《世纪龙庭小区物业管理信息系统的分析与设计.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《世纪龙庭小区物业管理信息系统的分析与设计.docx（65页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、世纪龙庭小区物业治理信息系统的阐发与设计摘要随着电子盘算机和通信技能的生长，人类已经逐渐地进入信息化社会。信息和质料、能源一样成为一种社会的根本生产资料，在人类的社会生产运动中发挥着重要的作用。因此，开发相关的治理信息系统已经成为各行各业的须要和必须。随着市场经济的生长和人民生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，从一般的住宅小区到高尚奢华的别墅式小区，人们不光对住宅的自己的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的办事和治理也很重视，诸如对小区的维修维护，小区的绿化情况，甚至对各项投诉都要小区治理者做的完善。现在的小区物业治理，大多接纳传统的人工治理的模式，这对付范围较小的物业治理
2、公司来说，是可以应付日常的治理需要的，但是，随着行业竞争日益的猛烈，提高物管的事情效率，为住户提供更好的办事，成为了物业治理公司当前必须考虑的问题，这就为我们设计小区物业治理信息系统的阐发与设计提供了市场需要。本系统通过对世纪龙庭小区进行阐发，设计出了一套适合本小区的物业治理系统。包罗对小区住户的治理、小区员工的治理、小区住户投诉信息、以及员工维修设备的维修信息和小区收支进行有效地治理等功效。本论文主要论述了世纪龙庭小区物业治理信息系统的根本概述（产生配景、选题意义、设计思想、可行性阐发、技能方案）、系统阐发（需求阐发、业务流程阐发、数据流程阐发）、系统设计（功效结构设计、数据库设计、代码设计
3、、输入输出设计）以及系统实施与测试等几方面内容。要害词：小区物业治理；需求阐发；系统阐发；数据库Century Dragon Court District Property Management System Analysis and DesignABSTRACTWith the computer and communication technology development, human beings have gradually entered the information society. Information and materials, energy as a social b
4、asic production material, plays an important role in humans social production activity .With the development of market economy and the improvement of peoples living standard, residential area has become the first choice of their people home, from the general residential area to the luxurious villa d
5、istrict, people not only to the house itself, the quality requirements of the beautiful more and more high, at the same time for the property service and management also very seriously, such as the maintenance, the green environment, even to the complaints are to district managers do perfect. Now th
6、e residential property management, most of the use of the traditional artificial management model, this for smaller property management company, it can cope with a daily management need, but, with the increasingly fierce competition in the industry, improve the work efficiency of property management
7、, which provide residents better service, becomes the property management company current must consider the question, it is we design residential property management information system analysis and design provides the needs of the market.The system through the analysis of Century Dragon Court distri
8、ct, and designed a set of suitable for this area of the property management system. Including the village resident management, community staff of the management, village resident complain information, as well as the maintenance staff the maintenance information and small area payments to management
9、etc. FunctionThe paper of Century Dragon Court district property management system mainly elaborates the contents of the basic summarizes such as generating background, the significance of topics, the idea of design, feasibility analysis, technology program; system analysis such as requirements anal
10、ysis, process follow diagram, data follow diagram; system design such as function structure diagram, database design, code design ,input and output design; system implementation and tests and so on . Key Words: Residential property management; Demand analysis ; System analysis ; Database目录第一章系统概述11.
