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1、20077年5月企业业助理人人力资源源管理师师(三级)考试试试题及答答案20007-111-226 222:333分类：人人力资源源考试习习题 字号： 大大 中中 小小 20077年5月劳动动和社会会保障部部国家职业业资格全全国统一一鉴定职 业：企业助助理人力力资源管管理师 等 级：国国家职业业资格三三级 卷册一一：职业业道德 理论知知识注意事项项：1、考生生应首先先将自己己的姓名名，准考考证号等等用钢笔笔、圆珠珠笔等写写在试卷卷册和答答题卡的的相应位位置上。并用铅铅笔填涂涂答题卡卡上的相相应位置置处 22、考生生同时应应将本页页右上角角的科目目代码填填涂在答答题卡右右上角的的相应位位置 33
2、、本试试卷册包包括职业业道德和和理论知知识两部部分： 第一部部分， l一25小题，为为职业道道德试题题； 第=部分，26一125小题，为为理论知知识试题题 44、每小小题选出出答案后后，用铅铅笔将答答题卡上上对应题题目的答答案涂黑黑如需需改动，用用橡皮擦擦干净后后。再选选涂其它它答案所有答答案均不不得答在在试卷上上 55、考试试结束时时，考生生务必将将本卷册册和答题题卡一并并交给监监考人员员 66、考生生应按要要求在答答题卡上上作答如果不不按标准准要求进进行填涂涂，则均均属作答答无效 王磊 一五920043883311 QQQ:338一三526620 EEmaiil:wwanggleii一五9
3、20043883311x1226x 第一部部分 职业道道德 (第l25题，共25道题)一、职业业道德基基础理论论与知识识部分 答答题指导导：谖部分分均为选选择题每题均均有四个个备选项项，其中中单项选选择题只只有一个个选项是是正确的的多项选选择题有有两十或或两个以以上选项项是正确确的。请根据据题意的的内容和和要求答答题，并并在答题题卡上将将所选答答案的相相应字母母涂黑错选、少选、多选，则则该题均均不得分分。 (一)单项选选择题(第l8题)l、关于于道德的的说法中中，正确确的是( )。(A)道道德内含含着一种种重要的的精神力力量 (B)道德是是尊长对对晚辈、下属进进行有效效管理的的要求(C)道道德
4、不是是“我”的要求求。而是是社会外外加于“我”的规范 (D)道德是是无助者者的呼唤唤2、与法法律比较较，道德德( )。 (A)比法律律产生得得时间晚晚 (B)比法律律的适用用范围广广 (C)比法律律的社会会影响力力小 (D)比法律律模糊3、在中中国传统统道德中中所谓谓“礼之用用，和为为贵”的意思思是( )。 (A)扎法的的运用，要要把求得得一团和和气作为为重点 (BB)道德的的根本目目的在于于增进团团结 (C)讲文明明礼貌没有高高低贵贱贱之分 (D)以礼特特人，促促进和谐谐相处4、企业业文化的的激励功功能表现现在( )。 (A)刺激人人们的物物质欲望望，挖掘掘员工的的潜能 (B)通过引引导人们
5、们追求个个人荣誉誉，促进进企业的的发展 (C)通过树树立正确确的职业业理想激发员员工的积积极性(D)满满足员工工的一切切个性化化需求，吸吸引员工工为企业业发展做做贡献5、关于于爱岗敬敬业理理解正确确的是( )。 (A)爱岗敬敬业是员员工实现现职业理理想必不不可少的的素质要要求 (B)在就业业竞争激激烈的条条件下，为为保住饭饭碗需要要发扬爱爱岗敬业业精神 (C)人们是是为着自自己而不不是为着着单位而而工作的的爱岗岗敬业是是欺人之之谈 (D)无须倡倡导爱岗岗敬业精精神干干一份工工作拿一一份报酬酬就可以以了6、英国国思想家家威廉葛德文文说：“。个人人习惯于于说他明明明知道道的假话话，或者者掩盖他他明
