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1、目录第1章 现行系系统概述述21.1 开发发背景21.2 组织织结构分分析21.3 现行行系统运运行状况况分析3第2章 系统需需求分析析32.1 系统统目标与与需求分分析32.2 系统统开发的的可行性性研究4第3章 结构化化系统分分析43.1 系统统业务流流程分析析43.2 数据据流程分分析83.3 数据据字典14第4章 结构化化系统设设计274.1 系统统总体结结构设计计274.2 数据据库设计计284.3 代码码设计324.4 输入入输出设设计324.5 模块块功能与与处理过过程设计计334.6 信息息系统安安全设计计33第5章 系统实实施355.1 系统统实施355.1.1 系统编编程3
2、55.1.2 系统调调试355.1.3 系统试试运行365.2 系统统运行管管理制度度365.3 系统统维护37第6章 结束语语37 第1章章 现行系系统概述述1.1 开发发背景随着高楼楼大厦鳞鳞次栉比比的拔地地而起，新新型的现现代化小小区的建建成，物物业，开开始在我我们的身身边扮演演着重要要的角色色。物业业公司是是为居民民提供保保障性服服务的机机构，确确保小区区住户在在本小区区的居住住环境舒舒适安心心。物业业起着住住户和保保安，保保洁的联联系作用用。物业业公司向向小区住住户收取取物业费费用，除除去保安安，保洁洁，绿化化，设施施维护等等的费用用，赚取取差价，同同时也通通过创造造其他的的项目，如
3、如小区广广告的投投放，快快递收发发，部分分物业闲闲置房屋屋的出租租等赚取取费用。为为了实现现利益的的最大化化，在保保证居住住环境和和服务设设施达到到居民满满意的基基础上，物物业公司司必须整整合出最最优化的的人员派派比，并并在创收收方面寻寻找新的的突破。各各个小区区的档次次不同，整整体居民民的风气气不同，所所要解决决的问题题也不同同，所以以，各小小区之间间的信息息交流显显得尤为为重要。在在网络经经济时代代，传统统的单一一管理方方法已不不能适应应物业公公司管理理的新需需要，物物业公司司的经营营管理必必须借助助于计算算机网络络技术、通通信技术术等高科科技手段段。因此此，建立立物业公公司计算算机管理理
4、信息系系统已成成为物业业行业的的当务之之急。1.2 组织织结构分分析组织结构构是物业业公司战战略实施施的方案案，是物物业公司司运行和和管理的的基础，不不合适的的组织结结构设计计会影响响物业公公司组织织效能的的发挥。本本案例中中的物业业公司共共有2大大部门，品品质管理理部和住住户管理理部，其其中品质质管理部部包括保保安部，保保洁部，绿绿化部，维维修部44个部门门，住户户管理部部包括客客服部和和财务部部其组织织结构图图如图11-1所所示。图1-11 物物业公司司组织结结构图1.3 现行行系统运运行状况况分析目前，由由于中国国物业行行业的单单一式经经营，许许多物业业还沿用用传统的的经理负负责制方方式
5、，各各区的经经理只与与总部单单独对话话的方式式。一些些小区中中存在的的问题需需要重复复的专业业人员，出出现相同同的问题题只有出出现后才才能被纠纠正，不不能提前前预防处处理。这这种单一一的责任任制造成成的直接接后果就就是物业业公司内内部信息息流通不不畅，资资源无法法共享。由由于物业业公司内内部没有有实现信信息化管管理，内内部上下下级之间间、部门门之间各各自独立立，削弱弱了物业业公司的的整体实实力。另另外，各各个部门门独立经经营、独独立核算算，无法法实现旅旅行社的的统一运运营，也也无法实实现服务务和价格格优势。由由于信息息不能共共享，物物业公司司各部门门各自为为政，工工作效率率低下，大大大增加加了