11、1 世纪龙庭小区物业治理信息系统根本概述1世纪龙庭小区物业治理信息系统产生的配景1课题研究的目的和意义2本题目海内外生长现状2本课题的研究内容31.2 世纪龙庭小区物业治理信息系统的总体构想3世纪龙庭小区物业治理信息系统的设计思路3世纪龙庭小区物业治理信息系统的功效41.3 系统的可行性阐发4技能上的可行性阐发4治理上的可行性阐发5经济上的可行性阐发51.4 技能方案6开发平台6实施步调6第二章系统阐发82.1 系统阐发概述82.2 需求阐发8需求阐发概述8系统的功效需求阐发92.3 业务流程阐发102.4 数据流程阐发11数据流程图12数据字典15第三章系统设计303.1 系统的结构设计30
12、系统整体的功效模块设计30系统总体的功效结构图313.2 系统的开发运行情况32硬件情况32软件情况333.3 数据库设计33数据库看法模型设计34数据库逻辑模型设计393.4 代码设计413.5 输入输出设计42输入设计42输出设计43第四章系统实施454.1 系统登岸和主界面454.2 系统主要代码的实现46要害技能的实现46特色技能代码实现514.3 系统堕落处理惩罚554.3.1.堕落提示信息554.3.2.系统调停步伐55第五章系统测试、运行与维护565.1 系统测试56系统测试概述56系统测试历程565.2 系统运行与维护57第六章结 论586.1 系统主要功效586.2 系统总结
13、59参考文献60致谢61天津理工大学中环信息学院2012届本科结业论文第一章系统概述1.1 世纪龙庭小区物业治理信息系统根本概述世纪龙庭小区物业治理信息系统产生的配景陪同着我国经济的迅速生长，现代化社区在我国也如雨后春笋般飞速的生长，现在的人们已经不光单满足于简朴的居住场合，而越发看中社区的情况、文化和物业治理，在它们中间，物业治理又是直接干系到人们生活质量、宁静的重要因素。同时，物业治理公司也应运而生，因此，要想在猛烈的竞争中站稳脚跟、在市场中占有一席之地，就必须增强治理的现代化水平，提高治理水平。物业治理作为一个新兴行业，成为一个涉及社会方方面面，与千家万户息息相关的向阳财产，目前正处于物
14、业治理生长历程的要害阶段。随着住房制度改造的不停深化，住宅产权多元化格式已经形成，物业治理作为都市治理的一种新形式和市场经济条件下的新兴办事财产，经历了从无到有、从小到大的生长历程形成了多类别、多条理、多形式的物业治理局面，开端确立了社会化、专业化、市场化、经营性的物业治理新体制川。我国参加WTO后，物业治理尺度化、科学化、范例化、国际化己是物业公司迫在眉睫的首要任务。通过提高日常物业治理事情中的科技含量，促进当前治理方法、治理手段的现代化，使物业治理能够适应现代科技和现代修建技能的生长潮水，保持物业治理的高水平。因此对付整个物业治理行业来讲，仅靠简朴的单向、手工治理已经不能适应物业治理需求水
15、平的提高，必须走范围化，网络化的盘算机综合治理门路。在此前提下，我国各地涌现出了一些运用现代的盘算机、控制与通信技能的信息化住宅小区。但是许多信息化住宅小区都存在搭好了平台却没有信息化的软件在上面运行的情况，大概说缺少现代化的治理手段，越发明显的就是人性化治理，信息化住宅小区开始建立的同时应该遵循“治理是保障”的原则，没有高质量的住宅小区信息化治理，就不可能充实发挥住宅小区信息化的功效效果。科学高效的治理是信息化的真正内涵，简朴的软硬件拼凑对付信息化小区的实际应用是缺少实际意义的。为此，作为信息化住宅小区的实际治理者物业治理公司应该运用现代化的盘算机治理手段，使物业的软硬件治理结合软件治理，为