6、明知知道的真真相，必必定处于于一种不不断堕落落的状态态之中。”这句话话的意思思是( )。 (A)说假话话是人的的天性 (B)人说假假话时一般不不知道自自己是在在说假话话 (c)人们知知道事情情的真相相，但总总想掩盖盖起来 (DD)说假话话是一个个人道德德堕落的的开始7、所谓谓办事公公道，意意思是( )。 (AA)作风正正派，公公平正义义 (BB)老实厚厚道诚诚恳待人人 (cc)一视同同仁，不不留情面面 (D)折中骑骑墙，平平均对待待8、关于于节俭，正正确的说说法是( )。 (AA)节俭既既是道德德义务也是法法律要求求 (B)节俭是是一种精精神在在具体事事务上可可以有所所不同 (cc)节俭是是各
7、啬的的表现 (D)由于生生产发展展，节俭俭在当代代中国已已经失去去了必要要性(二)多多项选择择题(第916题)9、企业业价值观观是企业业人员共共同活动动的( )。 (AA) 价值取取向 (BB) 文化定定势 (c)心理趋趋向 (D)表层意意识10、对对从业人人员来说说，“尊老爱爱幼”这一民民族传统统美德包包括( )。 (AA)没有必必要提倡倡而且在在工作中中无法具具体体现现的 (BB)建立和和谐的人人际关系系顺利利开展职职业活动动必不可可少的因因素 (cc)我国宪宪法规定定的每个个公民应应该履行行的一项项义务 (DD)加强个个人修养养、促进进个人进进步的精精神力量量11、( )等言语语属于于职
8、业禁禁语。 (AA)“刚才和和你说过过了怎怎么还问问” (B)“不是告告诉你了了，怎么么还不明明白” (CC)“到底要要不要，想想好了没没有” (DD)“不知道”12、和和顾客发发生争执执时员员工不恰恰当的做做法有( )。 (AA)和对方方讲道理理，注意意克制自自己 (BB)如果对对方先骂骂自己-自己可可以骂对对方 (CC)蔑视对对方，不不和对方方一般见见识 (DD)为了不不使矛盾盾升级走开l 3、关于职职业责任任，说法法正确的的有( )。 (AA)职业责责任是职职业的内内在规定定 (B)如果公公司不能能满足员员工提出出的特遇遇要求，员员工可以以不履行行责任 (CC)职业责责任必须须是明文文规
9、定的的内容 (D)在一般般情况下下，权力力越大，职职业责任任也越大大14、对对于顾客客投诉，做做法正确确的有( )- (AA)扎貌接接待 (BB)耐心倾倾听 (cc)诚意道道歉 (D)查找起起因，认认真解决决问题一五、关关于遵纪纪守法，看看法正确确的有( )- (AA)只要没没有违法法犯罪的的动机，即即使不懂懂法也能能够做到到守法 (BB)学法的的人未必必守法，因因此从从业人员员没有必必要学法法 (CC)只有不不断学法法、用法法，才能能提高从从业人员员遵纪守守法的自自觉性 (DD)合理运运用法律律武器，有有助于从从业人员员维护自自身的合合法权益益16、( )等说法法，体现现了团结结互助要要求。
10、 (AA)一双筷筷子容易易折十十双筷子子折就难难 (BB)同舟共共济荣荣辱与共共 (CC)两肋插插刀，在在所不辞辞 (DD)赠人玫玫瑰，手手留余香香二、职业业道德个个人表现现部分(第1725题) 答题题指导：该部分分均为选选择题，每每题均有有四个鲁鲁选项，您您只能根根据自己己的实际际状况选选择其中中一个 选项作作为您的的答案 请在答答题卡上上将所选选择答寨寨的相应应字母涂涂黑。17、如如果工作作场所内内的自然然光线充充足，你你会( )。 (AA)关闭电电灯 (BB)多数情情况下会会关闭电电灯 (CC)因为没没有这方方面的规规定，关关或不关关闭电灯灯就无所所谓了 (D)没有注注意过一八、单单位总
11、是是要求员员工周末末加班，你你很不情情愿。但但单位的的事情实实在是太太多-如果没没有人愿愿意加班班-客户要要求在限限定时间间内完成成的定货货任务就就无法完完成，你你会( )。 (AA)虽然不不情愿，但但还是接接受了 (B)反映自自己的看看法，但但在没有有回应前前会遵守守规定 (CC)直接拒拒绝 (DD)找理由由推脱加加班19、如如果你的的某个同同事总是是表现出出难以接接受别人人批评的的样子而且他他的缺点点又根多多，你会会 ( )。 (AA)委婉地地指出他他的缺点点要他他以后注注意改进进 (BB)避免和和他接触触 (CC)绝不会会指出他他的缺点点 (DD)敢于批批评他，表表选自己己的真诚诚愿望2