6、物业业公司的的费用和和成本。此外，物物业公司司不实现现网络化化管理就就无法及及时解决决细小的的问题，很很容易造造成细小小隐患放放大化，难难以发掘掘新的创创收项目目。另外外，还会会导致报报价混乱乱，价格格无法统统一，财财务状况况不能及及时跟踪踪，导致致财务管管理监控控漏洞不不断出现现，影响响企业的的正常运运作。第2章 系统统需求分分析2.1 系统统目标与与需求分分析 物业行行业作为为新出现现的行业业之一，对对信息的的质量和和信息处处理能力力有着特特殊的要要求。物物业信息息一般具具有以下下一些特特点。 1信信息量大大、信息息重复率率高居住小区区的面积积大小不不同，所所居住的的人口数数量也不不同，但
7、但中国的的小区式式居住必必定使得得人员的的集中化化，所谓谓人多主主意多，面面对大量量的小区区住户，每每个人的的要求也也不尽相相同。可可是一方方水土养养一方人人，要解解决的问问题看上上去很多多，但在在同一行行业领域域内还是是会有许许许多多多的问题题是重复复或类似似的。2. 信息的准准确率低低同样也是是人多引引起的，同同样的问问题，住住户上午午发现的的，可是是到了下下班才来来提出，可可此时此此问题有有可能已已经解决决了。每每个人描描述问题题的方式式不同也也会引起起同一问问题的歧歧义。这这样出现现的问题题若不分分析处理理，汇报报到总部部，会影影响总部部做出最最后的命命令。 3较较强的专专业化处处理能
8、力力现代物业业管理信信息系统统必须提提供专业业化的服服务，包包括利用用网络技技术和信信息处理理技术，为为每个小小区定制制专业化化的服务务。物业业公司可可以通过过完美的的信息服服务实现现专业问问题专家家解决的的方法，由由公司统统一解决决专业问问题。这这样能减减少人员员的投入入，对于于不同小小区出现现的同样样问题，可可以给以以快速优优化的解解决方案案。 本案例仅仅考虑物物业公司司内部网网络的功功能需求求，即围围绕物业业公司的的基本业业务，如如住户投投诉问题题处理，创创收计划划制定等等环节。物物业公司司管理信信息系统统必须能能够满足足以下功功能需求求。 (l)品质管管理功能能包括保安安形象规规范，保
9、保洁要求求标准，环环境绿化化合理性性，维修修的及时时性和有有效性 。 (2)住住户管理理功能 包括公司司内各种种收支的的核算，以以及员工工工资的的实际发发放工作作和一个个独立的的接受投投诉、具具体调度度、分工工作业、跟跟踪检查查、统计计分析等等系统。 2.2 系统统开发的的可行性性研究 1技技术可行行性研究究 先进的的软件技技术、数数据库技技术和网网络技术术作为计计算机技技术的一一部分在在过去的的几十年年中都得得到了迅迅猛的发发展，这这为本系系统的开开发提供供了技术术后盾。本本系统开开发基于于微软公公司ASSP.NNET技技术的管管理信息息系统架架构，开开发语言言选择VVisuual Bass
10、ic，应应用服务务器采用用IISS，数据据库选择择Acceess。采采用微软软公司最最先进的的开发平平台能够够在提高高系统效效率的同同时保证证各个层层次的兼兼容性。 2经经济可行行性研究究 物业管管理中，如如何把物物业工作作交给计计算机来来处理，成成为一项项噬待解解决的问问题。实实现物业业工作的的管理信信息化，可可以大大大减轻员员工的负负担，节节省大量量的人力力、物力力。本系系统采用用全套微微软技术术，大大大降低了了开发过过程的总总成本，而而且本系系统旨在在打造物物业行业业的通用用软件，开开发成型型后批量量使用具具备较强强的经济济价值。 3. 社会可可行性研研究 本主统统开发前前的准备备活动、
11、开开发以及及系统的的运行等等活动不不违反现现行的法法律法规规，没有有对他人人的专利利、版权权构成侵侵犯，与与现行的的管理制制度没有有冲突。基于以上上三方面面的分析析，本系系统的开开发是可可行的。第3章 结构化化系统分分析3.1 系统统业务流流程分析析1. 住户管理理业务流流程分析析业务描述述：实现现对业主主购房、出出租、退退房的全全过程管管理，可可以随时时查询住住户历史史情况和和现状，加加强对业业主及住住户的沟沟通和管管理。包包括业主主信息管管理、业业主家庭庭成员、车车辆信息息、电话话信息、宠宠物信息息、报修修欠费历历史等信信息。业业务流程程图如图图1-22所示。图1-22住户管管理业务务流程