16、物业治理走向现代化、制度化与范例化创造条件。世纪龙庭小区物业治理系统正是在这种配景下应运而生的解决方案，是企业低落治理本钱、增强人性化相同，提高治理效率的要害和原动力。课题研究的目的和意义随着电子盘算机和通信技能的生长，人类已经逐渐地进入信息化社会。信息和质料、能源一样成为一种社会的根本生产资料，在人类的社会生产运动中发挥着重要的作用，因此，开发相关的治理信息系统已经成为各行各业的须要和必须了，对内看来，可以提高事情效率；对外看来，得到竞争优势。随着市场经济的生长和人民生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，从一般的住宅小区到高尚奢华的别墅式小区，人们不光对住宅的自己的美观、质量要
17、求越来越高，同时对物业小区的办事和治理也很重视，诸如对小区的维修维护，小区的绿化情况，甚至对各项投诉都要小区治理者做的完善。现在的小区物业治理，大多接纳传统的人工治理的模式，这对付范围较小的物业治理公司来说，是可以应付日常的治理需要的，但是，随着行业竞争日益的猛烈，提高物管的事情效率，为住户提供更好的办事，成为了物业治理公司当前必须考虑的问题。而解决这些问题的途径之一，就是将盘算机引入到治理机制中来，这就为我们设计小区物业治理信息系统的阐发与设计提供了市场需要。本题目海内外生长现状人随着电子盘算机和通信技能的生长，人类已经逐渐地进入信息化社会。信息和质料、能源一样成为一种社会的根本生产资料，在
18、人类的社会生产运动中发挥着重要的作用。小区物业治理信息系统是对盘算机电子技能的很好应用。物业治理是泛指一切有关房地产开发、租赁、销售及租售后的治理和办事。包罗房地产开发的早期介入和前期治理，以及衡宇及设备、大众设施的调养、维修、住宅小区的治安、环卫、交通、大众绿化，门路调养等大众事务治理内容，范畴相当遍及。有的物业治理还兼营小区内的商业办事、搬迁办事、家政办事、衡宇的装修装饰、衡宇租赁等经营性办事。在外洋，美国、日本已经提出对住宅智能化系统的技能制定尺度，小区物业治理越来越趋于智能化自动化。在美国物业治理已成为都市建立和治理的一个重要财产，高度专业化是该国物业治理行业的一个特点。美国的社会化分
19、工十明白确，生长商开发楼盘后一般不治理自己开发的物业，而是找一家物业治理公司进行治理。美国物业公司实行多样化经营，它脱离了单一的收取物业治理费的生存模式，从而为物业治理公司争取了更多的生存空间和更好的竞争力。差别于我国单一的物业生存模式：收取物业治理费。美国物业治理企业实行综合型经营计谋，因而收入来源也是多种多样的。这些都是高度专业化的体现，从而也让美国物业行业有序的、繁荣的生长。在英国及荷兰，政府也注重对住宅的治理，都有一套庞大的住宅治理机构，并且重视对各级治理人员的只能培养。赢过的一些多数会都有住宅委员会，下设住宅开发、住宅治理、住宅筹划三个委员会，卖力起草住宅政策和决定修建指标。这样充实
20、完善了物业治理机构，为物业的生长提供了好的情况。在中国，物业治理是1981年才由深圳特区引进的。经过政策的引导和执法的磨合，物业治理这个创新的治理模式，终于从1995年开始在我国城镇中普遍推广开来并迅速形成一般生长的热潮。虽然物业在我国生长的历史仅仅是30年，远远不及美国日本英国等，但已经借助智能修建的看法与技能开始推行智能化住宅小区的建立了。智能化的小区物业治理系统将会成为未来世界的生长趋势，因此我们要解决我国物业生长历程中存在的问题，鼎力大举开发和推广更完善的治理技能，打造属于我们的完美居住地。本课题的研究内容随着改造开放的不时深化，市场经济体制的日益完善 ，物业治理在我国由兴起到开展，曾