12、0、你你几次向向公司领领导提出出台理化化建议，都都未被采采纳，你你会( )- (AA)找机会会再次提提出自己己的建议议，直到到领导重重视起来来为止 (B)把建议议写成书书面报告告，再次次向领导导推荐 (CC)找几个个人商量量一下形成一一个集体体意见，再再向上反反映 (D)以后再再也不会会提出意意见或建建议了21、公公司的某某件物品品丢失，领领导查找找几次未未有结果果。你从从各方面面获得的的线索表表明这件事事情很有有可能是是某某同同事千的的，你会会( )。 (AA)找某某某谈心，让让他主动动承担责责任 (B)闷在心心里，佯佯装不知知 (CC)向上司司报告自自己所了了解到的的情况 (D)仔细研研究
13、，向向公司领领导提出出加强物物品管理理的新办办法22、在在公司里里工作你一般般最信得得过的人人是( )。 (AA)上司 (B)同学或或老乡 (CC)自己在在公司里里结识的的几个朋朋友 (D)投有值值得信任任的人23、由由于某著著名品牌牌的食品品企业弄弄虚作假假，被媒媒体连续续暴光，你你会( )。 (AA)不再相相信食品品是安全全的 (BB)吃东西西时t总是感感觉不放放心 (CC)不把这这当回事事儿 (DD)不再吃吃这家企企业的食食品24、如如果公司司长期拖拖欠你的的工资，你你会( )。 (AA)无奈抱怨 (B)离开这这家公司司 (CC)继续找找领导索索要 (DD)打官司司解决25、如如果就你你
14、目前的的工作状状况来看看，你最最希望解解决的问问题是( )。 (A)改变工工作条件件问题 (B)公司用用人问题题 (C)公司的的分配机机制问题题 (D)自己的的学习和和培训问问题第二部分分 理论知知识 (226120题，共100道题，满满分为100分)一、单项项选择题题(2685题，每每题1分，共60分。每每小题只只有一个个最恰当当的答案案，请在在答题卡卡上将所所选答案案的相应应字母涂涂黑)26、劳劳动力供供给弹性性是( )变动对对工资率率变动的的反应程程度。(A)劳劳动力供供给增加加量 (B)劳动力力供给量量 (C)劳动力力需求增增加量 (D)劳动力力需求量量27、劳劳动者在在就业岗岗位之间
15、间的变换换所形成成的失业业称为( )。 (A)摩擦性性失业 (B)技术性性失业 (C)结构性性失业 (D)季节性性失业28，( )是指劳劳动法律律规范在在调整劳劳动关系系过程中中所形成成的劳动动者与用用人单位位之间的的权利与与义务关关系。 (A)劳动法法律关系系 (B)劳动合合同关系系 (C)劳动行行政关系系 (D)劳动雇雇佣关系系29、社社会保险险特征不不包括( )。 (A)自由性 (B)社会性 (c)互济性 (D)补偿性性30、差差异化战战略的制制定原则则包括效效益原则则、适当当原则和和( )。 (AA)领先原原则 (BB)有效原原则 (CC)经济原原则 (D)持久原原则31、( )是指企
16、企业在一一定地区区、一定定时间内内只选择择一家中中间商经经销或代代理其产产品。 (A)独家性性分销 (B)广泛性性分销 (c)选择性性分销 (DD)密集性性分销32、( )关注于于人际关关系，它它使团队队成员们们紧密结结合，使使大家能能继续相相处甚至至获得某某种乐趣趣。 (A)团趴沟沟通职能能 (BB)团队任任务职能能 (CC)团队维维护职能能 (DD)团队决决策职能能33、( )是指领领导者尊尊重和关关心下属属的看法法和情感感，更愿愿意与下下属建立立相互信信任的工工作关系系。 (A)关怀维维度 (B)认可维维度 (C)结构维维度 (D)尊重维维度34、( )指员工工对自己己的工作作所持有有的