12、图图2.车辆辆管理业业务流程程分析业务描述述：对进进出管理理区域的的机动车车辆实行行发放出出入证、停停车证制制度、登登记制度度和停车车收费制制度(收收费标准准按所在在地物价价局规定定执行)。为出出入小区区的车辆辆提供引引导服务务,保持持车辆出出入畅通通、停放放有序。业业务流程程图如图图1-33所示。图1-33车辆管理理业务流流程图 3.投投诉维修修管理业业务流程程分析业务描述述：建立立设备基基本信息息库与设设备台帐帐，定义义设备保保养周期期等属性性信息；对设备备运行状状态监控控并生成成运行记记录，故故障记录录等信息息，根据据生成的的保养计计划自动动提示到到期需保保养的设设备；对对出现故故障的的
13、的设备从从维修申申请，到到派工、维维修、完完工验收收、回访访等实现现过程化化管理；对于住户户对绿化化保洁人人员等服服务的投投诉问题题解决处处理。及及时作出出绿化安安排及维维护记录录，保证证清洁用用具管理理、保洁洁安排及及检查记记录的工工作。业业务流程程图如图图1-44所示。图1-44投诉维维修管理理业务流流程图4.收费费管理业业务流程程分析 业务描描述：物物业收费费管理信信息系统统是整个个综合物物业管理理信息系系统的日日常业务务管理模模块，对对物业管管理公司司的经营营管理工工作起到到至关重重要的作作用。在在收费管管理中，系统将收收费分为为社区、大大楼、楼楼层、房房间等多多个级别别。主要要功能模
14、模块：收收费项目目定义、合合同管理理、应收收款管理理、实收收、欠费费管理、收费情情况统计计查询等等业务流流程图如如图1-5所示示。图1-55收费管管理业务务流程图图3.2 数据据流程分分析数据流程程图是结结构化系系统分析析的主要要工具，它它表示了了系统内内部信息息的流程程，并表表示系统统的逻辑辑处理功功能。1. 小区物业业管理信信息系统统的顶层层数据流流程图本系统的的顶层数数据流程程图如图图1-66所示。该该数据流流程图有有三个主主要的外外部实体体：住户户、财务务部和品品质管理理部；住住户信息息（F11）、方方案总结结（F44）和财财会清单单（F33）是该该系统主主要的输输入数据据流，缴缴费信
15、息息（F22）是该该系统主主要的输输出数据据流。图1-66小区物物业管理理信息系系统顶层层数据流流程图2.小区区物业管管理信息息系统的的第一层层数据流流程图通过对业业务流程程图和顶顶层数据据流程图图的分析析，得到到系统的的第一层层数据流流程图，如如图1-7所示示。该数数据流程程图包含含4个主主要的数数据梳理理过程：住户管管理（PP1）、收收费管理理（P22）、车车辆管理理（P33）、投投诉维修修管理（PP4）；涉及的的外部实实体有住住户、财务务部、保保安部和和品质管管理部；数据存存储包括括住户信信息表（DD2)、车车辆登记记表（D77）、投投诉维修修总结（DD16）；数据流流包括住住户信息息（
16、F11）缴费费信息（FF2）、财财会清单单（F33）、方方案总结结（F44）、信信息录入入（F55）、投投诉需求求信息（FF6）、更更新车位位信息（FF7）、车车位信息息（F88）、入入库信息息（F99）、住住户信息息（F110）、记记录入库库（F111）、总总结报告告（F112）数数据流。其其中外部部实体住住户出现现两次，加加画斜线线以示区区别。3.“PP1住户户管理”数据处处理过程程展开的的第二层层数据流流程图将第一层层数据流流程图的的数据处处理过程程住户管管理进一一步分解解，画出出其第二二层数据据流程图图，如图图1-88所示。住住户管理理（P11）包括括档案管管理（PP1.11）、办办理