21、经成为现代居民生活中不可缺少的效劳行业。系统经过对世纪龙庭小区的观察与阐发，了解了系统开发的配景，经过对系统开发配景的阐发，提出了开发本系统的社会心义、经济意义以及理想意义。经过对现行系统的阐发，提出现行系统的服从结构，经过对其服从的阐发，绘制了现行系统的业务流程图，并阐发现行系统的业务流程；经过对业务的阐发，绘制出现行系统的数据流程图，完成了对现行系统数据的阐发。经过以上阐发，提出了现行系统存在的效果并找出了处理这效果的思绪。由此，树立了新系统的逻辑模型，提出了新系统应具有的服从，继而绘制了系统的业务流程图和数据流程图，对新系统停止了业务阐发和数据阐发。本系统设计了系统的人机界面、代码和数据
22、库，以及输入输出设计，到达了开发本系统的目的。经过系统阐发、系统设计、系统实施等一系列开发进程，开发一个有适用代价的科研项目治理信息系统设计，完成对居民信息治理和种种收费项目的治理，以提高项目及论文治理的水平，提供实时、准确的信息效劳并减轻治理人员的担负。在深入观察和需求阐发的底子上，本系统对小区物管费完成一定的治理，提供数据录入、多条件查询、统计等日常治理所必须的服从，并在系统的易运用性上作了较大的努力。1.2 世纪龙庭小区物业治理信息系统的总体构想世纪龙庭小区物业治理信息系统的设计思路本系统通过阐发世纪龙庭小区物业治理的相关问题，对小区物业中存在的种种问题进行了观察，提出了创建小区物业治理
23、系统的构想，创建起一套物业信息治理平台，包罗用户登录、小区住户治理、员工信息治理、投诉登记治理、维修信息治理、收费治理、小区收支统计等功效。从而可以方便、快捷地对小区的种种信息进行增加、删除、查询、修改、统计等操纵，解决了人工录入小区种种信息的低效，能够提高小区物业治理的水平。世纪龙庭小区物业治理信息系统的功效在深入观察和需求阐发的底子上，本系统对小区物管费完成一定的治理，提供数据录入、多条件查询、统计等日常治理所必须的服从，并在系统的易运用性上作了较大的努力。本系统通过对世纪龙庭小区物业治理信息系统的阐发与设计，将实现以下功效：（1）系统功效模块A.小区简介B.小区图片展示C.重新登录D.关
24、于系统 （2）客服部模块A.小区投诉登记B.小区投诉查询C.小区投诉修改（3）工程部模块A.维修信息登记B.维修信息查询C.维修信息修改（4）统计部模块A.住户信息添加B.住户信息查询C.住户信息修改D.住户信息删除A.员工信息添加B.员工信息查询C.员工信息修改D.员工信息删除（5）财务部模块A.收费信息录入B.收费信息修改C.收费信息查询A.小区收支信息录入B.小区收支信息修改C.小区收支信息查询（6）帮助功效模块A.盘算器B.电子时钟（7）治理部模块A.汇总小区全部信息1.3 系统的可行性阐发可行性阐发是在创建一个治理信息系统的前期对项目的一种考察和判定，主要是对在操纵上，技能上，经济上
25、可能存在的问题进行阐发。可行性阐发的一个重要的目标是：用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。本人设计的“世纪龙庭小区物业治理信息系统”的软件是用来满足世纪龙庭小区物业治理的需求，实现治理自动化、信息化。小区物业治理信息系统的介入改变了传统的小区治理事情的繁琐的现状，使小区种种信息治理事情越发快捷、方便，治理的方法越发公道，从底子上改进了小区治理事情的质量。技能上的可行性阐发小区物业治理系统是针对小区治理而设计的，本系统是针对世纪龙庭小区设计开发并且实施的，系统将实现对小区录入、查询、统计等功效，可以有效的针对小区的各项资源和事项进行治理。该系统是接纳Visual Basic 作为
26、系统的开发言语，背景的数据库治理信息系统设计选用Microsoft Access 2003完成对系统的设计。开发使用的盘算机接纳windows XP系统。运用大学期间学过的Visual Basic 课程以及编程软件书籍为参考，能够很好的进行步伐编写和数据库的创建，因此该系统的开发在技能上是可行的。治理上的可行性阐发在本系统中，使用该系统的主要是世纪龙庭小区的治理部分的人员其主要事情是：对小区住户、小区事情人员的根本信息和资料进行统计，录入到系统，然后客服部针对付小区居民上报投诉信息派遣维修员工解决居民投诉问题，待解决完后，维修人员上报给治理部分人员维修的相关信息，再次，小区收费人员对小区住户交