17、一般般性的满满足与否否的态度度。 (A)工作成成就度 (BB)工作绩绩效 (CC)工作满满意度 (DD)工作态态度35、( )是人力力资源开开发的最最高目标标。(A)人人的发展展 (B)社会发发展 (CC)企业发发展 (D)组织发发展36、( )不属于于人力资资源创新新能力运运营体系系。 (A)创新能能力开发发体系 (B)创新能能力激励励体系 (c)创新能能力结构构体系 (D)创新能能力配置置体系37、在在管理体体制上，现现代人力力资源管管理属于于( )。 (A)主动开开发型 (BB)以事为为中心 (cc)被动反反应型 (DD)以人为为中心38、广广义人力力资源规规划是企企业所有有人力资资源计
18、划划的总称称，是( )的统一 (A)战略计计划与战战术计划划 (B)战略规规划与组组织规划划(C)人人员计划划与组织织规划 (D)费用计计划与人人员计划划39、( )是对企企业人力力资源开开发和利利用的大大政方针针、政策策和策略略的规定定- (A)人力资资源培训训规划 (BB)人力资资源费用用计划 (C)人力资资源战略略规划 (DD)人力资资源制度度规划40、( )是对企企业人工工成本和和人力资资源管理理费用的的整体规规划一 (A)人员规规划 (BB)制度规规划 (C)费用规规划 (D)战略规规划4l、( )为招聘聘、选拔拔、任用用合格的的员工奠奠定了基基础。 (A)人员需需求计划划 (BB)
19、人员供供给计划划 (C)工作岗岗位分析析 (D)工作岗岗位调查查42、根根据生产产总量、工人劳劳动效率率和出勤勤率来核核算定员员人数的的方法属属于( )。 (A)按机器器设备定定员 (B)按比例例定员 (C)按劳动动效率定定员 (D)按岗位位定员43、( )亦称详详细定员员标准，是是以某类类岗位、设备、产品或或工序为为对象制制订的标标准。 (A)效率定定员标准准 (B)岗位定定员标准准 (CC)单项定定员标准准 (D)设备定定员标准准44、( )被称为为企业的的“宪法”， (A)企业管管理制度度 (B)企业基基本制度度 (C)企业薪薪酬制度度 (D)企业培培训制度度45、( )不属于于行为规规
20、范。 (A)品德规规范 (B)仪态仪仪表规范范 (CC)劳动纪纪律 (D)员工业业务规范范46、( )是企业业人力资资源管理理制度规规划的基基本原则则 (A)共同发发展原则则 (B)学习与与创新并并重 (C)适合企企业特点点 (D)保持动动态性原原则47、( )不是内内部招募募法的优优点。 (A)激励性性强 (BB)适应较较快 (cc)准确性性高 (DD)费闱较较高48、布布告法经经常用于于非管理理层人员员的招聘聘，特别别适合于于( )的招聘聘。 (AA)销售人人员 (BB)技术人人员 (c)普通职职员 (DD)高层人人员49、对对于高级级人才和和尖端人人才，比比较适合合的招聘聘渠道是是( )
21、。 (A)人才交交流中心心 (B)猎头公公司 (cc)校园招招聘广告告 (D)网络招招聘50、面面试不能能够考核核应聘者者的( )。 (A)交流能能力 (B)风度气气质 (cc)表着外外貌 (D)科研能能力5l、( )让应聘聘者自由由地发表表意见或或看法，以以获取信信息，避避免被动动。 (A)清单式式提问 (B)开放式式提问 (C)举例式式提问 (D)封闭式式提问52、企企业招聘聘大批的的初级技技术人员员，最适适合的招招聘渠道道是( )。 (A)校园招招聘 (BB)猎头公公司 (c)熟人推推荐 (D)档案筛筛选53、在在情景模模拟测试试方法中中，( )经多年年实践不不断充实实完善，井井被证明明