17、入住住手续（PP1.22）、抄抄表（PP1.33）、签签订装修修协议（PP1.44）、收收费管理理（P22）5个个数据处处理过程程；输入入P1的的数据流流包括住住户信息息（F11）、房房屋信息息（F113）、申申请装修修（F118）数数据流；输出PP1的数数据流包包括房屋屋信息（FF14）、住住户信息息（F115）、作作业要求求（F116）、作作业要求求（F117）、协协议信息息（F119）、信信息录入入（F220）、信信息录入入（F221）、收收费记录录（F222）数数据流；与P11有关的的数据存存储包括括房屋信信息表（DD1）、住住户信息息表（DD2）、仪仪表数据据表（DD3）、装装修费用
18、用表(DD4)、装装修协议议书（DD5）；与P11有关的的外部实实体有住住户、客客服部、工工程部、财财务部。 4.“P2收收费管理理”数据处处理过程程展开的的第二层层数据流流程图将第一层层数据流流程图的的数据处处理过程程收费管管理进一一步分解解，画出出其第二二层数据据流程图图，如图图1-99所示。收收费管理理系统包包括缴费费单管理理（P22.1）、缴缴费管理理（P22.2）、账账务管理理（P22.3）、统统计计划划（P22.4）44个数据据处理过过程；输输入P22的数据据流包括括缴费信信息（FF2）、住住户信息息（F330）、住住户信息息（F332）、住住户信息息（F440）、缴缴费信息息（F
19、444）、查查询信息息（F445）数数据流；输出PP2的数数据流包包括缴费费计划（FF31）、缴缴费单信信息（FF33）、缴缴费单信信息（FF34）、住住户缴费费信息（FF35）、统统计报表表（F336）、统统计报表表（F337）、统统计报表表（F338）、缴缴费信息息（F339）、缴缴费计划划（F441）、缴缴费计划划（F442）、统统计信息息（F443）、查查询信息息（F44）数据据流；与与P2有有关的数数据存储储包括缴缴费单（DD9）、缴缴费计划划（D110）、统统计报表表（D111）、账账务清单单（D112）；与P22有关的的外部实实体有财财务部、住住户服务务中心、住住户、业业务经理理
20、，其中中住户、财财务部各各出现两两次，住住户服务务中心出出现三次次，加画画斜线以以示区别别。 5.“P3车车辆管理理”数据处处理过程程展开的的第二层层数据流流程图 将第一层层数据流流程图的的数据处处理过程程车辆管管理进一一步分解解，画出出其第二二层数据据流程图图，如图图1-110所示示。车辆辆管理系系统包括括确定价价格（PP3.11）、划划分车位位（P33.2）、咨询与与登记（PP3.33）、车车位管理理（P33.4）、调调查市场场记录（FF26）、收收费管理理（P22）5个个数据处处理过程程；输入入P3的的数据流流包括车车位信息息（F225）、调调查市场场记录（FF26）、住住户信息息（F3
21、30）数数据流;输出PP3的数数据流包包括车位位信息（FF8）、更更新车位位信息（FF7）、收收费记录录（F222）、收收费记录录（F223）、车车辆登记记（F224）、价价格信息息（F227）、划划分车位位（F228）、收收费信息息（F229）数数据流；与P33有关的的数据存存储包括括车位信信息表（DD6）、车车辆登记记表（DD7）、车车位缴费费表（DD8）；与P33有关的的外部实实体有住住户、保保安部、财财务部。6.“PP4投诉诉维修管管理”数据处处理过程程展开的的第二层层数据流流程图将第一层层数据流流程图的的数据处处理过程程投诉维维修管理理进一步步分解，画画出其第第二层数数据流程程图，如