27、纳的物业费进行上报，治理部分人员进行定时的统计、录入，并以年为单位对小区物业治理的全部收支进行汇总统计，最后针对付小区物业治理存在的问题进行阐发与完善。虽然使用该系统的人员并非专业的盘算机操纵者，但该系统界面简便、操纵轻便明确。可以很方便的使用和操纵，由此可见本系统在操纵以及治理上是可行的。经济上的可行性阐发经济上的可行性阐发主要是对开发项目的本钱与效益做出评估，主要包罗开发此系统的用度和效益两个方面。作为治理信息系统的开发项目，开发的本钱也势必成为我们权衡一个系统的须要准则。好的系统的开发是对资源的最大开发，也是对本钱的最大节省。作为本系统，世纪龙庭小区物业治理信息系统的开发本钱主要来源于软
28、件本钱，硬件本钱及开发时间本钱等事情本钱。作为开发本系统的主要的软件情况是Microsoft Access 2003和Visual Basic 6.0是比力容易筹办到的开发软件，因此，在软件上本系统的开发本钱是可以被担当的。用度方面主要包罗开发系统的用度、盘算机等日常办公的设备用度以及系统维护的用度。在效益方面，小区物业治理信息系统的开发，大大减轻了事情人员的事情量、节省人力、物力和财力。有以上两方面可知，开发此系统在经济上是可行的。由以上阐发可知，开发此系统在技能上、经济上、治理上都是可行的。1.4 技能方案开发平台本系统的开发和使用均选用Windows XP作为操纵平台。Windows X
29、P 提供了一个可伸缩的高性能平台，简便的界面，并且有很强的稳定性。用于运行基于Windows 的新一代强大应用步伐，这种平台的体系结构可以更有效地处理惩罚海量数据。另外，Windows 拥有最结实的开发东西，可应用于任何平台，使用这些东西可以轻松地构建下一代应用步伐。2.开发平台 本系统选用Visual Basic 6.0作为开发东西。Visual Basic是一种可视化的、面对东西和接纳事件驱动方法的高级语言步伐设计东西，可用于开发Windows情况下的种种应用步伐。它简朴易学、效率高，且功效强大。在Visual Basic情况下，利用事件驱动的编程机制、新颖易用的可视化设计东西，使用Win
30、dows内部的应用步伐接口(API)函数，以及动态链接库(DLL)、动态数据互换(DDE)、东西的链接与嵌入(OLE)、开放式数据访问(ODBC)等技能，可以高效、快速地开发出Windows情况下功效强大、图形界面富厚的应用软件系统。Visual Basic拥有图形用户界面（GUI）和快速应用步伐开发（RAD）系统，可以轻易的使用DAO、RDO、ADO连接数据库，大概轻松的创建ActiveX控件。步伐员可以轻松的使用VB提供的组件快速创建一个应用步伐。本系统选用Microsoft Acess 2003作为数据库系统治理东西。Access 是微软公司推出的基于Windows的桌面干系数据库治理系
31、统（RDBMS，即Relational Database Management System），是Office系列应用软件之一。它提供了表、查询、窗体、报表、页、宏、模块7种用来创建数据库系统的东西；提供了多种向导、生成器、模板，把数据存储、数据查询、界面设计、报表生成等操纵范例化；为创建功效完善的数据库治理系统提供了方便，也使得普通用户不必编写代码，就可以完成大部分数据治理的任务。实施步调本系统地开发接纳面向东西的开发要领，接纳VB语言，面向东西是把组成问题事务剖析成各个东西，创建东西的目的不是为了完成一个步调，而是为了描叙某个事物在整个解决问题的步调中的行为。 面向东西的根本出发点就是尽可
