应应接显示示器查看看计算机机的状态态，参照照联锁机机死机情情况处理理。（十三） 操作表示示
29、机热备备不稳的的处理如果操作作表示计计算机能能够运行行，但倒倒机单元元的运行行灯时亮亮时灭，说明计计算机或或倒机单单元工作作不稳定定。此时时应重起起该计算算机。 操作表示示机故障障恢复后后，只有有待倒机机单元的的运行灯灯稳定点点亮的情情况下，才能做做倒机试试验。否否则应要要点，在在要点期期间关闭闭另一台台完好的的计算机机，看故故障机是是否能够够单机稳稳定工作作，包括括不带倒倒机单元元和通过过倒机单单元两种种情况。如果单单机能够够稳定运运行，则则多可能能是操作作表示机机软件问问题，例例如双机机不能同同步等。（十四） 显示器故故障处理理如果接到到现场反反映显示示器黑屏屏无法恢恢复，应应指导现现场人
30、员员做如下下处理：首先排除除显示器器自身故故障或显显示器设设置不当当的情况况：1 检查运转转室是否否掉电，如果掉掉电应立立即倒换换防雷柜柜内的倒倒接开关关，接到到另一路路2200V电源源。一般般情况下下，不要要轻易接接市电（墙上电电）。如如果必须须接市电电，勿遗遗漏分屏屏器的电电源。2 220VV电压是是否符合合标准，一般不不应超过过2400V。3 再开关一一次看图图象是否否恢复，因为显显示器可可能自我我保护。4 检查显示示器输入入端口是是否正确确。5 检查分屏屏器是否否工作。排除显示示器自身身原因后后，再检检查显示示电缆的的问题，采取倒倒机、交交换电缆缆、直连连等措施施判断故故障点，并根据据
31、判断结结果指导导现场处处理故障障。（十五） 鼠标停止止运行故故障的处处理如果现场场反映鼠鼠标不动动了，应应立即做做如下处处理：1 把正在使使用的鼠鼠标拔下下再重新新插上，有可能能会解决决问题。2 更换鼠标标。如有有热备鼠鼠标，可可立即换换用热备备鼠标。3 两个操作作表示机机进行一一次倒机机。4 检查计算算机至控控制台之之间的鼠鼠标连线线。如果上述述处理仍仍不能解解决问题题，现场场人员可可直接在在计算机机上连接接鼠标，看能否否有效。如仍有有问题，则应怀怀疑计算算机串口口出现了了故障，这样，就必须须通知微微联公司司人员到到现场处处理了。（十六） UPS电电源故障障的处理理1 紧急故障障处理紧急故障
32、障指UPPS已彻彻底损坏坏，根本本无法启启动供出出电源，此时可可指导现现场维护护人员采采取下述述处理办办法： 将故障UUPS的的负载直直接接向向2200V电源源，例如如可接至至打印机机电源。 有一台UUPS故故障，可可立即使使用供电电直连线线将计算算机所用用电源直直接接向向原UPPS的输输入，也也可将原原来故障障UPSS供电的的设备暂暂移至另另一台完完好UPPS，使使之继续续工作，并做好好故障UUPS未未修复前前，万一一这一台台UPSS也出现现故障的的紧急处处理预案案，例如如准备一一条电源源直连供供电线等等。甚至至引至墙墙上电源源。主要要目的是是让设备备工作，不耽误误行车。注意：22KVAA和
33、1KKVA的的UPSS输入插插头型号号不同。1KVVA的输输入插头头为计算算机电源源的通用用插头，2KVVA者为为专用插插头。2 非紧急情情况非紧急情情况指发发生电池池报警等等故障，UPSS仍有输输出。此此时故障障的处理理原则是是用户可可直接和和APCC公司联联系处理理，(AAPC公公司的联联系方式式为0110-66431188999，网网址：WWWW.AAPCCC.COOM.CCN ),我公司产产品的UUPS采采用APPC公司司的产品品，我们们对UPPS出现现的故障障如有能能力则应应积极处处理，如如不能处处理则有有义务协协助现场场和APPC公司司建立直直接联系系，以解解决现场场出现的的问题。
34、处理UUPS故故障应遵遵循以下下原则。3 关于更换换新UPPS的原原则 现场出现现UPSS故障的的时间如如果在设设备保修修期内，微联公公司无偿偿为用户户处理好好，包括括与APPC公司司联系。保修期期的时间间合同为为准。 超过保修修期的设设备，微微联公司司可为用用户代购购UPSS电池，安装则则由用户户自己完完成，可可以参照照UPSS的说明明书，方方法很简简单，但但是微联联公司要要收取电电池的费费用，价价格按购购进的价价格记，运费微微联公司司承担，由微联联公司代代理的电电池提供供1年的的保修。APC公公司电话话：011064431888999，传真真：011064431888877，网址址：htt
35、tp:/wwww.aapccc.coom。（十七） 电源防雷雷单元故故障的处处理办法法现场报电电源防雷雷单元故故障（跳跳红）一一般不会会影响行行车。现现场人员员如果发发现这类类故障，可报告告微联公公司，通通常情况况下，防防雷块是是易耗件件，应收收取费用用。（十八） 维修机死死机的处处理维修机停停用将严严重影响响对联锁锁故障的的判断，有DMMIS结结合的车车站还会会导致DDMISS失去表表示，因因此，维维修机故故障也应应及时恢恢复。应应积极采采取措施施设法重重新启用用系统，例如可可采取下下列方法法：1 进入BIIOS设设置，重重新搜索索硬盘。2 如磁盘安安装了镜镜像，现现场人员员也可以以设法利利
36、用镜像像恢复文文件。3 对于有能能力的电电务段，可以自自己重装装NT系系统。（十九） 远程拨号号不通的的处理远程拨号号及FTTP功能能是维修修机实现现远程维维护的重重要手段段。发现现远程拨拨号不通通时可试试图采取取如下措措施：以下措施施由不由由现场工工区人员员可以不不用了解解，但是是现场工工区人员员应了解解电话接接远程通通信的电电话线。 试用市电电号码拨拨号； 降低速率率； 确认现场场计算机机的IPP地址（早期开开通个别别车站的的IP地地址不统统一）； 请现场复复位维修修机。如仍不能能拨号，应采取取其他方方式指导导现场维维修。（二十） 疑难问题题的处理理1 不包括在在上述各各种故障障现象当当中，暂暂时分析析不出原原因的故故障，接接报人员员，特别别是值班班人员应应填写维护记记录，提交维维护部。