22、如图1-11所所示。投投诉维修修管理系系统包括括维修投投诉登记记管理（PP4.11）、投投诉维修修处理（PP4.22）、方方案调整整（P44.3）和和总结（PP4.44）4个个数据处处理过程程；输入入P4的的数据流流包括方方案总结结（F44）、投投诉需求求信息（FF6）、物物业管理理服务协协议（FF46）数数据流；输出PP4的数数据流包包括投诉诉信息（FF47)、投诉诉信息（FF48）、执执行信息息（F449）、执执行信息息（F550）、执执行信息息（F551）、执执行信息息（F552)、问问题汇总总（F553）、信信息提交交（F554）、提提出方案案（F555）、问问题处理理计划（FF56）
23、、信信息录入入（F557）、信信息入库库（F558）、信信息汇入入（F559）、方方案汇总总（F660）、方方案汇总总（F661）数数据流；与P44有关的的数据存存储包括括投诉维维修信息息（D113）、登登记表（DD14）、疑疑难问题题信息（DD15）、维维修投诉诉总结（DD16）、调调整方案案（D117）；与P44有关的的外部实实体有住住户、保保洁部、绿绿化部、维维修部、品品质管理理部，其其中品质质管理部部出现两两次，加加画斜线线以示区区别。图1-77 小小区物业业管理信信息系统统的第一一层数据据流程图图图1-88 “P1住住户管理理”数据处处理过程程展开的的第二层层数据流流程图图1-99
24、“P2收收费管理理”数据处处理过程程展开的的第二层层数据流流程图图1-110 “P3车车辆管理理”数据处处理过程程展开的的第二层层数据流流程图图1-111 “P4投投诉维修修管理”数据处处理过程程展开的的第二层层数据流流程图3.3 数据据字典本系统的的数据字字典的例例子参见见表1-1 表11-6。表1-11 数数据元素素条目数据项编编号名称别名含义/说说明数据值类类型取值范围围长度有关数据据结构1-0001房屋编号号房号房屋所在在的楼号号单元门门牌号数值型0000000 99999996房产证明明、住户户档案、房房屋信息息1-0002住户信息息户主户主的个个人基本本信息字符型16房产证明明、住
25、户户档案、房房屋信息息、车库库购买凭凭证、库库主档案案、车库库信息1-0003身份证号号数值型18房产证明明、库主主档案1-0004联系电话话户主的电电话数值型11住户档案案、房屋屋信息、库库主档案案、投诉诉信息1-0005入住时间间数值型8住户档案案1-0006车位编号号车位号车库或车车位的编编号数值型00000 999994车库购买买凭证、车车库信息息1-0007车位费用用数值型0 999994车库信息息1-0008租用时间间租期数值型0 36553车库信息息1-0009投诉编号号数值型0 99999995投诉信息息1-0110维修编号号数值型0 99999995维修信息息1-0111处理
26、编号号数值型0 99999995维修投诉诉统计信信息1-0112投诉维修修种类投诉和维维修所负负责的部部门字符型10业务部门门信息1-0113维修开销销维修费维修过程程所购置置工具材材料的费费用数值型0 99999995缴费单信信息、账账务信息息1-0114方案编号号数值型0 9999994维修投诉诉统计信信息1-0115住户缴费费住户需缴缴的费用用数值型0 99999995缴费单信信息、缴缴费信息息1-0116部门名称称字符型16业务部门门信息1-0117缴费单住户需缴缴费用清清单数值型0 99999995缴费单信信息、缴缴费信息息1-0118缴费信息息实收费用用字符型2缴费单信信息、缴缴费
27、信息息、住户户档案、房房屋信息息表1-22 数据据结构条条目编号名称说明结构相关数据据结构有关数据据流2-0001房产证明明房屋购买买凭证房产证书书房产证明明、住户户档案、房房屋信息息、住户信息息(F11)、缴缴费信息息(F22)、房房屋信息息(F113)、房房屋信息息(F114)、住住户信息息(F115)、申申请装修修记录(F188）2-0002住户档案案住户的基基本信息息户主姓名名、电话话、住户档案案、房屋屋信息住户信息息(F11)、缴缴费信息息(F22)、车车位信息息(F88)、住住户信息息(F110)、房房屋信息息(F113)、房房屋信息息(F114)、住住户信息息(F115)、申申请