32、能凭据人类认识世界的要领和思想方法来阐发息争决问题，接纳面向东西要领在开发软件的时候一般分为四个阶段：系统观察和需求阐发阶段；阐发问题的性质和求解问题阶段；整理问题阶段；步伐实现阶段。时间摆设如下：2011年11月15日至2011年12月16日，完成结业论文选题，担当任务书。2011年12月17日至2011年12月31日，搜集资料，确定论文研究框架及系统开发情况。2012年01月01日至2012年01月06日，继承搜集资料，进行需求阐发，完成开题陈诉。2012年01月07日至2012年03月07日，进行结业实习，进一步搜集、整理相关资料,进行系统详细设计。2012年03月08日至2012年04
33、月13日，系统实施，完成可开端运行的系统原形，完成论文初稿，担当中期查抄。2012年04月14日至2012年04月27日，系统测试，完善系统，对论文进行修改，完成二稿。2012年04月28日至2012年05月04日，进一步完善系统和论文内容，论文定稿。2012年05月05日至2012年06月02日，准备论文答辩。第二章系统阐发2.1 系统阐发概述系统阐发是指以系统的看法，对已选定的东西与开发范畴进行有目的、有步调的实际观察和科学阐发的总称7。系统阐发是系统开发的重要阶段。系统阐发的目的是要答复新系统将要“做什么”这个要害性的问题。在这个阶段要会合精力，认真阐发用户的要求，用科学的要领来表达新系
34、统的逻辑方案，创建系统的逻辑模型。系统阐发的任务是在现行的底子上创建一个满足用户需求的系统的逻辑模型，实际上就是绘制新系统蓝图。它是一个重复观察、阐发和综合的历程，是下一个阶段事情的底子，是为下一个阶段进行物理方案设计、解决“怎么做”提供依据。系统阐发的根本内容是：系统阐发员与用户在一起，充实了解用户的要求，并把双方的理解用系统阐发陈诉表达出来。系统阐发陈诉审核通过之后，将成为系统设计的依据和未来验收系统的依据。2.2 需求阐发需求阐发概述需求阐发简朴地说就是阐发用户的要求。需求阐发是设计数据库的起点，需求阐发的结果是否准确地反应了用户的实际要求，将直接影响到背面各个阶段的设计，并影响到设计结
35、果是否公道和实用。在需求阐发阶段需要完成的任务是通过详细观察现实世界要处理惩罚的东西（组织、部分、企业等），充实了解原系统（手工系统或盘算机系统）事情表面，明确用户的种种需求，然后在此底子上确定新系统的功效。新系统必须充实考虑今后可能的扩充和改变，不能仅按当前应用需求来设计数据库。设计一个良好的数据库系统，首先要明确应用情况对系统的要求。因此，对应用情况的需求收集和阐发就是数据库设计的第一步。需求阶段收集到的底子数据和一组业务流程图、数据流程图是进行下一步看法设计的底子。需求阐发包罗以下几个方面。1.收集资料收集资料是数据库设计人员和用户配合完成的任务。强调各级用户的到场是数据库应用系统设计的
36、特点之一。2.阐发整理在大量资料收集完成以后，就要对资料进行阐发和整理。阐发的历程是对所收集到的数据进行抽象的历程。3.业务流程阐发业务流程阐发是在观察研究的底子上，把有关该业务流程的资料进行综合阐发，以了解业务的具体历程 ，发明系统的单薄环节和不尽公道之处，寻找在新的信息系统底子上优化和改造的要领。4.数据流程阐发在数据流程阐发中，要凭据业务流程观察的结果，抛开物质要素的身分，对数据的收集、加工和通报历程进行全面阐发，以包管数据收罗全面、处理惩罚高效、通报流畅、利用充实。在系统阐发中通常接纳数据流程图（Data Flow Diagram）来描述系统的数据流向和对数据的处理惩罚功效。除了一套数