22、是一种种很有效效的管理理人员测测评方法法。 (A)决策模模拟竞赛赛法 (B)即席发发言法 (CC)无领导导小组讨讨论 (D)公文筐筐测试54、( )是指将将同一(组)应聘者者进行的的同一测测试分为为若干部部分加以以考察，各各部分所所得结果果之间的的一致性性。 (A)内在一一致性系系数 (B)稳定系系数 (C)外在一一致性系系数 (D)等值系系数55、( )不是效效度的基基本类型型。 (A)内容技技度 (B)预测效效度 (c)同侧效效度 (DD)结果效效度56、( )是以工工作说明明书、工工作规范范等作为为员工任任职要求求的依据据将其其和员工工平时工工作中的的表现进进行对比比寻找差差距的方方法。
23、(A)面面谈法 (B)工作任任务分析析法 (cc)观察法 (D)重点团团队分析析法57、( )旨在对对员工培培训需求求提供一一个连续续的反馈馈。 (A)全面任任务分析析模型 (BB)循环评评估模型型 (C)绩效差差距分析析模型 (DD)阶段评评估模型型58、对对培训师师进行培培训的主主要内容容不包括括( )。 (AA)教学工工具的使使用培训训 (B)授课技技巧培训训 (CC)教学风风度的展展现培训训 (DD)教学内内容培训训59、培培训课程程实施的的前期准准备工作作不包括括( )。 (A)培训后后勤准备备 (B)准备相相关资料料 (c)确认培培训时间间 (D)学员自自我介绍绍60、( )是用来
24、来决策公公司为培培训计划划所支付付的费用用。 (A)技能成成果 (B)绩效成成果 (C)情感成成果 (D)认知成成果61、直直接传授授型培训训法的具具体方式式不包括括( )- (A)研讨法 (B)案例分分析法 (cc)讲授法 (DD)专题讲讲座法62、特特别任务务法常用用于( )。 (A)技能培培训 (BB)知识培培训 (c)管理培培训 (DD)态度培培训63、( )是培训训管理的的首要制制度。 (A)培训奖奖惩制度度 (B)培训激激励制度度 (C)培训服服务制度度 (D)培训考考核制度度64、场场地拓展展训练的的特点不不包括( )。 (A)有限的的空间，无无限的可可能 (BB)锻炼无无形的思
25、思维(C)无无限的空空间。无无限的可可能 (DD)简便，容容易实施施65、绩绩效管理理系统设设计包括括绩效管管理程序序的设计计与( )。 (A)绩效管管理目标标的设计计 (BB)绩效管管理制度度的设计计 (c)绩效管管理方法法的设计计 (DD)绩效管管理内容容的设计计66、( )有利于于改进员员工行为为和表现现，尤其其适用于于那些参参与意识识不强的的下属 (A)双向倾倾听式面面谈 (B)绩效指指导面谈谈 (C)单向劝劝导式面面谈 (D)绩效计计划面诚诚67、( )通过对对比考评评期内员员工的实实际工作作表现与与绩效计计划的目目标，来来寻找工工柞绩效效的差距距和不足足。 (A)横向比比较法 (B
26、)目标比比较法 (C)纵向比比较法 (D)水平比比较法68、( )较注重重工作业业绩，特特别是员员工或团团队的产产出和贡贡献。 (A)效果主主导型考考评方法法 (BB)行为主主导型考考评方法法 (C)价值主主导型考考评方法法 (DD)品质主主导型考考评方法法69、加加权选择择量表法法用一系系列的形形容或描描述性的的语句，说说明员工工的各种种( )。 (A)工作能能力 (B)工作态态度 (cc)工作行行为 (D)工作潜潜力70、( )是在本本期绩效效管理活活动完成成之后的的面谈 (A)绩效考考评面谈谈 (BB)绩效总总结面谈谈 (CC)绩效计计划面谈谈 (D)缋效指指导面谈谈71、( )泛指员员
27、工获得得的一切切形式的的报酬。 (A)薪酬 (BB)给付 (cc)收入 (D)分配72、外外部薪酬酬包括直直接薪酬酬和间接接薪酬，间间接薪酬酬又称( )。(A)福福利 (B)工资 (c)薪资 (DD)薪金73、影影响员工工个人薪薪酬水平平的因素素不包括括( )。 (A)劳动绩绩效 (B)工会的的力量 (c)工作条条件 (D)员工的的技能74、安安排劳动动者延长长工作时时间的，支支付不低低于工资资( )的报酬酬。 (A)一五0 (BB)2000 (CC)3000 (DD)400075、岗岗位评价价结果的的形式多多种多样样，但最最值得关关注的是是( )。 (A)岗位与与薪酬的的对应关关系 (B)岗