28、装修修记录(F188）、收收费记录录(F223)、车车辆登记记(F224)2-0003房屋信息息房屋的位位置及所所交的费费用房屋的编编号、面面积大小小、户主主住户档案案、房屋屋信息住户信息息(F11)、缴缴费信息息(F22)、房房屋信息息(F113)、房房屋信息息(F114)、住住户信息息(F115)、申申请装修修记录(F188）、收收费记录录(F223)、车车辆登记记(F224)2-0004车库购买买凭证购买车库库的凭证证车库号、购购买费用用车库购买买凭证、库库主档案案、车库库信息划分车位位记录(F288)、收收费信息息(F229)2-0005库主档案案车库住的的信息车库号、库库主车库购买买
29、凭证、库库主档案案、车库库信息收费信息息(F229)、车车位信息息(F88)2-0006车库信息息车库的基基本信息息车库号、可可租用时时间车库信息息更新车位位信息(F7)、车位位信息(F8)、入库库信息(F9)2-0007投诉信息息投诉的内内容投诉的编编号、内内容投诉信息息、维修修投诉统统计信息息投诉需求求信息(F6)、投诉诉信息(F477)、投投诉信息息(F448)2-0008维修信息息维修的内内容维修的编编号、内内容维修投诉诉统计信信息、维维修信息息执行信息息(F551)、方方案汇总总（F660）2-0009缴费信息息需要收的的费用房屋号、所所缴费用用房屋信息息、缴费费信息住户信息息(F1
30、1)、缴缴费信息息(F22)、缴缴费单信信息(FF33)、缴费费单信息息(F334)、住住户缴费费信息(F355)2-0110维修投诉诉统计信信息投诉维修修相应的的处理处理的编编号、处处理部门门、花费费投诉信息息、维修修投诉统统计信息息、维修修信息、账账务信息息投诉信息息(F447)、投投诉信息息(F448)、执执行信息息(F449)、执执行信息息(F550)、执执行信息息(F551)、执执行信息息(F552)2-0111缴费单信信息每户需缴缴的费用用房屋号、所所缴费用用、实际际缴费房屋信息息、缴费费信息住户信息息(F11)、缴缴费信息息(F22)、房房屋信息息(F113)、房房屋信息息(F1
31、14)、住住户信息息(F115)、收收费记录录(F223)、缴缴费单信信息(FF33)、住户户缴费信信息(FF352-0112统计信息息应收和实实收费用用的汇总总实收缴费费、应收收缴费、房房屋编号号、户主主、联系系电话维修投诉诉统计信信息、缴缴费单信信息、房房屋信息息住户信息息(F11)、缴缴费信息息(F22)、房房屋信息息(F113)、房房屋信息息(F114)、住住户信息息(F115)、收收费记录录(F223)、缴缴费单信信息(FF33)、住户户缴费信信息(FF35）、统统计报表表(F337)2-0113账务信息息公司的收收入与支支出实收费用用、管理理费用缴费信息息、维修修投诉统统计信息息、
32、缴费费单信息息、统计计信息住户信息息(F11)、缴缴费信息息(F22)、房房屋信息息(F113)、房房屋信息息(F114)、住住户信息息(F115)、收收费记录录(F223)、缴缴费单信信息(FF33)、住户户缴费信信息(FF35）、统统计报表表(F337)、方方案汇总总（F661）2-0114业务部门门信息各个部门门的名称称部门编号号、部门门名称维修投诉诉统计信信息、账账务信息息执行信息息(F449)、执执行信息息(F550)、执执行信息息(F551)、执执行信息息(F552)表1-33 数数据流条条目编号名称来源去向组成数据平均均流量最大流量量3-0001住户信息息(F11)住户P0户主信