37、据流图以外，还要从原始数据资料中阐发整理出数据字典，即下述数据信息：数据元素的名称、同义词、性质、取值范畴、提供者、使用者、控制权限、保密要求、使用频率、数据量、数据之间联系的语义说明、各个部分对数据的要求及数据处理惩罚的要求。5.用户确认数据流程图集和数据字典的内容必须返回给用户，并且用非专业术语与用户交换。需求阐发阶段的结果要形成文档资料，至少包罗各项业务的数据流程图及有关说明和对种种数据描述的聚集，即数据字典。系统的功效需求阐发在深入观察和需求阐发的底子上，本系统主要包罗系统治理、住户和员工的根本信息治理、收费信息治理、投诉维修信息治理等功效。对付各模块的功效，具体体现如下：系统治理功效
38、包罗小区简介、小区图片展示、重新登录、系统关于等功效。其中小区简介是对世纪龙庭小区的提要介绍，系统关于是针对本系统的介绍等。住户信息治理包罗小区住户的根本信息，例如业主、家庭人口、住户号、住户单位号等信息，并能够对其进行治理，进行住户的增添、删除、修改、查询功效。员工信息治理包罗对小区物业的事情人员的根本资料进行汇总，囊括了员工的姓名、性别、员工号、所属部分等信息。能够对员工信息进行增加、删除、修改、查询功效。小区投诉登记功效包罗小区住户凭据自己的问题上报投诉信息，客服部进行投诉登记，再由治理部人员录入到系统中，别的还能凭据投诉日期、投诉人姓名、住户号等查询和修改投诉登记的内容。维修信息治理功
39、效是小区治理员凭据小区住户上报的投诉信息进行解决的历程。小区治理员派遣小区维修人员针对上报问题进行维修，带问题解决之后维修事情人员再将维修信息转达给小区治理员，治理人员进行维修信息的录入，该模块也可以对维修信息进行修改和查询，有利于有效解决住户问题。收费信息治理功效包罗系统事情人员对小区收费人员的收费情况进行有关的录入、修改、查询，有利于对定期上缴的小区物业费进行统计。小区收支治理功效是以年度为单位对小区物业的收支进行汇总和统计，使得小区物业进行正常、高效的运转。2.3 业务流程阐发业务流程阐发是在深入观察和需求阐发的底子上，把有关该业务流程的资料进行综合阐发，以了解业务的具体处理惩罚历程，发
40、明系统的单薄环节和不尽公道之处，寻找在新的信息系统底子上优化和改造的要领。业务流程阐发的主要目的是要弄清楚一个小区物业的主要事情流程。在进行业务流程阐发时，要凭据原有信息流动历程，逐个地观察阐发所有环节的处理惩罚业务、处理惩罚内容、处理惩罚顺序和对处理惩罚时间的要求，弄清各个环节需要的信息、信息来源、流径去向、处理惩罚要领、盘算要领、提供信息的时间和信息形态（陈诉、报单、屏幕显示）等。业务流程阐发，可以用治理业务流程图来完成。业务流程图是用箭线连接图形标记对系统内各单位、人员之间业务干系、作业顺序和治理信息流动历程的描述流。业务流程图中的根本图符如图所示：外部实体 数据存档 数据流向 内部实体
41、图2.1 业务流程图根本图符 The elements of business flow diagram凭据业务流程图的根本范例，结合世纪龙庭小区的现实情况，本人绘制出了世纪龙庭小区物业治理信息系统的业务流程图。如图所示：小区住户收费信息财务部管帐工程部客服部投诉信息维修信息治理部工程部主管统计部小区员工住户信息员工信息登记投诉信息交纳物业费小区收支单递交维修信息登记着户信息上报员工信息图2.2 世纪龙庭小区物业治理信息系统业务流程图Fig.2.2 The business flow diagram of the residential property information managem