28、位等等级的高高低 (C)岗位与与绩效的的对应关关系 (DD)岗位与与职务的的相关度度76、成成本相对对较低的的岗位评评价方法法是( )。(A)排排列法 (BB)关键事事件法 (C)分类法 (D)因素比比较法77、延延长工作作时间是是指超过过( )长度的的工作时时间。(A)定定额工时时 (B)实作工工时 (CC)实耗工工时 (D)标准工工时78、( ) 是劳动动者与劳劳动力使使用者之之间因就就业或雇雇用而产产生的关关系，(A)法法律关系系 (B)权利义义务 (CC)劳动关关系 (D)法律规规范79、雇雇员是基基于( )，为获获取工资资而有义义务处于于从属地地位、为为雇主提提供劳动动的人。 (A)
29、法律关关系 (B)劳动合合同 (CC)劳动关关系 (D)法律规规范80、( )是劳动动法对劳劳动关系系进行的的第一次次调整。 (A)劳动合合同关系系 (B)劳动契契约关系系 (CC)劳动法法律关系系 (DD)劳动合合作关系系81、( )是指不不以当事事人的主主观意志志为转移移能够够引起一一定劳动动法律后后果的客客观现象象。 (A)劳动法法律关系系 (B)劳动法法律事实实 (C)劳动法法律事件件 (D)劳动法法律行为为82、( )劳动关关系是基基于在法法律面前前人人平平等、契契约自由由等原则则为基础础构建的的。 (A)利益激激励型 (B)利益约约柬型 (CC)利益协协调型 (D)利益平平衡型83
30、、集集体台同同是用人人单位与与本单位位职工根根据法律律的规定定就劳劳动报酬酬、工作作时问、休息休休假等事事项，通通过集体体协商签签订的( )， (A)文本协协议 (B)口头协协议 (C)阿络协协议 (D)书面协协议84、( )的基本本特点是是体现国国家意志志。 (A)劳动法法律关系系 (BB)劳动关关系 (c)劳动法法律法规规 (D)劳动合合同85、( )是劳动动关系双双方就企企业生产产经营与与职工利利益的事事务进行行商讨、沟通，相相互理解解和合作作，并达达成一定定协议的的活动- (A)集体协协商制度度 (B)集体协协商 (cc)劳动争争议处理理 (D)平等协协商二、多项项选择题题(86125
31、题，每每小题1分，共40分。每每题有多多个答案案正确，请请在答题题卡上将将所选答答案的相相应字母母涂黑。错选、少选、多选，均均不得分分)86、均均衡国民民收入等等于( )。 (A)消费与与储蓄 (BB)总需求 (c)投赍与与储蓄 (DD)总供给 (E)消费与与投资87、人人口年龄龄结构对对劳动力力供给的的影响主主要表现现在( )。 (A)就业人人口总量量 (B)劳动年年龄组内内部年龄龄构成 (C)劳动年年龄人口口占人口口总体比比重 (DD)劳动年年龄组外外部年龄龄构成 (E)劳动年年龄人口口占失业业人口比比重88、劳劳动法基基本原则则的特点点是( )。 (A)是指导导性的法法律规范范 (B)高
32、度的的权威性性 (C)反映劳劳动法律律部门的的特点 (DD)高度的的稳定性性 (E)反映调调整的劳劳动关系系的特殊殊性89、根根据解释释主题的的不同。正式解解释分为为( )。 (A)立法解解释 (BB)司法解解释 (cc)行政解解释 (DD)任意解解释 (E)合同解解释90、产产品改良良包括( )。(A)品品质改良良 (B)特色市市场改良良 (c)特色改改良 (D)附加产产品改良良 (EE)式样改改良9l、企企业促销销策略包包括( )(A)人人员推销销 (BB)广告 (c)营业推推广 (D)宣传 (EE)公共关关系92、心心理测验验按测验验目的可可分为( )。 (A)描述性性测验 (B)诊断性性测验 (c)综合性性测验 (D)个个体性测测验 (E)预测性性测验93、人人力资本本投资支支出包括括( )。 (A)实际支支出 (BB)心理损损失