33、息息、房屋屋信息50份/天100份份/天3-0002缴费信息息(F22)P0财务部物业费、房房屋信息息50份/天100份份/天3-0003财务清单单(F33)财务部P0实收费用用、管理理费用50份/天100份份/天3-0004方案总结结(F44)品质管理理部P0投诉维修修解决方方案、维维修费用用20份/天50份/天3-0005信息录入入(F55)保安部P3车库信息息20份/天50份/天3-0006投诉需求求信息(F6)住户P4投诉内容容、住户户信息100份份/天150份份/天3-0007更新车位位信息(F7)P1D7车位编号号、使用用时间20份/天40份/天3-0008车位信息息(F88)D7
34、P3车位编号号、使用用时间50份/天80份/天3-0009入库信息息(F99)P1D2户主信息息、房屋屋信息50份/天100份份/天3-0110住户信息息(F110)D2P2户主信息息、房屋屋信息50份/天100份份/天3-0111记录入库库(F111)D16P2维修费用用20份/天40份/天3-0112总结报告告(F112)P4D16投诉维修修解决方方案、维维修费用用20份/天40份/天3-0113房屋信息息(F113)住户P1.11户主信息息、房屋屋信息20份/天40份/天3-0114房屋信息息(F114)P1.11客服部户主信息息、房屋屋信息20份/天40份/天3-0115住户信息息(F
35、115)D2客服部户主信息息、房屋屋信息、车车库信息息20份/天40份/天3-0116作业要求求信息(F166)P1.22P1.33户主信息息、房屋屋信息、装装修信息息20份/天40份/天3-0117作业要求求信息(F177)工程部P1.33住户信息息、投诉诉维修信信息20份/天40份/天3-0118申请装修修记录(F188)住户P1.44户主信息息、房屋屋信息、装装修信息息20份/天40份/天3-0119协议信息息(F119)P1.44D5户主信息息、房屋屋信息20份/天40份/天3-0220信息录入入(F220)D4P4户主信息息、房屋屋信息20份/天40份/天3-0221信息录入入(F2
36、21)P4财务部户主信息息、房屋屋信息50份/天100份份/天3-0222收费记录录(F222)P4财务部户主信息息、房屋屋信息、物物业费信信息50份/天100份份/天3-0223收费记录录(F223)D8P4户主信息息、房屋屋信息、物物业费信信息、缴缴费单50份/天100份份/天3-0224车辆登记记(F224)P3.33D7户主信息息、车库库信息20份/天40份/天3-0225车位信息息(F225)保安部P3.22户主信息息、车库库信息20份/天40份/天3-0226调查市场场记录(F266)保安部P3.11车位费价价格信息息，收取取信息1份/天天2份/天天3-0227价格信息息(F227
37、)P3.11D6车位费信信息1份/天天2份/天天3-0228划分车位位记录(F288)D8P4车位信息息 、户户主信息息20份/天40份/天3-0229收费信息息(F229)P3.44D8车位费用用信息、户户主信息息20份/天40份/天3-0330住户信息息(F330)住户服务务中心P2.11户主信息息、房屋屋信息车车辆信息息50份/天100份份/天3-0331缴费计划划(F331)P2.11P2.22户主信息息、房屋屋信息、物物业费信信息50份/天100份份/天3-0332住户信息息(F332)住户P2.22户主信息息、房屋屋信息50份/天100份份/天3-0333缴费单信信息(FF33)P