42、ent system2.4 数据流程阐发数据流程阐发是把数据在现行系统内部的流动抽象的独立起来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理惩罚东西、物质、质料等，单从数据流动历程来考查实际业务的数据处理惩罚模式，数据流程阐发主要包罗对信息的流动、变更、存贮等的阐发。其目的是要发明息争决数据流动中的问题。这些问题有：数据流程不畅，前后数据不匹配，数据处理惩罚历程不公道等等。问题产生的原因有的是属于现行治理杂乱，数据处理惩罚流程自己有问题，有的也可能是我们观察了解数据流程有误或作图有误。观察的目的就是要尽量地袒露系统存在的问题，并找出加以解决的要领。数据流程图数据流程图是数据流程阐发的主要东西，是描述系统
43、逻辑模型的主要东西，它可以用少数几种标记综合地反应出信息在系统中的流动、通报、存储和处理惩罚的总情况。它是现有数据流程的抽象，它舍弃了具体的物质，如组织结构，事情场合、物质流、钱币流等，只保存了数据的流动、存储、使用及加工的情况。数据流程图中的根本图符如图所示：数据存储 数据处理惩罚 数据流 外部实体 外部实体（重复） 图2.3 数据流程图根本图符Fig.2.3 The elements of data flow diagram世纪龙庭小区物业治理系统顶层数据流程图如图所示：世纪龙庭小区物业治理系统治理部治理部小区员工小区住户工程部主管小区住户小区住户工程部主管管帐治理部F1住户根本信息F7住
44、户信息F2投诉登记信息F8投诉信息F3上报维修信息F9维修信息F4住户物业信息F10收费信息F5员工根本信息F11员工信息管帐治理部F6小区收支信息F12小区收支单图2.4 世纪龙庭小区物业治理信息系统顶层数据流程图Fig.2.4 The top floor data flow diagram of the residential property information management system世纪龙庭小区物业治理系统第一层数据流程图如图所示：P1住户信息治理小区员工小区住户管帐治理部工程部主管D1住户信息汇总D2投诉信息汇总D3收费信息汇总D4维修信息汇总D5员工信息汇总P3收费
45、信息治理P2投诉信息治理P5员工信息治理P4维修信息治理F4住户物业信息F4住户物业信息F10收费信息表F1住户根本信息F1住户根本信息F2投诉登记信息F2投诉登记信息F8投诉信息表F3上报维修信息F3上报维修信息F9维修信息表F5员工根本信息F5员工根本信息F11员工信息表F7住户信息表P6收支信息治理F6收支信息D6收支信息汇总F6收支信息F12小区收支单F10收费信 息 表F7住户信息表F8投诉信息表F9维修信息表F11员工信息表F12小区收支单图2.5 世纪龙庭小区物业治理信息系统第一层数据流程图 The first floor data flow sale of the reside
46、ntial property information management system数据字典数据字典是关于数据库中数据的描述，而不是数据自己。数据自己将存放在物理数据库中，由数据库治理系统治理。数据字典有助于这些数据的进一步治理和控制，为设计人员和数据库治理员进行治理等事情时提供依据。数据字典的作用主要是对数据流程图中的数据元素、数据结构、数据流、处理惩罚逻辑、数据存储和外部实体等方面进行具体的界说，是对数据流程图进行增补说明的主要东西之一。数据字典是进行详细的数据收集和数据阐发所得到的主要结果。一般由六部分组成：数据元素、数据结构、数据流、处理惩罚历程、数据存储、外部实体。下面列出本系统的数据字典的各项。1.数据元素数据元素描述，如表所示：表2.1 数据元素条目Table 2.1 Item of data element数据元素名称：住户号 编号：01数据元素说明：住户的编号，不可以重复 总编号：1-01数据值类型：离散型类型：数字长度：长整型有关数据存储：住户信息、维修信息、投诉信息、收费信息表2.2 数据元素条目Table 2.2 Item of data element数据元素名称：业主姓名