38、2.22住户服务务中心户主信息息、房屋屋信息、物物业费信信息50份/天100份份/天3-0334缴费单信信息(FF34)P2.44住户服务务中心户主信息息、房屋屋信息、物物业费信信息50份/天100份份/天3-0335住户缴费费信息(F355)P2.22P2.44户主信息息、房屋屋信息、实实缴费用用信息50份/天100份份/天3-0336统计报表表(F336)P2.44住户服务务中心户主信息息、房屋屋信息、实实缴费用用信息、未未交费用用信息50份/天100份份/天3-0337统计报表表(F337)P2.33财务部户主信息息、房屋屋信息、实实缴费用用信息、未未交费用用信息1份/天天2份/天天3-
39、0338统计报表表(F338)P2.44业务经理理户主信息息、房屋屋信息、实实缴费用用信息、未未交费用用信息1份/天天2份/天天3-0339缴费信息息(F339)缴费单P2.33户主信息息、房屋屋信息、需需缴费用用信息1份/天天2份/天天3-0440住户信息息(F440)住户服务务中心P2.33 户主信息息、房屋屋信息20份/天40份/天3-0441缴费计划划(F441)P2.11D10户主信息息、房屋屋信息、应应缴费用用信息1份/天天2份/天天3-0442缴费计划划(F442)D10P2.33户主信息息、房屋屋信息、应应缴费用用信息1份/天天2份/天天3-0443统计信息息(F443)P2.
40、33D12户主信息息、房屋屋信息、应应缴费用用信息1份/天天2份/天天3-0444统计信息息(F444)P2.44D11户主信息息、房屋屋信息、应应缴费用用信息1份/天天2份/天天3-0445查询信息息(F445)住户D11户主信息息、房屋屋信息20份/天40份/天3-0446物业管理理服务协协议(FF46)P4.11户主信息息、房屋屋信息、物物业服务务项目信信息1份/天天2份/天天3-0447投诉信息息(F447)住户P4.11户主信息息、投诉诉维修信信息20份/天50份/天3-0448投诉信息息(F448)D13P4.22户主信息息、投诉诉维修信信息20份/天50份/天3-0449执行信息
41、息(F449)P4.22保洁部维修执行行信息20份/天40份/天3-0550执行信息息(F550)P4.22绿化部维修执行行信息20份/天40份/天3-0551执行信息息(F551)P4.22维修部维修执行行信息20份/天40份/天3-0552执行信息息(F552)P4.22保安部维修执行行信息20份/天40份/天3-0553问题汇总总(F553)P4.22D15投诉维修修信息、维维修执行行信息、无无法维修修信息5份/天天10份/天3-0554信息提交交(F554)D15P4.33投诉维修修信息、维维修执行行信息、无无法维修修信息5份/天天10份/天3-0555提出方案案(F555)品质管理理
42、部P4.33投诉维修修信息、维维修执行行信息、无无法维修修信息、执执行方案案信息5份/天天10份/天3-0556问题处理理计划（FF56）D17P4.22执行方案案信息5份/天天10份/天3-0558信息入库库(F558)P4.11D14投诉维修修信息、维维修执行行信息、无无法维修修信息、执执行方案案信息20份/天40份/天3-0559信息汇入入(F559)D14P4.44投诉维修修信息、维维修执行行信息、无无法维修修信息、执执行方案案信息20份/天40份/天3-0660方案汇总总（F660）P4.33D17投诉维修修信息、维维修执行行信息、无无法维修修信息、执执行方案案信息1份/天天2份/天天3-0661方案汇总总（F661）D17P4.44投诉维修修信息、维维修执行行信息、无无法维修修信息、执执行方案案信息1份/天天2份/天天表1-44 数据据存储条条目编号名称输入数据据流输出数据据流组成有关的数数据处理理过程4-0001房屋信息息表（DD1)F14房屋信息息P1.114-0002住户信息息表(DD2)F1F15住户信息息P1、PP24-0003仪表数据据表(DD3)F16水电表信信息P1.334-0004装修费用用表(DD4)F18F20装修金额额信息P1.44、P444-000